【单选+多选+简答+论述】2013自考《劳动关系劳动法06089》复习总结(最全)

第一篇：【单选+多选+简答+论述】2013自考《劳动关系劳动法06089》复习总结(最全)

三。名词解释：

1.劳动关系：它是劳动者与用人单位之间在劳动过程中形成的社会经济关系的统称。

2.劳动关系意义上的劳动：专指职工为谋生而从事的、履行劳动义务的、有组织的、岗位

相对固定的集体劳动。

3.雇主协会：是由雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力调整雇主与雇员以及雇主与工会

之间关系的组织。

5。劳动法：是调整劳动关系以及劳动关系密切联系的一些关系的法律。

6。劳动就业权：是具有劳动权利能力与劳动行为能力的有劳动愿望的劳动者，依法从事有劳动报酬或经营收入的劳动的权利。

7。平等就业权：是指劳动者再就业方面一律平等，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。

8。休息休假权:是指劳动者在参加一定时间的劳动(工作)之后所获得的休息休假的权利。

休息休假：指劳动者在国家规定的法定工作时间意以外自行支配的时间。

9。劳动法律关系:是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的法律上的劳动权利和劳动义务关系,是劳动关系在法律上的表现,是当事人之间发生的符合劳动法律规范、具有权利义务内容的关系。

10。劳动法律关系的主体 就是依劳动法享有权利与承担义务的劳动法律关系的参与者。

11。劳动法律关系的客体是指劳动法律关系主体双方的权利与义务共同指向的对象、具体而言，是共同指向的劳动活动。

12。劳动就业：是使劳动力和生产资料两大资源得到合理利用的过程；从劳动法的角度看，劳动就业是指具有劳动权利能力和劳动行为能力并有就业愿望的公民获得有报酬的职业。

13。劳动就业具有以下特点其主体必须是具有劳动权利能力和劳动行为能力的公民。在我国境内，具有我国国籍的公民一般应满16周岁，包括能够参加劳动的残疾人；外国的公民应年满18周岁。

14。下岗：指劳动力与劳动岗位相剥离的状态。

15。劳动合同：是劳动者和用人单位（企业、事业、机关、团体等）之间关于确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。

16。有固定期限的劳动合同：指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。

17。无固定期限的劳动合同：双方当事人在劳动合同上只规定该合同生效的起始日期，没有规定其终止日期。

18。全日制用工劳动合同：指劳动者按照国家法定工作时间，从事全职工作的劳动合同。

19。非全日制用工劳动合同：指劳动者按照国家的法律规定从事部分时间的劳动合同。

20。劳务派遣用工劳动合同：指劳务派遣单位与被派遣劳动者之间订立的劳动合同。（劳动派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同。）

21。按照劳动合同存在的不同形式，可分为书面和口头两种劳动合同。

22。书面劳动合同：又称要式劳动合同，是指以法定的书面形式订立的劳动合同。

23。要约：在签订劳动合同前，劳动者或用人单位提出订立劳动合同的建议，称为要约。

25。劳动合同鉴定:是指劳动行政管理部门对劳动合同的内容、程序合法性和真实性以及可行性进行审查予以证明的制度。

26。劳动合同的法律效力：是指依法赋予劳动合同双方当事人及相关第三人的法律约束力。

27。欺诈：是指一方当事人故意隐瞒事实真相或制造假象，以使对方当事人在上当受骗的情况下表示同意签订合同。

28。胁迫：是指一方当事人以暴力或其他手段相威胁，强迫对方当事人与自己订立合同。

29。无效劳动合同：指当事人违反法律、法规或违背平等、自愿原则签订的不具有法律约束

力的劳动合同。

30。部分无效劳动合同：指劳动合同中某些条款违法，但不影响其他条款履行，只要认定该条款无效，而其余条款仍有效。

31。劳动合同的履行是指劳动合同的双方当事人按照合同约定完成各自义务的行为。

32。劳动合同的解除：指在劳动合同订立后，尚未履行完毕之前，由于某种因素导致双方当事人提前终止合同效力的法律行为。

33。劳动合同终止指劳动合同双方当事人约定的期限已到期或终止的条件出现，立即终止合同的法律效力。

34。集体合同：又称团体协议或集体协议。在社会主义制度下，集体合同是企业、事业单位和工会之间就各项具体劳动标准协商谈判而缔结的协议。

35。标准工作日：是指由国家法律统一规定的，在一般情况下，劳动者从事工作或劳动的时间。

36。劳动争议：就是劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人因劳动问题引起的纠纷。

1、均衡型劳动关系

指劳动关系双方的力量相差不大，能够相互制衡。

2、谈判社团主义

谈判社团主义；也称社会社团主义，指这样一种制度，在这种制度中，利益的阐述和政策的确定都要通过作为其成员和田家间的合法中介而行事

3。集体谈判

指雇主和工会之间针对工作报酬、工作时间及其他雇佣条件，在适当时间以坦诚的态度所进行的协商和交涉。

4、“效率工资”理论

在某些就业组织中，有些员工会得到超出其他雇主所提供的工资和福利水平的报酬，因为较高的工资福利会促使雇员更加努力工作，提高效率，因此这部分超出其他雇主的工资被称做“效率工资”。

5、协调性谈判

指不同的集体协议虽然分别由不同的组织谈判而成，但是所有谈判最终达成的协议，在基本内容、基本条件上却几乎相同，至多仅有细微的差异。

6、工业主义理论

该理论认为社会是以所有成员的功能整合的方式获得发展的，秩序和进步代表着经济和社会自然发展过程的主流，而冲突和停滞仅仅是局部的问题。

7、弹性工作时间

是指在标准工作时间的基础上，每周的总工作时间不变，每天的工作时间在保证核心时间的前提下可以调节。

8、“野猫罢工”

是指未经过工会、由工人自发组织的罢工。也叫非法罢工。

罢工：是雇员为了提高劳动报酬，改善工作条件而集体拒绝工作。

9、冲突的根源

可以分为“根本根源”和“背景根源”，前者是指由于劳动关系的本质属性造成的冲突，后者足指由那些更加可变的，取决于组织、产业、地域、国家等因素的属性所造成的冲突。

10、霍桑试验

是指在1927-1932年间由美国人埃尔顿?梅奥和罗特利斯伯格所进行的一系列试验，他们认为，照明强度和其他工作条件对生产率变化没有影响，劳动生产率的提高对劳动过程中的士气及其成员的满意度及生产过程中的有效管理等因素有关。霍桑试验的重要之处在于把人当

作社会的人，从而要更多地考虑岗位上的人的情感、心理、期望等。

11、沟通

是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐传播的过程。]

2、借调合同

指借调单位、被借调单位与借调人员之间，确立借调关系，明确相互责任，权利和义务的协议。

13、工会制工厂制度P321

在工会制工厂制度下，雇主优先雇佣工会会员，若无工会会员则可招用非工会会员，但他们必须在规定的时间内加入工会。

14、“工人委员会”

即在各级工作岗位建立雇员委员会，其代表可以分享企业信息、参与协商以及联合决策。

15、雇主协会

是由雇主组成，旨在维护雇主利益，并努力调整雇主以及雇主与工会之间关系的组织。

16、三方原则

国家(政府)，企业和员工三方合作，共同制定产业政策和劳动政策。

17、企业文化

是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念，犹如企业的灵魂，是企业制度、企业精神、企业道德规范和价值取向的总和。

18、热炉规则

是对员工实施惩处的一种方式，类似于触摸到热炉产生的效果，它具有即时性、预警性和一致性。

19、“黄狗协议”

是指由劳资双方共同签定的、禁止员工以个人名义参加工会及其活动的书面协议。

20、行业工会

是将在某一特定行业中从事工作的所有工人都组织起来的工会，而不考虑这些雇员的技术、技能以及所从事的职业。

2l、管理方

是指在生产组织中通过行使职权，实施管理职能，率领其隶属人员完成既定工作的各级管理人员。

22、工会

是由雇员组成的组织，主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所以及整个社会中的利益。

23、劳动争议调解

是指调角委员会对企业与劳动者之间发生的劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任的基础上，依照国家劳动法律、法规，以及依法制定的企业规章和劳动合同，通过民主协商的方式，推动双方互谅互让，达成协议，消除纷争的一种活动。

24、“投入一产出”模式

投入是指“冲突”，产出是指“管理规则”，从而把劳动关系调节看成是一个把冲突转化为管理规则的过程。

25、精英理论

认为社会按照等级划分阶层，精英处于社会的最高阶层，因而对政策指定具有直接而重要的影响力。

工资：劳动法中，是雇主依据国家有关规定或劳动合同约定，以货币形式直接支付给劳动者的劳动报酬。

技术环境：内容包括产品成产的工序和方式，以及采用这些工序和方式所必需的资本密度（人

均资本投资量）的程度，产品和工序是否容易受到新技术的影响，工作是否复杂和需要高水平的知识和技能。

举证责任后果：指当事人在诉讼中对自己的主张加以证明，并在自己的主张最终不能得到证明时承担不利的法律后果责任。

倾斜型劳动关系：指劳动关系双方的力量相差悬殊，一方在组织运行中起主要作用，并支配另一方行为。

能本管理：是一种以能力为本的管理，是人本管理发展的新阶段，它通过采取有效的方法，最大限度地发挥人的能力，实现能力价值的最大化，并把能力这种最重要的资源作为组织发展的推动力量，实现组织发展的目标以及组织创新。

产生行动：指在集体谈判过程中由雇员（无论是否通过工会）或雇主以施加压力为目的，单方面引起正常工作安排暂时停止的一种活动。主要表现罢工、怠工、关闭工厂等。

全面质量管理：是企业管理模式的一种，它是指整个企业共同努力来满足顾客的需要及经常性的超出顾客的期望要求，并通过引进新的管理体制和企业文化来大幅度消减因质量问题而导致的成本因素。

