旅行社产品设计复习资料

第一篇：旅行社产品设计复习资料

旅行社产品设计复习资料

旅行社产品：旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的各种需要，通过组织协调一系列旅游经营企业，而向旅游者提供的各种有偿服务，亦即旅游线路或旅游项目。旅行社产品是一种以无形服务为主体内容的特殊产品，是由吃、住、行、游、购、娱各种要素构成的“组合产品”。

旅行社产品特点：无形性；易变性；同时性；时间性；

易损性；综合性；无权性；替代性。

旅行社产品的构成：

核心部分：即旅游者实际得到的利益和服务，如陶冶情操、愉悦心情等； 有形部分：实际产品；包括旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区、娱乐项目、购物

项目、导游服务、旅游保险等；

附加部分：包括门市登记、售后服务、信誉与保证、付款方式等。

旅行社产品分类：

按照旅游者的组织形式分类：团体旅游产品和散客旅游产品；

按照产品包含的内容分类：包价旅游产品和非包价旅游产品；

按照产品的档次分类：豪华等、标准等和经济等；

按照旅游的位移距离分类：远程旅游、中程旅游、短程旅游；

按照旅游所需的时间分类：一日游、二日游、三日游和多日游；

按照旅游活动的内容和性质分类：观光、度假休闲和专项（特种）旅游产品。

旅行社产品构成要素之间的关系和转化P12

旅行社产品设计的主要内容：

充分调研，了解市场需求；突出主题，确定产品名称；

优化资源，策划旅游路径；充实内容，巧排活动日程。

旅行社产品设计的基本原则：

市场导向原则；突出特色原则；旅游体验效果递进原则；

避免重复原则；择点适量原则；时间合理性原则；

安全第一原则；机动灵活原则

现阶段我国旅行社产品设计存在的主要问题：

旅行社产品过于单一且雷同；旅行社产品缺乏特色；

旅行社产品模仿和抄袭盛行；旅行社产品普遍的低端性；

不重视对旅行社产品市场调查研究；旅行社产品品牌意识淡薄。

我国旅行社产品设计中问题存在的原因：

对旅行社产品设计开发重视程度不够；

旅行社产品经营理念落后；高素质的旅行社产品设计人才缺乏

旅行社产品设计开发资金投入严重不足；

旅行社产品开发设计中存在问题的解决策略：

从战略上高度重视培养旅行社产品设计开发人才；

注重旅游市场调研；注重旅行社产品品牌的创立；

加快配套设施建设；开发新品种以改善旅行社产品结构

旅行社产品消费市场的特点：

市场容量增大；黄金周带动旅行社产品消费市场发展；

旅游消费需求多样化；旅游路线由短途向长途发展；

旅行路线结构发生变化；旅行社产品消费市场竞争激烈。

影响旅游者选择旅行社产品的因素及旅行社的对策

旅行社的规范性、旅行社产品的价格、旅行社的服务质量、旅行社产品的多样化和个性化程度、旅行社的诚信度、旅行社的品牌形象；

依法设立，合法经营；提高旅行社的综合竞争力；实施产品差别化战略；加强旅行社的诚信体系建设；重视旅行社的品牌构建。

旅游者空间移动规律：

经济发达国家地区不仅是重要的旅游客源地，也是重要的旅游目的地；

经济不发达国家或地区主要成为旅游目的地；

大城市和政治经济文化中心也是旅游目的地的重要组成部分；

旅游流向级别和知名度较高的旅游目的地；

近距离旅游多于远距离旅游，远距离旅游有较大潜力。

观光游览旅游产品的主要特点：

产品设计内容多；产品消费时间短；产品二次消费几率小；

产品开发难度小；产品主动参与性弱

观光游览旅游产品的设计思路：

产品设计从观光游览对象的价值性着手

产品设计要努力刺激旅游消费者的二次消费欲望

产品设计应加大旅游消费者的主动参与性

产品设计须考虑旅游目的地的综合条件

出境观光旅游产品的现状：

产品以团队观光为主，其他产品形式有待于进一步丰富；

产品以多目的地连线产品为主，一地主题性产品已初露端倪；

产品设计细节考虑不够，产品包装没有实现人性化，有待于进一步提升。

出境观光旅游产品的发展趋势：

根据细分旅游市场需求和旅游目的地特点进行精细包装，提供个性化观光产品； 根据游客个性化需求，提供主题鲜明的出境游产品；

小包价旅游产品受到高层次游客的追捧。

商务旅游的概念：

商务旅游，是一个含义较广的概念，它包括商务旅行者经历的所有方面，主要是指以经商为目的，把商贸经营与旅游结合起来的旅游方式，也称商业旅游；主要内容包括会议、展览、谈判、考察、管理、营销等方面的活动；

商务旅游的特点：

市场规模逐渐增大；收入稳定；

利润丰厚；市场形成期，专业性匮乏

中国旅游企业进入商务旅游市场的关键节点：

切入点——目前掌握的企业是单位客户；

从服务到管理——客户的差旅支出分析；

适当的金融工具——差旅费管理服务的支付手段；

高素质的服务团队——差旅费管理服务实现的人力保证；

商务旅游服务联盟——商旅服务物理网络的快速建立；

差旅服务管理软件——和国际接轨的技术保证；

恰当的盈利模式——商务旅游服务的利益保证。

主题旅游的概念：

主题旅游是指对某项专题或某一目的地进行深入的了解与体验。作为传统大众旅游的升级版，从游客的不同身份、切身需求、独特体验、消费心理出发，为其量身订制旅游线路。比如自驾车、徒步、摄影、漂流、美食、滑雪主题旅游。

如何对旅游产品进行开发：

分析该细分市场的需求，如生理、心理、行为需求，根据这些需求设计主题旅游产品的亮点——服务细节、特殊活动、专题卖点；

将传统旅游产品中的旅游要素，针对该细分市场的需求进行资源卖点、服务卖点的提炼； 制定针对该细分市场的营销广告推广策略。

教育旅游的概念：

教育旅游，是以教育或学习为目的的旅游活动，寓教寓学于游于乐。其内涵包括：国际、国内的教育交流、访问、会议，教师修养度假，学生出入境修学旅游，以及寒暑假期间的各种内容、各种形式的夏（冬）令营、大学学府游、家长携子游（亲子游）、科技旅游、红色旅游、教育考察、文学旅游、国防旅游、科普教育游、景区观光游、教学科研游、书法观赏交流游、农业科技游、民族文化游和校长、教师培训等。

