江西旅游商贸职业学院院学生会宣传部校园宣传栏管理条例(试行)（模版）

第一篇：江西旅游商贸职业学院院学生会宣传部校园宣传栏管理条例(试行)（模版）

江西旅游商贸职业学院院学生会

宣传部校园宣传栏管理条例（试行）

为了进一步规范宣传栏的管理和使用，使其成为精神文明的宣传阵地和我院学生展示精神风貌的窗口，成为校园文化建设和校园人文景观的亮点，特此制定宣传栏管理条例：

一、宣传栏分布

学生会宣传部管辖宣传栏分布在校区四个地区,划分为A、B、C、D四个宣传区域：

A区：老机电楼门口（2块橱窗）

B区：一食堂篮球场（5块橱窗）

C区：第六教学楼下（3块橱窗）

D区：天龙商业街11栋楼下（4块橱窗）

二、校宣整体规划管理（根据各分院人流情况分配）

A区：2块橱窗由校学生会宣传部运作管理，宣传栏的维修以及锁务更换由宣传部负责，其他校机关不得擅自复制钥匙及擅自更换门锁。A区所有宣传栏仅供党委，团委，校学生会作海报宣传使用。

B区：从一食堂这边数起，第一块由经管分院管理（宣传栏的维修、维护、清理、更换一概由所分管的分院宣传部负责，校学生会宣传部不负责维修、维护、清理、更换。但将对其宣传栏每周进行随机检查。）其余四块由校学生会宣传部管理

C区：3块橱窗分别由“1旅游分院”，“2国教分院”，“3体育分院”（从2食堂这边数起）三个分院进行直接管辖，宣传栏的维修、维护、清理、更换一概由所分管的分院宣传部负责，校学生会宣传部不负责维修、维护、清理、更换。但将对其宣传栏每周进行随机检查。

D区：从铁门这边数起：依次由“机电分院”，“会计分院”，“艺术分院”三个分院直接管辖(宣传栏的维修、维护、清理、更换一概由所分管的分院宣传部负责，校学生会宣传部不负责维修、维护、清理、更换。但将对其宣传栏每周进行随机检查)，剩下的一个橱窗由院学生会宣传部直接管辖。

三、宣传栏使用办法

1.校园正规学生活动按规程报至相应海报管理方，由院学生会宣传部管理海报工作。

2.学生机构（社团）如需要在宣传栏张贴宣传物品须前往学生会办公室或校学生会宣传部取得联系，经宣传部同意后将海报张贴到宣传栏内，（如分院分管的宣传栏需要经过分院宣传部的同意方可）在没有经过允许张贴的海报视为未经审批的宣传资料（处理方式见下文)。

3.如果宣传栏的外部破损，需及时上报、维修。

四、宣传栏内容及张贴规范

第1页（共3页）

1.严禁张贴违反宪法、法律法规、校纪校规、危害国家安全，破坏社会稳定及其他不健康内容，如造成严重影响，交由学校相关部门依国家相关规定处理。

2.A区严禁商业性广告海报张贴，全校橱窗玻璃表面严禁覆盖海报，贴士，此类海报记为未经审批的宣传资料。

3.海报及其他宣传材料张贴要平直、牢固。内容表现新颖、有活力，体现大学生精神风貌，画面设计富于美感，抵制庸俗宣传手段。

5.根据宣传栏的尺寸制作海报或合理设计安排多件宣传资料的张贴，张贴布局要整洁，富于美感。

6.未经审批的宣传资料直接由所分管的分院宣传部或者院宣传部进行撕毁处理。

7、及时清理不合格、过期、错误等海报，宣传栏要加强维护，定期擦洗，做到整洁、完好、无损。保持宣传栏的清洁美观。否则，本部门有权责令当事部门立即清理。

8、宣传材料粘贴时一律使用透明胶卷，不得使用双面胶或浆糊等其它难以清除的工具。否则，本部门有权责令当事人立即清理。

9、张贴海报时不能覆盖原有的海报，应将其贴在空白处，或清除原有已过期的海报再粘贴。如宣传栏空间不够用，可自行协调解决。

10、宣传栏维护工作由团委宣传部统一部署，定期或不定期组织各宣传部开展宣传栏清理活动。

五、管理

各学院须加强宣传栏的管理，张贴期间要保持张贴物的整洁美观。如出现脱落变形应自行及时处理。经学生会通知仍未及时处理者，下一期总评得分中扣除此项得分。

六、检查扣分项

1、宣传栏内的海报有脱落现象的，一次扣0.5‘

2、宣传栏内、外有非审议的广告单，宣传条的，一次扣1‘

3、宣传栏上的玻璃盖没有关好的，一次扣0.54、宣传栏内、外有过多的杂物，灰尘的，一次扣0.5‘

七、检查加分项

若无出现上述情况，每周加1分

八、评比方式（每周我部会派出两个检查小组对各个宣传栏进行不定期的2次全面检查）

1、各分院总分100分

2、统分方式做到每周一小节，每月一汇总（院学生会宣传部统算），每月一公布。做到公开，公平，公正的原则。

3、每月对排名前三的分院进行各表扬（奖状），分别对前1、2、3名的各个分院加3分、2分、1分，对排名为倒数1、2、3名的各个分院分别扣除1.5分、1分、0.5分。

