旅游局二0一一上半年总结

第一篇：旅游局二0一一上半年总结

县旅游局二0一一年上半年

工作总结暨下半年工作重点

今年上半年，我局在县委、县政府的正确领导及省、地旅游主管部门的指导下，紧紧围绕年初签订的目标责任书，强化措施、创新方法，着力打造“河湟宝地，休闲民和”品牌。截至6月底，全县接待游客人数达76.6万人（次），同比增长27.1%，完成年计划的56.8％，实现旅游收入达6482.81万元，同比增长65.4%，完成年计划的60.8％。其中，乡村旅游接待游客人数达46.68万人（次），占全县接待游客人数的60.9%，实现旅游收入达3968万元，占全县旅游收入61.19%。各休闲园、“农家乐”共接待游客达46.67万人次，实现旅游收入3966.78万元。现将上半年工作总结及下半年工作要点报告如下：

一、上半年工作回顾

（一）加强理论学习，提高业务水平

以创先争优活动为契机，积极开展丰富多彩的学习活动，认真学习了党的十七届五中全会精神、科学发展观理论、党风廉政建设知识及中央、省、地、县主要领导同志的重要讲话精神及全省第五次旅游发展大会精神和省委、省政府《关于加快发展旅游业实施意见》，工作人员认真撰写学习笔记2万字、心得体会4篇和《加快三川地区旅游发展思考》等调研报告2篇。通过开展学习活动，使广大干部政治思想更加坚定、业务知识不断增加，为

民和旅游业发展奠定了理论基础和业务知识。同时，为了加大同志们的党性教育，开展了“共驻共建”特困户慰问活动及建党90周年庆祝活动。

（二）强抓规划编制，确定发展思路

经与国内知名规划院校进行多次接洽，近期拟委托上海同济大学城市规划设计研究院着手编制三川地区旅游发展概念性规划，通过整合三川地区旅游资源并科学规划，为三川地区旅游综合开发提供导向引领。同时，完成《县旅游商品研发规划》编制和《县旅游发展总体规划》、《县“十二五”旅游业发展规划》修编等前期工作。

（三）狠抓项目建设，完善基础设施

1、天路桃源休闲度假区开发项目累计投资4367万元，完成了“天路桃花源”概念性规划编制和专家评审以及地热水开采、土地征用手续报批、地质勘探、修建办公用房等前期工作。

2、三川民俗风情园项目投资600万元完成渔塘开挖、试水、鱼苗移放及效果图设计等前期工作。

3、桃园林区环境整治项目已投资70万元，完成基础开挖、回填及部分文化墙、文化石、垃圾箱、指示牌安装工作，预计7月底全面竣工。通过项目争取，在川口、官亭两镇修建星级环卫厕所两处，现已完成选址和设计工作。

4、完成了满坪傲沟田园风光观景台、总堡垣优质果品基地观景通道及天井峡景区环境整治项目效果图及项目建议书。同时，完成了17个招商项目及三川地区综合开发项目建议书，并上报重点项目三个。

（四）提升服务档次，扩大接待能力

引导6家农户投资128万元兴办“农家乐”6处；协助已建休闲园、农家乐新增投资220万元，扩大规模、提升档次。其中马场垣乡翠泉农家乐一条街和乡村旅游一条街已初具规模。

（五）加强宣传推介，提高民和知名度

1、参加了第十四届海峡两岸旅游推介联谊活动及第12届“青洽会”，期间共发放各类宣传画册450余份。在海北州刚察县举行的环西宁200公里旅游经济圈旅游局长联系会议上，确定了合作方式，提出了合作思路。

2、成功举办了桃花旅游节，承办了全区乡村旅游启动仪式及甘青两省摄影家采风活动。期间，发放各类宣传画册1000余份，签定合作协议100余份。在“端午节”、“五〃二五”花儿会上举办了“花儿”擂台赛。同时，在“中国旅游日”当天开展了以“读万卷书——行万里路”为主题的旅游宣传活动，有效的增加了百姓的旅游意识。

3、参与了省政协河湟文化与旅游发展、宗教文化与旅游发展等课题的调研工作。在“天池杯”乡村徒步负重越野赛开幕式上，对民和旅游商品进行了较大的宣传，共发放宣传资料150余份。积极配合“大美青海〃原色河湟”摄制组完成对民和各旅游景点、民俗风情等资源的拍摄工作。

4、通过旅游网站，定期发布民和旅游信息，加大了民和旅游的宣传力度。据统计，上半年答复在线咨询15次，发布旅游信息 20条，更新版面8次，网站点击率达1.8万余人次。

（六）加大行业管理，规范旅游市场

与本县旅行社、星级宾馆、景区（点）等旅游企业签订了安全生产和行风建设目标责任书，签订率达100%，并设立旅游投诉电话。在节庆和旅游旺季，对全县旅游景区景点、星级宾馆、旅行社进行了全面检查和整顿。在桃花旅游节期间，对乡村接待点环境开展了多次整治活动，悬挂宣传横幅10条，增加了桃花旅游节氛围。同时，为了加大旅游工作力度，参加了省旅游局组织的旅游宣传通讯员培训班、星级宾馆评星人员的培训班、旅游统计人员培训班。

二、存在的困难

结合年初签定的目标责任书，我局在规划编制、招商引资、宣传促销、行业管理、乡村旅游发展等方面做了一些工作，但也存在一定困难，主要表现在：一是资金紧缺，严重制约了对外宣传、项目编制、旅游培训等工作的顺利开展；二是部门联动不够，对景区交通、给排水、停车场、垃圾箱、环卫厕所等设施建设不足；三是休闲园、“农家乐”服务人员流动性较大，管理跟不上；四是缺乏旅游规划、市场营销等方面的专业人才，使旅游工作处于“慢”状态。

三、下半年工作重点

下半年，我局以全省第五次旅游发展大会精神为指导，以全县旅游发展规划为根本，以“一圈、两线、三区”为重点，大力发展古文化遗址、民俗风情、休闲度假和自然风光四大旅游品牌，培育县域经济新的增长点。力争全年接待游客人数达135万人次，同比增长15％；实现旅游收入1.066亿元，同比增长30％。重点做好以下几项工作：

（一）科学编制景区规划

以高起点、高水平为原则，按照“打造品牌兴旅游”的思路，全力做好《县旅游发展总体规划》、《“十二五”旅游业发展规划》的修编和《县旅游商品研发规划》、《县三川旅游发展概念性规划》的编制工作。抓好旅游基础设施项目库和招商引资项目库储备工作。

