日企积极培训入职留学生商务礼仪

第一篇：日企积极培训入职留学生商务礼仪

据日本新华侨报网报道，日本2011年毕业的大学生和研究生现在已经完全结束学业，有些已经走进就职企业开始实习期。但这些身负高精尖科技或者尖端理论的外国人才却未必对日本的社会习惯、文化背景非常了解。一些聘用了外国留学生的日本企业想在前面，率先与当地的大学协作，对新入职的工作人员进行商务礼仪方面的培训。

据日本《爱媛新闻社》报道，2月17日，帮助有志于在日本企业就业的留学生学习商务日语和理解的人才培养项目结业仪式在日本爱媛县松山市文京町的爱媛大学举行。10名来自中国、越南的大学生·研究生参加仪式，并取得了培训结业证。

据悉，该项目自2007年开始运营，是爱媛大学受日本经济产业省委托的“亚洲人财资金构想”项目之一。这一事业以培养能够架设日本与亚洲各国之间桥梁的人才为目标，面向四国地区的七所大学的留学生开展。通过两年的时间，通过讲座以及实习体验等方式对留学生的就业提供了支持。

结业仪式上，校长柳泽康信亲手向留学生们发放了结业证书，而留学生们也纷纷表达了自己的感想和决心：“作为留学生，想在日本就业的话就必须付出日本学生几倍的努力”，“希望为祖国和日本的交流做出贡献”。

第二篇：日企入职自我介绍

自我介绍是敲响成功之门的关键，那日企入职时，要如何进行自我介绍呢?下面写写帮文库小编为你带来日企入职自我介绍的内容，希望你们喜欢。

日企入职自我介绍篇一

时下ますますだいぶ凉しくなりました贵社の皆様には御健しようのことと拝察申しあげます

私はxxxと申します。今は大学四年生です。来年の7月より成绩卒业しxxx学士を取得する见込みです。大学の四年间、私はxxxxを専攻して一生悬命に勉强してまいりました。伴に自分自身の発展の将来性と持続性のために私は真面目に日本语やパソコンや英语などを勉强しております。今私の日本语能力水平はxx级です。それに1年前私は英语CETxxの试験を受けて免许を取りました。また私は学问に対して情热を持ち学问と仕事に一生を捧げる事を希望しております。さらに人格的に优れてしております。

ご多忙中、ご配虑をいただき有难うございます。どうぞ宜しくお愿い申し上げます。

日企入职自我介绍篇二

大学の四年间、私は英语を専攻して一生悬命に勉强してまいりました。1997年9月より4年间科学技术英语と商务英语について学んでおり、2001年7月より成绩卒业し文学学士を取得する见込みです。また私は学问に対して情热を持ち学问と仕事に一生を捧げる事を希望しております。さらに人格的に优れてしております。

大学四年间级长に任されて、学部生徒会の生活部部长をも一年间任されて、强い组织能力を持つことになにました。今学校の「英语试験工程」の问题编集を参加しております。

自分自身の発展の将来性と持続性のために私は真面目に日本语とパソコンを勉强しております。

ご多忙中、ご配虑をいただき有难うございます。どうぞ宜しくお愿い申し上げます。

最后になにました、贵社のご繁栄をお祈り申し上げます。

日企入职自我介绍篇三

日语：

お疲(つか)れ様(さま)です。

私(わたし)は杨(ヤン)ともします。19歳(さい)。中山大学(なかやまだいがく)で勉强(べんきょう)しています。小(ちい)さいときに非常(ひじょう)に日本(にほん)のアニメ?漫画(まんが)が好(す)きで、とても论(ろん)理(り)的(てき)推(すい)理(り)が好(す)きです。非(ひ)常(じょう)に名(めい)探(たん)侦(てい)コナンを见(み)ることが好(す)きで、コナンの毎回(まいかい)すばらしい推理(すいり)を十分(じゅうぶん)鉴赏(かんしょう)します。そして、私はずっととても日本(にほん)语(ご)を学(まな)ぶことができることを渇望(かつぼう)します。私の个性(かせいてき)は静(しず)かで、交际(こうさい)が优(ゆう)れませんですけど、绵密(めんみつ)に、事(こと)をして秩序(ちつじょ)立(た)てます。そのため私は会计学(かいけいがく)ぶことを选(えら)んで、後(あと)で1(ひと)つの优秀(ゆうしゅう)な会计士(かいけいし)になりたいです。