4、每月上报分院表现情况致团委。

附则

一、本条例自公布之日起执行。

二、本条例的最终解释权归院学生会宣传部所有

院学生会宣传部

2013.3.10

第二篇：江西旅游商贸职业学院

------------------

2011年4月18日

酒店服务意识与技巧

（江西旅游商贸职业学院 旅游管理专业李娜20080283020210）

【内容摘要】为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧来阐述我的观点。来论证服务技巧是在整个酒店中非常重要的。用国学习和在学习中的不断磨练，来增强自己的知识，充实自己，实现自己理想的目标。具体来讲主要是服务意识的强化，客人永远的对的，生产与销售的同时性，客人对我们的期望又分为：首先要易于接触，期望我们有礼貌，期望受重视，有同理心，有专业知识，保持一贯性，我们是团结一致的，从中让我们深刻理解服务意识的内涵，上升到掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。通过这些技巧来展示阐述。

【关键词】意识；技巧；赏识；热情；沟通；创新；礼仪

目录

一、酒店服务意识——————————————————————

1.员工进行换位思考，强化员工服务意识——————————————

2.职能部门推行标准化管理————————————————————

3.严格对职能部门的管理和控制——————————————————

4.发现问题，改进服务——————————————————————

二、语言与沟通技巧——————————————————————

1.掌握说的技巧——————————————————————————

2.身体语言的沟通—————————————————————————

3.学会倾听————————————————————————————

三、酒店培训技巧———————————————————————

1.礼貌、礼仪——————————————————————————

2.二静—————————————————————————————

3.服务中的五原则————————————————————————

4.服务员的语言要求———————————————————————

5.托盘的使用方—————————————————————————

6.托盘的行走步伐————————————————————————

7.站立、行走的要领———————————————————————

8.如何进行推销————————————————————————— 参考文献——————————————————————————— 致谢—————————————————————————————

掌握服务技巧，懂得微笑服务，客人是我们的上帝，以高质量，个性化的服务，服务与客人开口之前，赏识客人，对客人的认知过程，我们了解客人的要求与习惯，喜好与不喜好，有针对性服务与客人开口之前，给客人喜出望外，着是我们追求的目标。

一、酒店服务意识

在去年的七月份，我来到了我们实习的工作单位宁波喜来登酒店，开始了我正式踏入工作岗位的生活。在进入集团以后，我们首先开始了培训间断的学习。喜达屋关爱明星服务标准，酒店的产品知识。在学习间断，我主要阐述了我的经历与学到的知识，首先从酒店服务意识开始才能更深刻让大家掌握酒店服务的技巧。

服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在一家饭店用餐，享受到了美味餐食和热情周到的服务。由于饭菜有剩余，我只好打包回家，谁知刚出店门，脚下打滑，餐盒落地。菜汁溅到了皮鞋和裤腿上，正在我懊恼不已，希望有人帮助之际，却看到饭店门口的服务人员非但毫无出手相帮的意向，反倒一片嬉笑，分明是在取笑我。我愤而质问他们，谁知他们却说：“你出了酒店，就不再是我们的客人，我们并无帮助您的义务。”我一时语塞。一位在饭店工作的朋友曾经讲过这样一件事：在上班的公交车上，他因为琐事与一位乘客发生了争执，两人争的面红耳赤很不愉快。下午，他在班上工作时，却恰巧遇到这位乘客前来为朋友预定客房。那天，他真正体会了什么叫做尴尬，并且几乎因为自己在公交车上的所作所为失去了一桩生意。通过上面两件事，我们不得不思考，我们通常对饭店服务意识的认识是正确的吗？谈到服务意识，大多数人会想到这样一个概念：“饭店从业人员在与宾客交往中内心存在的一种为宾客提供的欲望。”

这里的饭店员工，一般被理解为饭店当中直接为客人服务的员工，即通常所说的一线部门的员工。而宾客则指以货币为代价上手饭店服务的人，即消费者。由于上面的两件事，对这样一个一直被广泛认可和接受的概念，却不得不产生一些不同的看法，只要有以下几点：一是宾客所指，广泛仅限与购买饭店服务的现实消费者，而应泛指与饭店员工直接或间接交往的一切与饭店利益相关的人或组织：二是饭店服务意识，不仅是前台、客房、餐厅、商场等传统的一线员工理所当然因该具备的基本素质，也因该是财务、采购、人力资源、工程维修、安全等只能部门甚至高层管理者必备的。换句话说，饭店的全部员工都应具有强烈的服务意识，而这恰恰是大多数时候被大多数员工所忽视的，其中包括为数不少的饭店管理人员，甚至决策者；三是饭店服务意识的时间范围因该延长，它不仅是工作时间必须严守的准则，也因该是饭店员工8小时以外理应牢记的。

