第一篇：旅游法理论与实务
《浅析旅游消费法律制度》
摘要：面对旅游业的迅速发展，旅游法律制度的健全和完善刻不容缓。作为旅游活动主体的旅游消费者，更应该懂得自己的权利与义务，了解在自己的合法权益受到损害时，如何运用法律来捍卫自己的权益，同时也打击侵权者的嚣张气势。全社会人更应该一起共同为塑造一个“绿色”的旅游环境而努力。
关键字：旅游消费者 健全 权利 义务 赔偿
根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一大旅游目的地国，并且成为世界主要旅游客源国之一。有目共睹，自从进入21世纪以来，随着中国社会经济的飞速发展，综合国力的不断增强，国民生活水平的显著提高，旅游业在中国迅速蹿红起来，并且保持着持续不断的发展活力。
为了进一步促进和规范我国的旅游经济发展，参与国际旅游业经济的合作、交流以及竞争，建立健全与社会整体相适应的旅游法制体系成为必不可少的一个环节。以法治业，以法兴业，是实现我国在旅游经济全球化的时代大背景下提出的建设旅游强国的宏伟战略目标强有力的后盾和手段。
伴随着旅游业的兴起而出现的法律法规有多种类型，其中根据它所针对的不同部门，不同对象而分成不同的类别，包括旅行社管理法律制度，旅游消费法律制度，导游管理法律制度，旅游住宿业法律制度，旅游资源管理法律制度，旅游合同法律制度，旅游出入境管理法律制度等包罗万象的法律制度。
下面就我所学习到的和了解到的关于旅游消费法律制度谈谈我的理解与认识。
众所周知，旅游者是旅游活动三要素之一的主体，由此他的地位可见一斑。旅游消费者作为大范围的消费者的其中一个支系，他在享有普通消费者的权利与承担一定的义务的同时还享有和承担不一样的权利与义务。
根据《消费者权益保护法》第七至第十五条的规定，旅游消费者应享有9项权利，即安全保障权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，获得有关知识权，受尊重权和监督权。与此同时，旅游消费者无法推卸的义务则包括维护国家统一和各民族团结；遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；维护国家安全、荣誉和利益；按照平等互利、诚实守信的原则履行合同的义务。
要保障旅游业的规范健康发展，那么每个个体都应做出自己的努力，切实履行规定的义务。但是与此同时，旅游消费者更应该维护自己的权益。现实生活中，旅游消费者在市场交易过程中是处于弱者地位的。大部分是消费者的权益受到侵害，这时只有消费者该出手时就出手，果断还击才能不助长违规者的嚣张气焰，绿化消费环境。
为了保护旅游消费者的合法权益，国家通过立法机关、行政机关、司法机关三管齐下进行多方面的精细保护。另外相关的旅游消费者组织比如中国旅游消费者协会和地方各级旅游消费者协会也对旅游消费者的合法权益起到相当的保护作用。但是在这两把保护伞下，起重要作用的还是旅游消费者自己。要维权，首先你该了解清楚，有哪些机构是你可以求助的，又有哪些程序，相关的赔偿
方法内容等等。
下面就不同情况来了解一下赔偿主体及程序。
（1）由生产者、销售者、服务者承担。
① 旅游消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，可以向销售
者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任的或者属于向销售者提
供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追
偿。
② 旅游消费者或其他受害者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销
售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者的责任的，销售
者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有
权向销售者追偿。
③ 旅游消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求
赔偿。旅游消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时，其合法
权益受到损害的，可以向销售者或者服务者索赔。展销会结束或柜台租
赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
（2）由变更后的企业承担。旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，因原企业分立、合并的，可以向变更后的企业要求赔偿。
（3）由营业执照的使用人或者持有者承担。使用他人营业执照的违法经
营者提供商品或服务，损害旅游消费者合法权益的，旅游消费者可
以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有者要求赔偿。
（4）由从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担。旅游消费者因
经营者利用虚假广告提供商品和服务的，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，旅游消费
者可以请求行政主管部门予以惩罚。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
其实从法律性质上来看，旅游消费者与旅游经营者之间的权益之争是属于民事权益争议的范畴。可以通过多种途径来解决的，比如与旅游经营者协商和解，请求旅游消费者协会调解，向有关行政管理部门申诉，根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁，向人民法院起诉。
据不完全统计，2011年全国有近万起旅游类的诉讼案件。下面就通过具体的案例分析来加深理解和认识。
2003年9月，中国人寿保险西安分公司组织本单位26人到陕西丹江世纪漂流有限公司经营的一河段漂流。共乘三条船，每船配一名船工。当袁某、赵某、邹某、余某及王某乘坐的船只漂至离码头下游约200米远的橡皮坝基时，因水深流急，旋涡险情不明，船工漂流翻坝时无法撑控船只，导致船身倾翻，船上人员全部落水，在水中挣扎呼救。经过往群众、游客（本单位）、公安及漂流公司施救，四人安全脱险，王某在下游溺水身亡。
随着社会的发展，生活水平的提高，回归自然，挑战自然成为现代人们追求的时尚。漂流运动以其特有的运动形式成为现代人们融入自然，挑战自然的工具。然而进行漂流前，漂流公司以及旅游消费者都应该对漂流潜在的危险性有一个全面的认识，做好充分的准备。比如在出发前应该向气象局咨询当天的气候状况，了解近期河流的水位。因为在降雨多的季节里来漂流，将会导致水
流速度的加快和水量的加大，而水量的增加加大了翻船的可能性和船靠岸的难度，流速的加快增加了救助的难度。
这个案例中，漂流公司没有了解清楚具体情况，对漩涡的险情不明，所配备的工作人员技能不高，人员配给不够（虽然存在不可抗力，但是在出事时没有足够的能力进行挽救，而是靠周围的人进行非专业救助），就让旅游消费者以身试险，是漂流公司工作方面的过失，导致旅游消费者在接受服务时人身受到损害，甚至造成死亡，应当由漂流公司承担责任。
事实也是如此。事情发生后，旅游消费者向消协投诉要求经营者赔偿损失共计39万元。陕西省消协主持双方调解，因双方对责任承担、赔偿费用等方面分岐较大，调解未成。后陕西省消协依法支持消费者起诉。陕西省商洛市中级法院经过审理后，判决漂流公司败诉，赔偿消费者各项费用32万元。漂流公司不服判决提出上诉。陕西省高级人民法院于2005年3月12日裁定驳回上诉，维持原判。
此案警示旅游消费者一定要提高安全防范意识；同时也告诫经营者在开展高危险旅游服务活动项目时，要严格遵守安全规则，配备合格的安全设施和人员，最大限度地尽到安全保障义务。
