2011年度辽宁省旅游行业中高级管理人员岗位培训班在我市开班

第一篇：2011年度辽宁省旅游行业中高级管理人员岗位培训班在我市开班

2011年度辽宁省旅游行业中高级管理

人员岗位培训在我市开班

11月30日至12月2日，市旅游局在辽阳宾馆举办2011年度全省旅游行业中高级管理人员岗位培训班。此次培训，共有140多名来自全省旅游行业中高级管理人员参加。

为贯彻落实中央、省、市进一步加快旅游产业发展的有关精神，提高旅游行业管理人员的综合能力和素质，增强旅游服务质量和核心竞争力，加大“诚信辽阳”建设工作。经省旅游局批准，市旅游局在辽阳宾馆举办2011年度全省旅游行业中高级管理人员岗位职务培训班。这次培训对象涵盖整个旅游行业，采用理论与实践相结合方式，聘请沈阳师范大学旅游学院副院长隋鑫和大连大学旅游学院副院长魏振铭分别对《旅游企业服务运营管理》、《旅游政策与法规》进行授课，并组织学员到佟二堡旅游特色乡镇进行实地考察。最后经考试，合格者将获得《中华人民共和国旅游行业中高级管理人员岗位职务培训证书》。

市旅游局高度重视此次培训工作，本着“人才战略是第一战略”的思想，着重培养旅游人才，务求通过培训能够让旅游企业管理者更好的掌握旅游政策法规和企业管理知识，进而提升其综合能力及素质。同时搭建一个交流平台，促进行业内部交流学习，取长补短，推动行业整体提升。

第二篇：在全县(区)旅游行业服务管理人员培训班开班仪式上的讲话.

在全县（区）旅游行业服务管理人员

培训班开班仪式上的讲话

各位领导、同志们：

为认真贯彻落实中央、省市县（区）进一步加快旅游产业发展的有关精神和要求，积极规范我县（区）旅游行业管理人员服务管理水平，不断提升我县（区）旅游服务质量水平和核心竞争力，今天，县（区）旅游局在这里举办全县（区）旅游行业管理人员培训班。这是继去年宾馆饭店服务人员培训班基础上的又一次大升华，此次培训是神州县（区）近年来旅游系统规模最大、规格最高、效果最好、针对性最强的一次培训；这次培训是破解旅游产业发展难题，推动我县（区）旅游产业发展的一件大实事、大好事。在此，我谨代表县（区）委、县（区）人大、县（区）政府、县（区）政协，向本次培训班的举办表示热烈的祝贺，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲四点意见。

一、认清形势，坚定信心抓旅游

一是旅游产业的地位基本确立。“十一五”期间，我县（区）旅游产业实现了从小到大的变化，对经济社会发展的贡献日益突出。2009年全县（区）旅游行业共投入资金12000多万元，纳入统计的40家旅游景点、宾馆（饭店）共接待游客790万人次，同比增长8.86%，实现旅游收入达3.25亿元，同比增长11.8%。

1二是旅游发展的新体制初步形成。这次机构改革把旅游局定格为县（区）政府工作部门，充分体现了县（区）委、县（区）政府对发展旅游业的高度重视，“旅游兴县（区）”发展战略和建设旅游经济强县（区）的奋斗目标已初步确定，全县（区）上下重旅游、抓旅游、兴旅游的氛围越来越浓厚，政府主导、部门配合、社会联动的工作新局面不断形成。

三是旅游产业规模不断扩大。全县（区）拥有正式接待游客的景县（区）（点）10处，其中已通过国家旅游局验收的4A景县（区）1处，3A景县（区）（点）1处，2A景县（区）（点）4处，全国农业旅游示范点1处，全县（区）星级酒店已达到8家，其中，三星5家、二星3家，旅行社达到70多家，其中投入运营的国际旅行社6家，基本形成了以“吃、住、行、游、购、娱”等要素为主要内容的，具有一定规模的旅游产业体系。

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，我市旅游业还有许多亟待解决的问题。一是旅游总量不大，市场没有激活，市场主体没有培育起来，缺乏活力。二是资源整合不够，文化内涵缺乏深度挖掘。全县（区）景县（区）开发相对滞后，旅游产品单调，游客停留时间短，旅游效益不高。三是旅游产业的发展缺乏整体性，大旅游的格局还没有形成。“吃、住、行、游、购、娱”六要素发展不平衡，特色旅游商品少，旅游协调发展不够。四是旅游人才队伍建设滞后，高素质的专业人才缺乏，管理水平和服务质量不高。因此，我们一定要客观估价全县（区）旅游发

