萤火助学志愿者义卖解说经验收集汇总

第一篇：萤火助学志愿者义卖解说经验收集汇总

萤火助学志愿者义卖解说经验收集汇总

1、请定位您认为购买爱心明信片的目标人群（如性别、年龄、穿着打扮等方面）。

（1）大学生。多数大学生热心公益，且希望参与到助学（尤其是支教）团队中，此时可向他们适当宣传萤火助学，并告知其多关注萤火助学的官方网站。考虑到学生群体经济实力有限，如果她们认为一张明信片10块钱太贵，可以说服他们几个人合买一张。

（2）青年情侣。女生对明信片较为感兴趣，可以给女生推荐，男生付款。

（3）身着户外运动服，背旅行包，胸前挂有单反照相机的中年游客，这类人群不论是个人出行或是结伴出游，向他们解说义卖的成功率较大，且购买的明信片张数与相机镜头的长度基本成正比。

（4）一家三口，或是父母任一方带小孩出游，小孩最好在10岁以下，刚上学会写一点字，可向家长推荐让孩子挑选一张或多张明信片，写好寄给贫困学生。

（5）广东、江苏、北京、上海等外地游客，其中以南方中年商人为主要目标群体，一般着商务休闲装，该类人群可向其推荐整套购买。

（6）慈祥的老年人。

（7）外国游客，关于这一项争议较大，义卖志愿者视情况随机应变。

另外，一般而言，人数较多的团队成员不是义卖的目标群体，其成员会因为其他人的游览节奏而放弃驻足继续听志愿者讲解。

2、根据您的义卖经验，何时上前解说较为合适？

（1）游客在旅人邮亭前驻足观看宣传牌时（这说明其对明信片较为感兴趣）；

（2）游客写完旅人邮亭出售的风光明信片之后，或者正在写（此时要先询问其意见，不可让游客感觉自己被打扰，写明信片是较为私人的事情，需给其留出足够的空间）；

（3）步伐较悠闲的游客路过旅人邮亭时；

（4）当游客走进了旅人游亭，特别是关注到了萤火公益墙的时候。

注意事项：如果选择在游客写风光明信片时讲解，讲解之前一定要先有礼貌地询问，这样才会比较容易得到对方的好感。很多时候游客会过来询问旅人邮亭“寄给未来”明信片等活动，此时我们亦可热心地向其讲解，最后适时地把话题拉回萤火助学爱心明信片上（前提是他有意向让你给他介绍义卖）。

3、根据您的义卖经验，哪种解说方式较为合适？

（此处请具体到以下几个方面：如何称呼、解说词的顺序安排、自我介绍及对萤火的介绍、首次解说的时间控制、语速、措辞等，并写出一份您认为成功率最高的解说词，时间控制在30秒内）

这个工程量较大，稍缓。

4、根据您的义卖经验，如何使购买明信片的爱心人士捐赠更多的款项？（如有成功的例子，可举例说明）

（1）介绍萤火助学；

（2）在爱心人士写明信片的同时用煽情的语言介绍受资助学生的情况；

（3）真诚地和他们分享我们在山区支教的经历；

（4）让有能力的爱心人士参与萤火助学的活动上来。

义卖的时候我遇到两位先生捐了两百，还有一位先生拿出一百，拿走一套。我想首先是建立对方对我们的信任，我们的态度要不卑不亢，自信大方，最重要的是要有礼貌，说话前先征得他的同意。这样他才会有兴趣听下去。介绍我们的组织和活动时可以回忆自己去支教的细节，让对方感觉更真实更感同身受，志愿者带来的感染力是很重要的。（牟宇晨）

