第一篇：创建“工人先锋号”事迹材料
靠质量求生存 以诚信谋发展
——创建“工人先锋号”事迹材料
质量是企业生存的根本，诚信是企业发展的前提。投递是邮政企业面向市场、服务客户的关键环节，也是邮政企业生产作业的最后一个环节，质量的好坏事关企业的生存和发展。个旧市邮政局投递组以“今天的质量、明天的市场”作为工作理念和座右铭，把质量放在了工作的首位，以“讲诚信、谋发展”作为邮政投递拓展新业务空间的手段。不断深化内部改革，挖掘现有潜力，不断提升服务质量，坚持服务第一、质量第一、信誉第一，赢得了用户对邮政投递服务的满意和肯定。
一、加强管理，建立健全机制
**市邮政局投递班肩负着市区周边13余万人的用邮需求，是所有邮发报刊、信件、特快、物流投送的邮政终端服务单位，为加强管理，投递组首先在质量管理上狠抓内功，健立健全质量管理台帐，建立了《报刊到期登记簿》、《用户查询登记簿》、《出班检查登记簿》、《回班检查登记簿》等二十多类台帐，从每一交接环节甚至到每一固定时段的工作流程情况都建立了台帐，并做好详细记录，保证用户的每一份邮件都能按时按质按量投送到用户手中。
二、改革创新，全心服务用户
为了更好地服务社会、服务用户，满足用户的需要，投递组延长投递深度，从单一的投递到门卫、收发室改变为投递到信箱、到
家中、到用户，解决了邮政投递末梢100米（门卫、收发室到用户的距离）的问题。一切的投送以满足用户为根本，做到急用户之急，想用户之想，要把为用户着想的要求始终贯彻到自己的本职工作中，每一个投递段都根据各自投递道段用户的情况整理出完整规范的用户资料情况表，对有特殊要求的用户单独列表统计。投递班向社会推出了零失误投递承诺，对于因自身原因造成用户到期未收到邮件的，除向用户赔礼道歉，把刊物补还用户，还必需照原价三倍赔偿用户。推行当日查询、当日答复、当日赔偿的首问负责制，解决了用户担心订阅刊物不能按时收到的后顾之忧，真正落实到每一个投递段上。一次，一位老大爷来电反应其所订的《老同志之友》还没有收到，接待人员很快就记录下他的详细资料，并进行了查询，结果，是由于报刊社的原因报刊还未到达我局，可当告知用户时，这位老同志却非常地定说，他每月都是按期收到，这次，已经比平时晚三天了，却还没有收到，一定是工作人员骗他，弄丢了而又不想按承诺兑现，他要往上级反应。面对这种情况，投递班负责人即刻通知投递人员，二十分钟后，赶到这位订户家中向其详细解释，为使承诺在老同志心中不至于成空，由于此杂志在外无法买到，当时就做出按承诺先予三倍赔偿的决定，并向该用户赔礼道歉。投递员觉得很委屈，认为刊物都还没到，我拿什么去投送，我这一天不是白干了吗？事隔二天，这期报刊到邮局后，工作人员及时投交到这位用户手中，当他的家人了解这一情况后，都对我们这种工作态度感到钦佩。
三、勇于探索，不断提高服务质量
为了加快邮件的传递时限，为社会提供优质高效的服务，投递组增加了投递频次，由原来的一个投递频次增加为两个投递频次，确保了党报刊、畅销报刊能当日见报。投递员从早上7点就开始工作处理各种邮件，然后紧接着投送出去到中午回班后，又积极处理党报刊，保证在当天投交到用户手中。可是再忙再累，他们始终把质量放在首位，各项规章制度毫不放松，全组员工齐心协力、团结互助，不断总结好的经验，保证了这一非常时期各项工作的顺利进行，做到百分之百的准确，按时、保质地投递到用户手中。
