如何作好一名优秀的乘务员呢

第一篇：如何作好一名优秀的乘务员呢

乘务员怎样才能赢得客心

高速大巴车服务是公交运输服务的重要组成部分，它直接反映了公交公司的服务质量。在激烈的汽车运输市场的竞争中，直接为旅客服务的形象和工作态度，对公交公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。汽乘人员最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名优秀的汽乘人员，需要做到的有很多.首先要热爱自己的本职工作。对汽乘人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。有较强的服务理念和服务意识，在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。公交运输企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个汽乘人员的人生观里，成为一种自觉的思想。有吃苦耐劳的精神。汽乘人员在人们的眼中是在陆地上跑来跑去的令人乏味的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作和热情开朗的性格。汽乘人员的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在一个班次上要接触几十名旅客，所以随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。不仅刻苦学习业务知识，还要掌握汽车的设备、紧急情况的处置、运行途中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。要学会说话，语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名汽乘人员要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘高速汽车的旅客的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给汽车公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家汽车公司的汽车；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。总之作为一名优秀的汽乘人员，说话技巧真是太重要了。

旅客的需要，就是我们的服务。全心，精心，贴心，热心，细心，耐心，真心和虚心是旅客最主要的服务心理需求，只有满足旅客的这些心理需求，“人性化”服务的理念才会深入人心.把每位旅客当作自己的亲人和朋友，处处为旅客着想，站在旅客的角度去替他们考虑问题，做年青人的好朋友，老年人的好女儿，小朋友的好阿姨，用一颗真挚热情的心去感动每一位旅客，使每一位旅客都满意我们的服务，让每一位旅客都为我们的服务喝彩,服务要从“心”开始：细心地去观察，真心地去体会，诚心地去帮助，耐心地去听取，全心地去服务.用愉悦的心情迎接每一位宾客的到来，用最细致的周到的服务让每位旅客满意，用最真诚的心给每位旅客宾至如归的感觉，感受家的温暖。也只有这样做，才能赢得更多的客心。

第二篇：如何作好一名高中学生干部

如何作好一名高中学生干部

各位学生管理精英大家好：

你们是广大学生的表率，是学校管理和班主任工作的好帮手。一名优秀学生干部，既对一个班集体的建设和日常事务的有效完成起着重要的作用，同时也是班主任工作的有效补充。因此，同学们要注意平时自身的学习和锻炼。

下面我分两部分谈一谈如何作一名优秀的高中学生干部。

第一部分 高中学生干部的组成及职责分工

一般说来，高中学生干部分为团干部、班干部和学生社团干部，下面就针对班团干部的组成和分工进行阐述。

（一）团干部主要有团支书、组织委员和宣传委员，其职责分工如下：

1、支部书记的职责：负责召集支委会，认真传达学校团组织的决议和指示，配合学校团委开展团的各项工作；了解掌握团员同学的思想、学习和生活情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工作；检查支部工作计划的执行情况，按时向学校团组织报告工作；同学校有关部门和组织保持联系，交流情况；抓好支委会的自身建设，认真学习，按时开好民主生活会，加强团结，督促和帮助各个委员做好分管工作。

2、组织委员的职责：了解学生积极分子的情况，负责对学生积极分子进行培养、教育和考察，提出发展新团员的意见，具体办理接受新团员的手续；了解团员同学的思想、学习和生活情况，对团员同学进行思想教育和纪律教育，搜集和整理团员同学的先进事迹，建议支委会对团员进行表扬和奖励，对违反团的纪律的行为进行批评教育，并提出处理意见；了解和掌握团支部的组织状况，根据需要，提出团小组的划分和调整意见，检查和督促团组织过好组织生活；搞好团员统计，按时收缴团费。

3、宣传委员的职责：了解团员同学的思想状况和要求，提出宣传工作的意见，拟定并提出学习计划和建议；组织团员与非团员同学学习政治理论、时事政策、团的基础知识；根据校团组织的指示和团支部的决议，在各项工作中，开展宣传鼓动工作；了解团内外同学的意见和要求，及时向团组织反映，对于一时办不到的不切实际的要求，要耐心地做说服解释工作；针对团员、非团员同学的思想情况组织各种形式的教育活动。