5、在您义卖的过程中，是否出现与旅人邮亭出售明信片业务相冲突的情况？如果有，请问是哪类冲突？您认为如何处理这种冲突？

旅人邮亭的风光明信片和萤火义卖的明信片虽性质不同，但仍同属一类产品，且两者价格有差别，在义卖的过程中，游客会将萤火的志愿者当作旅人邮亭的工作人员，但在听说不是风光明信片的时候就起身走了，或者认为旅人邮亭的明信片比较划算。旅人邮亭的老板也曾表示希望萤火的志愿者不要在游客购买其明信片时向其宣传，以免影响他们的工作。因此当有游客向志愿者咨询旅人邮亭风光明信片时，请尽自己所能热心地向其解说旅人邮亭的活动，并向游客说明两个活动的不同。其实旅人邮亭的广告牌以及“写给未来的自己”明信片业务吸引了游客的眼球，间接给萤火志愿者的宣传解说提供了很多机会。

另外，在邮亭里填写时会出现人较多凳子不够的情况。可以在旁边的茶店借用下桌椅，并用完后及时归位清理。

6、在您义卖的过程中，是否有过让您很成就感的解说义卖经历（如在您的解说下，爱心人士购买全套、捐赠更多款项、进一步关心萤火助学项目等），如有，请和大家分享您的经历（简要描述即可）。

每位志愿者的经历不一，此处全部列出，和大家分享。

有一个爱心人士在解说到一半就全套购买。有同样做公益的爱心人士表达了对我们活动的支持和心灵慰藉，顿时，让我信心大增，因为我们不是一个人在战斗。（马超）

如果有人很有兴趣，我就会主动告诉他，我就是今年去支教的志愿者之一，把我们在看那里说看到的一些最真实，更为具体的情况向游客介绍。在把这个名单上的孩子的一些情况向他们说说，给他们说说我们去家访的时候看到的最真实的现状。（周承伟）

我卖出了一套，但是没有零钱找，于是他就拿了一套„„（韩笑）

有一些年轻人和学生很关注萤火助学的暑期义教活动。在义卖中，成功向四位外国人介绍了萤火助学和义卖活动，他们购买了明信片并在上写下了祝福。（雷蕾）

1、和四川省商会重庆分会的副会长商谈，他表示对萤火的项目很感兴趣，愿意提供孵化或者后续资金，也可以进行合作，具体把联系方式给兰帅了，再无音讯。

2、爱心人士，听到是义卖或者公益活动，直接捐款200，有2人，还有一人100。（林东岳）

3张，这是我卖的卡片次数最多的一次，经历如下：一对中年夫妻带着女儿来到店里，我简单的介绍了萤火助学明信片的义卖内容，他们刚开始决定让女儿购买一张，在女儿写的时候，我和他们聊天，然后热心的和他们分享萤火助学在山区支教的点点滴滴，在他们进一步懂得我们在暑假支教的行为后，非常感动，然后又买了两张。（仲伟昌）

在我给一位先生介绍的时候他进来一个电话，是用耳机接听的，开始我没注意就在那儿讲，他也在耐性地听，后来我发现不对了，他同时在听电话，然后我询问了一下就停下来耐心地等，他电话还是接了很长时间，等他挂上电话的时候看见我还站在那里（他接电话的时候我是稍稍走开了点的）就问我刚才给他介绍的事，说完以后他点点头就说很好，就拿出二百块钱投进我们的募捐箱了。就是我们要学会分辨，第一是对方真的有这个能力，第二是对方发自内心的有这个意向，第三，尽可能地去打扰对方，有一位游客买了一套，但是他的时间很紧，我们就提出帮他写，帮他寄。（牟宇晨）

有一个来成都打球的深圳橄榄球队员，我想他介绍了萤火助学组织和明信片，他有点不想买，但是女朋友要买，然后我就和他谈公益，谈我自身的经历和感受，之后他说他一直想自己直接资助一个山区贫困学生，然后我就给他我们的网站和具体的捐助流程，这些学生的资料都在上面有，如果有什么疑意可以打上面的家访人的电话来咨询，因为那些学生都是我们志愿者教过的也去家里了解过情况的。（刘仕奇）

