学习装饰设计计划

第一篇：学习装饰设计计划

学习装饰设计计划：

1、结合教课书、施工图、工程实例，了解建筑结构的基本形式和概念。

2、对物体三面投影和立体图之间关系思维锻炼。

3、掌握CAD操作技能。坚持阿拉伯数字、宋体字和素描的训练。

4、掌握涉及装饰设计有关建筑、结构、防火、照明、环保的规范。

5、了解装饰工程中隐蔽工程内水电风基本常识和装饰关系。

6、收集各类装饰材料简介和实物，累积掌握装饰基层材料和饰面材

料。了解施工工艺和不同材料相接要点。

7、掌握编制设计说明、施工图比例及图框图签的运用。

8、结合实物、施工图临摹操作施工图，从中加强理解设计理念和规范。

9、累积掌握工作生活中各类场所采用的装饰风格和装饰手法。

10、累积掌握设计平面、立面、地面的作法、材料和颜色的技巧和运用。特

别是顶面、立面上凹凸造型的技巧和运用

目 标：

至年底，能独立完成局部小范围，简单的设计工作。

第二篇：装饰设计工程有限公司市场推广计划

装饰设计工程有限公司市场推广计划

一、推广目的提高公司品牌知名度，巩固原有市场地位，扩大市场占有率，并提升公司美誉度，培养目标消费者的家居设计观念与意识进一步开发新客户。

二、推广优势

1.消费群体更为庞大，提高更高的服务品质。

2.战略合作伙伴及相互品牌知名度迅速提升。

3.稳固及拉动企业自身经营效益及扩大固定客户群体。

三、推广业务内容

公司原有业务、创新业务、客人要求业务。

作为企业化发展，我们将目标锁定于中高端客户群体如：

1.展览空间设计

各型展览会、博览会的展位设计，房地产、酒食品、高科技产品的交易会。

2.商业空间设计

大型综合、专业商场，服装、珠宝首饰、手机、电器、礼品、各类精品的专卖店或商场内商铺的设计及公司的产品展厅设计。

3.办公、商务写字楼设计

工厂、公司、事业单位的办公搂、办公室的设计。

4.酒店设计

酒店客房设计，三星、四星、五星级酒店、度假村的设计。

5.公寓、高档住宅小区设计

住宅空间设计、样板房、高档别墅、售楼部会所设计、家庭装修设计。

6.各娱乐行业设计

桑拿中心、夜总会、咖啡厅、酒吧、KTV效果图、中西餐厅、大型会议中心及所有娱乐场所的设计。

7.园林建筑规划设计

各类公园、度假村、住宅小区、办公环境、学校、商业街、事业单位的规划设计及环境艺术设计。

8.工程施工

各类工程施工。

四、推广渠道及流程

1.宣传册

制作公司宣传册或宣传单，活动宣传资料，推广销售统一文件夹、名片、名片夹等。作品展示、设计装修流程等。力求做到大气美观，同时兼具实用。宣传单免费派发，印有公司资料、样板设计方案、配合当期优惠活动等，给人眼前一亮的感觉，体验到公司文化氛围。印刷公

司杂志型的画册，包含多种风格设计，过往设计案例，仅供准客户参考。一是提供给来访客户快速了解公司业务及过往成绩，二是通过各渠道的派发和宣传。推广渠道可包括各房地产商，商场和写字楼物业管理公司，酒店及娱乐场所工程部，大型展览公司，住宅小区社区等宣传。传单以传达品牌信息为主，亦可由各大报刊夹送。

2.电话

电话营销，从客户、同行、网络及其他渠道了解到需要装饰设计的客户，开展业务。制定工作计划及行程，有针对性方向性的进行电话拜访并做好登记。负责优质联盟商家的开拓、洽谈、签订及活动开展维护工作。根据拜访统计，进行潜在客户以及需维护客户资料分类规划，交客服专员进行再次回访。节假日及客户生日等短信或电话祝福的工作。

