第一篇：旅行社客户关系管理调查问卷
旅行社客户关系管理调查问卷
亲爱的先生/女士：
感谢你参与客户关系管理的调查。你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷。我在此表示衷心的感谢！
请按指示完成你的答案 公司名字：鞍山旅行社
职务：计调
职员人数：4人 公司的主要业务：国内旅游
第一部分 旅行社客户关系管理现状问题：
1.您旅行社目前使用的客户关系管理软件是哪一种？（B）
A.专业客户关系管理软件
B.一般的客户服务网页
C.一些没有网络的计算机
D.没有任何软件
2.你公司的管理层是否支持客户关系管理计划？（A）
A.100％支持
B.50％支持
C.他们不在乎
D.他们不知道客户关系管理
3.您旅行社的客户管理人员數量？（A）
A.三人以下
B.三人以上（包括三）
C.没有
4.您认为定期维护更新客户系统资料是否重要？（A）
A.非常重要
B.重要
C.不确定
D.不重要
5.您用哪种方式联络你的客户？（C）
A.电子邮件
B.书信
C.电话
D.面谈
6.您认为客户关系管理这个概念对你旅行社的发展和市场决策重要吗（A）
A.非常重要
B.重要
C.不确定
D.不重要
7.您旅行社是否对客户进行分组？（B）
A是B不是
第二部分 经济危机对该旅行社的影响问题：
1.随着金融危机的影响，旅行社的客户会减少多少？（B）
A很多
B很少
C几乎没有
2.旅行社面对金融危机，会更加注重哪个方面？（B）
A高品位的旅游产品
B高品质的服务
C降低价格
D精诚合作
3.金融危机，旅行社是否采取折扣策略奖励忠诚度高的客户？（A）A是B 不是
4.对客户服务队伍是否重新调整？（A）
A是B不是
5.您的旅行社是否出现裁员或减少员工福利的情况？（B）
A是B不是
第三部分 旅行社的组织状况问题：
1.旅行社如何提高雇员的满意度？（B）
A提升B奖励机制
C与提升员工一起参与活动D授权
2.旅行社是否提供全体员工在管理客户关系方面的培训？（A）A是B不是
3.旅行社是否对员工，供应商，客户有足够的沟通？（A）
A是B不是
4.客户的资料在公司各个部门是否都透明呢？（B）
A是B 不是
5.旅行社是否是自己的核心竞争项？（A）
A是B不是
第四部分 旅行社对提升社客户关系管理水平的计划问题：
1.您旅行社可以接受的CRM投资？（A）
A.八千以下B.一万以上C.更多
2.您认为CRM实施的障碍？（C）
A.经济B.法律C.文化D其他
3.您认为评价一个CRM产品，应该考虑哪些方面？（A）
A功能B实用性C可靠性D成本E 升级的成本
4.您旅行社是否打算制定一套长远的经营管理计划？（A）
A是B不是
5.你会根据客户的意见去改变客户关系管理的策略吗？（A）
A是B不是
第二篇：淘宝客户关系管理调查问卷
淘宝客户关系管理调查问卷
尊敬的先生/女士：
感谢你参与客户关系管理的调查，你所提供的资料将被使用于客户关系管理发展的研究。我们将对您的信息进行保密，感谢您在百忙之之中能抽出宝贵的时间来完成这份问卷，我们在此表示衷心的感谢!
1.请问您最近一次在淘宝上消费是什么时候()
A.1~3天以前B.3~7天以前C.7~15天以前
D.15~30天以前E.1~2个月以前F.2~3月以前
2.请问您一个月平均在淘宝上消费几次()
A.0~2次B.3~5次C.7~9次D.10次以上
3.请问您从注册淘宝用户到最后一次消费,共消费了多少钱()
A.0~100元B.100~300元C.300~500元
D.500~700元E.700~1000元F.1000~1500元
G.1500~3000元H.3000~5000元I.5000元以上
第三篇：银行 客户关系管理调查问卷
第1题：您的性别（）[单选题]
A、男B、女
第2题：您的年龄（）[单选题]
A、20岁以下B、21~30岁C、31~40岁 D、41~50岁E、51岁以上
第3题：您的受教育程度（）[单选题]
A、小学B、中学C高中D、大学E、研究生F、博士G、其他
第4题：您的年收入（税后）（）[单选题]
A、1万元以下B、1万~5万元C、5万~10万D10万以上
第5题：除了必要的开支，您的年余额占年收入的...[单选题]
A、10%以下B、10%--50%C、50%以上
第6题：您将个人理财即月余额的主要投入在（...[单选题]
A、储蓄B、股票C、基金D、保险
第7题：您持有的金融资产有（）[单选题]
A、1万元以下B、1万~5万元C、5万~10万D10万以上
第8题：您的个人理财主要是（）[单选题]
A、自己决定B、受媒体影响C、受亲友观点影响D、专业商业银行个人理财业务部咨询
第9题：关于股票及其近期走势，您的看法是（）[单选题]
A、有涨有跌，形势会好，值得投资B、风险太大，不值得投资C、不关心
第10题：关于基金，您的看法是（）[单选题]
B、有涨有跌，形势会好，值得投资B、风险太大，不值得投资C、不关心
第11题：您是否了解商业银行的个人理财业务（）[单选题]
A、很了解B、印象模糊，听说过C、没有印象
第12题：您对国内商业银行开展个人理财业务的看...[单选题]
A、很好，为人们理财指出更多道路B、不适合普通居民C、跟外国学风，不一定适合中国国情D、E、无
