言行引领构建优秀的企业文化

第一篇：言行引领构建优秀的企业文化

时风传奇般的发展历程和刘氏父子之间的特殊关系，总给人一种错觉---时风是一个家族式私有企业。其实，时风是一个跟海尔很相似的国有企业。时风3万余名员工，来自农村的占89.7%。与业内众多老牌国有企业相比，时风强大的竞争力在很大程度上源于其优秀的企业文化。

当年，时风选定三轮汽车这个产品，并非决策者～远瞩，而是出于生存的本能---一是自己有能力生产，二是有市场。对于这个一直有争议的产品，在时风集团成立的前十年，决策层也曾有过多次动摇，但当时的时风没有“折腾”的本钱，只能专注于此。激烈的市场竞争迫使时风要比别人更快更强，因此，时风的企业文化天然地具备了市场经济的竞争基因。

价值取向

北京大学管理学教授马浩认为，优秀的企业文化既要有利于促进效率，也要有利于兼顾公平和平等。然而，中国传统的“官本位”观念，使“关系学”、“权谋文化”在企业中也颇为流行，这使得众多国有企业效率低下，更难以在管理上做到公平和平等。

作为企业创始人，刘义发深知企业领导的价值取向，对企业文化的导向和潜移默化作用。因此，他从一开始就推崇“制度第一，人情第二”的管理原则。为了树立良好的企业风气，在企业内部，他严禁请客送礼拉关系，凡是涉及工作上的事一律在办公室里谈。在对外交往中，他也坚持将人情和买卖分开，绝不搞人情交易。时风之所以至今不上市，有一个注解就是，不少企业在上市过程中，花钱买关系，弄虚作假，而刘义发对这一套深恶痛绝。

由于不因人设事，因而在时风也没有国有企业普遍存在的人浮于事的现象，形式主义的东西，更是一概不搞。比如，在时风各部门办公室里，看不到张贴在墙上的各种规章制度；在一次办公会议上形成的厂区内禁烟令，虽然没有专门下达文件，但一坚持就是十余年；在时风任何一个车间里，任何时候都窗明几净，整齐有序，从不需要为接待参观者而专门打扫。对此，刘成强总经理的观点是，真正有用的规章制度应该落实在行动上，而不是挂在嘴上和贴墙上。

以“业绩论英雄”和“人人都是人才”的观念，在时风已深入人心。因此，时风的企业文化，是以促进效率为中心的市场经济文化，同时也主张人与人之间的公平和平等。

理念引导

美国著名企业咨询师加罗·金赛·高曼认为，自然界中的“蝴蝶效应”在企业中同样存在。企业员工就是企业战略中的蝴蝶。那么如何将企业的价值观变成员工的一致行动呢？她说：“最具有影响力的管理者懂得，在当今，要界定员工们的行为，起主要作用的不仅是一条条规章制度，而是具有指导性的原则和组织的价值观。”

发现，在时风的车间里，引人注目的是一些样式统一、书写规范的标语牌，时风人称之为“板块文化”。这些板块的内容涉及市场意识、道德品质、企业理念、企业目标、工艺要求、操作程序。比如“把行业最高标准，当做时风最低要求”、“市场可以没有时风，时风不能没有市场”、“干就争第一”等等，都是时风所倡导的价值理念和具体的操作指导原则。这些标语，大多源于刘义发多年的管理实践，简洁实用，让人一看就明白。

作为总经理，刘成强则更擅长于“讲故事”，通过一些小故事来传播先进的管理理念和诠释企业的价值观。这些小故事有的来自寓言、童话，有的来自书报杂志，可谓信手拈来，既生动有趣，又寓意深刻。

这些小故事和标语牌相得益彰，共同构筑起时风独持的企业文化的灵魂---诚信、奉献、进取、务实、创新。如今，这十个字已成为时风人共同的价值观和行为准则，并由此形成一股持续的飓风般的推动力。