7、根据您的义卖经验，您认为志愿者义卖讲解时是否需要配备相关物品（如志愿者证、学生证、萤火助学宣传帽、T恤、LOGO贴标等）？如果是，请按

重要程度顺序大致列出相关物品；如果否，请说明理由。（若有实际例子可写出）

填写经验收集表的八名志愿者均表示，在义卖讲解时非常有必要配备相关物品。很多人都不清楚我们是干什么的，如果有海报和照片就可以直接吸引过来很大一部分人，而且这些标志对建立起爱心人士对我们的信任有很大帮助。此外，手中的明信片可多拿一些，DM单也可以随身携带。

物品重要程度大致如下：宣传帽、T恤（夏天）、LOGO贴标、志愿者证、学生证，另外，还有海报和照片（学生照片和支教学校照片等）。

8、请写下您认为还需补充的心得体会，以及在义卖过程中萤火助学及志愿者需改进的地方。

（1）制作相关内部资料，向志愿者介绍萤火的性质、宗旨、未来的发展方向、运作流程，及该项目的全局构想。同时针对此项目，简单介绍国家对中小学的补助政策和学生们的日常开销。在一次宣传中，有一位专业人士问我我们萤火助学是财政注资还是工商注资，我就无法给出答案。

（2）完善志愿者工作的流程，对新的志愿者给予一定的简单的岗前培训。（马超）

尽量采取较为礼貌的方式，不要给别人推销的感觉，首先说明自己是学生，这样会增加别人对你的亲切感和信任感。如果对方不愿意买的话就不要再勉强了。如果购买了明信片的游客可以送一张萤火助学的DM单，向他介绍一下我们的网站和相关活动，多做萤火的宣传。（韩笑）

对于已取得贺卡的孩子名单没有统一的记录，名单也有些混乱，会造成个别孩子收到多张明信片而一些孩子不能收到。（雷蕾）

1.宣传材料严重不足，建议绘制海报和宣传单；

2.志愿者心态要好，很多人认真听完介绍，一声不吭就走了，或者直接表示没兴趣，或者直接表示反感或者不信任，一定要淡定，公益事业被人理解还是有难度的。（林东岳）

我个人觉得大学生群体是最活跃的群体，在个人所卖的明信片中，大学生购买最多的。大学生一般热心公益事业，关注山区教育，本身素质也较高。所以，建议，萤火助学明信片义卖可以走进大学校园。

需要改进的地方：（1）从萤火助学组织上看，萤火助学爱心明信片宣传力度不够。所以，希望萤火人可以加强宣传。这样，萤火的可信度提高，相信我们的义卖明信片会更加成功。

（2）从自己身上看，要多多学习观察人的行为和心理，还有，学会四川话，这样就可以具体情况具体分析的卖明信片了。（仲伟昌）

心得有一点，就是对于公益事务一定要报有一颗平常心，如果人们伸出援手一定要心存感激，如果人们认为自己无法负担我们也不能有怨言，甚至扣上道德枷锁。有一颗平常心很重要。再就是去锦里义卖可以额外收获很多，你可以接触各地的形形色色的人，那是一件非常有意思的人。（牟宇晨）

很重要的，在门口那颗树前面挂个海报，介绍萤火助学和明信片，有个海报贴在那里，可以吸引更多的眼球，只要驻足看的我们就可以上去介绍，多一些机会。

咱们脸皮厚些，不怕白眼和误解，嘴巴和腿勤快些，争取更多的游人，就能给那些我们教过的孩子们多送一本字典，多送一个篮球，多送一套衣服，努力一点点就可以给他们争取更多，啥都值了！（刘仕奇）