（二）抓好旅游项目建设

继续做好桃花园林区环境卫生整治项目工作，并建设好两个星级厕所。通过部门协作，不断配套完善景区道路、给排水等基础设施。

（三）加大招商引资力度

积极探索招商引资和招才引智的新途径、新方式，以优惠的政策，宽松的环境，优质的服务，力争年内引进投资亿元以上的企业一家入驻民和投资旅游开发。

（四）打造旅游精品线路

通过相互开放旅游市场等手段，加强与西宁、兰州、循化、互助等周边省市县的联系，以旅游推介、洽谈交流等形式，加大横向联合，全力以赴配合省旅游局搞好乡村旅游经验交流会议。

（五）加大旅游宣传促销

依托资源、区位、交通优势，对全县旅游资源进行整体包装，通过网上征集，推出叫得响、有特色的对外旅游形象口号，进行高起点策划营销；继续办好县旅游网站，定期发布旅游活动、招商项目、旅游产品等信息，充分发挥网络宣传的强劲优势，为推介民和旅游建好平台。

（六）推进创先争优活动

以“建设坚强堡垒、争当岗位先锋、发展旅游经济、共建和谐民和”为主线，以促进工作全面开展为目标，扎实开展创先争优活动。强化旅游从业人员职业道德教育。在全县旅游行业中大力推行“温馨旅游”活动，倡导文明用语，努力提高市民素质，形成“人人是环境，个个是形象”的良好发展氛围。

（七）加强旅游市场整治

加强对农家乐接待设施的监管，坚持新建与改造相结合，建筑风格要突出地方特色；对宾馆酒店、饭店、农家乐等经营场所进行严格监督检查，开展旅游综合执法；组织全局工作人员和重点旅游企业负责人到省内外旅游业发达地区参观学习，借鉴经验，提升素质，不断加强区域合作。

第二篇：旅游局2011半年总结

*区旅游局2011年上半年工作总结

半年来，在市旅游局、区委、区政府的正确领导下，*区旅游局以打造*生态旅游名片为核心，依托旅游产业优势，狠抓旅游项目建设、促进旅游规范化管理，各项工作有序推进。

一、上半年工作情况

1、科学制定“十二·五旅游规划”。上半年，区旅游局根据*区和鄂州市旅游局有关十二·五规划纲要，精心编写了《*区十二·五旅游规划纲要》，并充分征询各级领导、景区意见，不断完善，并送交区委、区政府审议批准。

2、狠抓旅游项目建设。双湖大道、梧桐湖水乡小镇、锦绣梁湖生态农庄、梧桐湖体育运动休闲公园、五星级酒店等项目正在抓紧施工。通过精心研究国家产业政策和投资趋势，策划、包装、上报了一批新的旅游项目，如*红色旅游项目、*旅游码头改造项目、梁子岛世界渔村项目等。完成了省、市旅游局对梁子镇关于旅游名镇、旅游名村的项目验收工作。

3、进一步规范旅游秩序和优化旅游环境。今年伊始，指导和配合梁子岛生态旅游区认真开展了水运秩序整顿、旅游指示牌更换，加强了对旅游投诉的受理和处置工作，重新印刷了旅游宣传画册，组织景区、旅游企业赴西安、义乌参加了全国旅游博览会和全国旅游商品交易会。加强了安全监管，定期开展水上旅游交通大检查，继续推行一船一主制，严格水运操作规程，确保了上半年未发生旅游安全事故。

上半年，全区共接待游客20万人次，实现旅游收入6500万元。

4、加大“农家乐”扶持力度。2011年共计争取上级“农家乐”扶持资金60万元，分别对60家“农家乐”经营户进行了扶持。并从服务标准、引导标识、安全设施、宣传促销等方面对经营户进行了引导和培训，重点打造了*湖畔农庄、梁子岛“渔家乐”等*“农家乐”旅游品牌。

5、积极配合大*旅游规划制定工作。由省发改委牵头的《大*运动休闲旅游度假区旅游规划》制定工作正在抓紧进行，区旅游局会同区经改局、梁子岛生态旅游区管委会等单位积极同规划编制组的专家衔接沟通，做好考察接待工作，并对《规划草本》认真研读，及时反馈意见，以确保该规划能更好、更快、更科学的制订完成。

6、切实做好“两进”工作。区旅游局认真贯彻落实市委、区委“两进”工作要求，组织全局干部开展进农户、访民情、解民难活动，为挂点村——太和镇居委会办实事、解民忧。做到访民情不漏一户，进农户不少一家，认真填写民情日记，梳理群众建议。汛期还为该村解决防涝设备一套。

7、积极做好“灵秀湖北·十大旅游名片”评选工作。5月份，梁子岛生态旅游区被列为“灵秀湖北·十大旅游名片”候选景区，为使梁子岛景区纳入全省十大旅游名片，区旅游局积极向上级请示汇报，拟定投票方案，并广泛动员，拓宽渠道，通过网络、移动、电话等投票方式，组织全区广大干部群众、市直机关部门积极投票，最终以47万多票雄踞60个候选景区之首。

二、下半年工作安排

1、积极筹办第十二届*捕鱼旅游节，举办一届特色更鲜明、效应更突出、影响更广泛的旅游节庆活动，进一步提高梁子岛景区的知名度和美誉度。

2、精心包装*一日游、二日游旅游线路，打造*渔家乐、农家乐旅游品牌，设计环*自行车自驾游旅游线路，举办第二届*人舟鱼蟹比赛，3、创新旅游管理体制和机制，成立*旅游发展有限公司，推行市场运作、企业经营，实现旅游资源所有权与经营权的分离。

4、加大旅游宣传力度，通过办节、媒体宣传等方式进行广泛宣传，筹建*旅游网站，建立一个对外宣传的崭新平台和窗口。

5、加强景区管理，开展定期安全大检查，确保景区无安全事故发生。加大旅游投诉处理力度，营造安全、有序、优良的旅游环境。

*区旅游局

二〇一一年六月二十八日

第三篇：旅游局2011局上半年总结

旅游局2011年上半年工作总结

2011年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的关心支持下，我局紧紧围绕年初预定目标，真抓实干，开拓进取。上半年，全市旅游基础设施建设进一步加强，旅游产品体系进一步丰富，旅游市场空间进一步拓展，旅游市场运行健康有序，旅游接待服务水平整体提升，优秀旅游城市形象愈加鲜明，发展后劲得到进一步增强。

