第一篇：4.新员工培训计划3
新员工社会化培训方案
根据我的调研和体会公司在行业知识、业务知识、政策规章制度方面做得还是比较好，比较系统。经过实习培训我们对公司和行业的全景都有了比较全面的了解，但是对于新员工来说或许这些并不是最重要的，只有公司向他展现了足够的吸引力力，当他融入组织和团队之后。新员工对行业、公司、业务的了解对公司才是有意义的。根据调查和相关经验统计新员工离职最频繁的阶段是在入职后的两周和三个月之后，这正是进行社会化培训的最重要的阶段。新员工的社会化培训就是要帮助新员工消除初进公司的紧张和焦虑情绪，了解工作的要求和期望、引导其获得组织的归属感，帮助其融入公司。
一、新员工的界定和分类：
新企业的新员工根据来源和渠道分包括三类：校园招聘的新员工；社会招聘一定工作经验的员工；是企业内部换岗的员工。
对于社会化的培训方案来说，本方案的重点对象为校园招聘的新员工
二、新员工的特点
三、新员工培训的目的：
让新员工了解行业和企业业务知识 让新员工了解公司历史、政策、规章制度、企业文化，提供讨论的平台 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
四、新员工培训的原则
1.主管的领导要有明确的培训计划：
新员工的培训不只是人力资源部门的责任，在培训计划的制定中人力资源部门只提供大致的时间安排，具体的岗位和工作安排计划应该由新员工所在部门的责任领导主要负责。
2.实践培训为主，脱岗培训为辅
目前公司对于新员工的脱岗培训比较重视，对于每个实习生形成了一个较为系统的培训方案。但是脱岗培训在整个培训方案只是很少的一部分。对于新员工来说必要的岗位职责、技能、沟通交流的技巧等内容都需要通过实际操作进行学习锻炼。同时，新员工的社会化培训本身就是融合到培训流程的合理设计，以及培训细节的方方面面的。因此实践培训是公司需要重视和加强的重要方面。
3.不同类别的员工针对性培养
对于不同类别的员工，公司有分类培养的思想，但是有的工作并没有落到实处。分类培养不仅应该体现到培训内容的设计也因该体现在培训的评估和反馈上。
4培训要及时跟进
培训的及时跟进主要是及时的了解新员工对于培训的内容以及效果的反馈。对于不合理的培训内容进行适当的调整。
五、新员工培训的重点
目前公司行业、公司、业务等通用知识的培训内容比较重视。对于新员工的社会化培训做得相对比较薄弱。然而社会化的培训对于新员工是否能留用起着至关重要的作用。如果一个新员工没有组织的认同感，感觉不到组织的吸引力，他就没有办法融入到公司，公司对他所有的培养都会变成徒劳。因此社会化的培训是这个方案的重点内容
1.组织社会化：新员工适应组织的过程
社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。
2.社会化培训的内容
基本工作技能培训（包括基本的办公室礼仪，工作的技巧，业务流程。）
人际关系培训（对于公司所认同的言谈、举止进行指导，让新员工了解本公司中所适用的沟通方
式，群体行为和规范。）
心理认知引导培训（新员工心理期望，组织认同的引导，以及及时的沟通反馈）3.社会化培训的核心
很多老员工们习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，要消除和避免新员工在陌生环境中容易产生的不知所措、无助感、沮丧等消极情绪。
社会化培训的核心是要使新员工感受到被尊重、被关注、被关爱，有亲切感和归属感，对企业和个人的发展充满信心，在短时间内企业文化、融入企业和地方环境，从“局外人”，转变为“企业人”。
六、培训方案选择
七、培训实施流程
流程名称
参考工作指
南
表单文档
责任岗位 流程描述 时间
新员工培训计划制定
人力资源部和新员工所在部门主管领导
人力资源部制定岗前整体培训内容和时间安排，交由新员工所在部门主管领导并协助制定岗位培训的内容和时间安排 要形成书面的正式的培训计划书
XX
岗位新员工培训计划书
招聘结果确定后两天内
新员工
到来前的准备
人力资源部门，新员工所在部门，公司领导 让所在部门的其他人知道新员工的到来，安排新员工的工作场所、工作用品、内训资料、指定新员工培训导师，准备好布置给新员工的第一项工作内容 新员工的工作任务要以书面的形式确定下来
新员工工作安排 新员工
报到前一天
新员工报到 人力资源部和用人部门
人力资源部带领新员工到用人部门报到，部门主管介绍新员工认识本部门员工，参观公司，指定一名老员工到餐厅吃第一顿午餐
新员工报道登记表 新员工报到第1天上午
流程名称 责任