第二篇：郑州市青年志愿者电力工程系萤火团队

郑州电力职业技术学院电力工程系萤火志愿者团队

——爱心，信心，决心

一、成立背景：立足电力工程系，辐射校园，面向社会，展开各项志愿服

务，促进校园精神文明建设，普及科学文化知识、传播先进文化，建立互助友爱的人际关

系和良好的社会公德，积极响应新形势下共青团工作服务和谐社会建设。为电力系学生提

供展示自我，锻炼自我的平台。充分发挥志愿者作用服务社会、服务学校、服务同学。为

电力工程系储备个方面人才。力争为电力工程系培养一批高素质、有理想、有抱负、自信、探索、实践、开创、的优秀青年。使团队争做电力工程系由大系向强系转变的纽带，打造

电力学院特色志愿者队伍。

二、简介：青年志愿者“萤火”团队是由电力学院电力工程系学生组成，在系各领导的直接领导和关心下成立的志愿者队伍。践行“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，以“从这里开始，青春更精彩！”为口号，以“让爱心永驻校园，用真

情奉献社会”、“让爱，成为习惯；行动，从心开始”为服务理念，致力于校园及社会公

益、爱心事业的自发性、互助性的非营利性公益组织。于2011.4在共青团郑州市委备案，郑州市青年志愿者协会团体会员。

三、下设部门：

《1》理事会：团队总负责处设理事长一名，副理事长 两名

《2》办公室：1会员档案保存，2、会议记录保存

3、活动资料保存

4、各种活动评

优评先的考勤

《3》社会实践部：

1、外出活动策划及活动全权位负责

2、系内日常志愿服务活动

3、成立志愿者技能服务小队

《4》组织部：

1、校内外大小型志愿活动总负责部门

2、内部活动策划

《5》宣传部：

1、系内志愿文明宣传工作

2、网站建立，宣传

3、成立书法、绘画、手工制作“特长工作小组”

《6》外联部：

1、外校、社会上、及院系，各团学组织相互交流负责部门

2、作为团队的眼睛，通过各种渠道，掌握各种有关志愿者信息。

四、团队名称：对外正规名称有两个

1、郑州市青年志愿者电力工程系萤火团队；

2、郑州电力职业技术学院电力工程系萤火志愿者团队

五、队刊：《博爱》（孙中山先生手书，1913年创刊，中国红十字总会主管主办，以人道博爱为宗旨，讲述亲情、友情、爱情情感类期刊）

六、队歌：《相亲相爱一家人》

七、标志：

八、队旗：两面：《1》中国青年志愿者郑州电力学院萤火志愿者

《2》郑州电力职业技术学院电力工程系萤火志愿者团队

九、工作证：

郑州市青年志愿者电力工程系萤火团队理事会理事长：王衡磊2011年9月20日

第三篇：爱心义卖志愿者心得

爱心义卖，温暖孤残

十二月，这是个不一般的月份；12月5日，这是个不一般日子。12月5日是国际志愿者日，我们数学与计算机科学学院在这天正式开展“爱心义卖，温暖孤残”的志愿者活动。

这次的义卖物品是由ICC彩虹中心的孤残儿童们亲手制作的，在一些小饰品的背后还附有制作者的介绍。我们这些志愿者也仔细地看了他们的介绍，一股感动之情油然而生。他们是一群智障儿或是有身体残疾的儿童，但他们为了证明自己的社会价值，很努力地学习制作手工艺品，很认真地学习着、制作着。我们知道这些手工艺品都来之不易，所以我们都很卖力地出售我们的义卖物品。身为志愿者的一名，在看到我们班的志愿者都扯着嗓子在喊着、热情地招揽顾客、耐心地向同学们解说的时候，我感觉到我们团结的力量是多么地强大，从而我就更有激情了。

这天的风很大，寒风一直往我们地脖子里头钻，但是恶劣的天气却无法扑灭我们爱心的火焰。“星星之火，可以燎原。”一小束爱心之火，即可温暖许许多多的心灵。其实只要同学们花一点钱，献一份爱心，我们就能给予孤残儿童们温暖与信心。赠人玫瑰，手留余香，试着想想看，当孩子们看到自己的汗水都有了回报时而露出欣喜的笑容，这时我们的爱心不就很好地传给了孩子们吗？有些同学在知道这次义卖所得的钱全都是给ICC的孤残儿童时，即使自己身上的钱不多，却仍然来支持我们的义卖活动，慷慨解囊。同学们都很有爱心，尽量献出自己一份力，这一点很令我感动。

