旅游者财务丢失或被盗应急预案范文

第一篇：旅游者财务丢失或被盗应急预案范文

宜昌天禄旅行社

旅游者财物丢失或被盗应急预案

旅行社应当保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。旅行社是否应当承担游客丢失物品的责任，关键要看双方是否对游客携带物品的保管作出明确约定。如果作出约定的话，物品的保管就属于合同的一部分，旅行社未能保管好游客的财物，就属于违约行为，应承担违约责任。在没约定的情况下，旅行社只要尽到一般情况下正常的提示、警示、告知义务，就不应该对游客丢失的财物承担赔偿责任。此外，还要看旅行社在保管中是否存在重大过失。只有旅行社对保管游客财物的丢失存在“重大”过失时，才承担赔偿责任。还有就是旅行社是否依法尽到危险提示义务。这是个法定义务，旅行社如果没有尽到该项义务，就应当承担相应的责任，旅行社的工 作人员要尽量提醒游客保管好自己的财物。

从客人的角度说，“丢失”有两层含议。一是客人自己一时粗心大意将钱财、物品等遗忘、遗失在什么地方；二是客人被盗。事件发生后，客人在向我们反映问题时多半情绪激动，其中不乏言语极度粗鲁的，但无论客人如何失态，我们先要尽全力克制住自己，让客人把话讲完，安抚客人，随时还要笔录。有一点是需要提醒的，做为旅行社的服务人员，面对客人保持微笑是必须的，但在我们刚才的叙述的特定环境中则要收敛笑容，恭敬而严肃地注视客人，让客人感觉到你是想其所想、急其所急。

1、旅行社指挥组织机构：

（1）公司应急指挥小组由公司总经理和部门经理组成。

（2）总经理负责应急指挥小组的领导工作。

2． 处理意外事件的原则和分工：

（1）及时发现，及时向公安部门报警。

（2）冷静应对，措施得当。

（3）应急小组组长负责应急处理决策和全面指挥。对于发生的意外事件应在第一时间做出应急处理，并及时报告。

3．报告内容及注意事项：

（1）意外事件（险情）报告应包括以下内容：事件发生的时间、地点、事件的简要经过；性质的初步判断；事件处理的进展情况和采取的措施。

（2）针对上述报告程序，根据突发事件的具体情况，当事人应先向公司逐级报告，待查清具体情况后再由公司统一上报。

（3）确保及时有效的处理突发事件，应急小组每位成员的手机应保持24小时开机状态，避免发生联络障碍。

4、保险措施：

1． 每年与保险公司签订《旅行社责任保险合同》，并按时足额交纳保费。

2． 我社为航空保险，旅游意外保险正规代理，劝说客人购买意外伤害保险。

3． 发团前应做好代购保险的确认工作。

4． 一旦出险，应及时通知保险公司，并保存好各项费用凭证，协助客人做好保险理赔工作。

第二篇：丢失被盗抢等案件应急处置预案

丢失被盗抢等案件应急处置预案

一、总则

1、编制目的

为了加强民用爆炸物品的安全管理，严防丢失、被盗、被抢及其他自然灾害的发生，保障公民生命、财产安全和公安安全，为保证在灾害发生后，能够及时有效和有序地进行应急救援，减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。

2、编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《民用爆炸物品安全管理条例》等法律法规及有关规定，制定本预案。

3、适用范围

本预案适用于我单位火工品库发生被盗、抢及自然灾害事故等。

4、应急工作原则

坚持以人为本，预防为主，常备不懈的方针，贯彻统一指挥分级负责，单位自救与社会救援相结合的原则。充分发挥单位专业救援队伍应急救援第一响应者的作用，会同社会应急救援力量协同应对，将日常管理同应急救援工作相结合。

二、应急救援组织机构及职责

1、应急组织机构

组

长：段胜阳

副组长：饶杰

蒋荣华 成 员： 段涛 段胜春

2、指挥机构及职责

应急救援指挥部及职责

应急救援指挥部，总指挥由经理担任，副总指挥由安全队长担任，成员由爆破物品安全管理员担任。

指挥部主要职责：

1）组织领导应急救援工作，发布应急救援命令。

2）根据事故发生情况，统一部署相关应急救援预案的实施工作，并对应急救援工作发生的情况，采取紧急处理措施。3）若火工品库发生燃烧、爆炸等事故，在全单位范围内紧急调用各类救援物资、设备、人员。

4）根据事故发生情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织人员疏散。

3、指挥部下设办公室

主要负责传达指挥部领导指示，协调有关部门做好应急救援工作。事故发生时，迅速了解、收集和汇总有关情况，及时向指挥部提供各种信息和相关资料

4、指挥部成员职责

保管员要准确掌握库内火工品数量，核实被盗或被抢数量；巡守员仔细检查库房周围围墙及库房门窗、通气孔等情况是否被破坏，对经常活动在户外可疑人员进行盘查，查看监控系统、通讯、消防、避雷技术防范等设施是否齐全、完好、有效，发现可疑情况及线索立即报告指挥部及当地公安机关派出所。

