操作服务人员队伍建设措施

第一篇：操作服务人员队伍建设措施

操作服务人员队伍建设措施

（1）制定操作员工的系统管理办法

制定《某集团职业技能鉴定实施细则》和《某集团职业技师、高级技师管理办法》，从制度上全面加强职业技能工作，规范技师、高级技师职业资格考评和上岗聘任工作。

（2）不断改善操作员工队伍的成长环境，加快内部师资队伍建设

加大操作员工培训的经费投入，提高高级技师、技师的津贴，形成重视技能、崇尚技能、尊重技能人才的良好氛围。通过学习培训等方式，培养一批具有较高理论水平和实际动手能力的兼职操作工教师队伍。

（3）组织技能大赛，推行技能大比武，不断提高操作人员技能

定期（每年一次或每两年一次）组织操作人员技能大赛，推行技能大比武，开拓操作人员眼界，使其热衷于技能钻研，不但提高操作技能。

（4）不断提高技能鉴定水平，加大操作人员的考核力度

加快塔指职业技能开发基地建设，实现技能鉴定的标准化、现场化，争取提高职业技能鉴定的质量和规模。要严把职业技能鉴定质量关，维护职业资格鉴定工作的严肃性。

对违反操作规程、职业技能鉴定复审不合格、年度考核不合格的人员，要实行强制培训或待岗培训。

第二篇：操作服务人员考核暂行规定179

中国石油塔里木油田分公司文件

塔油发[2000]179号★塔里木油田分公司操作服务人员绩效

考核暂行办法

二000年十月十二日

第一章总则

第一条 第一条为适应中国石油天然气股份有限公司（以下简称：股份公司）新体制需要，有效开发和利用劳动力资源，提高员工队伍整体素质，增强员工的责任、风险意识，调动员工生产（工作）积极性，促进企业生产发展和劳动效率不断提高，根据《中国石油天然气股份有限公司操作服务人员绩效考核指导意见》，结合油田分公司实际，制定本暂行办法。

第二条

工作的员工。

第三条 第三条实行绩效考核应遵循的原则：

1、1、以岗位绩效考核为重点的原则。对操作、服务人员以完成本工种（岗位）工作中的业绩为考核重点，兼顾技术业务水平和工作表现考核，引导员工把主要精力放在完成生产（工作）任务上。

2、2、公平、公正、公开考核的原则。考核指标客观、科学、规范，考核方法、程序简便易行、操作性强；考核工作公正，对所有被考核对象一视同仁；考核标准、程序、结果公开、透明，考核结果及时向员工反馈。

3、3、考核结果与员工利益挂钩的原则。将考核结果与员工薪酬和续订、终止、解除劳动合同等个人实际利益挂钩，使员工通过考核更好地了解对其工作的看法和评价，发扬优点，克服不足，不断提高自身素质和业务水平。

第二章

第四条 第二章考核内容 第四条操作、服务人员绩效考核的内容包括：工作业第二条本暂行办法适用于与油田分公司签订三年及以上劳动合同期限（含签订无固定期限劳动合同），并在操作、服务岗位上绩、技术业务水平和工作表现三个方面。工作业绩权重为60%，技术业务水平权重为20%，工作表现权重为20%。

（一）（一）工作业绩1、1、有具体生产（工作）任务指标的，主要考核工作数量、工作质量和工作量饱满程度三个指标。工作数量可根据不同工种（岗位）特点确定考核的具体内容，如实物指标、价值指标、工时定额指标等。工作数量权重35%，工作质量权重35%，工作量饱满程度权重30%。

2、2、无具体生产（工作）任务数量、质量指标的员工（如后勤服务人员、值班人员等），主要考核岗位职责履行情况、工作效率和工作量饱满程度三个指标。履行岗位职责情况权重40%，工作效率权重30%，工作量饱满程度权重30%。