以上(いじょう)です。

よろしくお愿(ねが)いいたします。

中文：

我是小杨。今年19岁。就读于中山大学。我从小就十分喜欢日本动漫，也很喜欢逻辑推理。因此十分喜欢看名侦探柯南，十分欣赏柯南一次又一次精彩的推理。因此，我一直很渴望能学习日语。我个性文静，不善于交际。但却细心负责，做事有条不紊。因此我选择学习会计，希望将来能成为一个优秀的会计师。

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第三篇：金正昆《商务礼仪》观后感-入职培训

入职培训《有效沟通》观后感

金正昆《商务礼仪》观后感

－－入职前培训

在我加入公司的入职培训过程中，公司精心安排我学习金正昆《商务礼仪》的视频录像。这是我经历过多家企业第一次有这样系统和规定的入职培训心里有一种很强的震撼感觉。对于一家民营私企有这样系统化规范化管理学的培训理念，我感觉对于每一位入职者都会有投入事业发展的热情，当然一个重视管理的企业来说企业走向强大规范也将指日可待。我个人从中感受颇多。

金正昆老师关于礼仪方面的讲座我在电视“百家讲堂”上也听过几课但全讨系统的培训这还是第一次。这此我但做了一点小调查浙江省东阳市南马镇泉府村人,满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过此次视频的学习,我发现人生的改变从这一时刻开始。

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）

没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。

——约翰•洛克（英国哲学家）

个人讲竞争 员工素质，企业讲竞争 企业形象

入职培训《有效沟通》观后感

1、学习商务礼仪的重要性（作用）：

（1）提升个人素质，教养体现于细节，细节展示素质。

（2）方便交往应酬 交往对象 谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。

（3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。

商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范 三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。尊重：掌心向下 傲慢之意 掌心向上 谦恭之意

善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗？首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。

2、学习商务礼仪的主要内容：

在整个视频培训过程中从中主要学习到了。

一、如何索取名片

二、座次礼仪 坐车过程中需要注意的礼仪；

入职培训《有效沟通》观后感

吃饭过程中需要注意的礼仪；

三、男士穿西服的礼仪

（一）专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌

四、打、接电话礼仪

五、介绍他人礼仪 主人和客人 先主后客 ；

长辈和晚辈

先晚后长 上级与下级 先下后上 ；

男士和女士

先男后女

六、职场着装礼仪

七、握手的礼仪

八、用餐礼仪

谈话要注意“3A原则”

接受（ACCEPT）大家在交谈时要宽以待人，不要求全责备，挖苦人 赞美(APPRECIATE)不要吝啬自己赞美的语言，要欣赏对方，重视对方，将优点扩大，而不是光盯着缺点

尊重(ADMIRE)谈话三不准

1、不要打断别人

2、不要轻易补充别人

3、不要随意更正别人

态度决定成败，在人际交往中，我们只要做到：

 笑容多一点

嘴巴甜一点  想得细一点

说得清一点  站得直一点

坐得正一点  走得快一点

穿得雅一点  态度诚一点

应变活一点

3、从中学习到和感受到的

我国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先挂机？”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而今天我从金教授那里得到了答案“地

入职培训《有效沟通》观后感

位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学习现代礼仪。现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。而这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！

说到我们为什么要讲礼仪呢？我觉得金教授说得非常好！第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，面对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

这次视频培训中给我印象最深的就是：电话礼仪、与人交谈礼仪。在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：

1、接听电话要及时（铃响不过三声）

2、通话语言要规范

3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪：

1、择时通话

2、通话三分钟原则

3、若拨错电话要道歉

4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。

在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意

1、摆正位置

2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，入职培训《有效沟通》观后感

一，交谈时哪些问题最重要：

1、语气要细语柔声

2、善于和交谈对象互动

3、尊重对方；二，交谈时五不准：

1、不打断对方

2、不补充对方

3、少说多听

4、不纠正对方

5、不质疑对方；三，与外人交谈时六不准：

1、不非议党和政

2、不涉及国家与商业机密

3、不非议交往对象

4、不在背后议论领导、同事

5、不谈论格调不高问题

6、不涉及个人隐私；四，交谈时五不问：

1、不问收入

2、不问年龄

3、不问婚姻家庭

4、不问健康问题

5、不问个人经历。

最后，金教授又给我们讲了礼仪应该注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了今天的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比现在更加出色。

入职培训《有效沟通》观后感

结语

马上就要成中**的员工了，在入职前很高兴能借着公司《入职培训》观看到金正昆教授的讲座，通过学习礼仪的培训使我感受到礼仪带给我们的不单单是礼仪之邦应有的礼仪之风更感受到礼仪可以给我们带来的帮助和尊敬。