投递班在邮政的改革中，在做好普遍服务的同时，积极探索开发新的投递市场，从原先单一的报刊、信件投递单位，现已发展为集报刊、信件、包裹直投、特快专递、一体化物流、银企对帐单，大中专录取通知书专投等的邮件投递综合性小组，业务量在不断加大，各种新的业务也在不断开展，但他们在工作中，始终坚持“质量求生存，诚信谋发展”。对新老客户、大小用户，在质量要求上都一视同仁、诚心相待。
四、机制创新，薪酬体制改革作保障
如何提高投递人员生产工作的积极性，同时提高投递服务质量，投递组在推行用人制度改革的同时，打破原来的干多干少一个样的固定工资模式，彻底打破平均主义，实行计件工资制度，根据不同的投递道段、邮件的种类、投递难度及投递量的大小区别等来核算计件工资系数，并据以计提工资，充分体现多劳多得的薪酬分
配原则，从主观上和客观上调动了投递人员的积极性、主动性和创造性。
“诚信为了发展、质量决定生存” 是投递人员的服务理念，依靠社会各界的支持、关心和帮助，通过全组人员的共同努力，以更优质的服务来回报社会和广大用户，为打造和提升“邮政”品牌，进一步提高服务质量做出应有的贡献。
**市邮政局
二○一三年十月
第二篇：工人先锋号简要事迹
工人先锋号简要事迹八篇
【篇一】
**市公安局禁毒分局现有民警9人，队伍平均年龄39岁。2017年，在禁毒“堵源截流”专项行动中，禁毒分局成功在**猛古区抓获长期盘踞在中缅边境地区组织贩毒的逃犯2名，刷新了**抓捕涉毒逃犯历史。其创新总结的**区
“四色网格动态管控工作法”、青铜峡市
“四色预警工作法”等特色亮点工作被国家禁毒委在“8·31”工程情况第26期通报上向全国推广。全区毒品预防教育经验交流会暨“6.27”工程推进会、全国校园禁毒图书角项目现场会相继在**市召开。成立两年多来，禁毒分局先后组织抓获吸毒人员5354人、破案804起，缴获各类毒品1085公斤，新增吸毒人员增幅下降至2.4%，社区戒毒康复执行率98%以上，这些成绩的取得，是禁毒分局全体民警挥洒青春和汗水，无私奉献和努力的结果，见证了**禁毒砥砺前行、高歌猛进的顽强意志，标示出**禁毒蓄势上扬的奋进轨迹，折射出**禁毒力排万难的铿锵足迹。先后荣立集体二等功1次、集体三等功1次，荣获“五个好”党支部、共产党员先锋岗、全区禁毒工作先进集体、全区公安机关“蓝剑”“宁安1号”等专项行动先进集体、全市禁毒工作先进集体、全市公安机关优秀基层单位、优秀单位、创先争优奖等荣誉，2名民警分别荣立个人一等功。在全区考核中，**市禁毒工作连续7年排名全区第一，实现了“七连冠”。
【篇二】
**市**区**中心学校英语教研组，现有教师17人。学校把创建“工人先锋号”纳入学校工作的总体规划，通过对全校教职工进行业务培训、班主任技能培训、信息技术培训和心理健康培训，全面提升教师的素养；通过每年一度的“师德标兵”“三八红旗手”“学习型家庭”“最美乡村教师”的评选，树立了文明之风，推动学校文明建设的发展。英语教研组严格按照市区中小学教学常规要求自己，每学期开始有目的有重点地制定教研组工作计划，对于各级教研活动都积极参加，按时有效的进行集体备课，有针对性的练习，大大提高了课堂教学效率。在课堂教学过程中坚持先备课、认真备好教案，认真上课，提前候课，从不迟到。作业批改、课后辅导、成绩考核、计划总结都认真完成。在英语教研组的共同努力下，学校的英语成绩让家长们都很满意。在学校领导关心支持下，积极进取，团结协作，勤恳耕耘，默默奉献。以高度的责任心与精神风貌，精彩地完成了学校交给的各项任务，不断提高教育教学质量，逐渐形成自身特有的教研组文化，为该校英语教学做出了应有的贡献。在2014年5月英语教研组被评为**市“连片教研”先进集体，2015年9月获得**市教育教学成果奖，2015年9月荣获全校特殊贡献奖，该组成员在教育战线上也分别取得了可喜的成绩。
【篇三】