（二）（二）技术业务水平

主要考核工作熟练程度、技能等级和解决问题的能力三个方面。工作熟练程度权重40%，技能等级权重30%，解决问题能力权重30%。

（三）（三）工作表现

主要考核劳动态度（包括：责任性、主动性、协作性）、安全生产和劳动纪律三个方面。劳动态度权重40%，安全生产权重30%，劳动纪律权重30%。

第五条

百分制形式。

第六条 第六条根据量化和非量化的考核内容，可采取不同的考核方法。凡考核内容能量化的以量化的考核标准，按实际完成情况进行

考核；不易量化的考核内容，可采取评价打分的办法进行考核。

第三章

第七条

第八条 第三章考核办法、程序 第七条考核单位：操作、服务人员绩效考核以队、站、第八条考评小组：考核单位应成立考评小组，小组成第五条为便于考核、评价、对比和分析，考核应采取车间、室为单位（以下称：考核单位）。

员应由考核单位领导和员工代表参加，组长可由考核单位领导兼任，也可

通过民主选举产生。考核单位人数20人以上的，考评小组由5人组成；20

人以下的，考评小组由3人组成。考评小组具体负责本单位员工的绩效考

核工作。

第九条 第九条考核时间：工作业绩和工作表现每季度考核一

次，技术业务水平每半年考核一次。并以半年考核结果作为评价和奖惩的依据。工作业绩和工作表现半年考核结果，以季度考核的情况累加取得。

第十条 第十条考核程序：由考核单位考评小组组织对本单位

员工按要求进行考核，填写《塔里木油田分公司操作服务人员绩效考核表》，于下季度首月5日前完成对上季度、半年的绩效考核，10日前报本单位人

事劳资部门审核，由单位人事劳资部门汇总后附书面材料报油田分公司人

事处。

第十一条 第十一条各单位根据油田分公司统一规定的《塔里木油

田分公司操作服务人员绩效考核表》表式，按岗位（工种）具体细化各项

考核指标，制定岗位考核标准。《绩效考核表》由单位考评小组完善各岗位

考核标准，平时统一由单位人事劳资部门管理，考核期间交单位考评小组，年终报上级人事部门存档。

第四章 第四章考核结果评价

第十二条 第十二条考核单位应根据员工半年考核的结果，评出优

秀、良好、合格和不合格四个档次。

（一）（一）优秀。工作业绩、技术业务水平和工作表现单项考核

实际得分占规定标准分均在80%以上，三项考核总得分占规定标准总分在85%及以上的；

（二）（二）良好。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核

实际得分占规定标准分均在70%及以上的；

（三）（三）合格。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考核

实际得分占规定标准分均在60%及以上的；

（四）（四）不合格。工作业绩、技术业务水平和工作表现三项考

核实际得分占规定标准分不足60%的。

第十三条 第十三条考核单位应将每次考核的结果，及时向员工进行反馈，以起到预警的作用。对考核结果不佳的人员，单位领导应及时的给予指正，帮助和指导员工改正不足。

第十四条 第十四条各单位要加强对考核工作的领导，建立健全考核制度和考核标准体系，落实考核人员，使考核工作真正做到制度化、规范化、经常化。

第五章 第五章奖惩办法

第十五条 第十五条考核结果与员工个人岗位工资晋档、技能工资升级、业绩奖励（或称变动薪酬）以及劳动合同续订、终止、解除挂钩。

第十六条 第十六条对工作业绩特别优秀的，油田分公司进行通报表彰，必要时授予荣誉称号，根据情况提供国内考察学习、旅游度假的机会。

第十七条 第十七条两年内四次考核中累计三次（每半年为一次，下同）考核不合格的，油田分公司将依法与其解除劳动关系。

第十八条 第十八条对于考核合格的，但在两年内四次考核中累计三次考核的结果在考核单位内排序均处在末位的，单位要安排其下岗培训3—6个月，培训期间只发基本生活费。培训期满后如单位工作不需要，油田分公司将依法与其解除劳动关系。