三、预防及预警

1、危险源监控

建立和完善对火工品库的监测监控系统，严格实行“四防”，即人防、技防、物防、犬防，做到防火、防爆炸、防雷、防盗、防破坏，配备足够的守库人员，加强巡守，认真做好检查记录和交接班记录，并履行签字手续。并确保库区通讯、消防、避雷技术防范等设施的齐全、完好、有效。建立定期的安全检查制度，对过期、受潮、变质的爆炸物品及时清理，需销毁时要及时报告单位领导，经公安机关批准后，可妥善销毁。

2、预警行动（1）下达预警指令

（2）及时发布和传递预警信息，提出相关整改要求。

（3）根据事态发展得资料，采取防范控制措施，做好相应的应急准备。

3、信息报告与处置

事故发生后，事故现场发现事故的第一人应立即报告单位调度室，单位调度室应立即通告应急救援指挥部总指挥，得到总指挥批准后，迅速通知应急救援指挥部成员、相关单位负责人。

总指挥接到事故报告后，应立即向当地公安机关报告，报告事故应当包括：事故发生单位概况；事故发生时间、地点以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；已经采取的措施；其他应当报告的情况。

四、应急响应

1、响应分级

按照事故的严重程序、影响范围和企业事故的可控性，具体分级。

2、响应程序

应急响应的过程为接警、判断响应级别、应急启动、控制及救援行动、扩大应急、应急终止和后期处置等步骤。应针对应急响应分步骤制定应急程序，并按事先制定程序指导各类生产事故应急响应。

3、应急结束

当应急处置工作结束，或者相关危险因素排除后，单位已经进入恢复阶段现场应急救援指挥部定人应急状态可以终止时，向应急指挥部办公室报告，由应急救援指挥部总指挥决定并发出应急状态终止命令，宣布应急状态终止。

在应急状态终止后，应根据需求，组织信息发布，说明有关事故处理完毕后得调查结果、采取的措施、善后处理的安排及预防改进措施等。

五、保障措施

1、建立健全安全管理工作机构，配备专（兼）职安全管理人员，建立各级人员安全岗位责任制。

2、在库区设置明显的安全警示标志。库区严禁烟火，进入危险品仓库禁带手机。

3、仓库严格实行“四防”，即人防、技防、物防、犬防、做到防火、防爆炸、防雷、防盗、防破坏。

4、配备足够的守库人员，加强巡守，认真做好检查记录和交接班记录，并履行签字手续。

5、严格出入库人员、车辆登记手续，登记内容准确、清楚。

6、库区内部准饲养家禽、家畜，仓库周围应清楚杂草树木，25米范围内部应种植针叶树。

7、库区内禁止存放变质、过期失效和公安机关没收的民爆器材及其他物品。

8、库房实行双人双锁，双人管理。

9、提高警惕，严防民爆器材丢失、被盗。发现可疑情况及线索，要立即报告当地公安机关。

10、仓库防雷接地设施每年必须即时接受当地政府气象部门的检测。

11、仓库内民爆器材要按规定堆垛，堆垛要留有检查、清点和装运的通道，民爆器材要做到帐、卡、簿一致。

12、装卸、堆垛民爆器材过程中严禁出现摔打、拖拉、碰撞等行为，严禁大声喧哗，做到文明装卸。

13、禁止在暴雨、强雷电、冰雹、大雾、暴雪等恶劣天气条件下装运民爆器材。

14、要确保库区通讯、消防、避雷技术防范等设施的齐全、完好、有效。

六、奖罚

在爆炸物品事故应急救援工作中有下列表现之一的部门和个人，煤矿给予表彰奖励。

（1）出色完成应急处置任务。

（2）抢排险事故或者抢救人员有功，使单位职工生命财产免受损失或减少损失。

（3）对应急救工作提出重大建议，且实施效果显著。（4）有其他物殊贡献。

在应急救援工作中有下列之一的，按照法律法规及有关规定，对有关责任人员分别在管辖范围内进行处理；违反治安管理行为的，由公安机关依照有关规定处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

（1）不按规定制定事故应急预案，拒绝履行应急准备义务。

（2）不及时报告事故真实情况，延误处置时机。（3）不服从煤矿应急救援指挥部的命令和指挥，在应急响应时临阵脱逃。

（4）盗窃、挪用、贪污应急救援资金或者物资。（5）阻碍应急救援人员依法执行任务或进行破坏活动。（6）散布谣言、扰乱社会秩序。（7）有其他危害应急救援工作的行为。

二0一四年

月

日

新疆胜达路桥工程有限责任公司

民爆物品丢失被盗抢等案件

应

急

处

置

预

案

二0一四年

日

月

第三篇：公章丢失或被盗重新刻制的程序

公章丢失或被盗重新刻制的程序

公章丢失后，应持企业营业执照和相关的证明材料，到所在地的公安机关治安科特种行业管理部门登记废止，同时在媒体上刊登原公章作废的声明，在治安科的指导下，改变原来的印章图形、字体后重新办理。遗失公章须备材料：