集体协议：指工会代表员工与雇主或雇主团体之间签订的，关于劳动条件，劳动标准及劳动关系问题的书面协议。

共同协商：指资方为协调与员工的关系而在指定决录之前，先征求员工的意见或态度，但是不需要征得员工或其代表同意的决录程序。

企业管理模式：是指管理方对待雇员和处理特殊问题的一种参考原则，是管理方的行动指南。工会：是由雇员组成的组织，主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所以及整个社会中的利益。

劳资合作：是指工会与管理方寻求实现共同利益的一种方式。

社会倾销：指跨国公司利用各国劳动力市场的差别，将本国的就业机会转移到国外以获取更大的利润。

最低工资：指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。

加班加点：即延长劳动时间，是指劳动者的工作时数超过法律规定的标准工作时间。

员工参与管理：即共同管理，主要是集体参与。其含义是指员工与雇主在交流过程中，共同判定企业组织策略或战略规章，共同对有关问题进行决策的制度。

目标管理：是在科学管理和行为科学理论基础上建立起来的员工参与管理的制度。

质量圈：一般是由通过共同生产某一特定部件或提供某一特定服务的员工自愿组成的工作小组，定期会面，探讨问题成因，提出解决建议，实施纠正措施，共同承担着解决问题的责任。惩处：是指管理方对严重违反劳动纪律或规章制度的员工采取的惩罚措施。

申诉：是指认为自己在工作中的权利受到侵犯，而提出要求解决的行为。

“禁止令”：指雇主拥有的禁止某些工会运动的法定权力，包括罢工和联合行动。

第二篇：自考劳动关系与劳动法 简答及答案汇总

自考劳动关系与劳动法 简答及答案汇总 简答：

1． 劳动关系的法律主要的三个功能？

答：1）保护劳动关系双方的自愿安排并为之提供保护。

2）解决纠纷。劳动法不仅赋予劳动者享有劳动权和保障权，而且还规定了保证这些权利实现的司法机制，这是民主法制的基本要求。

3）确定基本劳动标准。

2．劳动法如何调整劳动关系？

答：劳动法是通过平衡雇员和雇主双方之间的权利，义务关系达到调整劳动关系的目的，通过规定雇员和雇主双方的权利，义务关系，将其行为纳入法制的轨道。我国《劳动法》规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利，接受职业技能培训的权利，享受社会保险和福利的权利，提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。同时，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。权利与义务是一致的，相对应的。劳动者的权利，即是用人单位的义务，反之，劳动者的义务，即是用人单位的权利。为了强调用人单位的义务，我国《劳动法》第4条特别规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。

3．劳动法的本质是？

答：是指由劳动法内容所反映并决定和影响劳动法存在和发展的内在联系，这种联系主要体现在两个方面：一是，劳动法的主旨是保护雇员即劳动者的利益；二是，劳动法所确定的劳动条件和劳动标准，是劳动关系双方所遵循的最低条件和标准。

4．劳动法的特征是？

答：1）是一个不断变革的过程。2）是公法和私法的统一体。3）遵循三方性原则。4）更具有国际性。5）遵循综合调整两种劳动关系原则。6）是实体法和程序法的统一体。

5．劳动关系的法律类型主要有哪些？

答：1）宪法。2）法律。3）劳动行政法规4）地方性法规5）行政规章6）法律解释7）国际劳工公约和建议书

6．简述劳动关系的调整机制？

答：1）法律调理机制：劳动关系在社会关系体系中居于重要地位，对劳动关系进行规范和调整，是各国劳动法的重要任务，也是劳动法产生的社会条件。劳动立法在各国都是调整劳动关系主要机制。

2）企业内部调整机制：主要有：集体协商和谈判机制；工人参与管理机制；重视劳动协约和就业规则的作用，建立合法，完善的企业内部规章；注意对劳动关系双方进行法制、“企业共同体“，”伙伴关系等意识的教育和培育，为劳动关系的稳定奠定良好基础。

3）劳动争议处理机制4）三方协商机制5）惯例调整

7．工资支付的原则？

答：1）协商同意原则2）平等付酬原则3）紧急支付原则4）依法支付原则。

8．劳动法对工资的保障都做了哪些具体规定，其主要内容？

答：1）工资处理不受干涉，指任何人不得限制和干涉雇员处理其工资的自由。2）禁止克扣和无故拖欠劳动者工资：A工资不得扣除B扣除工资的限制C对代扣工资的限制

3）特殊情况下工资的支付：特殊情况下的工资是指依法或按协议在非正常情况下，由用人单位支付给劳动者的工资，主要包括：履行国家和社会义务期间的工资；年休假、探亲假、婚假、丧假工资；延长工作时间的工资支付；停工期间的工资；4）破产时工资之优先权。5）工资的诉讼保护。

8．女职工劳动保护的主要内容有哪些？

答：1）就业权利的保障；2）女职工禁忌从事的劳动；3）四期保护；4）保护设施和保健措施。

9．未成年工劳动保护的主要内容有哪些？

答：我国劳动法律对未成年工的特点保护作了专门规定，主要内容包括：1）最低就业年龄的规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人，文艺，体育部门需招收未满16周岁的未成年人的，必须严格依照法律规定办理。禁止任何单位使用童工或为未满16周岁的小年，儿童介绍职业。2）禁止未成年人从事有害健康的工作，不得安排未所成年人从事矿山井下，有毒有害，国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。3）定期体检。用人单位应当对未成年工定期进行健康检查。4）实行登记制度。用人单位招收使用未成年工，除符合一般用工要求外，还须向所在地的县以上劳动行政部门办理登记。

10．伤亡事故处理和报告制度有哪些内容？

答：伤亡事故报告和处理制度：是劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故进行统计，报告，调查，分析和处理的制度。具体规定：1）伤亡事故的种类：轻伤，重伤，死亡事故，重在伤害事故和特大伤亡事故。2）伤亡事故的报告和调查。伤亡事故发生后，必须进行调查，查明事故发生原因，过程和人员伤亡，经济损失情况，确定事故责任者，提出事故处理意见和防范措施的建议，写出调查报告，伤亡事故调查工作，依事故的伤害程序和人数采取不同的方式，由不同的人员进行。3）伤亡事故的处理

11．劳动合同的法律特征？答：1）合同主体的特定性2）主体意志的限制性3）合同履行中的隶属性4）劳动合同的目在在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现5）劳动合同是通过双方选择确定的6）劳动合同是有偿合同7）劳动合同一般有试用期限的规定8）劳动合同往往涉及第三人的物质利益。

12．劳动合同的种类？

答：一，按劳动合同的期限划分：1）固定期限劳动合同：指明确约定合同终止时间的合同。2）无固定期限的劳动合同：指没有明确规定合同终止日期的劳动合同。

二，按照产生劳动合同的方式划分

1）录用合同2）聘用合同3）借调合同

三，按照用工形式划分：1）全日制劳动合同和非全日制劳动合同2）兼职劳动合同和非兼职劳动合同3）农民轮换工的劳动合，学徒劳动合同

13．订立劳动合同原则？答：1）平等自愿，协商一致2）依法订立：包括主体合法，目的和内容合法，程序合法，形式合法

14．订立劳动合同的程序？答：1）提议：在签订劳动合同前，劳动者或用人方提出签订劳动合同的建议，称为要约。另一方接受建议并表示完全同意，称为承诺。2）协商：它的内容必须做到明示，清楚，具体，可行，充分表达双方的意愿和要求，经讨论，研究，相互让步，最后达到一致，要约方的要约经过双方反复提出不同意见，最后在新要约的基础上表示新的承诺，在双方协商一致后，协商即告结束。3）签约：在认真审阅合同文，确认没有分歧后，用人单位的法定代表或者书面委托的代理人代表用人单位与劳动者签订劳动合。双方分别签字或盖章，并加盖用人单位印章。订立劳动合同可以约定生效时间。

15．无效劳动合同的确认及处理？

答：一，确认：无效劳动合同，是指劳动者与用人方订立的违反劳动法律，法规的协议。它不具有法律效力，不受法律保护。无效劳动合同主要有：1）违反劳动法律，法规的合同2）采取欺诈，胁迫等手段订立的合同3）因重大误解签订的劳动合同4）内容显失公平5）有关劳动报酬和劳动条件等标准低于集体协议。二，处理：1）确定劳动合同是全部无效，还是部分无效。2）分清造成无效劳动合同的责任3）在法律允许和当事人愿意的情况下，可以重新建立合法有效的劳动合同。

16，劳动合同的内容和条款？答：一，内容：指劳动关第双方的权利和义务，由于权利，义务是相互对应的，一方的权利即为对方的义务，因此劳动合同往往从义务方面表达双方的权利，义务关系。1）劳动者的主要义务2）用人单位的主要义务

二，条款：1）法定条款：是指劳动法律法规规定的，双方当事人签订劳动合同必须具备的条款。主要有：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；社会保险；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任2）约定条款：主要有：试用期；培训；保守商业秘密；补充保险和福利待遇；其他事项。

17．劳动合同终止的条件？答：1）劳动合同期限届满的；2）劳动合同约定的终止条件出现的；3）劳动者达到法定退休条件的4）劳动者死亡或者被人民法院宣告失踪，死亡的。5）用人单位依法破产，解散的。

18．违反劳动合同应承担怎样的责任？

答：1，用人单位为录用劳动者直接支付的费用。2，用人单位为劳动者支付的培训费用。3，对生产，经营和工作造成的直接经济损失。4，因劳动者严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度，严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害，被解除合同的，应当承担赔偿责任。5，劳动合同约定的其他赔偿费用。19政府在劳动关系中具体角色？