2010年5月2日，王先生等30名消费者在万达旅行社的带领下到河南旅游，当导游小姐告知行程结束时，消费者发现旅行社承诺的景点中还有两处没有去。经过交涉，旅行社答应退还每位消费者100元，但要签订临时合同，合同内容为：在每位退还100元后，消费者不得提出异议，而且不得向有关部门举报。30名消费者当时就拒绝了旅行社的意见，表示：掏钱旅游就是为了参观景点，既然旅行社承诺，就应该将承诺兑现。发生此消费纠纷后，该旅行社竟将消费者甩在高速路上，长达16个小时。
旅行社在组织旅游者旅游时，应当与旅游者签订合同，此合同内明确规定旅游行程安排（乘坐的交通工具，游览景点，住宿标准，娱乐标准，购物次数），旅游价格，违约责任。在不存在不可抗力的的因素影响时，旅行社不得随意更改合同中规定的内容，即使有不抗力因素的存在，也要经过旅游者的同意方可执行。该案例中，旅行社擅自变更旅游路线，减少景点的游览，本身就已经违背了其职责，并且直接扔下旅游者，严重损害了旅游消费者的权益。旅游消费者有权向有关行政管理部门提出诉讼。
后经新闻单位的监督和消协的调解，该旅行社才将消费者送回居住地，并赔偿消费者每人500元，共计15000元。
这两个案例都告诉我们广大旅游消费者，当我们的合法权益受到损害时，我们可以借助法律法规来索取赔偿来维护我们的权益。
因此，在这个旅游业繁荣的时代，在健全法律制度的同时，就是要大力宣传，普及法学知识，使法治观念深入人心，人人守法，人人护法，人人用法。那么在这样一个健康有序的环境里，人人都会拥有舒心惬意的旅游经历。
第二篇：旅游策划理论与实务
旅游策划理论与实务
一、名词：
1、旅游策划：以旅游资源为基础，通过创造性的思维分析旅游资源和旅游市场、设计旅游
产品，实现旅游产品与旅游市场对接并同时实现旅游业发展目标的过程。
2、旅游资源：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可
产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，均称为旅游资源。
3、视觉形象：
4、文脉：即文化脉络，指旅游区的地域环境特征和在这一环境中形成并发展着的历史文化
传统和社会心理积淀的时空观念，它是旅游地独特个性的内蕴。
5、阴影效应：
6、引景空间：风景区空间结构中，穿越过渡空间、连接外围空间和核心空间的旅游交通路
线及其两侧游客视野所及的空间就是引景空间。
7、景观廊道理论：旅游者在旅游景区的游览往往是按照一定的路线进行，因此提出根据旅
游者的游览路线进行景观设计，保持廊道景观内在的一致性，是旅游者在整个旅游线路的游览中都能够感受和谐的氛围，从而能够加深旅游者对景观的体验。
二、填空
1、健康应是躯体健康、心理健康、社会适应能力良好三者的完善统一。
2、旅游产品的价值性可以从经济效益、社会效益、生态效益三大方面进行衡量。
3、从策划和设计的角度，活动设计一般有大活动、小活动、表演性活动和参与性活动四类。
4、“3N”包含自然（nature）、怀乡（nostalgia）、涅槃（nirvana）
5、我国传统的园林中的林木遵循“取其自然，顺其自然”的原则。
6、追求“成本最小化、满足最大化”是旅游路线策划的重点和关键。
7、PEST分析方法包含政治（politics）、经济(economy)、社会文化(society)、技术(technology)
等方面。SWOT分析方法包含优势（strength）、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)等方面。
三、简答
1、简述旅游策划与旅游规划之间的关系。
区别：（1）理念方面：旅游规划是一套法定的规范程序，是对目的地或景区长期发展的综合平衡、战略指引与保护控制，从而使其实现有序发展。规划是为旅游发展设计的一个框架，是长期、稳定、必要的。
旅游规划是从创造性思维的角度出发，以资源与市场对接为目标，用独树一帜的方法解决旅游吸引力、产品、开发过程、营销等方面的独特性与操作性问题；围绕旅游吸引力、商业感召力、游憩方式、营销方式、商业模式等问题的解决，旅游策划必须具有创新性、可操作性。
（2）任务方面：旅游规划任务是通过确定发展目标，提高吸引力，综合平衡旅游体系、支持体系和保障体系的关系，拓展旅游内容的广度和深度，优化旅游产品的结构，保护旅游赖以发展的生态环境，保证旅游地获得良好的效益并促进地方社会经济的发展。
策划任务是针对明确而具体的目标，通过各种创造性思维和操作安排，谋划游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，火箭狗有效的营销促销方案，并促使旅游地在近期内获得良好的经济效益和社会效益。
联系：旅游策划活动始于旅游规划之前，同时也是规划完成之后，实现旅游规划目的的关键手段，从而成为旅游开发过程不可或缺的环节
（1）旅游策划是旅游规划的前奏，即在旅游规划之前要有策划活动的介入。
（2）旅游规划完成之后，还需对其相关部分进行深度策划。
2、常用的旅游策划的方法
（1）“跳出地球看地球”法。西安市曲江旅游发展采用“跳出曲江做曲江”，以“欲策划曲江，先了解西安，欲了解西安，先了解中国”为标杆，在宏观背景下考量曲江旅游的发展，最终拿出“腾龙换鸡双城记”的高招。
（2）珍珠串联法。主题串联法，水浒宾舍大厅布置水浒巨著雕塑，主题客房设计任务客房（如宋江客房），主题餐厅为场所餐厅（如野猪林）。
（3）另辟蹊径法。山东邹城旅游定位时，孟子让位给孟母，避开曲阜孔子高大的身影，不主打孟子牌而打孟母牌，推出“天下第一母亲在邹城”的宣传口号。
（4）四重奏法。作为策划者应妥善处理好与“三老”的关系，即老头子（地方政府）、老板（旅游开发商）、老百姓（社区居民）。
（5）文化包装法。为更好地展示乾陵的文物价值和增强乾陵的旅游吸引力，乾陵博物馆推出《乾陵唐风文化发展》系列活动，一是唐代服饰表演；二是中国第一个以帝王陵寝作为文化主题的大型综合虚拟现实数字作品《神游乾陵》
3、旅游形象定位方法和策略
（1）领先定位（2）比附定位（3）逆向定位(4)空隙定位（5）重新定位
4、旅游企业导入CIS的一般原则
（1）系统性（2）统一性（3）差异性（4）长期性（5）操作性
5、旅游产品策划的基本方法
（1）情景实化法。山东沂水县的织女洞以“爱情之乡，男耕女织；天上织女，地下牛郎，银河阻隔”来包装建设景区的思路，以传说故事情景实化作为开发重点。如在东南山地上建连理宾馆，让新人居住；在牛郎居所建瓜棚豆架，让游客在农历七月七日的夜晚听见牛郎织女的悄悄话。
（2）突出差异法。
（3）愿望填充法。旅游产品和景区项目围绕满足人们的愿望进行开发，如山东青州的云门山用“福如东海，寿比南山”的颂语给老人祝寿，南山指的便是云门山。云门山周围生态环境优良，气候条件宜人，以养生保健、延年益寿为宗旨，策划打造系列产品。
6、说明旅游策划的主要原则
（1）创意要新（2）人工与自然的和谐统一（3）维护和创造生态平衡
7、现代环境建设项目的策划方法
（1）情景模拟。指用童话、科幻、传说故事、古代生活、影视等想象中的世界通过具体的场景展示出来，是形象化、具体化，率哟组合可进行触摸感知，获得更加真实和深刻的体验。梁山充分利用地形，通过人工建设，形成三出险关，以“雄奇险”与左右军寨构成完整的山寨防御系统，再现《水浒传》中描写的宏大场面。
（2）文化展示。指以特定的文化内涵为线索，以特定的场所为载体，将抽象的文化主题通过具体的形态展示出来的一种景观设计方法。山东邹城的中华母亲苑中心广场是中华母亲节的主会场，广场中心矗立着孟母教子的巨型雕塑，外围环绕以母亲为题材的艺术雕塑，每组雕塑均设置生平业绩说明牌。
（3）知识展示。内容较为深奥，纯粹的科学知识，博物馆、动植物园等是现代景观设计的常用知识展示手法。中卫沙漠博物馆规划有热带沙漠厅与亚热带沙漠厅、中国沙漠厅、野外展示厅、治沙示范区、原生沙漠展示区、沙坡头治沙博物馆等内容，全方位多角度的展示了全球沙漠。
（4）景观重构。指利用移植、模仿、组合、分解、夸张、变形等手段，对现实景观进行重构，以达到景观设计的目的。深圳的世界之窗将世界上和全国著名的景观集中在一起，构成独特的组合景观，旅游者在此以达到一日周游全国和世界的目的。