第二篇：构建优秀企业文化

构建优秀企业文化，铸造电力金融精品

2002-07-30 08:44:

51WTO进程将近，国电公司的改革方兴未艾，优质服务年的高潮不断。面对咄咄逼人的发展趋势和形势变化，中电财公司企业文化建设领导小组成员和企业文化建设办公室成员会聚北京，召开了中电财公司企业文化建设研讨会，共商如何铸造电力金融精品，树立公司品牌形象，构建具有中电财公司特色的优秀企业文化，此次会议的召开标志着中电财公司已经正式启动了公司企业文化建设系统工程。

健全企业文化的组织机构

任何事情的完成，必须依靠良好的组织与协调。中电财公司为了加强本公司的企业文化建设，及时解决在建设企业文化方面所出现的问题，特成立了由公司领导组成的公司企业文化建设领导小组，作为公司企业文化建设的领导、决策和监督部门，又在其下设立了由分公司领导和各部门负责人组成的企业文化建设办公室，作为公司企业文化建设的组织、协调与考核部门。完善的机构，健全的管理使中电财公司的企业文化建设从开始就走上了规范化的道路。

加强员工培训，提高对企业文化的认识程度

企业文化是企业长期追求而形成的观念形态，是企业实际活动的积淀和升华。一个优秀的企业文化不是一朝一夕就能自然形成的，而必须经过企业领导和员工长时间的精心努力和创造，只靠个别人的努力是绝对不够的。为此，中电财公司把加强员工培训，提高员工对企业文化的认识度,动员全体员工共同参与公司企业文化作为启动公司企业文化建设的第一步。

2001年6月5日上午，中电财公司领导、分公司领导、公司全体员工共同在公司九楼会议室，听取了中国企业文化协会孟凡驰教授讲授的有关企业文化建设方面的知识。孟教授谈笑风生，由古论今，用雄辩的事实，从企业文化的市场入手，着重谈了企业文化建设的主要内容和应如何建设具有本公司特色企业文化等方面的内容，提高了员工对企业文化的认识程度，增强了员工的参与意识。公司员工反

1映，通过企业文化建设知识的讲授，纠正了一直存在他们心中的错误观念，深深感到了企业文化对于一个企业的经营、管理以及对外形象的重要性。中电财公司企业文化建设负责人表示此类活动将一直坚持下去。

制订企业文化发展纲要，整体规划企业文化发展

中电财公司根据自身特点，制订了《中国电力财务有限公司企业文化建设规划纲要》。《纲要》中详细论述了中电财公司企业文化建设的主要内容、基本任务、基本原则、主要途径和方法、组织措施与实施考核等各方面的内容。在纲要中，提出了把探究企业经营之道、培育优秀的企业精神、塑造良好的企业形象作为公司企业文化建设的主要内容；把加强公司理念的建设、实施形象战略、实施电力金融品牌战略和继续在保持企业文化建设鲜明特色上下功夫作为公司企业文化建设的主要任务；把以邓小平理论为指导，以服务于公司中心工作，以人为本，从实际出发、突出个性等为公司企业文化建设的基本原则，下大力气，培育和建设具有中电财公司特色的企业文化，并以此为契机，来塑造良好的公司形象，调动员工的积极性，促进企业的经营管理，增强企业的凝聚力，优化企业的外部环境，提升企业的竞争力。《纲要》的制订，标志着中电财公司已经将企业文化建设放到了公司发展战略的重要高度上。

设计企业文化理念系统，广泛渗透优秀的企业文化

中电财公司十分注重自己的形象，注重培养和推广广大员工认同的优秀的企业理念。在此次会议上，与会人员认真讨论了中电财公司的CIS战略，初步提出了中电财公司的企业理念、企业精神、企业价值观、经营理念、警言、工作信条、广告语等企业理念系统的设计方向，规范了公司标识、公司名称中英文标准字、中英文印刷字体以及组合模式等基本设计要素，并统一了公司事务用品、办公用品、环境、旗帜、包装用品、网站、刊物等各方面应用要素的设计思想，以期从整体上形成规范、统一、和谐并能体现中电财公司特色的企业形象识别系统。