答1是劳动关系立法的制定者，通过立法介入和影响劳动关系；二是公共利益的维护者，通过监督、干预等手段促进劳动关系的协调发展；三是公共部门的雇主，以雇主身份直接参与和影响劳动关系

20管理方的权利包括那些？答：对员工指挥和安排的权利，这是最重要的管理方权力；2影响员工的行为和表现的各种方式，管理方行使这一权力，比较重要的途径是通过提供大量的资源，增加员工的认同感和工作绩效；3其他相当广泛的决策内容，包括产品的研发设计、对工厂和设备的投资、制定预算，以及其他与组织的生存和发展、与就业岗位有关的决策等

21市场经济条件下劳动关系的性质可以归纳哪四点？答1劳动关系具有平等的性质；2劳动关系也具有不平等的性质 ；3劳动关系具有经济利益或财产关系的性质；3劳动关系具有社会关系的性质

22劳动关系有哪三种类型：均衡型、倾斜型、政府主导型

23影响劳动关系的环境因素归纳为五方面;经济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境以及社会文化环境。

24产业关系系统主要由哪四部分组成：主体、环境、意识形态 以及 规划

25西方学者从不同立场和对现象的认识出发，形成了具有代表性的五个学派：新保守派、管理主义学派、正统多元论学派、自由改革主义学派、激进派

26五个学派之间的主要区别体现在？

答1对员工管理方之间的目标和利益差异的重要程度，人是个不相同；2在市场经济中，对这些差异带来的问题提出了不同的解决方案3对双方的力量分布和冲突的作用持不同看法，与其是对冲突在劳动关系中重要程度，以及员工内在力量相关管理方是否存在明显劣势这两个问题上存在明显分歧；4在工会的作用，以及当前体系所需的改进等方面各执一词

27新保守派认为，具有经济理性的员工与管理方有着不同的利益和目标，但为什么他们能够互相协调这些目标？答1两主体之间的关系是完善自由和公平的交换关系；2从长期的观点看，供求双方是趋于均衡的，供给和需要的力量保证了任何一方都不会相对处于劣势；3“效率工资”理论的解释

2819世纪劳动关系的演变规律比较复杂，要全面把握这些规律，需要对以下三种理论逐一分析?

答1资本主义劳动关系理论；2工业主义劳动关系理论；3工业资本主义劳动关系理论；资本主义理论：是指将社会经济的性质和发展归因于资本的内在性质，尤其是归因于工作组织的私人所有制特性而工业主义理论将此归因于工业化进程，很少认为与资本本身的发展过程有关。所谓资本主义理论，则是将气归于资本的性质和工业化进程联合作用结果，认为二者对西方市场经济的性质和发展同样重要。实际上，资本主义，工业主义，资本工业主义三种理论，正是从不同的角度进一步发展保守派在社会性质和经济绩效，以及它们之间关系方面 的思想。

29造成异化这种现象两个主要原因？

答：一是，马克思认为，人类区别于其他动物的最基本特征是人的劳物的罪孽、基本特征是人的劳动创造特征，只有通过生产劳动才能使人们认识到自身的能力；异化的第二个原因与工作本身有关。马克思定义了“形式上的奴隶”和实际上的奴隶两个概念前者指工人形式上服从资本家的权威i，但仍然保留许多生产过程中的权利。后者是指工人连这种生产过程的控制权也丧失了，资本家单度决定工人的生产步骤和程序，使异化工人不仅失去了自我，而且觉得工作和生活没有意义，觉得自身无力对自身和环境带来任何改变，于其他人之间的无法沟通。

30阶级之间的贫富两极分化由哪几个原因？答：1大企业更具有经济实力，具有一定的经济规模效应，有能力将小的竞争者从市场上驱逐出去。2工厂规模的扩张使工人向大型所集聚，机器大工业使工人的阶级同一性更加明显。3为实现利润最大化。资本家总是想方设法通过使用资本密集的机器和加强劳动来提高生产率，造成工人内部技术差距日益缩小。4尽管随时间的推移，生产率的提高会带来工人阶级整体生活的上升，但这与资本家从工人身上剥削的剩余价值相比，微乎其微。

31从劳动关系理论背景的角度，我们可以将工业社会理论概括为三方面？答：1传统的“工人”与“资本家”的阶级分类已经过时。2企业的所有者与管理者相分离，所有者越来越分散。3工会与集体谈判制度更加成熟。

32伍德沃德—布劳纳理论成为“后工业化社会”理论基础的组成部分？答：所谓“后工业化社会”，顾名思义，是指我们正在进入“后工业时代”。这个时代，传统意义上的蓝领gon工人或产业工人已经不存在，很多大、集权制的组织让位给小的，有更多的员工参与的组织，这些性组织具有更好的弹性和适应性。在这个社会中，经济中心从生产产品转移到提供服务上；力量和身份的源泉，从资本、财富的拥有转变我对知识、信息的拥有。而且，随着工人对知识和信息的拥有，工人的闲暇时间也在不断的增加，最后，就像曾经接受了家庭、宗教、社会的概念并对他们生产归属感那样，工人也对工作组织和职业协会产生了认同感。33马克思*韦伯和工业资本主义理论的主要观点？答：1精于计算的理性和官僚制的广泛传播；2劳动力市场和雇佣关系；3阶级和积极斗争；4矛盾的结论；5工业资本主义理论的内涵

34韦伯理论中最为著名的是对“精于计算的理性”以及官僚制组织的论述？答：韦伯认为，经济和社会行为的产生，依赖于四种基本因素的影响：1传统或习俗2 价值观或道德观3感受即个人的感觉4理性的计算即在目标给定的情况下达到目标的最为有效的手段。现代资本主义是以最后一种因素，即理性计算的不断增长并成为主要的经济社会行为的支配力量为特征的。

35冲突的根本根源有哪些？答：（1）异化的的合法化；（2）客观的利益差异；（3）雇佣关系的性质；（4）劳动合同的性质。

36冲突的背景根源主要体现在哪几个方面？答：（1）广泛存在的社会不平等；（2）劳动力市场的状况；（3）工作本身的经验。

37员工获得满足主要有以下几方面内容？

答：（1）“获得满足”主要建立在工人对雇主的信任基础之上。（2）除了对制度的信任这一原因之外，工人从工作中获得满足的更重要的原因，是大多数工作都有积极的一面。（3）管理方也努力使员工获得满足。38沟通的主要内容有以下几种？答：（1）就业组织的介绍性质的信息。（2）日常工作情况信息。（3）就业组织政策或组织人员的调整的信息。（4）就业组织的运作的详细信息。

39共同协商的作用主要体现在以下几个方面？答：

（一）共同协商使双方在思想上和行动上寻求更大的一致。

（二）共同协商是一种合作的表现形式，也是冲突的一条转化渠道。

（三）共同协商能够部分地调整劳动关系。

（四）共同协商具体作用的多样性。

40影响冲突的变化的非文化因素很多，主要有以下几种？

答：

（一）“客观”的工作环境。

（二）工作中管理方的管理政策和实践。

（三）宏观经济环境和政府政策 41劳动关系发展的两条规律是什么？

答：（1）劳动关系发展的历史与该时期的经济技术社会发展的背景有着非常密切的联系，各种劳动关系的变化不是凭空出现的，而是受这些背景因素变化影响的。（2）劳动关系的发展从总体上讲，是从对立到对话、从冲突到合作、从无序到制度化、法制化的方向逐渐推进的。

42该时期劳动关系的特点是什么？

答：早期的工业化时代劳动关系的表现形式是激烈的对抗，劳动关系处于不稳定和直接对立之中。一方面，雇主或资方通过压低工资、延长工时、威胁压迫工人，以及对恶劣工作条件的漠不关心来获得更多的利润；另一方面，工人或劳动者在争取工资、工时、就业和劳动条件的改善上进行了不懈的斗争，但是，这种工人运动总体上处于分散、个别和局部的状态，虽然产生了工会，但这一时期的工会组织还很不完善。因此，在该时期的劳动关系中，资方占有绝对的优势地位。政府在表面上采取自由放任的态度，对于劳资源共享纠纷采取不干预的方式，然而实际上，政府的立法和政策倾向于雇主一方。

43管理时代的劳动关系的特点主要表现在哪些方面？

答：（1）工人运动继续发展，工会组织广泛建立，队伍逐渐壮大，并且形成层次，工人力量开始不断增强。

（2）资方或雇主在不断的工人运动的情况下，开始出现让步，从早期对工人的直接的剥削和压迫变为通过该经管理，增加在工作中科学的分析和对工人的激励，来追求利润最大化的目标。3劳资矛盾的目标没有变化，仍然是争取更好的工作和生活条件，但是其激烈程度有所弱化，表现形式出多元化方向，集体谈判制度的道理确定。4政府的政策发生了变化，从不干预到出台大量法律，建立相应的结构干预劳资关系，劳资关系向更加稳定，有序的方向发展

44行为科学发展中与组织中劳动者中劳动者有关哪些最为重要的方面？

答：1工业心理学的出现，2 霍桑实验 3社会系统理论

45简述三方性原则？

答：三方原则开始出现。最初的形式是，由政府的劳动部门安排雇主和工人代表或工会代表参加会议，共同讨论一些双方都关心的问题。经过逐步发展，已经演变成政府在制定产业政策时，主动征求双方的意见，政府参与调整双方关系，使双方的矛盾能够控制在一定范围内。三方合作的方式在当时组要有两种：一是在政府的主持和法律约束下，以集体方式处理劳资关系：二是雇主组织工人（工会）组织共同参与劳动法的拟定和实施。第一种三方合作的方式——集体谈判和集体协议制度逐渐在各国兴起第三种三方合作的方式是，在政府制定劳资立法的过程中，政府也从原来听取雇主方的意见转变邀请雇主和工人代表共同与协商。当然，三方性原则在这一时期在 工业企业中还并不普遍和完善。