9、我国旅游商品开发中存在的主要问题
（1）缺少主打旅游商品（2）开发设计、生产与销售严重脱节（3）缺乏文化内涵和地方特色（4）包装形象较差，档次偏低，附加值低（5）缺乏相关产业支持。
10、旅游商品开发策划应注意的问题
（1）加强对旅游市场和旅游者消费心理的研究（2）以地方文化背景为衬托（3）充分利用当地资源（4）利用地方为工业优势（5）深度开发旅游商品。
11、怎么进行空间的合理组织：空间的合理组织。形成最短，顺序科学，点间距离适中，在有限的时间内多选择景点，注意差异性。
四、论述与实践
1、主要类别旅游产品策划
观光类旅游产品策划
（1）产品细分：自然风光类、城市风光类、名胜古迹类、民俗风情类
（2）产品特征：大众低端旅游产品，开发普遍，产品生命力长、普适性与兼容性强
（3）策划要点：自然类旅游产品策划应突出美学特征并兼容相关产品；人文类旅游
产品应突出文化特色，防止异化；提升产品层次，改善产品结构。
休闲度假类旅游产品策划
（1）产品细分：滨海度假、湖滨度假、海上度假、山地度假、乡村度假、温泉度假等
（2）产品特征：环境优雅，可进入性强；强调服务和度假功能；休闲配套设施要求高，游玩档次高
（3）策划要点：重视休闲性观光功能，将度假和观光相结合；实现休闲度假旅游产品类
型的多样化发展；高起点规划度假区硬件设施；创新产品经营方式
康体与养生类旅游产品策划
（1）产品细分：运动康体旅游产品、养生康体旅游产品
（2）产品特征：以“康体”为核心，分为运动康体旅游产品（以青少年为目标市场，以
“生命、健康、运动、享受”为核心主题）和养生康体旅游产品（以老年为目标市场，强调静养、强身、舒心功能）
（3）策划要点：瞄准目标市场，策划丰富多彩的产品；有针对性地开发康体养生旅游，与休闲有机结合；在硬件设施和软件服务上坚持高标准；关注对选址的特定要求。奇异类旅游产品策划
（1）产品细分：探险旅游、狩猎旅游、野外体能拓展、地址旅游、海洋旅游、沙漠旅游
（2）产品特征：个性化和非程序化；追求反常态生活方式；强调体验和过程之旅，铸就
冒险和探索精神；风险性高，专业性强。
（3）策划要点：紧扣时代脉搏，转变观念，加强宣传；产品开发求新意，精心策划，以
达到游客“高峰体验”情感需求；横向拓展，深度开发；强化对特种旅游的安全控制；旅行社可行性菜单式管理，提高服务水平。
2、文化与旅游策划
第三篇：档案管理理论与实务
第一章
1.文件的定义：国家机构、社会组织或个人在履行其法定职责或处理事务中形成的各种形式的信息记录。文件由信息符号和载体结合而成。
2.文件的形态既可以是将文字或图标记录在传统的纸上，也可以是用感光、磁等方式将信息符号记录在相应的载体上。文件的根本属性是信息记录。3.文件的历史效用就是指文件转化为档案后所具有的效用。
4.根据物质载体的不同，可以分为纸质文件、感光介质文件、磁性介质文件等。5.文件的格式是文件区别于其他书面材料的显著标志。
6.文件工作的基本内容：一是文件的形成工作、二是文件的处理工作、三是文件的管理工作。
7.文件工作的性质：综合性、机要性、事务性和专业性 8.文件工作的作用
历史意义
（1）实现单位职能的重要条件（2）国家档案事业的重要基础。这些文件经过规范化整理并办理一定的归档手续后向单位档案室移交，成为单位档案工作的重要基础。
9.文件工作油漆特定的内容和要求，有其独特的运行方式，因此，要做好文件工作还应遵循准确规范、精简高效、安全保密的原则。
10.文件工作有一个显著的特点，就是它不是任何单位内设机构的专门业务，而是各个单位内设机构都需要运用的一种实现自身职能的工作手段。
11.通常情况下，文件工作由单位的办公厅（室）主任负责统一领导，单位的文件工作机构和文件人员，要以办公厅（室）为核心构建文件工作组织体系，由办公厅（室）进行统一指导和监督。12.文件管理部门所管理的文件均为现行文件，这些文件一般不对外单位及其工作人员提供查阅与利用服务。
13.归档制度主要包括三方面的内容：归档范围、归档时间、归档要求。14.归档时间就是向档案部门移交档案的时间，由于文件材料处理完毕以后，各部门仍经常需要查考，整理人员对当年的文件材料进行系统整理也需要集中一段时间，所以规定文件处理部门或业务部门一般在第二年上半年才把归档文件向档案部门移交。
15.对于归档文件，无论室通过立卷来整理，海市以“件”为单位整理，其原则均为遵循文件材料的形成规律，保持文件之间的有机联系，正确区别不同的文件价值，便于保管和利用。
16.应归档的文件材料的齐全、完整是归档质量最基本的要求。
17.首先是将归档文件范围和文件登记薄相结合，从总体上检查应归档文件是否均已收集齐全
18.主要的规范和标准由《机关档案工作业务建设规范》《文书档案案卷格式》《归档文件整理规则》《科学技术档案案卷构成的一般要求》等。
19.文件的归档鉴定 意义（1）关系到档案室室藏档案质量的优劣（2）关系到准确划定保管期限的长短（3）关系到档案管理工作的质量与效率（4）关系到档案保管成本的高低
20.文件的归档鉴定的原则（1）文件的归档鉴定必须从本单位与国家的长远利益出发（2）文件的归档鉴定应综合考虑文件的来源、内容和形式等多种因素 21.文件归档鉴定的任务是确定文件的归档范围和归档文件的保管期限。22.此处所谓“特征”，是指文件的立卷特征，就是从文件中概括出来的文件之间的共性，包括作者、问题、名称、时间、地区和通讯者等特征，将联系密切的文件组合成一个案卷，是我国最基本的立卷方法。
23.按照问题特征立卷既能够较完整、系统地反映某一活动、某一工作、某一问题的发生、发展、结局，又保持文件之间的有机联系，因此是使用最频繁的立卷特征。
24.所谓名称特征立卷，即将同一文种的文件组合成一个立卷。
25.按通讯者特征立卷，即将本单位与某一单位之间就一个问题进行工作联系而形成的往复性函件组合成一个案卷。
26.除通讯者特征外，其余五个特征可以据文件的实际情况结合选用。27.以件为单位整理归档意义：一是提高归档文件整理工作的效率并节约费用、二是有利于档案工作的开展、三是推动了文档一体化的进程。
第二章
1.档案室国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的又价值的各种形式的历史记录。
2.档案的形成者来自两个方面：一是机关、团体、部队、企事业单位等；二是个人、家庭和家族。
3.文件转化为档案一般需要具备一定条件，即必须是办理完毕的文件；必须是对日后具有一定查考和保存价值的文件；必须是按照一定规律整理完毕的文件。4.对内容具有不真实、不可靠之处，既不能简单地将这一客观存在付之一炬。5.档案作用范围的扩展律
一般而言，时间和作用范围成正比。档案机密性的强弱与档案保存时间的长短成反比。第三章
1.丰富和优化馆（室）藏室档案收集工作首先必须树立的指导思想。丰富和优化馆（室）藏具体是指：数量充分、质量优化、成分充实、结构合理。
2.机关文书部门或业务部门一般应在文件办理完毕后的第二年上半年，即在次年6月底之前向档案部门移交。
3.学校各部门应在次学年6月底前归档；科研类档案应当在项目完成后两个月内归档，基建类档案应在项目完成后三个月内归档。
4.档案室应指导、协助文书部门或业务部门做好文件材料归档前的准备工作。5.各级部门档案馆，收集本部门及其直属单位形成的档案，但其中履行行政管理职能的档案，要按有关规定定期向综合档案馆移交。
6.列入市综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满20年，向市综合档案馆移交。
7.列入区、县综合档案馆收集范围的档案，自形成之日起满10年，向区、县综合档案馆移交。
8.总要会议、重大活动的档案，应当自机构撤销或者会议、活动结束之日起6个月内向有接受该档案任务的综合档案馆移交。
9.档案馆对档案的收集方式主要有两种：逐年接受收和定期接收。
第四章