3.网络

公司官方网站的整理和及时更新，通过各种网络论坛、网络推广、微博等进行宣传推广，各项活动发布及跟帖维护，各大有关于装饰设计网站及网络搜索平台推广，每天推广执行到位。

5.活动

在特定节假日，配合或赞助各大型楼盘、商场、酒店等进行活动宣传。赞助有重大影响的活动，宣传面较广，影响力大，巩固品牌形象，深入民心。与目标楼盘建立良好合作关系，开展大型社会性展会，开展家装课堂活动，小区设展。提供咨询服务，设计初步构思，推进合作细则，达成合作协议。

6.口碑

口碑宣传：根据有合作关系客户装修经验或亲戚朋友推荐，更加有说服力，一传十，十传百，扩大固定客户群体。做好过往客户维护，经常联系使品牌有更好的宣传效果。

7.广告

通过电视、报纸、网络打广告，对公司品牌包装及宣传。能开拓更广阔的客户群，提高品牌知名度，效果好，但费用较大。

五、宣传活动公司人员工作分配

1.活动前期宣传，网络发布活动内容及时间，更新官网、微博、各大论坛。

2.驻点给客户提供咨询，解答相关问题。登记客户资料。

3.跟随客户视察场地，提供方案，洽谈合作细则。

4.派发传单，安排人流量大的地点、时间。

5.客户接送，司机及相关人员来回活动地点及客户地址。

6.预算工程成本，迅速将准确报价提供客户手上。

第三篇：装饰培训计划

精典装饰培训计划

新入职员工培训计划：

一、培训目的

使新进人员了解公司概况及公司规章制度，掌握基本工作技能，以便于新进人员能以最快得速度融入公司团队中并更快胜任未来工作。

二、新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。

对于毕业生来说，刚刚进入职场踏入社会，他们就像一张白纸一样，不同的企业文化会着上不同的色彩和图像。从一个校园学子转变成为企业人，如果想追求员工和企业的双赢，企业就必须重视新员工培训、系统地规划新员工培训。刚毕业的大中专学生，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。

而对于那些从另一个单位进入本企业的新员工来说，他们要从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们会担心自己是否适应新的工作，是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处，他们在公司的未来发展前景如何等。

对企业来讲，新员工在刚来企业的一个过渡期内将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板，而公司的企业文化、管理行为将会影响新员工在工作中的态度、绩效、人际关系等。

三、新员工将面临哪些问题？

研究发现，新员工在进入企业之初将面临如下三个典型问题： ·是否会被群体接纳？

每个人都会有这样的感受--进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳？曾经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说，工作之初有不少同学都为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧！” 不难发现，只有当这个女孩的上述疑虑完全烟销云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。

· 公司当初的承诺是否会兑现？

有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求于员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。·工作环境怎么样？

这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们以必要的工作常识和经验？第一项工作有人指导吗？他们是否完全明白了自己的工作职责？为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。

四、新员工培训与发展的必要性

使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环境。

通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。

·明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。

通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对利用一定的工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。

·建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。

通过参加初级的沟通游戏、团队协作课程等，使新员工树立团队意识，也使老员工与新员工充分接融、相互交流，形成良好的人际关系。

·通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。

新员工或者从校园步入企业，或者从另外的企业加入到本企业，对于职业的理解、领导的概念、职业生活的“游戏规则”等有着各自不同的理解。为了使企业的使命得到贯彻，为了使企业的行动目标和品牌得到维持，企业有必要将自己的经营理念和企业文化等融入到员工的行为与观念体系中，从而使员工成为本企业真正的“企业人”。·为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。

通过岗位培训，新员工在招聘与甄选活动中“制造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和主观偏见会得到证实，而且新员工也会充分地表现自己的全面形象，加深了企业对员工的了解，这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信息反馈。

