明星报告会演讲稿（5篇材料）

第一篇：明星报告会演讲稿

脚踏实地，才能仰望星空

各位老师、各位同学

大家好！

我叫张琛，我来自信息与电气工程学院07级自动化专业。在这里，非常荣幸能够和大家分享我的大学生活。

经历过狂风巨浪洗礼的水手，不会再畏惧波涛汹涌的海洋，因为纵横跌宕的感觉是他们所追求的气魄；征服过悬崖峭壁的攀登者，不会再畏惧一次次的跌落；因为陡峭的巅峰才是他们心中的最高处。是信念让他们不畏风雨、敢于攀登，是梦想的召唤，让他们充满斗志与希望。我不是水手，也不是攀登者，但我有和他们一样的信念与梦想，并执着的追求着。

平凡的魅力

我很平凡，因为我没有很高的入校成绩值得炫耀，也没有张扬的性格和卓越的社交能力，更没有显赫的家世。一直陪伴我的是那句最为朴实却震撼心灵的话：“好学力行、求是创新、艰苦奋斗、自强不息”这也是每个矿大人的精神所在。大一刚入校的时候，我并没有很明确的目标，每天只是按时上课，完成作业，但渐渐的，我发现了其中的乐趣，并在大一上半学期取得了很好的成绩，这给了我极大的鼓舞，于是我开始制定一些计划，并努力完成它，渐渐的，我养成了良好的学习习惯，而且充满了斗志，越发的勤奋，并在全国大学生英语

竞赛中获得了二等奖。同时，我对数学有着浓厚的兴趣，因为它让我的思维变得更加缜密，而且数学的魅力是无穷的，于是我参加了苏北数学建模竞赛，并取得了三等奖的成绩，最后，在学年评优中荣获第一次国家奖学金。在这一年，我认为我是平凡的度过的，但对于我的人生，则是意义非凡的。

直挂云帆济沧海

到达的地方都属于昨天，哪怕那山再清，那水再秀，那风再温柔，孤芳自赏、留恋昨天是一种羁绊，绊住的不仅有双脚，还有未来。我喜欢出发，喜欢扬帆起航，喜欢为理想而矢志不渝的奋斗。大二学年我更加的严格要求自己，认真踏实，对待自己的学业，始终充满了希望与激情。“天才出自勤奋”是我的座右铭，脚踏实地，勤奋刻苦是我的一贯作风。我认为当代青年应该具备许三多“不抛弃不放弃”的精神，不管前面是一马平川还是荆棘遍野，是寒风劲雨还是风和日丽，都要相信最初的梦想，一定会到达！

孤独的境界

人生有三境界，“独上高楼，望尽天涯路就是”其中之一。我性

格恬淡，能够摒弃浮躁的心态，耐得住寂寞。挑灯夜战，钻研书籍，对我而言，是充实，更是一种享受。在知识的海洋中，哪怕只是驾着一叶扁舟，也能够领略到瀚海的真谛。大三这一学年，我们接触的专业知识也越来越多，很多时间也都是在实验室中度过，如果没有平淡的心境就无法扎根实验室，悉心研究课题。大三初次接触单片机，我就对其产生了浓厚的兴趣，甚至有点痴迷。记得刚入门的时候，我遇到了很多困难，但从来没有想过放弃，因为我既然选择了，就要学好，做好，一次不懂得地方就多看几次直到看懂为止。开始的时候是很枯燥，很多人就因此放弃了，但我知道，成大事者一定要耐得住寂寞和枯燥的生活，像陈景润先生那样，沉下心，孜孜不倦，才能有所作为。后来我开始更深入的学习其他高档单片机和电子设计的相关知识，开始为暑期的TI模拟电子设计大赛做准备。现在比赛刚过去不久，我取得了二等奖的成绩，虽然其中有些遗憾，但还是感到很欣慰，因为六天的努力和奋斗不仅锻炼了我的动手能力，而且也让我在处理问题上变得更加耐心，冷静。做学问，做研究，都要耐得住寂寞，只有这样，才能有所成就，这就是孤独的境界吧。