第十九条 第十九条对于符合上述解除劳动关系条件，但具有下列情形之一的员工，可以不解除或暂缓解除劳动关系：

（一）（二）

（三）1、2、3、4、5、（一）符合退休、退职和内部离岗退养条件的员工，可以办

（二）员工在规定的医疗期内，女员工在孕期、产期、扑乳

（三）有下列情形之一的员工，暂缓解除劳动合同： 理退休、退职和内部离岗退养手续，不解除劳动合同。期内的，劳动合同应在医疗期、孕期、产期、扑乳期满后解除。

1、涉嫌违法犯罪接受审查尚未结案的；

2、知识产权、科研成果归属问题悬而未决的；

3、借用、租用油田住房、公款尚未还清的；

4、员工从事的重要工程、设计、研究项目或重要生产（工作）

5、给油田分公司造成经济损失，未作处理或正在被审查期间的。

第二十条 第二十条考核单位根据考核结果，提出解除劳动关系员工的初步意见，并征求同级工会意见后，按管理权限报油田分公司人事处批准。

第二十一条

第二十二条 第二十一条与员工解除劳动关系时，单位应提前第二十二条员工劳动合同解除后，单位应给予员30天以书面形式通知员工本人。工适当的经济补偿。经济补偿标准根据员工在油田分公司的工作年限，每满一年发给相当于本人解除劳动合同前十二个月平均一个月的工资，最多不超过12个月。连续工作时间满六个月不满一年的，按照满一年工作时间给予经济补偿。

第六章 附则

第二十三条 第二十三条本办法由油田分公司人事处负责解任务尚未完毕，离开会给公司造成重大损失的；

释。

第二十四条

第二十四条本办法自下发之日起实施。

第三篇：殡仪服务人员操作规范

殡仪服务人员操作规范

一、业务操作程序

穿好工作服，佩戴工号牌，以标准的站立姿态和最佳精神状态在指定位置等候丧户。

（一）自送遗体

1、灵车到业务厅门口时，服务人员按先后顺序主动上前请丧户停车，并向车辆管理人员询问丧户车辆情况，引导丧户到业务大厅办理手续，请丧户出示证明，并将丧主带至操作台前。

2、在丧户办理火化手续时，首先核对死者姓名、性别等资料。主动询问丧户遗体是否需油彩化妆、用厅、捡灰炉、纸棺等其它项目，并主动告知项目的费用。如丧户需购买骨灰盒的，主动将丧主带到橱窗前，向丧户介绍购买骨灰盒（如丧户主要人员未到，可先将丧户带到防腐卸尸处卸尸，然后等丧户告别完再带来购买），如忙时，可向丧户宣传办理专炉火化业务。

（1）在介绍骨灰盒时，应掌握丧户的心理,尽量推销高档骨灰盒。

（2）如丧户已自带骨盒，引导服务人员应仍然一如既往地保持热情的态度，不能对丧户耍态度。

3、等丧户挑选好骨灰盒后，请丧户在菜单上签字，将他们带到收费处缴费，领取骨盒盒，并协助发骨灰盒的同志，核对好品种，然后还需核对一下发票金额与丧户交纳的金额是否相符，防止收费的同志发生差错，好及时纠正。

4、等丧户交费后，引导人员拿着该丧户的火化通知单，带丧户到后面卸尸处与防腐间的人员核对一下遗体，然后将火化通知单交给防腐间的同志，引导丧户到告别厅告别。

5、告别之前，引导人员先进入告别厅，等遗体进入告别棺内，接到防腐组人员传来的通知单后，首先核对服务项目、死者姓名无误后，请主要丧户进厅再次核对遗体，确认无误后，然后将火化通知单送至告别厅打字，等显示屏显示出该死者的名字，请丧户进厅向遗体告别。

6、告别时，请丧户排队进入告别厅，主要丧户站到前面，然后主持告别仪式：

（1）引导人员站在遗体东边，面对遗体，侧向丧户，请丧户站好，主持仪式：（必须使用普通话）“某某同志告别仪式现在开始”