因此，综合以上几点，对饭店服务意识的概念，不妨做这样的概括：服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。以下分而述之。宾客是个大概念，我们不因该仅重视那学为我们送来钞票的人，他们当然有理由让我们为其提供服务。但是，我们的眼光应该更成员，更广大。因此，所谓宾客，不仅是那些你正在为之服务的人，还应该包括因同时缺位热需要服务的客人，甚至还有所有与饭店有业务关系的供货商，代理商，对饭店依法行使管理权的行政机关，有接触的过往性人。对待上述个人和组织一样要有服务意识的原因在与：他们虽然不是显示的消费者，却是饭店潜在的“财神爷”：所有与饭店有接触的人，都是饭店的判断者和宣传者，如果要他们对饭店有正面的评价和宣传，就必须让他们感受到我们的热情，周到和主动；而对与我们的供货商等而言，对我们的优质服务的切身体验，一定会转变更好，更长远的合作的意愿。服务意识对职能部门同样重要，要使职能部门树立服务意识，关键在与从思想上改变“职能部门是二线，要求可以低一点”，以及“职能部门面对的不是客人”等错误观念，树立整个饭店都是一

线的思想。饭店管理层首先要完成这一转变，使职能部门认识到树立服务意思的重要性。有一定饭店在员工中开展“假如我是？”的主题演讲活动，让员工进行换位思考，对加强不同部门和岗位之间的沟通，强化员工特别是职能部门的服务意识起到了很好的作用。其次，象在一线部门那样在职能部门中推行标准化管理。对一个部门和岗位的工作都做出明确的，量化的要求。在一家饭店就做了着项工作，比如交通班车司机就被要求做到车内卫生、行车准点、定点侯客、门前迎候、统一工装。而且来有迎声，去有送语。真正让乘车的员工感受到了宾客一般的享受。第三，严格对职能部门的现成管理和控制。饭店高层领导巡视一线营业部门司空见惯，但巡视职能部门的却不多见，即使巡视也要求不高。另外，还应该开展对职能部门工程的评价活动，就象鼓励消费者陪嫁餐厅，可放等一线员工那样，让一线员工，有业务关系的单位对职能部门工作开展评议，发现问题，改进服务。总经理同样需要服务意识，总经理也要具有服务意识，这是一个过分的要求吗？回答是，一点也不过分，而且恰如其分。试想，一个行为粗俗，不拘小节的总经理，怎么能带出优秀的员工呢？一个对待属下粗鲁，蛮横的总经理，怎么让饭店员工们在工作生活中心情舒畅，充满热情呢？一个趾高气扬，目中无“客”的总经理，又会使客人对饭店留下怎样的印象呢？其实，具备良好服务意识的领导本身是员工们学习与消防的最好榜样。如果全体员工都能做到象上面所说的那样。我们面对他人的微笑也不再是“职业性”的，而是发自内心的，是与人为善，为他人服务的真情流露。我们饭店的形象会受到社会公众的极高称誉。我们的员工将不仅仅是优秀的饭店从业者，也是社会主义精神文明的倡导者和传播者。

二、语言与沟通技巧

一、掌握说的技巧：语言是人们进行沟通的最主要的工具。在工作岗位上运用良好的有声语言和客人及组织成员保持良好的有效沟通。在说话时注意做到

1、言之有物；即说话力求有内容，有价值。有句话说：“与君一席谈，胜读十年书。”不要信口开河，东拉西扯，胡吹乱侃。给别人以华而不实之感。饭店实习人员在为客人服务时应以热情得体的言谈为客人提供优质的服务。导游人员注意导游词的文化含量，总之，要让别人通过与你的交谈感觉到你是一个有文化，有品位的人。

2、言之有情；即说话要真诚，坦荡，但只有你的真诚待客，同样会赢得客人的喜欢。注意在和客人沟通时传递你热情友好的情感。以你的真诚感动客人。

3、言之有礼；即言谈举止要有礼貌。中国是一个文明古国。历史上就有“礼仪之邦”的美称。旅游服务行业尤其讲究“礼”字当先。所以，在和客人沟通时，一定要注意彬彬有礼。即使客人怎么无礼，你都必须始终保持良好的礼貌修养。

4、言之有度：即说话要有分寸感。什么时候说，什么时候不该说，话应说到什么程度，这都是很有讲究的。要注意沟通场合，沟通对象的变化。总之，恰如其分的传情达意才能有利与我们的工作。

二、身体语言的沟通：酒店服务人员必须用良好的身体语言为客人提供优质的服务。

（一）身体姿势：

1、站姿：站立时要端正。挺胸收腹。眼睛平视。嘴微闭面带微笑。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时想客人提供服务的状态。女子站立时脚呈V字型，双膝与脚后跟要靠紧。男子站立时双脚与肩同宽。切忌东倒西歪，耸肩驼背。双手叉腰，插口袋，抱胸。要让客人感觉到你挺，直，高。真正的站如松。

2、坐姿：就坐时姿态要端正。入坐轻缓，上身要直，腰部挺起，脊柱向上。双臂放松平放。双膝并拢，坐时不要把椅

子坐满（三分之二为最宜）就坐时切忌下列几种姿势：坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚；将腿跨在沙发扶手或桌子上，或架在茶几上；在上级或客人面前双手抱在胸前，翘二郎腿或半躺半坐，趴在工作台上。

3、走姿：行走应轻而稳，注意昂首挺胸收腹。肩要平，身要直，女子走一字步（双脚走一条线，不迈大步）要轻，巧，灵；男子行走时双脚跟走两条线。步履可稍大，表现稳定。男子走路时不扭腰；女子不要摇臀。切忌行走时摇头晃脑，吹口哨，吃零食，左顾右盼，与他人拉手，勾肩搭前，奔跑，跳跃。当工作需要必须超过客人时，要礼貌道歉，同时：（1）、尽量靠右性，不走中间。（2）与上级宾客相遇时应点头问好。