一、上半年以来工作回顾

（一）保持势头，聚集人气，主要旅游经济指标平稳增长 今年旅游经济稳步增长，截止6月底，全市共接待游客222.66万人次，同比增长13.56%；实现门票收入7386万元，同比增长11.5%；全年游客投诉率控制在0.5‰以内，无重大旅游安全事故发生，景区内商品物价平稳，服务内容和质量有新的改进，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。

（二）整合资源，打造精品，不断推进项目建设顺利开展 今年上半年，全市旅游项目建设工作稳步推进。一是跟踪完善了XX市旅游项目库，并在XX旅游网上发布了招商信息。二是充分利用上级资金，以建设精品景区为指导，积极开展项目建设工作。目前，我市在建旅游项目4个，总体情况进展良好。

1、神农山景区在建项目。一是山前旅游经济拓展区建设。今年，神农山山前经济拓展区计划完成游客服务中心和大型生态停

4、二仙庙复修项目。总投资5000万元，已完成投资3257万元，今年计划投资1600万元。目前正在进行沐涧寺景观瀑布、十里画廊入口休息长廊和十里画廊道路地面基础处理工作。

（三）抢抓机遇，创新形式，持续开展旅游宣传促销活动

1、科学制定旅游宣传促销工作。根据《XX市旅游发展规划》的要求，学习先进县市的宣传促销经验，结合我市实际，制定了《XX市2011年旅游宣传促销工作计划》，对全市宣传促销工作框架进行了初步勾勒。

2、利用节会平台开展宣传展示工作。协助神农山景区成功举办了第七届神农文化节暨辛卯年炎帝祭拜大典，联合策划了焦作市第七届戏剧展演、摄影展、怀府地方特色风味小吃和民间工艺品展销、武术竞赛、唢呐大赛、斗鸡比赛和民间艺术比赛等一系列具有浓郁怀庆特色和现代化色彩的旅游活动，为赴沁旅游观光的呈上了一道丰盛的文化大餐。

3、开展首个“中国旅游日”旅游惠民宣传工作。一是通过电视、报纸、网络等宣传渠道，开展强力宣传，力争把节日办成我市旅游业发展的宣传日、推广日，转型升级的发展日、提升日。二是参加大型现场咨询活动，通过图片、标语、画册等宣传工具，展示我市旅游形象。三是联合景区推出包括景区门票免费、打折，旅行社特价线路等惠民措施，兴起全民参与的旅游热潮。

（四）突出特色，注重实效，充分挖掘乡村特色旅游资源 针对去年我市常平乡九渡村被评为“百村万户”旅游富民工

食品安全等方面督促检查、管理，特别是加大对消防设施设备的检查力度，确保能够安全有效使用。二是保障旅游交通安全。切实加强旅游车辆检查管理，严防“黑车”“病车”上路。要求各旅游社在租（使）用车辆时，要选择经营信誉好、管理水平高、各类保险齐全的旅游汽车公司以及责任心强、技术过硬的驾驶员。三是抓好旅游接待单位安全督导工作。根据景区实际情况，明确景点、索道、水域、家庭宾馆、经营商户、道路交通等重点部位的安全生产工作，并认真检查、督促整改。

二、下半年工作重点和措施

（一）开发核心产品，加快推进以神农山景区为代表的项目建设

一是以成功创建中国优秀旅游城市和国家5A级旅游景区为契机，坚持“走出去、请进来”理念，在全市旅游系统形成“招大商、大招商”的良好氛围。二是盯紧在建项目，加快基础设施建设步伐，充分发挥神农山景区龙头带动作用，实现“神农兴、一兴百兴，神农旺、一旺百旺”的发展局面，让游客“进的来、住得下、吃得好、有的玩”，真正做大做强我市旅游业。三是以“一个中心、两个小区、三条路线、四种文化”为主线，不断优化旅游线路，拉长产业链条，使游客能够更加深刻地领略到我市优美的自然景观和深厚的文化内涵。

（二）加大促销力度，搭建能有效开拓旅游客源市场的活动平台

第四篇：旅游局创先争优活动总结

旅游局创先争优活动总结

自创先争优活动开展以来，旅游局党支部根据区委、区直机关党委的统一安排和部署，以争创活动为抓手，以推进城市休闲旅游工作为落脚点，统筹兼顾，精心组织，周密安排，扎实稳妥地推进党支部创先争优活动深入开展，使基层党组织的号召力、凝聚力、战斗力得到进一步增强，党员的先锋模范作用得到充分发挥，形成了团结务实谋发展、奋发有为干事业的良好风气，有力地促进了各项工作任务的顺利实施。目前，本支部的创先争优活动正扎实有序的逐步开展，现将前阶段的工作情况总结如下：

一、领导重视 精心部署 构建创先争优领导核心

局党组高度重视创先争优活动的开展工作，专门召开会议进行研究，提出了明确要求和目标。一是研究成立了局创先争优活动领导小组，由局党组书记、局长××同志任组长，副局长××同志任副组长，领导小组下设工作小组，负责学习实践活动的组织实施工作。二是认真研究制定《区旅游局党支部关于深入开展“创先争优”活动实施方案》，统一部署，利用多种媒介宣传创先争优活动。全体党员都以饱满的政治热情和良好的精神状态，积极投入创先争优活动之中。

二、明确主题 紧抓学习筑牢创先争优活动理论基础

在创先争优活动中，支部始终将学习作为新形势下加强基层党组织建设的一项重要任务，把紧抓学习作为提升党员自身政治理论水平、增强政治敏锐性、坚定正确的政治方向、创造性地开展好工作的高度来认识。我

们按照区直机关党委的相关要求制定了《干部学习制度》和学习计划，建立完善理论学习制度，建设学习型机关。组织全局人员定时间、定主题、定主讲的方式每月一次夜间学习，学习党的大政方针，学习旅游相关业务。同时把“唱读讲传”活动作为争创学习型党组织、学习型党员的有效载体。开展争创学习型党组织活动，实现创建学习型党组织全覆盖，紧扣时代步伐，积极组织全体党员认真学习十七届五中全会精神、“十二五”规划和胡总书记“七〃一”重要讲话等，使党员的政治理论水平和政治素养有所提高，从而在思想上、政治上与党中央和上级党委保持高度一致，同时也进一步加深了党员干部对今后一段时间内特色旅游发展战略部署的深刻认识，并将其贯穿于创先争优活动全过程，使工作完全符合科学发展观和“十二五”规划的要求，更好地服务于全区经济发展大局。