所谓
第13题：如果商业银行免费主动为您提供个人理财...[单选题]
A、很信赖B、结合多家分析听取C、商业银行以盈利为目的，不很信赖D、外资或个人商业银行
第14题：您对我国商业银行提供个人理财业务的前...[单选题]
A、适应经济及国情发展，前景好B、应有专门的机构提供该项业务C、要看经济发展的情况，问题及不足
还很多，前景不一定好
第15题：你觉得一般银行员工的服务是否热情周到...[单选题]
A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第16题：你对银行提供的交易环境场所是否感到满...[单选题]
B、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第17题：你是否使用银行的自助交易设备，如自动...[单选题]
C、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第18题：你是否时常关注银行所举办的活动或推出...[单选题]
D、总是B、经常C、有时D、很少E、从不
第19题：你在银行是否有下列哪一类贷款（）[单选题]
A、个人住房贷款B、个人消费贷款C、没有
第20题：你个人理财主要选择哪家银行？[填空题]
第四篇：旅行社调查问卷
调查问卷（旅行社用）
您好，我是三亚城市职业学院旅游管理专业的一名新生，为了了解酒店行业岗位的就 业情况，为自己以后的学习和就业奠定一个基础。特此设计这个问卷调查，此问卷调查为匿名方式，不存在个人隐私泄露问题。请您在选项上直接划“√”。
一、基本情况 1.您的性别： 2.您的年龄： A、20-30岁 B、31-40岁
C、41-50岁
D、50-60岁
E、61岁以上
A、男
B、女
3.您工作月收入（元）： A、1000-2000 B、2000-3000
C、3000-4000
D、4000以上
4.您的工作岗位是：
A、计调 B、业务 5.您的学历是： A、初中及以下
二、岗位调查
1.您是通过什么方式应聘进入旅行社？
A、校园招聘 B、现场招聘 C、网上投放简历 D、熟人介绍 2.您进入该岗位一年内企业培训的次数？
A、1-2次 B、3-5次 C、5-10次 D、10次以上 3.您认为进入该岗位需要具备的资格证书的等级？
A、高级 B、中级 C、初级 D、不需要 4.您认为从事该岗位最需要具备的因素？
A、知识理论 B、技能 C、职业素养 D、文化水平5.您对目前的工作环境的满意程度？
A、非常满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意
6、您认为旅游管理专业的毕业生相对于其他专业的的毕业生存在最明显的特点？ A、流动性小 B、培训期短 C、能胜任专业性强的岗位 D、其他
7、您认为该岗位对人才需求的最大困惑？
A、人才流动频繁 B、人才培训成本较高 C、人才缺乏 D、________
8、您认为该岗位的需求，高职生应着重培养哪方面的才能？
A、理论型人才 B、实战型人才 C、复合型人才 D、综合能力强的人才
9、您认为旅游管理专业的毕业生最适合在哪个一线岗位工作？
A、计调 B、业务 C、导游 D、接待 E、其他________
10、您对我们旅游管理专业的新生的意见和建议___________________________________ _________________________________________________________________________ 最后，感谢您在百忙之中抽空帮助我填写问卷，祝您工作愉快、家庭幸福！B、高中
C、大专
D、本科
E、硕士及以上
C、导游 D.接待 E.__________
第五篇：旅行社调查问卷团队
西安游客调查问卷（西北大学经管院旅游管理系调研项目）
一、您的基本旅游信息
1、您通过哪种方式报团□网络□旅行社门市店□其他
2、您对旅行社线路安排是否满意□是□否□还好
3、您选择跟团是因为□省力省时间□倾向于群体活动□更经济实惠
4、您打算在西安玩几天□1~2天□3~4天□5天以上
5、您认为团队旅游多少人最合适□10人以下□10~20人□20~30人□30人以上
二、您的具体旅游活动
1、吃在西安：您最喜欢的西安风味小吃□羊肉泡馍□肉夹馍□凉皮□其他
2、住在西安：您是否满意旅行社安排的住宿设施□是□否□还好 如果可以选择您更倾向于□经济快捷酒店□中档级别酒店□豪华星级酒店□其他
3、行在西安：您对旅行社交通安排和舒适度是否满意□是□否□还好
4、游在西安：您在时间允许的条件下是否打算参观西安世园会□是□否 您最想去的西安景点□兵马俑□大唐芙蓉园□钟鼓楼城墙雁塔□秦岭□其他 您倾向于哪种旅行线路□著名大景点串联□特色小景点串联□大小综合5、购在西安： 您是否会在西安进行旅游纪念品购物□是□否□还好
6、娱在西安：您对景点表演活动是否感兴趣□是□否□还好
您在自由活动时间会怎么安排□酒吧□购物□另寻景点□寻觅美食□其他
四、您的城市印象
1、绿化环境满意度□满意□一般□不满意
2、基础设施满意度□满意□一般□不满意谢谢您的配合！
3、市民友好满意度□满意□一般□不满意祝您旅途愉快！
点击咨询 