江西旅游商贸职业学院全日制自考双证班招生简章

第一篇：江西旅游商贸职业学院全日制自考双证班招生简章

江西旅游商贸职业学院全日制自考双证班招生简章

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江西旅游商贸职业学院是经江西省人民政府批准组建的江西唯一一所以旅游、商贸为主的综合性公办全日制高等院校，是全省示范性高等职业学院。学院秉承“求真笃行”的办学理念，致力于为社会培养应用型、复合型高技能人才。

江西旅游商贸职业学院现位于国家南昌经济开发区。校园占地面积1000多亩，建筑面积达30多万平方米，绿化面积70％以上。学院现有在校生18000多人，专兼职教师1000多人，其中教授、副教授职称占30％，本科以上学历达100％，外籍教师10多人。

为了满足社会各类学子对于提高学历、增强职业技能，实现成功就业的需求，我院2011年秋季开展国家统招、中英统招、自学考试与技师（高级技工）双证教育、五年高职和中专五大类别招生，具体事项如下：

报名方式：

1.电话报名：***（罗老师）

2.来校报名：预缴1000元住宿费或缴清费用，来校报名请先电话通知，学校将派人接送.（一）招生对象

1、国家统招，中英统招招生对象：参加2011年普通高考，并高考成绩达到我院录取分数的学生。

2、五年一贯制招生对象：2011江西省应届初中毕业生，中考成绩达到省定的最低录取分数线。

（统招、五年一贯制需要参加2011年的高考或中考且达到了录取分数线）

3、自考本科+技师，自考专科+高级技工双证教育招生对象：高中（中职）毕业或在读学生，以及有较好学习能力的有志青年。

4、中专招生对象：初中毕业或在读学生，以及有学习意愿的有志青年。

5、中级技工，函授大专+高技能招生对象：社会有学习意愿的有志青年。

(中专、自考、技师 招生对象不需要参加入学考试与提供毕业证)

五年制大专：学杂费5000 + 教材费600 + 住宿费1000= 合计6600元/年

五年制大专招生对象：江西省应届中考生，有分数要求

招生专业：酒店管理、文秘、会计电算化、商务英语、机电一体化、电脑艺术设计、服装艺术设计

三年制中专：学费：文科类2200元/年 理科类：2750元/年 艺术类：3300元/年 住宿：1000元/年

招生专业：酒店服务与管理、、导游服务、物流服务与管理、文秘、市场营销、电子商务、广播影视节目制作、连锁经营与管理、会计电算化、金融事务、商务英语、专业名称、国际商务、客户服务、学前教育、计算机应用、数控技术应用、模具制造技术、机电技术应用、建筑工程施工、电子与信息技术、工艺美术、服装艺术设计与工艺

优惠政策：中专和五年制大专学生可享受国家助学金3000元，分两年发放。

中级技工专业：学费2000+ 书本费300+ 住宿费1000（只要交2年住宿费 =合计3300元/年

（电子商务技工学校招生）数控加工、模具制造、电子技术应用、计算机应用与维修、汽车维修、建筑施工、多媒体制作、电子商务

函授大专+高技能专业：三年共计：23800元（包含学费、住宿费、书本费等）

（洲际人才管理有限公司招生）数控技术专业——SMT方向、应用电子技术专业——PCB设计与制造、计算机信息管理专业——品质管理技术方向、建筑工程技术——楼宇智能化方向

自考本科+技师：学杂费5000 +教材费600 +住宿费1000= 合计6600元/年

招收专业：旅游管理、餐饮管理、日语、市场营销、工商企业管理、物流管理、电子商务、公共事业管、会计、金融、商务管理、国际贸易、调查与分析、专业名称、信息管理与信息系统、英语、数控技术、模具设计与制造、汽车维修与检测、计算机及应用、机电一体化工程、计算机网络、应用电子技术、建筑工程、艺术设计（视觉传达设计方向）、广告学、服装艺术设计