五、新员工培训应包含的内容

一)对于新进人员的职前培训，按工作环境与程序可分为3个阶段：

1、基础培训；

2、专业技术培训（包括内部培训和外部培训）；

3、实地培训。

(二)公司基础培训（人事部门负责）最重要的是获得知识并着重使受训者了解下列各点：

1、公司的基本状况和行业介绍；

2、工作场所与设施；

3.企业历史、使命与前景规划； 4.企业的产品、服务及工作流程； 5.企业的客户和市场竞争状况；

6、公司的组织结构、部门职责、岗位特征，职业发展和工作沟通；

7、公司的基本人事政策，公司制度；

8、公司的企业文化、工作礼仪；

9、公司卖点，安全守则和现场参观；

10、带领员工认识工作环境，了解部门分布位置。

(三)专业技术培训，重点组织培训基本工作环境，工作流程，涉及的专业知识，传授工作经验。

（四）实地培训即为实习期，是在一位资深员工（部门经理）的指导下去实践未来所负担的工作。实地培训应尽量让受训者实际练习，指导员仅是在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的地方。

五、培训形式

（一）讲授(文件格式，如公司简介，公司文化，公司现况，员工守则等)

（二）幻灯片演示（公司相关素材及图片，如公司规模图片，活动图片，工地现场管理图片，材料展示图片，颁奖仪式图片等）。

（三）讨论

（四）示范教学

第四篇：装饰开学计划

第一周完成的工作：

1、理顺08毕业实习环节、毕业设计环节指导老师与学生的任务与职责。

2、实践课程需要做出授课计划、指导书（注意按照新格式）、教案首页、备课笔记；

授课计划第二周末前上交教研室。准备好前二周上课的教案、备课笔记。

带综合实训和随堂实验的老师填好教师随堂实验安排表

（一）或综合实验安排表

（二），一式四份，并填好“实训周课表”电子版汇总给我和袁雷敏，需要用机房的请打申请，写明时间，班级，课程，人数。

3、附本学期外聘老师对口安排（本学期红色部分）：

请教研室老师负责联系对口老师，并告知上课时间、注意事项。

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 外聘老师 雷燕 许宏良 马英倩 周宇 戴小俊 侯林燕 陈静娴 杨葆珠 陆唏丹

电话 *** ***

88164043 *** *** *** *** *** ***

校内老师

周一鸣 沈科进 徐桂明 张磊 徐颖 金燕 陈曦 刘艳红 段笔耕

电话 *** *** *** *** *** *** *** *** ***

ymjr2000@163.com

kjshen@email.czie.net gmxu@email.czie.net lzhang@email.czie.net yxu@email.czie.net yjin2@email.czie.net xchen@email.czie.net spliuyanhong@163.com bgduan@email.czie.net

第2周计划：

1、教学工作

（1）授课计划，本周五前一律交齐（2）教案要求完成前2周的（3）上交补考试卷

2、实训和实训室

装饰专业的实训计划和安排上报 3． 学术讲座安排

确定教研室老师1—2名老师的讲座的内容与具体时间

4、教研室主任完成本学期教研室工作计划和教研室活动计划

5、教研室配合完成工作室、青年突击队第二周的工作安排

装饰教研室

08．2

第五篇：广厦建筑装饰设计公司经营计划

天津市广厦建筑装饰设计有限公司

运 营 计 划 书

●●

提提

案案：： ●●

呈呈

交交：：

二Ｏ一三年十一月十六日

前言

天津市广厦建筑装饰设计有限公司是在“广厦建筑装饰设计工作室”原有基础上进行内部重组，重新规划企业战略和营销策略之后，面向天津市，辐射华北地区的一家装饰行业新生企业，本案在对天津市装饰行业市场进行初步了解，并与公司董事长王总就企业的发展愿景、战略构想两次沟通之后，就如何整合人力资源、塑造品牌形象，如何在差异化营销策略中找到企业自身独特的品牌个性，从而形成品牌影响力等方面，归纳总结了企业目前亟待解决的问题：