当前教育旅游产品存在的问题：

价格极其混乱，定价机制有待进一步规范；行程成人化；

产品卖点荒诞离奇；主办单位五花八门；

服务质量与宣传相去甚远；安全无保障。

教育旅游产品发展趋势：

产品设计主题化；市场运作品牌化；服务流程规范化；

市场宣传透明化；安全保证制度化；综合效益最大化。

教育旅游产品设计需要注意的几个关键点：

家长需求和孩子需求的平衡；项目多少和价格承受力的平衡；

项目新奇性和安全性的平衡；经济效益和社会效益的平衡。

老年旅游市场形成动因：

我国老年人人口比率逐年提高；

生活质量的提高，为老年人出游提供了良好的身体保证；

充裕的闲暇时间和良好的经济基础，为老年人旅游提供了更加有利的客观条件； 我国旅游业的迅猛发展，为开发老年旅游市场提供了必要条件。

老年旅游产品存在的问题：

定价机制有待规范、行程安排没有充分考虑老年人的特点、无品牌效应市场混乱、服务质量难以保障、安全措施不到位；

老年旅游不安全因素分析：

老年游客自身的不安全因素、环境中的不安全因素、旅游企业中的不安全因素（安全设施设备不完善、安全管理不到位、安全意识薄弱）、旅游管理部门中的不安全因素； 旅游企业的安全措施：

加强对企业所有员工的安全意识培训，并且用制度将安全意识培训的各种形式予以固化； 旅游企业筹集必要的资金更新安全设施设备；

旅游企业要开发和提供个性化、人性化的老年旅游产品。

开展体育旅游的条件：

体育项目资源。国家体育总局已公布的体育项目有101个，并且呈不断增加的趋势。体育场地资源。所有的体育场地都是开展体育旅游不可缺少的资源，如奥运场馆，训练基地等。西部地区虽然大型体育场馆建设相对落后，但却拥有一批国内著名、亚洲一流的体育训

练基地，尤其是高原训练基地别具特色，如昆明海埂训练基地、红塔体育基地、云南呈贡高原体育基地等。

体育人才资源。各项体育专业人才是开展体育旅游的宝贵财富。

自然资源。自然资源是体育旅游拓展业务的空间。此外，历史文化和民族文化可以大大丰富体育旅游的内涵。

体育旅游市场特征分析:

休闲体育旅游市场发展潜力大；健身体育旅游市场大众性强；

体育观战旅游市场面广；刺激体育旅游市场年轻化；

竞技体育旅游市场起步晚，前景看好。

体育旅游产品开发现状:

问题：体育旅游设施不完善、体育旅游服务质量差、产品结构单一形式老化、开发和推动国际体育旅游尚有困难；

主要体育旅游产品：高尔夫旅游、探险旅游、健身体育旅游、体育观战旅游。

体育旅游产品开发应注意的问题：

充分体现趣味性；

充分体现刺激性；

充分注意运动强度的合理性；

充分重视产品定价的合理性。

第二篇：旅行社奖励旅游产品设计

奖励旅游在国际上兴起已经有三十多年的历史,但在我国只是改革开放后的事。随着我国的改革开放, 外资企业的进入, 其先进的管理理念也被带入我国, 于是我国开始出现奖励旅游市场。继红包、带薪休假、股票等奖励方式被普遍采用之后, 奖励旅游被越来越多的三资企业、大中型国有企业和较大规模的民营企业所采用,作为对员工、企业产品经销商、企业品牌的忠实消费者的激励和嘉奖。近两年来,我国奖励旅游的组团量已由原来占组团总量的 6%上升到10%。奖励旅游在中国受到越来越多讲究效率的企业和追求新的宣传效果的机构欢迎, 大型企业每年都会组织数次奖励旅游, 奖励旅游已成为中国旅游产业开发的又一热点。

在国外, 奖励旅游发展已比较成熟, 美国有50%的公司采用该方法来奖励员工, 英国商业组织的奖励资金中, 有5分之2是以奖励旅游的方式支付给职工的。业内人士预计奖励旅游将作为一种新式助推器推动世界旅游业的增长。近几年来随着中国旅游业的发展, 奖励旅游在国内得到越来越广泛的重视, 广州、北京、上海三地发展尤其迅猛。但在发展过程中也暴露出一些问题,比较突。目前国内对于如何针对奖励旅游的特殊性, 开发顾客满意率较高的旅游产品的研究几乎是空白, 奖励旅游的发展急需理论的指导。本文从奖励旅游与常规休闲旅游产品的比较入手, 分析了奖励旅游产品的特征, 对旅行社如何开发和促销奖励旅游产品进行了探讨, 以期为促进奖励旅游的快速发展提供理论和实践的借鉴。

一、奖励旅游产品的特征

在奖励旅游中, 旅游是手段或者诱因, 激励是根本目的, 这一特性决定了奖励旅游产品在功能、内容和档次上都有其自身的特征。

(一)产品功能的特征

奖励旅游是一种企业的现代化管理手段, 具有非同一般的旅游经历的激励时间则更持久, 奖励旅游成为现代企业的一种管理工具。首先, 奖励旅游为参与人员提供了情感互动的机会, 为员工、管理者和企业客户创造了一个比较特别的接触机会, 大家可以在旅游这种比较放松的环境中作一种朋友式的交流, 从而增强管理者和企业的亲和力和凝聚力, 加强团队建设, 塑造企业文化。其次, 通过一张一弛 的有效调节, 有利于不断激发企业员工的工作热情, 从而提高企业业绩。作为一种管理手段, 奖励旅游产品包括 8个方面的附加值: 一是凝聚员工的向心力。二是强化公司的企业文化。三是持续鼓励员工提升工作绩效。四是激励员工协助企业达到业绩目标, 提高市场占有率。五是促进员工、厂商的感情交流。六是舒解紧张的工作压力。七是加强对公司的认同与向心力。八是建立经销商的忠诚度。

(二)产品内容的特征

作为一种管理工具, 它要求奖励旅游活动中的计划与内容尽可能与企业的经营理念和管理目标相融合, 并随着奖励旅游的开展, 逐渐体现出来。因此奖励旅游团的行程安排除了常规旅游项目外, 一般还包含了企业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或晚宴、舞会及个性化奖品赠送等内容, 将企业文化建设有机地融于奖励旅游活动中。

