职场技巧：如何高效利用职场办公时间

第一篇：职场技巧：如何高效利用职场办公时间

职场技巧：如何高效利用职场办公时间 如何在工作中提高工作效率是大家经常遇到的一个问题。谈及工作效率就不可避免的要提到工作时间的概念，每人都是一天八小时，有些人经常一天下来，发现好像什么有意义的事情都还没做过，却无端端地就耗了一天时间了，这也算变相的浪费生命吧。这里我们不妨看看职场中我们的“生命”是如何溜走的，想想怎样才能在职场中节约“生命”。浪费时间的情况可包括以下例子：

对手上的工作拖延耽搁；

不断的来电，不懂得先筛选一下，然后又疲于奔命地回电，还有那些不必要的电邮； 文件摆放位置不清楚，结果花许多时间在找文件，找东西；

没有把工作分配给别人，结果自己在做下层的工作；

还有应付不速之客、发白日梦、等候来访者、内部争议、沟通错误、开会太多等。想要善用职场时间，可以考虑以下建议：

做完决定之后，马上开始行动；

如果有秘书的话，尽量把那些可以由她来做的事情分配给她做；

经常问自己：现在我应该最好做些甚麽呢？然后动手；

按事情的轻重缓急制定你每一天的工作流程，把每天要做的事情列成一张清单； 注意清单内的事项，不断地对事情的缓急作调整，逐一解决；

处理案头工作的时候，思路要有系统，工作要有确定的期限，并于限期前完成； 控制每日的电话次数和时间，可让别人回覆的电话，就让他们做，不要成为电话接线生；

要有清楚记录工作流程、文件，记录的系统，还要有一个帮助记录的后援系统，有助记忆的日记簿及电脑，事事清楚井井有条；

限制个人的闲谈时间，不随便流连在茶水间；

制定每日的时间预算，日常的检查、处理文件、会议记录、固定的工作督导、培训、检讨等，特发性事件，及创意思维时段，对这一切的工作都要有合理的安排，使其有序而又交叉进行，懂得善用时间，就是职场的求生本领之一。

第二篇：职场求职技巧

职场求职技巧

1、求职，少不了一份简历，有时候一份优秀的简历会起到至关重要的作用，如何制作一份优秀的简历。

⑴ 个人简历模板的五种技巧。

① 时间型简历：强调项目经历，要求求职者按照时间的顺序把自己的项目经历详细罗列。这种简历适合做网络工程师的岗位，写出自己所经历过的项目情况;

② 功能型简历：强调能力和特长，不注重工作经历，因此对毕业生来说是比较理想的简历类型;

③ 专业型简历：强调的是专业、技术技能，尤其对技术水平和专业能力要求比较高的职位;

④ 业绩型简历：强调在以前的工作中取得过什么成就、业绩;

⑤ 创意型简历：强调的是与众不同的个性和标新立异，目的是表现求职者的创造力和想像力。适合于广告策划、文案、美术设计、从事方向性研究的研发人员等职位。⑵ 一份简历应该包括以下的信息。

① 基本信息：主要体现自己的年龄、学历和联系方式;

② 自我评价：重点是体现自己的技能特长，还有性格特点，让公司考虑能不能适合这个岗位，以及融入团队工作;

③ 专业技能：求职者所掌握的专业技能及熟练程度;

④ 教育经历：毕业的学校、学历以及所取得的认证等，是你教育背景的一个体现;⑤ 工作经验：在某公司从事某岗位的时间段，以及在这个岗位上的工作职责体现;⑥ 求职意向：明确求职岗位，精确定位职业规划，让企业面试之前就对求职者的岗位要求明确。

⑶ 简历中最常见的缺陷

① 过长：简历三页以上，装订成册，虽然精美详细，但是简历是一个人的简单履历，而且面试主管一般看一份简历不会超过20秒;

② 过短：A4纸一页不到，反应不出自己的特长及工作经历等基本信息;