（2）根据死者的不同年龄、不同性别、不同职业、不同死亡原因宣读事先准备好的主持词。宣读时态度要严肃，语调要有情感。

（3）代表单位向死者敬献鲜花。

（4）请向某某同志遗体三鞠躬：一鞠躬；二鞠躬；三鞠躬。在丧户鞠躬时引导人员应同时侧对遗体三鞠躬；

（5）请丧户绕灵一周，等丧户走完后，才能关灯。同时通知告别厅出遗体。并根据原定观望遗体进炉的人数，请丧主安排上楼观看遗体进炉，其余人员将他们引到休息厅休息，并向丧户说明凭卡取灰等事项。

7、返回到业务厅，等待下一户丧户的到来。

（二）接运遗体

1、接运车到馆后，应主动跟随接运车辆到达防腐组卸尸处，向接运人员收取火化证明和接运单与服务菜单，看清服务菜单内容，并确认死亡证明有效后，并提醒丧户骨灰处理证明是否已经准备好，然后将丧户引至告别厅前告别，告别程序同前。

2、等丧户告别结束后，将丧户带到告别厅（如使用捡灰炉带到捡灰炉间），询问家属需观望进炉的人数，并告知费用，等丧户观看遗体进炉后，将丧户引至业务厅，将死亡证明和骨灰去向证明交给业务办理人员，并在服务单上做好相关服务记录，然后引导丧户挑选骨盒并签字交费。

（三）出库遗体

1、引导人员上班后，应主动了解当天的出库和接运情况，并做到心中有数。

2、等丧户到馆后，问清死者姓名，主动向丧户收取死亡证明及骨灰去向证明，拿者火化单带丧户到防腐间确认遗体后，将丧户引至已预订的告别厅（或追悼堂）告别，协助丧户布置告别厅。防腐组将遗体上厅后，将一名丧户带入告别厅再次进行核对遗体，进行告别仪式。

3、等丧户告别结束遗体进炉后，询问家属需观望进炉的人数，并告知费用，等遗体进炉后拿好出库单以及服务菜单，然后将丧户引至业务厅挑选骨盒并签字结账交费，将其余人员引至休息厅休息。

第四篇：民警队伍建设措施

6月28日全省监狱劳教人民警察队伍建设工作会议召开后，全省劳教系统迅速行动，及时传达贯彻会议精神，组织学习厅长重要讲话，结合队伍建设实际，提出具体贯彻意见，努力建设专业化、职业化的高素质队伍。

一、深刻领会，统一思想认识。各单位专题召开了党委理论中心组学习会和党委会，及时传达学习赵厅长重要讲话精神，把学习贯彻落实会议精神作为今后一个时期我省劳教人民警察队伍建设的指导方针和重要抓手。深刻认识加强新时期劳教民警队伍建设的重要性和紧迫性，按照“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”的要求，以提高队伍政治素质和业务能力为重点，大力推进革命化、专业化、正规化建设，全面提升广大民警的教育改造能力、规范执法能力、依法履职能力，努力把思想统一到这一总体要求上，以队伍建设为抓手，推动劳教和戒毒工作的转型发展。

二、落实职责，深入贯彻落实。各级领导班子成员认真履行“一岗双职”，一手抓分管业务，一手抓队伍管理，切实把队伍建设贯穿到各项工作的全过程。同时，政工纪检部门作为抓队伍建设的具体工作部门，先行一步吃透、把握队伍建设的总体要求和主要任务，并结合实际、有的放矢地开展工作。省局政工纪检部门召开专题学习会，在认真学习《队伍建设工作经验汇编》和赵厅长重要讲话的基础上，认真总结系统队伍建设中好的经验，客观分析存在的问题和差距，提出了今后一个时期加强队伍建设的基本思路。供省局党委决策参考。温州市劳教所认真分析场所队伍现状及当前面临的安全形势，提出“七个抓”（抓思想、抓安全、抓制度、抓设施、抓教育、抓现场、抓队伍）的具体措施，深入推进“看门管人”基本职责落实，尽职尽责保平安。

