华天大酒店平安夜晚会策划方案

第一篇：华天大酒店平安夜晚会策划方案

华天大酒店平安晚会策划方案

活动时间：2012年12月24 19：30——12:30

策划公司：千涟营销咨询策划公司

主题：唱响平安夜，明星就是你！

本框架旨在阐述我方工作流程、职责范围以及规范标准，通过与组织方的密切合作与沟通，以细节化服务为严绳准则，承接此次活动方案策划。

一、【晚会主题】

唱响平安夜，明星就是你！

二、【晚会整体设计】

1、晚会类型：大型联欢晚会，歌唱PK2、晚会时间：2012年12月24日 19：30开始到12点303、晚会地点：华天大酒店2楼

4、晚会结构：采用串联式结构

三、【创意设计】

1.整体构想：

a.)晚会在整体构想上以华天大酒店为表现主题，突出体现晚会“隆重．热烈．现代．互动．回味无穷”的主导思想.b.)晚会现场按排：观众席前两排为领导席和嘉宾席，以便于现场的节目互动。

2.节目构成：

晚会节目时间预计4到5个小时（含主持词、互动和对方提供的节目）。

1.舞美设计：

结合华天大酒店场地的特点，努力做到突出华洋大酒店的特色，因而在舞台的设计搭建制作高50公分为好，舞台下方及周围摆放大量鲜花，采用喷绘的后景幕（后景幕主题暂定为“唱响平安夜，明星就是”等字样）舞台以红色为主，突出平安夜喜庆、热烈、隆重为主，给人一种视觉冲击感。结合色彩的合理搭配采用各种不同的环境装饰，使之达到与整台晚会的完美结合，带给观众浓郁的艺术感染力。

2.灯光设计：

建议采用先进的高科技染色照明系统，以及电脑摇头灯，结合各种专业性彻底演出灯光用具，赋予节目特有的艺术氛围，给观众带来强烈的艺术感染力。

3.音响设计：

现有的音响设备和现场演出的特殊性需求，建议租赁音响设备。努力做到使每个节目达到最佳的现场演出。

4.现场特效：

采用无任何危险性的冷焰火、泡泡机等在晚会的开场、高潮、结束部分带给观众赏心悦目的感受与意外的惊喜，使晚会既华丽又振奋人心。

四、【活动程序】

运筹期

职责：布置会场、协调整个活动的衔接。

准备期

职责：此阶段为制定最为详尽的各环节实施预案：场地布置方案、活动流程方案等。

实施期（当天晚会）

职责：此阶段将安排开幕以及整个活动流程，做好应急预案。

五、【大概节目流程】

19：30——00:30

主持人讲话，介绍概况及演出安排并邀请领导讲话。（10分钟）

以下节目安排：

1.激情小提琴 两曲开场（主持报目）（7分钟）

特色：激情，动感！为整场晚会做了个很好的开头！

演员简介：现就职于青岛交响乐团。

2：分成4对。每对选出一名选手进行歌唱评比（20分钟）

:3.舞蹈（杰克逊）（6分钟）

特色：＂杰克逊再生＂给观众一种很真实的感觉

演员简介：超级模仿，舞台经验丰富，无论是外貌还是舞蹈动作都可以假乱真.4主持人与现场观众互动........15分钟

游戏或抽奖

5.每对选出一名选手进行舞蹈评比（20分钟）

6.模特T台秀（泳装或者其它）......（8分钟）

特色：展现现代女性魅力

7.主持人与现场观众互动........15分钟

游戏或抽奖

8.每对选出两名选手合唱评比（20分钟）

9.少儿拉丁舞......（6分钟）

特色：孩子可爱的笑脸，俏皮的舞蹈动作，为晚会更添色彩！

演员简介：5-10岁左右儿童，4名。目前正在专业拉丁舞院校培养，曾多次荣获全国金奖。

10.每队选出一个唱歌和一个伴舞的进行评比（20分钟）.11.魔术.....（8分钟）

特色：近景魔术，体现神秘＼夸张＼不可思议之感觉.类似于＂刘谦＂

12、分数落后的三队，选出对员进行晋级评比

13.萨克斯两曲（10分钟）特色：惊险，与台下观众互动，使观众尽情尽性！

演员简介：从事萨克斯专业20于年,丰厚的演出经验，经常参加青岛市重要的文艺活动。

14.最后两队进行PK，选出第一名

15.中华武术表演..........6分钟

特色：激情，动感，与台下观众互动，使晚会达到最高潮。

15.给第一名小组颁发奖品。

16.电声乐队＜感到快乐拍拍手＞...5分钟

特色：以快节奏歌曲再掀晚会高峰，与台下共唱共舞。

演员简介：由3位乐手和1位主唱组成，每个演员都是专业院校出身，在全国的乐队比赛中曾多

次拿奖，是重要文艺活动的必选！

＜朋友＞（全场齐唱）...5分钟

特色：每个人都有种流连忘返的感觉，对华天大酒店印象深刻。

六、【费用预算】

音响灯光工程：1万元

舞台形象设计：1万元

演员：5万元

策划费用：1.28万

物料道具费用：5000元

总计预算：8.78万元

七、营业额回收：已买门票为主。凭门票入场参加晚会，可获得酒店特供的自助餐，红酒。糕点、水果。门票售价在198到980不等，按座位来定。预定人数为300到400人

【说明】

★以上活动流程为初步方案，具体安排还需根据贵公司要求进行实施。

★需要贵公司落实的是：背景板标题落实以及设计稿（本公司设计也可）。

★因此报价较低，费用不含发票税点，如需要发票，税金是发票金额的10%。

★以上项目是我公司提供的初步想法，最终想法还需跟贵公司沟通敲定。

★我公司同意将根据提供活动服务项目的需要或根据贵公司的需要，在活动全程提供必要的材料、用品、信息或服务。

第二篇：平安夜晚会策划方案

平安夜晚会策划方案（共五套）

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一、活动主题

以“拥抱平安夜”为主题，在平安夜的那一天，举行大型聚会游玩活动，欢乐拥抱平安夜。以开心、快乐为媒介，把抱抱团的精神传递出去。

二、活动目的 在平安夜这一天，达到每个成员开心、快乐的度过这一天，并拥抱路上的行人的活动，把这种欢乐、抱抱团的开心用真情传递出去，达到全民共欢乐。

三、活动背景

平安夜的圣诞节的前一天，圣诞节这个名称是“基督弥撒”的缩写是为耶稣的诞辰庆祝的意思，因而又名耶诞节，但交换礼物寄圣诞卡，这都使圣诞节成为一个普天同庆的日子，于是圣诞节在全世界流行起来，而每每前一天人们都会为此天的到来而狂欢而祈祷，所以这天就是平安夜。

四、活动宣传

由活动的前一天做好宣传，此事由宣传部主要负责制作，其他部门配合完成。展板在中区教工食堂前展三天，之后在西区展四天。每个社团干部都用短信分批通知下面每个成员，要到位，宣传力度要加大。

五、经费预算

出发前展板费用 6 元

出发时当天下午集合时咳嗽は仁杖 60 元为集体活动所有，其中包括晚饭(火锅城)、KTV 通宵等，把抱团不收取任何其他团费，具体费用当天变动临时通知。

六、活动流程1、1:30 在 756 西区站牌集合、由抱抱团副团长宣布注意事项。

2、自费做公交去中山公园集合游玩过山车，鬼屋。

3、3：30 达到中山公园举行自由拥抱活动，传播爱心、关心，然后自由活动，超市购物。

4、5：30—6：30 在火锅城有气氛的统一吃火锅。

5、7：00—9：00 集体去汉口教堂洗礼，听圣经，参观。

6、9：30—11：30 在汉正街，狮门口人群密集地方举行“零点狂欢”活动，迎至圣诞节的来临。

7、12：00 去 KTV 狂欢，通宵。

8、第二天 6 点解散。活动结束。

七、注意事项

1.活动前展板做好，注意写好经费、流程和注意事项。

2.活动前一天预定好 KTV 包间。

3.秘书随行记好账本，经费用途。第二天解散的公布经费用途。

4.秘书部负责随行拍照，做好游玩记录。

5.此活动前抱抱团成员注意穿带好团服，开展拥抱活动时抱抱团成员必须换上团服。

6.活动时注意安全和健康，以防感冒发生。零点活动时注意人身、财产安全。

平安夜晚会策划方案 2 2

一、活动主题

浓情“苹”安夜，温暖你我心

二、活动背景

2017 年已经将近尾声,新同事们的加入我们这个大家庭也有几个月的时间了。在这短短几个月的时间里，我们有过欢声笑语，有过相互鼓励，我们不仅是工作上的同事，更是生活上的朋友。为此，在圣诞节即将到来之前，就让我们在平安夜这一天，送出真心的祝福，温暖寒冷的冬天。

三、活动目的、意义

通过这次活动的开展，来进一步加公司内部所有在职干

事之间的认识和了解，也让大家感受到，社联是一个温暖

的大家庭，是一个让我们可以寄托，愿意为之付出的地方。

四、活动前期安排和准备

宣传部负责本次活动的宣传。另外负责整个活动过程中的拍照任务。

联络部负责联系所有社联在职同事准时到活动现场。

办公室主要负责购买活动所需要的用品，包括：一定量的彩纸、十件小礼物、一次性塑料手套或白色小方便袋、沙拉酱和酸奶(最后吃水果沙拉用)。果盘办公室已有可以不用在买。

监察部负责活动中评比时候的秩序。保证不能出现因评比结果而闹矛盾的现象。同时确保评比的公正性。

运营部主要负责活动前会场的布置及活动后办公室的清洁问题。

活动以部门为小组，每个小组在活动前一定要商量买好自己组需要的各种水果，按自己小组的需要购买。并带好自己需要的刀具。

五、活动流程

1.12 月 24 日晚七点前到办公室。七点的时候准时开始，首先是老总讲话，主要是对公司所有同事表示祝福，然后是副总及各个部门的主管、副主管表示对所有成员的祝福，有新同事想要说的也可以到前面表达自己的祝福。最后老总宣布活动开始。

2.各小组准备好自备的水果、刀具。在办公室分好地方，分发果盘，就可以开始进行水果拼盘了。各小组可根据自行准备的水果决定拼出的形状，例如：各种花型、动物型、字型等。整个过程限定为 40 分钟。

3.各小组将做好的水果拼盘摆放到一起进行评比。评比方式为：第一轮所有人举手表决，选出票数最多的三个。第二轮由主席、副主席、办公室主任及监察部部长讨论评选出第一名。最后为第一名的送出爱心小礼物。当然评选结果要公正，得到礼物的人要表演小节目，然后为所有人送上祝福。

4.进行手工艺比赛，可用事先准备好的彩纸进行折纸，按自己的喜欢可折出不同的形状。不会的也可以跟着一起学习。折纸过程限定为 20 分钟。

5.同样按照上述水果拼盘的评比方法进行评比。评出前三名，也会有爱心小礼物相送。最后评出的第一名要教会大家如何折的。

6.自愿表演节目，秀出自己的风采，送出真心的祝福。表演的人同样有爱心小礼物相送。这个就由所以一起评出。

7.大家与拼出的水果拼盘和折纸的成果合照留影，自由拍照。照完后可以拿出沙拉酱将水果拼盘做成水果沙拉。大家共同品尝。(强调：这个品尝的前提是在做拼盘的时候大家一定要带好准备好的一次性手套，保证干净。)

六、活动时间、地点

时间：_年 12 月 24 日晚七点(平安夜)

地点：公司办公室

七、活动对象

公司所有在职同事

八、注意事项

1.老总、副总及各位主管，副主管事先准备好祝福词。

2.各主管在通知部门同事的时候强调一下，在没什么特殊情况一定要前来参加本次活动。

3.活动前主管和小组商量下到时候想拼的图形，以免到时候弄不完，同时也通知小组成员事前学学手工折纸的技巧。

4.活动时注意安全，切记刀具不能乱放。不会用的一定要让会的人切水果，以免出现切伤。

5.提醒大家：平安夜的那天苹果一定特贵，所以我建议苹果提前两天买好，应该不会坏的。别的水果应该就可以当天买哈。

平安夜晚会策划方案 3

_年的圣诞节还有一个月就要到了，我们酒店年年都搞活动，今年也都不会例外的，我们现在就要开始写平安夜的活动方案，我只要求写 12月 24 号平安夜的活动，下面是一份关于 2010 年圣诞节平安夜的酒店活动策划，大家一起学习。

一、活动目的：2017 年圣诞节即将来临!为了让消费者体会到神龙大酒店辉煌的品牌气势和独特的圣诞文化氛围，力争做到比往年更具庆祝圣诞节的气氛，我们在装饰和布置上突出新颖和独特;在长沙市加大广告宣传力度，达到在经济利益增长的同时，程度的强化酒店的知名度，提升品牌影响力。

二、活动时间：2017 年 12 月 24 日

三、活动地点：x 大酒店

四、活动主题：让我们把圣诞的钟声传播四方，也让我们把圣诞的祝福洒向人间。

五、活动内容：

活动操作策略

一、圣诞节酒店的布置及装饰

(一)、主景点布置

1、大厅外:在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作),显得高大气派,吸引客人注意。(包括周边装饰一起费用预算 2500 元)

2、大堂:大堂准备摆两个景点:一是总台前做一个长城雪景图(木工制作,费用预算 1000 元);二是在客梯前空地做一颗精美的圣诞树(用方木搭建，费用预算 1000 元)。

3、中西式餐厅、咖啡厅、棋牌室,桌球室,影视厅,射击模拟高尔夫室,按摩保健室:以气球和装饰灯,喷绘为主体装饰物。(1000 元)

4、大厅内外柱子:以灯和喷绘做主体装饰物。(1000 元)

(二)、其他景点布置

娱乐综合楼：以气球和装饰灯,喷绘为主体装饰物。(1000 元)

(三)、礼品

主要是圣诞节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客,商务客人所送的礼品,预计礼品费用 1500 元。

(以上共计预算费用 10000 元。)

二、酒店整体气氛布置

(一)、酒店所有的员工都必须着红色圣诞装，加强节日气氛。

(二)、安排两名圣诞天使迎宾。

(三)、安排两名圣诞老人和小丑给每一位顾客发送圣诞帽，有酒店形象标志的。(可以其他商家合作)

(四)、酒店内播放圣诞颂歌。(播放的曲目：《平安夜》、《普世欢腾，救主下降》《天使歌唱在高天》《缅想当年时方夜半》《圣诞钟声》等等)

活动方式：

对当天到神龙大酒店消费的顾客都可以进行赠送“平安果”(苹果)活动。顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。

具体内容：

“平安夜”是一个很亲情的夜晚，同时也是神龙大酒店增强品牌形象的好时机，为此，我们计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，这样就赋予一个普通的苹果以亲情、关爱、温暖的元素。而祝福平安的亲情卡片也带着一份神龙大酒店对顾客一年来的支持和一份祝福!

需要支持：

一棵大型的圣诞树(供应商支持);

苹果 2000 枚，费用大约 2000 元;

亲情卡片 2000 枚，费用 4000 元。

圣诞老人：

背着礼物包包骑着鹿的圣诞老人从大厅从天而降，此时漫天雪花飞舞，《叮叮当》歌曲响起，圣诞老人降临，从包包里拿出圣诞糖果散向来宾，深深的祝福忙碌的人们及时享受幸福!