(三)产品档次的特征

目前, 我国尝试采用奖励旅游这一激励方式的企业主要是三资企业、大型国有企业和实力较强的民营企业。就行业而言, 高利润且重视个人业绩的行业如保险、中介业及人力密集的制造业较易接受奖励旅游。它们组织的奖励旅游一般规模较大, 少则几百人多则上千人, 而且大公司为奖励员工, 常常是不惜血本, 奖励旅游团的消费档次较高, 通常是一个普通旅游团的 5倍。[ 3]据了解, 广州广之旅2000-2003年组织的奖励旅游出境团单团平均人数为 250人, 其中最大规模的奖励旅游团队是 2002年与马来西亚诚信旅游、北京中旅国际社共同组织的安利(中国)马来西亚高峰会议奖励旅游团, 团队人数近5000人。

二、奖励旅游产品的开发(一)开发的原则与宗旨

旅行社必须以一对一营销观念为指导, 定制化为手段, 为企业量身定做 奖励旅游产品。一对一营销与传统营销的主要区别在于, 传统营销强调赢得更多的顾客, 而一对一营销强调更长久地留住顾客, 强调顾客需求的个性化。一对一营销的特点与奖励旅游的客源市场具有内在切合性,首先, 奖励旅游的市场目标就是有奖励旅游倾向的公司、企业, 一旦采用奖励旅游作为奖励方式, 每年都会有相应的需求, 因此, 锁定客户显得尤其重要。其次, 奖励旅游作为一种管理策略, 它要求将凝聚企业向心力、塑造企业文化有机地融入整次旅游活动中, 而每个企业的文化各有不同, 这就要求从产品策划开始到活动结束, 都需针对企业特征进行定制化运作。

(二)开发的流程

旅行社奖励旅游产品的开发流程是指旅行社从接受企业委托开始到完成经委办企业确认的产品开发方案的全过程, 具体开发流程如图 1所示。首先旅行社要拜访委办企业, 进行第一次一对一营销沟通, 全面了解企业的预算、内部文化与个性化要求。奖励旅游是一种类似于企业的定价旅游, 每家企业用于该次奖励旅游的经费都有自己的预算, 因此旅行社首先要了解企业用于该次活动的预算, 以便依企业经费多寡策划产品。同时还需认真了解委办企业的企业文化以及对此次活动行程与内容的特殊需求, 例如: 行程内特殊饮食的要求、住宿安排的特殊要求以及颁奖会等特殊安排等, 所有细节都要与委办企业作充分沟通, 这是奖励旅游产品深度开发成功的前提。

旅行社根据沟通掌握的情况, 针对委办企业定制奖励旅游产品, 形成产品开发预案。开发预案主要包括行程设计与规划, 主题活动策划以及尊贵感受定制策划等内容, 其中主题活动策划是奖励旅游产品开发的核心。行程设计与规划就是设计此次奖励旅游的游览路线, 对沿途及食住行游购娱等要素进行规划。尊贵感受的定制策划是奖励旅游产品开发的重要内容。满足员工和企业客户的成就感和荣誉感, 是加强企业向心力的有效方式。旅行社要在奖励旅游产品的策划中注意细节, 策划惊喜, 让客人充分体验到尊贵的感觉。比如旅行社可以在旅游者全程饮用的矿泉水、乘坐航空公司航班时所用的枕头上都特地印上他们自己的企业标识, 让参加者随处体验到量身订做 的尊贵感觉。

产品开发预案制好后, 旅行社需与委办企业进行第二次一对一营销沟通, 此次沟通主要就预案的各个环节进行详细讨论。然后旅行社根据讨论结果对产品方案进行修改和完善。在奖励旅游产品的开发中, 旅行社与企业的沟通往往不是一次两次就能完成的, 旅行社需要不断根据企业反馈的意见进行产品方案的调整,直至企业满意与确认, 一次奖励旅游的产品开发过程才算真正结束。

(三)主题活动策划是旅行社奖励旅游产品开发的核心

由于企业在奖励员工或客户旅游的过程中, 通过一系列的主题活动塑造了企业文化, 增加了企业凝聚力, 激励了员工与客户, 并最终达到提高企业业绩、促进企业未来发展的目的。奖励旅游的旅游主体具有双重性, 既包括被奖励的员工或企业客户, 也包括组织奖励旅游的企业本身。因此旅行社在开发奖励旅游产品时除了针对受奖员工或客户这类普通旅游者 开发一般性的观光休闲旅游项目外, 还必须针对企业这一特殊旅游者 的特定需要进行主题策划,实现增强企业凝聚力, 塑造企业文化、激励员工与客户的旅游目的。与公司领导层的座谈会, 紧扣企业文化主题的晚会, 别具一格的颁奖典礼、主题晚宴等活动的策划是奖励旅游产品开发的核心。从场地的选择及布臵到晚会节目的设计、气氛的营造以及特殊餐饮的安排等都需要围绕企业文化精心策划, 帮助企业将其文化理念渗透到参团的员工中去, 使整个旅游过程能够形散而神不散。如香港广之旅为某大型保险公司开发的年终奖励旅游产品, 就是通过富有创意的主题活动开发奖励旅游产品的成功案例。该案例在旅途中的豪华邮轮上安排了一场由身着船长制服的保险公司总裁及装扮成船员的其他公司行政人员主持的主题颁奖晚会。通过这出别出心裁的活动宣传了企业文化, 增强了企业凝聚力, 又使参与者获得普通团队无法获得的充满惊喜的旅游体验, 令他们回味无穷, 极大地延长了奖励的激励效用。

三、奖励旅游产品的促销策略

旅行社奖励旅游产品的促销策略由印刷品、广告、公共关系、人员销售、销售推广以及邀请实地考察等促销工具组合而成。由于奖励旅游产品的购买对象不是参团的旅游者, 而是组织奖励旅游的企业, 这与通常的休闲旅游产品销售对象是个人明显不同, 因此奖励旅游产品促销策略中的邀请实地考察、广告与个人销售三种促销工具的应用方式与它们在传统的休闲旅游产品的促销运用中有所区别。