自考专科+高级技工：学杂费4500 +教材费600 +住宿费1000= 合计6100元/年

专业名称、专业名称、旅游管理、饭店管理、韩国语、日语、空中乘务与旅游艺术、新闻学、物流管理、市场营销、秘书、电子商务、园艺、工商行政管理、工商企业管理、行政管理、公共关系、人力资源管理、采购与供应管理、会计(注册会计方向)、会计（房地产经营与估价方向）、金融（金融管理与实务方向）、金融（国际金融方向）、金融（证券投资与管理方向）、金融（商业银行方向）、国际贸易（贸易实务方向）、国际贸易（市场调查与分析方向）、国际贸易（商务管理方向）、国际贸易（商务经纪与代理方向）、国际贸易（报关方向）、国际贸易（商务信息管理服务方向）、专业名称、国际贸易（服务外包方向）、林业生态环境管理（生态经济方向）、信息管理与服务、法律、英语（商务英语方向）、英语（旅游英语方向）、英语（翻译方向）、学前教育、小学教育、计算机及应用、计算机信息管理、软件工程（游戏软件方向）、计算机网络、数控技术应用、汽车检测与维修技术、汽车检测与维修技术（汽车制造与装配技术方向）、汽车检测与维修技术（汽车电器控制与维修技术方向）、汽车检测与维修技术（汽车检测与营销技术方向）、机电一体化工程、模具设计与制造、电子技术、通信工程、房屋建筑工程、工程造价管理、服装艺术设计、视觉传达设计、环境艺术设计、室内设计、人物形象设计（化妆美容方向）

报名方式：

1.电话报名：***（罗老师）

2.来校报名：预缴1000元住宿费或缴清费用，来校报名请先电话通知，学校将派人接送.录取方法：学生报名偶、经院自考招生办核实、参加高考分数择优录取，额满为止。报名时间：既日起至9月1日

开学报到：8月15日——9月1日

入学请携带身份证或户口本、一寸彩色照片5张、2寸彩色照2张、生活用品自备或到校自愿购买，来校请电话通知院办***（罗老师）

学院助学政策：

1、我院为鼓励学生学习，根据学生考试成绩设立奖学金，每学年发放一次，没有指标限制，只有分数求。特等奖：奖金2200元；一等奖：奖金1200元；二等奖：奖金500元；三等奖：奖金300元；学习进步奖：200元、150元、100元；

2、后两年大专阶段：根据国家政策规定，经过评选符合条件的学生分别可获得国家奖学金8000元/年.人；国家励志奖学金5000元/年.人；国家助学金3000元/年.人；2000元/年.人；1000元/年.人。

第二篇：江西旅游商贸职业学院

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2011年4月18日

酒店服务意识与技巧

（江西旅游商贸职业学院 旅游管理专业李娜20080283020210）

【内容摘要】为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧来阐述我的观点。来论证服务技巧是在整个酒店中非常重要的。用国学习和在学习中的不断磨练，来增强自己的知识，充实自己，实现自己理想的目标。具体来讲主要是服务意识的强化，客人永远的对的，生产与销售的同时性，客人对我们的期望又分为：首先要易于接触，期望我们有礼貌，期望受重视，有同理心，有专业知识，保持一贯性，我们是团结一致的，从中让我们深刻理解服务意识的内涵，上升到掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。通过这些技巧来展示阐述。

【关键词】意识；技巧；赏识；热情；沟通；创新；礼仪

目录

一、酒店服务意识——————————————————————

1.员工进行换位思考，强化员工服务意识——————————————

2.职能部门推行标准化管理————————————————————

3.严格对职能部门的管理和控制——————————————————

4.发现问题，改进服务——————————————————————

二、语言与沟通技巧——————————————————————

1.掌握说的技巧——————————————————————————

2.身体语言的沟通—————————————————————————

3.学会倾听————————————————————————————

三、酒店培训技巧———————————————————————

1.礼貌、礼仪——————————————————————————

2.二静—————————————————————————————

3.服务中的五原则————————————————————————

4.服务员的语言要求———————————————————————

5.托盘的使用方—————————————————————————

6.托盘的行走步伐————————————————————————

7.站立、行走的要领———————————————————————

8.如何进行推销————————————————————————— 参考文献——————————————————————————— 致谢—————————————————————————————

掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。

一、酒店服务意识

在去年的七月份，我来到了我们实习的工作单位宁波喜来登酒店，开始了我正式踏入工作岗位的生活。在进入集团以后，我们首先开始了培训间断的学习。喜达屋关爱明星服务标准，酒店的产品知识。在学习间断，我主要阐述了我的经历与学到的知识，首先从酒店服务意识开始才能更深刻让大家掌握酒店服务的技巧。