在2011年区直属机关创先争优活动中，我局积极配合，被评为“先进基层党组织”。

三、结合工作 抓住关键 彰显创先争优活动实践特色

把创先争优活动与业务工作紧密结合，是争创活动开展的必要途径，也是活动的最终落脚点。旅游局党支部在创先争优活动中，以“发展特色旅游，促进经济发展”为主题，紧密围绕重点工作计划和目标任务，统筹兼顾，狠抓落实，把创先争优活动与旅游局的业务工作有机结合起来，确保两手都要抓、两手都要硬，以达到创先争优与业务工作“双赢”新局面。

（一）优化行政服务 扎实推进旅游重点项目建设

创先争优活动开展以来，局党组深入研究全区旅游重点项目的建设进度及局服务水平。制定了重点项目联系跟踪服务制度，定期定人进行“一对一”跟踪服务，协调解决项目前期、施工中遇到的实际困难和问题，先后多次召开重点项目专题协调会，做到了每月至少两次到项目地调研工作。积极协调推进北温泉〃柏联SPA项目提档升级，积极帮助颐尚温泉加快征地和土地获取，支持并指导地科公司开发农谷温泉，积极协调金刀峡景区在升级改造中的各种困难以及睿和鑫项目开发建设过程中所遇到的问题，与企业形成了良好互动交流环境，增强了工作的实效性。为下一步研究问题、落实工作提供针对性的帮助，为更好的为服务企业打下基础，确保了重点项目建设顺利进行。

（二）积极开展庆祝建党90周年活动

为隆重庆祝中国共产党成立90周年，进一步加强党的组织建设和党员队伍建设，积极营造敬业爱岗的良好氛围，我局上半年以来组织全体党员开展了庆祝中国共产党成立90周年活动。一是开展走访慰问退休党员。“七一”前夕，局领导带领中层干部，走访慰问退休党员，认真聆听老同志对我局现阶段工作意见，真正做到了资源共享、并给他们送去慰问品和慰问金，体现了党组织的关怀和温暖。二是组织学习胡锦涛总书记重要讲话。“七一”当天，我局认真组织全体党员干部职工在集中收看了“庆祝中国共产党成立90周年大会”，并召开了庆祝建党90周年专题会议，认真学习了胡锦涛总书记重要讲话。三是开展党建知识测试活动。根据中宣部《党建》杂志社开展“全国党建知识竞赛”活动要求，我们组织全局党

员参加了答题测试，让党员更好地掌握党的理论知识，提高党员的理论素养。通过知识竞赛活动，切实增强了支部党员干部职工对党史党建知识的深刻了解，激发了党员干部群众的爱党爱国热情，推进了学习型基层党组织建设和创先争优活动的深入开展。四是积极参加红歌比赛。区旅游局积极响应北碚区委区府的号召，参加第二十一届“缙云之声”红歌合唱节，并获得了机关专场一等奖。同时积极配合全市的红歌宣传，组队参加重庆市旅游系统“红五月”红歌合唱比赛，通过唱红歌活动不仅丰富了广大干部职工的业余生活，而且加强了沟通与交流，增强了凝聚力，为创先争优活动的开展增添了新的活动内容。

（三）抓表率促带动 树立旅游的崭新形象

为调动干部职工的工作热情和积极性，提高工作效率，结合全区统一部署和要求，结合我局实际，开展了以“当人民好公仆、树机关新形象、促旅游大发展”为主题的“人民好公仆”教育实践活动；并结合全区事业单位绩效工资制度实施，扎实开展了每月一次的“一讲二评三公示”活动，上报创先争优评选结果。全局干部职工的精神面貌得到了极大提升，全局形成了你追我赶的良性竞争氛围，有力的推动了各项工作顺利进行。同时完善局机关制度建设，以服务品质提升年为活动契机，转变机关作风，提升服务效能。把创先争优活动与开展“讲党性、重品行、作表率”活动，实施“三增强三提高”行动结合起来，通过设立党员先锋岗、党员示范窗口，等发挥党员作用，切实转变机关作风，提高机关效能。

(四)加强团结与协调 积极调研 不断创造工作的新局面

支部的党员干部在创先争优活动中，进一步转变了工作作风，不断提高工作质量和办事时效，将创先争优活动同旅游工作紧密结合，注重实效、形成合力，取得了不断提高工作质量和日益推动工作进展的效果。局各位党员同志立足本部门业务，深入基层开展了认真调研。创先争优活动开展以后，我局质监所人员由局领导带队，深入到主要旅游景区，对全区旅游景区建设和旅游从业人员的状况进行了详细调查。并且通过座谈会、个别访谈、相互交流等调研形式，开展问计于民、问计于客活动，听取上级机关和领导同志、有关单位、旅游系统、服务对象的意见、建议，初步形成解决突出问题的思路。着重对旅游企业经营现状、服务质量、发展环境以及经营发展中存在的问题等，深入了解行业中存在的问题，从而有效地贯彻科学发展观的精神，促进行业发展。同时邀请知名专家学者，对景区导游人员进行免费培训，提高全区导游人员素质，提升北碚旅游形象。

（五）加强干部联系群众 扎实开展送温暖活动

为扎实推进创先争优的顺利开展，我局结合工作实际，以“联系群众、培养作风、锻炼干部、解决问题、促进发展”为主题，局机关干部尤其是领导干部还率先垂范，严格按照要求，进村入户，开展“结穷亲”和为期一周“三进三同”活动，通过开院坝会形式与北泉村干部和部分困难群众坐在一起，宣传党的大政方针和支农惠农政策，讲述励志故事和脱贫范例，理清脱贫致富思路，帮助“穷亲戚”树立生产和生活的信心。共结“穷亲戚”11对，到农户中体察民情并通过送慰问金和油、米等生活物资等多种形式，对联系对象进行帮扶，尽力帮助困难群众解决生产生活中遇到的问

题，锤炼了机关干部的党性，密切了党群、干群关系。截止到目前，慰问穷亲戚200余人次，已经捐助困难群众实物及现金累计××万多元，在送去党的温暖的同时，也得到了困难户的真情响应，开始对我们讲真话、动真情，从而使我们掌握和了解了基层群众的许多真实情况。深化结对共建，支持××镇××村活动阵地建××万元，与××镇××村党支部开展“红色之旅”活动。