1.采用“一对一”的人员营销

传统营销强调赢得更多顾客，而一对一营销强调更长久地留住顾客，强调顾客需求的个性化。一对一营销的特点与奖励旅游的客源市场具有内在切合性。首先，奖励旅游的市场目标就是赢得有奖励旅游倾向的企业。企业一旦选择奖励旅游作为奖励方式，并且收到良好效果之后，每年都会有相应的需求。其次，奖励旅游作为一种管理工具和手段，要求将凝聚企业向心力、塑造企业文化有机地融入旅游活动中，而每个企业的文化各有不同，这就要求针对旅行社就企业特点进行 “一对一” 的定制化运作。而人员销售是指企业的推销人员直接劝说消费者或买方购买旅游产品的过程。它以买者和卖者的直接接触为特点，推销的针对性强。

2.邀请实地考察

有关奖励旅游产品的决策可能会涉及数百万的高额支出，因此购买者很少仅仅通过看宣传手册、录像资料和广告就做出购买决定。实践证明，邀请奖励旅游的购买决策者前往旅游目的地亲身体验，能有效推动购买者做出最后决定，是一种非常有效的宣传推广方式。在考察行程中，旅行社可以与主办方一起就产品策划、主题的表现形式、住宿餐饮设施等进行细致的考察与磋商。实地考察在奖励旅游的促销中是至关重要的，而这一策略在传统休闲产品促销中则较少使用。

3.拓展新颖的奖励旅游方式

首先，要突出奇特性。奖励旅游之所以是高级旅游市场的组成部分，是因为它是针对客户企业“量身定做”的，要为受奖者提供 “无限惊喜”。这就需要旅行社充分了解企业与受奖者双方的需求，设计出高质量的奖励旅游产品。其次，还要注重带家属参与。之所以考虑带家属出游，是由于受奖励员工取得成绩，与家庭的支持分不开。采取此种方式，可使受奖者得到更多的来自家庭的支持，对公司充满感激，对工作投入更多热情，增加未受奖者对奖励旅游的渴望，从而愈发努力地工作。再次，旅行社还应充分关注“奖励性会议旅游”（奖励旅游与商务会议相结合）。现今，公司的商务理念发生着新变化，公司需要利用雇员集聚的机会，不但给与奖励，同时进行培训、会议，而不限于纯粹的奖励活动，但奖励旅游不等于会议旅游，要将两者区分开来，用均衡的力量挖掘奖励旅游和会议旅游市场。

4.用精品服务锁定客户

奖励旅游的市场开发目标明确，就是有奖励旅游倾向的企业。企业一旦采用奖励旅游作为奖励方式，每年都会有相应的动作。因此，用精品服务锁定客户是制胜之道。奖励旅游不同于传统式行程，其专业性很强。旅行社必须事先进行 望，明确委托企业举办奖励旅游的目的以及期待达成的目标，再依经费预算、企业运营性质来配合企业完成旅程。旅行社可通过建立专业知识体系、案例分析、人才培养等方式，吸取国内外成功经验及失败教训，在充分认识奖励旅游特殊性的基础上，提供令企业满意的、独一无二的产品与服务。

5.向企业展示奖励旅游活动的功效

采用奖励旅游作为奖励手段的企业，会不断完善对奖励旅游投资回报的评估，以确定这种投资到底为企业创造了多大收益。许多旅行社给奖励旅游团的每位成员发放调查问卷，这虽然是必要的，但从客户企业的角度来说，这还仅仅是定义一次成功奖励旅游的一部分。对客户企业来说，投资回报率的高低才是决定本次奖励旅游活动是否成功的关键。客户看重的是奖励旅游活动是否真的给企业带来额外收入或降低了企业经营成本。他们会把购买奖励旅游产品的资金的回报率与企业其他方面的投资回报率做比较，以判定在奖励旅游方面的花费是否合算。因此，旅行社必须学会向目标客户推销“投资回报”理念——购买奖励旅游的企业会增加收益。

6.保持密切的售后关系

旅行社行业竞争日益激烈，保持和争取客源迫在眉睫。旅行社需要在售后，与顾客保持长期的联系，才能锁住顾客。奖励旅游更是如此，一般是一家旅行社与若干家企业建立常年的联手关系。而确立这种良好关系的基础是：旅行社能提供令企业满意的奖励旅游产品和售后服务。售后服务的具体做法应从针对企业（奖励旅游决策者）和针对个人（受奖者）两方面着手。针对企业可举办招待会、联谊会、旅行社开放日等活动，邀请有名望的游客、专家、新闻工作者等与客户见面，使企业相信旅行社有足够的实力为他们提供优质服务。针对个人，可通过赠送纪念品、寄送贺卡等方式，给受奖励者一个纪念、一种期待，使受奖者个人对旅行社产生好感。

7.加大对外宣传力度

世界旅游组织最近公布的一份报告预测，到2020年，中国将成为世界第一大旅游接待国。我国以其多元文化及丰富的自然、人文资源，日趋完善的设施和服务，完全可以成为推广奖励旅游的大国。所以，加大我国奖励旅游的对外宣传力度显得尤为重要。首先，政府应与旅游业界配合，从政策导向、信息发布、加大促销力度等方面提供帮助，积极参加国际上一些大型专业奖励旅游展览和会议，共同进行对外推介。其次，旅行社要积极拓展自己的奖励旅游业务，定期不定期地对一些潜在需求做一些走访、挖掘，以开拓国际奖励旅游市场。我国具备承接奖励旅游所需的各项条件。我们必须规范旅游市场，加强理论研发，加快专业人才培养，加大宣传促销力度，开发多元化的奖励旅游产品，有步骤有计划地开发奖励旅游市场，争取早日把我国的奖励旅游市场推向全世界。

第三篇：旅行社计调操作实务复习资料

旅行社（概念）：指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

旅行社性质：强大的综合性、鲜明的服务性、独特的中介性

旅行社特点：规模小、关联度大、人员高度集中、季节性强、市场变化快现金流快等特点。

计调业务（概念）：指专门从事旅游市场营销，为旅游团或散客制定接待计划，安排食、住、行、游、购、娱等旅游行程的业务。

计调部职能：

1、落实团队计划

2、捕捉相关信息

3、修改行程

4、力争高效益

5、审核报账单

6、加强与其他各部门的联系

7、建立客户档案

8、采集旅游资源信息

9、制作旅游产品

10、收集同行报价

11、实施对外报价

12、签订旅游合同

13、搜集并编辑网站信息

计调工作特点：具体性、复杂性、多变性、灵活性 出境旅游操作部门的职能特点：

1、拥有自由选择权

2、履行签约职能

3、计划联络职能

4、统计工作职能

5、创收职能

旅游采购（概念）：指采购业务，这是计调人员的一项对外预订业务，因为旅游者所需的各类服务项目，除了导游服务和旅游线路的编制外，绝大部分都不是旅行社能够直接供给的，必须向相关的服务单位进行预订，或直接称为购买，即采购