► 企业对如何拓展市场，有效提升产品质量和提高产值方面正在寻求有效的方式方法；

► 企业的市场定位不明晰，产品的质量、服务、价格等与品牌的形象不相匹配，品牌效应对客户的购买行为不能构成影响；

► 受地域因素限制，人才的匮乏成为制约企业发展的瓶颈，公司在引进人才方面曾尝试过多种招聘渠道，调整过多次管理模式，但均无收效；

► 作为一家装饰行业新生企业品牌的影响力未得到彰显，来自于总部的管理模式、经营理念未得到复制，技术支持力度仍然不够；

► 从“广厦建筑装饰设计有限公司”的战略规划着眼，重新打造“广厦建筑装饰设计有限公司”装饰业务板块的自主品牌，是推动“广厦建筑装饰设计有限公司”长期可持续发展的重要决策。本案将围绕以上几点对“天津市广厦建筑装饰设计有限公司”的市场定位、营销策略及管理模式等展开设计构想，以期达到为企业的决策者提供可参考依据的目的。文中省略了关于企业战略规划的论述，对各标题的内容部分亦仅做提纲性描述。

企业环境分析

一、内部环境分析

“广厦建筑装饰设计有限公司”自2008年运营以来，其人才优势、品牌优势、业务运营及内部管控均未达到预期目标，“广厦建筑装饰设计有限公司”在以新的品牌形象打入市场的初期将面临业务渠道拓展、人力资源重组、品牌包装塑造、组织结构调整和管理模式重建等诸多问题。

二、外部环境分析

天津是一线城市，也是最具活力的城市，经济总量、消费水平列居第三位，由此带动的地产业蓬勃发展则直接拉动了位居第三产业----装饰行业的持续发展。

本地装饰企业普遍处于小规模经营状态，其设计水平、营销策略、管理能力均不能满足市场需求，住宅装饰和工程装饰的高端市场尤其缺乏有力的市场竞争，是“广厦建筑装饰设计有限公司”可以自由遨游的蓝海。

三、行业成功要素分析 装饰行业因其产品易模仿、准入标准低等特点形成了产品同质化严重、行业竞争环境不规范的特点，随着人们消费心理的日趋成熟，品牌企业间施工质量差距的日益缩小，规模经营、集成生产成为占领普通消费市场的核心竞争优势，如龙发、业之峰、亚光亚等以加盟链锁为主的装饰企业，是这一市场领域的代表。

高端市场中，设计的含金量成为赢取客户占领市场的重要竞争实力，高端住宅装修在走过了“实用时代”、“潮流时代”、“环保时代”之后，开始迈入了从装饰到家具和配饰量身定造的“个性时代”，整体家居概念对设计提出了更高要求，成为考验企业竞争力的标准，也是“广厦建筑装饰设计有限公司”创立初期抢占高端市场、迅速树立品牌形象的金钥匙。

装饰行业的经营模式由上世纪八、九十年代的粗放型经营进入了本世纪初期的集约化经营，工程装饰从使用功能的区别上分为办公空间、酒店餐饮等商业服务空间、品牌链锁店面等，住宅装饰则被细分为别墅与大户型、四合院、普通住宅，以东易日盛为代表的装饰公司，在由粗放型经营转为专业针对别墅客户群的集约化经营方面为业者树立了榜样，企业的经营特点和经营优势更加凸显。

市 场 定 位

一、基于需求的定位

1.销售价格在4000元/平米以上，单位面积在130平米以上的平层、跃层住宅购买者；

2.联体、独栋别墅、自建庭院的客户是主要的目标客户群体； 3.餐饮、娱乐、酒店、办公等商用空间的装修项目，从营销策略、价格策略的制定上区别于住宅装饰；

4.大型工程招投标在基于成熟的社会资源基础上，是“广厦建筑装饰设计有限公司”立足滨城，辐射天津，面向全国的长期发展战略目标。

二、基于群体分类的定位

1.年龄在25—55岁之间的“薪贵一族”是大户型、自住型别墅的主流消费群体，顶级别墅、私家庭院则是商界富豪青睐的首选，这部分买家多集中在高级白领、金领、私营业主、地产商、汽车商、金融界、IT界，他们追求生活品质，较少考虑价格因素，“广厦建筑装饰设计有限公司”的营销推广、设计定位将针对自住型、投资型、度假型客户区别展开。