③ 版面过分压缩：简历应该简单大方，字体不应小于五号字;

④ 罗嗦：叙述过于繁琐，本可以用一两句话就能解释清楚的事而用五六句话;

⑤ 太业余：本来应聘技术岗位，但是看不到技能和所从事过的相关培训经历和工作经历等;

⑥ 复制质量太差：复制时不够认真，尤其用复印机复制时质量太差;

⑦ 错别字及语法错误：错别字与语法错误通常使人认为你缺乏取得成就的最基本技能;⑧ 简历不属实：你宣称自己具有某种专项技能和特长而实际上却不具备;

⑨ 哗众取宠：使用大量不符合简历的格式，堆砌词句、材料及不恰当的装饰，难以让雇主接受;

⑩ 缺少有力的支持材料：所提供的素材不足以使人做出正确的判断。

⑷ 高水平求职简历的12个写作原则。

① 要仔细检查已成文的个人简历，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误;

② 个人简历最好用A4标准复印纸打印，字体最好采用常用的宋体或楷体，尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字，排版要简洁明快，切忌标新立异;

③ 要记住你的个人简历必须突出重点，它不是你的个人自传，与你申请的工作无关的④

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⑫ 事情尽量不要写，而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉;要保证你的简历会使招聘者在30秒之内，即可判断出你的价值，并且决定是否聘用你;你的个人简历越短越好，因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成，一般不要超过两页;要切记不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司，附上一封简短的应聘信，会使公司增加对你的好感。否则，你成功的几率将大大降低;要尽量提供个人简历中提到的业绩和能力的证明资料，并作为附件附在个人简历的后面。一定要记住是复印件，千万不要寄原件给招聘单位，以防丢失;一定要用积极的语言，切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。最好的方法是在你心情好的时候编写你的个人简历;不能凭空编造你的经历，说谎永远是卑鄙的，没有哪个公司会喜欢说谎的员工，但也没有必要写出所有你真实的经历。对你求职不利的经历可忽略不写;要组织好个人简历的结构，不能在一个个人简历中出现重复的内容。让人感到你的个人简历条理清楚，结构严谨是很重要的;你的个人经历顺序应该从现在开始倒过去叙诉，这样可使招聘单位在最短的时间内了解你最近的经历;在结构严谨的前提下，要使你的个人简历富有创造性，使阅读者能产生很强的阅读

兴趣。

2、在一场求职面试中，面试者给考官留下一个好的影响是非常重要的，要做到这一点，首

先要注意礼貌、着装、礼仪。

⑪ 衣着要适当，要注重举止形象，衣着得体，切忌过分随意的打扮女生面试不要穿平跟鞋

和太紧、太露、太薄的衣服，穿职业套装，指甲头发不染色；男生不要穿牛仔裤，皮鞋八成新，打中档以上领带。

⑫ 首先要敲门，敲门不能过急过响，适当力度有节奏的敲。

⑬ 时刻记住这是在面试，思维要敏捷，注意措词，语速一定要适中同时注意揣摩他的深层

次意思。注意自己的坐姿。

⑭ 面试时候记住要握手，且稍稍用力。

⑮ 进入面试室后,在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐

下，坐下时应道声“谢谢”.坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势。

⑯ 提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时

以上到达会被视为没有时间观念。

⑰ 压力面试一定要挺住，高层面试。往往高层都是非常nice的，如果他一开始就非常刁蛮，问题苛刻，不要担心是因为自己长得丑或者长得象他前情敌而惹他生气，这必然是在测试你的抗压能力。因此要从容应对，无论他多么刁蛮，我们就是不生气，宠着他，耐心耐心再耐心。

⑱ 时刻表现谦虚及自信，同时时刻谨记公司注重的是“具备快速学习能力、团队协作能力、压力下工作能力及良好沟通能力和过硬的专业技能”的人才，因此无论回答哪个问题，尽量把问题往好的方向叙述。

⑲ 时刻面带微笑，注视着对方的眼睛，并对面试官的回答微微点头表示赞同。⑳ 在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈L型(90度)。

⑴ 记住临走，最好准备一点结束语，不要仅仅是一遍遍的重复谢谢，比如“谢谢您花费宝

贵的时间来面试，和您的交流让我对***有了更深入的了解。谢谢您。

⑵ 临走要恭敬的关门。

3、面试前的准备。

⑪ 深呼吸,不要紧张,其实它很容易。唷!