三、把握重点，狠抓队伍建设。牢牢把握思想政治建设是队伍建设的核心，围绕2011年思想政治工作意见，继续抓好省局《2009-2011年民警职业化培训行动计划》的落实，研究制定“十二五”民警队伍职业化建设规划，探索试点民警职业化分类和职业化资格、培训、晋升考核等工作；建立“浙江省劳教、戒毒工作专家库”，选派民警到扬州大学医学院参加戒毒知识培训班，不断提升队伍职业素质能力和浙江劳教、戒毒工作科学发展水平。健全全省劳教系统警情动态分析季报制度，逐步形成民警队伍定期分析和调查反馈常态机制。坚持从严治警，认真开展警务督察，以“零容忍”的态度严肃查处违规违纪问题，打造一支执法公正、纪律严明的民警队伍。

第五篇：教师队伍建设主要措施

教师队伍建设主要措施

教师是学校的脊梁，是学生的偶像。教师的思想政治素质和职业道德水平，直接关系到教育质量的高低，关系到学生的健康成长。教师是立校之本，师德是教育之魂。打造一支具有优秀的师德风范，具有模范的师表形象、具备精湛的教学技艺的教师队伍，是办好学校的根本之本。洪泽实小一直把师德建设作为教师队伍建设的首要任务来抓，注重塑造教师高尚的师德，健康的人格，完美的师表，正确的价值观，一支优秀的教师队伍已经初步形成，在县师德评估中深收好评。

一、狠抓学习立师德

一学理论，提高认识。提升理论水平是师德建设的基础，学习就成为师德建设的首要任务。在理论学习上我们采用自学和集中学习相结合的形式。在引导教师自学我们的做法有：一是营造读书学习的氛围，教室、办公室都有书柜，除了学校配备一定的图书外，还要求教师、学生都要带定数量的图书实现资源共享。二是落实时间，每天都有读书时，早晨、中午教师必须提前半小时到校，和早到的学生一起读书。每周有半天的读书日，全校师生共同读书。三是开展活动，每年举办一次为期一个月的读书节，读书节期间，教师的活动有读书交流会、读书笔记展评、沙龙、演讲等，活动的开展激发了师生读书学习的热情。学校还以教师自愿的原则成立了“读书研究会”，会员的首先是要坚持读书，每月集中研讨一次，交流读书体会。除引导教师自学外，学校还组织集中学习，周一的政治学习多年坚持从未间断，而

且在前一周周末的例会上就确定好学习内容和形式。本学期，为落实新修订的《中小学教师职业道德规范》开展了系列活动，领导宣讲、教师解读、讨论交流，青年教师开展“我爱教师这一行”和“做最好的自己”为主题的演讲比赛，并让一等奖的五位选手在全体教师会上演讲，请五位班主任标兵和四位优秀教师就自己是如何遵守《规范》进行现身说法。

二学先进，引领前进。我校定期组织教师学习陶行知、叶圣陶、斯霞的先进事迹，特别是本校优秀教师的事迹，对各级表彰的教师，学校有计划地安排他们在全体教师会上宣讲自己的先进事迹。我校上报的各级表彰都是在校级各类先进中产生的。每学期，在开展校级的“师德模范”、“优秀教师”、“优秀班主任”等多项评比时，首先是让大家自己对照标准自评打分，自评的过程也是大家找差距、受教育的过程，同时，使教师们觉得榜样就在眼前，典型就在身边，目前，全校教师中已形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

三学礼仪，提升气质。每学期，按月组织教师观看《教师礼仪教育》录象，畅谈观看感受，交流心得体会，践行礼仪教育要求和标准，撰写《教师礼仪教育》观后感。通过学习，丰富了教师内涵，提升了教师气质。