领导身体力行做动员，公司上下齐心协力共建优秀的企业文化

中电财公司总经理陈兴铭在会上作了重要讲话，他对公司企业文化建设办公室

所做的工作给予了充分的肯定，认为研讨会会议材料制订的很贴近公司实际，公司企业文化建设的主要内容和主要任务提炼的准确，并且完全靠自己，没有外请公司花钱来做，很让人感动。陈兴铭总经理在谈到公司企业文化建设的主要内容时说，纲要中把探究企业经营之道、培育优秀的企业精神、塑造良好的企业形象作为公司企业文化建设的主要内容很符合公司实际，抓住了企业的核心，具有很高的可行性。陈总还指出：公司从改制起，就已经展开了企业文化建设工作，但直到现在才作为一个系统提出来，主要因为公司目前的发展战略研究工作、制度建设等方面的工作已经取得了一定成果，为公司企业文化建设打下了坚实的基础。现在要用企业文化把以前做过的事情形成系统，形成经营理念，这是公司的一件大事，我们必须做好。最后，罗新泉副总经理作了总结发言。他指出企业文化建设是一项长期的工程，要建立中电财公司真正的企业文化，首先要对全体员工进行企业文化宣传教育，使大家来共同参与企业文化的建设。对今年要做的几项工作，要抓紧组织落实。罗新泉副总经理要求各分公司和部门在八月二十日以前，将《纲要》的修改稿报公司总经理工作部。他号召大家要积极参与到公司的企业文化建设中来，并提出在适当的时候在全公司范围内开展征集公司理念和视觉识别系统设计方案的要求。

消息来源： 中电财公司召开企业文化研讨会

第三篇：浅谈如何构建优秀企业文化

浅谈如何构建优秀企业文化

烟草在线专稿 作者:王式建更新日期:2009年3月27日

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烟草在线专稿现在流行把企业文化称之为企业精神，认为企业文化对于一个企业如同一个人的灵魂般重要。企业文化主要是企业从创立至发展壮大整个过程的优秀思想沉淀与积累。她是一个不仅是发展与积累的过程，更是升华与修正的过程。每一个新加入的个体一般都要接受企业文化历史的教育，同时同样也会为原有的东西注入新鲜的血液，促使其更加完备。优秀的企业精神会产生积极的社会作用。一方面讲优秀的企业文化，可以帮助员工树立积极向上的人生观。另一方面笔者认为优秀的企业文化是一个单位凝聚力与向心力的源泉，更是把企业推向不断发展壮大的法宝。可以看出优秀的企业文化有多么重要！那么优秀企业文化又是如何构建的呢？现在笔者结合自己的一些拙见与大家一起探讨一下。

首先，笔者认为优秀企业文化与其他事物一样也是一个不断充实、完善的过程。因此我们必须在日常的工作不断的寻找一切可以团结同志，促人奋进，引领企业发展壮大等等所有积极因素，而且能够及时的做出落实行动。这样对于构建企业文化有不可替代的重要作用。其次，笔者认为优秀的企业文化与其他事物一样也是集体智慧的结晶。大家知道：优秀企业文化的创建离不开领导者卓越的人格魅力，同时也更离不开所有优秀员工无私奉献精神的沉淀与升华。因为在笔者看来，优秀企业文化的创建一定要有坚实的群众基础。

再者，笔者认为优秀的企业文化还必须有稳定的载体才能够得到继承与发扬。在笔者看来载体可以是多样性的如通过创办传统的企业报刊，杂志、还可以通过定期评选先进等等做法。以一种有形或者无形的东西把企业文化传承下去。这样对于优秀企业文化的创建也是功不可抹。