此外，在创先争优活动中，紧密结合旅游工作，以旅游节庆活动促进农民增收为重点，精心策划和实施“第八届重庆腊梅文化旅游节”、“第八届后花园节”、第一届和第二届“清凉北碚消夏季”活动，全局干部职工都带着任务深入农村，积极指导农民组织农副产品销售，开办农家餐饮等，投入××万元加强扶持性宣传，免费为××镇和××镇农民制作和安装农家餐饮宣传标识，积极推广江东一线乡村旅游。第八届腊梅节期间接待游客25.7万人次，同比增长38%，农民人均增收超过300元。

（六）狠抓城乡党组织共建 切实做好创先争优活动

为扎实推进城乡党组织共建工作，助推创先争优活动，今年我局党支部先后两次深入北泉村对接共建支部深入调研，与村党支部就深入开展创先争优活动和围绕区委助推农户万元增收工程、在全区推广种植10万亩蔬菜基地的要求及结合各村的实际情况进行了共同研究。同时，为了帮助基层党组织阵地建设，我局专门为北泉村党组织送去了新电脑一台，扶贫资金××万元，改善了该村的办公条件，受到镇、村两级组织好评。

四、存在的问题

1、机关的学习氛围需进一步强化，学习的深度需要不断拓展。

2、部分干部职工的思想还不够解放，群众观念、大局意识、宗旨意识、创新意识还有待于进一步加强。

3、在创先争优活动中宣传措施不足，在挖掘树立典型个人方面不够。

五、下一步工作计划

1、为创建先进基层党组织，旅游局将努力做到领导班子、党员队伍、工作机制、工作业绩、群众反应好的“五好”要求，进一步加强对“创先争优”活动的宣传力度和引导力度，使此项工作得到顺利开展，努力将“创先争优”活动与旅游发展工作相结合，注重实效，把“创先争优”活动融入到具体工作实践中。

2、全面搞好基层党组织建设，本着成熟一个发展一个的原则，适时发展新党员。搞好党员思想教育工作，强化员工思想政治工作。在全面搞好“创先争优”活动中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

3、在现有的基础上，总结经验，吸取众长，进一步做好旅游的宣传工作，提升旅游的知名度。

4、要紧紧围绕旅游发展工作，服务大局、统筹兼顾、有机结合、相互促进，以“创先争优”活动为动力，鼓舞和带动全局党员与员工，高质量的完成各项工作任务，形成物质、精神和政治文明协调发展的良好趋势。

第五篇：文物旅游局2010年总结

淇县文物旅游管理局

2010年工作总结及2011年工作计划

今年以来，淇县旅游局紧紧围绕实施“旅游名县”战略，深入贯彻落实科学发展观，坚持“务实营销，精细管理，强力开发，品牌突破”的工作方针，牢牢把握旅游转型升级这条主线，狠抓项目建设，强势宣传推介，严格行业管理，创新发展机制，各项工作齐头并进，旅游业呈现出快速发展的良好势头。积极开拓北京、郑州、台湾等旅游市场，游客结构明显改善；景区建设日新月异，旅游规模不断膨胀；努力创建国家A级景区，旅游产业水平得到提升；成功举办首届中国鬼谷子文化节，打造文化旅游高地。1-11月份，全县共接待各类游客211.3万人次，实现旅游直接收入2810万元，完成招商引资8500万元，与去年同期相比, 游客人数和旅游收入分别增长14.8％和 20.8％，(县制定的2010年目标为，国内游客人数增长12%，国内游客收入增长18%；2009年的游客人数为179.5万人，旅游直接收入为2318万元)预计全年接待各类游客219万人次，实现旅游直接收入2890万元，旅游旅游带动第三产业增加值达1.8亿元，新兴支柱产业的作用逐步显现，旅游综合效益居全市各县区之首。古灵山景区被评为“中国最佳文化旅游景区”，摘星台景区顺利通过国家AAA级景区现场验收，淇县被命名为“中国鬼谷子文化圣地”。全县没有发生重大旅游投诉和重大旅游安全事故，实现了安全、秩序、质量、效益四统一的工作目标。

一、主要工作开展情况

（一）积极开展摘星台公园创建国家3A级景区工作，进一步完善我市旅游发展战略布局

A级景区代表一个地方旅游的发达程度，体现一个地方的文化灵魂，对于提高当地旅游的知名度和美誉度有着重大的意义。为落实市委、市政府提出的全力打造“朝歌古城•淇水鹤壁”旅游品牌的要求，我们充分利用摘星台公园殷商文化遗迹众多和历史文化积淀深厚的优势，积极开展了创建国家3A级旅游景区工作，力争通过创建进一步完善摘星台公园的文化旅游功能，将公园打造成我市的文化名片和承载朝歌古城风韵的载体，真正叫响文化朝歌品牌，使我县旅游业形成以云梦山为支撑的鬼谷子文化品牌、以古灵山为支撑的女娲文化品牌和以摘星台公园为支撑的朝歌文化品牌，整体实现了旅游业“三大文化旅游区”的布局。通过克服种种困难和积极认真的工作，我们对摘星台景区的游览系统、游客服务系统、旅游标识系统进行了重新打造，高标准建设了游客中心和售票房，对南北大门进行了重新装修，新建了朝歌诗苑、朝歌成语苑两处文化景点，完成绿化面积近5000平米，建成三星级厕所一座，同时对全园职工进行了教育培训，提高管理和服务水平。11月3日，省旅游局国家AAA级旅游景区验收组，对摘星台申报国家AAA级旅游景区的创建工作进行了检查验收。通过实地查看，验收组认为，摘星台景区已经达到国家AAA级旅游景区的标准，将向省旅游局汇报批准。

（二）加强鬼谷子文化研究，打造独具特色的文化品牌，成功举办首届中国鬼谷子文化节

为弘扬中华优秀传统文化，加强鬼谷子文化研究。5月9日，首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区隆重开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信，河南省文联副主席何白鸥，河南省民协主席夏挽群，市政协主席张俊成，市人民政府副市长高雅玲，中国先秦史学会研究员、秘书长宫长为，中国先秦史学会鬼谷子研究分会会长房立中等领导和来自全国各地的专家、学者、游客共3000多人参加了开幕式。开幕式上，举行了国家民协命名我县为“中国鬼谷子文化圣地”的授牌仪式。文化节期间举办了鬼谷子文化大讲堂、特色工艺品展示交流会、鬼谷子收徒传艺故事实景演出、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动。文化节的召开提高了云梦山鬼谷子军事文化在国内外的知名度和影响力，促进了我县从更深层次上挖掘鬼谷子文化内涵。我们还积极配合市委、市政府成功举办了海峡两岸鬼谷子学术交流会，弘扬中华传统文化，增进了两岸沟通交流。