**市保安服务总公司校园保安大队现有保安员200人，其中中共党员25人，复转军人20人。全体保安员牢固树立预防为主、安全第一的理念，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己。2017年，校园大队保安员马金银、杨正明、马娟，车晓勇、刘兵、李学宁等同志奋不顾身、英勇救火的2次事迹，被**电视台、**报纸广为宣传播放，保安班、保安员今年获得赠送锦旗10余面，为学校排查安全和火灾隐患180余次。保安员是一支重要的公安辅警社会力量，多次参加**市大型体育赛事和公益活动安保执勤12次，发扬保安不怕苦、能战斗的优良作风，一天连续执勤长达10余小时。保安员都是顾了安保的大家而牺牲了自己的小家不胜枚举。历年来，校园大队护送孩子过马路被车剐蹭、受伤队员32人；因家长无法接送孩子，打电话叫保安帮忙接送孩子100人余次。大队全体队员工作兢兢业业，勤勤恳恳，立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能、优质服务，为广大师生营造良好的学习、生活环境。通过宣传教育、职业技能培训等方式，打造“勤业、敬业、精业”的精品保安队伍。2012年至2014年连续被总公司评为“先进集体”；2015年被**市教育局评为安全共创单位。2018年**中心学校保安班被评为**市五一巾帼标兵岗。
【篇四】
**市园林管理局城市绿化队现有干部职工112名，其中一线职工80多名。主要担负着**市区80多条街道7500多亩绿地树木的养护管理和每年的街道绿地绿化种植任务。单位以创建国家文明城市为目标，以城市绿化美化建设和管护工作为重点，克服困难，迎难而上，起早贪黑，加班加点，新建绿化新建优质工程10多项。绿地养护管理按照“精细化”管理的要求，采取“定人、定任务、定指标”的三定工作方案，实行分级管护，使**市区的环境面貌有了很大改善，城市绿地率和绿化覆盖率分别上升了2.8和2.5个百分点，人均公共绿地面积增加了1.8平方米，为**市成功创建国家园林城市、国家卫生城市做出了积极贡献，并再接再厉，正在为**市创建国家文明城市挥汗助力。单位还坚持服务社区，热情奉献社会。每月组织职工为社区居民区打扫卫生、清理卫生死角；利用业务特长，为社区修树剪草，进行树木病虫害防治，受到社区群众的好评；先后开展“博爱一日捐”“爱心书包”等社会救助和关爱活动，捐款近5万元。2013年，获自治区“三八红旗集体”称号。
【篇五】
****生物科技有限公司年产1万吨咸味香精，实现产值4亿多元，上缴税收5000多万元，提供就业岗位200个。公司生产部作为企业核心部门，目前有各类技术工人75人，大中专以上学历占85%以上，承担着公司生产、研发、质量检测等项重点工作。生产部在企业建设投产过程中克服重重困难，在2个月时间内完成了“牛肉风味香精及其制备方法”“土鸡风味香精的制备方法”2项专利技术从技术引进到成品生产的全过程，并在此基础上，经过大胆创新，成功开发了“天然纯鸡肉粉关键技术研发”项目，成为未来5至10年内同行业“拳头”产品。目前，该项已申报为自治区科技厅企业科技创新后补助引导项目。不断强化班组建设，坚持技术练兵。针对新职工底子薄、技术弱等情况，采用“名师带徒”“分类指导”“因人施教”等举措，及时补齐和提高了新职工在技术、规范操作等方面的“短板”和能力不足，短时间内为企业培养储备了一批技术骨干。严格落实各项安全生产责任制度，根据生产任务、性质，安排不同内容的安全教育，举办安全知识竞赛，加大了宣传力度，营造了安全安全氛围。并将环保目标层层分解，认真落实环保责任。投产1年时间里，公司在各类环保检查中未发现任何排放超标情况，成功实现了生产、环保两推进两不误的良性循环。
【篇六】