（3）与上级宾客同行至门前时，应主动开门，让他们先性。（4）与上级宾客上下电梯时，应主动开门，让他们先上或先下。（5）引导客人时，让上级客人走在自己的右侧。（6）上楼时客人在前，下楼时客人在后，在人行道上让女士走在内侧。（7）客人迎面走来或上电梯时要主动为客人让路。

（二）手姿：一般来说，掌语有两种，手掌向上表示坦荡，虚心，诚恳；手掌向下则表示压制，傲慢和强制。所以，酒店服务人员在和客人说话时，一切指示动作都必须是手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌指指点点。和客人交谈时手势不宜过大。在给客人递东西时，应用双手恭敬的奉上。决不可漫不经心地一扔。

（三）面部表情语言：在与客人沟通时，良好的面部表情语言有助与你和客人的交流。酒店服务人员注意：

1、要面带微笑，和颜悦色，客人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。

2、当客人向你的岗位走过来时，无论你在干什么，都应暂时停下来，主动和客人打招呼。当客人与你说话时，要聚精会神，注意倾听。给人以受尊重感；不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

3、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

4、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

5、要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

6、不要带有厌烦，僵硬，愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给客人以不受敬重感。

三、学会倾听：人们喜欢善听者甚至善说者。倾听是一种非常重要的沟通技能。作为旅游服务人员，学会倾听，将极大地有助与你与客人及组织成员之间保持良好的沟通效果。那么，如何更好的倾听呢？

1、创造一个良好的倾听环境：倾听环境对倾听质量会造成相当大的影响。在吵杂的地方，人们说的欲望与听的欲望都会下降。所以，当你需要与客人或与组者成员沟通时，记住创造一个平等，安全，不被干扰的倾听环境。

2、学会察言观色：倾听是通过听觉，视觉媒介，接受和理解对方思想，情感的过程。所以，首先要学会听，有时同样的一句话，因不用的音量，语调，重音等会产生不同的效果。中国老话说的好“听话要听音”。同时，还要会看，因为有时，仅仅听对方的话，你难以判断对方的真实想法。

3、使用良好的身体遗言，使用良好的身体评议有助于提高倾听效果。在倾听时，要杜绝使用封闭式的身体语言：如倾听时身体微微前倾，表示对讲话人的重视与尊重，要面带微笑，和颜悦色，集中精力，保持与说话者亮光好的目光接触。认真，有诚意，很投入。用你的面目表情告诉对方，你在倾听，他是一个值得你倾听的人。

4、注意回应对方：在交谈时，如果听的一方面无表情，一声不吭，毫无反应，会令说的一方自信心受挫，说话的欲望就会下降。有人说：“和一个毫无反应的人说话，跟和一堵墙说话有什么区别？”所以，在和人沟通时，你必须注意

用头点，微笑等无声语言，或用提问等有声语言回应对方，参与说话。只有这样，沟通才能畅通，才会愉快。

三、酒店培训技巧

一、礼貌、礼仪：是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯形成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人直接道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员的外表，它包括着装打扮，容貌梳理，姿态，风度，举止行为。

二、二静，工做场合保持安静，隆重场合保持肃静。

3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，服务快。

4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。

5、三声，客人开时有迎声，客人问时有应声，客人走时有送声。

6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。

7、五勤，眼，口，脚，手，耳勤。

三、服务中的5先原则：

1、先女宾后男宾。

2、先客人后主人。

3、先首长后一般。

4、先长辈后晚辈。

5、先儿童后成人。

四、服务员的语言要求：（基本用语）谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请，客问必答，客走告别。

五、托盘的使用方法：

1、理托：将托盘擦洗干净，在托盘上叠上洁净的花垫和专用的盘面这样美观而且防滑。

2、装托：根据物品的形状，重量，体积和使用的先后顺序合理装盘，一般是重，高的后用的放在里面（侧），轻的，先用的放在外侧。

3、起托：托盘起托时你的左或右脚向前迈一步，上身前倾于桌面30度至40度左右，手贴于桌面，右手的大拇指，食指，中指协助左右将托盘拉于左手上，左手拖与托盘的重心，站好，此时注意托盘的平衡及重心的掌握。

4、托送：托盘行走时要走到肩平，上身直，两眼平，前方托盘不贴腹手臂，不撑腰随着行走步行的桀纣托盘可在腹前自由的摆，但幅度不易过大应保持酒水，汤汁不外溢，使托盘的姿势大方美观，轻检自如。

5、托盘的操作：左手臂自然弯曲，大臂与小臂成90度掌心向上五指分开成6个支撑点（5个指头和一个余际）手心是空的平托与小腹前（脐部为准）手指随时根据盘中个侧重量变化而作相应的调整保持托盘平稳。