1.形成档案整体的单位或个人，就成为“全宗构成者”，又称“立档单位”。2.个人在从事各种公务活动中所形成的文件材料，一般不应收入人物全宗，而应当作为有关组织全宗的一个组成部分。3.全宗的特殊形式主要分为联合全宗、全宗汇集和档案汇集等三种。4.立档单位与全宗历史考证一般由“立档单位沿革”和“全宗状况”两部分组成。5.立档单位和全宗历史考证，一般由档案室负责攥写，整理过程，全宗整理结束后，存入“全宗卷”内。
第五章
1.以磁带、磁盘、光盘等为载体的档案可采用物理删除、格式化或焚烧等方式销毁。
第六章
1.全总卷内容构成：全总指南、收集工作中的材料（交接数据）、鉴定工作形成的报告、档案利用制度、数字化工作
第七章
1.档案必要著录项目：正提名、责任者、时间、分类号、档号、电子文档号、缩微号、主题词或关键词。（载体是错误的）2.档案馆（室）不同于国家公证机关。
3.《档案法》规定国家档案馆保存的档案，一般应自形成之日起满30年可以向社会开放。
4.所有权不同，其公布权限也不同。
第八章 66 1.第九章
1.各机关、人民团体和企事业单位应当设置档案工作机构，一般设在办公室（秘书处）。
2.档案工作规章制度一般包括：工作规章、管理制度、业务规范。
3.文件材料归档范围和档案保管期限表——明确本单位各类文件材料归档范围及相对应的档案保管期限。
4.档案分类方案一般由题名、编制说明、分类表、使用说明组成。（分类号是错误的）
5.标准档案保管期限表，供全国各机关、团体、事业单位鉴定档案使用。6.后四种档案保管期限表所确定的各类档案保管期限，只能与标准档案保管期限表中相应的保管期限持平或延长，不能任意缩短。
7.保管期限室档案馆（室）根据档案鉴定标准对档案所确定的保存年限。8.按国家档案局第8号令和第10号令规定，文书档案的保管期限分为永久和定期两种。定期一般分为10年、30年。
9.利用范围即由编制机关对保管期限为永久的档案满30年后是否向社会开放提出“开放”或“控制”的意见。10.本单位的财务预算——30年。
11.本机关及所属单位人员任免、奖惩材料保管期限为永久，利用范围为控制。12.确定归档和不归档的范围（111——114）
13.档案bao管期限表并不是一成不变的，如果机关内设机构或工作职能，企业的资本机构或主营业务发生较大变化时，应当及时做相应修订和调整。
第十章
1.文件收集的主要责任人时文件形成和承办的部门、处室，各部门、处室负责人对本部门文件材料收集负有领导责任，兼职档案人员对本部门文件材料收集负有具体责任，各项业务、活动的经办人员对各自经办业务、活动中文件材料的形成、积累同时负有具体责任。
2.各部门、处室文件收集的工作依据是文件材料归档范围。3.系统性主要检查：卷内文件排列是否正确。4.重要会议、重大事件、重大活动统称为重大活动。
5.发文的排列次序一般为：文件正本—发文稿纸—定稿（签发稿）—最后修改稿；来问的排列次序一般为：文件处理单—来文。（具体考题目）6.永久保管的归档文件，宜采取线装法装订。7.题名，即文件标题，题名采取照录原则。8.WS·2013—Y—105中WS表示文书档案。
9.WS·2013—D30—BGS—30中D30表示保管期限为定期30年。
10.零散积存文件是指散存在部门或个人手中，未在应归档及时归档的漏归文件材料。
第十一章
1.科学技术文件材料（简称科技文件）：指记录和反映科学研究、生产运营、项目建设活动和设备仪器运行、维护及其管理工作的文字、图表、声像等不同形式文件材料的总称。
2.科技档案的定义：国家机构、社会组织以及个人从事各项社会活动形成的，对国家、社会、本单位和个人具有保存价值的，应该归档保存的科技文件。3.科技档案的主要特征：构成的成套性、内容的专业性、管理的现实性、种类的多样性、利用的广域性。
4.科技档案构成的成套性室科技档案形成和内容构成的整体特征。特点和规律决定了人们总是以一个独立项目或某一对象为单位进行科技生产活动。自然形成了一列相关联的文件材料，构成了一个有机联系的整体，即成套性。
5.管理的现实性决定了科技档案应与其所反映的对象和现实保持一致，如市政管线档案。
6.科技档案的管理现实性要求科技档案实行动态管理，如建立健全更改补充制度。（是非）
7.科技档案管理的基本方法：
第一，“三纳入”，即科技档案工作应纳入领导工作议事日程，纳入有关的规章制度及工作流程，纳入有关部门和人员的经济责任制和岗位责任制。
第二，“四参加”，即档案部门或人员应参加产品鉴定、科研课题（或项目）、成果审定、建设项目验收、设备仪器开箱验收等活动，负责检查应归档文件材料的完整、准确、系统。
第三，“四同时”，即下达项目计划任务应同时提出项目文件材料的归档要求；检查项目计划进度应同时检查项目文件材料积累情况；验收、鉴定项目成果应同时验收、鉴定项目文件归档情况；项目总结应同时确保项目文件材料归档交接的完整、准确、系统。8.科技文件积累的原则：系统原则、动态原则、与科技活动同步的原则。9.系统原则：是要求从全局的角度出发，遵循科技活动的规律，依据科技工作程序，按照科技文件的特点进行全过程积累，以保证科技文件产生、形成的内在有机联系。
10.动态原则就是要求把科技文件的积累保存与更改结合起来。
11.与科技活动同步的原则就是要求把科技文件的累积贯穿于科技活动的全过程，以保证科技文件的完整。第一，生产活动的立项时入手，第二，科技文件的积累应在每一阶段、每一环节及每个科技人员的工作活动中随时进行。12.参考性科技文件主要包括从外来单位收集来的、作为本科技活动参考使用的技术资料、科技情报等。
13.科技文件积累的方式：科技人员个人积累、科技管理部门积累、专门文档管理部门积累。
14.科技档案的基本保管单位——案卷。
15.针对具体项目的管理性科技文件应放入所针对的项目文件中，按阶段或分组卷。
16.以建设项目前期形成的相关管理性文件为例，可按照立项、各专项审批、动拆迁、招投标等前期各工作阶段组卷。
17.圈内文件一般应文字材料在前，图样在后；译文在前，原文在后；正件在前，附件在后。
18.产品类案卷宜按产品设计、工艺、工装、制造、定型等工作程序，或按其产品系列、结构等排列。
19.建设项目类案卷宜按项目前期、项目设计、项目施工、项目监理、项目竣工、项目验收及项目后评估等阶段排列。
20.科技档案案卷编目：案卷内科技文件页号的编写、案卷封面的编制、案卷脊背的编制、卷内目录的编制、卷内备考表的编制、案卷目录的编制。（多选）21.案卷内科技文件页号的编写
（1）案卷内科技文件以件为单位编写页号，以有效内容的页面为一页。（2）已有页号的文件可不再重新编写页号。（3）圈内目录、圈内备考表不编写页号。
22.案卷封面六要素：案卷题名、立卷单位、起止日期、保管期限、密级、档号。23.页数：应填写每件文件总页数。
24.圈内备考表应标明案卷内部全部文件总件数、总页数以及在组卷和案卷提供使用过程中需要说明的问题。
25.总页数：应填写案卷内全部文件的页数之和。26.案卷内文件可整卷装订或以件为单位装订。（多选）27.要保证科技档案分类方案类目体系的严整性。
28.科技档案分类中横向表现了各级同位类的并列关系，形成了各级“类别”；纵向表现了上位类和下位类的从属关系，构成了一个个“类系”。（是非、单选）29.科技档案分类方案类目体系要体现可包容性。（单选）使每一种和每一部分科技档案都能在该分类方案的类目体系中找到自己的应有位置，并力求简明易懂，便于检索。
30.经营管理、生产管理、行政管理、党群管理、产品生产、科研开发、项目建设、设备仪器、会计业务、干部职工等十个一级类目是按照职能分工划分科技档案类目。（单选）31.科技档案的分类要求根据本单位的具体情况，综合考虑包括单位性质、主要的科技生产活动、科技档案种类和数量等各种因素。（多选）
32.企业档案一级类目号多采用其类目中具有代表性的两个汉字的大写汉语拼音字母编制。
33.档号亦称档案号，是档案部门在整理和管理科技档案的过程中，以字符形式赋予科技档案实体的一组代码，即科技档案保管单位的编号。档号是存取科技档案的标记，具有固定科技档案分类排列顺序、统计和检索科技档案的作用。34.对科技档案而言，其档号的基本结构为：全宗号——类别号——案卷号。35.案卷号（或盘、盒、张号）是案卷或光盘、磁带、照片等排列的顺序号（流水号）。