**民族职业技术学院教育系现有教职工39人，其中党员21人，教授2人，副教授12人，讲师8人。教育系始终注重队伍建设，通过开展“强龙”工程，努力形成领导班子、教师、学生三级齐抓联动、整体推进的工作格局。实施“首问负责制”“限时办结制”，梳理“教育系优质服务项目”，规范了办事流程，建强了教师队伍，提升了服务教育教学能力。开展“一对一”帮扶，认真开展“连心”活动，全年为150多名学生联系了助学工作。积极推行“开门办公、亮牌服务”，创办学生事务服务部，实现了师生办事“一站式”“零间隔”。在教师培养上积极开展“双培双带”“青蓝工程”“一期两说”等活动。开展教师资格证、小学教师事业编、特岗考试辅导，今年事业编、特岗录取率达35%，其中7名学生成绩名列所考岗位第一。小学教育专业文理科最低录取分数线比三本分数线高了40多分，名列全区职业院校各专业录取分数榜首。全年学生技能达标人数3000人次以上。加强科研，提升教学质量，形成了自治区、学院各类科研课题、校本教材等30余项成果，培养了**等一大批各级各类教学名师。小学教育专业被立项为自治区重点建设专业。先后被自治区授予“高校党的建设工作先进集体”“教育系统第一批党建示范点”“三八红旗集体”“五四红旗团支部”“五星级服务型党组织培育单位”，被**市授予“先进基层党组织”等称号。
【篇七】
**市保障性住房服务中心政务窗口，现有职工8人，其中党员2人，主要负责**市市区公共租赁住房分配管理，房屋产权交易工作。2017年首次采用公开电脑摇号分配李闸渠、罗渠、左营中心村二期公租房1700多套，全程实现了无纸化、精准化、公开化分配。针对位置偏远的公租房片区，通过扩大保障范围、调整准入条件、改进申请分配模式和调整部分片区租金标准等方法，加快了空置公租房的分配速度。根据空置房源信息、保障人口数量及年龄结构等特点，优先配租孤老病残家庭和生活困难职工等特殊人群，从有限的腾退房源里集中为我市符合保障条件的环卫工人分配了23套公租房，为中国新能源、伊利外包公司等10家企业，解决了企业员工住房296套。目前已累计为2.3万户住房困难家庭办理了分配入住手续，有效解决了城市“夹心层”群体的住房困难问题，圆了住房困难群众“住有所居”的梦，获得了良好的社会效益。推行“一站式、零距离”服务，极大地简化了办理流程、缩短了办理时间，推行“上门”服务制度，面向特殊群体、困难群体提供“绿色通道”，以最优的办事环境、最简的办事流程，最高的办事效率向群众提供服务。全年共受理房屋交易登记7432件；办理商品房买卖合同网上备案8288宗，二手房交易合同网签备案2386件；商品房租赁合同登记备案102件，受理预查封登记101件。
【篇八】