展水平，进一步增强加快推进旅游发展的危机感和紧迫感，抢抓机遇，战胜挑战，加快发展。

我们要全面审视自己的资源特色和竞争环境，充分认识发展旅游业的重大意义和深远影响，牢固树立抓旅游就是抓经济，抓旅游就是抓发展，抓旅游就是抓开放的思想，统一认识，坚定信心，齐心协力推进我县（区）旅游产业跨越发展。

二、高度重视，充分认识服务管理培训工作的重要性

当今和未来旅游业的竞争，归根结底是人才的竞争。要实现旅游业的持续快速发展，人才是基础，人才是保证。神州县（区）旅游业要在日益激烈的竞争中赢得一定的市场份额，必须重视人力资源开发，必须树立“人才战略是第一战略”的思想。全县（区）旅游景县（区）（点）、旅游景县（区）（点）主管部门、景县（区）（点）和农家乐所在乡镇、宾馆饭（酒）店管理人员要以这次集中培训为契机，要把先进的经营理念作为行业竞争的最重要法宝，把提高自身素质和管理培训工作作为一项经常性工作来抓。

各管理人员要从自身发展的需要重视培训工作。小发展小困难，大发展大困难，不发展更困难。现代旅游业是联动经济、催化经济和综合经济，要加快神州旅游业的发展，我们必须进一步突出重点，抓住关键，破解难题，必须要以全新的理念和思维来谋划，必须要用全新的机制和手段来提高核心竞争力，组织全县（区）旅游景县（区）（点）、旅游景县（区）（点）主管部门、景县（区）（点）和农家乐所在乡镇、宾馆饭（酒）店管理人员

进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高全县（区）旅游行业管理人员的综合素质和服务水平，更好地推动全县（区）旅游业和经济社会的快速发展。参加培训的各单位要充分认识这次培训的重要性，认真组织、认真培训，着力提高管理者自身素质，以全新的管理理念，与时俱进，开拓创新，为我县（区）旅游业的发展作出更大贡献。

三、搭建平台，互相学习取长补短

一是加强横向交流的机会。参加本期培训班的学员是全县（区）旅游景县（区）（点）、旅游景县（区）（点）主管部门、景县（区）（点）和农家乐所在乡镇、宾馆饭（酒）店管理人员。在座的各位平时集中在一起学习、交流、培训的机会可能并不多，大家正可以借这么一次机会，既学到东西，又交上朋友。

二是掌握政策加快发展的机会。多年以来，我县（区）对旅游景县（区）（点）、旅游景县（区）（点）主管部门、景县（区）（点）和农家乐所在乡镇、宾馆饭（酒）店管理人员的培训比较滞后，既没有形成规范化的服务标准，也没有组织专门或定期的培训活动。广大旅游行业管理者人员一方面得不到专业的培训教育，另一方面，又十分渴望有这样一种培训来帮助规范服务标准，提升服务水平。这次培训的课程正是专门针对我县（区）旅游景县（区）（点）、旅游景县（区）（点）主管部门、景县（区）（点）和农家乐所在乡镇、宾馆饭（酒）店管理人员的现状而设臵的。培训的内容主要以解读中央、省、市对发展旅游的深刻内涵；如

何加强宾馆饭（酒）店，景县（区）（点）的管理，全面提高核心竞争力；加快发展乡村旅游，全力提升旅游城市形象。相信在座的各位一定能聚精会神认真学习，各抒己见交流经验，结合实际取长补短，相互学习增进友谊，为提高全县（区）旅游行业服务质量和服务形象积极努力。

三是一次提高自身素质的机会。我们这次培训班请来的授课老师，长期从事旅游行业管理服务，具有丰富教学经验，希望大家从他们的讲课中学理论知识，学实践经验，学管理本领，努力提高自身素质。

四、注重实际，务求使培训取得实效。

旅游景县（区）点是旅游业的核心要素、旅游产品的主体成分、旅游产业链中的中心环节,是旅游、消费面的吸引中心和旅游产业面的辐射中心,任何一方面的管理不到位，都会影响到整个旅游景县（区）的运作，甚至影响到景县（区）的旅游竞争力。这就要求我们在未来的景县（区）管理中注重景县（区）的开发与规划,加快景县（区）管理信息化建设，改革现有门票制度。

各个宾馆、饭店、酒店、招待所都要以这次集中培训为契机，结合各自的实际，加强管理，提升服务质量，提高经济效益。这个行业的从业人员往往具有流动性大、竞争激烈的特点，这就需要各个宾馆、饭店、酒店、招待所把服务品质和全新的经营理念作为经营管理、行业竞争的法宝，加强内部管理，提高服务质量，向管理要质量，向服务要效益。