36.建设项目文件，简称项目文件，是指建筑、安装等各种形成固定资产的建设项目，在立项、审批、招投标、勘察、设计、施工、监理及竣工验收全过程中形成的文字、图标、声像等形式的全部文件，包括项目前期、竣工、竣工验收文件等。
37.这些特征也对建设项目档案管理提出了基本要求：一是内容的完整性，二是档案内容应准确，三是整理的系统性。
38.作为建设项目的法人，建设单位应负责组织、协调和指导勘察、设计、施工、监理等参建单位编制项目军工股文件和整理项目文件。
39.在实际工作中，一般以有关主管部门（如发改委等项目投资管理部门）正式批准（或核准、备案）的项目或工程为表现形式。房屋建筑项目中的水、点、风等动力系统以及电梯等设备安装工程，也是该建设项目的组成部分。
40.建设单位的档案部门应与建设项目管理部门形成合力，确保施工、监理等参建单位履行文件形成、积累并最终完成归档和提交责任。
41.如建设项目实行项目总承包的，应由各专业、劳务分包单位负责其分包项目全部文件的收集、积累和整理，并提交总承包单位汇总；如由建设单位分别向几个单位发包的，如轨道交通项目，建设单位将整个项目划分为若干标段工程分别发包，则由各承包单位负责收集、积累其承包项目的全部文件。
42.对建设单位委托的项目监理单位而言，其除了负责收集、积累项目建立文件，还要负责监督、检查项目施工过程中文件收集、积累和完整、准确、系统的情况。43.声像材料 长期 长期
44.施工过程中，不可避免地会对设计单位提供的施工图设计文件进行一定的变更或修改，设计变更通知单、工程洽商单、材料代工单、技术核定单、业务联系单、备忘录等都是常见的施工图变更、修改的依据性文件。
45.建立文件在不同项目中形成的内容大同小异，一般更具文件类型收集、整理、归档即可。
46.如果在建设项目中同时开展了有感的科研项目，其文件收集归档可参考单个科研项目、课题在哥哥阶段的文件材料归档范围。
47.各类项目文件应按文件形成的先后顺序或项目完成情况及时收集；引进金属、设备文件应首先由建设单位或接受委托的承包单位等级、归档，再行译校。48.项目竣工文件主要由项目施工文件、项目竣工图和项目建立文件组成。49.项目施工及调试完成后，施工单位i、监理单位应根据工程实际情况和行业规定、标准以及合同规定的要求编制项目竣工文件。
50.项目竣工文件由施工单位负责编制，监理单位负责审核。
51.与施工图有关的设计变更、现场洽商和材料变更，可与竣工图编在一起，页可以单组组卷。
52.项目竣工图应由施工单位负责编制。如行业主管部门规定设计单位编制或施工单位委托设计单位编制竣工图的，应明确规定施工单位和监理单位的审核和签字认可责任。
53.在原施工图上更改，并签章使之成为竣工图的前提条件是：不涉及结构形式、工艺、平面布置、项目等重大改变，以及图面变更面积不超过35%的，否则，应重新绘制竣工图。
54.竣工图更改的方式有三种：杠改、划改（或叉改）、圈改。
55.利用施工图更改的，应在更改处著名变更、更改依据性文件的名称、日期、编号和条款号。56.书213 214三个图
57.所有竣工图应由竣工图编制单位逐张加盖并签署竣工图章，竣工图章中的内-容应填写齐全、清楚，不得代签。竣工图章应使用红色印泥，盖在标题栏附近空白处。
88.项目竣工图编制完成后，监理单位应督促和协助竣工图编制单位检查其竣工图编制情况。
89.竣工图应使用新得或干净的施工图，并按要求加盖并签署竣工图章。竣工图一般由施工图经审核、更改后加盖并签署竣工图章而来。
90.一张更改通知单涉及多张图纸更改的，如图纸不在同一卷册中，应将复印件附在有关卷册中，或者备考表中说明。
91.竣工图一般为两套，由建设单位向业主和生产（使用）单位移交；建设项目主管单位或上级主管机关需要接收的，按主管机关的要求办理。92.竣工图编制所需费用应在项目建设投资中解决，由建设单位或有关部门在与承包单位签订合同时确定。施工单位应向建设单位提交两套属于职责范围内形成的竣工文件，其费用由施工单位负责。建设单位主管部门要求增加套数或行业主管部门要求由设计单位负责编制竣工图的，费用由建设单位负责。
93.对在大中城市规划区范围内的中点建设项目，因有移交一套项目城建档案的任务，建设单位至少应形成两套项目档案。除了特殊情况，档案应为原件。对建设项目文件而言，项目前期很多立项、审批、招投标等材料，以及项目竣工验收阶段形成的验收材料，由于形成于相关主管部门，一般只形成一份原件。对设计文件、施工文件、竣工图、监理文件，以及工程可行性研究报告、环境影响报告、初步设计等等第三方机构为设计单位编制的专业材料，建设单位应根据最后项目档案所需套数，向设计、施工、监理等参建单位及第三方机构提出编制或形成文件原件套数要求，并以合同形式明确。
94.施工单位在项目竣工文件收集、编制和整理后，应依次由竣工文件的编制方、质监部门、监理部门对文件的完整、准确情况和案卷质量进行审查或三方会审。95.项目文件归档可按阶段分期进行，也可在单项工程或单位工程完成并通过竣工验收后与竣工文件一并归档。在项目竣工后或财务决算后三个月内归档。各施工承包单位应在项目实体完成后三个月内将项目文件向建设单位归档；有尾工的应在尾工完成后及时归档。
96.建设单位各机构形成或收到的有关建设项目的前期文件、设备技术文件、竣工试运行文件及验收文件，应根据文件的性质、内容分别按、项目的单项或单位工程整理。
97.项项目施工文件按单项工程、单位工程或装置、阶段、结构组卷；设备文件按专业、台件等组卷；管理性文件按问题、时间或项目依据性、基础性、竣工验收文件组卷；监理文件按文种组卷；原材料试验按单项工程、单位工程组卷。98.案卷及案卷内文件不应重份份；同一案卷内有不同保管期限的文件，该案卷的保管期限应从长。
99.案卷内文件一般文字在前、图样在后；译文在前，原文在后；正件在前，附件在后；印件在前，定（草）稿在后。例如，某项目的建设工程规划许可证及其附图，一般许可证排列在前，附图排列在后又如，向有关主管机关申报项目建议书、工程可行性研究报告、初步设计等材料，申请、请示等正文排列在前，项目建议书、工程可行性研究报告、初步设计等附件排列在后。
100．项目档案经验收合格后，建设单位应按合同及规定的要求，在项目正式通过工验收后的三个月内，向生产使用单位及其他有关单位办理档案移交。101.建设单位应在六个月内向城市档案接收单位报送与城市规划、建设及其管理有关的项目产品档案。
102．产品档案，即工业生产技术档案，是在工业产品研制、生产等活动中形成的科技档案，主要产生在工业产品的设计、制造单位和工矿企业单位。产品档案般包括产品设计档案（或称产品研发档案）和产品制造档案两个基本部分。103.各单位应实行产品研制、生产工作的文件收集、整理、归档责任制，即负责产品型号研制、生产的部门，是产品文件的形成部门，同时也是产品文件归档的责部门，应履行产品档案工作职责。
104.产品文件材料的归档时间有以下几种情形。1．按产品、型号结東时间归档 2.按工作阶段归档3.按专业、单项、子项目结束时间归档4.即时归档。105.产品研制活动结束后，围绕这些活动的文件材料形成也就此结束，此时把有保存价值的产品文件材料经系统整理后及时归档，产品管理活动就正式画上句号。106.产品完成一个工作阶段后，即可将该阶段形成的文件材料整理归档。107.按工作阶段归档便于产品或型号管理部门工作的开展，保证产品文件材料的完整。
108.产品文件的准确性既包括内容的准确性性，也包括形式的准确性和规范性。109.产品文件在文件或图纸编号、版本、格式等形式上不准确、不规范。110.产品研制过程总是伴随着各种程度的修改、更改，这些修改、更改最终都 要落实到相关产品文件和图纸上。
111.产品文件一般按照结构、阶段等分别组卷。
112.按阶段组卷是以产品研制、生产活动为对象的划分，而按结构、部件、部位、专业、子项等组卷，则是以产品本身为对象的划分
113.按工作程序排列案卷，即是按阶段进列；按产品结构排列案卷，一般可直接依据产品各专业、系统、部位（部件）的划分，或从产品整体到各专业、系统、部位（部件）等的“先总后分”的顺序，排列产品在研发设计、制造生产等阶段中的案卷。