合同（概念）：是指当事人之间为了实现一定的经济目的而明确相互的权利与义务关系的协议，签订合同是当事人为避免和正确处理可能发生的纠纷而采取的行为，目的在于确保各自经济利益的实现

合同的基本内容：合同标的、数量和质量、价格和付款方法、合同期限、违约责任

新产品定价策略：取脂定价（撇油定价）、渗透定价、适宜定价 开发旅游产品的决定因素：资源的赋予、旅游配置设施、旅游者的需求

旅游产品的基本形态：

1、单项旅游

2、团体包价旅游

3、散客包价旅游

4、半包价旅游

5、小包价旅游

6、组合旅游

7、半自助游

8、自由行

组团社计调部人员组团服务流程一般包括三个阶段（准备阶段：包括设计旅游产品、选择宣传手段、招徕客户、与接待社建立联系；接待阶段：执行请示汇报制度、进行发团操作、落实发团事项、处理突出事件；总结阶段：向上级汇报发团情况、售后服务及总结）六大内容（业务准备，业务操作，计价报价，成交签约，发团监督，售后服务）制作行程的原则：

1、满足旅游者需求的原则

2、经济原则

3、旅游点结构合理的原则（尽量避免经过同一旅游点、点间距离适中、择点适量、顺序科学、特色各异）

4、交通安排合理的原则

5、服务设施确有保障的原则

6、内容丰富多彩的原则 制作行程的要素（四个）：

1、旅游团基本情况和要求

（1）团名、团号、组团社（2）游客人数、工作人员人数

（3）团队类别

（4）服务级别

（5）自订和代订项目（6）用餐要求（7）地陪要求（8）全陪要求

（9）组团社负责人、各个接待社联系人

2、旅游日程安排、（1）游览日期、时间、地点（2）出发和抵达城市名称（3）交通工具种类、抵离时间、地点（4）住宿情况（5）自费项目、风味餐

3、旅客名单、（1）姓名、性别、国籍、证件号码（2）分房要求（3）特殊身份

4、特殊说明（备注、友情提示、温馨提示、注意事项、游客须知）

（1）免责事由（2）餐饮标准（3）承诺事项（4）所赠送的物品或服务（5）特殊要求：衣物、行李、游览项目、文娱活动

旅行社产品基本价格=单位产品直接成本*（1+平均利润率）

第四篇：旅行社管理考试复习资料

一、填空概念类







 1841年，托马斯库克组织第一次包价旅游；1845年，成立世界上第一家旅行社。旅行社性质： 盈利性； 服务性； 中介性2009年1月21日，温家宝总理签署国务院令，公布《旅行社条例》，该条例将于2009年5月1日起施行。旅行社定义 ——旅行社条例定义：旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

旅行社业务（旅游业务）：是指为旅游者代办出、入境和签证手续，招徕、接待旅游者旅游以及为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。









 旅行社产品旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要，购买旅游供应商的产品并进行开发后提供给旅游者的各种有偿服务。旅行社产品特点 ①不可感知性 ②不可分离性 ③综合性 ④不可储存性 ⑤脆弱性 ⑥差异性旅行社质量保证金由旅行社缴纳，旅游行政部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。显性投诉旅行社的顾客为维护自身或他人的旅游合法权益，以书面或口头等公开的形式向有关旅游行政部门或者旅行社提出投诉，请求处理的行为。（P241）旅行社内部营销就是把员工视为旅行社内部顾客，把工作视为内部的产品，从而努

力满足内部顾客需要的一系列活动，也就是通过能满足人们某种需要的工作来吸引、发展、激励并保持合格的员工留任于企业的一种管理哲学或管理策略。



 旅游经理人指长期从事旅游业的资深专业人员，他们少有旅游企业家的创造力和冲击力，但却具有把企业家的创新意图转化为现实和维护旅游业良性运作的内在精神。包价旅游旅游者在旅游活动开始前就将行、住、游、食、购、娱等旅游服务全部委托

给一家旅行社并一次性预付全部或者部分费用，由旅行社根据旅行合同的约定为旅游者安排旅游行程。

半包价旅游半包价旅游是相对于全包价旅游产品而言的，与全包价旅游产品相比，半包价旅游扣除了中餐和晚餐部分。（P98）计调部全称计划调度部，是旅行社接待业务的调度中心，主要职责是负责接待服务的计划工作和一切挂系的调度工作，是旅行社接待工作的保障。

外联部旅行社的外联部又称市场部、销售部或市场营销部，外联部主要业务就是设计和销售旅行社产品。   

二、简答论述

1、旅行社的基本业务及职能（P31-33）基本业务：①产品开发与设计（含市场调研、产品开发与采购业务）②旅游服务采购③委托代办业务④产品促销与销售业务⑤旅游接待业务（包括咨询、接团或发团与售后服务等业务）