服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在一家饭店用餐，享受到了美味餐食和热情周到的服务。由于饭菜有剩余，我只好打包回家，谁知刚出店门，脚下打滑，餐盒落地。菜汁溅到了皮鞋和裤腿上，正在我懊恼不已，希望有人帮助之际，却看到饭店门口的服务人员非但毫无出手相帮的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑我。我愤而质问他们，谁知他们却说：“你出了酒店，就不再是我们的客人，我们并无帮助您的义务。”我一时语塞。一位在饭店工作的朋友曾经讲过这样一件事：在上班的公交车上，他因为琐事与一位乘客发生了争执，两人争的面红耳赤很不愉快。下午，他在班上工作时，却恰巧遇到这位乘客前来为朋友预定客房。那天，他真正体会了什么叫做尴尬，并且几乎因为自己在公交车上的所作所为失去了一桩生意。通过上面两件事，我们不得不思考，我们通常对饭店服务意识的认识是正确的吗？谈到服务意识，大多数人会想到这样一个概念：“饭店从业人员在与宾客交往中内心存在的一种为宾客提供的欲望。”

这里的饭店员工，一般被理解为饭店当中直接为客人服务的员工，即通常所说的一线部门的员工。而宾客则指以货币为代价上手饭店服务的人，即消费者。由于上面的两件事，对这样一个一直被广泛认可和接受的概念，却不得不产生一些不同的看法，只要有以下几点：一是宾客所指，广泛仅限与购买饭店服务的现实消费者，而应泛指与饭店员工直接或间接交往的一切与饭店利益相关的人或组织：二是饭店服务意识，不仅是前台、客房、餐厅、商场等传统的一线员工理所当然因该具备的基本素质，也因该是财务、采购、人力资源、工程维修、安全等只能部门甚至高层管理者必备的。换句话说，饭店的全部员工都应具有强烈的服务意识，而这恰恰是大多数时候被大多数员工所忽视的，其中包括为数不少的饭店管理人员，甚至决策者；三是饭店服务意识的时间范围因该延长，它不仅是工作时间必须严守的准则，也因该是饭店员工8小时以外理应牢记的。

因此，综合以上几点，对饭店服务意识的概念，不妨做这样的概括：服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。以下分而述之。宾客是个大概念，我们不因该仅重视那学为我们送来钞票的人，他们当然有理由让我们为其提供服务。但是，我们的眼光应该更成员，更广大。因此，所谓宾客，不仅是那些你正在为之服务的人，还应该包括因同时缺位热需要服务的客人，甚至还有所有与饭店有业务关系的供货商，代理商，对饭店依法行使管理权的行政机关，有接触的过往性人。对待上述个人和组织一样要有服务意识的原因在与：他们虽然不是显示的消费者，却是饭店潜在的“财神爷”：所有与饭店有接触的人，都是饭店的判断者和宣传者，如果要他们对饭店有正面的评价和宣传，就必须让他们感受到我们的热情，周到和主动；而对与我们的供货商等而言，对我们的优质服务的切身体验，一定会转变更好，更长远的合作的意愿。服务意识对职能部门同样重要，要使职能部门树立服务意识，关键在与从思想上改变“职能部门是二线，要求可以低一点”，以及“职能部门面对的不是客人”等错误观念，树立整个饭店都是一