流程描述
岗位
参考工作指南
表单文档
时间
入岗前整体培训
人力资源部 公司的历史与愿景、公司的组织结构和部门设置、公司的政策与福利、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 培训完成后要有新员工提问时间，填写培训反馈调查表
员工手册，整体培训反馈表 报到第1天下午到工作第2天上午
部门结构与功能介绍、部门内部的特殊
部门规定、新员工的工作职责描述、职责要经理 求、讨论新员工的第一项工作任务、派
老员工陪新员工到餐厅吃饭 第一项工作内容要具有一定的挑战性，尽量不要安排与岗位职责不相关的内容
岗位职责说明书
报到第2天下午
部门岗位培训
部门经理与新员工进行非正式的谈话，部门
重申工作职责，了解工作的进展情况，经理
了解工作内容的量是否适度
谈话的气氛不要过于严肃 培训反馈表
报到第7天（周六日顺延）
全公司
业务技能，必要的接待和商务礼仪，公司的行为规范和沟通技巧，价值观和企业文化、团队观念、职业素养引导 长期的融入到工作实践中的培训，是社会化的重要组成部分
入职后的1-6个月（每月一次非正式沟通）
八、新员工培训考核和反馈
岗位培训反馈表（到职后一周内）公司整体培训当场评估表（培训当天）公司整体培训考核表（培训当天）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）新员工试用期绩效考核表（到职后90天）
附件：一些优秀公司的新员工培训计划
“人才制造工厂”——GE
GE就像一个“人才制造工厂”，有着全球企业界最出色的人才培训与发展体系，它的特色之一是不会将员工当作“机器”使用，而是支持每一名员工得到培养并取得职业生涯的成功对刚刚进入GE的新员工，特别是从事重要职务的员工，GE会采取许多措施帮助他们迅速适应GE的文化与环境，在最短的时间内进入工作状态并做出业绩对于重要的岗位，GE会安排专业人士从美国欧洲等地过来帮助重要员工适应工作，作为他们的导师或者伙伴，为他们尽快适应工作提供3-6个月的支持，帮助他们快速成长GE也通过海外培训与工作让他们快速成长起来，有的员工刚进入公司第二个星期就要去国外培训，从某种意义上来说，也对人才也有着巨大的吸引力。
“伙伴计划”——英特尔
英特尔是全球最早提出“以人为本”理念的公司之一，而在培养员工方而也是力求既贴近营运目标的需要又考虑到员工的职业发展实际上英特尔对新员工的培训计划在新员工进入公司之前就已经开始英特尔要求每一个经理在招聘新
员工时，都必须同时准备好一套很完整的员工培训计划，包括行政技术,理等各方而的培训通常来说，一个完整的新员工培训的周期是9个月，通过一系列培训计划的实施，使新员工能够完全适应工作环境，熟悉英特尔的企业文化与价值观、岗位职责，并胜任其岗位工作英特尔公司要求经理人员每周与员工进行一次而对而、一对一的谈话，不断地了解新员工进公司后的进展，根据实际情况调整培训计划
英特尔“伙伴计划”是帮助新员工适应工作的好方法英特尔会指定有工作经验的员工作为新员工的伙伴，来传帮带新员工遇到任何工作上的问题，都可以请教其伙伴英特尔建立了一套实时的反馈机制来了解员工熟悉工作的情况，包括每周一次的经理人员一对一而谈;培训部还会在3个月、6个月,9个月的时候，开会了解新员工的培训计划的实施情况，以及他们融入英特尔公司企业文化的程度
“新员工发展培训计划”——奥的斯
奥的斯作为世界上最大的电梯公司，随着在中国业务的迅速增长，新招聘员工的人数以每年100%的速度增长对此，奥的斯实施了系统的新员工发展培训计划，全而培养新员工的技能及素质奥的斯的新员工培训方案简要总结如下表:
奥的斯通过完美的新员工培训，帮助新人尽快适应公司业务发展，同时也使他们在职业生涯的起步阶段走得更稳，为今后发展打下良好基础这也是奥的斯为什么能能吸引到员工最好的重要原因之一，是奥的斯在市场竞争中占有更大优势的奥秘。
第二篇：新员工培训计划
企业新员工培训计划书范本 新员工培训计划书如何写？主要应包括培训目的、培训对象、培训方式、培训具体时间地点、培训内容及培训的实施等内容。如下，与您分享一例新员工培训计划书范文，希冀能对朋友们有所帮助：
一、培训目的：
1.消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2.了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。
3.强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。