46.简述现代管理学的发展——“管理理论丛林” 的意义

答：1经验主义学派：该学派的代表人物彼得*德鲁克认为，管理科学阶段侧重于一工作为中心，忽视人的一面;而行为科学有侧重于以人心为中心，忽视同工作的结合；2经理角色学派：经理提高工作效益的方法是：与下属共享信息；有意识的克服工作的表面性；处理好对组织施加影响的各种力量的关系，这些力量：股东、学者、政府工会、公众、职工等。3权变理论学派：权变理论认为，人们加入工作组织的目标和需要是相不同的，他们对管理方式的要求也有差别，员工的培训和工作分配、工资报酬和对工人的控制程度等管理政策应该随着工作性质、工作目标等因素而变化；当一个目标达到后，可以继续激发职工的胜任感，使之为新的更高目标而努力

47成熟时期的劳动关系的特征主要表现？

答：1经过前几个时期劳动关系发展的基础，政府不但认识到调整劳动关系的重要性，而且调整手段也已经相当完善，立法体制系完善，社会保障制度健全，保障水平随着经济的发展不断提高，为劳资双方有效沟通所提供的各种服务业比较完善；2在政府立法、服务体系的预干，管理方与员工双方都更愿意通过相对缓和的形式来解决冲突，使双方都的道好处，因此从总体上看，冲突的激烈程度在不断下降，和做成劳动关系的主流；3经过长期的发展，“三方格局”员工参与管理的产业民主制度、集体谈判制度等都已相当完善。

48新时期劳动关系的变化发生哪些明显日益变化?

答：1全球经济一体化带来国际竞争的加剧和雇主策略的变化；2跨国公司的兴起和经济全球化的趋势也改变了资方、政府和工会的权力平衡；3跨国工会和工会联盟的发展的相对滞后；4发展中国家面临新问题；5发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战。

第三篇：劳动关系单选总结

单选

1、劳动具有自然性质和社会性质

2、劳动关系的本质表现为合作、冲突、受到一定的社会的经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。

3、双方对比关系的力量，是指劳动者进入就业组织后所具有的能够影响资方的程度，退出、罢工、岗位，三种力量最为重要。

4、工会是雇员团体的最主要的形式（考）

5、中国工会的最高权力机关是5年一届的全国代表大会和它所选举产生的中华全国总工会执行委员会。

6、雇主处于管理方地位，最重要的意义在于享有对员工的“劳动请求权”和“指示命令权”，享有决策的权力。

7、雇主组织的主要形式是雇主协会，8、政府在劳动关系中的角色：

1）劳动关系立法的制定者

2）公共利益的维护者

3）公共部门的雇主

4）提供有效的服务

9、个别劳动关系是劳动关系的基本形态

10、个别劳动关系的特点：

1）人格上的从属性

2）经济上的从属性

11、（多）劳动关系的特点

1）个别性与集体性

2）平等性与隶属型

3）对等性与非对等性

4）经济性、法律性与社会性

12、合作的根源由“被迫”和“获得满足”组成，管理方也努力使雇员获得满足。

13、冲突的根本根源：

1）异化的合法化

2）客观的利益差异

3）雇佣关系的性质

14、冲突的背景根源：

1）广泛的社会不平等

2）劳动力市场状况

3）工作场所的不公平

4）工作本身的属性

15、冲突的表现形式

（单）罢工是冲突最为明显的表现形式

16、冲突与合作的影响因素

1）文化因素的解释

2）非文化因素的解释

17、（多）非文化因素的解释

1）“客观”的工作环境

2）管理政策和实践

3）宏观经济环境和政府政策

18、影响劳动关系的外部环境因素

1）经济环境

2）技术环境

3）政策环境

4）法律和制度环境

5）社会文化环境

19、（多）台湾学者黄越钦在«劳动法新论»中，将劳动关系的主要调整模式归纳为四类：

1）斗争模式

2）多元放任模式

3）协约自治模式

4）统合模式

20、（单）美国邓洛普最早以统合模式对劳、资、政三者之间的关系加以说明。

21、（单）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，是资本主义发展的微观基础。

22、亚当•斯密是英国古典经济学家

23、（单）1802年英国通过的«学徒健康与道德法»，被视为第一个具有现代意义的劳动法规。

24、早期工业化时代劳动关系的表现形式是对抗。25、1886年12月美国劳动工人联合会（劳联，AFL）成立 26、1905年，美国芝加哥，世界产业工会诞生

27、管理时代劳动关系特点

1）工人运动继续发展，工会广泛建立，工人力量不断增强。

2）资方或雇主开始让步

3）劳动矛盾的目标没有变化，激烈程度降低。

4）政府的政策发生了变化

28、政府对劳动力市场的干预，以美国“罗斯福新政”为主要代表 29、1935年罗斯福党政的美国政府通过了«社会保障法»

30、“工业心理学之父”雨果•芒斯特经典著作«心理学和工业效率»

31、美国人埃尔顿•梅奥进行了霍桑实验

32、社会系统理论的代表人物是切斯特•巴纳德

33、两次世界大战期间，三方性原则开始出现。

34、两次世界大战时期的劳动关系特点 1）劳动关系受重大事件影响更为明显 2）政府放弃了不干预的政策

3）企业管理方更加关注员工的社会性特征

4）冲突逐步制度化，产业民主化和三房性原则首次被提出。

35、成熟的劳动关系时期是从第二次世界大战结束后直至20世纪八九十年代。

36、经验主义学派代表，彼得•德鲁克

37、经理角色学派代表人物是加拿大的亨利•明茨伯格、乔兰、科斯挺

38、权变理论学派，也称超Y理论，代表人物有约翰•莫尔斯和杰伊•洛西

39、成熟的劳动关系中，工人参与企业管理，主要体现在三方原则的推广上，即国家（政府）、企业和员工三方合作。

40、集体谈判逐渐成为处理管理方与员工之间日常问题的主要手段。

41、成熟劳动关系的特点

1）立法体系完善，社会保障制度健全，2）冲突的激烈程度不断下降，合作成为劳动关系的主流

3）“三方格局”形成

42、计划经济体制下劳动者与用人单位建立劳动关系的方式主要表现为

统包统配式

43、西方工业化发展的过程中经历了三个阶段，第一阶段是18世纪时期雇主主要指资本家，第二阶段是19世纪中期之后，第三阶段是公司制度的实行，我国一直实行高度集中的计划经济体制。

44、我国雇主的含义有三个方面：

1）雇主是经营者

2）雇主所属的单位是企业

3）雇主范围包括各种所有制企业

45、雇主协会主要处理劳资关系各方面的事务，包括与工会的关系、劳工政策、参加劳动立法、行政管理和仲裁作用。

46、我国的雇主组织——中国企联

47、权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论

48、新古典理论主要关注生产投入要素的成本，而权变管理理论强调组织内部的职权结构。

49、（选）新古典经济理论与权变管理理论都是从技术角度研究管理过程，劳动过程理论关注组织的政治运作。权变管理理论假定企业利润通过以最小成本榨取工人的最大产出获得。

50、决策过程理论也称为“有限理性”理论 51、1984年托马斯•A.科可恩首次将战略选择引入劳动关系

52、管理模式的类别——职权结构

1）独裁型 2）权威型 3）自主型

53、管理模式的类别——管理理念

1）剥削型

2）宽容型

3）合作型

54、独裁/剥削管理模式

54、权威/宽容管理模式的主要特征：

1）专业化

2）职位阶梯

3）忠诚感

55、权威/宽容管理模式对待工会的措施：

1）工会的存在使企业成本增加

2）工会要求建立绩效考核的程序与规则

56、自主/合作管理模式的主要特征：

1）自主型组织设计

2）雇员参与计划

3）人事与就业政策

57、综合性工作团队和自我管理的工作团队的特征：

1）团队对一项相对完整的工作负责

2）团队成员都具有多种与任务相关的技能

3）团队以全体一致的决策方式决定工作方法

4）团队绩效作为一个整体是报酬和反馈的依据

58、雇员参与计划的形式包括：

1）质量圈

2）劳资联合委员会

3）主要在欧洲国家实行的共同管理计划

雇员参与计划首次出现在1979年福特公司与汽车工人联合协议中

59、全面质量管理的主要特征：

1）降低组织的纵向变异

2）减少劳动分工

3）强调分权化的政策

60、员工分权管理的目的是促进劳资和谐与企业发展。

61、（背）市场经济国家的员工参与管理，最早起源于19世纪末英国的集体谈

判制度，包括参与所有、参与管理和参与分配。

62、员工参与依据企业管理过程中的“分享管理”和“机会均等”原则发展而

来，核心是员工有权参与决策和管理

63、（背）参与管理主要可以分为经济民主和管理民主

64、企业结构扁平化发展，管理方式由“权力型”向“参与型”转变

65、（多）雇员参与的形式：

1）员工持股计划

20世纪60年代初由路易斯•凯尔索最先在美国提出 2）质量圈（戴明圈、戴明环）美国戴明提出，日本企业管理的重要方式 3）共同磋商

是最常见的一种参与方式 4）工人董事

是产业民主运动的一部分

5）工作理事会 6）建议方案

7）职工代表大会制度

65、利益相关理论，企业组织被看做是利益相关者的结合体，各利益相关者为

企业提供资源并获取相应回报。

66、（选）新古典经济理论、权变管理理论、劳动过程理论、利益相关理论都

假定管理方是理性人，决策过程理论对此提出质疑。67、战略选择在多数文献中是指一种决策行为

68、质量圈的特征是：由志愿者组成，通常拥有5—10个成员，定期举行会议，选择要解决的问题，探讨问题成因。

69、（单）职工代表大会，即企业民主管理制度，是我国国有企业实行企业民主的最基本形式，是员工行使民主管理权力的机构 70、工人董事是产业民主运动的一部分 71、（重考）促进劳资合作的方法策略分为：