⑫.当你第一次接到面试通知时,试着把会见订在一整周(五天工作日)后。你可能倾向更早些的面试以便“把事情做完”。请不要屈从于这样的本能反应,因为你需要时间来准备你的面试。(当然,如果面试官坚持一个早些的日期,那么请爽快地接受。

⑬ 做好准备工作。上网查找与公司有关的每一篇文章。不要仅仅读过这些文章,还要研究,仔细分析它们。基于你所挖掘的信息,制作一张你自己的、对公司的提问的“主要列表”。⑭ 进行更深更广的调研。查找公司的网站,获取公司以往的年报,检阅它们,如同身临其境。

购买这一领域的商业出版物,了解公司同行所作所为。一定要在你的问题列表上加入一些竞争者的信息,为你在面试中提问做好准备。

⑮ 从公司里找到任何你能联系上的人,并从他们那里挖掘一些对你即将来临的面试有帮助的信息。询问公司最近发生的活动;查明公司的管理结构;找出面试官在公司的位置。如果你不认识公司里的任何一个人,那么请找公司同行中你认识的人,从他们那里得到公司的消息。晚上出去和他们喝喝酒,如果有必要,请他们吃顿饭。不要忽视这个重要的步骤!⑯ 熟练掌握本书的问与答。更重要的是,稍微改变一下答案以对应你的实际情况。(你绝对

不会希望自己像“教科书”一样,你更愿意表现出你的特色,展现最多的自我魅力。把本书中一些你觉得可能问到的问题与答案,加入到你自己设计的“主要列表”中。

⑰ 写下你的目标。不会那么容易就得到工作吧,你会问?是的,当然会,如果我做得好。以针对

该公司的方式写下你的目标。“我的目标是成为ADR 公司客户联络部的副部长,我希望得到年薪***,***(通过你对公司的调查,你将知道理想的工资水平)。研究表明写下目标能帮助人们加快实现目标。尝试一下,你又能损失什么呢?

⑱ 每天复习你“主要列表”中的问题、答案、公司的历史、具有竞争力的见识,直至你面试

前的15小时为止。如果有必要的话,在你的家里或公寓中把自己关在一个安静的房间里,问自己问题,然后大声回答。许多候选人都忽略了这一简单的步骤,其实它可以帮助你预先记忆你的回答。你会想,这样听起来是不是会像录音一样?不会的。当你真正熟悉了你的材料,在面试中你才能更自然地完成面试。

⑲ 在面试前预先决定好你穿什么服装。这可以避免你到最后一分钟时去做艰难的决定。确

定你的服装都已经放好,且它们适合工作的要求。等到面试那一天时,要洗好澡,刷好牙,清理好指甲和头发。带一卷清香薄荷糖在身边,以防万一要用。

⑳ 在面试前的15小时,请停止学习,试着放松自己。如果你喜欢,做做瑜珈或听听你喜欢的曲

子。请不要喝咖啡,以保证你能睡个好觉。此时你可以认为自己是世界上准备得最好的求职者,用你的智慧和魅力使那些重要的面试充满乐趣。

4、面试中“唇枪舌剑”之十大招式。

第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答

第二招：留足进退的余地，随机而应变

第三招：稳定自己的情绪，沉着而理智

第四招：不置可否地应答，模棱而两可

第五招：圆好自已的说词，滴水而不漏

第六招：不拘一格的思维，“歪打”而“正着”