二、强化督查树新风

随着社会的发展，社会上的一些不良现象也在潜移默化地侵蚀着教师的灵魂，影响着教师的职业道德、信念。为此，我校加强督查，规范教师日常行为。

（一）加强引导，提升素质。每学期开学，学校都要组织一次全体教师的爱生宣誓，并把《爱生誓言》、《中小学教师职业道德规范》、县教育系统“八条禁令”和各办公室教师集体照制成条匾悬挂在各自办公室里，每位教师的教育格言公布在学校的网站上，教学楼的走道上也悬挂许多师生的格言警句，目前学校正在着手起草教师教育行为50条建议，这些做法的目的都是为提醒大家时刻不忘自己是一名人民教师，不断进行自省，努力提高自身素质。

（二）加强督查，规范行为。学校工作的好坏关健看执行力，执行力来自于不断督查。我校成立了5个值周组，每组2人。值周要对学校的每天的教育教学工作全面督查，从早晨和中午的提前进班到教师提前候课，从教师多媒体的使用到不在网上做于工作无关的事，从教师在岗情况到执行课表，督查工作到边到位，不留死角。除正常的值周外，校长室和相关职能部门还经常突击检查，如查教师在岗情况、查在网上做与教学工作无关的事、查课表执行等。无论是督查还是突击检查，查出问题的，都要对照相关制度立即作出处理，并将处理结果及时通报，决不姑息。

（三）加强监督，优化队伍。为了使学校的办学行为和教师的教育教学行为接受学生、家长的监督，我们开辟了多条与学生、家长沟

通交流的渠道。学校除正常的“家长接待日”，定时接待家长外，我们还向家长公开了校长的联系电话，使他们对学校和教师工作的意见和建议可以及时向校长反映。每学期中途我们都会举行一次对家长开放日活动，请家长到学校听课，看作业，与课任老师交流思想，交换看法，共商学生成长大计。学期末，我们还要举行一次学生、家长评学校、评教师活动，对家长有集中反映的教师学校将找其谈话或作出处理。

三、锤炼师能育精英

师德和师能是相辅相存的，高尚的师德能促使师能的增强，师能的增强，也能促使师德水平的提高。为此，我们以师能训练为抓手，努力打造精英队伍，争创品牌学校。

一是以课堂教学为抓手，提高教师教学水平。每周一上午是我校的“课堂演练场”，每次要安排语数及其它学科各1名上课，全体教师听课，周二业务学习的一个固定的内容就是评课。除周一的“课堂演练场”外，周二到周五每天都要点课三节，由各年级的评课组听课同时检查备课和作业并打分，作为学期末教学成绩的一个方面，另外所有教干每周至少推门听课一节，这是各人行政例会汇报的第一个内容。通过大面积的听课，把对教学工作的检查分散到平时，促使教师增强教学的责任心，提高了教师课堂教学水平。

二是以活动文化为载体，切实彰显教育成果。为了提高教师队伍的思想素质和政治素质，学校特别注意开展“学理论，树形象，创业绩”主题教育。我校是市县的“廉政文化进校园”示范校，我们围绕廉政文化进校园开展了多项活动。如，“为师之道大家谈”、“服务只有起点，满意没有终点”、“让学生一生幸福成长”等主题开展形式多样的师德教育活动，展开师德大讨论，并要求每位老师写心得体会。开展“爱与责任”师德征文比赛，践行“让我们一生幸福成长”的育人理念。同时，学校还征集“教师名言”来约束和规范自己的言行，切实变教师“要我做”为“我要做”，从而在教师中形成了自我教育、自我加压、自主成长的良好氛围。

当然，师德建设并非朝夕之功，它是一项长期、系统的工程。展望未来，我们任重道远。面对新时期出现的新形势、新情况、新问题，我们将不断反思，查摆问题，及时整改，努力使师德建设再上一个新台阶。

大长田中心校

2010.9