与智者对话

在三年的大学学习生活中，接触到不少良师益友，老师的循循善诱、醍醐灌顶，同学的勉励支持、友好相助，都是我前进的动力。我曾经参加过电子设计大赛，并深刻体会到团队合作的重要性。木桶效应给我的印象很深，木桶的容量不仅取决于最短的那块板，而且也取决于木板之间相互衔接的密切程度。团队合作的那段时间，作为负责人，我不仅要协调好每一位成员的工作，而且要时刻保持着团队的凝聚力和向心力。每次开会，大家畅所欲言，各抒己见，是我最开心的事。一群有见解有斗志的年轻人在一起，总能碰撞出智慧的火花，我们形象的称之为“头脑风暴”。当然，我们也会经常像老师请教，也会查阅相关的资料自学，掌握新的知识，总是让人欢欣鼓舞。向老师请教，向同学学习，向书本求知，向实践求真„„与智者对话，总能领略到智慧之美。

星空之想往

温家宝总理在与北大学生共度五四青年节时，有学生蘸墨写下“仰望星空”来欢迎总理，总理则挥毫相和“脚踏实地”赠送给学子们。

星空，是那样的辽阔而深邃，自由而宁静,庄严而圣洁，壮丽而光辉。她那无穷的真理，让我苦苦地求索、追随；那凛然的正义，让我充满热爱、感到敬畏；那博大的胸怀，让我的心灵栖息、依偎；那永恒的炽热，让我心中燃起希望的烈焰、响起春雷。

我想往星空，渴望仰望星空，但我知道，只有脚踏实地，勤奋执着，梦想才会有繁星的点缀，才能真正领略到星空之美!

最后，祝愿大家都能在这短暂的大学四年的学习生活中，收获属于自己的明天！

第二篇：就业明星报告会主持稿

主持人稿

尊敬的各位的领导、各位嘉宾，亲爱的老师们、同学们大家晚上好。感谢大家来参加“就业明星报告会”。首先请允许我介绍今天到场的领导及嘉宾，他们是：（由到场领导来决定）

为了帮助大学生树立正确就业目标，掌握求职技巧，制定切实可行的求职计划，激发大学生就业积极性，特邀请中国地质大学外语学院硕士研究生***老师,为我们做报告。现在先让我们一起了解***老师的简要情况。

07年以综合成绩排名全班第一的好成绩毕业于中国地质大学外国语学院英语系经贸英语专业，并以公费保研第二名的好成绩就读中国地质大学研究生院英语语言学及应用语言学专业研究生。

2006年7月——2006年8月，在奥康集团湖北分公司，担任行政部实习生，协助整理日常文件及文件翻译。

2006年8月参加浙江大学经济学院“民营经济之旅”活动，并顺利结业。

2007年1月至今，在浙江恒久机械集团诸暨特种链条厂，担任销售部经理兼职助理，主要负责在线协助经理完成与外国客商的日常交流，处理日常外文邮件及合同翻译等。

2007年10月至今，在担任大学英语教师，教授课程包括大学英语、英语专业听力、英语阅读、英语专业写作。

现已被美国强生公司上海总部录用。

接下来，让我们以热烈的掌声欢迎***老师为我们做报告。（***老师做报告）

非常感谢***老师精彩的演讲，相信大家在听了老师的报告之后，受益匪浅，还想与***老师进行进一步交流，下面进入今天的互动环节，想提问的同学请举手示意，工作人员会将话筒递给你。

由于时间问题，今天的提问环节到此为止。接下来有请***老师讲话

让我们以热烈的掌声感谢***老师的讲话

通过今天的学习，相信大家对自己的就业有了一定的规划，同时也有了自己的就业目标。让我们再次感谢楼凌玲老师的精彩演讲。今天的就业明星报告会到此结束，请领导及嘉宾先行退场。

第三篇：报告会演讲稿

7月10号中午，科考队一行人到达昆明。在火车上着了凉，一直精神萎靡，在民族村逛了一两个小时，状态才渐渐恢复过来。下午六点，昆明高客正式带着我们进入云南西部的那片大山。

躺在高客上，脑袋还有点迷糊，半睡半醒。一边听着车里的人讨论以前这条路上的泥石流。落石。一边看着窗外奔腾的怒江，脑子里一通胡思乱想，想到丙中洛，想到泥石流，想到我们的课题。今年的课题一直在改，定的很晚，从湘西的土家族，独龙江的独龙族，再到丙中洛的独龙族，最后改为丙中洛地区多教并存现状的考察。定这个课题时，喻源曾问我们有没有兴趣，我无言以对。当那么多为以前课题所做的努力落空的时候，我只是希望我们能有个确定的课题，让我们劳有所获。能有个所有队员都感兴趣的课题固然最好。但科考本身就有着极大的魅力。选什么都好，全力以赴的做下去，总会有结果的。我这么告诉自己，每接近山里的一分，就多了一份好奇。