线的思想。饭店管理层首先要完成这一转变，使职能部门认识到树立服务意思的重要性。有一定饭店在员工中开展“假如我是？”的主题演讲活动，让员工进行换位思考，对加强不同部门和岗位之间的沟通，强化员工特别是职能部门的服务意识起到了很好的作用。其次，象在一线部门那样在职能部门中推行标准化管理。对一个部门和岗位的工作都做出明确的，量化的要求。在一家饭店就做了着项工作，比如交通班车司机就被要求做到车内卫生、行车准点、定点侯客、门前迎候、统一工装。而且来有迎声，去有送语。真正让乘车的员工感受到了宾客一般的享受。第三，严格对职能部门的现成管理和控制。饭店高层领导巡视一线营业部门司空见惯，但巡视职能部门的却不多见，即使巡视也要求不高。另外，还应该开展对职能部门工程的评价活动，就象鼓励消费者陪嫁餐厅，可放等一线员工那样，让一线员工，有业务关系的单位对职能部门工作开展评议，发现问题，改进服务。总经理同样需要服务意识，总经理也要具有服务意识，这是一个过分的要求吗？回答是，一点也不过分，而且恰如其分。试想，一个行为粗俗，不拘小节的总经理，怎么能带出优秀的员工呢？一个对待属下粗鲁，蛮横的总经理，怎么让饭店员工们在工作生活中心情舒畅，充满热情呢？一个趾高气扬，目中无“客”的总经理，又会使客人对饭店留下怎样的印象呢？其实，具备良好服务意识的领导本身是员工们学习与消防的最好榜样。如果全体员工都能做到象上面所说的那样。我们面对他人的微笑也不再是“职业性”的，而是发自内心的，是与人为善，为他人服务的真情流露。我们饭店的形象会受到社会公众的极高称誉。我们的员工将不仅仅是优秀的饭店从业者，也是社会主义精神文明的倡导者和传播者。

二、语言与沟通技巧

一、掌握说的技巧：语言是人们进行沟通的最主要的工具。在工作岗位上运用良好的有声语言和客人及组织成员保持良好的有效沟通。在说话时注意做到

1、言之有物；即说话力求有内容，有价值。有句话说：“与君一席谈，胜读十年书。”不要信口开河，东拉西扯，胡吹乱侃。给别人以华而不实之感。饭店实习人员在为客人服务时应以热情得体的言谈为客人提供优质的服务。导游人员注意导游词的文化含量，总之，要让别人通过与你的交谈感觉到你是一个有文化，有品位的人。

2、言之有情；即说话要真诚，坦荡，但只有你的真诚待客，同样会赢得客人的喜欢。注意在和客人沟通时传递你热情友好的情感。以你的真诚感动客人。

3、言之有礼；即言谈举止要有礼貌。中国是一个文明古国。历史上就有“礼仪之邦”的美称。旅游服务行业尤其讲究“礼”字当先。所以，在和客人沟通时，一定要注意彬彬有礼。即使客人怎么无礼，你都必须始终保持良好的礼貌修养。

4、言之有度：即说话要有分寸感。什么时候说，什么时候不该说，话应说到什么程度，这都是很有讲究的。要注意沟通场合，沟通对象的变化。总之，恰如其分的传情达意才能有利与我们的工作。

二、身体语言的沟通：酒店服务人员必须用良好的身体语言为客人提供优质的服务。

（一）身体姿势：

1、站姿：站立时要端正。挺胸收腹。眼睛平视。嘴微闭面带微笑。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时想客人提供服务的状态。女子站立时脚呈V字型，双膝与脚后跟要靠紧。男子站立时双脚与肩同宽。切忌东倒西歪，耸肩驼背。双手叉腰，插口袋，抱胸。要让客人感觉到你挺，直，高。真正的站如松。

2、坐姿：就坐时姿态要端正。入坐轻缓，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。双臂放松平放。双膝并拢，坐时不要把椅

子坐满（三分之二为最宜）就坐时切忌下列几种姿势：坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚；将腿跨在沙发扶手或桌子上，或架在茶几上；在上级或客人面前双手抱在胸前，翘二郎腿或半躺半坐，趴在工作台上。

3、走姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步）要轻，巧，灵；男子行走时双脚跟走两条线。步履可稍大，表现稳定。男子走路时不扭腰；女子不要摇臀。切忌行走时摇头晃脑，吹口哨，吃零食，左顾右盼，与他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳跃。当工作需要必须超过客人时，要礼貌道歉，同时：（1）、尽量靠右性，不走中间。（2）与上级宾客相遇时应点头问好。

（3）与上级宾客同行至门前时，应主动开门，让他们先性。（4）与上级宾客上下电梯时，应主动开门，让他们先上或先下。（5）引导客人时，让上级客人走在自己的右侧。（6）上楼时客人在前，下楼时客人在后，在人行道上让女士走在内侧。（7）客人迎面走来或上电梯时要主动为客人让路。