旅行社职能

（1）生产职能 ： ①产品的发现 ②整体产品生产

（2）中介职能 ①销售职能②组织职能 ③协调职能 ④利益分配职能 ⑤提供信息职能

2、中外旅行社发展历史

 世界旅行社的发展（1）萌芽时期（1841年——第一次世界大战前）

蒸汽机车特征：规模小，数量少，产品单一，包价旅游形式为主。

（2）成长时期（一战后——二战前）

公共汽车特征：旅行社数量有较大增长，规模有所扩大，旅行产品更加丰富。

三大旅行社：托马斯库克旅行社、美国运通、比利时铁路卧车公司。

（3）快速发展时期（二战后——20世纪八十年代末期）私家车、飞机

特征：①数量激增②协会组织多；如世界旅行社协会（WATA），世界旅行社协会联

合会（UFTAA）

（4）成熟时期（二十世纪九年代后）

特征： ①数量趋于稳定② 旅游总体市场规模和企业规模不断扩大（旅行社业在西方国家的国民经济发展中起到了越来越大的作用；大旅行社的数量在行业中所占的比重不

断增加；旅行社全球化大发展，大公司进行跨国兼并及强强合作加速。）

 我国旅行社的产生与发展

产生：民族情节（1923年，陈光浦成立上海商业储蓄银行旅行部。1927年，旅行部

从上海商业储蓄银行独立出来，创立中国旅行社（现为香港中国旅行社股份有限公司））

发展历程（1）初成阶段：1949——1984年特征：三大巨头垄断

（2）增长阶段： 1985——1994年特征：产业政策支持，旅游外联权下放

（3）调整和发展阶段：1995至今 特征： ①行业法律、法规规范，提高旅游社进入门槛

（1995.1.1质量保证金制度；1996.10旅行社管理条例；1997.5.8旅行社经理资格认证

管理；1999.5.14导游人员管理条例）②行业从业机构稳步扩张，毛利率维持较低水平

 我国旅行社业发展差距

（1）单一规模小（2）科技含量低（3）散客旅游服务弱（4）商务旅游等市场开发程度低

3、简述我国旅行社发展趋势

（1）大型旅行社集团化①旅行社企业集团： 多个旅游企业通过资产纽带和契约关系

组成，是一个由集团公司对多层次成员企业实行投资、控制和协调等职能的经济联合组织。

②旅行社集团化发展模式：

◇组建旅行社集团驱动方式：市场推动型、政府推动型、混合推动型

◇旅行社集团成长方向a、横向一体化：降低管理费用、增加议价能力、提高市场覆盖率

b、纵向一体化：节约流通成本（交易链）、需要较大经济实力 c、混合一体化：价值链

③ 我国旅行社集团化发展a、连锁模式：中青旅b、品牌扩张模式：广之旅 c、收购兼

并模式：广东中旅d、行政划拨：神州国旅e、加盟模式：春秋旅行社

（2）中型旅行社专业化（中型旅行社主要体现在所经营的产品和目标市场上，与旅行社集

团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的指导思想不同，中型旅行社应针对某些

细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务）

（3）小型旅行社网络化（网络化的意义实际上等同于旅行社把销售触角伸向产生旅游需求的各个角落，小型旅行社可以借鉴国外经验，通过代理制形成网络化）（参考P294）

4、我国旅行社业发展趋势

①旅行社业积极向垂直分工体系演化②积极构建大型旅行运营商③信息技术应用

④旅行社经营品牌化 ⑤旅行社与航空业融合⑥旅行社与金融业融合⑦市场主体多元化

5、比较中外旅行社产品设计与生产

（1）西方旅行社的产品开发：①进行市场调研 ②外制定产品计划 ③与供应商谈判 ④制作

宣传手册 ⑤ 产品质量控制

（2）我国旅行社的产品开发：①选择目的地 ②选择地接社 ③确定价格 ④市场营销

因此我国旅行社应借鉴的经验：①注重市场调研 ②对产品开发采取审慎态度 ③采取多

种营销策略 ④注重产品种类与深度的开发

6、旅行社产品设计原则①市场原则 ②效益原则 ③特色原则 ④合理原则 ⑤保障原则

⑥主题原则（课本：①市场原则 ：以市场为导向，从旅游者需求出发；②合理化原则：

既要重点突出产品主题，又要围绕主题进行合理的时间安排、数量控制和顺序调整； ③差

异化原则：通过树立新产品的进入门槛实现差异化，也可以树立企业的品牌或产品品牌，保

持差异性； ④时效性原则：旅游线路的安排在最能显现目的地特色的时间； ⑤经济性原则：

一方面，能带来一定的经济效益，另一方面，符合目标市场的消费水平）（P120）

7、简述影响旅行社产品的定价因素

①旅行社产品成本 ②旅行社产品供求关系 ③行业市场竞争状况 ④旅行社营销目标策略

⑤盈利模式⑥企业竞争力⑦货币汇率⑧国家行业政策⑨附加产品层次差异

8、简述旅游投诉产生原因 以及如何预防和处理旅游投诉

 产生原因（1）旅行社自身原因①旅游活动日程安排不当②导游人员工作失误

③造成各种责任事故④服务态度恶劣⑤旅游日程项目和旅游合同不符

（2）与旅行社合作的其他旅游部门的原因（主要表现在住宿条件不理想、交通工具等

级问题或者收费不合理）（3）旅游者自身（旅游者的情绪、性格、价值观等个人因素可

能诱发投诉，其投诉心理有：求补偿、求尊重、求发泄）

 旅游投诉的处理和预防（1）显性投诉处理（重点分析）①高度重视（问题无大小，都应高度重视，在客人看来，只要是投诉就不是一般的小问题）②仔细倾听，保持冷

静（耐心听，不要急于解释）③尊重客人 ④调查了解（弄清客人投诉的问题和投诉

心理状态，重要问题马上上报）⑤迅速答复（速答并采取相应措施；如不能当场答复，明确答复时间，在答复中 说明调查情况和处理经过并表示感谢）

⑥记录在案 ⑦积极改进

（2）隐形投诉：是指当旅游者对于旅游接待服务或有关接待人员不满时，旅游者不向

有关部门、旅行社提出投诉，而是以“用脚投票”的方式表示不满从而使自己或者他人不再

购买该旅行社产品。旅行社可以通过顾客意见调查表和定期走访等多种方式主动和客户接

触，了解他们的需求和意见，变隐性投诉为显性意见。此外，设立消费者免费电话或投诉热

线，也是处理隐性顾客投诉的有效途径。

（3）预防 ：①旅行社要时刻树立一种危机意识，建立健全各项规章制度。特别是要制

订出一套完整、严密、切实可行的应对突发事件、重大投诉的应急处理预案。出现问题是，迅速补救，以游客为本，尽量挽回损失，遏制潜在投诉，并通过新闻媒体的正面报道（处理

问题的认真负责态度）维护声誉。

②加强对导游人员的管理。导游质量水平已成为衡量整个旅游业质量高低的最敏感的标

志。优秀导游可以化不满为满意，因此必须加强导游人员技能和知识的培训，提高思想水平

和业务素质，打造一支思想过硬、业务精湛、作风优良、素质全面的高端到有队伍。

③强化组团社与地接社的诚信合作。建立可行的信用体系和制度，规范自生经营，良性

竞争，打击严重的甩团、扣团事件。

④提高法制观念，严格按照合同执行业务操作。旅行社与其费尽心思故意与旅游者签订

模糊合同，玩文字游戏，甚至违反合约擅自增减旅游项目等，以不公平的免费条款保护自己，还不如扎扎实实修炼“内功”，制定周密详实的旅游行程计划，保证旅游合同按约履行，减