1）收益分享计划 2）非收益分享计划

72、收益分享计划：1）斯坎隆计划

2）拉克计划

3）集体收益分享计划

特征：1）组织有明确的生产率目标

2）奖励分配以团体为单位，可以是某个独立小组，或整个组织

3）鼓励员工提建议，削减生产成本，提高生产率

4）奖金计发公式直接与生产率的提高挂钩 73、收益分享计划均为现期支付

利润分享计划包括现期分配计划、组合计划、延迟支付计划 收益分享计划的报酬支付比利润分享计划更频繁 74、（多）非收益分享计划：

1）质量圈

2）共同磋商

3）工作在设计

4）自我管理的工作团队

75、约瑟夫•N•斯坎隆首次提出的一个劳资合作计划，根据斯坎隆计划支持者的想法，有效的员工参与是该计划最突出的特征。

76、斯坎隆计划的宗旨是降低企业的劳动成本而不影响员工的积极性。

77、斯坎隆计划成功实施需要具备的条件：

1）该计划适用于人数较少的企业（通常少于1000人）

2）该计划适用于产量与成本稳定的企业

3）管理方积极参与该计划，尤其在计划的实施阶段 78、斯坎隆计划与拉克计划的区别是：

1）雇员参与程度 2）奖金计发办法

79、拉克计划股利收入较高的高资历雇员积极参与绩效改进

80、米歇尔•法因提出的集体收益分享计划，雇员参与度较低

81、集体收益分享计划的要点是减少制造单位产品所需的时间，而不是节约生产成本来提高生产率。

第五章工会

1、最经典且最经常被引用的工会定义是西德尼•韦布与比阿特丽斯•韦布在«英国工会史»一书指出

2、詹姆斯•坎尼森认为，工会是“公认的垄断组织，它使个体劳动者能够相互 补充”

3、工会的结构分类：职业工会、行业工会、总工会

4、职业工会分为三种：

1）同行工会

同行工会是最早的工会组织形式 2）半技术与非技术工人工会 3）白领工会

5、行业工会有明显的纵向特征，分为两种：

1）垄断性行业工会

2）单一性行业工会

6、工会产生和发展经历的三个时期

1）职业工会时期（18世纪90年代至20世纪30年代）2）行业工会时期（20世纪30至50年代）3）总工会时期（20世纪50年代至今）

7、工会的职能

1）经济职能

工资与就业人数的最优组合确保就业公平2）民主职能

3）整合职能

4）社会民主职能

社会工会

工会积极参与政治活动

工会积极参与社会公益事业 5）阶级革命职能

8、（单）正统多元主义特别强调工会的民主职能

9、（单）多元主义、激进主义与管理主义都指出工会具有整合职能，只有管

理主义强调雇员与雇主间的整合是工会的首要职能。

10、激进主义强调工会是推翻资本主义制度的最重要的力量，工会的这一职能

正在逐渐弱化。

11、工会职能的分类：

1）工联工会

（单）唯一目标是通过集体谈判为会员谋求经济利益 2）福利工会

不仅关心会员的经济利益与劳动权益，而且关注更广泛

的社会、经济与政治问题 3）政治工会

12、关于工会性分析的两种框架：

1）阶级意识法 2）地位意识法

13、（考）我国工会的社会职能

1）维护职能

工会作为职工利益的代表者和维护者 2）建设职能 3）参与职能

4）教育职能（重点考）

14、工会是代表和维护劳动者权益的组织，它以维护劳动者的经济利益和经济

活动为基础。

15、（多）工会的组织体系

1）基层工会组织

有会员25人以上的建立基层工会委员会，不足25

人单独建立基层工会委员会。

2）乡镇、城市街道基层工会的联合会

3）地方总工会

各级地方总工会的最高权力机构是各级工会代表大会 4）产业工会

5）全国建立统一的中华全国总工会

16、中华全国总工会是中国工会的最高领导机关

17、中国工会的最高权力机构是工会全国代表大会，中国工会全国代表大会的代表由各省代表大会和产业工会全国代表大会民主选举产生，每5年举行1次。

18、民主集中制是工会的组织原则

19、民主集中制的原则体现在两个方面：

1）工会组织的建立要按照民主集中制的原则进行 2）工会组织开展活动要实行民主集中制

20、用人单位违反«工会法»由劳动保障行政部门责令改正 21、200人以上的企业、事业单位，不论其所有制性质和经营管理方式都可以

设置专职工会主席。

22、企业主要负责人的近亲属不得作为本企业基层工会委员会成员的人选

23、不得随意调动、罢免工会主席

24、罢免工会主席。副主席必须召开会员大会或者会员代表大会讨论，非经过全体代表过半数通过，不得罢免。

25、基层工会的非专职委员占用生产或者工作时间参加会议或者从事工会工作，每月不超过3个工作日，工资照发，替他待遇不受影响。

26、工会经费按职工工资总额2%拨缴工会经费

第六章 政府

1、政府在劳动关系中的5P角色由英国罗恩•比恩在«比较产业关系»中提出

2、新保守主义主张政府应该扮演“守夜人”角色，反对建立工会

3、新保守主义中最有影响力的理论当属公共选择理论4、5、6、7、8、9、10、11、12、

第四篇：2012自考市场营销学论述简答总结

市场营销学

0058 论述题

1.按照营销组合和目标市场的匹配模式的不同，形成四种常见的目标市场营销战略，试分别加以论述，并比较各种目标市场营销战略的优缺点。

1.无差异化营销，企业的营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户。优点：

1.产品单一，易于大批量生产，提高生产效率；2.成本费用低，争取更多消费者；3.不需市场细分，节省营销费用。缺点： 1.单一产品难以满足所有消费者的多种需求； 2.竞争者易于进入，加剧竞争； 3.较小部分的市场特定需求被忽视，丧失市场机会； 4.企业经营风险大，产品滞销转产困难大。

2.差异化营销，又叫多细分策略，企业向不同的细分市场提供不同的营销组合。优点：1.能满足消费者日益多样化的需求；2.增强企业的市场竞争能力。缺点： 导致经营成本（产品改进成本、管理费用、存货成本和促销成本等）的增加。

3.集中营销，企业用一个营销组合为多个细分中的一个或几个服务，试图在较少的市场细分占有较大的份额。优点：1.企业能赢得竞争专门化优势，深层次满足消费需求。2.产品少，生产和营销专业化，降低成本，增加盈利。3.企业集中了全部资源，利于在与竞争强手抗衡。缺点： 1.市场细分窄，导致竞争激烈。2.这种策略的风险比较大。4.定制营销，是差异化营销的一种极端方式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个顾客就是一个市场细分。优点1.极大地满足消费者的个性化需求，提高企业竞争力。2.以销定产，减少了库存积压。3.促进企业的不断创新，发展。缺点（1）.导致市场营销工作的复杂化，经营成本和经营风险的增加。2.技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化。

(2).市场营销的发展过程中先后出现了哪些观念？各种观念的主要内容、合理性与局限性。

5.试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。

(1)产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著革命，以便吸引顾客，维持老顾客，包括品质改进策略、产品特性革命策略、式样改进策略和服务改进策略；

(2)市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；

(3)营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量。

6.试述企业的目标市场营销战略。

(1)无差异营销战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；

(2)差异性营销战略，即企业同时为几个组分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；

(3)集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。

一．.试论述三种目标市场营销策略。

答：

1、目标市场营销概念

2、无选择性市场策略

（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点

3、选择性市场策略

（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点

4、集中性市场策略

（1）含义（2）原因（3）优点（4）缺点生产导向时代

生产观念（Production Concept）认为消费者更偏爱那些随处可得、低廉的产品，营销者把生产作为重点，把“大量生产、降低价格”核心。

合理性：符合当时的社会现实。

局限性：生产观念会导致营销近视，只关心生产，不关心消费者多样化的需求。推销导向时代 两个经营理念：产品观念和推销观念。

1.产品观念认为消费者更喜欢高品质，包含更多性能和属性，组织应致力于制造优良产品和产品的改进。

合理性：高度重视产品质量，提高价值和形象。

局限性：不了解产品的本质提供服务和便利；不了解消费者的心理变化和需求变化；不了解产品的更新换代和替代品的问世；不了解质量应当是一个适宜市场的质量，容易患上“ 营销近视症”。

2.推销观念，认为消费者存在一种购买惰性，企业强化推销和促销工作，刺激消费者购买。

合理性：注意利用促销手段向顾客介绍产品； 重视发现潜在顾客；设置销售部门，组织推销队伍。

缺陷：生产什么卖什么，不了解消费者需要； 对市场的关心仅限于吸引购买者； 强行推销会带来负面作用。

3.市场营销导向时代

市场营销观念：认为实现组织目标的关键在于即时了解目标市场的需

要与欲望，并且以比竞争对手更有效的方式满足这些需要和欲望。合理性：市场营销观念强调了解顾客，满足顾客的需要，坚持以顾客为中心，通过顾客满意来获得利润。

局限性：过分强调交易达成和满足顾客需求，忽视了消费者的短期欲求与长期福利之间的可能的冲突； 忽视了具体消费者群体的需要和更广泛的利益的统一； 忽视了公司的营销活动对社会福利的影响； 没有告诉企业如何满足顾客，如何与其他公司竞争，如何履行营销活动。

4.关系营销导向时代

关系市场营销：也称为“价值驱动市场营销”（Value-driven marketing），关系营销是与顾客、供应商、经销商等利益攸关方构建长期满意关系，以便留住他们的长期偏好和业务的实践。