最后，笔者认为优秀的企业文化一定是与社会大环境倡导的文化相一致。企业的根本在于她所处社会大环境，同样道理一个优秀的企业文化也是优秀社会文化组成的一部分。因此，笔者看来优秀企业文化不仅仅着眼与企业之中，更应该放眼与社会的大需要。吸纳优秀社会文化也是构建优秀企业文化的主要途径。

一个企业的成功源于多种因素，一个社会的发展离不开众多力量的推动。在这多种多种力量之中优秀文化的功绩是多少？我们却难以用数字来加以衡量。

第四篇：企业文化构建草案

企业文化塑造纲要

一、企业文化的概念和内涵

二、企业文化的意义和作用

三、企业文化培训实务

（一）企业文化建设目标分解

（二）企业文化建设流程

（三）企业文化培训内容及课程设计

小企业做事、中等企业做人、大型企业做文化，是现阶段企业发展的一个趋势。一个企业由小到大，在管理方面逐渐地也开始“由实及虚”。中国著名经济学家张维迎在“从历史看管理”高端课程开课的新闻发布会上说，中国企业要提高自己的竞争力就需要规范化、制度化，这就需要让企业文化成为核心竞争力。

文化无所不在，你的一切，竞争对手都可能模仿，但他们不能模仿你的企业文化。企业竞争的最高境界就是文化的竞争。

一、企业文化的概念和内涵

企业文化的立体架构：金字塔和同心圆模式

二、企业文化的意义和作用

企业文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企业文化培训实务

如何落实企业文化：

一、核心价值观的引导和反复宣讲，二、制度体系的支撑，三、组织结构和考核体系的保障

其一，企业文化建设针对的目标是企业员工的思维方式，行为方式，通过改变思维方式与行为方式，达到其他管理手段所不能达到的效果。而研究思维方式与行为方式，是典型的心理学研究范围，所以，无论是对企业文化进行调查评估，还是设计规划，都要大量地应用心理学的指标与方法。例如各种职工满意度量表，企业知名度与美誉度量表的设计与使用。凝聚力 激励机制 规范机制 宣传辐射力 协调弥补机制

其二，企业文化建设要达到的目的是提高企业员工的工作效率和改善工作时的心理状态。工作效率的指标对不同行业、不同专业来说，其工作内容虽有不同，但都是单位时间或单位成本完成的工作量的统计，既是管理指标，也是物理指标。而对心理状态的描述，如成就感、沟通能力、团队荣誉感、心理接纳程度等，都是心理指标。物理指标、管理指标、心理指标的设计与统计，都是极其严格的操作过程，都要以相应学科的理论作为依据。

其三，企业文化建设的方法主要是学习（培训）、沟通（互动）、设计（创新）、实行（实践）等，也叫导入过程。这个过程，就是一个教育与自我教育的学习过程，其采取的方式与考核的办法，是教育学的原理与手段。不论是企业自己进行这种教育或是请外部专家进行这种教育，都是要遵循教育学的原理与规律

（二）、企业文化建设流程

企业文化塑造五阶段（需要2－3年时间）：

第一阶段企业文化战略定位

即根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位

从企业成长的历史、企业所处的地域文化、企业所处的行业特点、企业家的风格和公司未来的发展战略五个维度分析了客户现有的企业文化内涵，从中找出历史上帮助和促进企业发展的优秀文化要素

第二阶段调研阶段

即对现有企业文化进行全面审视

一是思想准备。通常，企业管理者要首先认真学习和领会企业文化理论的精髓，并据此对本企业的企业文化现状与发展前景产生相对明晰的认识。然后，企业管理者要根据企业人员多少和机构设置的繁简，召开高中级员工直至全体员工的动员大会，并在会上讲述为什么本企业要进行文化建设或变革？什么叫企业文化建设或变革？本企业面临的问题及文化建设或变革的必要性，以及文化建设或变革涉及的主要内容是什么？它要求员工做些什么？它会给员工和企业带来什么益处？它在进行过程中可能会遇到什么阻力，以及企业领导者准备怎样克服这些阻力，等等。同时，也可以从企业高中层管理者开始，直至基层员工，组织企业文化理论的讲座或读书会等，使之对企业文化建设的理论和国内外知名企业的案例有所了解后，再思考本企业的企业文化建设或变革问题。