少投诉。

9、旅行社国际化带来的影响

总体来看，我国旅行社的国际化有利有弊。但综合来看，利大于弊

（1）有利影响:从长远和宏观的角度，“利”的方面多，主要有以下几点：①有利于我国旅行社业引进资金；②有利于旅行社引进客源；③有利于我国旅行社学习国际先进的经营和管理经验；④有利于我国旅行社的集团化发展。

（2）不利影响;①对我国原有旅行社的冲击。在完全自由的国际化环境中，我国旅行社的力量薄弱；②可能导致资金外流。完全自由国际化，将可能使外资旅行社凭借实力增强网络，形成在中国境内、境外“一条龙”服务，同时也会形成资金的封闭式循环，造成资金外流。（P287）

10、信息技术对旅行社作用 ：（“双刃剑”作用）（P169）信息技术的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。目前主要体现在对内和对外两个方面：对内，旅行社可以在企业内部使用信息技术实现企业内部管理的规范化和科学化；对外则可开展旅游电子商务，实现咨询、预定和销售环节的变革。总体而言体现在挑战和机遇两个方面。

（1）挑战①旅行社的咨询服务功能会受到互联网自动查询功能的挑战；②旅行社报价旅游产品受到游客自主设计线路的挑战；③旅行社中介服务地位受到网上供需直接交易的挑战。

（2）机遇①信息技术可以帮助旅行社更好的满足顾客的需求；②有助于提高旅行社的竞争优势；③信息技术为旅行社的规模扩张提供了便利；④促进旅行社新就业态的融合和演化；

11、《旅行社条例》的实施对旅行社经营管理的影响

一、《旅行社管理条例》弊端

①从事入境旅游和出境旅游业务的准入门槛过高

②旅行社质量保证金制度不尽合理

③对于旅行社侵害旅游者合法权益的行为打击力度也不够

④旅行社的经营负担较重

⑤对旅行社违法经营行为的打击力度不够

⑥为旅游者旅游消费法制保障不力

⑦滞后于时代发展

二、《旅行社管理条例》和《旅行社条例》

《旅行社管理条例》

第一章 总则

第二章 旅行社的设立

第三章 旅行社经营

第四章 外商投资旅行社的特别规定

第五章 监督检查

第六章 罚则

第七章 附则

《旅行社条例》 第一章 总则第二章 旅行社的设立第三章 外商投资旅行社 第四章 旅行社经营第五章 监督检查第六章 法律责任第七章 附则

三、《旅行社条例》解读

直指旅游市场突出问题，进一步规范了旅行社的经营行为。

◆旅行社之间不公平竞争

◆转团及改变行程

（1）禁止旅行社利用低价欺骗、误导旅游者(第二十六条)；

（2）要求旅行社必须与旅游者签订旅游合同，并对合同的内容作了明确规定(第二十四条)；

（4）规定旅行社进行业务委托时应当支付不低于接待和服务成本的费用，接受委托的旅行社不得接待“零负团费”的旅游团队(第三十一条)。

（5）水平分工和垂直结合◆不得强迫购物

 禁止旅行社及其委派的导游人员和领队人员欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付

费的旅游活动(第二十七条)；

 更加人性化

（1）针对企业管理，科学管理，完善了旅行社质量保证金

（2）针对旅游服务，以人为本。

四、《旅行社条例》影响

（1）旅行社企业集团化发展

（2）规范行业秩序

（3）推动入境旅游

（4）提高旅游服务质量

第五篇：产品设计论文

内蒙古科技大学

产品设计设计说明书

学生姓名：刘永刚

学号：1169122108

专业：工业设计

班级：工设11-1班

指导老师：

包头博物馆旅游产品设计-象棋岩画 刘永刚

内蒙古科技大学艺术与设计学院工业设计，包头，014000 摘要： 象棋，亦作“象碁”、中国象棋（英文名Xiangqi），汉族棋类益智游戏，在中国有着悠久的历史，先秦时期已有记载。属于二人对抗性游戏的一种，由于用具简单，趣味性强，成为流行极为广泛的棋艺活动。主要流行于华人及汉字文化圈的国家，象棋是中国正式开展的78个体育运动项目之一。是首届世界智力运动会的正式比赛项目之一。

此外，高材质的象棋也具有收藏价值，如：高档木材、玉石等为材料的象棋。更有文人墨客为象棋谱写了诗篇，使象棋更具有一种文化色彩。博物馆旅游产品主要由核心、外形及延伸三个部分构成。其中，核心部分是能够满足游客精神文化需求的所有馆内藏品。藏品文化价值的高低，直接决定了博 物馆作为文化旅游资源的价值高低。产品的外形部分，主要包括针对馆内各类藏品所进行的具体展览方式和展品解说，以及博物馆所配套的基础服务设施和服务程 序。而产品的延伸部分，则涵括了游客在 参观博物馆的过程当中所获得的各种附加服务和收益，例如博物馆向游客提供参观指导手册、馆内特色藏品介绍卡片以及精 美纪念品等等。

关键词：博物馆、旅游产品、象棋

正文:1.关于博物馆旅游产品和包头博物馆一些特色的调查

包头博物馆坐落在内蒙古包头市中心美丽的阿尔丁大街，友谊广场旁。博物馆总面积16000平方米，其中展厅7600平方米，是一座立足包头、涵盖内蒙古西部地区的综合性大型博物馆。它通过征集、保管、研究、展示包头及周边地区不同历史时期文明成果、自然资源及社会主义建设成就，传播历史和科学文化知识，对人民群众进行爱国主义和历史唯物主义教育，促进社会主义精神文明建设。包头博物馆有最有特色的就是阴山岩画和大量的古钱币。