114.科研课题在其项目鉴定后三个月内归档，周期长的可分阶段、单项归档。115.科研文件的归档时间（1）按科研项目、课题结東时间归档(2)按工作阶段归档(3)按子项目、子课题结東时间归档(4)按归档
116.在一个科研项目、课题结東后规定的时间内（如三个月内）归档。117.气象、水文等自然观察或观测活动的记录，其时间连续性强，可视实际情况按归档。
118.实行科研项目、课题负责人主持立卷归档工作责任制，即科研项目目、课题的牵头部门、主办部门或负责人，应明确专、兼职档案人员，履行科研档案工作职责。
119.《科学技术研究课题档案管理规范》还明确了科研项目、课题协作单位的归档责任，即几个单位协作的科研课题，其文件的归档要保证课题主持单位保存该题的整套档案。
120．科研档案案卷排列的总体思路是同一科研项目、课题内按阶段排列。121.设备仪器档案，可划分为两种：一种是与土建项目有关，如建筑工程程中的水、电、风、电梯等设备的档案，或某些化工、火电、钢铁企业的锅炉、冶炼设备的档案，这种设备档案，因设备属于建设项目的一部分，与建设项目档案难以完全分开，按照建设项目档案成套性管理要求，这种设备档案作为建设项目档案的组成部分整体管理，而不单独分离出来专门管理；另一种是与土建项目分开，可独立运作的设备仪器档案。
122.外购设备仪器或引进项目的文件材料在开箱验收或接收后即时登记，安装调试后归档。采取即时归档。
123.细化本单位设备仪器文件材料的归档范围和档案保管期限。
124.设备仪器文件的组卷方法（1）按设备仪器管理的阶段、流程组卷（2）按设备仪器所属的系统、专业、工序等要素组卷选
125.按设备台（套）分别组卷是设备仪器文件组卷的基本方法，但很多情况下，单台（套）设备形成不止一个案卷。
126.对单台（套）设备仪器而言，从申请购置（或自制）直至投入使用，要经历
系列的阶段。127．可根据设备仪器的申请、购置、开箱、安装、运行等工作阶段或流程组案，例如，某台（套）非标类设备按照购置（或自制）设备的申请、招投标、设计阶段、设备仪器开箱验收阶段、安装、培训、使用、测试阶段等组卷。
128.设备仪器类案卷应按设备仪器立项审批、外购设备仪器开箱验收设备仪器安装调试、随机文件材料、设备仪器运行、设备仪器维护等阶段或工作程序排列。
第十二章
第四篇：国际贸易理论与实务[定稿]
国际贸易理论与实务
1、以石油为例，尝试分析石油价格是如何受市场供需影响的？
影响石油价格的供给因素主要包括世界石油储量，石油供给结构以及石油生产成本。
石油产量必须以石油储量为基础。过去的几十年中，世界石油资源探明的储量一直在持续增加，2005年底世界石油资源探明可采储量约为12007亿桶，20年间增加了4303亿桶，增长了55.8%。虽然产量的增长速度大于已探明储量的增长速度，但2005年底全球石油储量与产量之间的比例为40.6年，可以预见，至少在未来10年不会出现全球范围内的石油供给短缺现象。但是，由于石油资源的不可再生性，国际能源机构预测世界石油产量将在2015年以前达到顶峰，全球石油供给逐步进入滑坡阶段。世界石油市场的供给特点也对石油供给具有重大影响。
目前世界石油市场的供给方主要包括石油输出国组织OPEC和非OPEC国家。OPEC拥有世界上绝大部份探明石油储量，其产量和价格政策对世界石油供给和价格具有重大影响。而非OPEC国家主要是作为价格接受者存在，根据价格调整产量。但2002年以来，受强劲的世界石油需求和高油价刺激，OPEC产量激增，原油剩余产能从2002年的560万桶/日急剧下降到2006年的140万桶/日左右，产能利用率高于90％，通过增加产量平抑油价的能力减弱。迫使市场参与者通过构建商业库存作为应对风险的缓冲，而库存需求反过来又刺激油价上行。美欧跨国石油公司在世纪之交通过资本运作发起的新一轮兼并联合使得世界石化产业的集中度越来越高。随着石化巨头对全球石油资源、技术和市场的控制力的进一步增强，世界石化产业的发展和竞争以及石油价格的波动带来了深刻影响。
此外，石油生产成本也将对石油供给产生影响。石油作为一种不可再生能源，其生产成本会影响生产者跨时期的产量配置决策，进而影响到市场供给量，间接地引起石油价格波动。世界石油价格的下限一般主要由高成本地区的石油生产决定，而低成本地区的石油决定了价格的波动幅度。
2、根据本章学习的内容，结合中国相关数据，说明如何计算中国对外贸易结构和地理方向？
我国贸易概况，据中国海关统计，2011年货物进出口36420.59亿美元，较上年增长22.5%。其中出口18986.00亿美元，增长20.3 %；进口17434.59亿美元，增长24.9%。贸易顺差分析：中国进口商品主要是以技术密集型产品为主，其中以机电产品和高新技术产品所占比重较大。09年进口商品同比增长为负。中国出口商品机电产品和高新技术产品比重较大，但出口的商品以劳动密集型产品为主，09年出口的商品增长为负。综合对比分析: 中国进口商品以技术密集型产品为主，金额较大；出口以劳动密集型产品为主，金额较小；机电产品和高新技术产品在进出口结构中所占份额较重。中国商品应不断优化结构，提高技术密集型产品的竞争力。
中国对外贸易地理方向：我国对外贸易增长主要依靠传统贸易伙伴国市场，出口市场主要集中在欧盟、美国和日本，而进口主要是日本、韩国和美国。中国对外贸易结构第一大贸易伙伴是欧盟：2004年，欧盟超越其他两国成为我国最大贸易伙伴国。近几年欧盟和我国的贸易额增速均在20%以上，德、荷、英、法、意是我国在欧盟主要的贸易国。我国与欧盟的贸易一直处于顺差地位；第二大贸
易伙伴国是美国：中国一直处于贸易顺差地位；第三大贸易伙伴国——日本：日本是我国最大的贸易产品输出国，是我国第三大贸易产品进口国，在中国对外贸易中有着举足轻重的地位；贸易家族的明日之星东盟：自中国—东盟自由贸易区于2010年1月1日贸易区正式全面启动后，东盟和中国的贸易占到世界贸易的13%，正在成为中国越来越重要的贸易伙伴。成为一个涵盖11个国家、19亿人口、GDP达6万亿美元的巨大经济体，是目前世界人口最多的自贸区，也是发展中国家间最大的自贸区。因此，中国和东盟的贸易关系发展潜力巨大。
3、结合本章所学，尝试分析中国改革开放以来对外贸易政策的变化，并做简单的评述。
伴随着中国经济地发展和国际环境的变化中国对外贸易政策也在不断地变化。进出口额从1978年的200亿美元增长至2004年的10000亿美元以上。制成品在总出口中所占比重从早期的不到一半上升到2004年的90%以上。至2004年,外资企业在全部出口中所占比重已从1985年的1%上升到超过50%。
1978年12月的十一届三中全会以后,中国开始实行改革开放的国家战 ,进行经济体制改革, 为了配合外贸企业改革,国家采取了放宽外汇管制,实行出口退税政策。1992年开始,中国贸易政策体系的改革已经不限于贸易权和外贸企业等内容,伴随着1986年中国要求“复关”开始,中国的贸易政策改革已经开始以符合国际规则为导向,涉及到国内管理的各个方面。
1992年10月,江泽民同志在党的十四大所作报告中提出了“深化外贸体制改革,尽快建立适应社会主义市场经济发展的,符合国际贸易规范的新型外贸体制。”符合国际贸易规范,也就是要符合关贸总协定的规范, 进出口管理:1992年中国取消进口调节税;1994年取消进出口指令性计划。此后中国进行了多次的关税降低,整体关税已经与国际平均水平大为接近,与世界市场更加接近。此外,中国的进口配额及其他的非关税措施数量也在逐年减少。
中国发展仍然面的很多机遇和挑战，总体机遇大于挑战。既要充分估计国际经济环境的复杂性和严峻性，深刻认识保持中国对外贸易平稳较快发展的重要性和艰巨性，增强忧患意识；又要正确认识到有利条件和积极因素，不断完善政策，应借鉴其它发展中国家贸易政策的经验完善自我，做到自由贸易与贸易保护有效统一。结合本国的国情、经济发展的现状，制定适合本国的对外贸易政策，适时调整对外贸易政策，使我国的对外贸易稳定快速健康的发展。
第五篇：创业理论与实务
第一章 职业生涯规划与发展导论
1、职业生涯规划是针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗发展目标和职业目标，并对自己的职业生涯进行合理规划的过程。第一节 高校就业形势分析