需要支持：

圣诞老人演员(我司提供)

鹿(道具 1000 元)

雪花机费用 500 元

平安夜晚会策划方案 4 4

活动目的:通过圣诞节活动一方面丰富校园的学生生活,提高学生的生活质量;同时也通过这次游园活动增强学生对校园的感情,促进爱校之情.使同学之间的友谊变得更加浓厚也可以交到更多的朋友，给更多的人带来欢乐与惊喜。今年是一个令人欢欣鼓舞的年份，12 届的新生们带着青春蓬勃的朝气和远大的志向加入到这个团结友爱的大家庭。我们打算通过举办文艺晚会，师生共聚一堂。同时我们通过这个文艺晚会发掘我们学院的文艺人才，使他们的特长能得到更好的培养,提供一个展现个人魅力的舞台，同时丰富大家的课余生活,增强学院师生之间,同学之间的交流与沟通。

背景分析 12 月 25 日，一个神秘的节日——圣诞节()。非传统的中国节日却是新一代追逐时尚的年轻一族演绎青春活力的标志性时间点。打造一个轻松环境丰富我系莘莘学子的业余文化生活，展示我系新一代大学生风貌，让我们共同奏响“叮叮铛叮叮铛，铃儿响叮当”这一熟悉的旋律。

活动对象：全校师生

主办单位：学生会文艺部

承办单位：学生会个部分、团委个部分，质保部

所需物品：

a、背景红布(内容：钟式图标、圣诞老人宣传画晚会名称)

b、装饰灯光

c、汽球、彩带棒、荧光棒

d、电脑，音响，调试灯光，音乐，桌椅等

活动流程：开幕式,开始宣布活动开始宣布活动开始⒈负责：各系各选取出一名主持人。⒉说明：①由 x 系主持人用致开场辞，x 系主持人致幽默开场白;②由各系主持人各自介绍班级特色;③由各个系主持人向观众自我介绍;④x 系主持人介绍第一个开场节目，x 系主持人介绍第二个节目。⒊备注：主持人需事先统一开场白等内容。各系代表队由各系班长负责开场表演准备工作。4 观众退场(工作人员留下清理场地)

活动安排:

1、活动准备前期

时间：11 月

内容:与学校管理社团的部门沟通,社团内部开会通知并布署该项活动

2、活动宣传期

时间：12 月上旬及中旬

内容:A.在学校内张贴海报宣专该项活动

B.同时积极的分配各项工作,为确保 12 月活动的顺利进行

3.活动开展期：时间:12 月 24 日及 25 日

内容:当天在学校流动人口多的地点,设置展台,开展此项活动.苹果圣诞活动介绍:

该活动是在校园内以苹果做为圣诞礼物来传递这种形式,提倡大家减少使用贺卡,保护生态环境.同时该项活动,活跃校园气氛,构建和谐校园.1、活动设有登记处,来接受同学们要传递祝福的信息，如有需要准备送给特别人则专门收录，我们活动带来的是欢乐与惊喜。

2、需要对信息进行整理和分类

3、有志愿者去送出祝福

注意事项：信息收集要准确，书写字迹要清晰，避免看错信息而使祝福无法送到，活动前展板做好，注意经费等。由于参加活动的人数很多，注意个人安全也要在活动期间请妥善保管自己的私有财产，要保持校园卫生不可以随地乱扔垃圾，不可在此活动期间传播与此活动无关的信息如传销等，质保部负起责任以防突发事件发生，希望我们共同创建一个积极向上的活动。

应急预案：

1、停电应急方案：

(1)若晚会前停电，晚会最多推迟 1 小时举行，此间观众自由处理自己的时间;1 小时后仍没有正常供电，则由主持人宣布晚会改天举办。

(2)在晚会前半部分之间停电超过 10 分钟后由主持人宣布晚会改天重新举行;在晚会后半部分之间停电超过 10 分钟后由主持人宣布晚会闭幕。

(3)在停电期间，由节目组负责演员的组织与服装道具的看管工作。

2、节目应急方案：

(1)台上一个节目演出时，其后的两个节目在后台准备，前一节目由于各种原因无法按时出演时，下一个节目即时跟进。

(2)任一节目在演出过程中发生失误或无法顺利进行的情况时，由节目的领演人迅速组织演员重演此节目;若重演仍出现问题，则该节目立即退场，视具体情况决定其再次重演或取消。

3、现场紧急方案;

若出现发烧发热症状的同学，立即通知晚会负责人，由机动组紧急送往医院，并且调查与之有过接触的同学，登记在册，报请相关领导审查。

其它紧急情况发生时，由机动组负责处理。

【晚会后期工作】

1、为演员分发小礼品

2、费用处理

3、书面总结

4、dv 制作

5、网络宣传

注：1、各部长负责人代表自己所在的部;

2、晚会结束后立即开展清理会场工作;

3、各负责人完成自己的工作即可离开会场。

4、鼓励晚会的工作人员大胆创新、献计献策、团结协作、奋力拼搏。

5、晚会结束后将对此次晚会的各项工作进行全面细致的总结。

平安夜晚会策划方案 5 5

一、晚会主题：

嘉年华的英文单词是“carnival”，“carnival”这个概念源于威尼斯，翻译过来就是“狂欢节”的意思。“五校联欢庆圣诞泉”。通过圣诞节晚会，推崇阳朔外语特色，营造一种团结向上、青春健康活泼的气氛。

二、组织：x 学校 x 外国语学校

三、时间：2019 年 12 月 24 日 20：30 入场

晚会时间为 21：00——25 日 00：00

其中 23：30----25 日 00：00 分为狂欢时间

四、主持人及节目抽签：于 12 月 17 日晚上 7：00 在 x 外国语学校选拔各校各推荐 2 名，其中建议推荐一名外教，选拔主持人评委各校各出一人，请于 12 月 17 日晚上 6：50 到场抽签

五、开场台词(由主持人共同完成)

六、地点：x

七、背景布置和音响：由 x 外国语学校负责联系桂林专业舞台制作商

八、晚会其它物资准备：欧文书院负责

1.啤酒 2 打、矿泉水 4 件

2.抽奖箱(红色，要求大方)

3.入场唬 1000 份(设计要求：突出圣诞主题)

4.抽奖小礼品(帽子等)

九、艺术拍照艺术摄影：专业制作，刻成碟欧美达负责

十、晚会节目安排：

1、开场热舞表演者：邀请文工团或者 x 学校舞蹈队

2、主持人上台宣布晚会开始并致开场白

3、县领导致词----校长代表及校长发言

4、主持人介绍特约嘉宾

5、娱乐文艺节目：待定

备注：节目中各校负责自校的节目，并提前 2 个节目催场并签到

6、晚会颁奖：(颁奖小组：五校各选两位评委)颁奖小姐(明智负责及培训，要求分为：迎宾小姐 4 名和颁奖 6 名，并准备礼仪服装。)

备注：1.24 日晚上颁奖只颁发奖金牌，奖金 12 月 25 日到卓悦负责人处领

2.奖金牌由明智负责要求：红色底，大方

7、评选：一等奖：一名 500 元奖金

二等奖：两名 200 元奖金

三等奖：三名 100 元奖金共计：1200 元奖金

8、服装费：a.主持人 50x=300 元欧美达负责

b.演员各校自己准备

9、从各校选拔 5 个精彩节目，要求不能全部是歌曲，如果节目不够，务必在 12 月 10 前通知王莹处，由其他学校准备参加。

10、等待平安夜钟声的敲响(若时间间隔过久可安排歌曲或者游戏)

11、迎圣诞幸运大抽奖道具：抽奖箱、编有号码的纸条(主持人视晚会具体情况而定，约定 4 个游戏)

12、难忘瞬间——评委、领导、主持人、演员等集体合影专业摄影师负责卓悦负责邀请

13、晚会结束大合唱《难忘今宵》(各校提前准备好，学会歌曲，记得歌词)

十二：x 学校和 x 负责收拾物品并整理场地。x 负责准备和搬评委席的桌椅，x 负责桌布。

十三：x 负责清洁打扫场。

十四、灯光师音响师灯光师由专业舞台设计人员负责(x 负责邀请)

第三篇：华天大酒店2007年”谢师宴”方案

华天大酒店2007年”谢师宴”方案

一、“谢师宴”标准菜单：

1、十年寒窗宴：980元/桌设A、B套餐

2、金榜题名宴：1180元 /桌设A、B套餐

3、状元及第宴：1380元/桌设A、B套餐

二、“谢师宴”优惠项目：1、2、3、5桌以内的“谢师宴”可赠送状元金牌一块和照片留念（单独照、合影照各一张，可免费租用博士衣帽）。5桌以上10桌以内的，在优惠项目一的基础上享受八八折优惠（烟、河海鲜、酒水除外）。10桌以上的，在优惠项目一和二的基础上，另外赠送KTV小包厢一间（免费提

供茶水、水果拼盘二份），限在当天使用。

另：凡5桌以上的，酒店免费提供代办酒水服务。

三、“谢师宴”宣传方式：

1、横幅广告：大门雨篷下（横幅内容：十年寒窗喜登榜，华天食府谢师恩）

2、制作宣传单页（口号、广告语、A、B套菜单、优惠项目）。

口号：聚金榜题名之状元品华天食府之美味

广告语：树木的繁茂归功于土地的养育

学生的成功归功于老师的辛劳

3、大堂广告：制作易拉宝一个放置大堂（内容同宣传单页）。

四、“谢师宴”方案落实布置

1、餐饮部（负责人：朱建平）

a、出台相应标单的AB菜单，做到标单与点菜价格的一致性和真实性，注意标单打折菜肴搭配。

b、落实金牌订做，注意控制成本。

2、采购部（负责人：龚慧芬）

a、联系有关单位，制作博士服装一套。

3、营销部（负责人：朱红斌）

a、根据以上内容，制作酒店内部宣传单页（可用红色复印纸打印）

b、联系媒体做好宣传，涉及经费报批后执行。

4、总办（负责人：孔艳）

a、根据以上内容，联系制作酒店横幅及大堂易拉宝，在规定时间内摆放到位。易拉宝内容和图案报批定搞后制作。

注：以上事宜责任到人，须在7月5日前落实到位。

华天大酒店

2007年6月30日

第四篇：华天大酒店企业文化经典案例

华天大酒店企业文化经典案例

用“心”创造精致生活

2008年，湖南华天大酒店股份有限公司(以下简称“华天酒店”)已经二十华诞，二十年峥嵘岁月稠。

从招待所到豪华宾馆、从老式迎宾楼到长沙市标志性建筑的贵宾楼、从独资到引进外资、从国有企业到上市公司、从军队企业到地方企业、从单体酒店到酒店集团，敢想敢干的华天人凭着对事业的执著追求，白手起家、艰苦创业，从无到有、从弱到强。如今，华天酒店主营收入与效益持续高速增长，酒店连锁事业突飞猛进。酒店总资产已从建店初期的3400万元增至18亿元，连锁扩张已从湖南发展到北京、武汉、郑州、长春等地，托管连锁酒店近30家，经济型酒店近20家，客房数已达8000余间(套)，托管总资产75亿元；获得了包括白金五星级饭店、中国饭店业集团20强、世界饭店业集团300强、多项五星钻石奖、世界一流酒店组织、中国饭店业民族品牌先锋、中国十大最受欢迎的酒店上市公司特别奖等众多奖项，创造了湖南旅游饭店业的许许多多个第一。

短短时间就取得如此成就，华天酒店的秘诀何在？

一家酒店的成功，固然有许多要素，如超前规模的投资、连锁品牌的支撑、市场渠道的确立、准确的战略定位、专业化的管理等等，都值得我们去探究！然而，其中有很重要的一点。

服务没界限，文化能共鸣。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于一家高星级酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。

1998年，华天酒店作为军队企业移交地方。流金岁月固然见证了华天人团结、开拓、进取的坚实足迹，但怎样在新起点上开辟新时代，实现永续发展，也是一件考验管理者的事。为此，在董事长陈纪明的带领下，华天酒店找到了切入点：以文化领军，全面提升核心竞争力！

第一章 “心”文化：华天酒店企业文化建设的模式路径

华天酒店文化是服务的文化，华天酒店的服务是令人称奇的服务。这种服务被国际友人称为“感动世界”的服务，被美国优质服务科学协会总裁庆奎先生称为“出类拔萃”的服务，被媒体称为“创造传奇”的服务，被政府官员称为“小环节出大生产力”的服务。可以说，这种服务已经沉淀成华天独特的服务文化。之所以这样认为，是因为在华天酒店的眼中，服务是一件精美的“艺术品”，只有用“心”去做，才能将其雕琢的无比美丽。因此，心合才能达到和谐，心诚才能感动世界！

回首华天酒店企业文化建设的历程，我们会发现，它具有鲜明的“心”文化特征。“心”文化以酒店、员工、顾客作为边界，三者同一条心，遵循共同的价值频率，通过源源不断地价值循环，呈现“三位一体”共同跳动的“心”型现象。

将华天酒店企业文化建设模式定位于“心”型文化，意在以企业共同价值观为指导，培养统一、规范的行为方式，建设一支敬业的员工队伍，培育一批忠实的顾客群体，从而最大化发挥各个价值主体在心型价值链中的作用；意在通过员工的一言一行、一举一动，使喜悦真心传递，从而喜传天下，人人欢喜。

“心”文化是一个环环相扣的科学体系，其基本特征有两个方面。一是共振现象，体现为酒店、员工、顾客“追求精致”的共同主张，它是华天文化的战略定位；二是循环现象，体现为酒店、员工、顾客“三位一体”的价值流程，它是华天文化的战略手段。

一、共振现象——“追求精致”的共同主张

共振是指两个振动频率相同的物体，当一个发生振动时，引起另一个物体振动的现象。共振在声学中亦称“共鸣”，它指的是物体因共振而发声的现象。心是可以跳动的，其本质也是一种共振现象。

同样，在华天酒店，“企业、员工、顾客”构成了一颗和谐跳动的心，三者之间存在共振。也就是说，三者之间有共同的行为模式和思维方式，即华天酒店的“精致现象”。

体验经济时代，精致生活已不是梦想。不论是富有者还是尚未富有者，都在满怀激情地追求愉悦、舒适、有质量的生活方式。然而，当他们离开了原有的精致生活环境，出门在外时(这种时候很多)，或商务，或旅游，对于下榻地自然就有很高的要求，他们希望自己的旅途生活也是精致的，应当跟在家里一样。于是，华天酒店的“共振”现象就应运而生。

华天酒店认为，高档酒店的客人都是富有的，他们对一部漂亮的房车，或许只有两个月的兴趣，对一栋颇有气派的花园别墅，或许只有两年的得意。可见，要用物资感动他们是很难的，他们几乎什么都不缺，唯有精神和文化的情怀才能把他们打动，这正是他们精致生活更极致、更高品位的需求。

华天酒店正是心领神会了客人的这种需求。他把精致服务作为崇高的敬意，奉献给已经或渴望精致生活的客人。并在这个过程中，通过极具个性化、感染力的服务，传播人间真、善、美的情感，把一种高尚的生活方式在商品交易的过程中演绎到顶级意境。

当然，“精致现象”在企业、员工和顾客身上分别得到了不同的演绎和体现。

首先，企业能“精心”和“尽心”。华天酒店提出了科学的企业文化理念体系，确立了追求精致的价值主张。这一主张植根于华夏文明与湖湘沃土，如出水芙蓉，融传统于现代，精致而婉约，充分体现了企业的一番“精心”策划。

其次，员工能“真心”和“齐心”。在华天酒店，精致服务已经成为员工顺其自然的生活方式，成为发自内心的行为选择和心理需求，他们倡导“喜悦真心传递”，用自己的真心，为消费者创造喜悦和消费乐趣。而且，企业部门之间、员工之间也都达到了“心合”、“默契”的境界，他们变被动服务为主动服务、用心服务、艺术服务，创造性地服务，走向共荣、共进与共好。