（三）发挥独特资源优势，深挖文化内涵，古灵山荣获 “中国最佳文化旅游景区”

文化是旅游的灵魂，大力推动文化和旅游的融合，是发展旅游产业的必然要求。我县古灵山景区是《封神榜》故事发生地、女娲文化圣地，《封神演义》开篇第一篇“殷纣王女娲宫降香”的故事就发生在这里，现存景点有女娲宫、女娲峰、太公湖、比干财神殿、古佛洞、醒目泉、灵光阁等景点百余处。近年来，景区依托丰厚的文化底蕴，按照“挖掘、整合、弘扬、转化”的工作思路，深入挖掘文化内涵，积极营造文化旅游氛围，将历史文化元素与自然山水巧妙结合，成功打造了“封神文化、女娲文化、财神文化”三大文化旅游品牌，同时每年还策划举办“泼水节”、“梨花节”、“财神节”等主题突出、特色鲜明的旅游节会活动，受到了广大游客的欢迎和社会各界的关注，取得了引人瞩目的成绩。今年成功被第三届世界文化旅游论坛授予“中国最佳文化旅游景区”，这是古灵山景区被评为“国家4A级旅游景区”之后获得的又一个国字号重量级品牌。

（四）大力实施北扩南进战略，创新宣传营销方式，努力在调结构促增长上实现新突破

今年以来，我们把宣传促销作为提升旅游产品市场占有率、打造品牌、树立旅游整体形象、推动旅游业发展的重要手段，紧紧围绕“务实营销”的总体思路，提出了“北扩南进”的旅游市场开发战略，即充分发挥我县旅游资源优势，创新宣传推广手段，拓宽宣传促销载体，以重点景区为依托、精品线路为纽带，按照“创意宣传、分层管理、树立形象、精细对接”的具体工作措施，将形象宣传与产品营销相结合，打造品牌与提升市场相结合，在巩固周边旅游市场的同时，向北主攻北京、石家庄、天津等旅游市场，向南主攻郑州市场，实现市场过黄河，进一步扩大我县旅游知名度和影响力，提升高端客源市场占有率。全年，共接待来自北京、石家庄、郑州、济宁、菏泽、邯郸、濮阳、商丘等省内外旅游团体460多个，团队游客数量占总游客量的48%，较去年同期增长32％。

（五）创意宣传，节会推动，旅游促销呈现出百花齐放的局面

成功举办了“春暖朝歌 绿染太行”2010年大型春季旅游活

动、首届中国鬼谷子文化节、“牵手北京相约淇水”北京人游鹤壁活动和“多彩金秋•畅游朝歌”主题旅游月活动、河南大学生暑期游鹤壁社会实践营活动、古灵山第六届梨花节、云梦山第二届军事文化节、第六届比干文化节、古灵山第六届泼水节、财神比干殉国得道日纪念活动。同时我们还加大投入，选好载体，积极打造旅游主题形象品牌，先后参加了“第三届华北旅游交易会”、“2010年中国旅游交易会”和“2010北京国际旅游博览会暨北方旅游交易会”；在中国旅游报、河南日报、青年导报、河南电视台、河南旅游网、大河旅游网、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件302篇；在郑州黄金路段制作了10辆公交车车体广告和5个候车亭广告，在黄河公路大桥广告塔上制作了2块巨型广告牌，在石家庄、郑州、焦作、新乡、菏泽等地发放旅游宣传单页和招贴画16万份；与新浪网、新华网、携程网等10余家知名网站建立了良好合作关系，对我县旅游官方网站进行了改版升级，充实了游客关心的吃、住、行、游、购、娱方面内容，新增了商务平台、专题报道、招商引资等多个栏目。全年，我们共投入宣传资金300多万元，制作宣传光盘14000张、景区宣传资料袋5800套，印制精美宣传单页20万份，与国内十余家主流报社、电视台建立了合作关系，形成了全方位、立体化的营销格局，有效推动了旅游市场的提档升级。

（六）采取多种方式，利用多种手段，积极开拓北京及海外市场取得实效

开发北京旅游市场，吸引高层次游客到我县旅游，对改善旅客结构、提高旅游经济效益和打造知名旅游目的地具有重要意

义。为此，我们在认真分析和深入调研的基础上，采取了一系列行之有效的措施，积极进军北京旅游市场。一是在北京河南大厦召开了专场旅游推介会，数十家旅行社的代表及各界人士约200人参加此次活动；二是派出宣传促销小分队赴京，开展面对面营销对北京市场现有的1400余家旅行社进行逐一走访，吸引了广大北京游客到我县观光游览；三是推出了生态游、观光游、休闲游、自驾车游、农家游等一批高质量的深受游客欢迎的旅游产品；四是加大对旅行社宣传营销力度，发挥旅行社作用，与海洋国旅、北青旅、环境国旅等7家旅行社建立了战略合作关系，借助其遍布京城的营销网络积极开展渠道营销，取得了很好效果；五是加强与在京河南籍企事业单位的联系与合作，充分利用其人脉关系和社会资源开展宣传；六是对饭店宾馆等服务接待场所开展标准化管理，同时加强市容环境治理和标识牌等城市设施建设，打造了良好的目的地形象。全年共迎来了12批约4千余名北京游客，到我县各景区观光游览，不仅在京城叫响了“文化朝歌〃神奇山水”的旅游品牌，也使“京客入淇”进入了深度游、常态化的新阶段。同时，我们还借助鬼谷子文化在台湾拥有广泛影响力的优势，积极开拓台湾旅游市场市。今年以来，全县共接待台湾客人20多批，1500多人。