六、托盘的行走步伐：

1、常步：即使用平常行走的步伐，步距均匀快慢适度。

2、快步：步伐稍快，但不能跑。

3、碎步：即使用较小的步幅较快步速行进，主要用于汤类和较滑的地面。

4、垫步：即使用一只脚前进，令一只脚根上一步的行进步伐，主要用于穿行窄的地方或接近餐桌减速使用。

七、站立、行走的要领：

1、站立：抬头、挺胸、收腹、提臀、双肩平衡两手臂自然下垂、眼睛目视前方，嘴微闭面带微笑，提前保持保持随时能面客服务的姿态。

2、行走：身体重心可以稍前倾，上体正直抬头目视前方，面带微笑切忌摇肩、晃动双臂、自然前后摆动肩部放松脚步、轻快步伐不宜过大更不能跑。

八、如何进行推销：首先作为服务员应了解自己公司所经营的商品和有关商品的一些知识，根绝服务对象的不同进行推销要把语言运用得当。

参考文献

1.《经济型酒店管理理论》 魏玉祺高等教育出版社2005

2.《营销管理论坛》陈齐东北出版社2005

3.《实习沟通技巧理论》朱水根科学出版社2003

4.《饭店服务》冯园西北大学出版社200

2致谢：

感谢一直以来培养和教育我们的班主任——魏斌老师。感谢您为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。

感谢我们实习小组的指导老师——曲龙老师，感谢老师对我们循循善诱的教导。

感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。

感谢宁波喜来登酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢宁波喜来登酒店财务部总监夏总的培养，感谢收银领班Lucy的教导。感谢财务部所有领导和同事给我的帮助，感谢在宁波喜来登酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。

还要感谢在背后默默支持和关心我的亲人，有了他们的支持，让我有了更大的动力去奋斗，今后我一定会更加努力，一定会在自己的工作岗位上做出成绩，让他们为我而骄傲。

还有其他可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！同时祝愿江西旅游商贸职业学院旅游系培养更多更优秀的人才！

第三篇：江西旅游商贸职业学院10周年庆典现场策划书

江西旅游商贸职业学院10周年庆典现场策划书

学院简介

江西旅游商贸职业学院是2002年经江西省人民政府批准组建的一所旅游商贸类公办全日制普通高等院校，是江西省示范性高等职业学院，省人民政府和国家部委确定的“省部共建”优秀院校。学院秉承“求真笃行”的办学理念，致力于面向现代旅游商贸服务业与先进制造业培养高技能人才。

学院位于南昌经济技术开发区丁香路1号，校园占地面积1000多亩，建筑面积40多万平方米，图书馆馆藏图书110多万册。学院有各级各类在校生16000多人，专职教师890余人，其中省级教学名师5人，省中青年骨干教师13人，入选省“百千万人才工程”1人；教授64人、副教授135人，博士6人（4人在读）、硕士195人；专任教师“双师”型占72%。学院拥有文、理、工、艺术、体育等多种学科，设有旅游、经济管理、会计金融、国际教育、机电信息工程、艺术设计、体育等7个分院，开设有酒店管理、电子商务等50多个专业，并与英国南兰克郡学院开展联合办学，搭建了国内教育与出国留学一体化的国际教育平台，逐渐形成了普通教育和成人教育并举，高职、函授本科、短期培训和技能鉴定等多层次、多形式的办学模式。学院多年被评为“省级文明单位”，建设有有省级高校团队1个，省级示范专业2个，省级特色专业3个，国家级精品课程1门，省级精品课程12门，中央、省财政资助的实训基地2个，省级人才培养模式创新实验区1个，省级双语教学示范课程4门，入选国家“十一五”规划教材5部，获省级以上教改与科研课题107项。2005至2009年，学院师生获国家级奖励100多项。

学院紧跟社会与市场需要，以培养高素质的、熟练的高技能人才为目标，狠抓教学质量，得到了社会的普遍认同，毕业生就业率年年保持在95％以上，多次被江西省教育厅评定为“江西省普通高校就业工作评估优秀单位”。学院在2004、2008年教育部组织的“高职高专人才培养工作水平评估”初评、复评中均被评为优秀。自创建以来,学院先后被评为“省级文明单位”、“绿化先进单位”、“园林化校园”、“创新发展年”先进单位、思想政治教育工作先进单位、招生计划管理工作先进单位、安全文明校园、师资培训工作先进单位、优秀助学单位，取得了良好的社会效益和声誉。

一、活动背景

为了回顾学院历史，展示办学成就，展望美好未来，扩大知名度，激励师生、校友爱校荣校的精神，增强社会各界关心、支持学校办学的热情，凝聚各方力量，推动学校全面、快速、可持续发展，学院决定筹备启动2012年10周年庆。

二、活动主题

共建母校，展望未来，提高学院社会知名度。

三、活动目的本活动主以宣传学院知名度为目的，让更多社会在校高中生以及家长了解学院发展，同时也为了让更多的同学能够更深的认识江西旅游商贸职业学院，对学院的感情更深。