虽然此次义卖活动只持续了5天，但我们相信奉献爱心的精神会一直传递下去。让我们用滴滴甘泉来滋润需要帮助的人吧！

湖南师范大学数学与计算机科学学院周韵琳2011-12-10

第四篇：爱心义卖志愿者心得

爱心义卖心得

4月，一个不寻常的月份。在4月初，我们迎来了第一次的爱心义卖。风很大，横幅被吹得左右晃动，“爱心义卖”几个字却更加显眼了。

这次义卖活动只持续了1天，很短暂，却让我受益匪浅，让我等得要想得到他人关爱，先得以关爱他人为己任。我想此次活动很好的呼吁了大家对公益事业的关注与支持，意义深远。有心就有爱，有爱就让它洋溢出来，充满世界的各个角落，让那些阴暗的地方得到阳光的普照。让那些干旱之地受到雨水的洗礼，让那些急需人帮助的地方接受到爱的滋润。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。

活动结束后我的心情很难平复。整个过程并没我想象的那般顺利，艰辛还是存在，但感动得画面依然在脑海中浮现，历历在目。想说的话，想感谢的人真的很多，在很多人的生活中也许这只是不经意间的一次路过。但是，对于很多能够得到帮助的人来说这是一次“机会”。晚上，自己想想活动的收获时，想到这是义务的工作，没有人勉强你来，完全的自愿。但是你既然来了，就必须百分之百的努力，完全的投入这份义务工作。对于我来说只有几个小时的劳累，对于那些需要救助的人群却是雪中送炭。实惠福利机构的不健全，需要靠我们大家去重新的进行“资源再分配”，也就是俗话有钱的出钱，有力的出力，弥补这些机构的不足。我们的脑子里面唯一的目的就是能够卖出更多的东西，多一分钱就能多一份希望。

无论我们能够留下多少，给予多少，能够出一份力便是美好的回忆。参与活动的每个人，都作出了自己力所能及的事情，大家的付出有目共睹。让人感动得事情太多，值得记忆的时刻太少。只要我们把这一份无私的心永恒的保存住，就能够使他人的明天更明亮。

活动结束的时候，我们笑得是多么灿烂。而那一刻看到摆放在活动桌面上的那些爱心款，他们也好像一个个笑得灿烂的女孩在向大家招手致谢。一颗颗爱心，一份份捐款，就像一滴滴雨水，源源不断的流入江河湖泊，汇入属于爱的海洋……

第五篇：扶贫助学义卖活动报道

扶贫助学义卖活动报道

为进一步弘扬中华民族传统美德，奉献爱心，关爱他人，活跃校园精神文化生活，2014年10月24日，XX学校学生处举行了“诚信义卖爱心捐助”的助学活动。

校园义卖的物品并不贵重，同学们口袋里掏出的也都是些零用钱。但爱心义卖活动追求的不是经济利益，它通过同学们身体力行的参与，增进了彼此间的沟通与感情，丰富了课余生活，更传递出了大家互帮互助的爱心，这些都不是能够用金钱简单衡量的。也许，我们现在不能完全的资助一些贫困的孩子上学，可是我们能用自己的实际行动来传达我们的爱心，给贫困学生带来希望，给他们精神上的支持，使他们不被贫困的生活压垮，使他们能更有信心去追寻美好的生活，也能使他们感受到这个社会上还有那么一群人在默默的支持着他们。

在这次活动上，我校对

名同学进行了扶贫助学捐助，全校同学共筹集捐款

元。

此次活动我们付出了非常多得汗水和艰辛，可在看到孩子们那灿烂的笑容的时候，我们真得到了很大的满足感，祝愿孩子们的生活能越来越好，能常怀一颗感恩的心，未来能为我们的社会贡献更多的爱。