（二）班干部主要有班长、学习委员、体育委员、劳动委员、文娱委员、生活委员等，其职责分工如下：

1、班长的职责：班长要对班委会工作负全面的责任，组织班级全面的工作，负责制定本班的工作计划。安排完成学校布置的工作，配合班主任和团支部开展好工作，团结好班委，定期召开班委会和专题性的班会，督促检查班委会决议的执行，了解同学们的工作，思想和学习情况，并且及时地研究解决，同各委员保持密切联系，督促和帮助他们做好所担负的工作。

2、学习委员的职责：组织好全班同学的学习，抓好科代表的工作，督促和检查科代表收发作业情况，了解完成作业情况，定期召开科代表会，尽量解决同学们在学习上的困难，及时向科任教师汇报。认真组织好教学日志的填写记录，协助各科任教师组织好教学，组织同学们参加各科学习竞赛，负责班上报刊管理，定期向学生会、学习部和班委会汇报工作。

3、体育委员的职责：组织好体育课的教学纪律，抓好“两操”；严格要求自己做好示范，协助体育教师抓好达标，组织好班上同学参加课外活动，带动他们积极参加学校的运动会，体育委员应积极协助学生会体育部开展各种体育竞赛，配合班上文体委员开展文体活动。

4、劳动委员的职责：组织管理本班的劳动，安排每天清洁值日，一周大扫除；大扫除协助学生会劳动部的干部负责清洁检查，组织好同学们按时完成学校和学生会布置的义务劳动或公益劳动，协助学生会劳卫部搞好校园卫生的宣传和检查工作。

5、文娱委员的职责：组织好本班的文娱活动（联欢会、主题班会、出墙报专刊等）；了解各班的信息情况，组织本班的专刊；定期向学生会宣传部书面汇报本班的好人好事和班上活动信息，组织好同学们积极参加学校的文娱活动，经常了解同学思想情况，调解矛盾，作好思想工作。

6、生活委员的职责：负责好同学们的生活，管理就餐制度，了解同学们对伙食问题的反映，协助老师收齐各种费用，经常了解同学思想情况，调解同学间的矛盾；协助学生会生活部管理好就餐秩序，宣传“节约光荣，浪费可耻”。

第二部分 高中学生干部的培养

班团干部除了履行干部的管理职责外，应当在思想和学习、纪律等方面起模范带头作用，使班集体建设朝着积极健康的方向发展，并在班务管理工作方面作好班主任的助手。

（一）行为的表率性

高中学生已经有了明辨是非的能力，不会轻易相信和服从他人，所以要作为这种群体的带头人，无论在学习上、纪律上的行为都应当成为同学的表率，尤其是在自己担任管理工作的方面，其行为更要起一个表率作用，否则，不会让同学信服，也做不好管理工作。例如学习委员要在学习态度、学习方法和学习成绩上胜人一筹；体育委员在体育方面要有比其他同学更强、更高的兴趣或水平；文娱委员在搞文娱活动时要能表现出众（或相对出众）的文艺表演和组织才能；劳动委员要在安排班集体的劳动中表现突出的管理和劳动能力，除了自身的日常行为要规范，还要对同学们的日常行为有强烈的管理意识。

团支书对共青团的认识要能比其他同学更深刻，在行为上严于律己，并能有一定的号召力和凝聚力；组织委员要明确共青团组织活动的规定和安排，定时开展团队活动，积极吸收新团员；宣传委员要积极宣传共青团的章程和有关知识，扩大共青团的影响。

（二）工作的主动性 比起小学和初中的学生干部，高中学生干部担任某方面的具体工作，更有能力成为老师的得力助手。对自己负责的工作如果有一定的主动性，能够主动考虑工作的日常安排和管理方法条理，对老师即时布置的工作，能够主动想办法，提建议，组织同学完成，而不需要老师的再三催促，甚至让老师事必躬亲；就能使自身的工作能力得到培养和锻炼，也能使班务工作按时或正常完成，优化班集体的建设。