第七招：摆平自己的心气，委婉而机敏

第八招：放飞想象的翅膀，言之而有物

第九招：守好自己的人格，含蓄而大度

第十招：面对“刁难”巧“较量”，针锋而相对

5、面试是一个推销自己的过程，如何推销自己？

① 利用各种求职途径：主动发出求职信，应征招聘广告，刊登求职广告。

② 不要因为收到书面拒绝信函而心灰意冷。你应清楚地意识到，收到回绝信在今天已

是很普通的一件事。

③ 制定一个5年职业计划，并拟定阶段性目标。

④ 运气、意外巧合和人际关系十分重要，广交朋友建立联系。

⑤ 寻找职业时切不可“吝啬”，您打算“节省”的最后一封求职信，恰恰可能敲开职业的大门。

⑥ 写谋职信时请尽量用简洁明了的词句，使你所求的工作在信中得以明晰表述。⑦ 请在简历中真实地写明自己的所有专业特长。

⑧ 照片应单独粘贴在求职信函的首面，以避免它分散读者对简历重要内容的注意力。⑨ 举止要自信和谦恭，这样您便已同众多过于自信的竞争对手“判若两人”。⑩ 面试时主动提问，充分显示出自己对谋职企业及职位很感兴趣。

⑪ 对那些将本企业的职位吹得天花乱坠的雇主，您应小心行事。

⑫ 只要您尚无选择的余地，请先接受一个职位，即使它与您的初衷并不完全相符。

6、优秀简历网站

① http:///moban/个人简历网(简历分类,简历模板)

② http:// 中国简历网

③ http:///（过来人求职网）

⑤ http:///（世贸人才网）

⑥ http:///中国求职简历网

⑦ http:///中国求职简历网

⑧ http://简历翻译网（外企）

⑨ http://视频简历网

⑩ http:///

第三篇：职场面试技巧

面试技巧

求职，简单的来说，是企业和求职者两者之间的一个互相选择，是一个求职的过程。“求”是申请，并不是“哀求”“请求”。求职者要做好自我定位，以自己的能力、才华和专业知识、赢得面试官的好感，获得岗位。

今天松岗月亮湾网店培训小编就来给大家透露下，求职前该作好哪些充分准备吧。

1、通过多种渠道收集、了解就业信息，以求“知己知彼百战不殆”；接着准备材料、求职信及个人简历，求职信要求简洁明了，以500字左右为宜，一般不要超过一页纸；面试前，尽量保持心态平和，避免紧张、心浮气躁，努力展现自信的微笑。

2、注重仪表形象，可以穿常青树式的服装，不要过于时尚。要给人端庄，大方的印象；饰品力求自然，戴手表就可以了；发型不可留披肩发或染发，可以扎起马尾或盘起。男士不要留长发、胡须。碎发要固定住，如果时常用手拨弄头发易给人不稳重的印象。面试过程讲求技巧在求职过程中要诚恳、谦恭，不卑不亢。

3、应聘时，要先敲门，关门后鞠躬、问好，然后走到位置前，待主考官讲“请坐”后道谢坐下。环视主考官，微笑。

4、介绍个人基本情况：姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等，切忌博取同情心、谈论个人感受等。

5、回答问题时勿以“我”为中心，过于“自我”表现；观点不同时，语气要平和，可发表不同观点，但切忌争论；语言表达要简明、扼要，避免重复、唠叨、游离主题。

6、最好不要单刀直入地询问关于薪资的问题。可委婉地说，如：“请问，贵公司的薪金制度与其他公司有何不同呢？”当主考官询问你的薪金要求时，可模糊回答。

7、面试结束，要首先感谢主考官及公司给自己机会，把椅子放回原处，关门前鞠躬，再次表示感谢。随手关门。

8、应聘后可写信致谢（有提醒对方的作用），一般在应聘后2—3天发出。内容包括：致谢、应聘的时间和经过、对工作的信心、期待机会等。简短地表明自己的兴趣及对工作的信心。