二是组织准备。对企业文化建设工作的组织准备应包括两个方面：一方面是内部机构设置，如根据企业规模和实力，可以设置企业文化委员会、企业文化部、企业文化办公室、企业文化领导小组等等。这些机构都应是在企业主要领导者直接指挥下，有专门工作人员，有具体工作职责，可以对企业文化建设发挥作用的工作机构。一方面是从社会中介机构聘请的咨询顾问，其职业可以使他在调研中保持公正的客观的态度，即用第三者的眼光进行观察，因此，常常可以在本企业人员习以为常的现象中发现许多潜在问题。另外，咨询顾问具有专业的调研知识、技巧和经验，能够运用规范、科学的调研分析方法。

三是文案准备。调研工作涉及大量的文案工作，在调研工作开始前，这些工作就要准备好。一般而言，文案准备取决于调研工作所准备采取的调研方法和调研工作所涉及的内容。从调研方法看，有文案调查法、观察法、专题研讨法、访谈法、问卷调查法等等。所有这些调查方法的实施，事先都要有详细的计划，诸如调查哪些人？调查什么内容？怎样处理调查

结果等等。

以文案调查为例，事先要求企业准备好企业历史沿革资料、企业当年及上年工作总结报告、企业人力资源及组织架构资料、各种媒体近年对企业的宣传报道、企业日常规章制度、企业高层领导近年的重要讲话和文章、企业现有的经营战略规划或设想等资料。这些资料的调查，是调研工作的基础。例如查阅企业历史沿革，可以了解企业发展历程和企业传统文化；查阅工作总结报告，可以了解企业的基本经营状况和制度安排；查阅领导的重要讲话，可以了解企业家的价值取向；查阅企业的经营规划，可以了解企业的未来愿景及具体目标等。

除了思想准备、组织准备、文案准备这些最重要的准备工作，一些具体的工作环节，也应列入准备工作的计划内，如为调研人员安排好办公地点、办公设施，组织落实各种访谈活动和问卷的工作等。

在对企业愿景、使命、核心价值观、经营理念、经营哲学、企业作风、企业形象、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范、规章制度等进行详细调研、挖掘、提炼的基础上，分析现有文化因子中适应未来竞争需要、行业特点、具有企业个性和普遍认同度的核心价值观念, 同时根据未来战略对企业核心竞争能力的要求，进行创新性的企业文化内容体系的设计, 包括企业文化的精神层、制度层和行为层。

第三阶段分析诊断阶段

根据调研报告编写企业文化综合情况报告书

第四阶段规划阶段

运用工具和方法重塑文化

为保证企业文化建设的可操作性，设计了企业文化建设的组织体系、推动方法体系以及评价体系，包括具体的步骤和详细的措施，指导下一步强势文化的培育。

撰写《企业文化建设纲领》、《企业文化推广实施方案》，《员工手册》，以进行宣传教育、灌输提高，使之成为员工潜意识的思想和行为。《企业文化培训系列课程》导入。

第五阶段追踪执行阶段

企业使命是对企业存在意义与目的的高度概括，是指企业开展各项活动的根据，是企业存在目标、价值以及达到目标的手段，它是企业生存的基本点。在动荡的环境中，正确的、积极的企业使命可以指导企业把握好营运的大方针，对于任何一个企业，只有认真地遵守和执行神圣的企业使命，才能永葆青春与活力。