（二）手姿：一般来说，掌语有两种，手掌向上表示坦荡，虚心，诚恳；手掌向下则表示压制，傲慢和强制。所以，酒店服务人员在和客人说话时，一切指示动作都必须是手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌指指点点。和客人交谈时手势不宜过大。在给客人递东西时，应用双手恭敬的奉上。决不可漫不经心地一扔。

（三）面部表情语言：在与客人沟通时，良好的面部表情语言有助与你和客人的交流。酒店服务人员注意：

1、要面带微笑，和颜悦色，客人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。

2、当客人向你的岗位走过来时，无论你在干什么，都应暂时停下来，主动和客人打招呼。当客人与你说话时，要聚精会神，注意倾听。给人以受尊重感；不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

5、要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

6、不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重感。

三、学会倾听：人们喜欢善听者甚至善说者。倾听是一种非常重要的沟通技能。作为旅游服务人员，学会倾听，将极大地有助与你与客人及组织成员之间保持良好的沟通效果。那么，如何更好的倾听呢？

1、创造一个良好的倾听环境：倾听环境对倾听质量会造成相当大的影响。在吵杂的地方，人们说的欲望与听的欲望都会下降。所以，当你需要与客人或与组者成员沟通时，记住创造一个平等，安全，不被干扰的倾听环境。

2、学会察言观色：倾听是通过听觉，视觉媒介，接受和理解对方思想，情感的过程。所以，首先要学会听，有时同样的一句话，因不用的音量，语调，重音等会产生不同的效果。中国老话说的好“听话要听音”。同时，还要会看，因为有时，仅仅听对方的话，你难以判断对方的真实想法。

3、使用良好的身体遗言，使用良好的身体评议有助于提高倾听效果。在倾听时，要杜绝使用封闭式的身体语言：如倾听时身体微微前倾，表示对讲话人的重视与尊重，要面带微笑，和颜悦色，集中精力，保持与说话者亮光好的目光接触。认真，有诚意，很投入。用你的面目表情告诉对方，你在倾听，他是一个值得你倾听的人。

4、注意回应对方：在交谈时，如果听的一方面无表情，一声不吭，毫无反应，会令说的一方自信心受挫，说话的欲望就会下降。有人说：“和一个毫无反应的人说话，跟和一堵墙说话有什么区别？”所以，在和人沟通时，你必须注意

用头点，微笑等无声语言，或用提问等有声语言回应对方，参与说话。只有这样，沟通才能畅通，才会愉快。

三、酒店培训技巧

一、礼貌、礼仪：是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯形成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人直接道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，风度，举止行为。

二、二静，工做场合保持安静，隆重场合保持肃静。

3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，服务快。

4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。

5、三声，客人开时有迎声，客人问时有应声，客人走时有送声。

6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。

7、五勤，眼，口，脚，手，耳勤。

三、服务中的5先原则：

1、先女宾后男宾。

2、先客人后主人。

3、先首长后一般。

4、先长辈后晚辈。

5、先儿童后成人。

四、服务员的语言要求：（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请，客问必答，客走告别。

五、托盘的使用方法：

1、理托：将托盘擦洗干净，在托盘上叠上洁净的花垫和专用的盘面这样美观而且防滑。

2、装托：根据物品的形状，重量，体积和使用的先后顺序合理装盘，一般是重，高的后用的放在里面（侧），轻的，先用的放在外侧。

3、起托：托盘起托时你的左或右脚向前迈一步，上身前倾于桌面30度至40度左右，手贴于桌面，右手的大拇指，食指，中指协助左右将托盘拉于左手上，左手拖与托盘的重心，站好，此时注意托盘的平衡及重心的掌握。

4、托送：托盘行走时要走到肩平，上身直，两眼平，前方托盘不贴腹手臂，不撑腰随着行走步行的桀纣托盘可在腹前自由的摆，但幅度不易过大应保持酒水，汤汁不外溢，使托盘的姿势大方美观，轻检自如。

5、托盘的操作：左手臂自然弯曲，大臂与小臂成90度掌心向上五指分开成6个支撑点（5个指头和一个余际）手心是空的平托与小腹前（脐部为准）手指随时根据盘中个侧重量变化而作相应的调整保持托盘平稳。