**市疾病预防控制中心传染病预防科，现有职工5人。加强传染病管理，积极防控重点传染病，科学应对新发疫情，构筑人群免疫屏障，疫苗接种率保持在95%以上。传染病防制科的同志们始终坚持“为人民服务”的宗旨意识，无论是节假日还是双休日，不分昼夜，随时待命，毫无怨言，从不推脱，舍小家顾大家，接到任务，同志们无论多晚，是否入眠，都会立即集合奔赴现场开展流行病调查和采样检测。在全体职工的努力下，乙肝、肺结核、布病、狂犬病等重点传染病发病率呈低水平发病，流感、手足口病、细菌性痢疾、流行性腮腺炎等传染病实现逐年下降趋势。他们干在实处，走在前列，危急关头第一时间响应处置，切实保障了人民群众的生命健康。他们创先争优，锐意进取，用拼搏创新超越自我，不断提升业务综合水平。通过抓人才培养，每年传染病防制科承办**市各类传染病培训班十余期，基本实现全市疾病预防控制中心传染病防治领域专业技术人员培训全覆盖，培训效果获得业内人士普遍好评。通过抓科技创新，近年来发表核心期刊、省级期刊等论文4篇。先后获得“自治区传染病网络直报工作先进个人”“全区传染病防控先进个人”“
全区结核病实验室技能竞赛、**市卫生应急技能竞赛一等奖”“
**市疾控中心先进科室”“**市疾控中心巾帼文明岗”。
第三篇：工人先锋号主要事迹
争当青年文明号机车组
今年开春天来的晚、降水较多、气温波动较大以及春耕春播任务重、时间紧、农时短等不利因素，紧紧围绕春耕春播这一当前任务，在全团开展以“抢时间、抓进度、比质量、保安全，争当‘青年文明号’机车组，为主题的农机播种劳动竞赛活动。
近年来，团场在保持拖拉机合理拥有量的基础上，提升机车技术含量和科技含量，优化和升级作业机械的性能并根据团农机基地建设管理目标的规划，不断提升农业机械化水平。有效地调动了农机工人的积极性，一大批农机职工走上了致富的道路。
蒋利清，是新湖农场新东社区七连农机大户，2006年和父亲在连队从事农机修理工作，一直勤勤恳恳，踏实工作，任劳任怨，播种时严格质量要求，赢得广大职工的好评，2007年他的机车获“青年文明号”称号。蒋利清有感触地说：“随着标准化作业和模式化栽培技术的推广，现在种地对播种质量的要求越来越高，我们机车经营户丝毫不敢松懈，如果我的技术不好，播种质量不高，那承包户就不会选择我的机车，所以我们只能以过硬的质量赢得职工的信任。
作为一名连队职工、他在冬天积极和职工参加连队举办的科技之冬培训班，致富经验交流会等一些连队、团场组织的活动。他学法、遵法、守法了解掌握团场生产经营政策，近年来，他和许多连队职工一样，在为人处事、生产经营、土地承包中信守合同，带头费用自理，严格按照连队生产技术指导，加强和落实生产各环节，他说，现在两费自理了，更要诚实守信，做为经营机车的老板，老百姓就是图个质量，不管犁地、平地、耙地、播种等一系列作业，他严格按照场连两级要求有了辛勤的付出，必将得到丰厚的回报。
2012年，蒋利清为4月12日春播开始以来，他的机车每天都很忙碌，在连队春播期间的机车就成了连队的香饽饽，每年春播时蒋利清和他的父亲总是检修他的大马力，调试他的播种机。严格按照该团制定了《农业机械检修验收标准》，定计划、定任务、定时间、定进度，检修他的大马力，调试他的播种机，在检修工作中保证各转动、传动件灵活，元片等部位要拆卸检查、注油、焊合，达到良好的技术性能。
还提早把车开出去练习，下种量，垂直压膜，直线运动，覆土等方面他都要求做到最好。这样机车进地播种时就不会有差错，而且不会耽误多长时间。
在春播期间职工们说用蒋利清的机车播种我们省心多了，他不但帮职工加种子、扛肥料服务态度好，播行笔直、下种均匀职工信得过，作业质量好、效率高。
第四篇：工人先锋号事迹
在路桥的建设大军中，有这样一支创建“工人先锋号”队伍——广西壮族自治区公路桥梁工程总公司贵州思剑十七标项目部。他们以创一流工作、一流质量、一流安全、一流技术、一流管理、一流团队为目标，在施工中规范化管理、文明施工、标准化作业，积极应用新技术、新工艺、新材料和新工法，积极开展岗位练兵、技能比武、导师带徒、岗位之星等劳动竞赛的活动。