企业精神是企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展的精神支柱和力量源泉，它表明了企业的追求和志向，伟大的精神需要伟大的精神来支持，伟大的精神成就了伟大的事业！企业精神表面上看不见摸不着，但并不虚无缥缈，而似一股绵绵不绝的神奇力量，使之拥有无坚不摧、不屈不挠的强大力量！

价值观：企业发展必须及永恒不变的基本理念

企业宗旨是对企业“存在理由”的宣言，是确定企业经营领域与重点、制定战略目标和分配资源的基础，是企业之魂。

企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念，具有强烈文化的企业内部都存在着为员工们所认同和拥有的价值观，为企业的生存和发展提供了基本方向与行动指南，是企业成功的信条。

企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。它与企业价值观、企业精神等密切相联，具有一贯性和独特性等特点，对企业的生产经营等各项活动会产生持久的影响。良好的企业作风，将有利于树立优秀的企业形象也有利于企业的持续发展。

企业座右铭是指企业为了激励员工实现企业总体目标所选择的具有识别意义的格言和警句。

企业信念是指企业渴望实现企业目标所付出的积极行动和心理愿望。

第五篇：企业文化及构建

第六讲 企业文化建设及企业形象设计

企业文化

一、企业文化的由来与发展

企业文化（Enterprise Culture）是一种新的企业理念，它孕育于20世纪70年代末，创立于20世纪80年代初，其实践来源于日美之间的经济竞争。

结论：日本之所以能够在竞争中取胜，主要原因不在于技术设备，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的软件。这些管理的软件，因为不属于硬性的管理纪律，所以美国学者把它称为“文化因素”，企业文化理论因此得名。这个“文化因素”，主要强调了三个问题，即在企业管理中：要尊重人的地位，重视集体的作用，重视精神因素的作用。这是日、美企业管理的主要区别。

1981—1982年，美国管理学界连续推出四部重要著作：《Z理论——美国企业界怎么样迎接日本的挑战》（1981年4月）、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》（1981年）、《企业文化》（1981年7月）、《寻求优势——美国最成功公司的经验》（1982年10月）。这四部著作在当时被称为管理新潮流中的“四重奏”。它以崭新的思路，独到的见解，精辟的论述和丰富的例证，构成了企业文化这一新的理论系统，标志着企业文化理论的诞生。

二、企业文化的含义

企业文化实际上是一个颇有争议的概念，美国的威廉·大内认为：“一个公司的文化是有其传统和风气所构成。此外，文化还包含着一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性”。美国的托马斯·彼得斯指出:“所谓公司文化，包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，他们代表了公司存在的意义。”

分开来看，企业文化这个词是由“企业”和“文化”两个词构成的： 企业：“企业就是‘能把事办成’的机构”。

——哈佛大学 西奥多里维特教授

企业是从事生产、研发、流通或其他服务性经济活动的基本单位‘实实行自主经营、自负盈亏、自我发展自我约束的法人主体。

“观乎人文，以化成天下”

——《周礼》文化：“所谓文化或文明即是指知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”——E·B·泰勒 当这两个词合并到一起形成企业文化时我们也可以从广义和狭义两个方面去理解它：

广义上，它既包括一个企业的物质文化（有形的“显文化”或“硬文化”），也包括一个企业的精神文化（无形的“隐文化”或“软文化”），如生产经营的环境、设备、产品，企业的组织结构和各种制度，企业的经营管理哲学、经营风格，群体内部相互沟通的方式，星湖制约的规范，企业职工的共同价值理念、历史传统、生活习惯、办事准则等等。

从管理学上讲，企业文化是指在一定的社会历史条件下逐步创造和发展起来的，影响企业凝聚力、创造力、适应性和持久力，具有自身特色的企业价值观、经营特色、经营哲学、伦理道德、企业精神、厂风厂貌等各种文化因素的有机复合体。