1、目前我国大学生的就业形势较为严峻，主要表现在以下几个方面：
1）毕业生人数再创新高。2）社会总体就业形势严峻。3）“晴雨表”效应增大4）世界贸易摩擦波及就业5）结构性矛盾依然存在6）一些新情况值得关注7）金融风暴影响到毕业生分就业形势。
2、就业面临的有利条件和难得的历史机遇：
1）党和政府极其关心大学生就业。2）国家逐步把毕业生就业纳入高校考核的重要指标，保证了毕业生就业工作的顺利进行，另一方面有力的推动了高校办学理念的转变和教育教学改革的发展。3）经济发展势不可挡。4）基层大有可为。5）政策环境更加宽松、有力。第二节 职业及职业分类
1、职业作为一种社会现象，是社会分工的产物。职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。
2、我们可以理解职业定义中所包含的四种关系：
1）个人与社会的关系。2）知识技能与创造的关系。3）创造财富和获得报酬的关系。4）工作和生活的关系。
3、职业的发展趋势主要表现在以下几个方面：
1）新的行业不断涌现，如微电子工业、宇航工业、机器人工业等。2）职业结构不断变化。3）第三产业不断发展，如教育、卫生、商业、通讯业、保险业等有关职业得到迅猛发展。4）职业的流动性不断增强 5）职业以知识型为主 6）职业职位要求增高。
4、职业分类：是以工作性质的统一性为基本原则，对社会职业进行系统划分与规划。
5、工作性质：就是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过职业活动的对象、从业方式等不同予以体现。
6、我国的职业分类：按分类大典分类：1）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人。2）专业技术人士3）办事人员和有关人员4）商业、服务业人员5）农、林、牧、渔、水利业生产人员6）生产、运输设备操作人员及有关人员。7）军人。8）不便分类的其他从业人员。按经费来源分类：职业分为行政事业单位和企业单位职业。按劳动性质分类：社会职业可分为体力劳动为主的职业和脑力劳动为主的职业。按工作特点分类：社会职业可分为实务、社会服务、科研、文教、艺术及创造、计算及数学、户外、自然界等十多种类型的职业。按不同行业分类：职业按行业分类，可分为第一产业、第二产业和第三产业。第三节 职业生涯概述
1、广义的职业生涯是指从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就职，直到最后完全退出职业劳动这样一个完整的职业发展过程，其下限从0岁人生起点开始。
2、狭义的职业生涯则是从职业学习开始，踏入社会、从事工作直到职业劳动的最后结束、离开工作岗位为止这段人生职业工作历程。
3、职业生涯的改变有两种形式：一是职务的升迁。二是职业的改变。
4、职业生涯设计就是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
5、良好的职业生涯设计具备以下特性：1）可行性2）适应性3）计划（适时）性4）持续性
6、职业生涯设计对于个人、组织和社会都有着重要意义： 1）职业生涯设计可以帮助个人实现自我价值，也会因为没有进行职业生涯设计面临失业、职业转向而经历巨大创伤，影响人们的生活质量。
2）组织也会因为员工的生涯问题而困扰，而大的就业机构，如IBM，通过这些组织调整工作职业或倒闭，2013中国互联网创业投资盘点报告 对个人、地区都有深远影响。
3）充分就业是当今世界每个国家的目标，因为个人事业和下岗对社会造成不稳定因素，所以每个国家都有很重视就业的问题。
7、职业生涯设计的基本要素：知己、知彼、抉择、目标、行动。
8、影响职业生涯规划的因素有以下几个方面：
1）职业岗位的数量。2）职业地位和职业声望。3）教育规模和专业设置。4）自身的素质。5）不良的择业观。
9、自身的素质主要是指大学生的政治思想道德、知识结构水平、能力素质和身心素质。第二章 职业发展规划
职业发展规划是根据客观环境确定职业目标，以及为实现目标而制定其路径的过程。第一节 认识自我
1、能力是每个人特有的一种混合物，他把通过技术和职业培训获得的严格意义上的资格、社会行为、协作能力呢、首创能力和冒险精神结合在一起。
2、技能是指掌握和运用专门技术的能力，通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。
3、能力和技能通常可分为两大类：1）第一类是针对职场对职业化工作能力方面的基本技能。2）第二类是针对某单位（某岗位）存在的相对具体的工作技能。
4、能力、技能与职业的关系
1）能力、技能是影响求职与择业的重要因素。2）能力、技能是求职成功的重要因素。
5、所谓的自我测试，即是通过回答有关问题来认识自己、了解自己的个性特点的一种方法。
6、个人能力与技能的评定：
1）自我测试有助于找准自己的位置，实现“人职匹配”。2）自我测试有助于发现自身潜在的能力。3）自我测试有助于正确调整自己，达到扬长避短，发挥优势。
7、自我测试的内容和方法：物理测试、心里测试。
8、心里测试的方法：兴趣测试、性格测试、智力测试、技能测试、记忆力测试、人际关系测试、行为能力测试。
9、利用自我测试方法进行自我评判时，要注意两点：1）不能一味固执的服从测试结果，对自己的定位过于理想化而脱离现实。2）一个人的某些个性特点是可以通过后天培养的，在了解自身弱点与优势的基础上，在时间中应该努力的完善自己，加强学习，克服不足。
10、兴趣：是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。
11、兴趣对一个人的职业发展和个性形成的作用：
1）对未来活动的准备作用。2）对正在进行的活动起推动作用。3）对活动的创造性态度的促进作用。
12、人的兴趣是多种多样的，但概括起来又可以分为两大类：1）物质兴趣和精神兴趣。2）直接兴趣和间接兴趣。
13、职业兴趣模型是心理学界广泛使用的一个兴趣模型，它描述了六种职业类型取向，分别是：技能型、研究性、艺术型、社交型、经营型和事务型。
14、人的个性乃是具有不同素质基础的人，在不尽相同的社会环境中所形成的意识倾向性和比较稳定的个性心理特征的总和。
15、人格可分为六型：即现实型、研究型、艺术型、社会型和传统型。与人格六型对应的是五种职业定位法，专业技术人员、企业管理人会员、创业者、自由职业者、公务员。
16、人格评定的结果有信度和效度:常用的方法是重测信度和分半信度。
17、重测信度是指一个测验重复实施测得到的结果是否具有很高的一致性。
18、分半信度是指测量同一内容的两部分题目的测验结果之间是否有很高的一致性。
19、一致性效度，把目前的测验结果同一个一直的测量同样内容其有效的测验的结果相比较，如果有很高相关，则一致性效度高。
20、考察预测效度：即考察测验结果是否同被测人实际的行为表现相一致，考察内容效度，即检查一下测验的内容是否同想要的测验的内容有逻辑上的关系。
21、人格测量的类别：可以分为三大类：观察法、自陈法、投射法
22、观察法：可以说是了解个人的人格特性的最简单易行的方法。优点：简便易行，但这种方法对观察内容的控制程度小，不一定总能得到想要得到的内容。而且，观察者的经验、技巧和偏见会对观察结果和解释产生影响。
23、自陈法：通常以让被试者填写问卷的形式进行。自陈量表的编制采用三种方法。一种方法是理论推测。另一种方法是因素分析。第三种方法是经验标准法。自陈法的优点：也是一种比较简单易行的方法，通常并不要求专家来进行，记分容易。
24、投射法：是基于这样一种心理分析的假定，即人的思想、态度、情感、愿望等个人特性，会不自觉的投射到外界事物上，通过对特定投射物的投射反应，便可了解被试的人格特征。投射法的优点：它没有对被试者的反应方式进行硬性规定，被试者相对较少拘束，甚至不知测查的意图，不了解反应方式同评定方式之间的关系，测验目的具有很大的隐蔽性，因此，被试者的反应偏差较小。
25、价值观：是指人们认识和评价客观事物和现象对自身或社会的重要性时，所持有的内部标准。