学习委员组织科代表对每门学科进行全班性的辅导或学习竞赛；体育委员组织班级文体活动等，其至关重要的是培养学生干部对班级及班务的全局观念，不能只想到自己一个人，还要有为他人着想的意识，要有“公仆意识”，并具有与同学合作的工作作风。只有这样，学生干部才能在工作中得到能力的培养和锻炼，班务工作也可以更加顺利地展开。

（三）性格的开放性

高中学生在经历了小学和初中的学习生活后，正处于青春发育期，无论男女同学都容易产生一种封闭的思想，不像小学生或初中生那样喜欢“表现自己”，而且高中生还认为这种“封闭”是“深沉”、“成熟”、“稳重”的表现。而作为学生干部，性格要具有相对的开放性，在同同学和老师接触和交流中培养开放、豁达的性格。

1、放下“娇气”：现在的学生，独生子女居多，在家里养成了较重的“娇气”，有不少的学生连自己的生活料理都有困难，更不要说替别人做事或管理班集体的事了。而不少的学生都希望自己通过当干部得到锻炼。学生干部放下“娇气”，敢于做别人不愿做、不敢做的事，这样才能在工作中得到锻炼。

2、避免“小气”：做学生干部，在同同学和老师的工作交道中，难免有不被理解甚至是误会的时候，这就要求学生干部要有一个谦虚豁达的胸怀，如果受不得一点委屈，那也是做不好干部工作的。时时处处调节自己，避免“小气” 心理。

3、杜绝“霸气”：作为学生干部，在一般同学心里总是一个“官”或“长”之类的人物，但如果干部自己也以为自己是一个“掌权”的、“了不起”的人物，对班主任以外的老师自以为是，对同学态度傲慢甚至霸道，这样会逐渐使自己陷入孤立的境地，工作难以开展，在班上很难树立起真正的威信，同学们对学生干部的工作也是口服心不服，很难使干部自身得到更大的提高。因此同学们要“摆正”自己的位置。

注意这几点将有利于大家工作能力的培养和锻炼，而且也有利于班务工作的顺利进行。

总之，作好一名高中学生干部，应当注意在学习成绩及各种行为方面要具有表率性，在班务管理工作方面要具有主动性和合作作风，在待人接物方面要具有开放性。

第三篇：如何做好一名列车乘务员

如何做好一名列车乘务员

天堂与地狱比邻。如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。

——洛克菲勒（美国石油大王）

在匆忙的列车旅途中，我们都是彼此的过客。曾以为列车乘务员是一份简单而轻松的工作，直到了解这项工作时，才发现自己的认知有多么的浅薄。首先不谈工作的时间长短，就单单是在不断重复的工作中所体现的认真与耐心就足以让我佩服。

在近期紧张而快节奏的培训期间，我不断的认识到做好一名列车乘务员是多么不易与重要。一名乘务员，不仅需要专业的文化知识，还需要个人礼仪素养，更需要一颗热爱工作的心。下面我就从几方面浅谈如何做好一名列车乘务员。

第一，学习基本礼仪与着装，端正服务态度。每个服务行业人员都需要干净、整洁的着装，严格遵规章制度，尤其是每天面对广大旅客朋友们的乘务员。一名列车乘务员不仅仅是代表个人，更代表着整个列车服务行业，更需要主动、真诚的为旅客提供服务、帮助。例如，见到乘客需要面带笑容，遇到提问要耐心的回答，旅途中主动为老人、孕妇、小孩提供帮助等。俗话说，良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒。热心真诚的的服务如冬日的暖阳慰藉人心，如甘甜的泉水润泽心田。

第二，掌握专业知识，明确工作职责。一名合格的列车乘务员，除了工作态度需要保持良好，还需要学习掌握全面的专业知识。比如列车的各种警告标志，警示符号，突发事件的一些应急行为，当然掌握一些基本常用的医疗知识也是必不可少的。掌握了纯熟的专业知识之后，还必须明确自己的工作职责，时刻担负自身责任。譬如，协助乘警保障旅客旅行安全通过、查验车票、核对铺位等，以在行车途中确保国家运输安全，减少国家财政损失。