再次，顾客能“开心”和“动心”。在华天酒店，员工为顾客创造了属于这个时代的精致生活，成就了属于你我的精彩人生，顾客认同员工这种“满意加惊喜”的“精致”服务，而且，他们在华天“精致”服务的影响下，潜移默化的养成了追求的“精致”的生活方式，因此成为华天忠实的客户。

(一)企业：精心、尽心

共振的主要特征是各个物体之间有共同的频率。同样，对于华天酒店以“追求精致”为核心的共振现象，也有共同的频率。也就是说，“企业、员工、顾客”三者之间有共同的语言，即以《华天三字经》为核心的企业文化价值体系。

对于高星级酒店，不仅最基本的核心服务内容要有规范和标准，更要在延伸服务和提升附加值上，具备专业化的展现和一对一体验服务的创新。而要实现这些，关键还是顾客导向问题。有什么样的文化导向，就有什么样的服务行为产生！所以，以《华天三字经》为核心的企业文化价值体系，就像路标系，具有导向和统领功能。企业、员工、顾客在这种共同的语言下，产生了共振，才形成了共同的思维方式和行为模式。

1988年5月8日，华天酒店从一家营业的部队招待所起步，现在，华天酒店已经成长为中国中西部地区最具成长价值的旅游酒店上市公司。随着时间的推移，华天酒店总结并继承了军队文化与湖湘文化的特质基因，将其与中国传统儒家文化及现代服务文化进行融合与创新，形成了华天酒店文化独特的情感核心，这就是华天酒店于2001年整整花了一年的时间提炼完成并隆重推出的《华天三字经》。

《华天三字经》的主要内容是：

华天人 立大志 敬事业 勤修身

恭俭让 礼智信 善为心 诚为本

孝父母 爱同仁 客如友 乐助人

语宜温 行端正 学不厌 永创新

严为爱 业技精 争第一 是店魂

作为企业文化建设的重要成果，《华天三字经》寓传统于现代，使传统的伦理文化深入人心，它以“诚、信、礼、智、让、俭、德、义、志、技”为归宿，追求的是一种君子人格，塑造的是华天酒店(7.61,0.00,0.00%)文化的“德为先，人为本”的精神内核，成为华天酒店文化的支柱。曾有专家评价：“《华天三字经》通过对传统文化中的优秀因子创造性的转换，使之与现代酒店管理与职业道德教育对接，营造一种自律与他律、理性与情感相统一的企业文化环境”。

此外，华天酒店大胆探索、勇于实践，及时总结真实、新鲜、独特的企业生存经验，提炼出了很多具有现实影响力的岗位信条，最终形成了以“礼、智、信、仁、义、德”这一中国传统文化精髓为根基、以现代版《华天三字经》为载体、以“超越自我、服务创造价值”为核心价值理念、以“百年华天、华开天下”为共同愿景、呈现出“先、高、严、优、细”五字文化特征的企业文化理念体系。

基于以上文化体系，华天酒店还系统性的发展完善了以“先做人，后做事”为主要内容的酒店伦理道德价值体系。经过多年的实践和发展，不断丰富了“先做人后做事”的内涵，归纳出先做人的“五种境界”，后做事的“五项标准”以及“华天人勤奋敬业的十大标准”等更多具体细则要求。

一代又一代的华天酒店人践行着“先做人后做事”的理念，磨砺出独具华天特质的与众不同的品格，这就是特别能吃苦，特别不怕难。在接待第二届世界华人传媒论坛时，从大型会议台翻成大型宴会台时，原计划一个小时的时间，可是由于会议延长，只剩40分钟时间翻台。而华天员工硬是只用了半个小时，提前10分钟翻台完毕。让当时还在会场的领导、专家、学者和记者惊叹不已，不断叫绝。他们形容华天员工

是在玩魔方。当晚，组委会就以《会议之外的风景》向全球发了通讯，报道他们从未见过的这一华天文化景观。

1、“心”文化的智慧之美

很显然，这种以时代背景为核心，融会中国传统价值公理与现代商业文明的经营智慧，以顾客价值诉求为风骨，以顾客的体验诉求为导向的文化体系，是不断锤炼、逐渐深入的。它是商业的，更是人文的，充满了促使人向美向善的力量，所以，它像一缕春风，贯穿于员工的一言一行、一举一动，彰显于群化的员工行为之中，使得顾客只要到华天所属的酒店，就都能体验始终如一的“华天品质”。它是华天酒店一切经营管理活动的灵魂、企业的传家宝、指引企业前行的明灯，充分体现了华天酒店在寻找情感核心的过程中，所进行的一番“精心”策划。

(二)员工：齐心、真心

2、“心”文化的团队之美

华天酒店认为，企业需要忠诚的员工，需要能共富贵、也能共患难的员工，需要员工为酒店的利益保持高昂的士气。华天酒店企业精神中所提到的“敬业勤奋”，其价值观所倡导的“但求把事做好，不求回报多少”等，都是体现了酒店对员工精神状态方面的期望与要求。多年以来，华天酒店一直为此而努力，而事实上，努力的成果也让人欣慰。华天酒店的员工很能吃苦，很团结，经常不计报酬、不讲条件地加班加点来完成任务，而且这样的事例多得举不胜举。

就以2004年贵宾楼开荒工作为例。一个新的酒店大楼从建设装修到落成投入使用，不但要花费巨额的资金，更是一个耗时、劳力的复杂工程，短期内完成开业前的“开荒”工作几乎是不可能的事。但是，为保证贵宾楼5月18日如期开业，华天酒店的员工无私奉献、忘我工作，紧密协调、上下一盘棋，仅在一周内就完成了开业前的清理和搬迁工作。这其中发生了无数可歌可泣的感人故事：为了如期完成开荒工作，管家部所有员工都没有休息，经常通宵达旦，没有一个叫苦叫累的，PA组的毛新安在刮窗台白胶时手被刀片划破，鲜血直流，可他依然坚守在岗位上；动力部经理蒋六保身着员工工作服，挽起袖子亲自带领部门全体员工连续奋战，在两天内将三层楼客房抢攻下来，从清除建筑垃圾、安装电器开关盒和电视到摆家具，30个小时三层楼全部被突击成合乎标准的豪华客房；就在开业那一天，全酒店连续加班，奋斗到凌晨的员工和管理人员都大有人在。

3、“心”文化的真诚之美

华天酒店认为，要有从客人利益出发的服务立场。有了客人的利益，才会有酒店的利益，这个道理是永远不会错的。在《“有生意不做？”》这篇耐人寻味的案例中，大剧场员工龙莉见一位年长的客人脸色苍白却频频喝酒，当客人再点啤酒时，龙莉就亲切地劝客人少喝酒，改为喝茶水饮料。客人在惊讶于酒店“有生意不做”的同时，更为华天爱护客人的精神所感动。又如，收银员得知客人不小心摔破了一只杯子，不是急忙要求索赔，而是为客人着想，首先关切地问：“您没有伤着吧？”心里面装着的是客人，客人哪有不动情的？

也正是由于“设身处地为顾客着想”这一理念深入人心，融入了员工的血液，华天酒店才有了不断进步、追求最好的理由，才形成了自动自发、主动改善、不断创新的服务氛围，也正是这种氛围，才使服务的形式和内涵得到了不断延展。

例如，仅2003年一年，华天酒店就围绕“服务”主题创新了量身订做服务、精致服务、常客快速服务通道操作程序、服务效率标准、大型活动督导程序、投诉快车道等大量新举措，为创造效益发挥了很好的作用。例如娱乐部，全年出台新举措18项，督导执行也很得力，在全体员工中带来了十大变化，提高了管理能力、提高了服务质量、提高了员工整体素质，与地方有关职能部门保持了良好的关系，这对于提高经营效益，发挥了很好的作用。客房部也出台10项新举措，大到服务质量评比细则，小到杯具分开摆设、增加小鞋拖鞋，艺术插花，以及把韩、日客人的拖鞋摆放在门口等等，很受客人欢迎。餐饮部服务创新是酒店的一支主力军，菜品创新也是层出不穷，几乎月月有新门道，在餐饮业受到外界很大冲击的情况下，仍保持竞争优势，保持创收大户的领军地位。前厅部客人叫醒服务的创新、客人入住一步到位的登记手续的创新、信息的快速传递、一分钟管理、一分钟表扬和批评，都很有成效。(三)顾客：开心、动心

4、“心”文化的动情之美

华天酒店的服务是令客人动容的服务，是从优秀走向卓越的服务，是充满情感魅力的服务，最能打动顾客的心。华天人通过这种用情的服务，感动着来自五湖四海的客人。

在社会上传为美谈的“总统三鞠躬”的故事，更是堪称服务打造品牌的经典之作。那是2000年10月14日至15日，赞比亚总统奇卢巴一行访湘下榻华天大酒店。两天的热情接待和周到服务，使总统非常感动。15日上午，总统就要离店了，酒店领导与员工列队在大堂夹道欢送。10时，总统先生在唐之享副省长的陪同下，走出电梯，踏上红地毯，见到如此热烈的场面，总统先生频频挥手向员工致意。让人意想不到的是，当总统先生即将步出大门的那一瞬间，他突然停住脚步，来了个向后转，然后向欢送他的员工深深的三鞠躬。总统的如此大礼让员工惊呆了，人群静默了，猛地领悟后，爆发出一阵雷鸣般的掌声。随行的外交部礼宾司的一位资深官员当场感慨地说：“这是我迄今为止看到的一国首脑向一个酒店员工行这么大的礼。”可以说，这是总统对华天服务最由衷的肯定，也是做服务的人所能得到的最高的奖赏。总统先生在酒店的留言册上还留下了这样的题词：“在贵酒店的逗留将成为我充满温情的回忆”。

2003年10月31日晚，凤凰卫视在华天大酒店举行答谢酒会暨2004年节目推广会，著名节目主持人、总编兼首席评论员阮次山在口若悬河的评点中，突然话锋一转，表扬起华天来，他在一长段点评华天大酒店的话中，提到客房部一位服务员见他有清火的药，就专为他准备了一杯菊花茶，并写下了一张留言条，那朴素简短的话语，发自内心的问候，亲切温馨，感人泪下。这位大名鼎鼎的评论员激动之余表白说：“我去过世界许多地方，从未享受过如此令我难忘的服务，这太让我感动了。”

在华天，不断有国家元首、商界名人、普通百姓感动地向员工三鞠躬、流下热泪的服务案例，这是华天酒店(7.61,0.00,0.00%)用服务创造出来的特色，是一个标志性的文化现象，是独具特色的华天服务文化创造出的服务文化的新境界。

5、“心”文化的惊喜之美

华天酒店的服务是令客人眷恋的服务，是令客人满意加惊喜的服务，是充满细节魅力的服务，最能打动顾客的心。华天人自动自发、像打造艺术品一般精雕细刻、不放过任何服务细节的完美主义态度极为动人，给客人创造了无数的惊喜，真实而生动的演绎着华天服务文化的无穷魅力。

客房部员工李小红清洗好一位美国客人柯林费瑞尔先生一把很脏的自带的卷梳，使这位美国的客人惊奇不已，因为没有任何人要求李小红这样做，他在给酒店的感谢信中说：“我在不同国家许多与华天同档次的酒店居住过，但是你们提供的服务是迄今为止我认为最好的”。

客房李红梅从客人房间的垃圾桶有柿子皮这么一个“蛛丝马迹”发现客人爱好吃柿子，于是费尽周折地为客人买来柿子，令客人邂逅了一个惊喜的异乡生日。

只是一张小小的留言条，就不知让多少海内外客人记住了华天，并且在心灵中留下了永远散不去的情怀和思念，以致仅仅因一次服务，一次留言条，就使华天酒店的员工与客人成了忘不掉的朋友。

二、循环现象——“三位一体”的价值流程

“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程是华天酒店企业文化建设的核心内容。在这一过程中，价值运动表现为两种形态：一是价值循环；二是价值放大。

价值循环表现为：酒店为员工创造价值，员工为顾客创造价值，顾客为酒店和员工创造价值。这三环节的显著特点是：环环相扣，紧密相连，融为一体。所以，企业、员工和顾客之间就形成了一个顺畅的价值闭环。这一链条上的每个环节都具有重要的战略地位，一环断，则链条断；链条断，则满盘输。

价值放大表现为：这一闭环不止实现价值循环，它还通过一些示范效果(正激励措施)吸引更多的员工、更多的顾客进入这个系统，从而实现了这一价值闭环的不断扩大，也就是实现了价值放大。

获得，是一种满足；给予，是一种快乐，在获得与给予之间，华天酒店选择分享。可以说，作为价值链成员，华天酒店不仅掌握自己的生存价值，而且懂得创造价值和共享价值链，为此，华天酒店倡导亲情化的快乐服务，主张服务的零距离，坚持打通企业、员工、顾客之间的价值通道，让大家都能够体验“我为人人、人人为我”的快乐。所以，“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程所体现出的，是组织(酒店)价值、顾客价值、个人(员工)价值之间的和谐统一与共创共赢；是从组织流程再造迈向价值流程再造的新路径；是华天人炼就精致服务上乘功夫的通脉大法。

从企业文化各个层面来讲，其核心价值观是什么，显然就能传递出什么样的信息给员工，从而使员工产生相应的行动，这样的行动再来影响顾客，最终形成顾客的反应，产生顾客消费行为。所以，一个良好的酒店服务文化的形成，要能体现这样的一种三维逻辑关系：企业对顾客的承诺、企业对员工的承诺、员工对顾客的承诺，最终表现为一种指导和规范消费行为、管理行为和服务行为的原则，以及其背后的价值管理机制。

在“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程中，华天酒店的态度是很鲜明的。

华天酒店的员工观：以员工为先是崇尚人本管理思想的内在要求。华天酒店相信，企业是人为的，工作质量决定服务质量，没有敬业的员工，就没有满意的客户。华天酒店重视员工，认为帮助员工发展是对员工最大的尊重。他们不仅致力于与员工共同创造物质和精神财富，满足员工不断提升的双重需求。而且奉行“授人以鱼不如授人以渔”行为哲学，以造就干一行、爱一行、精一行的职业化员工，来实现企业发展与员工成长双赢境界。

华天酒店的顾客观：热切关注每一个顾客是企业发展的内在要求。华天酒店相信，顾客是企业的衣食父母，他们的满意与需求是企业利益的唯一来源。一切以顾客为关注焦点，以竭诚的服务和创造性的劳动持续提升产品的品质和价值，不仅给予顾客想要的，还给予超出他们所想的，这是华天酒店对客户的庄严承诺。

第二章 变压机制：华天酒店企业文化建设的价值传导机制

高星级酒店的核心优势是什么？有一位业内人士的话能代表一种意见。“做高星级酒店，不能靠吃‘硬饭’，要吃‘软饭’。”一个“软”字说出了许多，科学化的服务模式，标准化的有形设施，精细化的无形服务，职业化的从业人员，专业化的管理平台，诸如此类，都是酒店成功的基石。但仅有这些，在现代市场中，远远不够。对于酒店经营和管理者来说，我们都希望能形成自己独一无二的品牌资源。品牌资源从哪里来？究其实质，就是能将企业文化的核心价值顺利的传递给顾客。而要实现顺利传递，也要系统遵循这种“硬饭 + 软饭”原则。

华天酒店虽然在员工和顾客中设定了共同的语言和频率——以《华天三字经》为核心的企业文化价值体系，然而，要实现共振，三者之间还要靠互感来传递能量。可以说，频率传递的过程就是语言传递的过程，语言传递的过程就是价值循环的过程。那么，这一价值传导机制如何呢？