我县（区）乡村旅游呈现快速发展态势，但也存在不少问题。如缺乏统一规划，有的地方开发无序；市场主体弱小、分散，组织度、集约度低；低档次开发、重复性开发，甚至破坏性开发时有发生等。要保证乡村旅游科学发展、可持续发展，就必须坚持统一规划、高层次开发、高效能管理。

参加今天培训的各位学员一定要珍惜机会，静下心来，遵守纪律，克服困难，认真听课，并作好笔记。要做到既向老师学习讨教，又互相进行交流切磋，力求学得更多一点，更好一点。要做到学用结合，学以致用，把学到的新理念、新意识、新技能大胆规范地应用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我们神州人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。

最后，预祝本次培训班圆满成功！祝各位学员学有所成、工作顺利、万事如意！

谢谢大家。

第三篇：特殊教育教师培训班在我市开班授课范文

2011年陕西省中小学骨干教师培训项目

特殊教育教师培训班在我市开班

10月31日，陕西省2011年中小学骨干教师培训项目特殊教育教师培训班开班仪式在我市阳光学校举行。来自全省的100名特殊教育学校教师参加了开班仪式，陕西省特殊教育专业委员会副会长高磊、市教育局副局长张柏林出席了开班仪式并做讲话。

据了解，本次为期10天的培训班由省教育厅委托陕西西安特教师资培训中心主办，安康市阳光学校承办。来自陕西师范大学、西安美院的教授和一批学科带头人将为学员们讲授有关特殊教育教育学、心理学以及教学法的知识，同时还将就听障、智障以及随班就读等领域的问题进行研讨交流。

陕西省特殊教育专业委员会副会长高磊在开班仪式动员讲话中指出，特殊教育是基础教育不可或缺的重要组成部分，是构建和谐教育的重要环节。残疾学生作为社会的弱势群体，特别需要我们的教育和关爱。她指出目前我省特殊教育取得了长足的进步和发展，但整体上还是存在教师队伍专业化程度低，教育观念、内容和方法还不够先进的突出矛盾，因此开展这样的培训班很有必要。她希望参加本次培训的学员能把握机会，提高认识，转变角色，增强学习的使命感和责任意识；要潜下以来，戒骄戒躁，提高学习的主动性和自觉性，认真学习，确保良好的学习效果。

张柏林在会上首先对来自全省各地的专家学者和参训人员表示欢迎。他指出此次培训班在安康举办是省教育厅对我市教育工作的激

励和鞭策。张柏林还对近年来我市教育教学情况作了介绍，重点对特殊教育做了介绍。他说今后将加大发展特殊教育力度，促进我市特殊教育再上新台阶。同时他还要求各有关部门加强衔接，做好培训期间各项学习、生活服务工作，确保本次培训活动圆满成功。

第四篇：关于在全县旅游从业人员培训班开班仪式上的讲话

关于在全县旅游从业人员培训班开班仪式上的讲话

关于在全县旅游从业人员培训班开班仪式上的讲话 尊敬的徐局长，各位老师，各位学员，同志们：

大家上午好！今天，我们在这里举行全县旅游从业人员培训班，对全县宾馆、饭店和农家乐等旅游从业管理人员及服务人员进行培训，主要目的是通过培训提升旅游服务质量和水平，进一步推动全县旅游产业快速发展。在此，我谨代表县委、县政府对培训班的开班表示热烈的祝贺！向出席开班仪式的各位领导表示衷心的感谢！向前来参加培训学习的各位学员表示热烈的欢迎!借此机会，我讲三点意见。

一、为什么要开展这次培训班

近年来，我县经济建设步伐不断加快，对外环境和交通格局发生了明显变化，西长凤高速穿境而过、宁正长二级公路全面投入运行，使我县的人流、物流、商流、信息流成倍增加，为全县经济社会和旅游业发展提供了难得的机遇。我县山川秀美，文化底蕴深厚，旅游资源丰富，有庙咀坪7000-8000年的仰韶文化层、历史悠久的先周文化；有国家3a级旅游景区古豳文化旅游区、国家2a级旅游景区桂花园森林公园，还有子午岭、桂花园、白吉湖等旅游度假村以及丰厚的红色旅游资源，发展旅游业具有得天独厚的优势。近年来，我们在打造旅游资源、发展旅游产业方面做了许多工作，也取得了诸多成绩，推动了宾馆、饭店、农家乐等服务行业的快速发展。但从目前全县各旅游景点的旅行社、宾馆、饭店、农家乐的经营现状来看，我们在服务水平、服务质量上还不尽人意，有所欠缺，主要表现在：经营管理理念落后，服务人员礼仪不规范、标准不统一，服务水平不高、不上档次等。对此，我们要紧紧围绕县委、县政府提出的打造“生态旅游大县”和建设“具有西北区域特色山水园林宜居城市”的发展目标，通过培训、学习、研讨、交流等方法，全面提高我县旅游从业人员的综合素质，推动全县旅游服务业又好又快发展。