博物馆旅游产品的设计以“狭义的博物馆旅游产品，是指博物馆经营者依靠博物馆藏品、设施、服务等，为博物馆参观者提供的满足其参观活动的服务的总和。广义的博物馆旅游产品，是指博物馆通过各种展示方式和手段，使旅游者参观或接触博物馆藏品或其复制品，从而获得的博物馆文化的体验。”博物馆旅游产品主要由核心、外形及延伸三个部分构成。其中，核心部分是能够满足游客精神文化需求的所有馆内藏品。藏品文化价值的高低，直接决定了博 物馆作为文化旅游资源的价值高低。产品的外形部分，主要包括针对馆内各类藏品所进行的具体展览方式和展品解说，以及博物馆所配套的基础服务设施和服务程 序。而产品的延伸部分，则涵括了游客在 参观博物馆的过程当中所获得的各种附加服务和收益，例如博物馆向游客提供参观指导手册、馆内特色藏品介绍卡片以及精 美纪念品等等。

2.关于中国象棋的市场调查 现有的一些这类东西功能单纯的为了娱乐，一些在棋牌类运动中，中国象棋是在民间最为普及、拥有最多爱好者的项目。城市里的街头巷尾，乡村中的柳树荫下，随处可见有人摆上一局。象棋特级大师徐天红说：“方圆三里之内，必有下象棋者”。但与围棋、国际象棋相比，近年来中国象棋的受关注度在下降。在比赛市场的开发上，中国象棋也远没有围棋那样风光。

黑龙江棋院院长赵国荣在苏州表示，和以前相比，现在各种娱乐多了，学棋的也就被分散了一部分，象棋的发展的确变慢了。加大中国象棋在世界上的普及是棋手们对于如何开发市场的共识。现今通行的象棋，相传为唐代牛僧孺所制。刻圆木或牙、骨为棋子三十二枚，红黑各半。两人对弈，红方以帅统仕、相及俥、傌、炮各二，兵五；黑方以将统士、象及车、马、炮各二，卒五。弈时双方轮流行棋，以“将死”或“困毙”对方将（帅）为胜。象棋的棋子设置受到古代两军作战形式的影响，周朝时军队的基本编制“伍”是由5名步兵组成的，作战兵器也由弓、殳、矛、戈、戟5种为一组配合使用。这就是棋阵双方各有5个小卒的缘由。

材料：棋子一般是木质或塑料，棋盘一般也是木质或塑料，不过棋盘用木质要可折叠型的。棋子：红：帅1，士2，相2，炮/炮2，马2，车2，兵5；黑：将1，仕/士2，象2，炮2，马/马2，车/车2，卒5.现阶段的棋子的字基本都采用楷体或者隶书的字体，基本类似，还有一些采用现代的图案。

3.岩画象棋的设计简介

1.设计方向：这次设计的主要方向是设计一款体现包头博物馆特色的、具有文化内涵的、独特的象棋。

2.设计思路：象棋乃是古代人发明的一种博弈的游戏，在战国时期已经发展成型。但是在战国并没有现在这种极其统一的汉字。在每个棋子上仍然是有象形文字的影子在里面。

下象棋本身就是一种战斗，所以如果战斗的双方是一些象形的图片，而不是单纯的文字的话，会使整个棋局看起来更像是一种真正的战斗。包头本地的阴山岩画是很具有历史感的一种画，对于旅游产品来说，将这种历史的东西赋予旅游产品会有很大的收藏价值。

3.产品设计方案以及特色分析

这套象棋棋子上的字的表现形式为阴山岩画，每个棋子的图案都采用阴山岩画的原本图案，卒和兵的设计采用的是手拿斧子 和手拿矛的步兵造型的岩画。炮的设计采用火的岩画造型，因为古代并没有直接的炮的原型，所以采用炮的起始造型“火”，在说文解字中，炮其实是火被一个壳子包住的意思，在古代虽然没有炮，但是火起到了一个炮的作用。所以采用了火的岩画形式代表炮。车的设计采用岩画中马拉车的图案造型。这种车在岩画中是运送物品的功能，但是战国时期马拉车通常是车兵的象征。在战车上的士兵通常是一支军队里战斗力最高的兵种。象棋中车同样是最有杀伤力的棋子，所以采用马拉车的造型代表车。马的设计就是采用岩画中马的造型，岩画中造型简洁干练的马和战场冲锋陷阵的马非常相似。关于象的设计，因为中国北方古代并没有象的岩画，因此采用和阴山岩画相似的画风，设计了岩画中象的造型，都是采用简笔的画外轮廓的画风，并且采用内部涂饰的方法使得象显示的更加强壮，因为象在象棋中的作用就是堵住敌方的进攻，保卫己方的主帅。士的设计采用手持盾牌的卫兵造型，时刻守护在主将的身边，在象棋中士的作用就是寸步不离的保卫己方的主帅，手持盾牌是最好的防守。将帅的设计采用骑在马上的人物造型，将帅可以有很多的造型可以表示，但是用骑在马上的人物图案是表现将帅的勇猛和符合整个棋盘棋子风格的结果。

各个岩画图案的造型最终放在两种不同石质和颜色的岩石上边。一种是绿云石，一种是红石。两种石头本身就有漂亮的纹理，而且非常适合表现岩画，将岩画刻在这两种石头上，会把岩画的内容很好的表现出来。两种石头的颜色虽然比较靓丽，但是黯淡的反光并没有把人们的注意力吸引过去。所以人们更多的注意的是具有历史感的岩画和晶莹的棋身。岩画和岩石的结合，会使得岩画的内容更加醒目。更加使这个产品更有历史文化内涵。

棋子的另外一个设计采用的是正反两面的图案和文字。这套象棋对于刚开始接触的人来说如果只看岩画的部分会不太容易分辨，因为岩画的表现形式比较抽象。所以在石质棋子的另一面有隶书的汉字。这样在使用者不懂的时候可以翻过来看看，或者使用者可以直接采用汉字的那一面下棋，或者可以采用混合的方式下象棋，增加使用者选择性和象棋的可玩性。

4.总结

岩画象棋实质体现的是远古智慧的博弈，岩画图案与岩石棋子的结合会使整套象棋显得有历史感，使阴山岩画更多的加入到人们的生活中。让人们在下棋的时候有种身临其境的感觉。岩画象棋作为包头博物馆的一种旅游产品，同时显示出包头博物馆丰厚的历史文化底蕴和自己独特的收藏。

但是岩画象棋并不一定会使得每个年龄段的接受，有些习惯了传统象棋的可能接受不了这种风格，或者他们在使用的时候一直使用标识汉字的那一种，象棋没有起到给人们多种选择的作用。另外棋子是石质的，所以可能出现摔碎和裂缝的情况。