1、营业执照正/副原件及复印件；、法人身份证原件及复印件；

3、申请书一式两份，须法人或负责人亲笔签名，加盖公章，并附所刻印章图形式；

4、委托书（法人或负责人签名并加盖公章）；

5、被委托人身份证原件及复印件；

6、印章登记卡（如有遗失请登报声明作废）；

7、派出所报案证明（要写明遗失的印章名称及数量）；

8、所遗失印章登报声明作废（凭报纸原件）；

第四篇：被盗案件应急预案

东方幼儿园被盗案件应急预案

一、报警程序：发现案件时应及时向校园值班室或办公室报警。

二、处置措施：接报后，保卫人员迅速赶到现场。向有关领导报告。案情容易处理的交办公室安排人员保护现场同时向知情人了解被盗物品的名称和数量，并做好件记。核实被盗物品的数量后向公安机关报案。积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

其他突如其来的伤害事故应急预案

一、如社会人员到园对幼儿造成伤害时，班主任要及时向学校报告，其他幼儿要采取紧急疏散。

二、班主任和幼儿园接到报告后，立即组织人员进行制止，并拨打110 报警。

三、对伤者应及时送医院就诊并及时上报教育局。

四、迅速配合公安部门调查事故发生的原因，并做好有关材料的收集。

五、通知受伤者的家属。

六、妥善处理事故。

2014

年

第五篇：关于车辆被盗案件应急预案

关于发生车辆被盗案件应急预案

一、目的

1、风险点：车辆被盗。

2、为了建立集团车辆被盗应急处置工作机制，确保在发生车辆被盗案件后，能及时、高效、有序、有力地侦破案件，最大程度地减少财产损失，减轻案件造成的影响，保证生产经营和日常工作的顺利进行，制定本应急预案。

二、适用范围

适用于集团所有车辆发生的被盗案件。

三、工作原则

1、以减少损失。把保护公司财产安全放在首位，把案件损失降到最低限度；

2、以应急为主。一般日常事物要为应急让路，按照组织分工，进入角色，服从领导，积极工作，快速反应，处置得当；

3、团结协作。协调有序开展案件的侦破工作。

四、组织机构及职责

1、组织机构

成立集团车辆被盗应急领导小组： 组

长：主管副总

副组长：各公司总经理，行政管理部、财务部经理 成 员：各公司副总，行政管理部、财务部成员

2、应急领导小组职责 ⑴ 负责制订、修改应急预案；

⑵ 组织、指挥、协调、调动应急响应的人力、物力和后勤支援，采取应急行动；

⑶ 对被盗案件作出判断，积极配合有关部门人员进行案件的侦破，及时恢复正常的工作秩序；

⑷ 根据案件发展趋势，及时调整车辆配置，保证日常工作的正常进行；

⑸ 对车辆被盗案件做出调查、评估、报告和通报；协助有关部门进行调查、取证。

五、应急措施

1、司机和随乘人员当发现车辆被盗案件时。应立即拨打110电话报警。主要内容为，时间、地点、车辆型、车辆号牌、色调、所属单位等；

2、向行政管理部报告。主要内容是时间、地点、车辆号牌，及简要处置情况；

3、保护现场。在110警察到来之前，司机和用车部门人员要积极保护现场。一是现场的任何物品都不要改动位置；二是不能让任何人清扫清理现场；三是不能让任何人到现场走动；四是设立现场保护区域标志；五是不允许其它车辆停靠附近，防止现场被破坏；

4、向小区保安报告。主要内容为时间、地点、车型、号牌、色调、所属单位。一是要求保安保护好相关区域的录像资料，以便给公安机关侦破案件提供有力的证据。二是要求提供相关的线索；

5、寻找证人。在力所能及的情况下，积极寻找周围的目击证人，为公安机关的破案提供最有力的证据；

6、行政管理部在接到报警信息后。一是要向主管副总报告。二是与公安机关联系，要求派出得力的办案人员及时处理案件。三是安排车辆立即赶赴事发现场。四是如果是公司领导专用车辆被盗，要及时给公司领导安排合适的备用车辆；

7、当公安机关人员到来后，所有人员要听从公安机关的安排，配合公安机关的调查取证，做好相关的笔录，积极为破案提供相关的线索；

8、行政管理部经理是公司与公安机关的联系人。一是负责协调公司与公安机关的相关联络与沟通；二是负责向应急领导小组长汇报

情况；三是负责协调公司员工配合公安机关的调查。四是安排车辆组织人员回公司；

9、调查相关人员的责任，提出合理的处理意见。

应急处置结束后，车辆应急领导小组，在二日内将事故发生经过、损失情况、处置过程、结果和相关责任人的处理意见书面上报董事长；

10、做好资料的收集归案工作。