二、培训对象：
集团公司新入职员工
三、培训方式：
由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、oa办公平台的使用等方面进行培训。
四、培训地点：
集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。
五、培训内容： 1.企业文化 2.员工手册
3.oa办公平台使用方法
六、培训资料准备：
新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣传单、员工手册、oa平台使用说明。
八、培训实施：
1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;2.培训主管自我介绍及新员工自我介绍;
3、宣读培训纪律;
3、根据培训内容进行逐步讲解;
4、培训评估与考核。
九、培训后期跟进：
1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。
2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。世界工厂网小编温馨提醒：上述范本是一个较为简单的培训计划书范本。不同的企业因其企业实力、企业规模及培训计划不同，培训计划书的做法自然也不同。但上述计划书中列述的几项内容为培训计划书中基本都有的几项内容。根据企业培训计划的不同，做培训计划书时可以根据实际情况删添一些内容。诸如，有些培训计划较为完善的企业，会将培训的日程进度、培训预算费用等细节列述进去，另外还有的企业为使新员工对企业更加了解，还会在培训计划里设有职业礼仪、沟通技巧、企业主营业务知识、岗位技能等内容。篇二：新员工培训方案范文
新员工培训方案范文
一,培训程序
1,大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2,人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查.二,培训目的 1,让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2,让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.三,培训内容
1,中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来-员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2,部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评 估,给新员工下一步工作提出一些具体要求.3,集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述**大学的历史与现状,描述**大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理 念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳 的渠道;解答新员工提出的问题.)四,培训反馈与考核
1,各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校 指导下进行.各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2,培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.3,培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次.五,新员工培训实施
1,召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案.2,各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选 ,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络.3,集团内部宣传新员工培训方案,通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义