四、活动对象

江西旅游商贸职业学院全体师生及能够请到的南昌市各界领导干部和新闻媒介。

五、活动时间

2012年10月20日上午 8：00——12：00

六、活动地点

江西旅游商贸职业学院操场

七、活动内容策划

（一）庆典前期准备工作

1、从学院各个分院选拔一百人组成方队练习方阵走步，教职员工也选一组，并排练一组鼓号队。

2、要求各个分院出一组优秀的文艺节目，有自己特长想要表演的可积极报名。

3、从学生中挑选优秀女生作为礼仪小姐进行培训，以供庆典服务用。

4、联系南昌大学等各个院校学生可为我院庆典友情出演一些节目。

5、联系新闻媒介，争取可以在江西电视台新闻广播可以播报我们的庆典大会。

6、向各层邀请的领导干部发邀请函。

7、向社会征集发传单，公众席免费入场观看节目

8、从社会各单位拉赞助。

（二）现场布置

1、会场主席台安排10排4列座椅以供院领导、南昌市干部及个赞助单位领导干部新闻记者等重要人士就坐。

2、进校门摆放校史校情有关的图片、大字报，展现一些从我院从去的一些优秀学生优秀成绩，与我院历年的一些丰功伟业。

3、主席台前划分区域，庆典大会共摆设800张座椅，并划分为1区、2区、3区、4区，中间搭建舞台以供表演。

4、主席台上方由一气球拱门包围上方写上“热烈庆祝江西旅游商贸职业学院十周年”。并用气球拼成图案用以装饰。

5、主席台两侧挂两条条幅，内容向学院师生进行征集，6、校外大门外布置10个高空气球和彩带（左右门各放五个）

7、贵宾需要经过到主席台的路铺50米的红色地毯。

（三）庆典现场

1、市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全校师生出席

2、主持人宣布校庆典正式开始。

3、奏国歌（全体起立），方阵、鼓号队做准备。

4、方阵检阅

5、介绍参加庆典的各级领导、嘉宾。

6、校长致辞。

7、教育厅领导讲话。

8、单位领导代表讲话。

9、在校生代表讲话。

10、发动和号召届时到会的所有师生的签名活动,表达“我以旅商学院为荣”的自豪感。还可以邀请各级领导以及到场嘉宾参加。

11、观看文艺演出。

八、活动预算

校庆活动主要经费预算：60000元

（一）、媒体预算：

预计电视5000元，电台广播3000元，报纸2000元。

（二）、实物预算：

1、鼓号队：3000元

2、纪念品：200个*30元/个=6000元

3、会场布置、音响租赁费（含后台幕布、塑料凳、高空气球、拱门）：20000元

4、花篮：10只*100元/只=1000元

5、条幅、横幅：1000元

6、矿泉水：100箱*20元/箱=2000元

7、地毯：2条*500/条=1000元

8、其他零星开资（含请柬、嘉宾证、工作证、胸花、小国旗、彩旗等）3000元

9、奖品以红包为主：4000元

10、酬劳费：知名人士的邀请：8000元

十、活动进度及注意事项

1、会场所有设施要在活动前一天准备就绪并安装，在活动当天开始前验收并交付使用。

2、由于方阵节目都由我们自己出，排练一定要细致，内容精彩，以免给领导市民留下不好的印象，影响学院声誉以及外界对我院的评价。

3、拱门、空气球、彩旗要保证质量，保证会场结束不会有异样。

4全体师生保证文明用语，时刻注意自己的形象，不要让媒体与外界看到我们有不好的表现。

在此衷心的祝愿江西旅游商贸职业学院合校周年庆典圆满成功，真心的祝福，江西旅游商贸职业学院明天会更好。

第四篇：商贸旅游系团委学生会宣传部2011年工作计划

商贸旅游系团委学生会宣传部2011年工作计划 为了更进一步去完善团学会宣传部的工作，加强系部的宣传力度，便于信息更迅速、准确、广泛的向广大学生传播，让的同学了解系部的近期动态，以及同学的优秀事迹和学习方法，从而更高层次提高我系全体学生的道德修养与觉悟水平。团学会宣传部现制定新一年的工作计划

思想宣传方面：

1、主要研究和制定团的宣传教育和思想政治工作的计划 措施和方法，积极引导全体学生向党组织靠拢。

2、开展针对宣传工作的培训以及组织团干部参加主题宣传教育活动，培养团干部的工作能力和学习能力，促进全体团员青年的学习气氛和团员意识，努力做到用优秀的事迹引导团员青年，感召团员青年。

3、及时更新宣传栏信息，从而使我系同学、团员能及时地了解学校及团委的工作情况、各班团支部的工作开展以及各种和青年学生思想相关的学习、文化宣传等

4、利用海报、展板等方式，以“绘画”、“书法”的方式，生动而有力地将信息传给同学们。

5、搞好我系的对外宣传和交流，提高我系团委、学生会的影响力。我们将以各种形式，通过网络、报纸、广播、展板、海报等各种宣传方式来积极宣传系部以及我们组织的各项活动。

具体方式有：与学校广播站、学校团、校报积极联系，及时报道

学院动态；组织跨系部间的交流活动，促进同学们的联系，并间接的提高系部影响。

6、配合团委学生会各部门做好团委学生会及学校各项工作的宣传和教育工作。

对宣传栏、黑板通知的管理方面：

1、团委学生会各部门的通知均用a4或a3纸打印后交到团学会宣传部负责人处，由团学会宣传部负责排版张贴或由宣传部指定位置给与张贴；光荣榜由团学会宣传部负责制作。

2、黑板的通知由各部门自己负责，但不得乱涂乱画，字体要工整规范，不得覆盖掉其他部门有效的通知，每个通知的有效期一般情况下为一天，特殊情况除外。违者追究其责任。

3、系部宣传栏主要用来宣传有关招聘信息、就业指导、择业心态；宣传优秀团员的事迹和学习方法；宣传最新国际形势、国内时事政治；宣传系部最新动态决策。

4、个人广告必须张贴在各个宣传栏所规划的广告栏内，违者撕毁。

商贸旅游系团学会宣传部

2011年3月22日

第五篇：商贸旅游系团委学生会宣传部2011工作总结

湖南网络工程职业学院 商贸旅游系团学会

宣 传 部 二 O 一 一 年 工 作 总 结

二O一一年十二月七日

目录

部门成员介绍.......................................1 前言...............................................2