3.什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略，试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。产品生命周期：即产品市场寿命，是一种产品在市场上从出现、发展到最后被淘汰的过程，是产品在市场上的一种更新换代。

导入期：新产品最初销售，销售量小，促销费用和制造成本都很高，竞争也不太激烈。

策略：把销售力量直接投向最有可能的购买者，让这具领袖作用的消

费者加快产品的扩散，缩短导入期的时间。具体策略：快速撇取策略，即高价高强度促销；缓慢撇取策略，即高价低强度促销；快速渗透策略，即低价高强度促销；缓慢渗透策略，即低价低强度促销。成长期：销售额和利润快速增长，成本下降；性能稳定，竞争加剧；营销渠道理想；价格下降；

策略：改进和完善产品；寻求新的细分市场和营销渠道；改变广告宣传的重点提升产品形象；适时降价等。

成熟期：销售额增速减缓，总量达最高；竞争加剧；投入多营销费用，发展差异市场；利润下滑

策略：市场改良，开发新市场；产品改良，提高质量，增加功能、改进款式、包装，提供新服务等；营销组合改良，改变其他因素刺激销售，延长成熟期。

衰退期：销售额持续下滑，利润趋于负值。

营销策略：维持策略；转移策略；收缩策略；放弃策略。

4.简述影响市场传播（促销）组合选择的因素。

促销组合，指有计划有目的地对促销要素——人员销售、广告、公共关系、营业推广等促销工具的综合运用。

1.促销活动的目标，公司的促销活动目标与整体营销目标保持一致,促销目标对促销组合的影响是多方面的。

2.产品的属性，产品种类不同要求采用不同的促销方式，对消费品，以商业广告为主合，对工业品，以“人员推销”为主，大众传媒促销

次之。

3.促销策略 “推式策略”：促销将产品推入销售渠道，最终推销给消费者。

“拉式策略”：促销诱发消费者的兴趣，吸引消费者来购买。

4.产品生命周期阶段，各种促销工具在产品生命周期的各个阶段作用不同。

 在产品介绍期，广告及公共关系中的宣传报导对创造高知名度，而营业推销有助于消费者试用新产品。

 在产品成长期，广告及宣传报导仍有效。不需吸引顾客试用，减少营业推销费用。

 在产品成熟期，营业推销的作用增强，广告作用降低，只需记忆性广告。

 在产品衰退期，广告要维持水平，宣传报导停止，人员推销不需要，营业推销仍有效果。

简答题

1.推销观念与市场营销观念的区别？

推销观念是以产品的生产和销售为中心，以激励销售，促进购买为重点的营销观念。市场营销观念是以市场需求为中心，以研究如何满足市场需求为重点的新型营销观念。不同：

1． 营销重点不同。产品VS顾客需求

2． 营销目的不同。“通过产品销售来获取利润”VS“通过顾客满意而获得长期利益”。

3． 营销手段不同。单一的推销和促销VS整体营销手段，综合运用产品、渠道、促销等营销因素。

4． 营销程序不同。“生产者-消费者”的单向营销活动VS“消费者-生产者-消费者”的不断循环上升的活动过程。5．营销机构不同。

2.什么是渗透定价？使用此法应具备哪些条件？

渗透定价以低价、低毛利为特征，在产品进入市场时制定较低的价格，以吸引来大量的购买者并赢得较大的市场分份额。条件： 1.市场对价格非常敏感，低价刺激需求。

2.企业生产能力强，产品规模效益显著，大量生产可以降低成本增加效益。

3.低价排斥竞争者，占领市场。

3.渠道冲突有哪几种类型？造成渠道冲突的原因有哪些？

类型：1.垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次之间的利害冲突，这类冲突最为常见。

2.水平渠道冲突是指渠道内处于同一层次的渠道成员之间的冲突。

3.多渠道冲突产生于在制造商建立了两个或更多的渠道，且这些渠道在向同一市场销售时相互竞争。

原因：1.目标不一致；2.不明确的角色和权利；3.对未来形势预期不同，感受差；4.中间商对制造商巨大的依赖性；5.中间商不能如期履约，占用供应商资源。

4.简述品牌与商标的区别，并说明品牌对营销者的重要作用。1.概念：品牌是一个市场概念，而商标是一个法定概念。

2.构件：商标的构件仅仅是静态东西，如图案和文字或是二者组合体。品牌是一个复合概念，所以它的构件要比商标丰富。

3.使用区域范围和时效：商标有国界，品牌无国界。品牌实效取决于市场，而商标的实效则取决于法律。

4.商标要注册审批，品牌之需使用者可自己决定。

作用：1.助于管理订货；2.助于企业细分市场；3.助于建立企业形象；4.助于建立顾客偏好，吸引忠诚顾客；5.助于广告与展示；6.助于监督提高企业产品质量，激发创业精神。

5.整体产品观中的产品包括哪几个层次？请简要说明。

第一层面：1.产品是物2.产品是一组属性或属性的集合3.产品是利益。利益和效用是其实质。

第二层面：1.产品是有形—无形连续体，物品服务2.产品是有结构的3.产品是一个消费系统。

6.确定目标市场涵盖战略时应当考虑哪些因素？

1.企业的资源和能力：资源雄厚企业可选差异化性营销；否则，采用集中性或无差异营销。

2.产品的差异程度：同质产品适于无差异营销；异质产品适于差异性或集中性营销。

3.市场或顾客的差异程度：顾客追求的利益和行为相近，适合无差异营销；反之，差异化。

4.产品所处的生命周期阶段：对新上市产品，采用无差异或集中营销；对成熟产品可差异。

5.竞争对手的目标市场涵概策略：与竞争者实力相同，策略相反；实力大竞争者，用相同。

7.什么叫市场定位，举例说明市场定位的方法有哪些？

市场定位是在目标顾客的心目中旨在为本公司的产品创造和维持某种相对于竞争产品形象的预期形象，以便目标顾客将本公司产品认作为他们希望拥有之物的一种活动。

一、初次定位： 1.产品属性； 2.产品给顾客的利益； 3.使用者； 4.竞争者； 5.产品种类；

6.质量和价格的对应关系； 7.情感； 8.首位。

二、重新定位： 1.初次定位不当，2.竞争形势变化。

8.什么是撇脂定价？使用此法应具备哪些条件？

撇脂定价，也就是在瞄准价格敏感型顾客之前尽可能地采取相对高出竞争者的价格策略。而后，可以根据市场变化，在初次高价的基础上，分几次把价格降下来。条件：

1.拥有专利或诀窍，不怕竞争者进入2.足够需求者，需求缺乏弹性3.高价与优质产品相吻合4.生产能力有限，成本高，因价格高，仍有收益5.生命周期短品种变化快风险大的时尚产品。

9.从渠道宽度上看，企业的分销策略分为哪几种类型？分别适用于哪些种类的产品？

渠道宽度，设计渠道的宽度是为了市场覆盖的需要，三种模式： 1.密集分销，凡符合公司最低信用标准的所有渠道成员都可以参与分销，最适合于便利品，如烟草制品、软饮料和汽油等。

2.独家分销，在给定地区的每个渠道层次上只有一个渠道成员。比较适合于专业产品，高档汽车和家具，建筑和机械产品等；

3.选择分销，是在渠道成员竞争程度和市场覆盖率之间的一种折衷和平衡，渠道宽度适中。比较适合选购类商品，如服装、鞋帽、电冰箱、照相机和手表等。

10.企业战略联盟的常见形式，并举例说明。根据战略联盟所处的市场营销环节不同： 1.产品和服务联盟； 2.分销渠道联盟； 3.促销联盟票； 4.后勤联盟； 5.价格联盟； 6.多形式联盟。

11.何谓品牌延伸策略？其优缺点是什么？

品牌扩展也称特许扩展，以现有的品牌名称推出新产品。优点: 1.原品牌使新产品迅速得到市场承认，节约新产品市场导入费用； 2.原品牌的良好影响，可能对新产品产生效应，让消费者好感； 3.借助著名品牌推出新产品，使新产品定位更为方便、容易； 4.若品牌扩展成功，可能弘扬原品牌的影响和声誉。

风险:1.不适当地实行品牌扩张也有或多或少的风险。如顾客接受了某品牌，趋向将该品牌看作特定产品。

2.扩张会产生品牌淡化；

 3.影响消费者对同一品牌名称的其他产品的态度；  4.妨碍现有产品的销售。

12.简述成本加成定价法的优缺点？

优缺点：1.经销商更了解成本，而不是需求，用成本定价，简化了定价。

2.业内所有公司使用该法时，价格结构变简单，避开价格竞争。

3.认为成本加成定价方法对购买者和销售者都比较公平。

 一般来说，使用标准的成本加成定价方法定价没意义，因为任何忽视需求和竞争者价格的定价方法很难制定出最合理的价格。只有在价格确实能带来预期的销售水平时才用。

13.简述四种目标市场营销策略及其内涵。

1.无差异化营销，企业的营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户。

2.差异化营销，又叫多细分策略，企业向不同的细分市场提供不同的营销组合。

3.集中营销，企业用一个营销组合为多个细分中的一个或几个服务，试图在较少的市场细分占有较大的份额。

4.定制营销，定制营销是差异化营销的一种极端方式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个顾客就

是一个市场细分。

14、竞争者的优势和劣势主要体现在那些方面？

答：要点：（1）产品（2）销售渠道（3）市场营销（4）生产与经营（5）研究与开发能力（6）资金实力（7）组织（8）管理能力

15、产品处于引用期应采取什么策略？

答：要点：（1）把主要精力放在让人们熟悉产品上。

（2）用名牌提携新产品。

（3）采用试用的办法

（4）刺激中间商推销。

16、简述影响定价的主要因素。

答：要点：、（1）市场需求及变化

（2）市场竟竞争状况

（3）政府的干预程度

（4）商品的特点

（5）企业状况

17、简述消费者购买决策过程的阶段。

(1)引起需要；(2)收集信息；(3)评估比较；(4)决定购买；(5)购买

感受；

18.简述市场营销战略决策程序。

(1)分析和评价市场机会；(2)研究和选择目标市场；(3)确定市场营销组合；(4)执行和控制市场营销计划。

19.新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策?