4,所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训一次,(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门 岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新 员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团篇三：新员工培训方案范本
新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）
2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）
三、培训内容
1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期
分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织
分享中人网·共建中人网
结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）
四、培训反馈与考核
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。
五、新员工培训实施
1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。
5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。
第三篇：新员工培训计划
新员工培训计划
成立一只上进、团结、有爱得团队！
一、培训第一周1、看资料，话术，学习
⑴辅导新员工继续熟练基本话术，完全掌握后转向现场话术，完成现场话术的熟读，了解和熟悉各种异议处理与正面问题的回答。
①先自己熟读话术，熟练熟悉现场话术和异议处理与正面问题；
②熟练后，坐席两两配对相互联系和掌握；
③每个坐席一一通关辅导。
⑵继续学习和巩固产品知识，了解产品卖点和好处，进行询问考核。
⑶跟听现场优秀录音。
2、电话销售技巧，电话销售话术学习
⑴教授电话销售技巧，学习现场话术
⑵解答坐席疑问，进行辅导
⑶相互讨论，加深印象
3、电话销售案例讲解
⑴开录音分享会
⑵进行优秀录音分享
⑶讲解和学习优秀的话术
4、学习熟练系统操作
⑴学会和了解系统操作
⑵通过一边模拟客户进行话术演练，一边进行系统操作
⑶解决和辅导坐席疑问与困难
5、电话销售开展前心里准备
⑴充满热情：电话业务员要满腔热情的对待工作，能活跃气氛、温暖人心、融化客户的冷漠拒绝、唤起客户的信任和好感。
⑵懂得自尊和珍惜：懂得自尊的人，才会懂得珍惜生命、开发自己，才会有积极乐观的心态，充满活力，行动有条不紊，坚持不懈。
⑶要积极耐心：任何一个新加入的电话业务行业的人都想取得成功，但成功不是一蹴而就的，成功要有一个循序渐进的过程。所以，新电话业务员要有积极的心态，不能太操之过急。
⑷要乐观向上：无论做任何事情，都可能会遇到困难。当遇到困难与挫折时，悲观的人可能畏缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把遇的一切视为自然，把同困难、挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路。从而以积极乐观的心态面对，并最终战胜它。
⑸要体现自我价值：任何人都需要被承认，都需要实现自我价值，得到社会的认可。
①电话业务是发掘潜能，体现自我价值
②电话业务是展示自我才能
⑹要心态归零：很多新加入到电话销售行业的人，可能原来从事的是与电话销售行业相关的工作，此时需要每一个业务员都要有空杯心态。
⑺要勇敢：在电话业务过程中遇到拒绝后，往往会产生一种心里障碍，害怕再去向客户介绍商品和服务。
⑻要不断学习：人总是在不断地接触新鲜事物，学习新知识。
⑼要有自信心：自卑是电话业务员的敌人，是阻碍成功的绊脚石。
⑽要真诚：在电话业务过程中，要让客户相信我们所说的任何细节。
6、电话恐惧症的克服
对于刚加入电话业务的人来说，由于不太会说客套话，舌头似乎也不听使唤和迟钝，加上工作还不太熟悉，往往不知如何应对。因此，尽可能的克服不想接打电话的畏惧感。不怕失败、积极勇敢的接打电话，就是“电话恐惧症”的最好良方。
⑴忧虑症的克服
①担心自己干不好会失败
②担心市场很快会饱和