2.以批量竞标参与竞争的精装修楼盘、样板间将作为重点开发的企业客户，与地产商、代理商展开互惠共赢的合作。

三、基于品牌认知途径的定位

1.样板间是“广厦建筑装饰设计有限公司”运营初期展示设计实力、施工和管理实力的有力说服依据，在没有样板间之前将以设计师个人作品为主，引导客户做实地考察，建立客户对设计师的信任度；

2.以杂志、报纸的栏目专访为媒介，将装饰文化、整体家居理念以连续报导的形式向市场渗透，吸引潜在的目标客户；

3.在办公场所设立整体家居、配饰产品展示馆，定期更换展示主题，让装饰文化与时尚潮流“能被客户摸的到”。

四、业务组合 装饰施工是主力发展的业务板块，以此为主轴，装饰设计、家具、配饰、自主品牌的材料销售将更加有效的利用客户资源，实现利润空间的最大化。

竞争策略与经营目标

一、竞争策略

1.人才是企业的第一竞争力，优秀的人力资源组合是企业保持旺盛生命力的源泉，也是企业的核心竞争力。“广厦建筑装饰设计有限公司”的经营宗旨、企业精神、管理模式都将秉承以人为本的主导思想，给人才以宽松的环境、施展的平台，制订系列化的福利措施，促进员工对企业的关注，为吸引人才创造看得见、摸得着的条件。

2.设计是企业发展的龙头，把设计部门放在战略发展的高度来进行定位，设计师的收入、学习和培训机会、工作环境、对企业文化的认可等都直接影响到设计队伍的整体质量和稳定性。

3． “己欲立而立人，己欲达而达人”是“广厦建筑装饰设计有限公司”的企业文化核心，从公司的领导层做起，树立专注一业、诚信为本，注重每一个服务细节的经营理念，塑造企业的内在气质。.实行项目责任制，从客户洽谈、设计、施工、材料采购、售后服务制订严密、紧凑的调控措施，既要保证成单率，又要明确各环节连接点的具体负责人，做到完工一个项目，树立一个口碑。

5.企业的外在形象在一定程度上反映了产品的质量和品牌的价值，从办公环境、领导者的魅力、员工个人形象到视觉系统的识别、营销广告的设计、发布平台都应遵循“服务于主流消费群体”这一中心定位进行，将传统文化的内涵融入到时尚的设计理念当中，高屋建瓴地打造企业的外在形象。

二、核心竞争力规划

1．设计能力将是着力打造的主要竞争力，“广厦建筑装饰设计有限公司”将主创设计师锁定在国内业界口碑良好的一线城市设计大家，以设计合作的形式聘请为设计顾问，同时将北京的优秀设计师作为公司主要设计力量引进，使公司从成立伊始就与同类企业拉开巨大差距，迅速建立品牌形象，占领高端市场。

2.推行“立德、立业、立信”的核心价值观，通过管理标准、服务标准、价值标准创造出一种凝聚人心的内部氛围，使其成为“**”不同于其他同行业企业，不易被效仿、不能被拆开、被带走的决胜法则。

经营计划与实施步骤

一、经营目标设定

2008年8--9月，是“广厦建筑装饰设计有限公司”筹划战略布局，制订战略目标及分解战略步骤的准备期，至本末，计划完成家装样板间2---3个，在开业一年内实现品牌塑造、产值达标，两年内形成设计、施工、家具、配饰、材料销售的业务板块组合，并全力拓展外埠市场，为此，2008年确定为“开局之年”，2009年是“产值年”，“广厦建筑装饰设计有限公司”的营销策略、计划、工作步骤将按照清晰的发展目标制订和实施。