可以说，华天酒店的文化有刚性的一面，也有其人性的一面。在企业文化建设的路径上，其显著特征是“铁的纪律+爱的管理”，充分体现了刚柔并济的“硬饭 + 软饭”原则。其中，“铁的纪律”体现为高标准、严要求的准军事化管理，“爱的管理”体现为德为先、人为本的现代儒学文化，但是二者在这一过程中的地位和作用是不同的。

“铁的纪律”是基础和保障，它构建了价值循环的通道和边界。

“铁的纪律”发端于华天酒店军队文化的基因，是华天酒店企业管理的“底色”。它一方面为管理员工提供了基础，另一方面为管理顾客提供了标准。在酒店业中，这是华天酒店独树一帜的地方。

“爱的管理”是调节和激发，它使制度通道具有纠错和修复功能。

严格的准军事化管理给员工传递了较大的压力，单纯以此为手段，就会使华天酒店的文化过于“刚性”，造成过犹不及的结果。因此，华天酒店在“铁的纪律”这一“底色”之上，注入了更多人性化和柔性化的元素，才有效激发了员工工作的内在动力，这就是价值传导的“变压机制”。

为此，华天酒店依靠制度和标准牵引，将心理参与和行为槽刻结合起来，通过情绪管理与制度管理相结合、标准管理与个性管理相结合两种手段，建立了全方位、全过程、针对全员，即横向到边、纵向到底、激励与约束并存的行为调整工具体系，让员工在这个过程中实现了文化认知，从而整合了员工行为，使之达到对外整齐划一的视觉效果。

所以，究其本质，华天酒店的价值传导机制利用“变压机制”，实现了法律契约和心理契约的有效协同，二者相互作用，解决了员工的行为调整问题，从而培育了“追求精致”的公共行为走向。

这从《华天三字经》可窥一斑。《华天三字经》推出后，华天酒店开展了大规模的学习贯彻行动，聘请了我国著名伦理学专家、湖南师大博士导师唐凯麟教授和集团发展战略研究总顾问欧阳润平博士，分别作专场报告。各部门将其中的每一句话，分解到每一字，与员工的工作生活实践相结合，反复体味和讲叙，融会贯通，使《三字经》与广大员工的工作生活真正结合在一起。对此，陈纪明的看法是：“我们希望能够对传统文化中的优秀因子创造性的转换，使之与现代酒店管理与职业道德教育对接，营造一种自律与他律、理性与情感相统一的企业文化环境。”其实，这就是遵循严爱相济的原则，从观念上对广大员工进行一次刻骨铭心的人格重塑。

一、企业对员工：法律契约与心理契约相结合(一)严格管理铸就高效率团队

“铁的纪律”是行为养成的工具，企业通过制定基于核心价值观的制度，可以不断槽刻员工行为，槽刻出习惯，习惯出规则，规则出文化；爱的管理是行为自觉的工具，企业通过人本关怀，可以不断增强员工的心理参与，实现行为放松，思想约束，组织放松，个人约束。而华天酒店(7.61,0.00,0.00%)在权衡二者之后，选择了“纪律先行”的企业文化建设模式。究其原因，主要有两点。

从这一点来看，华天酒店“铁的纪律+爱的管理”并非传统的不讲标准的人性化管理，而是在二者之间实现了恰当的平衡，所以才能在凝聚人心的同时，也贯彻了企业的管理标准。而对于两者关系的处理，也是很多企业应该思考的问题。

1、槽刻理论

管理文化如何超越企业的制度结构和组织结构，而独立、持续的存在？

答案是，当员工已经完全接受了企业的核心价值观时，员工的行为就会超过制度的要求。所以，当员工的价值观与公司的核心价值观一致后，规章制度就没有用了，制度约束的行为已经变成了员工的自觉行为，这就是以价值观为本的组织控制。

但是，在培育核心价值观的过程中，制度管理的作用不容忽视。因为制度能通过培育习惯性遵章行为来界定文化。

一般来说，员工有三种基本行为状态：一是习惯性遵章状态，二是强迫性遵章状态，三是习惯性违章状态。强迫性遵章状态随时可以转化为违章状态，而习惯性违章状态是影响员工行为调整的主要因素。

在华天酒店，“铁的纪律”就是建章立制，牵引员工按照既定的工作流程反复执行，逐渐形成自觉性的遵章操作和遵章管理，使员工从“要我遵章”转入“我要遵章”，最终把“我要遵章”的意识状态“槽刻”成自觉行为—习惯性遵章。在这个过程中，制度通过外在压力，不断对个体进行行为、意识槽刻，起到了行为约束、意识调整的重要作用。

所以，“纪律先行”在企业文化建设过程中，是一个必需的阶段。它的根本目的，是为了推动员工从“情理法”的心理习惯向“法理情”的社会秩序意识发展。在核心价值观的养成阶段，华天酒店以纪律构建文化，每项职能背后都有一定的制度，在此基础上建立情感契约，使员工建立了稳定合理的预期，从而实现无制度约束的、自发、自觉的行为，从而真正实现“内在约束高于外在约束”。

2、基因理论

20年的华天酒店，10年的军队企业。

在改革开放初期，面对沿海改革开放大潮的推波助澜，湖南省军区的决策层做出了建酒店的决定。虽然，从建一个六层楼的招待所到建一个高档酒店，这个决策过程经过了激烈的争论和博弈，但革命军人的果敢最终还是让华天酒店大旗迎着改革开放的朝阳冉冉升起。

从一开始，华天酒店就给了自己鲜明的形象和定位，那就是“创新、现代、高档、一流”。因此，从酒店设计的时候开始，创建者们就赴广州、深圳、北京等地的旅游市场及著名宾馆、饭店考察，从客源市场到设计风格和用材，都朝着这个方向发展。

1985年8月1日建军节，华天酒店开始破土动工。一批一身戎装的军人们开进了建设工地，成为华天酒店的第一批拓荒者。这群肩负着祖国和人民希望的军人，把“全心全意为人民服务”的优良品质和“吃苦耐劳、敢打硬仗”的优良作风，化作从事经济建设的忠诚、敬业、开拓、进取。艰苦创业的第一代华天人为华天酒店的发展积累和沉淀了宝贵的精神财富，孕育并形成华天酒店文化重要的特质基因。这一可贵的文化基因，从一开始就融入到华天酒店整个企业的血脉中，并且作为优良传统，一直传承着、发展着。

因此，华天酒店的军企10年，是对军队传统、军人作风吸收并蓄的10年。华天酒店的后10年，是对军企10年积累和沉淀进行传承发展、发扬光大的10年。十年磨一剑，华天人用前后10年炼就的是一把以“高、严”为鲜明特征、以军队文化为典型代表的制度文化、管理文化、执行文化的“亮剑”。这把“亮为了保持军队基因留下来的严格、高效的办事作风，为了打造一支真正有效率、有战斗力的员工队伍，华天酒店严格实行准军事化管理，它成为华天成长的重要法宝。在这里，华天有两个方面较为突出。

1、新员工封闭集中培训

华天酒店规定，所有的新员工上岗前均要参加一到三个月的封闭式集中培训。培训的内容包括军训、体能训练、饭店职业道德、服务英语、饭店服务礼仪等课程。岗前培训是对新员工走上社会前的组织纪律、吃苦精神、团队意识及个人学习能力的大检验，有的新员工由于缺乏刻苦精神，吃不了训练之苦，经受不住华天这种严格训练的考验而自动离队。1999年以来，酒店共举办了近40期新员工的培训班，每期自然淘汰率在8%左右，而留下来的新员工通过培训，接受了较为系统的服务知识与职业道德教育，初步掌握了服务技能，具备了一定的职业素质，员工思想有了一个质的飞跃，精神面貌也为此焕然一新。

2、管理人员连带责任制

华天酒店始终认为，员工犯错，管理人员在客观上有不可推卸的责任。如果对员工严格管理，那么，对管理人员也应该有同样要求，甚至要更高。所以，从2000年起，华天酒店就推出了《管理人员连带责任制》。这一制度的实施，震动了管理层，改变了过去员工有过失由个人负责，而管理人员无过错的做法。凡是员工受罚，各级管理人员也相应受“牵连”。以2000年为例，酒店对员工填单处罚总人数达到422人次，其中管理人员因负连带责任受到惩处的共计13人，另外对严重违纪的人员进行劝退和开除，总人数达24人次。2001年，酒店副主管以上管理人员中有26人次因员工过失受到扣月奖金、降职甚至免职的处罚。这一制度要求管理人员要对工作质量、服务质量、产品质量负责，要求管理人员不但要在位，还要严格按程序办事，全面检查。因此，它能够使各级管理人员时刻警醒自己的责任所在、职业精神所在，大大强化了他们的责任性。

(二)真诚关爱激发工作原动力

华天酒店清楚的认识到，员工是最重要的内部客户。这主要是基于以下分析。

第一，在“三位一体”的价值链中，价值体验是重要的传递纽带。

作为服务型企业，员工与市场的距离较短，所以，员工推动价值链顺利运行的职能尤其重要。在传递价值的过程中，华天酒店希望传递给外界的形象是：员工友善、管理先进、顾客快乐。这一价值诉求反映到企业，形成的员工哲学是，善待员工，先在内部制造快乐、尊重情感体验，充分挖掘能量、创造力和生产力之源，表现为尊重文化。所以，“爱的管理”是有感染力的，它反过来会促进市场发展的认知份额，使客户满意度大大提高。

第二，文化秩序并非来自外部强加的压力，而是一种从内部建立起来的平衡。

就实施战略而言，由于制度的属性是法律契约，而契约具有不完全性，也就是说，员工的行为不可能全部用文字规范下来，所以，必须通过物质关怀和精神关怀，改变组织所用权力的类型，来增加员工的公平认知，改变工作认知，最终建立文化秩序。

而且，按部就班的工作很容易使人滋长疲惫的心态。为了使员工的情绪始终处于积极向上的昂扬状态，形成团结温馨的凝聚力，也要把对员工主体的重视放到应有的高度，激发员工的主体意识，从而反过来推动酒店各项工作的开展。

1、推动成长是核心

华天酒店认为，要关爱员工，最重要的就是抓住成长这个核心。为了帮助员工进步成长，华天酒店主要从两个方面下功夫。

第一，多考虑员工的发展，为员工的进步提供条件。

华天酒店(7.62,0.01,0.13%)的培训文化是具有华天特色的服务员工的文化。20年来，酒店视培训为员工福利，持续加大培训投入。通过内部专业培训、送出去、请进来的专家培训、成立华天酒店管理学院的成体系成建制的脱产培训，形成了酒店初级基础培训、中级晋升型培训、高级专业化培训三级培训机制和体系。

1999年，酒店针对部分员工希望学历升级的需求，与湖南师大旅游学院联合开办了旅游大专班，请学校老师来店教学。针对英语基础好的员工，酒店倡导第二外语的学习，开设了日语培训班。2000年，酒店筹建了华天酒店管理学院。2001年5月，酒店还颁布了《关于鼓励员工自学进修的有关规定》，支持员工自学成材，报销部分学费。仅以2002年为例，酒店共有15名在岗员工通过自学拿到了国家认可的大专以上学历证书。根据有关规定，酒店为这些员工报销全部学费，共69690.00元，很好地调动了员工学习积极性。为了促使管理人员加强自身学习，酒店还送各级管理人员和员工参加各种进修学习班，选派了一批优秀员工和管理骨干到南京金陵、广州白天鹅等地学习，接受专业培训。

在华天酒店，培训与激励是分不开的。2003年，华天酒店对两名“突出贡献奖”的获得者分别给予十二万元巨奖。在华天酒店，只要你肯学，就舍得投资让你成材。这些培训与激励措施，不仅提高了酒店中高级管理人员自身素质，同时也在酒店员工中形成了勤学上进的良好风尚。学习成为多数员工的一种自觉需要，也是华天大酒店不断开拓进取的源泉。

第二，多考虑员工的前途，为员工的未来提供机会。2007年，通过竞聘上岗，华天酒店全年共任命管理人员85人次，很多人都被调到连锁店独当一面，获得了大的发展。

2、物质条件是基础

为了给广大员工创造一个温馨的劳动生活环境，2000年，华天酒店投入专项资金，将职工宿舍的五楼、六楼、七楼、九楼、十楼统一改造、装饰一新，统一购置了生活用品，并安装了空调。行管部制订了科学合理的宿舍管理条例，不定期地开展检查评比活动，加强对宿舍卫生、安全的检查和督导。如今年3月开展的“共建一个家”活动，使大家的栖居空间进一步舒适化，普遍提高了广大员工的宿舍生活质量。

员工食堂大胆采用了自助餐的形式，在控制好成本的前提下，力求菜式多变化，饭菜质量和服务不断改善，如每月举行一次菜品创新展示会，要求厨师每人每月必须出一道新菜。在膳食的搭配上，更注重口味和营养相结合，讲究荤素搭配。

工资方面，华天酒店结合经营形势的发展不断进行改革，使员工的待遇不断提高，劳酬关系更加合理化。今年3月份，酒店进行了又一轮工资微调，员工薪酬整体上升5%。

为了丰富员工的业余生活，2002年7月，酒店投资将原来200多平方米的员工俱乐部扩建成1000余平方米，新增了电视室、阅览室、学习室、音乐室、健身房和乒乓球室等，并花费5000元专款购置了新的图书，为广大职工提供了一个很好的学习、健身娱乐场所。

华天酒店尤其注重发现并解决员工的实际困难。例如，对于特困员工实行补助；为照顾好加班员工，员工食堂延长开餐时间，并保证饭菜质量跟正常时间吃饭一样，等等。剑”让华天酒店在市场经济的大潮中所向披靡、战功卓著。

3、心灵滋养是主体

华天酒店高度重视来自员工的意见、心声，与员工定期开展对话。例如，2007年8月，陈纪明收到一封署名为“华天员工”的信，信中指出酒店管理中的一些问题。对此，陈纪明高度重视，马上发起寻找这位可敬的员工，并开展了为期一个月的行政管理大检查。此外，很多部门都设立了定期、不定期的沟通机制，以便及时发现并解决员工心理动荡问题。华天酒店对沟通的重视，为广大员工更大热情地投身工作、创造效益打下了良好的基础。

同时，随着经营形势的蓬勃发展，各项以员工为主体的企业文化活动也在如火如荼地展开。

2000年，工会先后在员工中开展了员工形象设计大赛、“谈谈我们的钱口袋”等一大批活动。其中如“谈谈钱口袋”的活动，引导员工正确认识工资改革，并阐明改革给员工带来的好处。经过酒店和部门深入细致地工作，员工们充分认识到了工资制度改革的必要性，增强了工作积极性。2000年，酒店还举办了大型的第一届华天文化艺术节，历时三个月，开展包括书法比赛、合唱比赛、服装展示、文艺演出等一系列丰富多彩的文化活动，唤起了员工的热情参与，大家的靓丽青春得到了尽情演绎和挥洒。

2002年，工会在搞好后勤工作的同时，开展了一系列富有积极意义的丰富多彩的文娱活动，如2002年元月的新春游艺晚会、8月举行的登山比赛，庆华天建店15周年游艺晚会等。这些活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了酒店的凝聚力和向心力。