六、托盘的行走步伐：

1、常步：即使用平常行走的步伐，步距均匀快慢适度。

2、快步：步伐稍快，但不能跑。

3、碎步：即使用较小的步幅较快步速行进，主要用于汤类和较滑的地面。

4、垫步：即使用一只脚前进，令一只脚根上一步的行进步伐，主要用于穿行窄的地方或接近餐桌减速使用。

七、站立、行走的要领：

1、站立：抬头、挺胸、收腹、提臀、双肩平衡两手臂自然下垂、眼睛目视前方，嘴微闭面带微笑，提前保持保持随时能面客服务的姿态。

2、行走：身体重心可以稍前倾，上体正直抬头目视前方，面带微笑切忌摇肩、晃动双臂、自然前后摆动肩部放松脚步、轻快步伐不宜过大更不能跑。

八、如何进行推销：首先作为服务员应了解自己公司所经营的商品和有关商品的一些知识，根绝服务对象的不同进行推销要把语言运用得当。

参考文献

1.《经济型酒店管理理论》 魏玉祺高等教育出版社2005

2.《营销管理论坛》陈齐东北出版社2005

3.《实习沟通技巧理论》朱水根科学出版社2003

4.《饭店服务》冯园西北大学出版社200

2致谢：

感谢一直以来培养和教育我们的班主任——魏斌老师。感谢您为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。

感谢我们实习小组的指导老师——曲龙老师，感谢老师对我们循循善诱的教导。

感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。

感谢宁波喜来登酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢宁波喜来登酒店财务部总监夏总的培养，感谢收银领班Lucy的教导。感谢财务部所有领导和同事给我的帮助，感谢在宁波喜来登酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。

还要感谢在背后默默支持和关心我的亲人，有了他们的支持，让我有了更大的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而骄傲。

还有其他可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！同时祝愿江西旅游商贸职业学院旅游系培养更多更优秀的人才！

第三篇：2012年江西旅游商贸职业学院自考专科+高级技工双证制报考就读指南

2012年江西旅游商贸职业学院

“自考专科+高级技工”双证制报考就读指南

1、招生对象：面向全国招收应、历届高中、中职毕业生，以及有志提高学历和职业能力的优秀青年。

2、报考就读方式：经相关招生老师登记后报到就读。

3、招生专业：详见咨询QQ：82697353空间日志（2012年专业介绍）

4、学制学费：三年，学费4500元/年，住宿费1000元/年。

5、毕业获取证书：国家高等教育自学考试大专毕业证；两年制技校毕业证；一年制中专毕业证；国家中、高级职业资格证；英语、计算机等级证书等。

6、享受资助：

①由于我院“自考专科+高级技工”双证制教育学生具有高级技校学籍身份，按照国家政策规定，县城（县级市）及乡镇户籍的全部学子和城市家庭困难的学子均可以享受每年1500元，共计3000元的国家助学金，分两年按月发放。对于江西南昌、景德镇、新余、赣州、吉安、宜春、抚州、上饶等八个地区的贫困学子按照规定名额还可享受省政府民生工程资助的每年2000元学费补助，共补助两年。

②品学兼优的学生可以获得学院学业优胜奖励（800元/年）。

③提前报到减免学费和核销车费政策：8月10日前来校报名并缴清全部费用的可以获得现金500元学费减免，同时报销往返交通费。8月11日—8月20日来校报名并缴清全部费用的可以获得现金300元学费减免，同时报销单程交通费。

④提前缴纳第二和第三年级学费的，可以享受8%和16%的学费减免。

7、就业安排：全部由学院负责安排，确保就业。

8、联系方式：

●学院地址：江西省南昌经济技术开发区丁香路1号

●招生热线：0791-8377***1856（刘老师）

●传真号码：0791-83771589邮政编码：330100

●学院网址：http://82697353.qzone.qq.com/

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●E-mail ：jxlsxy@foxmail.com咨询QQ：82697353

第四篇：成人高中双证制学历班招生简章

成人 “学历+技能”双证制高中班（免费）招生简章

杭州建材职工专修学校是经杭州市西湖区教育局批准成立的专修学校。是一所集高中、大专、本科等学历教育，会计、艺术等业余培训于一体的多层次、全方位的终身教育基地。为了响应市委、市政府《关于印发杭州市<社区教育五年计划>的通知（市委办发【2010】16号）等文件精神，提高我市城乡劳动年龄段居民文化水平和就业能力，我校现招收2012春季“学历+技能”双证制高中班学员。