三、企业文化的结构

1.企业文化的内容

从企业文化的结构来看，企业文化的内容可分为显性和隐性两大类。

从企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般可分为表层文化、中层文化和深层文化。

（1）表层文化，又称为视觉文化（Visual Culture）、标识文化（Marking Culture）这是一种以物质为基本形态的显示在表层的企业文化。它将企业所创造的文化品位、文化理

念，通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表达出啦，以其直观形象，而被更多的人所感知。这种视觉文化往往会让人产生“首因效应”，成为社会公众对一个企业作总体评价的起点和首要因素。

这种视觉文化是通过一个完整的有机显示系统来表现的，主要有：

a.企业名称

企业名称是企业间相互区别的特定标志，也是企业的一种无形资产和竞争工具。企业名称涉及法律、风俗习惯、公众心理、美学、语言学等方面的问题，它具有很强的社会性，体现着一种文化道德走向。

b.企业标志

企业标志是企业用以象征自己文化特征的视觉符号，也是拥有者传达、宣传信息和理念的文化载体。它由图形、文字和色彩构成，能综合反映企业的整体特点和体现企业的个性。

c.企业代表色

企业根据经营特色和产品特点，选择一个色调作为其代表色，形成企业的色调风格，在企业的整体形象传播中，发挥其鲜艳的识别效能，使公众产生固定印象，起到视觉聚焦作用。

d.建筑装饰

企业建筑式样和内部环境，既要体现出企业的个性、风格和审美观，又要使其余企业整体形象完美结合，把企业内在精神凝结到企业外显物之中，创造出企业外显事物和内在精神合一的最佳境界，显示出现代企业的风采。

（2）中层文化，又称行为文化制度文化

行为文化所包括的主要内容有：规章制度、企业楷模、礼仪活动等。

（3）深层文化，又称理念文化

这是企业文化内容的最主要层次，它在企业文化内容系统中起着核心作用，是企业文化建设的灵魂，影响和决定企业文化的导向和发展。企业理念是企业的最高意识形态，是企业境界的核心构筑，是指导企业实践的根本思想。

企业理念文化主要包括：企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业道德等。

四、企业文化的功能

在企业的生产经营实践中，企业文化具有具有多种功能，主要有以下五种：

（1）导向功能

这是指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用，使之符合企业的目标。企业文化的导向方法强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业目标与个人目标有机地结合起来。

（2）约束功能

一种优秀的企业文化确立之后，对企业每个成员的思想和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束作用与传统管理对员工的约束不同。企业文化建设既要经过长期的培育，形成一些成文的或约定俗成的规章制度、道德规范和人际关系交往准则，并为广大职工所认同为“硬性”约束；又更强调的是不成文的“软约束”，即靠一种传统，一种风气，一种环境来规范员工的行为，通过职工的思想和行为起到来自心理的、自我约束的控制作用。

（3）凝聚功能

企业文化所体现的强烈的集体意识，是增强企业凝聚力的内在动因。企业文化的凝聚功能，还反映在企业文化的排他性上。

（4）激励功能

企业文化通过一种文化效应，通过职工对文化的认同，激励职工进而产生一种甘愿为本企业奉献的精神。

（5）辐射功能

企业文化的辐射作用可以分为两个部分：一是企业形象的辐射作用。二是通过企业人员对外交往所产生的辐射作用。

五、企业文化的构建

（一）企业文化建设原则

1.以人为本

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

2.表里一致

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个性

个性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.重视经济性

企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

5.继承传统

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。

（二）企业文化构建的要素

1、企业环境

企业环境并不是指企业的内部环境，而是指“企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境”，包括市场、顾客、政府、技术状况、法律环境与竞争对手等具体内容，是企业存在与发展的最基本的条件。企业环境是形成企业文

化唯一的而且是最大的影响因素。企业一方面生存并适应于这种环境中，使其环境中积极的因素作用于企业，促进企业的发展；另一方面，企业在不断适应环境中发展，同时又改造和创新着环境，促进了外部环境的改善，而企业文化就是在不断适应和改善环境中采取的全部策略的体现。