(1)投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；(2)投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；(3)目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；(4)营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销策略。

20.选择广告媒体时应考虑哪些因素?

(1)目标市场的媒体习惯；(2)产品性能和特点；(3)广告内容；(4)媒体自身特点；(5)媒体成本；(6)竞争对手的广告策略。

21.国际营销中存在哪些主要风险?

(1)信用风险；(2)商业风险；(3)汇兑风险；(4)运输风险；(5)价格风险；(6)政治风险；

22.简述营销绩效评估的内容。

(1)服务宗旨；(2)整体营销组织；(3)充分的营销信息；(4)策略导

向；(5)经营效率；

23．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？

答案：目前许多国家人口环境方面的主要动向是：（1）世界人口迅速增长；（2）发达国家人口出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家的家庭在变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加，非家庭住户包括单身成年人住户、两人同居住户、集体住户；（6）许多国家的人口流动性大，人口流动的特点是：人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。

24．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 答案：影响消费者购买行为的主要因素有：

1）．社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。

2）．经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。

3）．心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。

4）．个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的

生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。

25．简述差别定价策略的四种形式。

答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：

1）．顾客差别定价。顾客差别定价即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照目标价格把某种型号的汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一型号的汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。

2）．产品形式差别定价。产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。

3）．产品部位差别定价。产品部位差别定价即企业对于处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院，虽然不同座位的成本费用一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为不同座位给人们提供的满足感不同。

4）．销售时间差别定价。销售时间差别定价即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

27．关系营销可分为哪几个层次？

答案：关系营销有三个层次；层次越高，企业的潜在收益也就越大。

①财务层次——企业通过价格优惠，刺激顾客购买更多的产品和服务。例如：华信台为学生顾客提供的台费优惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企业通过价格优惠，与顾客建立财务联系，其实质是购买顾客的忠诚感，因此，也就无法真正创造忠诚的顾客。

②社交层次——这类营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，并要求企业强调定制化的服务，尽力将顾客转化为常客。视常客为朋友，这意味着企业要主动与他们保持联系，向他们表示友谊s而且更重要的是信任他们。

③结构层次——核心思想在于企业能够使常客得到更多消费利益和更大使用价值，在企业与常客间建立起结构性伙伴关系——即，无论是理性上，还是感情上，合作总比不合作好。一方面，它极大地增加常客改购竞争对手服务所需付出的代价，另一方面，它也极大地增加竞争对手顾客改购本企业服务所能获得的利益；因此，使企业建立起长久的竞争优势。

第五篇：2013年自考劳动关系与劳动法选择题

2012劳动关系劳动法

一。单选：

1。工作生活质量计划的核心是工作再设计

2工作扩大化。即通过增加一项工作包括的任务和职责，并减少工作循环重复的频率，扩大

工作范围。增加工作的多样性。

3。工作轮换这一工作设计方法使员工生活多样化，从而避免产生厌倦感。

4。工作丰富化通过增加工作深度，将组织纵向的工作职能合并成一个职位，从而使员工拥

有更大的自主权。

5。综合性工作团队一系列任务被分派给一个小组，小组再把任务分派给每一个成员，并在需要时在成员间轮换工作。

6。质量圈质量圈一般是由通过共同工作来产生某一特定部件或提供某一特定服务的工作人

员志愿组成的工作小组，每周在工作日之前或之后开一次会，讨论生产问题并找出解决办法。

7。内部公平制度这是非工会化企业的一项正式制度安排，使雇员在受到不公正待遇时能够

表达不满。

8。职业工会是将具有某种特殊技能，从事某种特殊职业的所有雇员组织起来的工会。

9。同行工会同行工会是最早的工会组织形式，具有很强的内部一致性。

10。行业工会是将在某一特定行业中从事工作的所有工人都组织起来的工会。

11。垄断性行业工会这种工会把一个行业中的所有雇员都吸收进来，从而在劳动力市场上形

成垄断力量。

12。总工会总共会的组织原则就是对会员招募不加任何限制，既不考虑职业因素，也不考虑

行业因素，从而体现了对职业工会和行业工会分化现象的一种修正。

13。社会倾销是指跨国公司利用各国劳动力市场的差别，将本国的就业机会转到国外以获取

更大的利润。

14。联合或共同决策员工与雇主共同对有关问题进行分析，共同作出决定。

15。沟通是指在组织内部，管理者通过“发出信息到接受信息在到反馈”得行动过程，来完

成“计划”、“组织”、“领导”等目标行工作。

16。非正式处罚主要是口头责备。

17。国际劳动立法有着悠久的历史，起源于（19世纪初期）的欧洲。

18。《劳动法》最后于（1994年7月5日）经全国人大常委会审议通过。

19。对于国家机关、事业组织、社会团体职工，《劳动法》的实施范围仅限于和这些用人单

位建立（劳动合同关系的劳动者）

20。《劳动法》最后于（1994年7月5日）经全国人大常委会审议通过。

21。劳动者的基本劳动义务(积极完成劳动任务;不断提高劳动技能;认真执行劳动安全卫生

规程;严格遵守劳动纪律和职业道德)

22。根据我国劳动法规定，公民的能力和劳动行为能力劳动权利，是从年满16周岁开始的。

23。法律事实特点（法律事实，根据它是否包含当事人的意志，分为事件和行为。）事件，法律事实中的事件，也可以引起劳动法律关系的变更、消灭。行为，法律事实中的违法行为，也也可以引起劳动法律关系的变更、消灭。

24。劳动者在签订和履行劳动合同中的地位。劳动者与用人单位在签订劳动合同时，遵循平

等自愿协商一致的原则，双方法律地位平等，但在劳动合同履行过程中，双方存在隶属关系。

25。我国《劳动法》第20条第2款规定：劳动者在同一用人

单位连续工作满十年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期

限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。

26。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者

已订立无固定期限劳动合同。

27。按照不同的用工方式，劳动合同可分为全日制用工劳动合同、非全日制用工劳动合同和劳务派遣用工劳动合同。

28。（必备条款）又称“法定条款“是指由国家劳动法规所规定，双方当事人签订的劳动协议中必须具备的条款。

29。劳动合同应当具备的条款有（用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任

30。《劳动合同法》第17条第2款也规定：劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

31。协商约定试用期的规定（其一，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过一个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。其二，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。其三，以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。其四，试用期包含在劳动合同期限内，劳动合同仅约定度用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。）

32。竟业限制的范围（在解除或者终止劳动合同后，上述规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的竟业限制期限，不得超过二年。）

33。约定服务期。劳动者违反服务期协定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

34。劳动合同的变更指在劳动合同履行过程中，因某种原因或法律规定，劳动者和用人单位经过协商一致，对原合同条款进行修改或补充。

35。在劳动合同履行过程中（1）由于客观条件的变化，依法允许变更劳动合同。（2）也有劳动者方面的原因。（3）还有国家法律、法规修改方面的原因。

36。变更劳动合同时，一般经过以下三个程序：（1）提出要求。（2）作出答复。（3）签订协议。

37。在六个月内重新招用人员，应当通知被子裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员

38。《劳动合同法》第82条规定：（“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向中劳动者每月支付一倍的工资。）

39。用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，（用人单位按被裁减人员在本单位工作的年限支付经济补偿金黄色。在本单位工作的时间每满1年，发给相当于1个月工资的经济补偿金。）

40。《劳动合同法》第91条规定：“用人单位招用于其他用人单位尚未解除或终止劳动合同的劳动者给其他单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。

41。集体合同的特征(1)集体合同是一种劳动协议。（2）集体合同是特定当事人之间订立的协议。（3）集体合同必须是书面合同。

42。集体合同的签订程序“集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。集体合同签订后应当报送劳动行政部门。

（一）制定集体合同草案

（二）发动全体职工认真讨论集体合同草案

（三）签字、备案。

43。关于延长工作时间性的主要方法正确的是（用人单位由于生产经营需要，经与工会和

劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（3小时），但是每月不得超过36小时。）

44。根据《劳动法》的规定，用人单位延长工作时间的，必须按以下标准支付给劳动者工资报酬（①在标准工作日内安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150％的工资报酬；②休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200％的工资报酬；③法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300％的工资报酬。）

45。属于全体公民放假的节日：（①新年，放假1天（1月1日）；②春节。放假3天（农历除夕、正月初

一、初二）；③清明节，放假1天（农历清明当日）；④劳动节，放假1天（5月1日）；⑤端午节，放假1天（农历端午当日）；⑥中秋节，放假1天（农历中秋当日）；⑦国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

46。职工累计工作已满1年不满10年，年休假（5天）；已满10年不满20年的，年休假（10天）；已满20年，年休假15天

47。职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为（30天）。未婚职工探望父母，原则上每年给假一次，假期为20天。

48在法定工作时间内从事的劳动。根据国家有关规定，下列各项不得作为最低工资组成部分：（①加班加点工资；②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工资环境、条件下的津贴；③国家法律、法规、政策规定的劳动保险、福利待遇等