一、工作总结......................................3

二、活动总结......................................4

（一）活动背景.....................................4

（二）活动目的.....................................4

（三）活动内容.....................................4

（四）活动照片.....................................5

（五）宣传效果.....................................6

（六）活动经验.....................................6

（七）活动教训.....................................6

三、总结..........................................6

部门成员介绍：

部长：谢海涛（10级电子商务班）副部长：刘依琳（10级商务英语班）

向丹（10级酒店管理班）

干事：朱方杰（11级市场营销一班）

刘远、陈慧（11级市场营销二班）

冯丽、肖胜男（11级电子商务班）

黄月艳、何林、周艳豪（11级旅游管理班）

前言

商贸旅游系团学会宣传部作为团学会下属的重要部门之一，是系部对外宣传的窗口，沟通学校与社会的重要媒介是学校宣传工作的重要组成部分。本部承担着将系部的文化内涵及精神风貌展现给学校、社会，为我系树立良好的形象，展示我校良好精神风貌的重要任务。

积极开拓校园宣传阵地，开展宣传思想工作，大力开展理论学习和研究工作，深入开展大学生思想政治教育，在宣传、教育工作中团结、引导和服务团员青年。主要负责青年学生、共青团组织等领域的理论宣传，包括围绕党政热点、社会焦点、青年特点开展理论学习研究；学校共青团工作和各种活动宣传动员和系内外宣传报道工作；配合党的中心工作，宣传党的方针、政策和上级有关决议，抓好经常性的宣传教育工作和思想政治教育，制定团的宣传工作计划。

尽可能的与更多系内外机构联系，谋求新的合作和共赢。为学生提供更多的空间和舞台展现中南大学习魅力，及在活动中不断地得到锻炼和能力素质的提高。

不断增进与兄弟系的沟通与交流，学术上的，文艺上的，体育上的多方面多维度多层次的友好交流。不断增进各方的友好关系与深厚感情。通过彼此的合作与交流，更好的在各系中宣传我系的整体精神风貌。

一、工作总结

时光如水，岁月如歌，转眼间，本学年即将结束。对于我们系团学会这样一个新成立的组织来讲，这个学年是一个具有特别意义的学年。这一年里，在我部成员团结协作以及与其它部门的配合之下，成功地完成了各项任务。虽不能说战果辉煌，但至少可以说是不辱使命。这也可以表明，在过去的一年里，我们的工作取得了一定的成果，得到了大家的认可。

我部在过去的一年里，主要的工作是对团委学生会举办的各种活动进行摄影记录、出榜宣传，以及对其它部门的工作进行支援。部长负责指导全局，统筹协调。我部虽然人数较少，其间也经历了人员减少的变动，但都能各尽所长，将自己的本职工作出色地完成。可以说，在我院举办的的几乎每一次大型活动的现场，都可以看到我们宣传部成员的身影。虽然人数不多，但我部的每一位成员都对这个部门抱有很深厚的感情。内部的凝聚力和感情，是我们工作的动力之一。在工作中，我们不但收获了很多，而且加深了和团学会其它部门成员之间的感情，这无疑是对整体工作的开展大有好处的。

因为新成立的缘故，我们的工作还是出现了一些纰漏。主要受技术设备条件的限制，很多照片都不尽如人意，不能得以保存，另外，后期修改技术的水平不够，这也大大制约了工作成果的进一步提升。在上述两个方面，下学期预计将会有所改进。另外，关于承担的其它工作，例如活动宣传板的制作方面，由于完成的不够出色，作为主要负责人，我理应作出检讨。下学年及以后，活动宣传板的信息收集以及制作应形成一套固定的常规流程，关于这一流程的拟定，我部将尽快拿出方案。

在新的学期里，除本职工作之外，强化的重点应放在两个方面：内部成员自身能力的进一步强化、与团学会其它部门的配合。在充分发挥每个成员自身优点的同时，还应强化互补能力，以便应付紧急突发状况。另外，因为换届的缘故，我部的成员会进一步减少，所以与团学会其它部门的配合需要进一步加强。这样有助于最大限度地强化整体工作效率，提升工作水平。

二、活动总结

活动时间：2011年12月1日——12月7日 活动地点：湖南网络工程职业学院教学楼 主办方：湖南网络工程职业学院学生处

承办方：湖南网络工程职业学院院团委及各系团委宣传部 活动主题：行动起来，向“零”艾滋迈进 活动目的：全面预防

积极治疗

消除歧视

（一）活动背景

资料显示，全球每年新增艾滋病病毒感染者中，有近一半的人年龄不足25岁，其中年轻人感染艾滋病病毒进而患艾滋病的现象十分突出，大学生是祖国未来建设的主力军，当代大学生的健康成长对祖国的未来建设起着举足轻重的作用，因此，加强大学生对“艾滋病”的正确认识是非常重要的。