每个企业都是不同的“成功的模式不可复制”，我将在以后的工作中不但享受工作给带的快乐也一定要细心总结经验教训，做一个真正的领导者既要学会用人更要学会做人。

第四篇：日企商务礼仪作业1

由

名

片

谈

中

日

文

化的区

别

姓名：冯小双

班级：文日103-1班 学号：20109050512

3名片，中国古代称名刺，是标示姓名及其所属组织、公司单位和联系方法的纸片。名片

是新朋友互相认识、自我介绍的最快有效的方法。交换名片是商业交往的第一个标准官式动

作。随着全球化的发展，各国名片交换文化的也正在逐渐趋同，但仔细研究，就会发现各具

特色的名片交换文化。下面我就简单比较一下中日交换名片的区别。

名片在日本人生意场上起着非常大的作用，当然中国也是一样的，不过它们也有不同的地方。

第一，日本人在工作的时候，第一次见面肯定会互换名片。因此，带上足够的名片是非常必

要的。特别是中国人去日本出差的时候，会和很多日本人见面，多带一点非常必要。

第二，中国的名片上一般都会印上手机号，但是日本人印上手机号的就很少。这是由日本人

工作原则决定的，日本人一般都是在办公室里联系或用E-mail联系，认为打对方手机谈工

作的话，可能会影响别人，所以只有在紧急的时候才会考虑打手机。但是如果有需要的话，第一次见面问对方电话号码也可以。中国给我的印象就是很多人都在下班时间用手机打电话

工作。

第三，中国的名片一般都比较有自己的特点，从工作角度上来看，日本人一般不会用下面类

型的名片。

（1），表面光滑的纸，那种材料的纸做成的名片没法在上面书写，所以整理起来非常的不方

便。

（2）有颜色的纸，在复印的话，就很难看见字，这种名片整理起来也不方便。

第四，中国一般都习惯倒着把名片送出去。日本人却认为把名片朝着对方能看到内容的一方

是一种礼貌。

第五，中国人在办公桌上交换名片的时候，经常有随手抛出名片的习惯，但日本人认为这是

不礼貌的行为。在日本交送名片的时候肯定会双手奉上。

第六，中国和日本都非常流行用有自己照片的名片。认为这样能让对方加深对自己的印象。

也许，初次和日本人交往，看到他们哈腰鞠躬，过分谦卑，总觉得不舒服，但稍一深入，这种不快之感顿消，接下来的感受，总是在他们身上感受到一种远去的中华儒家精神——“辞

让之心”的影子。

诚然，我们是中国人，中华民族与日本有世仇，民族情绪是会有的，但是，我们不能盲

目爱国，对待日本文化，我们还需摘掉有色眼镜，用一种客观批判的态度来看待这个问题。

在交换名片方面，中日两国人的处理方式很不一样。在国人看来，交换名片不过是让对

方知道我的名字、身份以及电话号码而已，很少有人把它上升到礼仪的高度。因此，一交一

换，随随便便，即便对方接过你的名片瞄上一眼，然后顺手揣入后裤兜，你也不会有什么不

快的反映，就像国人说的国人都说：“名片名片，明着骗你”，很少有人会当回事。

然而，日本人却相当重视初次见面时候交换名片的礼仪，因此日本素有有“名片社会”的戏称。如果你和日本人交往，单手接过他呈上来的名片，随便看一眼，然后顺手揣入后裤

兜，虽然你内心未失真诚和善意，但你如此粗放地不讲礼仪，他心理必然对你这无理之徒不

抱多少期待了，搞坏初次印象不说，甚至有可能影响你生意上的签约。在日本人看来，这相

互见面，深深鞠上一躬，然后必恭必敬地双手递上名片；当双手接过你的名片，认真注视上

面的内容，不认识的字还要仔细询问，然后小心翼翼地收藏在名片夹中——这一连串小动作，不只是一种客套，还是一种无声的“语言”，旨在表达对你恭敬，也是让你对他、对他的公司

有一个很好的认识和评价。据说这呈递名片，在日本是每个员工自就职上班以后必须训练并

掌握的社交技巧。

确实，人的举止是个人与外界勾通的系统之一，能传递一个人的见识、教养、人品等行

为信息。日本人自古以来饱受我中华礼仪之邦之礼仪之美的影响和熏陶，深谙此时无声胜有

声的哲理，而注重非语言上的态度、举止所更能显示出的你与他人关系融洽的情感互动价值。

日本人注重的这种礼仪之美，不只是在工作场合上运用的一种非常实用的社交技巧，在生活

中他们同样注重这种礼仪之美的修持，从而养成了一种真实的生活方式和外在的气质，形成日本文化特色中相当引人注目的一个特征。在西方人看来，日本的这种礼仪是东方文化的特

征和精髓。但在我们看来，日本的这种礼仪特征却过于夸张和多么得没必要，并且经常因看

不惯而对人家嘲笑和挖苦。然而，见面作揖、“弯身行礼，以示恭敬”，曾是我中华普遍讲究的传统礼节。虽然，现代社会追求个性，主张宽松，人们行不行礼已没什么重要，也无须复