第三，提高个人素养，坚持与时俱进。中国著名地质学家李四光曾说过——我们要记着，作了茧的蚕，是不会看到茧壳以外的世界的。人亦是如此，如果你停止脚步不再继续前行，你离时代只会越来越远。列车乘务员的大部分时光都是在车上度过，如若停滞不前，很容易被社会新事物淘汰。所以只有不断的学习和完善自己，才能不断提高自身素养，与时代共同进步。

第四，保持对工作的热情，养成正确的个人价值观。就去题记中写的那样，一个人如果只是为了工作而工作，而缺乏对工作的热情的话，总有一天他（她）会被工作的繁复和不如意击垮。但凡是在某一领域有大成就者，必是热爱着那份工作。只有这样，才能推陈出新，全身心投入的为着一份工作付出。正确的个人价值观与工作的热情相辅相成，错误的个人价值观会影响乘务员在工作中的积极性，从而导致任务型服务。而相反，正确的价值观会引领乘务员勤奋向上，不局限于个人利益，为集体利益乃至社会做出贡献。

第五，调整工作心态，公私分明。任何一项工作都有不可避免的烦恼，让从业者产生不耐和厌烦。相对的，任何人都有自己的独立性格和私人情绪，或乖张或暴躁。久而久之，不论是哪种情绪和心态，未能得到正确的舒解，就会转变成矛盾，影响工作甚至是同事间的感情。在作为列车乘务员期时，一定要保持宽广的心胸，调整个人生活情绪与工作状态。工作上协助乘车长服务好乘客，与同事相处融洽。生活中，梳理自己的情绪，避免将生活中的怒火发泄到工作服务对象中。

列车乘务员不是简单机械的重复的过程，其中投入的热情与真诚、勤奋与汗水、付出与服务，甚至可以与雕塑家对其作品投入的感情所娉美。天堂与地狱比邻。如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱，美国石油大王洛克菲勒如是说。作为一名列车乘务员，通过不断学习、应用、练习，熟练所有工作流程与技巧，累积工作经验，才能称之为优秀的乘务员。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

第四篇：如何作好一名合格的政工干部经验交流

如何作好一名合格的政工干部经验交流

优秀基层政工干部工作经验交流

首先感谢领导给我这个机会,好范文版权所有，全国文秘工作者的114!由我和大家一同探讨一下,如何作好一名合格的政工干部和优秀的基层干部.政工干部作为基层支部一班人的班长,在基层工作中起着重要的作用.”火车跑的快,全靠车头

带.”怎样当好车头,把车身带的即快又稳,需要我们在日常工作中多学习,多积累,多请教,根据我在基层的一点工作经验,认为应该做好以下几点:

一、把握基本方向，明确努力方向

政工干部是我军政治工作的实施主体，政工干部素质的高低，直接影响和制约政治工作的成效，尤其实在新的历史条件下，各种新问题，新矛盾接踵而来，这就要求我们的政工干部具备比任何一个时期都要过硬的自身素质。

(一),自身素质要搞好.首先要有合格的政治素质.怎样才算有合格的政治素质呢？第一、大脑里要有丰富,夯实的政治理论基础，只有用政治理论去指导政治工作，才会有说服力.政治理论知识的学习，不是靠我们今天读几份党报，明天看一会马哲，后天读几本著作，所能够掌握的，它是一个日积月累的过程，我们只有在日常的学习中，不断的学习,学习,再学习，总结,总结,再总结，真正将书本知识融会到我们的实际工作中去，将之变成我们解决实际问题的武器，这样才能在工作中取得成效。