这个课题的背后，到底是什么样的世界？

11号下午，四个人坐在小面包车上颠颠簸簸地来到迪麻洛。当亲眼看到那个念叨了一个多月的小村庄时，不禁松了一口气。迪麻洛没有想象中带有神秘的宗教色彩，也没有感受到浓厚的少数民族气息。跟家乡的小镇有几分相似，我们到的那天刚好有个集市，小贩们用马驮着商品就地摆摊，街上到处是叮咛叮咛的脖铃声。四处扫视了一下，康师傅，可口可乐，饼干，外界的物品在这里似乎并不稀缺。

进入村民家里才能感受到宗教的存在，向导阿洛家的每个房间的墙上，都挂着圣母像，招待客人的房间里放置着木制的十字架和陶瓷的圣母塑像。

我们睡在阿洛家的二楼，是个木质结构的屋子，里面只有地铺，电灯和墙上的圣母像。迪麻洛的河整天整夜地奔腾不息。轰隆轰隆的声音听起来就像空调机在运转。此外再无其他声音，房间的窗户不能关紧，但夜里并没有蚊虫的袭扰，温度也刚好适合。躺在铺上，想着被压缩了的行程，想着未知的明天。。。

所谓万事开头难，科考的前几天注定不会太顺利。12号上午，我们早早地起来，准备开始第一天的考察活动，但我们还是不太了解山里的生活。山里人普遍没有时间观念，自然醒。不急不忙地做事，天黑收工，每天没有额定的工作量。很多时候，村里人都是一起在地里劳作，也不用担心会错过什么时节。我们都准备好了，但只能干坐着，等阿洛。倒不是我们太过依赖阿洛，阿洛家这一点准备早饭，其它人家也都这样，我们去了也不方便进。更不用说有山路需要阿洛带我们走。我们只能耐着性子的等着，熟悉熟悉问卷内容。既然来到这里，就该入乡随俗地适应这里的生活节奏，我们配合对方，对方才能配合我们。终于，在向阿洛确认过问题不会引起反感之后，我们开始向白汉洛进发。经过两个半小时的攀爬，才远远地看到这个坐落在山腰的村落，我和雪哥都明显地表现出体力不足，想想之前在学校还质疑过科考队体训的必要性，不禁觉得好笑。

阻碍一个接一个地来，难得遇上个好天气，村民们大多下地干活了，村子里没什么人，我们的反映倒是很平静，坐在教堂旁的篮球场上，拍摄，熟悉问卷，发人人。各自都有自己的工作。接近正午，我们找到了可以采访的人，立即张罗着开始了访问，受到采访的村民，虽然在镜头前很紧张，但还是很乐于谈他的信仰。受他们的影响，我们又临时加了很多问卷上没有的问题，采访的时间长达40分钟，结束后，村民又帮我们介绍了其他人，我们又兴致勃勃地开始了第二轮，第三轮，感觉非常棒，开了个好头。与我们同行的还有阿洛家的另一位客人，土豆。她看着我们，想权衡一下还是走过来问我们，你们是不是90后？你们到底了不了解宗教？。。其他的话不记得了，只记得她的笑声给我猛泼了一盆冷水，那种笑不能算是嘲笑，而是一个大人看待天真小儿的笑声。我和雪哥都有点愣，不知道该如何回答，确实不是很了解宗教，问卷上也有很多的不足。

下午回到阿洛家，我们取消了在这附近采访的计划。这一天大家上下山，采访，受质疑，也有很多的事情需要开个会来解决。我们钻进木屋两楼的房间里，四个人盘腿而坐，地上堆满零食，开始讨论问卷上的问题。宗教知识的缺乏是个很多的问题，但一时半会儿是学不来的，只能边接触边了解。首先要改问卷，根据今天的采访经验，我们把问卷内容精简成3大类，每个类下都有几个小问，减少了漫无目的的问卷所浪费的时间，我们都意识了采访速度的问题，在这个慢的生活节奏中，只能从自身寻找突破点，除了缩短采访时间，我们分两人一组，一共两组。组内分工，一人记录，一人采访，因为记录很可能会打乱采访者的思路。在问题的问法上，我们作出了很大的改进，我们把所有问题都用家常话的方式来表达，有的问题用打比方，举例子或者带入情境的方式来提出，这次队伍会是我们活动的转折点，解决了很多关键问题，并决定，以后每天晚上都要开会讨论当天的问题。