2、价值观

价值观，这里不是指个别人评价是非曲直的准则，而是指“一个组织的基本观念和信仰”，是企业凝聚人心、支配行为、激励取胜的价值体系与行为准则。价值观具有鲜明的企业个性，能够反映一个企业的基本特征，便于把一个企业对内对外的态度与另一个企业区别开来，使员工产生一种与众不同的自豪感，其主要作用表现在三方面：⑴、能够引导企业发展，提升管理境界；⑵、能够指导企业决策，规范企业行为；⑶、能够鼓舞员工士气，激励员工进步。

3、英雄人物

企业英雄是企业价值观的化身，是企业精神、理念的“人格化”与具体化的典范和员工行为规范的楷模。企业英雄人物身上往往体现着不可动摇的个性与作风，这是企业文化的支柱与希望，他们是企业的中流砥柱和企业“每当遇到困难时人人都想依靠的对象”，他们使员工在个人追求与企业目标之间找到了一种现实的联系，对员工能起到鼓舞和激励的作用。

4、习俗与礼仪

习俗与礼仪是社会文化、地域文化在企业的影响与反映，它们是两个内涵不同的概念。

习俗是企业的风俗习惯。它是企业在日常管理活动中，长期出现且人人知晓而习以为常却没有明文规定的东西，是程式化的并显示内聚力程度的文化要素。其表现形式有游戏（开玩笑、逗趣、即兴表演等）、聚餐、谈话或谈心、小型活动等。它的作用可以缓和人们之间的紧张气氛，可以加强人们彼此之间的了解与联系，以增进友谊，促进团结，创建和谐宽松的人际关系与企业创新环境。

礼仪是企业按照一定的标准和程序在一定的时间内进行的时空有序的活动。主要形式有：⑴问候仪式；⑵颁奖仪式；⑶升职仪式；⑷会议仪式；⑸庆典仪式；⑹工作仪式；⑺交接仪式；⑻升旗仪式；⑼管理仪式；⑽宣誓仪式。习俗和礼仪往往是在随和、自然、轻松、幽默的戏剧化气氛中实现的，它给员工施加影响，使他们在语言文字、公共礼节、行为方式、人际交往等方面程序化、规范化，把企业的价值理念、信仰追求等潜移默化地印入到员工的脑海中，以指导其行为。

5、文化网络

文化网络是指企业内正式与非正式的信息传播渠道。正式的文化网络主要指企业会议、文件、报刊杂志、广播电视、局域网、图书馆、俱乐部、体育文化中心等文化信息载体与文体活动实施。

非正式文化网络是指企业内部以轶事、故事、笑话、流言、猜测等形式来传播的非正式信息渠道，是与组织意愿相距甚远的，而且是消极的、隐蔽的分级联络体系。这种网络传播的内容往往是与组织解释的信息不同，而且是经过艺术加工的，生动形象、富于感染力，传播速度快，影响面广。这种传播过程没有文件，没有录音，不留任何证据，传播者全凭嘴一张，进行有意或无意的加工。这种消极的信息，转移工作中心，离间干群关系，制造人身舆论攻击，涣散组织凝聚力，对企业文化建设多有负面的影响，企业管理人员必须充分认识它的重要性，灵活地把握它，正确地引导它，并加强正面宣传教育，利用企业文化网络，形象地灌输企业的价值观，加强与员工的联系，巩固组织的基本信念，增强企业内聚力。同时，可以扩大企业形象对外宣传，增加的企业知名度与美誉度，有利于塑造良好的企业形象。

六、企业文化的构建步骤

1、回顾历史，总结经验

2、重塑企业文化架构，设计整体方案

3、确定新的价值观念和企业精神

4、全面实施文化建设方案

5、认真分析文化建设中的问题，研究对策

6、总结、评价和巩固文化建设的成果