第二、要有很高的政治思想觉悟.觉悟必须是在实践中锻炼出来的，必须在改造客观世界中检验我们的觉悟，在实践中提高觉悟，用自己的思想觉悟去改造实践，才能实现自身价值，这样的觉悟怎么来呢？一是从优良的传统中来，用优良的传统激励自己。二是从学习英模人物中来，学习英模人物，看他们是怎样成长的。三是从接受领导教育中来。我们的好多同志，包括一些领导同志，忍着家庭的不幸，象老黄牛一样默默工作，这样的同志我们身边有很多，这就是觉悟.毛主席讲过：把别人的本事集中到一个人身上，他的本事就大了，把别人一点一滴的觉悟集中到一个人身上，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!他的觉悟就高了。觉悟是锻炼出来的，不是光靠读书读出来的，遇到挫折的时候，你能把他变成财富，遇到委屈的时候，你能把他变成开阔视野的机会，遇到苦难的时候，你能把他变成一种锻炼意志的机会，这样，就提高了觉悟，升华了境界，如果我们整天喝着茶水，在恒温的条件下讲觉悟，能讲出什么来呢？觉悟是做人之魂，没有觉悟的人是没有灵魂的人，是不会有什么大作为的，大家可以查查，历史上哪个名人不是为了人民的利益孜孜不倦的奋斗，最后才名流千古，相反，那些只为自己出名，到头来都是遗臭万年，我们政工干部的觉悟就是时刻以学员的利益为重，甚至不惜牺牲自己的利益。

其次，要刻苦学习，有知识。

知识是做人之本，知识就是力量，这是哲人们讲的.我认为用知识指导生产就是生产力，用知识去指导军事就是战斗力，用知识去指导政治工作，就有说服力，用知识去建设班子就是凝聚力，在这个知识经济的时代，知识太重要了。所以邓小平同志呼吁“尊重知识，尊重人才”毛主席曾指出:”知识无非有两部分，一部分是书本知识，也就是经过几年寒窗掌握的知识，着就是基础知识，另一部分是实践知识，让行动变成创造的能力，这种知识比书本知识更可贵。”要有知识，首先不能满足现状，因为你掌握的知识在你毕业时就已经淘汰了一大半，所以你必须学习新知识，大家要用原有知识去开发新知识，跟上时代，同时大家要把知识转化成为实践知识，用实践指导自己的行动，指导自己的工作，大家要巩固基础知识，学习新知识，创造新知识，这样才比较完善，才能做到真正有知识，一个人的价值，不在于他掌握了多少知识，而在于他创造了多少知识，邓小平同志文化水平不高，但他实事求是，用马克思主义的精髓来指导我们工作，创造了一系列的理论，形成了具有中国特色的社会主义理论，所以只有巩固基础知识，掌握新知识，创造新知识，才能有作为，要想有地位就要有作为，没有作为就没有地位，什么时候我都相信着一条，如果让我们在座的各位同志谈谈，每个人都会有这样的体会，所以说希望大家老老实实向我们身边的优秀干部学习，老老实实向实践学习，在学习中完善自我，做政工干部要有这样一种心态:遇到困难时要多向群众学习，遇到挫折时用知识做钥匙去攻克，这样你才有作为，所以我们每个人要刻苦学习，只要确实拥有了知识，才有立身之本。

再次要有良好的道德素质.在新时期搞好部队精神文明建设中，重要的一条就是加强官兵的思想道德素质，作为政工干部，干好工作不仅靠得是权利，还要靠人格魅力，一个品德端正，情操高尚，自身形象好，群众信服的干部必定是有凝聚力和号召力的干部，所以我们要把加强自身道德素质，作为提高自身素质的重要内容来抓。

最后要有良好的身体

第五篇：优秀乘务员发言稿

心贴乘客 热忱服务

**高速客运公司（2013年10月 日）

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫**，是**高速客运公司乘务员，今天我代表许许多多一起努力工作的乘务员姐妹们来这里发言，我感到十分的荣幸，同时也倍受鼓舞。