第四篇：职场名片技巧

人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。名片使用

在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的；第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私；第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。

（一）名片的内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

1．交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

2．公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

（二）名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

（1）“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

2）另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

（3）著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的；上海人民艺术剧院剧作家——永久的；××委员、××理事、××顾问、××教授

——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

（三）名片的放置

一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来；若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

（四）出示名片的礼节

（1）出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

（五）接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

（六）名片交换的注意点

（1）与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手，与日本人交换用双手。

（2）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：

a：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。

b：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。

c：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。

第五篇：职场管理技巧

如何管理与离职员工的关系

一些明智的专业服务公司长期以来都致力于维护公司与离职员工的关系，它们把离职员工看做公司潜在的客户。这方面一个很有名的例子就是麦肯锡公司，它不惜斥巨资培育广泛的离职员工关系网。因为它知道，当这些以前在公司担任咨询顾问的员工的个人事业得到一定的发展时，他们往往会变成麦肯锡公司咨询业务的大买家。然而在许多非专业服务公司里，员工一旦离开，公司和他们的关系就此画上句号，公司便再也不会想到他们。

离职员工的贡献

但上述情况也有例外，像安捷伦科技这样的公司也同专业服务公司一样，开始推出离职员工关系管理方案。这些公司已经认识到，离职员工会在很多方面给公司带来利益。的确，他们不仅可能会购买老东家的商品或者服务，而且还可能为老东家做出以下贡献:

重返旧主和举荐贤才:一些公司往往有意识地避免雇用以前曾在本公司工作过的人。实际上，这样做是缺乏远见的:要知道，雇用一位离职员工所花费的成本往往只是招纳一名新人所需费用的一半；另外，一旦得到重新启用后，离职员工为公司效力的时间会比新人更长，而在工作的前3个月，离职员工的工作效率常常也会比新人高出40％。研究表明，《财富》500强公司通过积极招聘离职员工每年平均就能节约1200万美元。也许更重要的是，公司对离职员工的情况比较熟悉，把他们重新纳入麾下大大降低了用人不当造成巨大损失的风险。同时，离职员工在推荐人才方面也发挥着越来越重要的作用。在一些公司里，一旦离职员工推荐的人得到录用，公司还会给举荐人一定报酬。

为公司带来知识资本:离职员工还可能是创意和智慧的极好源泉，他们可以帮助老东家及时了解新趋势、新技术甚至新的投资机会。事实上，《财富》100强中的一家技术公司就请离职员工为自己提供商业计划书，为的就是抢先把金点子揽入囊中。其它一些公司发现，与离职员工保持联系可以帮助它们了解竞争对手的一举一动以及新兴企业的所作所为。

充当使节、说客和市场推广人:在对公司外部舆论的影响力方面，离职员工和在职员工的作用不相上下，尤其是在前者离开公司时间还不长的情况下。因此，与离职员工保持良好关系有助于公司提高声誉，强化品牌，扩大影响。

成为公司的投资者:员工离开公司时，手上往往持有该公司退休金计划份额或公司股票。因此，同离职员工建立起友好关系可以让他们继续长期拥有这些股份甚至购买更多股份，而成为公司的投资者。

离职员工关系管理方案

毫无疑问，实施离职员工管理方案有时是件十分复杂的事，这要求公司收集并处理大量信息。不过借助先进的数据处理技术和网络，现在我们能以更快的速度和更低的成本来实施这 项方案。我们发现，最完善的方案都是建立在以下三个基础之上的:

开明的离职程序:别指望那些在离开公司时被保安“护送”出门的离职员工会同公司保持良好关系。富有成效的关系植根于公司在员工离开时对其采取的友善态度。此时，人力资源总监应当同离职员工倾心交流，表示为了双方的利益，彼此应该继续保持联系，同时还要注意捕捉有价值的信息，如员工离职原因、对公司的看法、将来的计划以及抱负。当然，最重要的是留下该员工的联系方式。双向的价值回报:假如公司希望离职员工及时告知公司他们在何处高就、在做些什么、想些什么，就应该给予他们吸引人的回报。有时，仅仅是离职员工关系网带来的价值就能让离职员I，b满意足，因为如果该员工成了这个网络中的一员，他就能和以前的同事保持联系，并从中获益。

个性化的交流:因特网的普及使公司得以和离职员工进行充分的信息沟通，这就要求公司为他们提供个性化且与其密切相关的信息。一个好的离职员工关系网会根据员工的不同背景对员工进行细分，并因人制宜地为他们提供最对其口味的信息。一个退休的高级副总裁所需要的信息和一个年仅26岁返回校园攻读MBA的前助理感兴趣的事情很可能不一样。

随着越来越多的公司意识到离职员工的价值，离职员工关系管理方案肯定会越来越普及。事实上，在不远的将来，雇主们很快就会为争相吸引离职员工的关注、换得他们的一片忠心而使出浑身解数。你也许要为近在眼前的离职员工争夺大战做好充分准备了。世界知名企业的经典做法 毫无疑问，离职员工还是企业的人力资源，如何才能真正利用这笔资源，怎样利用，世界知名的大公司都有一套自己的经典做法。

A．惠普:握手话别

美国惠普公司在台湾有一家惠普科技公司，该公司对待跳槽的员工是:不指责、不强留，利索地放人，握手话别。一个离开惠普出去创业的人说:惠普每年至少花1000台币用在人才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。对此，公司的管理层认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力，人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初选进的人才不见得都符合惠普的要求。退一步说，一些优秀人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持的“互胜”精神。

B．麦肯锡:校友录

麦肯锡咨询公司有一本着名的“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名册。他们将员工离职视为“毕业离校”，离职员工就是他们遍布各处的“校友”，其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。麦肯锡的管理者深知随着这些离职咨询师职业生涯的发展，他们将会成为其潜在客户，无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”，事实证明，这一独特的投资为公司带来巨大的回报。

C．Bain:旧雇员关系管理主管

世界著名的管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。为记录这些变化情况，公司还建有一个前雇员关系数据库。在这个前雇员关系数据库存有北美地区2000多名前雇员资料，不但包括他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。Bain公司

定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯，邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资，也是为了有朝一日能有效利用这些“跑”了的人力资源。

D．摩托罗拉:Rehire制度

摩托罗拉公司在利用“离职”员工这一资源时，更多地是吸引“好马吃回头草”。鉴于前雇员已经熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工能降低招聘和培养成本，摩托罗拉非常重视“好马”的回头，为此有一套非常科学完备的“回聘”制度。首先“回聘”目的是为了提供拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工工作机会，它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。

当雇佣前任员工时，必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用员工必须符合下列条件:符合目前职位要求，工作表现良好，辞职原因合理，人力资源部门负责证明该员工以前工作表现及辞职原因，岗位提供应该基于重新雇佣员工所应该填补的空缺岗位。

为了鼓励“核心人才”的回槽，公司制定相应的服务年限计算办法是:假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他(她)以前服务年限将累计计算，如果超过6个月，仅按照他(她)以前服务年限，提供奖励；如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期，超过6个月员工被重新聘用，试用期按照新员工执行。

如此计算服务期是因为员工的服务年限和个人的福利紧密挂钩，对于赔偿和福利摩托罗拉也制定相应的办法:员工6个月之内被重新聘用，赔偿和福利按照实际工作天数计算，超过6个月员工被重新聘用，赔偿和福利按照新员工标准计

算，重新招聘职位或级别高于原先等级的员工，赔偿和福利一律按照新员工标准执行(不管是否满6个月)。