（七）以招商引资和项目建设为突破口，不断提升景区的档次和品位

招商决定未来，项目决定发展。我们按照“政府主导、社会参与、市场运作、合作共赢”的原则和续建项目抓进度、新建项目抓开工、储备项目抓包装的思路，积极推进招商引资工作，多渠道集中资金用于景区的设施配套和开发建设，通过招商引资、吸引专项和自筹资金等方式，投入建设资金1.2亿元。云梦山景区完成了古军校台阶路改造、三孔券洞整体升级改造和北桃园瑶池宫二期工程。云梦山验票岗至二号停车场新建循环旅游道路，正在紧张施工，完工后将构建景区旅游环线，彻底解决交通拥堵问题。总投入800万元的五里鬼谷综合开发项目，已开始进行西门台阶路建设，整个项目完工后，五里鬼谷景区将以全新的面貌展示在广大游客面前。八卦城续建项目，完成填土50000多立方，正在进行二道门项目建设。捭阖塔综合开发，正在紧张施工当中。古灵山景区完成了灵光阁东西配殿、金顶五期无极老母殿和金顶索道建设。新建投资5000万元，占地面积8000平方米，集餐饮住宿、旅游购物、会议接待、度假旅游为一体的灵山度假村项目，已完成主体建设，正在进行内部装修，春节期间将投入运营。全长30米的干菜长廊项目已建设完成并投入使用，有效改善了干菜及其它农副产口零散经营、档次较低的现状，形成统一包装、统一经营的规范经营模式。东山开发也实现突破性进展，佛殿项目正在紧张建设。朝阳寺景区按照完善功能分区的要求，对办公楼进行重新建设，新楼主体已建设完成。摘星台景区通过创建国家AAA级景区，建设了高标准的游客中心和售票房，对南北大门进行了重新装修，新建了朝歌诗苑、朝歌成语苑两处文化景点，完善了景点系统、标识系统和服务系统，景区面貌焕然一新。

（八）以旅游安全与规范为重点，狠抓行业管理，确保旅游市场的和谐稳定

牢固树立“安全是旅游第一生命线”的观念，进一步加大行业监管力度，确保了旅游行业管理规范有序。一是维护旅游市场秩序，确保游客安全。制订实施了《2010年安全生产专项整治工作方案》和“春节”、“五一”期间安全工作方案，认真做好各项安全防范工作。各旅游高峰期前，我们联合相关单位深入各景区(点)、旅游饭店、旅行社，对交通运营、安全生产、社会治安、医疗急救、食品安全、市场秩序等方面进行了全面检查，对检查出的问题，下达了限期整改通知书，督促管理对象排除安全隐患。同时，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督，严格执行24小时值班制度和安全事故报告制度。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强化旅游从业人员的安全意识。制订了日常和旅游高峰期安全应急预案，成立应急小分队做好了旅游黄金周等旅游高峰期安全工作。各景区安全领导小组认真开展了日常旅游安全大检查，经常对景区险要地段滑石危石、深水点、索桥、栈道、电线、木制结构及森林火险隐患进行全面排查、清除，彻底消除安全隐患。同时加强了景区内治安、交通、卫生、秩序、汛期安全生产和综合防灾工作，保证游客的人身安全和财产安全，树立了“最安全的旅游胜地”形象。三是抓好维稳和信访工作，打造和谐旅游。按照上级统一部署，以打造“旅游稳定年”为目标，以建立排查、预警、处置体系为抓手，进一步加强领导，落实责任，认真做好来信来访工作，积极化解不稳定因素，使旅游系统没有发生任何上访事件，为旅游发展提供了良好的环境。四是积极开展“深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，我们制定了详细的工作方案，成立

了领导小组，在全系统认真开展了大排查，及时发现问题解决问题，使三项重点工作在文物旅游系统落到实处。五是认真落实省百村万户旅游富民工程，使凉水泉、卧羊湾村成功入选。省百村万户旅游富民工程开展以来，我局高度重视，积极与省市旅游部门沟通联系，及时将各村情况介绍和规划报送省市旅游局，经过省局评审，我县桥盟乡凉水泉村和北阳镇卧羊湾村成功入选百村万户旅游富民工程，随后省旅游局派出考察组进驻两村，进行了整体规划。11月初，省旅游局又制定了从入选的100个旅游村内再筛选30个特色旅游村的计划，我县北阳镇卧羊湾村再次成功入选。

（九）狠抓队伍建设和业务培训，激发内在活力，增强服务能力

一是结合旅游工作实际，成立了人民武装部。为加强国防教育，锻炼旅游队伍，我局率先在县直单位中成立了人民武装部，力争通过落实武装工作制度，加强旅游民兵建设，发挥民兵在景区防火、维护景区秩序及抢险救灾中的作用，形成以旅游促武装，以武装助旅游发展的良好局面。目前，我们已经完成了民兵连队的编排工作，正在积极开展军事训练，使其成为一支拉得出、用得上、起作用的专业化、规范化队伍。二是从培训入手，提高从业人员素质。年初，我们对旅游行业的培训需求作了全面调研和认真分析，针对反映较为集中的问题和需求较为强烈的内容进行了重点研究，将错时培训、实地考察、实景演练和交流点评等新的培训方式应用到导游培训、安全生产培训，增进交流，增强凝聚力，逐步提升全行业从业人员的知识水平和服务技能。三是丰

富培训内容，开展了形式多样的培训活动。制订了旅游系统全年培训活动实施方案，充分做好宣传发动，按照“季季有主题、月月有活动”的要求组织开展各项活动，主要包括旅游安全知识培训、旅游安全征文比赛、旅游安全知识竞赛、旅游安全消防演练、服务技能比武、中层管理人员演讲比赛、召开旅游景区管理工作座谈会等，通过培训活动各景区在经营管理、服务质量、综合素质等方面有了较大提升。四是采用“走出去、请进来”的方式，聘请省、市、县专家举办了旅游宣传促销知识培训和导游讲解艺术培训，为全体营销人员、导游讲解人员讲授旅游市场营销、旅游活动策划、导游讲解艺术等方面的专业知识，并充分利用远程教育、网络教育等现代教学手段，鼓励和支持干部职工学习旅游专业知识。五是按照县委安排部署，深入开展创先争优活动。在各景区开展“满意在旅游活动”，设立了“便民服务岗”、“党员先锋岗”和“党员示范窗口”，大力倡导文明优质服务，推动文物旅游事业健康、科学、快速发展。六是加强党建工作，进一步改进作风，提高效率。在全系统党员干部中开展“抓落实、鼓实劲、求实效，促进旅游大发展”集中教育活动，通过活动的开展切实在旅游系统形成党风正、政风正、行风正的良好风气。同时，严格落实县委提出的“十不准”和“五个严禁”的规定，加强纪律建设，狠抓工作执行力，锻造了一支能打硬仗、能打胜仗的旅游队伍。