2010年我应聘到**高速客运公司从事乘务员工作，三年来在各级领导的培养、关心和帮助下，使我成长为一名合格优秀的乘务员，并荣获了各种荣誉和先进称号。我深知这份成绩和荣誉来之不易，它渗透着领导们的心血、渗透着客运战线上兄弟姐妹们的汗水、渗透着自己三年来不懈的努力，而我只是他们当中的一个代表、一个缩影。我要把自己对企业的深情转化为真诚的服务和自觉行动，回报乘客，回报企业，奉献社会，为创建文明行业作出自己最大的贡献。工作中我凭着一股“韧”劲,始终如一用微笑面对每一位乘客，持之以恒，几年如一日的温馨服务，我努力使自己成为乘客的朋友和亲人。对待不同的乘客只要他们踏上我的车，我就会根据他们的特点和需求，采取不同的服务方法，使乘客享受到亲人般的服务。2011年的一件事对我印象非常深刻，虽然已经过去2年了，但至今仍然历历在目。那是一个深秋日子，我们的车行驶在去宝鸡的高速路上，突然一名妇女的呻吟声引起了我的注意，我走向车厢中部一看，原来是一名孕妇，我仔细询问后，看样子，她的预产期可能提前了，肚子疼的受不了，旁边陪伴的女孩也吓得不知所措，没了主意，我慌乱之后马上镇定下来，立刻和驾驶员刘师傅商量，车辆在下一出口临时下高速，并向车上其他旅客做了解释，并得到他们的理解和热情的帮助，我及时拨打了医院的急救电话，车辆顺利在下一出口驶下高速公路，等到120急救车，我小心扶着那名孕妇上了急救车，我们才又继续前行。

通过工作实践与不断摸索，我总结出一套服务方法。即：“五多”——多观察、多宣传、多沟通、多理解、多照顾；“四个一样”——人多人少一个样、天气好坏一个样、有无检查一个样、自己心情好坏一个样；“六个及时”——乘客提问及时解答、发现问题及时处理、老幼病残及时照顾、提包携物及时帮助、乘客配合及时致谢、礼貌用语及时到位。并要求自己在工作中作到“五心”服务，即：理解和尊重乘客要真心；帮助和照顾乘客要诚心；为乘客提供方便要热心；解答乘客询问要耐心；为乘客排忧解难要尽心。我把乘客当作自己的亲人，视为衣食父母，用“心”为他们服务，用“情”与四面八方的乘客沟通，把“爱”洒满整个车厢。对于年轻人来说，要想变得优秀就要接受挑战，如果想尽快的变得优秀，那就要主动去寻找挑战。**高速客运公司是宝鸡客运龙头企业，车多、人多，这样一支队伍不乏优秀的人才，想要脱颖而出对于一个年轻人无疑是一个巨大的挑战。我坚持迎难而上，团结同事，热心助人，在公司的三年里，我从未放送对自己的要求，领导常说：“做人要严于律己、宽以待人，要己所不欲勿施于人。”我就是这样做的，如何做一名好乘务员，是提升服务的关键。工作中善于换位思考，将心比心去对待乘客，对于出现的问题，不是简单解决问题，而是坐下来分析问题出现的原因及如何避免，用真心去感动乘客，服务工作又是一项集细心、耐心、爱心、恒心于一体的严、细、实、恒的工作。为了提升自己的服务水平，工作中我更加严格要求自己。作为年轻人，我清醒的认识自己的不足，利用业余时间系统的学习业务知识和相关交通运输的法律法规，为日后的工作打下了良好的基础。日常工作中积极和公司的领导、老员工、优秀员工交流，从他们身上我学到好多东西，短期内是自己业务水平有了大幅提升，不断挖掘自己的潜力。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，成绩只属于过去，我身上仍然存在许多不足，在成为优秀的路上仍任重而道远。我将继续秉持把小事做细，把细事做透的认真精神，力争全面完成公司下达各项工作任务，用心服务、用心沟通、用心聆听，让小车厢成为传递爱的大舞台，为公司实现“成为**道路运输第一品牌”的目标贡献自己的力量。

谢谢大家！

你最好把你工作终遇到的真实事例（别人的也可以）加一些进去。

不好意思，时间仓促，可能不太尽人意。