一、“双证制”高中特点：

凡未取得高中毕业证书的杭州市常住居民、在杭州市区工作并交纳社会保险的进城务工人员均可参加我校成人“双证制”高中班学习，免试入学。按规定修完全部课程，并达到规定的80学分的学员即可毕业。文化课成绩合格+技能证书，经杭州市教育局盖钢印后，由我校颁发毕业证书。

二、课程设置：

文化课：语文、数学、社会科学、公民道德与法律基础

技能培训和考证：计算机操作工、营业员、收银员等（初级）

三、学历与待遇：

1、学员按教学计划规定修完文化课并考试合格，同时获得技能证书后均可毕业，毕业后发给杭州市教育局验印的成人高中毕业证书，国家承认学历。

2、取得证书后，与普通全日制高中毕业生享受同等待遇。可以参加更高层次的学习和深造，如大专、本科、研究生等。

四、收费标准：

学费、书费均由杭州市政府补贴，全免

五、上课时间：

工作日晚上或双休日白天

六、报名资料：

身份证、一、二寸正面照片各3张

（毕业前取得6个月以上杭州市社保记录。）

七、报名地址和联系方式：

报名地址：杭州电子科技大学 西子楼115室（保俶北路93号电子科大东门第一幢楼）

公交线路：B支4、15、43、70、75、186、816路“省委党校”站下；10、11、25、41、86路“下宁桥”站下；

19、23路“新乌蓬”桥站下。

第五篇：江西旅游商贸职业学院10周年庆典现场策划书

江西旅游商贸职业学院10周年庆典现场策划书

学院简介

江西旅游商贸职业学院是2002年经江西省人民政府批准组建的一所旅游商贸类公办全日制普通高等院校，是江西省示范性高等职业学院，省人民政府和国家部委确定的“省部共建”优秀院校。学院秉承“求真笃行”的办学理念，致力于面向现代旅游商贸服务业与先进制造业培养高技能人才。

学院位于南昌经济技术开发区丁香路1号，校园占地面积1000多亩，建筑面积40多万平方米，图书馆馆藏图书110多万册。学院有各级各类在校生16000多人，专职教师890余人，其中省级教学名师5人，省中青年骨干教师13人，入选省“百千万人才工程”1人；教授64人、副教授135人，博士6人（4人在读）、硕士195人；专任教师“双师”型占72%。学院拥有文、理、工、艺术、体育等多种学科，设有旅游、经济管理、会计金融、国际教育、机电信息工程、艺术设计、体育等7个分院，开设有酒店管理、电子商务等50多个专业，并与英国南兰克郡学院开展联合办学，搭建了国内教育与出国留学一体化的国际教育平台，逐渐形成了普通教育和成人教育并举，高职、函授本科、短期培训和技能鉴定等多层次、多形式的办学模式。学院多年被评为“省级文明单位”，建设有有省级高校团队1个，省级示范专业2个，省级特色专业3个，国家级精品课程1门，省级精品课程12门，中央、省财政资助的实训基地2个，省级人才培养模式创新实验区1个，省级双语教学示范课程4门，入选国家“十一五”规划教材5部，获省级以上教改与科研课题107项。2005至2009年，学院师生获国家级奖励100多项。

学院紧跟社会与市场需要，以培养高素质的、熟练的高技能人才为目标，狠抓教学质量，得到了社会的普遍认同，毕业生就业率年年保持在95％以上，多次被江西省教育厅评定为“江西省普通高校就业工作评估优秀单位”。学院在2004、2008年教育部组织的“高职高专人才培养工作水平评估”初评、复评中均被评为优秀。自创建以来,学院先后被评为“省级文明单位”、“绿化先进单位”、“园林化校园”、“创新发展年”先进单位、思想政治教育工作先进单位、招生计划管理工作先进单位、安全文明校园、师资培训工作先进单位、优秀助学单位，取得了良好的社会效益和声誉。