（十）加强文物工作，形成旅游、文物工作相互促进，相得益彰的发展局面

把文物工作作为旅游发展的重要组成部分，正确认识和处理

好文物保护和旅游开发的关系，认真贯彻“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，严格执行《文物保护法》的各项规定，在旅游发展中做好文物保护工作。一是积极配合省文物考古研究所做好了西岗宋庄墓葬群的考古发掘工作，完成勘探面积10万平方米，发现周代、汉代大小墓葬104座，现已发掘墓葬10座，出土文物3197件，其中青铜器180多件，均属于国家珍贵文物；二是组织骨干力量做好第三次文物普查工作，对我县的历史文物、古建筑遗址进行了全面普查，普查文物点998处，其中复查108处，新发现890处，圆满完成了文物普查野外调查阶段的工作，并顺利通过了省级验收，目前正在对普查档案进行整理，建立我县文物普查数据库。三是坚持文物旅游齐头并进，协调发展。先后对云梦山、朝阳寺景区内的碑刻和摩崖题记进行拓片存档，完成拓片200多幅；积极开展了前嘴石窟保护性搬迁工作，高标准完成了图纸设计、搬迁方案制定等准备工作，择机将进行施工搬迁，同时还对《卫国故城保护规划》初稿进行了完善修改，并上报省文物局组织专家评审。四是对南水北调工程淇县境内的管线经过区域进行了文物调查，抢救性发掘墓葬8座，确保工程施工顺利进行。五是先后对在鹤淇产业聚集区建设的新纯服装、万家乐等项目进行文物调查和勘探，通过加班加点的工作在较短时间内完成钻探面积70000平方米，缩短了施工单位的建设工期，有力的服务了聚集区建设发展。

二、2011年工作打算

2011年，是实施我县旅游业“十二五”规划的起始之年，做好2011年的旅游工作，意义重大。全县旅游业发展的总体要

求是：紧紧围绕县委、县政府提出的“旅游名县”战略，以科学发展观为指导，按照“务实营销，精细管理，强力开发，品牌突破”的工作方针，进一步解放思想，深化改革，转变方式，提高质量，把2011年作为我县旅游业发展的提升年，大力开展“项目建设提升年”、“宣传推介提升年”、“品牌创建提升年”、“管理服务提升年”、“队伍建设提升年”、“旅游收入提升年”活动，加快经济升级和市场转型的步伐，不断开创全县旅游工作新局面，努力实现我县旅游业的“大提升、大增长、大变化”。

主要任务：

1、游客人数和旅游收入实现新突破。力争国内游客人数增长10％，国内游客旅游收入增长10％，游客投诉率控制在0.05%以下，完成市、县下达的招商引资目标任务。

2、以朝歌文化为总揽，以林氏文化为突破点和总抓手，将我县打造成姓氏寻根游的圣地。依托摘星台景区丰富的殷商文化和姓氏文化资源，重点突出比干文化、林氏文化，通过深挖内涵、完善设施、广泛联系、加强宣传，在全省乃至全国范围内叫响“古城朝歌 姓氏之源”文化旅游品牌，为我县旅游业发展注入新活力，培育新的旅游经济增长极。

3、进一步完善旅游基础设施，加快大项目建设，增加旅游新业态，努力建设县域型旅游目的地。云梦山景区完成新建循环旅游道路、五里鬼谷综合开发、北山开发、小孤峰景点打造、桃花园二期、桃园五祖大殿及戏楼等建设项目，搞好八卦城续建的服务工作；古灵山景区完成铜顶六期、灵光阁山门、东山开发、龙潭头开发、财神沟两沿开发等建设项目，搞好铜顶观光电梯的

招商引资工作；朝阳寺景区完成孙膑殿和景区台阶路升级改造建设；摘星台景区搞好林坚台和六七贤胜园的项目包装和招商引资工作。同时，依托现有的观光产品，充分利用我县历史文化资源丰富的优势，推出知识旅游、军事旅游、宗教旅游、姓氏旅游等休闲、体验和度假产品；积极开展和谐乡村游，指导各乡镇开发乡村游产品，重点开发纣王殿风景区，推出石头城古民居、农家乐等项目，引导农户开设农家饭店和农家宾馆。

4、进一步加大招商引资力度。高起点、高水准策划和包装旅游项目，多渠道开展招商引资；紧盯大项目不放松，在谈项目抓落地，再建项目抓落实，力争招商项目到位资金达到2亿元以上。

5、进一步强化宣传营销工作。继续围绕实施旅游市场“北扩南进”战略，加大投入，加大宣传，开拓多元化客源市场，树立我县旅游业整体形象，提高高端游客市场占有率。

6、精心举办节会活动，提高淇县旅游的知名度和影响力。组织举办好云梦山“第二届中国鬼谷子文化节”、“军事文化节”、“草原踏青节”，古灵山“泼水节”、“梨花节”，朝阳寺“登山节”，摘星台“财神比干殉国得道日纪念活动”等大型旅游节会活动，力争在规模和效益上实现新突破，进一步增强景区的影响力和美誉度。

7、认真开展文物工作。积极开展文物项目申报和文保资金争取工作，重点做好西岗宋庄墓葬群保护发掘、“国保”单位创建、第三次全国文物普查、前嘴石窟搬迁、朝歌古城探源、南水北调文物巡查等中心工作，最大限度发挥文物服务旅游的功能，实现文物旅游工作的协调发展。

8、加强旅游管理，全面提升管理服务水平。一是强化市场管理，打造文明游。从全局着眼，从小事抓起，加强对旅游市场的管理，推行旅游管理制度化、旅游服务标准化、导游队伍正规化。采取走出去、请进来的办法，抓好管理人员、导游人员、宾馆服务员等培训，提高旅游从业人员的专业知识、工作技能和思想道德素质，进一步规范旅游服务，促进管理、服务水平的提高，努力改善和优化旅游环境。二是坚持预防为主，打造安全游。加强旅游安全教育，不断强化旅游从业人员的安全意识。做好旅游黄金周等旅游高峰期安全工作，认真开展假日前、假日期间的旅游安全大检查，彻底消除安全隐患。加强景区内治安、交通秩序管理，保证游客的人身安全和财产安全，树立“最安全的旅游胜地”形象。

9、狠抓旅游安全和信访稳定。按照“发展是第一要务，稳定是第一责任”和“谁主管、谁负责，谁出事、谁负责”的要求，将安全生产和信访稳定作为旅游业快速健康发展的首要保障，确保“零事故”、“零信访”的目标。

淇县文物旅游管理局 2010年12月10日