为激励员工继承和发扬部队传统作风，2003年8月，酒店与省军区举行了庆祝中国人民解放军建军76周年心连心文艺联欢会，20余个节目精彩纷呈，军民同歌共舞，抒发了军民对祖国的无比热爱之情。为提高酒店广大员工的身体素质，以更好的精神面貌投入到实际工作中，2003年又实行了每季评比“健康之星”的活动，并从5月26日至8月26日，举行了为期三个月的“华天运动风”活动。相对于往年举行的运动比赛，比赛项目多是此次活动的一大特点，工会因时制宜地制定了诸多酒店从未举行过的项目，运动项目达14项，包括6个室内项目和5个室外项目，参与此次活动的总人数有1744人/次，获奖人数达87人。活动焕发了员工积极参与健身运动的兴致，营造出了乐观向上、积极进取、健康有益的文化环境。

为进一步弘扬企业文化，推动酒店爱店如家的良好氛围，2002年5月至2003年5月，酒店工会与团工委组织全体职工开展了“发扬华天精神，争当文明员工”的活动，活动激发了广大员工的工作热情和活力，取得了很好的成绩，并涌现了一批先进个人和文明员工，树立了华天人的新形象。

2003年5月8日是华天大酒店15周年店庆的大喜日子，为激励员工发扬成绩，再创辉煌，工会举办了“我爱华天”演讲赛和“华天赞”系列活动，如双百分扑克赛、桌球赛、影视歌曲演唱会、“超级英雄”知识抢答赛、乒乓球团体赛等，这些活动的开展，培养了员工团结服从、勤奋创新、开拓进取、以店为家的品德。

为了加强员工对于湖湘文化的了解，酒店还常组织员工到千年学府岳麓书院、桔子洲头、马王堆等本地的文化名胜去参观学习。

二、员工对顾客：标准化管理与个性化服务相结合(一)高起点构建高标准的服务管理制度体系

俗话说得好：“没有规矩不成方圆”。精致的服务是华天酒店追求的理想境界，但它决不是凭空而来。对于服务来说，程序是神圣的，不可或缺的。没有程序，就只有投诉。程序不完善，也难免投诉；程序不精到，服务很难精妙。基于这种认识，华天酒店首先从管理入手，建立了标准化的管理体系。

作为借鉴国际先进酒店管理精髓、总结华天酒店管理经验的洋洋120万字、1500余页的《现代酒店管理软件标准——华天大酒店管理模式》在华天酒店10周年之际出版。在此基础上，华天酒店还根据不断发展变化的市场，以及在管理和服务中遇到的新问题，创新地完善了整套管理模式，包括现代的管理体制、先进的质量标准、规范的服务程序和严格的质价体系，并且在不断完善的过程中，不断抓培训，不断抓落实。如在申评加入“世界一流酒店组织”的过程中，酒店遵照该组织1500多个服务细项的检验标准，重新完善了所有的服务程序。这些年来，华天酒店编制了《华天大酒店服务效率标准》、《华天大酒店服务规范》、《华天服务教程》、《新酒店快乐英语》和《美的使者故事会》《总统三鞠躬——感受华天精致服务》等一系列教材和教学片。

在高起点建立完善服务管理标准制度体系的基础上，华天酒店创造性推出了独具特色日常工作管理每日两问：“今天你按程序做了吗？你检查了吗？”之所以强调这两句话，也就是时刻提醒管理人员认识到自己的责任所在、职业精神所在。对于工作失误，没有按照这两句话的要求与精神办事的管理人员，由人资部和办公室组成联合调查小组在查明事实后予以重罚。

对于华天酒店这么多的规章制度，大家听了也许会感叹员工工作压力实在太大了，连喘息的时间都没有。其实不然，员工不但不会感到压力，反而觉得是工作的推动力，因为面对许多工作难题时，员工感到有了依靠。

典型的例子有天子商务会所。它是华天酒店(7.63,0.02,0.26%)贵宾楼开业后新成立的一个营运项目，由于体制变动较多，一直没有很好的完善各项服务程序和管理制度。自餐饮部接管后，他们根据会所的实际情况，下功夫狠抓服务程序与规章制度的完善，如各岗位的详细工作程序、各营业项目服务程序、会所日常管理制度、服务员工作职责、接待台工作职责、员工绩效考核表、重要客人的接待程序、会所安全管理制度、会所员工职业操守、婉拒客人的语言技巧和与之配套的各类考核表格等10余项制度、16项服务程序和4套综合考核表格。

天子商务会所为什么要制定这么多标准化的制度与程序？就拿预订车、船、机票及订房制度来说，就是因为餐饮部发现，员工在为客人预订的过程中，没能一次性将客人的需求问清楚，从而导致反复与客人联系，最终让多人不高兴，甚至使客人蒙受损失。在餐饮部刚接管会所不久，有一次，有位会员需要华天员工帮他预订当天去北京的机票，员工听后，兴冲冲的跑至票务中心订票，售票员问员工：‘请问是需要什么时间的航班？’“哦？对不起，我忘了问，我再与我们的会员确认一下”。将当天的航班时间全部抄下后，电至会所，请另一位服务员帮助与会员确认所需航班时间，会员又说：“这些都是什么航空公司的航班？有什么折扣？”会所的服务员将会员的要求通过电话如实的转告给在票务中心等待的另一名员工，得到答复后，会所的员工又将客人所需要了解的信息如实的转告给会员，“那行，就请帮我订一张下午4：40分去北京的南方航空(8.42,0.15,1.81%)公司的航班”。得到准确的答复后，票务中心的员工按会员的要求请票务员出票，票务员问：“请问客人叫什么名字？如何写”，“哦，叫XXX”。票务员按员工写的名字出好了票，员工终于拿着这张终于订好的机票兴冲冲的返回会所。这时，问题又来了，会员订的票并不是给自己订的，而是给他的一位朋友订的，但这位员工没有问明这一点，仅仅是凭主观臆断来判断是会员本人需要机票，结果造成需交纳一定的手续费来退掉这张票并重新补办一张票的结果。

针对这一情况，华天酒店制定了天子商务会所在这方面的程序，详细列出了要向客人问明的情况，并用复述的办法确保信息准确无误。所以，为什么需要那么多的规章制度和服务程序？就是因为酒店不想让员工因某方面的工作不到位，而导致客人对酒店的印象大打折扣。

(二)科学化构建创新型的个性服务体系

发展是一种智慧。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在求索中，华天酒店始终把创新作为酒店与时俱进的秘诀之一。无论是硬件还是软件，都掌握一个原则，就是把握潮流动态，善于因时而动。因此，华天酒店的发展一路向前，并且一次次做了“第一个吃螃蟹的人”。其中，尤其值得一提的是华天酒店的个性化服务体系。

众所周知，美国的饭店以制度见长，欧洲的饭店以历史见长，而华天酒店与之相比较，则是以品牌文化为卖点，以文化中的情感取向作为发展的突破口。因此，华天酒店除了提供程序化、规范化、标准化的服务外，更突出个性化和细微化服务，更注重用情、用心的服务，将中国文化中的精粹部分，大胆地与服务相结合，使服务达到一种极致的艺术。

就拿管家服务为例。早在18世纪的英国皇室，有一群专门为皇室家族成员提供服务的人员，他们既亲自为皇室提供服务，同时又负责指挥和协调其他服务人员为皇室提供服务，这种传统一直延续到今天并逐渐演变成一种酒店专门为贵宾提供的一种服务。最权威的酒店专家认为，管家服务是好酒店的“心脏”与“灵魂”，它的目标是追求极致，给客人满意加惊喜。因此，2005年初，华天酒店也推出了专职管家服务，并把“专职管家服务，温馨生活新体验”作为服务目标，把“追求极致服务，打造尊贵品牌”作为管家服务的基本理念。那么，与国外酒店的贴身管家服务相比，华天酒店的管家服务有什么特点呢？答案就是：细致更多、创新更多、惊喜更多！

泰国公主诗琳通在临别前对她的管家Susan说：“Susan，你做得非常好，谢谢你这几天的照顾，我很满意”。其实，公主的感动仅仅是源于管家一周对她的细心体贴的照顾；仅仅是因为管家通过一粒金钱桔的核，发现她喜欢吃金桔，从而给她准备了金桔；仅仅是因为管家发现她喜欢听背景音乐《魅力东方情》，从而在她每次外出或回来的时候适时播放；仅仅是因为管家提前查找资料了解到公主喜好，从而为她精心布置的房间。其实，这些事都是小得微不足道的，关键是打动了公主的心。

如果说公主的感动是源于管家用心和体贴的照顾，那么，被经济学界泰斗萧灼基教授称为“宾至如归”的原因又是什么呢？那就是“情”，是因为真情，才使得萧灼基对管家服务充满了信任与依赖。考虑到客人要发言做报告，管家就提前为他准备好西瓜霜喉片；客人的腿行走不便，管家就主动搀扶他去剧场；一天的劳累使客人血压升高，回房后管家就细心为他准备药物和白开水。大家能想象得到，对于管家而言，照顾一位年高72岁并患有脑血栓的老人，是一件多么艰难的工作！可客人被管家真诚的服务所折服了，客人心灵深处的琴弦就因华天情而拔动了。所以，在观看节目的时候，当有关领导盛情邀请萧灼基到前排就座时，他要求把管家带上才答应。

美国魔术师大卫·科波菲尔入住迎宾楼总统套1518，三位管家付出了超乎寻常的努力，自从得知客人入住信息后，他们就四处查找相关资料，在客人入店前对房间进行了悉心准备，客人到店后更是进行全程跟踪服务，终于让平时比较严肃的大卫·科波菲尔深受感动，不仅主动要求和管家合影留念，更是诚邀管家到现场观看节目。

还有世界著名钢铁大王MITTLE父子，他们就是因为管家服务太令人眷恋，所以在行程安排之外，多住了一个晚上。

这就是把精美化服务演绎到极致的魅力！

当管家服务把精美化服务演绎到极致时，越来越多的客人就开始选择并钟爱管家服务，一到店就点名要管家服务。许多客人享受过管家服务后，就念念不忘，再次来长，华天酒店就成为首选。一到华天酒店，就有“一见如故”的感觉，使“头回客”变成了“回头客”。这说明，管家服务对于提升酒店服务品质，真正打造一支精美化服务的队伍，起到了积极的推动和示范作用。

此外，客房开夜床时将浴巾移放到淋浴门的扶手上，枕头也改成竖立在床上，更加体现人性化；娱乐部把精益化服务、个性化服务、亲情化服务有机连接在一起，创造出具有部门特色的“四讲”、“三声”、“三个一样”服务规则。剧场全面改版，获得星城百姓的普遍认同；前厅部每月投诉预测效果很好，欢迎信和温馨提示全面改版，门僮进行出租车监督；餐饮部创新“石斛海马功夫汤”、“铁板锡纸包鱼扣”等菜品；财务部在西餐厅增设快速退房结帐服务项目，在离店客人用早餐的同时迅速为其办好离店手续。这些极具细节感和人情味的新点子，往往让客人眼前一亮，倍感惊喜。第三章 文化磁场：华天酒店企业文化建设的价值放大机制

在企业文化实践中，有这样一个内部循环过程：在企业形成一个完整而有层次的企业文化体系之后，又对企业管理形成影响，即对企业的经营策略、管理制度、激励机制的制定进行指导，而这种管理必将对企业员工的行为形成指导与约束。反过来，企业的经营实践与员工行为又会为企业文化体系在不同经营环境条件下的变革提供依据。这个循环形成了企业文化的自我调节与自我完善的过程。这个过程是企业文化的影响力不断扩大的过程，这就是文化磁场。

在“心”模型中，“1”通路是一个价值循环的闭环；同时，“1”通路可以通过“企业”这个节点，放大到“2”通路；“2”通路循环到“企业”这个节点后，又放大到“3”通路；以此类推，不断地实现价值放大，从而使得受“精致”文化影响的顾客群和员工群越来越大！在这个过程中，华天酒店要求员工用美的理念去实施自己服务中的举手投足、一言一行，把对客服务视作创造美、展示美、传播美的活动，这是对“服务”观念的一种升华。

那么，价值放大是如何实现的呢？

第一，因为价值循环本身能够产生磁场，这一磁场吸引更多的群体参与共振。

华天酒店(7.63,0.02,0.26%)认为，做酒店的人不应该回避问题，而要主动发现问题，从制度上面去探索和完善。所以，不少部门都善于审视自我，把思考和经验带入到制度里面，尤其是注重把闪烁着智慧光彩的个案吸纳到程序之中，普遍推广、运用，让个体的突破转化为集体突破的动因，让个体的创新转化为集体的创新和完善。例如，客房部的“留言条”，一开始只是作为独具魅力的个案故事出现，很快就作为程序在部门推广开来，成批量地感动着客人。餐饮服务中面巾的摆放，由放在客人的右手边，改为并排放在两位客人之间，客人绝对不会拿错。这么一个小故事不但被总结推广成了酒店的程序，而且传到了上海、北京等地。

在这种“制度以完善为诉求”思路的指导下，华天酒店不断创新，力求做到尽善尽美。前厅接待部规范了帐单的控制；财务部对担保挂帐制定了详细的规定；审计部借鉴广州某五星级酒店接待员侵吞房款的教训，重申与规范了前台操作程序和酒店优免打折规定，明确权限；餐饮部建立了“常客资料保密管理规定”，客房部建立了预定客人接待管理程序、海外领养团接待程序、两人进房清洁制度，客房开门、开保险柜等制度，采购部也正在制定供应商的开发、选择、认定、考评、淘汰等一系列指标体系。这些举措的推出，使工作更加有据可依，合理控制，有效减少了程序漏洞的产生。

正因为如此，在成功推出管家服务以后，华天酒店又提出，“让我们每一位员工都成为管家，把来店的客人都当成是VIP。”于是，管家服务的理念，在华天酒店得到了普遍的推广。陈纪明曾说过，“我们有很多精致服务的例子，但不是对一两个客人，而是要对任何一个客人都要做好，人人都要这样。”这就说明，华天酒店的观点是，接待客人只有规格的不同，没有贵贱之分。如果能够把每位来宾都像元首、政要来接待，那么酒店所奉行的精益化管理和精美化服务就体现得淋漓尽致了，其实，这就是把管家服务的理念在更广的范围内传播了开来。

第二，因为存在价值放大机制，主要表现为华天酒店的故事文化和宣传引导机制。

华天酒店多年如一的精致、人性化服务，衍生了层出不穷、精彩纷呈的大量感人故事，这些故事构成了华天服务的故事文化。

2000年和2004年，华天酒店先后编辑出版了《美的使者故事会》、《总统三鞠躬——感受华天精致服务》两本书，两书共编录了近三百个经典服务案例故事。在两书中，对于突出的故事，都进行点评，引导读者去思考、延伸，起到了画龙点睛的作用。员工可据此举一反三，客人可据此穿越现象，追溯事实背后的文化与精神根源。

2000年，当华天酒店第一本自己的故事书——精选一百例编成的《美的使者故事会》出版后，对华天品牌产生了轰动效应。主管旅游的副省长贺同新为这本书自撰的序言中说：“每一个故事都有令人惊叹、令人叫绝的一面，每一个故事都是美丽的传奇。”并得出结论：“小环节能出大生产力。”一位酒店管理专家在全国各地讲学，课讲到哪里就把这本书里的故事、录音带到哪里，并把这本书作为奖品。全国劳动模范、全军著名政治教授徐佑林2000年授赠此书，他如获至宝。三年多来他在全国城乡作了百余场报告。报告做到哪里，这本书的故事就讲到哪里。还有业内的一位人士长期点评这本书的案例，在报刊杂志上发表。因此，索要这本书的同仁多之甚多。