（二）活动目的

向广大学生传播预防艾滋病知识和生殖健康知识，增强预防艾滋病的技能，树立社会责任意识和正确的性道德观，培养文明健康的生活方式，促进大学生的健康发展，营造良好的艾滋病防治社会环境，为构建社会主义的和谐做出表率。

（三）活动内容

以“行动起来，向„零‟艾滋迈进”为活动主题，以“全面预防，积极治疗，消除歧视”为活动目的。在我校召开各系宣传部会议，并将此事工作安排落实到位，通过各系之间紧密配合，共同协助此次活动的开展。本次活动有团支书安排时间、地点，具体班会开展由班长组织安排，宣传委员、组织委员团支书从旁辅助进行，宣传委员负责号召大家积极响应。为了能够将这次活动办好，我部做了充分的前期工作准备。在活动之前召开了各班宣传委员和团支书的会议，在会议上我部于“防艾滋”活动给予了各班详细的解释，要求各班务必认真完成。并制做了宣传海报加以宣传。

1、要求各班出一期关于“预防艾滋病”的黑板报。

2、各系出一版宣传海报并在12月1日参与签名仪式。

3、召开各班宣传委员、团支书会议，商讨如何开展。各班班委在班里进行宣传，并召开关于“预防艾滋病”的主题班会。

4、搜集关于活动的题材并出版关于此次活动的宣传板报。

5、倡议同学们积极参与“行动起来，向„零‟艾滋迈进”的签名活动。

（四）活动照片

（五）宣传效果

本次宣传情况宣传得很到位，主持人很有台风，上台演讲的同学准备的很充分，其他同学自觉遵守纪律，认真听同学们的发言。这次活动在各班班干部和同学们的共同努力之下顺利开展，通过这次主题班会，增强了同学们对艾滋病的认识和了解，我们明白对于艾滋病患者应该以一种什么样的心态来相处，平等的对待他们，友好的对待他们，在其他方面，更加的关心他们。这次活动对同学们而言意义重大，虽然还有一些同学没有上台，但是大家都深深得明白了预防艾滋病的重要性，虽然艾滋病可怕，但是相信我们有“心”那么艾滋病就不可怕了。让我们了解艾滋病，珍爱生命，关爱他人，远离艾滋，希望越来越多的人都参与进来，让所有的艾滋病感染者或病人都能体会到家的温暖，让更多因为艾滋病而失去了笑容的孩子充满信心，抚平艾滋病带来的心理创伤，还给他们平等宁静的童年生活。请献出我们的真诚，加入到艾滋病预防和关爱事业，用爱撑起一方蓝天！

（六）活动经验

结合让我们知道无论做什么事都要提前做好准备，因为机会是留给有准备的人的。只有做好前期的工作，接下来的工作才能顺利进行，这样才能把握好机会。这次的活动让我们更加清楚地认识到艾滋病是什么，我们应该怎么样去预防艾滋病和知道艾滋病的传播途径有那些，和减少对艾滋病影响人群的歧视，同时也让同学们知道艾滋病的厉害性，让同学自觉得洁身自爱和尊重生命。让我们向“零”艾滋迈进。

（七）活动教训

本次活动告诉我们做什么事都要认认真真，不是嘴上说说这样就能把事情做好的。这次主题班会有许多不足之处，比如上台演讲的同学个别比较紧张，台下同学有点小声议论，准备得也不是很充分，因为这是第一次举行班会，所以举办的不是很好。但整体来说还是可以的，相信有了这次的经验后，下次我们一定能做的更好！

三、总结

本学期我们在工作中可以说是尽心尽力，始终坚持以服务他人超越自我为理念。这也赢得了其他部门的尊敬和支持。在常规工作方面，首先我们能够圆满完成院团委，院团委及系部团学会布置的工作任务，每个月的工作量都完全达标！这个学期我们部门做的主要工作有：

1、传达上级通知和协助其他部门出海报，做宣传；

2、对宣传板，宣传栏的管理；

3、黑板报、手抄报、简报的评比工作三个方面。在这三个方面我们根据不同的问题采取了不同的对策，并取得了一定的成功。开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动。“行动起来，向“零”艾滋迈进”可以说是我部在本学期唯一一次由本部门全权负责的一个活动：这次活动，我们一改前法取得了很大的成功，我系各班级积极踊跃的参与到其中。这主要是因为：本次由各系，部门自己负责组织；我们协助指导开展和监督检查；其次设置相关项奖，由各班自己负责增加影响力，提高了各班广大同学热情。这次经验在我们以后的工作中都是值得借鉴的。此外，本学期我们还进行了学生干部培训；让部员不仅在宣传工作方面得到锻炼，还能在交际写作方面得到一定的锻炼。还组织了一些娱乐活动，丰富了部门的课余生活。

部门内部管理方面，首先严格按团学会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如写个人工作感想了解部员想法，办公室内特备一本交流留言本，加强部员之间的交流，同时吸收一些好的建议。

尽管如此，我们部门还是存在一些问题，工作中难免出现错误与缺陷；在一些细小的方面有待加强。总体而言，我们部门本学期的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责。相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考；我们相信有一份耕耘有一份收获。

最后，愿团委学生会在新的一年里精诚团结，再创佳绩！

商贸旅游系团学会宣传部

2011年12月7日