⑵害怕受人歧视症的克服
⑶说服力不强的克服
⑷自己心里壁垒的克服
⑸避免沟通中与人争论
7、定期做好心里辅导工作
二、培训第二周1、产品知识巩固
⑴继续加强对产品的认知和巩固
⑵加深产品的卖点和话术的包装
2、销售技巧培训
分享和解析现场录音的优缺点，从中学到精华，正确掌握和使用异议处理的方式方法。
3、电话量效果检查
每天盘点坐席数据，监控坐席数据拨打情况，跟听坐席录音，做出分析和判断，对每一位坐席进行分析、讲解和辅导。
4、对于自己情绪有效的控制
情绪就是情感，与自己身体各个部位的变化有关的身体状态，是明显而细微的行为。电话销售过程中，客户的感受是最直接的。恶劣情绪首先伤害的是自己，因为我们不是把生命和时间放在积极进取上，而是放在不良的情绪中。因此坐席需要学会控制自己的情绪。
⑴要保持积极的态度
⑵不要分神
⑶不要惊慌失措
⑷不要过于兴奋
⑸消除不良情绪
⑹要多交朋友
5、新员工表现突出者进行经验交流
优秀新坐席的拨打经验分享，相互讨论自己的不足，进行讲解和分析，最后总结分享会所得。
6、优秀现场坐席分析
邀请现场优秀坐席和主管，进行销售技巧的讲解和分享
7、定期做好心里辅导工作
三、培训第三周1、实际案例讲解分析
对于出单坐席，把成交案例录音进行分享和解析，辅导其中不足和赞美其优秀点。做到跟进一步，解决坐席的不足之处，有更好的一个提高。
2、销售技巧分享
邀请现场优秀坐席和主管，进行销售技巧的讲解和分享，最后总结分享会所得。
3、自我评价（得失）
月末每个坐席，包括自己，对当月的工作表现做出自我评价和相互评价，从而改进一起进步。
4、对坐席的思想动实时把控
解决坐席的思想困难，辅导好坐席的正确心态，多交流多沟通，避免不必要的人员流失。
5、定期做好心里辅导工作
第四篇：新员工培训计划
新员工培训计划
新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。
培训对象 ：2019年公司新入职员工。
培训目标 ：
1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
培训内容：
1.每天：
每天由一位新人担任晨会发言人，时间为5分钟，主要讲大盘的回顾和展望，以及简单分析热点和板块并介绍自己关注的潜力股，每月营业部根据发言人的内容，评选出优秀的发言人，予以奖励！
2.每周：
每周组织一次新人业务学习，主讲的人是营业部各专业团队的负责人，内容包括：基金，融资融券，港股，期权，期货，投顾等各项业务，培训后马上进行考试，通过培训考试，双向选择新人加入各专业团队，充实营业部的后备力量。此外加强新人合规培训，规范展业，并介绍公司文化理念、银行渠道开拓、专业化金融产品营销技巧（包括态度习惯、事前准备、电话营销、接触面谈、缔结协议、合规异议处理、客户服务等）、团队日常管理与激励等.每月：
团队建设的培训
培训内容：集体活动、拓展训练 通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。
以上是我部新员工的培训计划，员工培训是公司持续发展的力量源泉，是培养人才，提高员工素质，增强企业核心竞争力最为广泛和根本的途径。所以培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，所以培训的最终目的是通过培训使新员工的知识、技能和态度得到提高和与改善，打造一支高绩效的团队，从而使我们营业部后继有人！
第五篇：新员工培训计划范文
新员工培训计划
新的实习生分配到本部，为了让他们尽快熟悉运行程序，早日投入工作，将对他们进行岗前为期三十天的脱产培训，理论与实操相结合，培训计划具体如下：
第一天：
1、仪容仪表的要求及标准。
2、礼貌规范及注意事项。
3、电话接听礼仪规范。(具体细节和规范操作)
第二天：
1． 回顾昨日的培训内容
2． 客房部部及有关部门的联络电话。
3． 楼层的分布以及房型的介绍。(细节掌握和规范操作)
第三天：回顾昨日培训内容。
2、各种房态表示含义。
3、楼层服务员的岗位职责。（具体细节和规范操作）
第四天；
1、回顾昨日培训的内容
2、楼层服务员的服务规范。
3、磁卡的领取使用及注意事项。
4、签到与签退。（具体内容和规范操作）
第五天：
1、回顾昨日培训的内容
2、如何使用对讲机。
3、参观楼层各类房型及、工作间。
4、讲解工作车的运用。（规范操作和运用）
第六天：
1、回顾昨日培训内容。
2、客人遗留物品的处理程序。
3、退客房的处理程序。
4、棋牌房的清洁程序及注意事项（规范化操作程序和讲解）