2004年，当华天大酒店的又一本服务经典——《总统三鞠躬——感受华天精致服务》发到大家手中时，从宿舍到学习室，都出现了成群员工津津有味埋头捧读的镜头。以至各部门都举行了读书心得交流会，令人难以想像的是，这本一百多页的“故事书”在员工中激起的思想火花，让人震撼。

曾有一位华天酒店的新员工这样说过：“我们是生在红旗下，长在红旗下的一代人，旗帜对于我而言有着特殊的意义。来到华天之前，便对华天仰慕已久。怀着几多憧憬，几分期盼，我成为了一名华天人，一名华天旗帜下的新兵。在这段时间里，我一直在用心感悟华天，一直在观察着，思考着，到底是什么，创造了华天的传奇，是什么样的服务，经常赢得客人们的鞠躬大礼呢？翻开《总统三鞠躬》一书，当我读到贺同新副省长为《总统三鞠躬》所作的题为《服务领域的一面旗帜》的序言时，里面提到的一些名字，我都非常熟悉，他们就在我身边；里面提到的一些成绩，我也早有所闻。所有这些都是我准备献身华天的重要原因。真正让我感动，催我深思的，是贺副省长对华天所作出的‘小环节出大生产力’的评价和期望。许多问题，似乎在刹那间都有了答案。很多迷雾，似乎都在心头散去。是的，酒店服务业鲜有轰轰烈烈的大事，做好每一件小事，不放过任何一个细节，或许就是华天酒店‘创造传奇’服务的秘诀所在。或许这也将成为改变我一生的重要启示。”

在华天酒店，人人都学会了恰当而娴熟地表达服务经历和感受，以故事的方式相互交流；同时，人人又都是服务故事的主角，他们希望自己成为下一本书集的主人公，学会了运用“故事”中的经验，不断创造新的故事。整个过程中，“人”既是传播经验的媒体，又是被传播的内容和对象，真正实现了“以人为本”，“管理以员工为中心”，把员工能动性发挥到最佳境界。同时，这些故事在顾客中也不胫而走，悄然传为佳话，这也为“故事文化”的生生不息、常出常新打下了坚实基础。

其实，华天酒店在培育故事文化的过程中，就充分发挥了心理参与对行为调整的作用。一般来说，企业的员工教育大多是“我说你听”，不是大道理满堂灌，就是家长式的训斥。为了解决服务理念入心入脑的问题，华天酒店认识到，员工意识的改变是一个内省的过程。当员工在遇到新的问题状况时，既有的行为方式难以作出判断，就会激发内省式思考。在这个思考过程中，员工会自觉根据企业倡导的价值观来判断自己的行为，作出适应新状况的决策。所以，文化环境是反映自我的一面“镜子”，员工透过这面镜子认识和把握自己，通过心灵的激荡、互动、对照，产生共鸣与反思，从而改变认知结构与抵触心理。这个过程就是“心理参与”的过程。而华天酒店随时、随处可以看到的故事，就是营造了一种文化环境，就是为员工做了一面镜子，它通过很多鼓励参与、分享、创造的制度，做到了“于细微之处见真情”。

可见，通过故事，华天酒店向内部和外界提供了一份共同的精神样本。华天酒店“超越自我，服务创造价值”价值理念、“华夏情怀，天上人间”的服务境界、“华开天下，温情如家”的服务理念透过一个个故事浮出纸面，故事文本演绎和传承着华天服务文化的价值理念，华天服务的故事文化影响着一代代的华天人，一代代的华天人又成为新故事的创造者，续写和成就着华天服务文化的百年经典。

此外，为了更好的用“故事文化”熏陶内功，华天酒店还在宣传引导机制上下了大功夫。酒店充分利用《华天酒店》报、《华天之光》电视台等宣传武器，弘扬酒店各部门在生产经营、对客服务等过程中所表现出来的优秀人物、优秀事迹；2007年，酒店又组织了《华天大酒店服务教程》、《精致服务故事会》(暂拟名)的编写和电视纪录片的拍摄制作，使华天优秀的服务文化得到更为永恒的传承。这种机制，既以积极正确的思想引导了员工，使华天精神世代相传，又浓缩了华天精致细腻文化之精粹，深化了华天的服务品牌形象。

第五篇：平安夜晚会活动策划

平安夜晚会活动策划14篇

平安夜晚会活动策划1

一、活动目的

通过圣诞节的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与客户的感情联系，引导周边地区居民及各单位的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。

二、活动内容

大堂内活动

1、活动时间：

20xx年12月24日至12月26日

(1)节日颂歌

酒店上空飘扬着优美的圣诞颂歌，温馨祥和，12月10日开始全天播放，按照时段播放不同的圣诞歌曲。

24日—26日于每天11：00—13：30、17：00至19—30每隔15分钟，客人将在酒店大堂聆听小朋友演奏欢快音乐，享受圣诞老人带来的祝福。

演职人员：由萝北青少年校外活动中心提供。

(2)圣诞派送

圣诞老人、小天使背跨一个礼品包，礼品包内放满缤纷的糖果、巧克力，巡游于酒店各处，带给客人无限的欢乐和惊喜。

要求：圣诞老人、小天使由人力资源综合部负责选择4名人选，根据时间调配各区域。

圣诞老人：

小天使：

时间安排：12月15日至26日早8：30— 17：00大堂及各区域轮流派送。

24日晚17：30指定三层界江堂开场派送。

24日—26日20：30名山俱乐部派送礼品。

26日晚15：00三层界江堂派送礼品。

(3)圣诞销售

在酒店大堂圣诞区域内，准备琳琅满目的圣诞礼品。包括设计精美的圣诞饰品，糕点师精心制作的巧克力、糖果、糕点等。还有更多的圣诞传统礼品供客人选择。

要求：圣诞精致礼品、巧克力、糖果由财务部负责购买，

餐饮部负责制作圣诞糕点，四季厅提供展柜，礼品、糖果、糕点等由四季厅工作人员负责出售。

(4)圣诞募捐

在酒店大堂放置一棵圣诞树，邀请来宾购买精美装饰品及许愿卡，许愿卡售价1元，将其悬挂在圣诞树上，并许下来年美好的愿望。活动所得款项将全部赠予萝北县敬老院的老人们，用以帮助弱示群体(让孩子亲自挂上自己的心愿卡，并当场将钱投入捐赠箱)。

要求：希望之树介绍由营销部制作(活动期间营销部人员机动，在树下引领客人上楼及介绍圣诞树)。

许愿卡由房务部准备，出售由大堂经理负责。

平安夜晚会活动策划2

一、活动背景

作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇，刺激的活动必定会踊跃参与，全程投入。

二、活动宗旨

通过此场晚会，将激发协会会员的热情，展现出协会会员的青春活力，体现交谊舞协会的特色。

三、活动主题

加深交流，增进感情，促进交流

四、组织机构

社管部交谊舞协会

五、活动时间

20xx年12月24日晚7点整

六、活动地点

教学楼3204教室

七、活动参与者

交谊舞协会所有会员

八、活动流程

(1)、会长致开幕词，主持人宣布晚会正式开始。

(2)由于天气比较冷，先跳一段免子舞热身。

(3)、击鼓传气球。进行6次，具体次数由主持人依照当时到场的人数和气氛定夺。现场以激昂的鼓点音乐开始(可以考虑使用现场背景舞台鼓乐)，在观众手中传递气球，音乐突然停止，气球传到谁手中或者气球被谁拍爆了，谁就必须上台表演一个小节目。如果过程进行当中出现气球落入场中，形成死球时，则最后一个接触气球的人也需要表演节目(此处主持人一定要高度注意，否则可能会说不清楚)。最后由这6人单独表演节目。

如果个人不愿意表演节目，主持人可以事先准备一叠纸条，每个纸条上写一个节目名称，成语肢体表演(如抓耳挠腮、鸡飞狗跳等)，唱一首流行歌曲，声情并茂的朗诵一首诗，大声说出自己亲身经历过的最丢人的一件事等等，让其抽出一张纸条根据纸条上的节目名称进行表演。其中成语肢体表演必须由他(她)用肢体语言表演出来，不得用语言或是其他的暗示提示观众，最后由他所属的组来猜，直到猜出来为止

道具：电脑、气球6个，节目纸条

(4)、每组上来一名队员，6人围成一圈，主持人拿一个书包，在6个人之间轮流传递，事先告诉大家，可以对这个书包做出任何动作，打它、摔它、踢它、骂它、背它、亲它、抚摸它、把它坐在屁股下等等，但不准雷同等一切动作做完了，主持人再宣布让大家把刚才对书包做出的动作对其右边的人重做一遍。此游戏进行三次。

道具：书包

(5)、对歌赛：以组为单位，进行六次，每次由不同的小组起头一首歌，下一个小组必须以上一个小组唱的歌的最后一个字为头开始一首歌(唱出一句即可，接歌顺序是123456， 234561，345612 45612 561234 612345)，组内任何人都可以接，看十分钟之内哪组没接上的歌最多，最少者获胜。第一名，小组所有人奖励一个苹果，排名最后的三组全体俯卧撑二十个。

每个小组对歌的时间不得超过15-20秒钟，否则直接以失败算，然后再由失败那一组开头，以此类推。

(6)、球拍托气球跑：每组上场1人，男女不限，在一个大纸篓里面放入20-30个气球，纸篓前方5米左右的地方放另一个大纸篓，参加者一齐站在装气球纸篓那一侧的起跑线上，每个人手中那一个硬笔记本，把气球托在笔记本上送往另一端的纸篓里，每次只能用一只手，不能用另外一只手帮忙，时间以2分钟计算，时间到的时候，根据另一端纸篓里的气球个数排定名次。如果遇到并列的情况，可以加试一道智力抢答题决定胜负。

如果中途跑动过程中气球掉了，可以捡回来但必须从起跑线处重新跑(主持人需要注意这种情况)。 此游戏进行五次，球最多的那组胜利，每人奖励一个苹果，排名最后的二组，一组一个人，二人合唱一首歌。

平安夜晚会活动策划3

一、整体策划：

a活动主题；“缤纷圣诞，music之夜”

b活动广告语：“今年的圣诞夜，希望有你在身边”

c宣传时间：20xx年12月20日—20xx年12月24日

印刷精美质量好的宣传玩乐手册：宣传画册，一方面集中、全面展示活动内容及一些娱乐游戏，提高宾客在包厢的逗留率。使整个玩乐手册更加具有系统性、完整性；另一方面，可以成为馈赠各方佳宾的最好礼物，成为对内对外宣传a gogoKTV的最好资料，具有不可比拟的推广性和可持续性。

宣传画册：

整体介绍KTV的基本情况、内部设施等，为客户提供活动信息并配以插图等，体现KTV的豪华与舒适，阐释KTV的文化信息印刷贺卡送客户

贺卡具有收藏价值，并且自制的贺卡是KTV文化符号的重要表现形式，能渗透KTV对老客户的人文关怀和对新客户的热情期待，同时在贺卡中加入优惠券及白场2小时免包券（可时间限定）。

二、平安夜圣诞节KTV的布置及装饰；

整体气氛布置：给超市发圣诞服装/圣诞裙装，由圣诞小姐/先生为客人服务。安排两名圣诞天使迎宾。

整个KTV安排两名圣诞老人和小丑发圣诞圣诞贺卡（每一张设计不同，每一张卡上都写着“今年的圣诞夜，希望有你在身边”的字样）提供照相留影服务。

五区大厅外：在大厅外摆设一棵三米高的挂满圣诞彩铃、贺卡、彩带、雪花、礼物等装饰物的圣诞树，高大气派，渲染氛围，烘托节日气氛。KTV一进大厅的花艺可以用圣诞装饰物精心装点，主体颜色红、白、绿圣诞三元色的彩灯缠绕，整体形成一种视觉上和听觉上的冲击力。

装饰部位分以下几个重点部位：

A：大厅门口

B：大厅等位区

C：打厅柱子中间

D：前台

E：前台背景墙

K：洗手间门口

L：各房间门口

装饰内容

A：大厅门口

（1）公司大门口以两米高的圣诞树，左右各一棵，分别坐落于大门的两侧部位，上边环绕霓虹灯，装饰雪花、圣诞袜、圣诞铃铛、等圣诞小装饰品。

（2）如果有条件可以在正对门口部位堆积雪人、或用木料搭建城堡。

（3）在门面的门沿部位悬挂圣诞铃、雪花等装饰品。

（4）大门玻璃以圣诞画张贴

以上所需物料：圣诞树2棵高：2米

圣诞装饰品若干不少于30件

圣诞画2张

B：大厅等位区

等为区上方：以四棵高一米的圣诞树交倒挂，圣诞树上装饰雪花、圣诞袜、圣诞铃铛、等圣诞小装饰品，同时上边环绕霓虹灯等位区于试音台以圣诞小旗粘贴、等位区后方与试音台后方张贴圣诞花功绩四张

以上所需物料：

圣诞树：四棵高：小于等于1米

霓虹灯：5米

圣诞帖画：四张

圣诞小挂饰：20个小圣诞旗：若干

（2）大门口到前台：大门口到前台的地面用红地毯铺底，顶部在凹形的两边以小挂饰品悬挂。

以上所需物料：

城堡建造：1个高2米宽2米

装饰品：雪花、圣诞袜、圣诞铃铛、等圣诞小装饰品若干，不能少于30个。

D：前台

前台的前台正前方悬挂四个中号圣诞环，以波浪式松叶悬挂前台。

E：前台背景墙

前台背景墙后边以一个大的圣诞环悬挂在背景墙上，以一张圣诞贴画张贴。

K：洗手间

洗手间门口和内部分别以圣诞的中号贴画张贴。

贴画：15张

L：各房间门口

各房间门口以圣诞的贴画和圣诞的小装饰物，雪花、圣诞袜、圣诞环、雪橇、圣诞老人、等装饰，悬挂在门的中上部位。

平安夜晚会活动策划4

一、活动简介

1、活动背景

圣诞节即将到来，而平安夜送苹果成为大家所热衷的一种表达感情的方式。在这个特殊的夜晚送上一个苹果，意义非比寻常，不是一个可口的苹果那么简单，它代表着平安和祝福。同时为朋友带去一份惊喜。鉴此，xxxx将为消费者提供一个平台，开展浓情平安夜卖苹果活动。平安夜晚，朋友收到你的苹果与平安的祝愿。