二、组织结构与人员配置 1.人员配置表

2.组织结构图

市场 部

设计 部

董 事 长 总 经 理

工 程 部

设计总监 总经办 财务部

主案设计 设计助理 企划专员 拓展专员

预算员 采购主管 工程监理 前台接待

保洁员

三、业务指标计划

（产值分解计划因缺乏市场调研依据，暂不列出）

四、实施步骤与措施

1.2014年2-3月，办公场所布置装修、人才招聘、培训、市场调研、营销策划是工作的重点。

2．组织结构建立、企业文化建设、管理模式设计、薪资体系、绩效考核体系、营销策划与推广是与第一步骤紧密相连的环节。

3．建立公司网站，打开一个目的在于展示企业形象、设计理念和服务理念的网络传播窗口。

4．以天津市为中心，选择当地大众媒体，通过传导装饰文化和高端时尚的方式制造“广厦建筑装饰设计有限公司”的品牌影响力。

五、工作重点

1．品牌的形象重在包装，宣传品设计制作、广告策划及定位、办公环境规划等都是品牌包装的主要方面。

2.建立战略性绩效管理系统，对一线员工实行量化考核，对中层管理人员实行季度综合考评，内容主要包括：工作能力、工作效率、团队管理能力、自我评价及人事部门评估，考核与季度奖励、年终奖励相结合，体现员工与企业共生共发展的管理原则。

六、资金投入计划

七、成本管理 1． 项目成本核算、发包合同订立、材料选购与验收、应收应付款审核均实行三人（三级）把关，即每一个环节必须三人以上审核签字，最大程度的减少可能出现的疏漏，控制项目成本，保证毛利润达到预期指标。

2． 控制人力资源成本，在对人才高薪资、高标准要求的原则下，能够兼任的职位就不设专人专职，最大程度的节约人力成本。

3.交通、差旅及公关成本必须按照月计划、年产值指标进行调控，严格履行事前申请的管理程序，将此类可预见的经营成本控制在计划以内。

结 束 语

改变的能力或者说执行力是实现经营目标的决定因素，也是衡量一个企业是否具有企业发展愿景实现的能力的关键环节，在企业明确了竞争环境和经营目标之后，执行力是决定成败的关键，为此“广厦建筑装饰设计有限公司”将着力打造一个具有强势执行能力的中层管理团队，并通过培养、激励的管理机制使其成为企业的中坚力量，为企业的可持续发展奠定强有力的人才基础。

2013.11.16

附：管理文件汇编 1.行政文件

《员工守则》、《薪酬管理体系》、《绩效考核办法》、《职权体系说明》、《部门作业流程》、《员工福利制度》

2.设计部文件

《客户洽谈说明》、《客户服务流程》、《设计部工作流程、工作制度》、《主材样板册》、《设计图纸标准》、《设计费收费标准》、《设计合同》、《工程施工合同》、《客户验收标准》、《统一报价系统》 3.市场部文件

《业务员日报表》、《客户跟进记录表》、《业务动态表》、《市场部业务联转单》、业务员周工作总结，月工作计划 4.工程部文件

《材料选购表》、《材料申购单》、《材料验收单》、《工程部工作流程、管理制度》、《施工现场安全管理规定》、《文明施工规章》、《施工进度计划》、《项目分包合同》、《质量标准》、《施工过程验收单》、《项目变更单》、《现场交接记录》、《施工日志》、《巡检处罚单》、《完工自检单》、《竣工验收单》、《保修单》、《工程款申请表》 5.财务部文件

《财务部工作制度》、《财务报销制度》、《完工项目归档资料明细》、《财务月报表》、阶段性财务分析报告

6.客服文件

《客户信息汇总表》、《售后服务标准》、《客户回访调查表》、《投诉申告记录》、《维修派单记录》