一、扎根艰苦环境，磨练铁军意志。
广西壮族自治区公路桥梁工程总公司贵州思南至剑河高速公路第十七合同段起点位于镇远县舞阳镇白杨坪村老残院，顺接第16合同段终点，起讫桩号为K118+640～K123+720，设晒旗屯隧道，设舞阳河特大桥，设银孔桥隧道，设银孔桥大桥，在朝阳设镇远互通（分布有朝阳Ⅰ号大桥、朝阳Ⅱ号大桥和Ｅ匝道桥）到达涌溪乡芽溪村，主线全长5.08km。施工难度大，技术含量高，施工复杂。
项目承担的工程包含桥梁、隧道、路基，尤其是舞阳河特大桥，作为思剑线的控制性工程，也是项目工程建设的一个难点，一开工就引起了业主、监理、设计、公司专家和领导的高度关注，经常出现施工是一个复杂问题连着一个个复杂问题，充分展现在路桥铁军面前的是一个字：难。
在舞阳河特大桥承台施工中遇到了大难题，三个主墩桩基开挖深度最深达到60米，同时要解决地下水、通风、内外温差等问题。桩基施工过程中，现场人员对每根桩基的熟悉程度就像他们身体里的每一个器官。桩基开挖完成，就要亲自下孔检查清孔的情况，每打一节护壁都要下孔检查孔桩有无偏位。桩基物探时与工人一起下孔放仪器、抽水。桩基的钢筋笼采用吊车与人工协调下放，质量要求高，为了保证质量，技术员与施工员全程监控。细到每一条焊缝的长度、每一个螺纹套筒的丝芽以及每一个钢筋笼的位置都要以高标准验收，质量合格后才允许下放。60米的钢筋笼，爬到下面再上来一趟，即使带着防护的手套，手心还是不可避免的被钢筋磨得火辣辣的疼，爬一趟上来，人基本都说不出一句整话了。但是看着混凝土一米一米往上冒，桩基一根一根成型，他们的心里有说不出的欣慰。凭着高度负责的工作态度，严格的质量监督和成熟的技术指导，使得舞阳河特大桥3#、4#、5#墩所有桩基检测结果均为A类桩。
二、路桥精神铸“铁军”魂，和谐团队凝人心。开展创建“工人先锋号”的活动工作，打造了一支政治觉悟高，有胆识、业务素质好、技术精湛、讲敬业、无违纪违法、特能吃苦的路桥团队。项目部“工人先锋号”结合施工生产，建党91周年的契机，充分利用党的革命英雄主义教育员工，利用板报、墙报多种媒体进行宣传，2012年8月16日，舞阳河特大桥3#、4#、5#墩主墩挂篮安装施工顺利完成，为大桥挂篮施工迈开了第一步。“工人先锋号”号长肖荣和全体员工上下抱着必胜的决心，结合公司2012第二次生产会议暨旱季施工动员大会精神，稳中求进，紧要目标，坚决完成经营目标。目前舞阳河特大桥挂篮施工正在稳定迈进。路桥员工的工作环境异常艰苦，冬天北风刺骨，大雪寒冷，穿着厚厚的羽绒服，还冻得瑟瑟发抖，夏天酷热高温难耐，汗水、灰尘、泥水混在一起，糊满全身。这就是路桥人“工人先锋号”的风采。
三、苦练内功育人才、狠抓质量安全工作。
“科学史第一生产力，人才是第一资源”。项目“工人先锋号”号长肖荣同志在多年的实践中深刻地体会到，只有不断地适应形势，自我加压，砺练过硬技术，不断超越自我，才能筑牢发展根基，创出一流业绩，打造真正的技术创新“铁军”。项目部为提高全员技术素质，确定了“做知识型职工，创学习型项目”的学习理念，月月开展技术培训，月月开展岗位之星评比，天天搞技术交流，全体技术员搞攻关。在技术研究方式上，我们采取集中培训，岗位练兵，技能竞赛，导师带徒等形式，并总结出“一周一练、一月（季）一题科研，一月一评”的考核办法。有6位新员工在这种环境的熏陶下，自觉加压，苦练技术，技能素质提升很快。“没有质量安全，就不用谈进度和效益”，号长肖荣同志多次强调，坚持“安全生产、预防为主”始终施工管理的第一要务。项目部从安全生产投入，完善安全管理措施，制度和办法入手。从组织上，安全费用投入上一一给予保证，共投入安全经费150多万元。进一步打造一支思想好，作风硬、技术精，安全质量稳定，勇于创新的员工队伍，大力丰富员工业余文体生活，为员工营造一个团队凝聚力强，爱岗敬业、业务素质高的员工队伍，用青春和热情，为交通建设建功立业。