2、活动时间

20xx年xx月xx日————xx月xx日

3、活动地点

xxxx

4、活动目的

丰富经验为主，赚钱为辅。

二、活动宣传

1、活动宣传（xx月xx日—xx月xx日）

①自制的宣传板、横幅、，前期大范围宣传扩大影响力。

②深入班级寝室宣传以优质的服务展现平安夜买苹果的魅力。

③在各个朋友宣传，学生会以及班级同学宣传。

三、活动安排

1、准备阶段

①、xx月xx日宣传海报、横幅悬挂、校内宣传。以及策划书完成。

②、xx月xx日上午课间召开寝室动员大会，把活动时间、地点、方式、内容，以及一些细节问题再次沟通好。

③、xx月xx日下午2点到人民公园购买苹果的及包装工作提前做好，并审核通过

④、xx月xx日晚上在我班宣传，进行市场买卖活动，xx月xx日早上可以进行好友宣传

⑤、xx月xx日晚四人在天桥进行买卖活动。以及xx月xx日一天

四、活动可行性分析

①、位于市中心且位于高校，消费人群较为集中，消费对象较多。多以大学生为主。

②、经营者的人脉较广，且口齿伶俐，适合做销售较多。不怕没市场。

③、本次的经营活动风险较低且投资成本低，且灵活和广受欢迎。

④、产品在价格方面有明显优势，比同行业的价格低。

五、关于苹果购买经费支出

①、苹果价格预算支出，30xx2=60包装预算20元其余10元

②、每人预交成本费30xx4=120采取多退少补原则

③、后续产品供给预算10xx2=20包装5元（含卡片）

④、采取卖出价格5元一个浮动价格4—5元

六、后期销售处理工作

①、卖出产品的利润分成四份，余下产品分为四份。分给四个股东

②、如果产品供不应求，则由两人继续购买，供给。另两个进行市场经营。

③、如果在两天内看不到市场前景，例如，产品积压，价格不符，则经营者理应改变产品营销策略。

④、在销售同时理应调查消费者心理，例如优惠活动可以进行促销活动，例如一个5元，情侣苹果9元两个等等。

平安夜晚会活动策划5

承办方：音乐系1班

主办方：音乐系1班策划人：孔令波

前言

12月24日，也就是圣诞节的前一天，被西方人称为平安夜。而在中国，又恰逢新年将至，所以平安夜还没到，一种叫做“平安果”的礼物，已经开始在人们手中悄然传递。“平安果”是以一个个色泽鲜艳、样子好看的迚口苹果装扮而成，多为红蛇果、青蛇果。也有把国产的红富士苹果包装成“平安果”的。有的包一个苹果，也有同时包两个的。之所以把“苹果”当成“平安果”的首选，是中国人取谐音“平安果”(苹果)。水果商装扮“平安果”是受年轻人的启发。开始时，有一些年轻人买一两个迚口苹果，然后拿到礼品店打上包装，准备在平安夜当礼物送给好朊友，这一“商机”马上被精明的商人捕捉到。对这种新东西感兴趣的多为一些青少年，他们觉得用5元钱将赋有“平安”意义的礼物送给朊友、情人或者老师、亲人都挺值。于是平安夜在人们手中悄悄传递着“平安果”的同时，也在传递着一份美好的祝福。平安夜送平安果这个习俗是中国。因为中国人比较注重谐音，比如洞房花烛夜，将红枣、花生、桂子、瓜子等物掷于床上，意为“早生贵子”。苹果的“平”与平安的`“平”同音，于是中国人寓以苹果“平安”的吉祥含义，于是就有了平安夜送苹果的新习俗。送苹果，即表示：送平安果的人向接受平安果的人祝福而且平安夜收到的苹果是要吃掉的，这样才算是真正接受了他人的祝福，幵且将在新的一年平平安安。

一． 活动形式

1.PPT播放照片

2.班级同学交流会；

3.游戏贯穿整个活动

二． 活动主题

平安之夜Happy one hundred

活动主题意义：一个小小的苹果虽然称不上贵重，但是28个同学在学校能够收到的来自班级的祝福应该是一种别样的感动。苹果虽小但能增强班级凝聚力，营造温暖的班级氛围，激发同学之间的感情；

三． 活动时间

20xx年12月24日星期一18:30

四． 活动地点

艺术学院 音乐楼 102教室

五． 活动对象

艺术学院音乐系1班全体同学

六． 活动背景及目的

活动目的:通过平安夜晚会的活动过程，让每一位同学回顾从进大学到现在的几个月时间的喜怒哀乐，在过去的日子里学会找到属于自己的方向，让他们在自己生活中感受音乐1班这个温馨的家，并促进班上每一位同学对班级的热爱、同学与同学之间的交流，让每一位同学在生活中学会感恩，彼此分享一年来生活中的喜怒哀乐，表达内心的祝福及爱；

活动背景：在大学生活第一学期即将结束的情况下，在平安夜的节日气氛烘托下，在班上同学的积极参与与要求下，特举行20xx年音乐1班平安之夜促团结、齐交流的集体活动；

七． 活动前期准备

1.先在班上宣传这次晚会，调动班上同学的积极性；

2.分配晚会上的各项任务及负责人：确定好主持人 ：班长孔令波、组织委员徐婵；负责拍照、记录：团支书梁娇艳、生活委员石玉芝和体育委员唐杰；

电脑操作：班长孔令波

奖品的发放和管理：主持人和纪律委员刘畅等晚会工作人员；示范游戏玩法并维持秩序：各班委共同管理；

采购组：团支书梁娇艳，学习委员郑伟杭，生活委员石玉芝，班长孔令波；

3.通知各寝室长以寝室为单位，每个寝室至少出一个节目，并

且通知让有相为某某人准备礼物的可以自行准备礼物；

4.确定节目单：

A.接歌照；

B.比手画脚（猜字）；

C.成语连珠;

D.真心话、大冒险；

E.运气球;

F.写纸条送祝福;

G.全班合唱；

5.准备晚会时所用的文字（附录一）、音乐材料及道具（教室中摆放好），制作PPT（照片集）；

6.布置教室，营造艺术氛围，烘托主题；

7.当天购买好活动中所需要的水果及其食品；

8.准备好在活动过程中所有的奖品促进活动的进行以及促进同学们积极参与；

八． 活动流程

1.平安夜活动成员准时到位就座；

2.晚会主持人发言，讲明晚会的主题及目的，宣布晚会开始；

3.通过PPT向同学介绍这次晚会的具体流程及游戏规则，并通过ppt播放从大学以来所有生活照；

4.游戏开始：

A.接歌照（由主持人说出一个字，同学唱出一句含有该字的歌，按当晚座位轮流上台唱，歌曲不可重复，重复者出局，最后的胜利者奖励一个苹果一个橙子。）

B.比手画脚（即猜字游戏，由主持人宣布猜到最多的一组奖励一个苹果一个橙子，随机抽出两人为一组，给出他们要猜的词语，先背着屏幕让第一个人看要猜的字，然后表演给第二个人看让他才出这个字，其过程不能说话。）

平安夜晚会活动策划6

一、活动背景

二、活动名称：激情圣诞节平安夜文艺晚会

三、活动目的

为庆祝xx年的圣诞节，丰富我院学生的校园文化生活，锻炼学生的综合能力，决定在圣诞节举行一系列活动来庆祝。

四、活动口号：开心圣诞 祝您平安，激情圣诞 满足您的愿望

五、活动时间和地点

1、时间：xx年12月24日 17:30~20:30

2、地点：遗爱湖公园前广尝遗爱湖畔

六、活动对象：黄冈科技职业学院学生、来遗爱湖游玩的市民

七、活动组织

1、策划主办：黄冈科技职业学院

2、承办：

3、协办：遗爱湖公园管理处、赞助商

八、活动形式及内容

本次活动采取比较自由开放的活动形式，由学生组织，学生自愿参加。场地设在浪漫而又富有诗意的遗爱湖畔，学生、市民皆可参加。文艺节目积极向上，能够体现当代大学生的激情与活力。节目内容贴近大学生生活。活动设有游戏及问答环节，注重台上与台下的相互交流。

九、活动流程：圣诞树亮灯仪式——文艺活动——放许愿灯

a、圣诞树亮灯仪式（5:00~6:00）

1、介绍领导嘉宾（5:30~5:35）

2、简述圣诞节相关知识（5:35~5:45）

3、领导讲话（5:45~5:57）

4领导共同点亮圣诞树（6:00）。

注：领导台下就坐，观看文艺表演。

b、文艺活动（6:00~？）

包括：a唱歌、b跳舞、c游戏、d有奖问答、e送苹果、f念祝福、g现场表白

c、放许愿灯 （？~）

1、放许愿灯

2、放河灯

十、后勤工作

a、前期准备

1、道具准备

a）圣诞树，规格：高2~3米，带有彩灯；有赞助商提供。

b）圣诞贺卡，不需要太大，但一定要可以挂在圣诞树上；自己购买。

c）许愿灯，50个，由自己购买。

d）河灯，50个，由自己购买。

e）打火机，提醒要放许愿灯的需要自备打火机。

f）舞台灯光，外包给庆典公司。

g）桌椅，学校自带。

h) 花卉，与学校协调搬。

2、场地准备

a）舞台，放3~5长长条桌，配桌布。

b）舞台外檐，放几盆花。

c）会场中间，放一个2~3米高的圣诞树。

d）舞台一侧，放置音响设备

e) 电路设置，由公园管理处帮助处理。

b、会后清场

1、卫生清理

2.、转移设备，所有会场用到的设备，无归原位

十一、人事安排

1、总负责人：

2、执行负责人：

3、节目组：

4、道具组：

5、后勤组：

十二、可能出现的意外情况及应对方案

a、天气恶劣：如遇到不良天气，如雨雪天气或大风天气，活动场地则改到学校多三

b、停电：几率几乎为零，不考虑。

活动口号：开心圣诞 祝您平安，激情圣诞 满足您的愿望 活动宣传语：

许愿灯：放飞一个代表自己心愿的灯，

苹果：送给我的爱人或者爱我的人一个苹果，愿他们平平安安。

圣诞树：在圣诞树上偷偷的留下自己的愿望，讨好我们的圣诞老人。

圣诞帽：自己带上圣诞帽，做一次圣诞老人，去帮助需要你帮助的人。

准备物品：圣诞节圣诞帽、圣诞苹果、孔明灯、圣诞树、圣诞袜

活动场地：遗爱湖、学校

沟通部门：院团 委、遗爱湖公园管理处、赞助商（黄商集团）

准备材料：活动策划方案

活动形式：文艺晚会、有奖问答、放孔明灯、圣诞树

活动流程：圣诞树点亮仪式——文艺表演——有奖游戏——放孔明灯（经典祝福）

席领导：遗爱湖公园管理处、黄科团委

出席嘉宾：中国移动黄冈分公司、黄商集团

提前沟通部门：遗爱湖公园管理处、中国移动黄冈分公司、黄商集团、、黄冈市公安局黄州分局

平安夜晚会活动策划7

一、活动主题：共享快乐圣诞

二、活动主旨：为了丰富大家的课余生活，让大家在圣诞之夜在体验西方文化的同时放松心情，展现我校的风采，活跃校园气氛。

三、目标客户：

1、学校的全体老师、辅导员及助导：学生为了感谢老师们对他们的辛勤教育和助导对他们的关怀与指导，一定会趁平安夜把自己的心意传达给他们。

2、一些大三的学生：在即将毕业之际，大三更关注的是彼此的情谊，更希望的是朋友平平安安，一路顺风，而相互送礼物会成为一种时尚。

3、绝大部分大一的新生和大二的学生：大一刚来学校对一切都感到好奇，平安夜对他们来说是一个大学生活的惬意佳节，他们定会带着他们90后的气息沓至我们的营销点的。对于大二，在学校的朋友遍布各个系，朋友多多，在这个盛大的祝福节日怎么会吝啬几块钱呢，因为他们更想借此绝好机会增加彼此的情谊。

4、绝大多数的情侣：寻找时机，营造浪漫的气氛是他们的共同追求，而在平安夜这样赋予全世界浪漫气息的日子里，她们怎么会忘记给彼此心爱的人送去最美好的祝福呢。

5、宿舍的兄弟、姐妹：大学生活中接触最多的就是自己宿舍的舍友，如兄弟，姐妹一样，平安夜当然也希望自己的这一群最难忘记的兄弟姐妹们平安！

6、自己班上的同学：寒窗苦读，大家同学一场，一起学习，一起快乐，高兴，当然平安夜也少不了你。

四、活动的宣传实施方案

活动场地：学校食堂门口、男女生宿舍楼前。

活动时间：20xx年12月15日——20xx年12月25日

宣传策划实施流程：

1、一月前市场苹果价格调查，预定苹果

2、平安夜一周口头或发宣传单宣传

3、平安夜前二天摆点对苹果进行营销

4、活动前期悬挂横幅，提高宣传力度，给同学们更多视觉冲击。

五、部门及人员安排

总体人员安排与协调：部长

苹果、包装盒与包装袋购买与托运：副部长

摆点布置与安排：全体干事

六、经营产品种类

平安果：平平安安

情侣果：终生相伴

幸福果：祝你幸福

开心果：永远开心、快乐

恩人果：感谢助导、老师的教诲

舍友果：兄弟情，姐妹情永在

单身果：摆脱单身，幸福将来

七、特色活动

平安夜送礼传情服务

普通型：客户购买各种已经包装好的苹果，各类型苹果可供客户选择

心意型客户可自己DIY包装购买，为其提供各类装饰物，便于客户制作

套餐型：客户可任意选择包装苹果方式，另外可通过本部门为朋友等，进行点歌服务

圣诞节送礼传情服务

普通型：客户自己购买礼物，亲自赠送

服务型：由服务队代送圣诞礼物，并给收礼人各种惊喜由干事组成服务队（可扮成圣诞老人）传送礼物

【服务型分析】可以组织几个干事，收集一些在圣诞节需要帮忙送礼物的客户（这个环节是关健，能否赚钱就看这步）。在圣诞节当天，打扮成圣诞老人，按照客户的需要把礼物送到指定的人手中！当中还可以自己策划一些更浪漫有新意的插曲和送礼方式！然后收取一定的服务费！比如一些女生，以这样的方式收到礼物的时候，一定会比本人亲手送到更有惊喜和有神秘感！

圣诞节卖品

比如圣诞树、圣诞老人玩偶、圣诞袜子、圣诞帽、圣诞小饰品之类的商品。

圣诞节活动

圣诞节前一日为祈愿卡推出日，推出方式，在校园内的一些小公园内的树枝、花园、教室的角落、课桌内等较隐蔽的地方藏放祈愿卡。推出日之后的圣诞节为惊喜日，可供知道活动的同学进行祈愿卡的寻找。

祈愿卡的内容：建议做成彩蛋式样，椭圆形卡片，与圣诞节有个呼应。。圣诞彩蛋也可做活动主题进行宣传。该卡片可刊登结盟期商家的广告信息，例如：某卡片上有某学校周边一家饭店的信息，上面内容大致为：凡持此卡片上门就餐者享受8折优惠。还有其他的商家也可做其他类别的广告信息刊登。。。当然也可以自己采购一批小礼物，做为礼物兑换卡。先到先得即可。

【该彩蛋其实亦是一个广告载体，我们卖的就是广告服务，具体收费大家可以按张，一张彩蛋卡多少钱等等。】

平安夜晚会活动策划8

一. 活动形式：玩游戏

二. 活动主题：平安之夜party

三. 活动时间：20xx-12-24 20：00-22:00

四. 活动地点：2号楼 503教室

五. 活动对象：XX级商务管理1班全体同学

六. 活动目的：通过平安夜晚会的活动旨在让每一位同学回顾一年的喜怒哀乐，在过去的日子里学会找到属于自己的方向和让他们在自己生活中感念商管的温馨，让他们在生活中学会感恩，彼此分享一年来生活中的喜怒哀乐，表达内心的祝福及爱。