一、活动背景

为了回顾学院历史，展示办学成就，展望美好未来，扩大知名度，激励师生、校友爱校荣校的精神，增强社会各界关心、支持学校办学的热情，凝聚各方力量，推动学校全面、快速、可持续发展，学院决定筹备启动2012年10周年庆。

二、活动主题

共建母校，展望未来，提高学院社会知名度。

三、活动目的本活动主以宣传学院知名度为目的，让更多社会在校高中生以及家长了解学院发展，同时也为了让更多的同学能够更深的认识江西旅游商贸职业学院，对学院的感情更深。

四、活动对象

江西旅游商贸职业学院全体师生及能够请到的南昌市各界领导干部和新闻媒介。

五、活动时间

2012年10月20日上午 8：00——12：00

六、活动地点

江西旅游商贸职业学院操场

七、活动内容策划

（一）庆典前期准备工作

1、从学院各个分院选拔一百人组成方队练习方阵走步，教职员工也选一组，并排练一组鼓号队。

2、要求各个分院出一组优秀的文艺节目，有自己特长想要表演的可积极报名。

3、从学生中挑选优秀女生作为礼仪小姐进行培训，以供庆典服务用。

4、联系南昌大学等各个院校学生可为我院庆典友情出演一些节目。

5、联系新闻媒介，争取可以在江西电视台新闻广播可以播报我们的庆典大会。

6、向各层邀请的领导干部发邀请函。

7、向社会征集发传单，公众席免费入场观看节目

8、从社会各单位拉赞助。

（二）现场布置

1、会场主席台安排10排4列座椅以供院领导、南昌市干部及个赞助单位领导干部新闻记者等重要人士就坐。

2、进校门摆放校史校情有关的图片、大字报，展现一些从我院从去的一些优秀学生优秀成绩，与我院历年的一些丰功伟业。

3、主席台前划分区域，庆典大会共摆设800张座椅，并划分为1区、2区、3区、4区，中间搭建舞台以供表演。

4、主席台上方由一气球拱门包围上方写上“热烈庆祝江西旅游商贸职业学院十周年”。并用气球拼成图案用以装饰。

5、主席台两侧挂两条条幅，内容向学院师生进行征集，6、校外大门外布置10个高空气球和彩带（左右门各放五个）

7、贵宾需要经过到主席台的路铺50米的红色地毯。

（三）庆典现场

1、市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全校师生出席

2、主持人宣布校庆典正式开始。

3、奏国歌（全体起立），方阵、鼓号队做准备。

4、方阵检阅

5、介绍参加庆典的各级领导、嘉宾。

6、校长致辞。

7、教育厅领导讲话。

8、单位领导代表讲话。

9、在校生代表讲话。

10、发动和号召届时到会的所有师生的签名活动,表达“我以旅商学院为荣”的自豪感。还可以邀请各级领导以及到场嘉宾参加。

11、观看文艺演出。

八、活动预算

校庆活动主要经费预算：60000元

（一）、媒体预算：

预计电视5000元，电台广播3000元，报纸2000元。

（二）、实物预算：

1、鼓号队：3000元

2、纪念品：200个*30元/个=6000元

3、会场布置、音响租赁费（含后台幕布、塑料凳、高空气球、拱门）：20000元

4、花篮：10只*100元/只=1000元

5、条幅、横幅：1000元

6、矿泉水：100箱*20元/箱=2000元

7、地毯：2条*500/条=1000元

8、其他零星开资（含请柬、嘉宾证、工作证、胸花、小国旗、彩旗等）3000元

9、奖品以红包为主：4000元

10、酬劳费：知名人士的邀请：8000元

十、活动进度及注意事项

1、会场所有设施要在活动前一天准备就绪并安装，在活动当天开始前验收并交付使用。

2、由于方阵节目都由我们自己出，排练一定要细致，内容精彩，以免给领导市民留下不好的印象，影响学院声誉以及外界对我院的评价。

3、拱门、空气球、彩旗要保证质量，保证会场结束不会有异样。

4全体师生保证文明用语，时刻注意自己的形象，不要让媒体与外界看到我们有不好的表现。

在此衷心的祝愿江西旅游商贸职业学院合校周年庆典圆满成功，真心的祝福，江西旅游商贸职业学院明天会更好。