49。《最低工资规定》应当本地区最低工资率及其适用范围报省自治区、直辖市人民政府批准，并且在批准后7日内发布。

50用人单位支付给劳动者的工资低于最低工资标准的，由当地政府劳动行政主管部门责令其限期补发所欠劳动者的工资，并视其欠付工资时间的长短向劳动者支付赔偿金。（欠付1个月以内的，向劳动者支付所欠工资的20％的赔偿金；欠付3个月以内的，向劳动者支付所欠工资的50％的赔偿金；欠付3个月以上的，向劳动者支付所欠工资的100％的赔偿金。

51。工资总额的组成（①计时工资；②计件工资；③资金；④津贴和补贴；⑤加班加点工资；⑥特殊情况下支付的工资；⑦午餐补助。

工资：是指用人单位依据国家有关规定或劳动合同的规定，以货币形式直接支付给单位劳动者的劳动报酬。

52在法定工作时间内从事的劳动。根据国家有关规定，下列各项不得作为最低工资组成部分：（①加班加点工资；②中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工资环境、条件下的津贴；③国家法律、法规、政策规定的劳动保险、福利待遇等

53。失业保险金的领取时间是由失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间决定的，（满1年不足5年，最长不超过12个月；满5年不足10年的，最长不超过18个月；10年以上的，最长不超过24个月）。

二。多选

1。工会的职能分三类（1）工联工会；（2）福利工会；（3）政治工会。

（1）工联工会：这类工会的唯一目标是通过集体谈判为会员谋求经济效益。

（2）福利工会:这类工会不仅关心会员的经济利益和劳动权益，而且关注更广泛的社会、经济和政治问题。

（3）政治工会：这类工会认为工会差别是社会政治差别的一种体现，主张通过政治结盟或法律规范来维护会员利益。

2。收益分享计划：斯坎隆计划、拉克计划与集体收益分享计划属于收益分享计划。

3。非收益分享计划：与收益分享计划不同，质量圈、劳资联合委员会、工作生活质量计划、自我管理的工作团队等则没有把薪酬与生产率的提高、成本的降低、产品质量的提高或其他

衡量群体的标准直接联系在一起，因而属于非收益分享计划。

4。集体收益分享计划即通过利益分享来提高企业生产率，最初是由工程师米切尔·法因于20世纪70年代提出的。

5。劳动法的调整对象其一，劳动关系，其二与劳动关系有着密切联系的某种关系。

6。劳动者的基本劳动权利（①平等就业和选择职业的权利②取得劳动报酬的权利③享有休息休假的权利④获得劳动安全卫生保护的权利⑤接受职业技能培训的权利⑥享有社会保险和福利权利⑦享有提请劳动争议处理的权利⑧享有法律规定的其他劳动权利）

7。劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。

8。劳动法律关系的种类（（1）全民所有制单位劳动法律关系。（2）劳动人民群众集体所有制单位劳动法律关系。（3）劳动者个体经营单位劳动法律关系。（4）私营企业劳动法律关系。

（5）中外合资经营企业、中外合作经营企业劳动法律关系。（6）外商独资经营企业劳动法律关系。

9。构成劳动法律关系的三项要素：劳动法律关系的主体、劳动法律关系的内容和劳动法律关系的客体。

10。劳动法律关系的主体，包括自然人和法人。自然人包括（本国公民、外国人）作为劳动法律关系主体一方的法人，具体来说是有法院资格的企业、事业单位、国家机关、社会团体、个体经济组织）。

11。关于劳动者的义务（劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。）

12。劳动法律关系的客体的特征包括4个：（A。人存在的人身性B。形成的长期性C。存续的时间性D。实用的条件性。）

13。职工代表大会行使下列五项职权（1。审议建议权，2。审查通过全，3。审议的决定权，4。评议监督权，5。选举厂长权。）

14。特殊和困难就业群体具体包括（妇女、残疾人、少数民族人员、退役军人、失地农民和连续失业达一定时间人员）等。

15。职业介绍机构的设立条件（有固定的交流场所、办公设施；有必要的资金；有明确的机构章程和管理制度；有一定数量的具备相应职业资格的专职工作人员；法律、法规规定的其他条件）

16。职业介绍服务的内容（信息服务。咨询服务。指导服务。介绍服务。委托服务。管理服务。）

17。招工的程序（公布招生简章。劳动者自愿报名。考核录用。）

18。下岗的条件：有生产任务的企业，一般不安排下列人员下岗（配偶一方已经下岗的；离异或丧偶抚养未成年子女者；省（部）级以上劳动模范；烈士遗属；现役军团人的配偶；省、自治区、直辖市面上民政府确定的其他职工。

19。按照劳动合同期限划分（分为固定期限，无固定期限和以完成一定的工作任务为期限的劳动合同，三种）

20。劳动合同鉴定的程序当事人应提供的材料：（1）签签订的劳动合同文本三份；（2）用人单位为法人的，应提供法定代表人身份证明或授权委托书；用人单位不是法人的，应提供主要负责人的身份证明委托书和国家工商行政管理部门颁发的营业执照；（3）劳动者的身份证明；（4）鉴定部门认为需要提供的其他材料。

21。当事人违反法律、法规或违背平等、自愿原则签订的不具有法律约束力的劳动合同是（无效劳动合同）

22。无效劳动合同的种类

（一）违反法律、行政法规的劳动合同；

（二）采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。

23。劳动合同无效或部分无效

（一）以欺诈、胁迫的手段或乘人之危。使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

（二）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；

（三）违反法律、行政法规强制性规定的。

24。无效劳动合同按导致劳动合同无效的原因分类：1。违反法律、行政法规的无效合同。

2。采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。

25。违反合法原则的具体情况，主要有：（1）主体资格不合法。（2）内容不合法。（3）程序不合法。

26无效劳动合同按劳动合同无效的程度分类：1。全部无效劳动合同，指该劳动合同整体无效。2。部分无效劳动合同，指劳动合同中某些条款违法，但不影响其他条款的履行，只要认真核定条款无效，而其余条款仍有效。

27。无效劳动合同的认定“对劳动合同无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

28。对无效劳动合同的处理，一般包括：1。撤销合同2。修改合同3。赔偿合同4。未履行部分的处理。5。已支付的工资与劳动保险。

29。劳动合同的履行的原则（实际履行原则。全面履行原则。合作履行原则。）

30。提前通知用人单位解除劳动合同在劳动者参加用人单位工作后，由于主、客观原因不愿继续在该单位工作，可以提前30日以书面形式通知用人单位解除劳动合同。

31。随时通知用人单位解除劳动合同的情况（①在试用期内；②用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；③用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件。

32。用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；②未及时足额支付劳动报酬的；③未依法为劳动者缴纳社会保险费的；④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；⑤以欺诈、胁迫的手段或者乘风破浪之危，使对方在违背真实意思的情况下订阅或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的；⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

33。用人单位提前解除劳动合同的经济补偿办法，具体规定以下五项内容（①经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。工作时间不满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。工作时间不满1年的按1年的标准发给经济补偿金。②劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能人事原工作、也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位的工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，同时还应发给不低于6个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50％，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100％。③劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应按其在本单位工作的年限，工作时间每满1年，发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过12个月。④劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，用人单位按劳动者在单位工作的年限，工作时间每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金。⑤用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，用人单位按被裁减人员在本单位工作的年限支付经济补偿金黄色。在本单位工作的时间每满1年，发给相当于1个月工资的经济补偿金。

34。《劳动合同法》第44条进一步明确规定：“有下列情形之一的，（劳动合同终止）（①劳动合同期满；②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；③劳动者死亡，或者被人民法院

宣告死亡或者宣告失踪的；④用人单位被依法宣告破产的；⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。

35。集体合同与劳动合同的区别：1。当事人不同。2内容不同3。效力不同。

36。工作日的种类主要有以下几种（标准工作日；缩短工作日；不定时工作日；综合计算工作日；计件工作时间；）

37。目前我国已实行缩短工作日的劳动者主要有以下几类（①从事矿山井下、高山、有毒有害、特别繁重体力劳动的劳动者。②从事夜班工作的劳动者。③在哺乳期工作的女职工。

38。企业对符合下列条件之一的职工可以实行不定时工作制（①企业中的高级管理人员、外勤人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工；②企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员及因工作性质特殊、需机动作业的职工；③其他因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。

39。综合计算工作时间制适用于符合以下条件之一的企业职工有（①交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中因工作性质特殊，需连续作业的职工；②地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工；③其他适合实行综合计算工时工和制的职工，如对于那些在市场竞争中，由于受外界因素的影响，生产任务不均衡的企业的部分职工，经劳动行政部门严格审批后，也可以参照综合计算工时工作制的办法实施。）

40。《劳动法》第49条规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素（①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。）

41。用人单位支付给劳动者的工资低于最低工资标准的，由当地政府劳动行政主管部门责令其限期补发所欠劳动者的工资，并视其欠付工资时间的长短向劳动者支付赔偿金。（欠付1个月以内的，向劳动者支付所欠工资的20％的赔偿金；欠付3个月以内的，向劳动者支付所欠工资的50％的赔偿金；欠付3个月以上的，向劳动者支付所欠工资的100％的赔偿金。

42。根据《工资支付暂行规定》用人单位依法破产时，劳动者有权获得其工资。在破产清偿中，用人单位应按《中华人民共和国企业破产法》规定的清偿顺序，首先（支付欠本单位劳动者的工资）。

43。按伤害程度和伤亡人数的不同可分为：（1）轻伤，指损失工作日数为1天的伤害事故；

（2）重伤事故，指有重大伤害无死亡事故；（3）死亡事故，指一次死亡1人至2人的事故；

（4）重大伤害事故，指一次死亡3人至9人的事故。

44。社会保险的种类（养老保险，疾病保险，失业保险，工伤保险，生育保险）

45。劳动争议申请仲裁的时效期间为（1年）。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之

46当事人对本法第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起（十五日内）向人民法院提起拆讼；期满不起诉的，裁决书发生法律效力。