第七天：
1、回顾昨日培训的内容
2、VIP总套房入住的接待程序。
3、铺床的方法及标准。
4、实操退客房的布草拆除手法。(规范化操作程序和讲解)
第八天：
1、回顾昨日培训内容。
2、收送客衣的程序。
3、楼层的房吧操作程序，消费单的填写，物品领取、补充。
4、额外加酒水程序。(规范化操作程序和讲解)
第九天
1、回顾昨日培训的内容
2、易耗品配备及注意。
3、客人要求开门的程序。
4、实操铺床。（单、标间）(规范化操作程序和讲解)
第十天：
1、回顾昨日培训内容。
2、退房清洁程序及注意事项。
3、OK房清洁程序及注意事项。
4、房间小整理程序。（规范化操作程序和讲解）
第十一天：
1、回顾的培训内容
2、维修处理程序及注意事项。
3、清洁剂使用及注意事项
4、吸尘器使用及注意事项。（规范化操作程序和讲解）
第十二天：
1、回顾昨日的培训内容
2、客房的清洁标准
3、清洁房间程序标准及注意事项。
4、实操清洁浴室。（规范化操作程序和讲解）
第十三天：
1、回顾昨日培训内容。
2、如何清除地毯、沙发的污渍
3、房间物品损坏及遗失的处理程序。
4、客人遗留物品的处理程序。（规范化操作程序和案例讲解）
第十四天
1、回顾昨日培训内容
2、擦鞋服务叫醒服务
3、加送外卖的服务
4、实操清洁浴室。（操作规范和流程讲解）
第十五天
1、回顾昨日培训内容。
2、服务员打扫房间时客人回来如何处理。
3、客人借物规程。
4、加床的程序及注意事项。（规范化操作程序和讲解）
第十六天
1、回顾昨日培训的内容
2、客人借用熨斗熨板的流程
3、当客人提出无理要求时的处理
4、脏布草的处理程序
5、清洁浴室。
第十七天
1、回顾昨日培训内容。
2、房间物品摆放的标准及要求。
3、工作车的摆放标准及要求。
4、发现有贵重物品及现金的处理程序。（规范化操作程序和案例讲解）
第十八天；
1、回顾昨日培训内容。
2、早班的计划卫生。
3、如何按规定填写工作表。
4、交接班的注意事项。(规范化操作程序细节)
第十九天：
1、回顾昨日的培训内容
2、客房清扫前的准备
3、早班服务员的工作流程
4、中班客房清扫前的准备
5、中班服务员的工作流程
6、实操房间摸尘(规范化的操作和讲解)
第二十天：
1、回顾昨天培训内容
2、续客房清扫前的准备和流程
3、如何敲门的技巧
4、续客房的清洁程序及注意事项（规范化的操作和案例讲解）
第二十一天：
1、回顾昨天培训内容
2、客房部在酒店中的位置
3、客房部各岗位职责
4、房态的认识及标示
第二十二天：
1、回顾昨天培训内容
2、客房小整理及开夜床的操作程序
3、清洁住人房注意事项
4、检查退房要求及注意事项(规范操作和案例讲解)
5、VIP的接待规格及服务程序
第二十三天：
1、回顾昨天培训内容
2、房务中心工作程序
3、客房安全管理规范
4、安全服务规范
5、安全操作规范（操作流程和案例讲解）
第二十四天：
1、回顾昨天的培训内容
2、客房万能钥匙的管理规范
3、客房质量检查验收标准
4、客房服务效率标准
第二十五天
1、回顾昨天培训内容
2、空房、脏房、住人房清洁效率
3、物品配送效率
4、客人投诉处理效率（操作流程和案例讲解）
5、退房检查效率 遗留物品处理效率
第二十六天：
1、回顾昨天的培训内容
2、客人交代的其他代办事物效率（规范操作和案例讲解）
3、客房洗衣的收取要求及注意事项
4、客房综合知识问答
5、客房木质家具的保养及护理
第二十七天：
1、回顾昨天的培训内容
2、客房五金件的清洁保养方法
3、地毯的日常保养护理方法及要求
4、客房常见污染、污迹的分类及清洁方法
5、客房常用清洁剂种类的使用方法及注意事项：
6、客房吸尘器的运用维修及护理
7、布草的分类与管理
第二十八天：
1、回顾昨天培训内容
2、了解公卫清洁员的岗位职责
3、公共卫生间的清洁质量要求
4、公卫清洁剂的分类及使用方法
5、公卫常见污迹的分类及清洁方法
6、公卫机器设备的安全使用方法、注意事项及保养条例
第二十九天：
1、了解保安员岗位职责
2、各类突发事件及消防安全的处理
3、住客物品丢失
4、火情的处理与宾客疏散
5、消防守则和火灾的预防
6、消防通道的使用管理规定
7、消防喷淋系统及烟感系统的熟悉操作与使用
8、停车场的安全管理和登记
第三十天：
1、对各岗位的培训回顾
2、怎样和前厅部的沟通和配合3、客房服务员的职责
4、测试一个月来所有培训的各岗位内容。
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