26、价值观与职业的关系：1）职业价值手段——过分强调自我实现。2）职业价值目标——过分追求舒服实惠。3）职业价值期望——过高且不切实际。4）职业价值观念——过于陈旧且好大喜功。
27、价值观的评定方法：1）问卷调查2）调查结果讨论
28、职业期望：又称职业意向，是求职者对某项职业的向往，也就是希望自己从事某项职业的态度倾向。职业期望直接影响人堆职业的选择，并进而影响人的整个生活：
1）职业希望来自求职者个体方面的行为。2）职业期望不是空想、幻想而是求职者的一种主动追求。3）职业期望不同于职业声望。第二节 了解职业
1、职业的选择主要考虑两个方面的因素：一是了解自己，二是了解职业、两个因素缺一不可。
2、我国劳动力市场的基本状况：
1）灵活就业快速增长。2）劳动保障监察力度加大3）劳动保障制度日趋完善。4）企业高层劳动关系备受关注。
3、国外职业分类方法： 1）按脑力劳动和体力劳动的性质、层次进行分类：可分为白领工作人员和蓝领工作人员。2）按心里的个别差异进行分类：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。3）依据各个职业的主要职责或“从事的工作”进行分类。
4、影响劳动力市场的因素：
1）区域经济发展的不均衡。2）信息沟通不畅引发结构性矛盾。3）就业结构域产业结构不相适应。4）薪酬待遇影响供需匹配。
5、职业信息的内容及搜集方法：收集就业信息有以下7条渠道：1）学校就业指导机构。2）毕业生就业市场。3）各地市人才市场或职业介绍中心。4）社会上的传播媒介。5）工具书、电话号码、工作指南或就业手册等。6）人际关系渠道。7）实地考察。第三节 了解环境
1、环境：是指围绕着人类的外部世界，是人类赖以生存和发展的物质条件的综合体。我们习惯把环境分为小环境和大环境。
2、对就业而言，环境是指与大学毕业生择业有关的政治、经济、文化等社会环境
3、大学生就业总是受到社会客观环境、个体成长环境、社会心理环境、社会发展环境的影响。
4、社会客观环境是指由政策设置、经济状况所形成的就业社会气氛。
5、社会心理环境包括：社会时尚、父母及亲友的意见、性别差异。第四节 职业发展决策
1、决策类型：1）宿命型。2）直觉型.3）挣扎型。4）麻木型。5）冲动型。6）拖延型。7）顺从型。8）控制型。9）紊乱型。4
2、决策理论学派的主要代表人物赫伯特 西蒙。主要理论要点归纳如下：
1）决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。2）系统阐述了决策原理。3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。
3、当前大学生职业决策呈现以下特点：1）决策行为日益理性化。2）职业评价对经济收入和自身发展并重。3）先就业后择业的职业决策观。4）职业选择的精英理念。
4、大学生职业决策存在的问题
1）自身利益和现实需要的冲突。2）职业决策信息不充分。3）人职不匹配倾向
5、职业发展决策的因素
1）个人条件的影响（健康、个性特征、兴趣爱好、负担、性别、年龄、所受的教育）。2）家庭的影响。3）朋友、同龄群体的影响。4）社会环境的影响。
6、提高大学生职业决策能力的对策：
1）职业发展规划指导要有把握大学生职业发展的阶段性特点。2）引导大学生树立正确的就业观。3）人才培养要兼顾大学生的职业发展能力。4）提高大学生的职业决策水平。第三章 提高就业能力
1、就业能力：一个直接反映高校办学效益、大学生竞争能力、社会市场对高校评估极其毕业生择取标准的评论参数便应运而生，它就是“就业能力”。
2、大学生的就业能力具体的三个方面：专业技能、通用技能、个人素质集中体现出来。第一节 目标职业与专业技能
一、目标职业对专业技能的要求
1、专业技能应用型人才在国内的现状及就业形势 1）国内专业技能应用型人才状况。2）高职生的就业形势
2、掌握专业技能的必要性: 1）掌握专业技能是现代社会对人才的需求所决定的。
2）培养学生掌握专业技能是高职院校的培养目标所决定的。
3、目标职业对专业技能的要求
1）掌握先进的专业技能，是从事目标职业的保障。2）踏实进行顶岗实习，初步掌握工作实际经验，把握进入目标职业的优先使用权。3）掌握扎实的专业实践操作技能，是从事目标职业的通行证。
二、专业技能与专业课程的关系
1、专业课程的设置
2、专业课程学习对掌握专业技能的重要性
三、专业技能掌握水平的评价体系
1、对专业技能的自我认知
2、评价自身专业技能掌握的方法：1）进行职业专业技能资格鉴定，以获得资格证的等级来评价掌握程度。2）积极进行假期社会实践活动，通过企业的评价来认识掌握专业技能的高低。第二节 目标职业与通用技能
1、通用技能：不同的学科和专业对毕业生有着不同的能力要求，但无论什么专业的毕业生要顺利就业，并尽快有所成就，都必须具备一些共同的基本能力，我们将之称为“通用技能”。
2、目标职业对通用技能的要求
1）表达沟通能力：就是指一方运用语言、文字或身体语言阐述自己的观点、意见或思想，将其转却的传递给另一方的能力。2）人际交往能力：实际上就是与他人相处的能力。
3）用人单位对大学生人际交往能力的基本要求：能与他人简历健康的人际关系，在工作实际中能正确、妥善处理各种人际关系，提高工作效率。
3、分析判断能力：包括分析判断的逻辑形式和分析判断对象两个方面。
4、问题解决能力：是指个人在真实的工作和生活环境中解决问题的一些列认知加工过程和情绪、行为反应。5
5、创新能力：是一种综合能力，是各种智力因素和能力品质在新的层面上融为一体相互作用，有机结合所形成的一种合力。
6、团队合作能力：
7、组织管理能力
8、动手能力
9、适应能力
10、学习能力
11、承受挫折的能力
12、竞争能力
13、决策能力
14、四种毕业生不受单位欢迎：1）以自我为中心的人。2）缺乏朝气和个性特点的人。3）没有责任感的人。4）体弱多病的人。
二、识别并评价自身通用技能
1、通用技能的自我评价的内容
高职毕业生要联系自身实际，理智地进行自我评价。自我评价的内容包括以下几点：
1）自我综合素质、能力、性格、气质的自我测评，如学习成绩在全专业中的名次，自己的兴趣、特长、爱好，自己有何出众的能力等。2）自我优势与劣势。3）自己的理想。
2、自我评价的原则
1）全面性、2）客观性。3）发展性。
3、自我评价的方法：主要包括自省、听取他人评价、接受他人或自省进行心理测试。
三、提高通用技能的方法
1、学习能力方面：学习能力的培养主要从以下几个方面加强引导，养成良好习惯：
1）学会预习。2）学会听课、记笔记。3）学会复习。4）学会做作业。5）学会考试。6）学会协作学习。
2、观察能力方面：好奇、知识、注意力、习惯是观察力最重要的四个因素。
3、分析能力方面：合理解决问题的方法：1）丰富知识。2）辩证思维。3）勤于分析。4）掌握学习（最常用的分析方法：逼近法、剖析法、淘汰法）
4、创新能力方面：培养学生创业能力的三个途径：一是从自身认识经验中获得。二是由经验专业给予方法指导而获得。三是从教育教学中的训练获得。其中以教育教学中的训练位最佳最有效的方法。
5、创新能力培养以教育教学活动为主要途径：1）引导发散思维。2）注重标新立异。
3、培养探究精神。第三节 目标职业与个人素质
1、目标职业对个人素质的要求 1）大学生的素质极其核心（从世界各国重视大学生素质培养、创新是大学生素质的核心）2）目标职业对大学生素质的基本要求
A、自信自立——成功的保证。B、有强烈的工作事业心和高度的职业责任感 C、诚信是大学生成就事业的立身之本D、企业要求大学生积极主动开展工作 E、要求大学生具有良好的心理素质F、社会要求大学生具有良好的思想道德素质 G、社会要求大学生具有浓厚的职业兴趣和高潮的职业技能。
2、当代大学生个人素质的特征 1）具有务实精神和求实秉性 2）具有强烈的竞争意识、拼搏精神和开拓能力 3）具有未来意识和善于学习、创造的能力 4）能强化全球意识和具备国际交往能力 5）具备合作意识协调能力
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