7月13号

我们赶上了附近一家天主教徒的葬礼 以前小的时候在家里参加过两三次葬礼，葬礼上总是有两种气氛：家里人跪在里面守着棺材，满屋子的压抑，伤心、痛苦，身心俱疲；外面的亲戚们热热闹闹，各拉家常，围着圆桌等开饭。

这边的葬礼完全不同，不仅仅是仪式，整个氛围都不一样,给人一种很平静的感觉。没有想象中的一大群人熙熙攘攘，没有哄哄闹闹的悲乐，没有凄凄惨惨的嚎啕大哭，也没有分什么内外忌讳外人。参加葬礼的人各自随意坐在篮球场的四周（这里的教堂很有特色，每个教堂旁都有一个篮球场），大多是来帮忙的，向我们这样的闲人很少。主人家用各种茶水和酒来招待客人，我们也不例外，本来还很拘谨的，没想到他们这么热情。葬礼很简单，教友们围在遗体四周为他吟唱祈祷，前后两遍。最后，一队人在十字架的带领下将遗体抬去了墓地，进行下葬仪式。队伍离开后，篮球场这边每次集会必带项目之一的篮球赛也拉开了帷幕。比赛正式开始后不禁有点傻眼，居然是女队PK男队，而且大多是中老年人，穿什么鞋的都有，不穿鞋的也有，但看他们这打的劲头一点都不输给年轻人。旁边观战的人三三两两地坐着，一边喝酒一边叫好，没有人觉得有什么奇怪的。这可是葬礼刚结束？心里不免嘀咕两句，这帮人活得真不是一般的潇洒。只有刚刚谈过话的那位小学校长提醒着我，这是一个小学生需要资助、学校渴望长期支教的地区。他们应该还有我们没看到的劳作之苦，可眼前的他们依旧潇洒。

随后的3天，采访从被动化为主动，是除了天主教徒，还采访了基督教徒和藏传佛教的教徒，采访素材丰富了很多。

本次科考实际只有5天，5天的时间，20几位采访对象，要得到一些严格的结论阐述，远远不够。

科考活动开展了3年，我们因为对原始自然，独特人文的向往而选择它。没有足够的专业知识，没有学术性的数据分析，但凭着对未知的好奇，山水人的责任感，还有那份属于青春的浪漫情怀，依旧了坚持下去。在科考准备中，许多帮助过我们成队的老师和前辈都会问你们科考的意义？

在准备时，我只能略有搪塞得用一些官方宏大的话语回复。现在看上去，5天的科考内容面对那些宏大的话语，显得过于渺小。但意义是什么？我有好像没法去诠释，这就像你没法说成长的意义一样。

第四篇：报告会演讲稿

2011—2012优秀学生社团评选会

尊敬的领导老师，亲爱的同学们，大家下午好，我是长江证券协会会长陈玲霞，来自经管学院。今天很荣幸代表长江证券协会向在座的各位来宾汇报我们协会的活动开展情况。今天我将从协会的简介，开展的活动，取得的成绩，协会的展望四个方面来展开我们协会在2011-2012学年的工作介绍。

一、协会简介

长江证券协会是一个集经济金融知识和实践操作为一体的校园社团，挂靠于经管学院，自2010年5月23日成立，到今已有将近两年的发展史。协会定期开展专业的知识讲座以及实践操作活动来扩展同学们的知识与视野。她更是一个服务性的社团,志在为所有关注经济的同学们了解金融知识提供一个学习与交流的平台。

二、开展的活动

2011年9月17日，协会会干与长江证券公司高级主管就协会新一年的发展规划问题在X3-408室进行了交流会，会干们积极的把自己的建议与公司人员进行沟通，从而制定了协会发展的大致规划。

10月17日和18日两天，协会在社团联的指导下进行招新活动，为社团成长注入新的血液。19日，在 J4--202举办了新会员见面大会，新加入的80余名会员在听完我们的介绍后对协会有了一个全面的认识，并踊跃参加随后举行的会干竞选，新的团队诞生，开启了协会延续至今的每月一次全体会员大会与每周一次会干例会的特色。