二、虚心学习，珍惜这次培训，端正心态

举办这次旅游从业人员培训班，机会难得，意义深远，希望大家好好珍惜把握这次相互学习、交流、提高的机会。

一要高度重视确保实效。我们这次培训班请来的授课老师，都是长期从事宾馆酒店管理服务、从事宾馆饭店培训、具有丰富教学经验的资深专业老师。大家要抓住机会，虚心聆听，好好学习，认真领会各位老师先进的管理理念和管理经验，积极吸纳成功的管理经验和培训方法，学习掌握标准的接待礼仪和接待常识，切实帮助大家提高管理水平、服务质量和接待水准，确保此次培训学习取得实效。

二要积极开展沟通交流。参加本期培训的学员主要是全县星级饭店、旅游定点饭店、农家乐、涉旅餐馆的管理人员及服务人员，可以说这是我县第一次集中组织的大型旅游从业人员培训班。在坐的各位平时集中在一起培训、学习、交流的机会可能并不多，希望大家借助这次机会，积极开展沟通交流，相互学习，相互提高，使大家既学到东西，又交上朋友。三要抓住重点深入学习。多年以来，我县对旅游企业、宾馆、饭店、农家乐等从业人员的管理比较滞后，即没有形成规范化的服务标准，也没有组织专门或定期的培训活动。广大旅游从业人员一方面得不到很好的培训教育，另一方面又十分渴望有这样一种培训来帮助规范服务标准、提升服务水平。这次培训的课程正是专门针对我县旅游企业、宾馆、饭店从业人员的服务现状而设置的。培训的内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。相信这次培训活动，一定会起到快速提高全县旅游从业人员素质和有效提升全县旅游管理、服务水平的作用。

三、学以致用、充分发挥这次培训班的最大效益

客观地讲，依靠一两次短暂的培训工作来提升全县旅游业的服务质量和服务水平显然是不现实的，更需要各个旅游企业、宾馆、饭店的共同努力，需要全县广大旅游从业人员的长期努力。

一要更加工厂重视员工培训工作。希望，通过这次培训，能够启迪大家的思想，转变传统的观念。这就需要把员工培训工作作为一项经常性工作来抓，要把服务品质作为经营管理、行业竞争的重要法宝。二要广泛做好“传帮带”。参加今天培训的人员仅仅是我县旅游从业人员中极少一部分，此次培训结束后，大家一定要广泛进行“传、帮、带”，把自己学到的知识，尽量多地传授给其他管理、服务人员，从而更快地提高全县旅游从业人员的整体素质，共同提高全县旅游服务水平。三要加强管理和指导。县旅游局作为行业服务的管理部门，要积极主动的发挥好管理、协调、服务、指导的职能，创造条件，组织交流培训。

最后，预祝本次培训班圆满成功！祝各位学员学有所成、工作顺利。谢谢大家！

第五篇：在全区旅游培训班开班仪式上的讲话

在旅游培训班开班仪式上的讲话

同志们：

很荣幸有机会跟大家一起来参加这个培训，根据议程安排，也是受部领导委托，就开展好这次培训，有几点要求跟大家一起学习下。

1、要端正学习态度。在座的各位都是各乡镇、各单位的精英，平时工作较忙，在一起集中起来认真学习的机会很少。因此，大家要珍惜这次难得的机会，全心投入到学习中去。这期培训班内容丰富，形式灵活，除了集中学习外，还会安排到XXXX、XXX、XXX等地现场学习参观，因此，希望大家要严格按照培训班的安排，端正态度，潜心学习，使自己学有所思、学有所获。

2.要模范遵守好学校规章制度。为搞好这次培训，XX师范学院的老师做了很多工作，制定了详细的培训安排，并制作了《学员手册》，大家要按照《学员手册》的相关要求，严格遵守培训制度和作息要求，做到遵规守时，展现我们赣县区干部的好形象、好风貌。

3.要严格执行好“八项规定”等纪律要求。在培训期间，大家要切实做到自我约束，把规矩和纪律挺在前，自觉严格遵守各项纪律要求，严禁利用这次培训的机会搞公款吃喝、相互宴请，也不要去违规接受宴请，不能吃的饭局不去，不该去的地方不去，做到严守纪律，确保不碰“红线”，不逾“底线”。

最后，预祝这次培训圆满成功。