古，但作为社会交往活动中人们共同遵守的基本行为准则，还是有必要维护的。至少我们没

有必要因反日情绪而连同日本的文明礼貌一并加以排斥吧？

百度的“日本人鞠躬”词条里就胡侃道：“日本鞠躬的起源是为了争夺少女,决斗失败一方

向战胜一方鞠躬并呈送女人动作的继承；如果一个日本人越是鞠躬,那么越是对你仇恨”。这

不是误导么？礼仪原是我中华传统道德观的组成部分，它对日本乃至整个东方影响深远。礼

仪与道德是互为表里、相得益彰的辩证统一关系,礼仪是道德的外在表现,而道德则是礼仪的灵魂,二者统一在一个人的思想和行为之中。“人无德不立，国无德不兴”，一个人不讲究不

尊重礼仪的人，很难说他具备什么道德情操。公民道德的好坏，体现着一个民族的精神状态，影响着一个民族事业的兴衰。

前一段的一份欧洲人作的调查显示，日本人给世界各国的良好印象指数却远远排在我们的前面，其基本评价就是说日本人文明礼貌、遵守公德的程度高，这正应验了那句古老的俗

话：“有礼走遍天下”。我们可以说，这是日本人受惠于我中华文明和中华文化，他的礼仪之

邦是“仿造”我们的，但我们绝对不能说礼仪这东西已经过时，是我们早已剔除的多余的糟粕！诚然，在长期的历史发展中，礼作为封建社会的道德规范和生活准则，随着社会的变革和发

展，特别是在封建社会的后期，它多少束缚了人们思想和行为；但我们更应该看到，礼自两

千多年前出现以后很大程度上影响了中国社会历史的进步和发展，特别是对我中华民族精神

素质和修养的培养起了重要作用。

名片在我们社会交往中被广泛使用着。它具有联络感情，架设友谊桥梁的作用。在日本，名片被冠以十分重要的地位，殊不知，名片乃是我中国土生土长、具有悠久历史的国粹！名

片，在日语中写作“名刺”，据说现代国际社会互换名片的风气就是从日本兴起然后传播到世

界各地的。其实，“名刺”是纯正的古汉语，名刺这种形式也是从中国传到日本的。名片最早

出现始于战国时代，而且一开始就是以联络感情、自我介绍为功能的。早期的名片称为“谒”。

所谓“谒”就是拜访者把自己的名字和头衔刻在竹、木片上（当时没有纸张，刻即刺），作为

给受访者的简要自我介绍，以示对受访者的尊敬，它与儒家所倡导的礼仪密切相关。自汉代

开始，“谒”的使用越来越普遍，后经历了“刺”、“帖”、“片”几个历史阶段，一直延续到民国。

解放后，名片被工作证和单位介绍信所取代，直到80年代改革开放，随着日本人的大量涌

入，呈递名片的风气又从日本回传到中国。

所谓礼，就是天地人伦的秩序。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束，支配着人们的行为，现代社会，礼仪本身就是个人迈向社会的美好名片。日本文

化，对人们举止、动作的要求近乎宗教仪式，与其说是一种礼仪，不如说是一项事业，目标

是在于培养内在的修养和外在的美。在日本，每个行业都有各自必须遵守的礼仪，它们充满

着象征的意涵；人们的举止之礼是传统儒家思想所倡导的礼的最基本要素，是人们相互勾通的工具，也是当今日本人很重视的价值观，尊重礼仪的同时，也将这种价值观得以长久延续。

随着中日文化、经济的不断交流，了解日本的礼仪，其实就是了解我中华自己的礼仪，它不仅有助于双方更好地勾通协作，更重要的是有助于我们从中获得启发，从而在不远的将

来找回我中华礼仪之帮的荣誉。日本人自从学到中国的礼仪，经过千百年的训导，就象典范

一样被遵守到至今。

就这一方小小的“名刺”，它有如一项无形资产不会被无谓地轻视和滥用，从中我们难道不能思考些什么？日本重视礼仪传统并不是很晚的事情，而是由来已久，即使在公元五世纪时，中国的史学家仍然把这个邻居看成是未开化的民族和倭寇，但史记中却早已列入日本人的礼仪和礼服样式了。