七. 活动前期准备：

1.先在班上宣传这次晚会，调动班上同学的积极性。

2.分配晚会上的任务： 确定:xxx和xxx为主持人 xxx和xxx负责拍照 xxx和xxx晚会工作人员示范游戏玩法维持秩序

3.确定节目单：

a.接歌

b.比手画脚(猜字)

c. 真心话、大冒险

d. 全班合唱

4.准备晚会时所用的文字、音乐材料及道具，制作ppt。

5. 布置教室，营造艺术氛围，烘托主题。

八. 活动流程：

1.晚会成员准时就座。

2.晚会主持人发言，讲明晚会的主题及目的，宣布晚会开始。

3.通过ppt向同学介绍这次晚会的具体流程及游戏规则

4.游戏开始：

a.接歌(由主持人说出一个字，同学唱出一句含有该字的歌，按当晚座位轮流上台唱，歌曲不可重复，重复者出局。)

b.比手画脚(即猜字游戏，有主持人抽号码，随机抽出五人为一组，给出他们要猜的词语，先背着屏幕让第一个人看要猜的字，然后拍她接下来的人的肩，接着传下去。

c.真心话、大冒险(写让同学们分别把真心话和大冒险写出来分别放在两个箱子里面，由主持人抽号，抽的同学上去抽真心话或大冒险随选，并完成纸上所写内容。

d.全班合唱(xxx) ……

5.班会主持人对本次晚会做简短的总结，重申主题，展望未来，并宣布晚会结束。

九. 活动注意事项：

1. 晚会按时进行，成员准时出席。

2. 班会秩序维持较好纪律，请同学将手机调为静音或振动。

3. 安排好相关人员拍照记录。

4. 保持教室清洁和活跃的气氛。

平安夜晚会活动策划9

一、值得表扬之处：

1、学生会在职成员基本全部到场，往届主席团与部长也均得到邀请。邀请嘉宾到场人数也较多，邀请到了上届电气学院学生会主席郎文福学长、外国语学院学生会主席、电气学院学生会原主席团及部长等人。

2、临近期末，校方有文件禁止各院申请大教室进行晚会，以避免对其他同学考试学习造成影响，但在主席郭文韬、副主席费希庆与办公室主任李爽的努力下最终申请下了能源楼101室作为活动场地。尽管场地相对较小，但晚会的物资供应、节目表演、服装供应、音响设备、场地布置以及后期场地收拾都没有出现较大的问题，保证了晚会的顺利进行。

3、本次活动重在各部交流与内部犒劳，各部的精彩表演也为大家留下了宝贵记忆，同时后场李青鹏、林建忠、窦勇等人的辛苦录像工作也为晚会留下了宝贵的视频影像资料。

二、有待改善之处：

由于本次“平安夜未央”晚会是电气学院学生会办公室主办的第一届晚会活动，在没有往届经验与资料作参考的前提下，难免会暴露出许多问题。正如往届人士所言，遇到事是好事，出现问题才能提高自己。以下是对该活动有待改善之处的反馈。

1、工作安排方面：

前期工作：

临近期末，学生会开展活动都或多或少地会受到考试压力的影响。而万事开头难，前期准备工作的完备与否对一个活动能否成功顺利举办起到了很大的作用。以下是前期需要改善的地方：

a、活动举办最关键之处：活动场地的申请。由于活动人数较多，场地的适合与否对该活动举办效果有很大的影响。以下是建议申请的场地，望能对下届学生会举办此类活动提供帮助：

地点申请表递交处备注

文综楼302活动厅外国语学院办公室

文综楼315酒吧式活动厅，设备齐全(灯光、地板、投影、吧台)

材料楼2103大型学术报告厅

一号教学楼1402模拟法庭

(有待完善增补)

b、人员座次：除主席团、特邀嘉宾及各部联系人外，其他人的座次根据场地大小来安排。中心区应安排两排座椅作为嘉宾区，可安排1到2名干事维持秩序。

c、活动节目单打印20份左右(前台2到3份、嘉宾区6到8份、主持人2到3份、工作人员5到6份)，节目单中除标注活动名称、类别与所属部门外，还应标注活动联系人，以便活动中期节目出演与调整的信息能顺利地传达给各部。

d、物资的购买与管理：提前做好预算，留足应急经费。买装饰物品前建议先亲临会场，再作打算。

e、物资的搬运：橘子、花生、瓜子等物品建议在人员进场前事先放置好，避免人员进入后物资的混乱摆放。另外苹果等有价值的待发放物品建议不随同花生瓜子等一同搬进会场。

f、活动前开次小会，参与人员：办公室主任、副主任、协助部门副部以上加办公室干事代表，具体就活动中的流程与细节问题进行讨论，并进行一定的责任确立划分。

中期工作

a、场地布置提前1个钟头布置完毕(包括花生、瓜子的摆放与音响、灯光设备的最后检查)，提前20分钟安排入场接待人员(可以是协助部门)，提前10分钟安排干事们带工作牌在会场中维持秩序，务必保证晚会准时开始。

平安夜晚会活动策划10

为丰富广大员工的业余文化生活，加强公司内部沟通与交流，增进企业的凝聚力和广大员工对企业的归属感，适逢圣诞节来临之际，特策划举办“激情之夜 圣诞狂欢”系列活动，让全体员工在公司共度佳节。具体事项如下：

一、事项说明：

1、活动主题：

“激情之夜 圣诞狂欢”全员大互动;

2、活动时间： 12月24日20：00—24：00;

3、活动地点：

公司篮球场;

4、活动形式：

歌舞晚会、集体游戏及平安夜祈福;

二、活动内容：

1、情侣最佳拍档(情侣站报纸)

主题： 爱情的智慧魔力

所获奖项： 最聪明爱情奖

组织方式：随机抽取4对情侣或者准情侣，首先情侣或准情侣双方站于报纸之上，然后不断将报纸对折，报纸面积越来越小，但站在报纸之上的男女双方的任何一只脚都不能着地，且不可以借助外力、外物，否则视为违例，自动退出比赛，最后所剩的一个为优胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最聪明爱情奖

2、传球接力游戏

主题： 团结就是力量

所获奖项：团结奖

组织方式：随机抽取或者自愿报名四组，每组8人，每组在规定3分钟之内，用接力传篮球的方式将篮球投入到对应的篮球框，以投入球数最多的一组获胜。获胜者将获得团结奖。

3、平安是福

主题： 身无彩凤双飞翼

所获奖项：最佳拍档奖

组织方式：随机抽取或者自愿报名四对男女生，面向而立，左手放在背后，右手手持一个苹果，男生喂女生吃，女生喂男生吃，前提条件是双方的左手都不能动，看哪一组吃得最快，吃的最快的一组获胜。获胜者获得最佳拍档奖。

4、平安夜祈福 礼物互派送

主题：“缘”来是你;—情系礼物一线牵

所获奖项：最神秘礼物奖

组织方式：凡是公司在职员工均可参加，参加者需准备一份包装好的精美圣诞礼物(礼物价值不少于10元)，可在礼物内写上祝福话语和联系方式，然后将礼物放置在C栋舍管处并进行登记(登记时请注明圣诞节自己的班别)，自通告发布之日起至12月24日17：00截止登记，届时圣诞老人会将礼物按男女分成两大类，并以抽签的方式派发礼物(男女礼物置换)，“缘”来是你——最熟悉的陌生人，可当场描述送你礼物的他(她)的形象，回答最接近或礼物最精美者获奖，让你和他(她)认识后接下来就你俩自由发挥啦!

5、鸿运当头 签牵玉手

6、吉它及舞蹈表演

7、圣诞礼物大派送

组织方式：选取后勤2名员工穿上圣诞老人服扮演圣诞老人，在圣诞节夜派送礼物。如公司有人上夜班可趁夜班员工下班之机派送(平时公司搞活动因为上班的缘故夜班无机会参加，在厂区外下班的路上给他们一个意外的惊喜)

三、费用预算：

四、工作人员安排：

后勤组负责组织协调，由行政后勤组及员工关系组负责圣诞节活动的全面工作。

平安夜晚会活动策划书，平安夜狂欢夜是国外的盛大节日，国内也兴起了各种辞旧迎新的晚会活动。下面是关于平安夜的晚会活动策划方案，希望对你有帮助。

平安夜晚会活动策划11

一、活动背景与目的

(一)活动背景：圣诞节前夕

(二)活动目的：回顾并总结即将过去的二零一*，迎接圣诞节，展望未来;增进同学之间的交流与友谊，表达祝福与关爱

二、晚会时间与地点

(一)晚会时间：20xx年12月23日(周日)晚7:00-9:00

(二)晚会地点：

三、晚会主题：平安夜

四、会场布置

(一)会场整体设计：体现平安夜主题，多利用喜庆、温馨色调，配以圣诞背景音乐

(二)舞台：气球围绕，背景墙装饰

(三)工作人员：均戴圣诞帽

(四)圣诞树及其装饰

(五)圣诞老人：工作人员扮演，分发圣诞礼物

(六)一张大的自助餐桌：水果，干果，饮料等

(七)音响设备

五、晚会流程(节目间串词暂时省略)

(一)开场节目(最好为舞蹈)

(二)主持人开场白：介绍晚会主题、内容、参与人员、嘉宾;表达节日问候及祝愿。

以下为游戏部分

活动目的：考研参赛者的反应能力，活跃现场气氛。

活动时间：20分钟左右需要人数：30人(分三轮，每轮10人)

活动准备：画有蔬菜图案的纸(十种蔬菜)

活动地点：

具体操作：

⑴10位参赛者每人拿着一张蔬菜的纸，代表一种蔬菜

⑵主持人指定一人开始，被指定的人说：“χχ蹲，χχ蹲，χχ蹲完，χχ蹲”(eg.萝卜蹲，萝卜蹲，萝卜蹲完黄瓜蹲)

⑶被叫到的那个蔬菜，蹲下重复指令，以此循环

注意点：

⑴被叫到的没蹲下或叫错的被淘汰

⑵说自己的也淘汰

⑶重复说一次蔬菜不能超过2次

⑷节奏由慢变快二，真心话大冒险游戏规则：真心话大冒险这个游戏是源于香港的一种娱乐活动，因为他的玩法时尚，游戏规则简单，因此深受年轻人的喜爱，自从被创立以来迅速在年轻人之间和网络上流行开来。

最普通的玩法是：首先猜拳或划拳等，由输的一方选择“真心话”还是“大冒险”，选择真心话，则有胜方随意问输者问题，输者必须全部如实回答;选择大冒险，则胜方随意出任何行为问题由输方尝试完成，诸如在马路边“卖”袜子等...完成后，本回合结束，开始下一回合。

第二种玩法：两人轮流提问，回答者必须如实回答，不愿回答者可以选择大冒险，由提问者出一个任何行为问题，必须二选一。

第三种玩法：在网络很多贴吧里有，即楼上提出一个问题，由楼下的回答，并提出另一个问题，等待楼下的回答，顺便可以对其他人的回答发表看法。注意：在有其他人在场的情况下不要问令对方难堪的问题，以免伤害彼此感情。

平安夜晚会活动策划12

一、活动名称：

激情圣诞节平安夜文艺晚会

二、活动目的

为庆祝20xx年的圣诞节，丰富我院学生的校园文化生活，锻炼学生的综合能力，决定在圣诞节举行一系列活动来庆祝。

三、活动口号：

开心圣诞祝您平安，激情圣诞满足您的愿望

四、活动时间和地点

1、时间：20xx年12月24日19：00~21：30

2、地点：肖良九年制学校社工室院子

五、活动对象：

学校学生老师，学生主要为1-5年级不上晚自习的孩子。

六、活动形式及内容

本次活动采取比较自由开放的活动形式，先是为学生提供彩灯和

圣诞挂饰等，由学生来装扮社工室和院子，学生自愿参加。场地设在有灯的围起的露天院子，学生、老师皆可参加。文艺节目积极向上，能够体现当代大学生的激情与活力。节目内容贴近学生生活。节目报名表于12月23日前交于社工王元元和王玲振。

七、活动流程：

圣诞树亮灯仪式——社工室院子亮灯

a、圣诞树亮灯仪式（18:30）

b、文艺活动（19:00——21:00）

包括：a唱歌、b跳舞、小品等等

八、后勤工作

a、前期准备

1、道具准备

a）70个圣诞帽，由自己购买。

b）彩灯，70米，由自己购买。

平安夜晚会活动策划13

18:30~19:00：准备工作

场地安排：音响、火堆、烟花以及彩灯及圣诞树以及圣诞礼物的安放

人员安排：音响调试员一名，录像人一名，圣诞老人一人，主持人两名;

礼物安排：每人准备苹果一个，棒棒糖一根，荧光棒2根，可乐一瓶，

圣诞帽一个;

19:00~19:30 伙伴入场：

伙伴们提前领到一张入场卷，入场时凭票入场，并由圣诞老人派发礼物;

工作人员开始点燃篝火，调试好音响，悬挂彩灯，并在圣诞树上悬挂礼物，

将烟花放在楼顶待燃放;

19:30 正式开始：

唱响平安夜歌曲，主持人上场，燃放烟花

4：热身舞蹈：兔子舞，全场互动

5：猜谜语时间：可选择主持人提问式或悬挂谜面由伙伴撕下来兑换，礼物由圣诞老人到圣诞树上取下给大家

6：抽奖环节(三等奖)

7：专业人员才艺表演

8：个人才艺表演

9：趣味游戏

10：抽奖环节(二等奖)

11：庆生会

12：趣味问答

13：抽奖环节(一等奖)

14：燃放烟花，拍集体照

15，结束。

平安夜晚会活动策划14

一、活动主旨：

放松心情、全员参与，过一个祥和、快乐的平安夜

二、时间：

20xx年12月25日

三、主持人：

四、开场台词(由共同完成)

五、地点：

舞台(宽：;长：，面积)

六、背景布置：

所需物品：

汽球、彩带、荧光棒

七、晚会其它物资准备：

抽奖礼品

各种游戏道具(祥见具体游戏规则)

晚会节目安排：

1、开场歌曲表演者：

2、持人上台宣布晚会开始并致开场白

4、介绍特约嘉宾(老师)

5、娱乐文艺节目：

5)游戏：我猜、我猜、我猜猜猜凡参与者皆有礼品赠送

就是我比划东西，你来猜。

对于失败者和犯规者，主持人可以事先准备一叠纸条，每个纸条上写一个节目名称，如成语肢体表演名称(如抓耳挠腮、鸡飞狗跳等)，或唱一首流行歌曲，或声情并茂的朗诵一首诗，或大声说出自己亲身经历过的最丢人的一件事等等，让其抽出一张纸条根据纸条上的节目名称进行表演。其中成语肢体表演必须由他(她)用肢体语言表演出来，不得用语言或是其它的暗示提示观众，最后由他(她)所属的组来猜，直到猜出来为止。

道具：8张4对人名纸条，事先写好的若干节目名称纸条

7)最新流行歌曲放送名称表演

10)游戏：丑小鸭赛跑凡参与者皆有礼品赠送

规则：由主持人在现场选人组成四个小组，每组上来两人必须是一男一女，共8人。

每组两人一人绑左脚，一人绑右脚，分别用膝盖夹住气球

规定在5分钟内，球不能落地，不能夹破，哪组走路最远者胜。

道具：气球、布绳若干只。

11)个人才艺展示名称表演

15)相声名称表演

16)老师节目名称表演

17)英文经典名称表演

18)校园歌曲名称

表演

21)游戏：八仙过海——吹牛皮大赛

规则：限时在一分钟内吹气球，不能吹爆，以气球最大者取胜。

道具：气球若干只。

人员：八仙扮演者：汉钟离、张果老、韩湘子、铁拐李、曹国舅、吕洞宾、蓝采和及何仙姑

22)小品名称表演

24)合唱组名称表演

25)copy不走样，几人排成一排，老一先拍老二肩膀，摆个造型，让老二传，老二拍老三的肩膀，给他摆，以此类推，直到老末，让他摆出来与老大对比。

26)晚会颁奖：(颁奖小姐：部门文员)

A)颁发最佳男/女金曲奖;奖品：

B)颁发最佳游戏组合奖;奖品：

C)颁发最佳才艺展示奖;奖品：

D)颁发最佳个人/组合搞笑奖;奖品：

28)迎新年幸运大抽奖/迎圣诞幸运大抽奖

一等奖：

二等奖：

三等奖：

道具：抽奖箱、编有号码的纸条(视晚会人数而定)

29)难忘瞬间——全班集体合影

30)晚会结束大合唱《难忘今宵》