第五篇：工人先锋号”事迹
为群众服务无小事
——记省“工人先锋号”**公司配电抢修班
**供电公司配电工区抢修班主要负责**市区10千伏及以下公用配电设施的故障抢修工作，每天面对方方面面、形形色色的客户。在抢修过程中，班里每个职工时刻想着“为群众服务无小事”，配电抢修服务招牌也越来越亮。2008年，该班被授予江苏省“工人先锋号”集体荣誉称号。
有困难就打报修电话
1月25日，农历大年三十，快下班的时候，抢修班接到润南名居苑一户居民的报修电话，当负责该片区抢修工作的宋尧耕带着工作人员赶到现场时，发现客户报修的那幢楼房电表箱里12只表计一切正常。回到班组，宋尧耕和同事们仔细分析，觉得大过年的，没有人会谎报事故，也许是客户报错了地址。宋尧耕觉得事情没完，已经是晚上7点多了，他又一次骑着自行车来到该小区，通过抢修单上报修人的姓名询问周围邻居，终于找到了报修的客户。原来该居民家刚刚租住了润南名居苑旁边的房子，慌乱中向客服中心报错了地址。知道宋尧耕为了找到他家费了老大劲，该户主非常感动，一再表示歉意，宋尧耕笑笑说：“没关系，有用电困难就打我们报修电话95598。”
再难的事也要解决
**小南海在南郊山上，多是小二层的私房，出租户多，人口密集。原本**公司要在山中间架设一台变压器以缓解人口逐渐增多带来的供电压力，可是由于房屋集中，邻里矛盾多，无人愿意变压器靠近自家房子，小南海成为配网改造难点。2007年，经过多方协调，**公司在山的一侧架设了一台400千伏安的变压器。到了2008年夏天，位于山另一侧的秦先生打电话反映电压不稳。接到报修，配电抢修班班长王悦带领安全员洪强等专职人员来到现场，实测变压器首端电压232伏，末端196伏，电压下降很大，主要是供电半径太大，必须另外再架设变压器。王悦知道，要在此地架变压器难度很大，上次架变压器前后经过20余次的施工。然而，再难的事情总要想办法解决，王悦现场提出改造方案，不出所料，架变压器居民都同意，栽杆子都不同意。王悦在现场一遍一遍地做工作、选址。经过10余天的奔波，最后终于在进出山的路旁栽了两根杆子，将变压器架了上去。为了行人和车辆的安全，他们还将杆子刷成醒目的红色。
抢修服务“零”投诉
2008年是特别的年份。年初，铺天盖地的雨雪使抢修班异常繁忙，在抗雪灾战斗中，配电抢修班的19名职工一个月内抢修各类供用电事故就达578起。其中仅1月28日凌晨到晚间，就排除因雪灾造成的供电故障78起。6月至7月，是用电高峰期，也是用电故障频发期，常常一个故障还没处理完就接到下一个故障报修的电话，有时从早上上班一直要忙到第二天凌晨四五点。去年5月12日凌晨3点37分，抢修班接到客服中心报修电话，花山湾六区21幢楼没电了。抢修班当班的童玉祥随即带领工作人员赶往故障现场，经勘察发现该幢楼接地线和接户线均被盗。抢修人员迅速进行处理，在凌晨4点10分将故障处理完毕。第二天，该小区的居民都未觉察到夜里曾经失电，等95598客户服务中心回访报修的韦先生时，韦先生连连称赞供电公司职工是好样的。据不完全统计，2008年，该班组抢修量高达4000余次，没有一起投诉。
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