其实，当我们停下脚步回头看看的时候，就会发现我们已经丢掉了好多东西，闻名世界的足球，是起源于中国的蹴鞠发展来的；从日本流行起来的空手道，是起源于中国古代的唐手。中国自古是礼仪之邦，可是现在再看看我们周围，礼仪之光正在离我们远去，是时候警醒了，国人。

（其中大部分参照了杜永玉博客内容）

冯小双 2012年6月20日

第五篇：金正昆《商务礼仪》观后感-入职培训

入职培训《有效沟通》观后感

金正昆《商务礼仪》观后感

－－入职前培训

在我加入公司的入职培训过程中，公司精心安排我学习金正昆《商务礼仪》的视频录像。这是我经历过多家企业第一次有这样系统和规定的入职培训心里有一种很强的震撼感觉。对于一家民营私企有这样系统化规范化管理学的培训理念，我感觉对于每一位入职者都会有投入事业发展的热情，当然一个重视管理的企业来说企业走向强大规范也将指日可待。我个人从中感受颇多。

金正昆老师关于礼仪方面的讲座我在电视“百家讲堂”上也听过几课但全讨系统的培训这还是第一次。这此我但做了一点小调查浙江省东阳市南马镇泉府村人,满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交礼仪在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过此次视频的学习,我发现人生的改变从这一时刻开始。

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子（中国思想家）

没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰•洛克（英国哲学家）

个人讲竞争 员工素质，企业讲竞争 企业形象

1、学习商务礼仪的重要性（作用）：

（1）提升个人素质，教养体现于细节，细节展示素质。

（2）方便交往应酬交往对象 谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。

（3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。

商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范

三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。尊重：掌心向下傲慢之意

掌心向上谦恭之意

善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗？首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。

2、学习商务礼仪的主要内容：

在整个视频培训过程中从中主要学习到了。

一、如何索取名片

二、座次礼仪

坐车过程中需要注意的礼仪；

吃饭过程中需要注意的礼仪；

三、男士穿西服的礼仪

（一）专业要求：三色原则、三一定律、三大禁忌

四、打、接电话礼仪

五、介绍他人礼仪

主人和客人 先主后客 ；长辈和晚辈先晚后长

上级与下级 先下后上 ；男士和女士先男后女

六、职场着装礼仪

七、握手的礼仪

八、用餐礼仪

谈话要注意“3A原则”

接受（ACCEPT）大家在交谈时要宽以待人，不要求全责备，挖苦人

赞美(APPRECIATE)不要吝啬自己赞美的语言，要欣赏对方，重视对

方，将优点扩大，而不是光盯着缺点

尊重(ADMIRE)谈话三不准

1、不要打断别人

2、不要轻易补充别人

3、不要随意更正别人

态度决定成败，在人际交往中，我们只要做到：

 笑容多一点嘴巴甜一点

 想得细一点说得清一点

 站得直一点坐得正一点

 走得快一点穿得雅一点

 态度诚一点应变活一点

3、从中学习到和感受到的我国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先挂机？”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。而今天我从金教授那里得到了答案“地

位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学习现代礼仪。现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。而这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！

说到我们为什么要讲礼仪呢？我觉得金教授说得非常好！第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，面对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？

这次视频培训中给我印象最深的就是：电话礼仪、与人交谈礼仪。

在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：

1、接听电话要及时（铃响不过三声）

2、通话语言要规范

3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪：

1、择时通话

2、通话三分钟原则

3、若拨错电话要道歉

4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。

在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意

1、摆正位置

2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，一，交谈时哪些问题最重要：

1、语气要细语柔声

2、善于和交谈对象互动

3、尊重对方；二，交谈时五不准：

1、不打断对方

2、不补充对方

3、少说多听

4、不纠正对方

5、不质疑对方；三，与外人交谈时六不准：

1、不非议党和政

2、不涉及国家与商业机密

3、不非议交往对象

4、不在背后议论领导、同事

5、不谈论格调不高问题

6、不涉及个人隐私；四，交谈时五不问：

1、不问收入

2、不问年龄

3、不问婚姻家庭

4、不问健康问题

5、不问个人经历。

最后，金教授又给我们讲了礼仪应该注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了今天的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比现在更加出色。

结语

马上就要成中**的员工了，在入职前很高兴能借着公司《入职培训》观看到金正昆教授的讲座，通过学习礼仪的培训使我感受到礼仪带给我们的不单单是礼仪之邦应有的礼仪之风更感受到礼仪可以给我们带来的帮助和尊敬。

每个企业都是不同的“成功的模式不可复制”，我将在以后的工作中不但享受工作给带的快乐也一定要细心总结经验教训，做一个真正的领导者既要学会用人更要学会做人。