2011年10月28日，延续至今的“金融天下”系列讲座第四期在T1报告厅隆重举办。长江证券公司高级理财顾问胡涛先生主讲。协会指导老师项锐，部分兄弟协会会长出席了本次讲座。会场座无虚席，气氛活跃，它的成功举办增强了我们前进的信心。

2011年11月23日—12月9日，最具协会专业特色的活动-第二届金融理财知识大赛举行。吸取了首届大赛的经验教训，我们的活动组织得更加成熟。从比赛的前期宣传到决赛落幕，协会付出了巨大努力并实现了预定目标。这次比赛让我们协会被更多的人所了解-一个年轻的协会，一个充满青春活力的协会。

路是一步步走出来的，积累理论知识后就是实践的操作。2011年11月6日，应会员要求，协会在X3-407室举行了模拟炒股实验室上机活动，指导老师现场讲解模拟炒股操作程序，会员人手一台电脑学习模拟操盘的实际流程，感受金融的乐趣。

为了激发大学生对金融理财的兴趣和对金融更进一步的认识，丰富校园生活，2012年3月31日，协会举办了“趣味金融日”—有奖答题活动，面向理工全体学子，以小小的礼品作为奖励，让理工学习在简短的题目中掌握金融知识。活动的规模不大，但很成功，真正体现了金融与趣味的结合。

然而，我们在学习的同时没有忽视情感的交流。2011年11月11日，协会与创业之家社在520音乐厅共同举办了周末舞会派对。12月23号，举办了我们的平安夜晚会。2012年3月18日，协会组织了会干的集体春游活动，在学习与

工作之外增进情感，让我们的协会更加和谐。我们相信：在社团里不仅寻找的是知识还有朋友。长江证券协会致力于营造一个属于大家的社团文化。

三、协会取得的成绩

又一年的发展，我协会举办大大小小的活动50余次，受到了社会各大媒体的关注，金融知识也得以在理工校园内广泛传播，同时，在校团委的正确领导、经管学院领导的关注与全力支持及全体会员会干的不断努力下，协会在社团文化艺术节期间荣获优秀组织奖，更可贵的是，在一年一度的全国高校优秀社团评选中协会取得了“全国高校优秀社团”的光荣称号。

四、协会的展望

回顾我们走过的路，协会在探索中一步一步由稚嫩走向成熟，取得了一定的成绩，但我们深知成绩只属于过去，我们不敢居功自傲，因为我们也看到了工作中仍存在不足。相信在院团委及学院领导老师的正确领导下、学生社团联合会的大力支持，在各兄弟社团的全力协助及协会全体成员的共同努力下，我们必定能够在未来的日子里乘风破浪，取得更大的成绩，开创协会工作的新局面！

我们协会的口号是：立足于经管学院,走向整个理工校园.让长江证券协会的声音在湖北理工学院的每个角落响起!请相信：长江证券协会：用信念展现实力的舞台!最后，我要感谢一直以来给予我们帮助的老师与同学们。感谢团委的教导，感谢经管学院的支持，最后还有我们的会员与会干们辛苦的付出。

谢谢！

长江证券协会 2012年4月18日

第五篇：服务明星演讲稿

服务明星演讲稿

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行!在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破!谢谢大家篇二：服务明星发言稿

服务明星发言稿

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！

谢谢大家！篇三：“优秀服务明星”发言稿

“优秀服务明星”发言稿

葛娟

尊敬的各位领导、各位同事：

作为一名普通员工，每天上班前准备好纸笔并随身携带，上班后注意行为举止，严格遵守劳动纪律，对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人；认真学习《加气站安全手册》，仔细检查车辆的气瓶，规范车辆加气的手续，规范车用气瓶的充装作业，认真履行自己的职责；提高责任心，做好清洁卫生工作，坚守岗位，努力完成上级领导布置的各项工作任务。

作为一名普通员工，对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客，用文明的语言、温和的态度、热情周到的服务来感化他们，不意气用事去激化矛盾，化解顾客的怒气和埋怨。有一次，一位老大爷在对自己车辆加气过程中，突然转过身对我进行指责甚至辱骂，指责我拍打其车辆后备箱。当时我默默忍受，在按照加气流程对气瓶进行充装作业后，诚恳地对其进行了解释和规劝，但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。

加气站是个大家庭，我作为这个大家庭中的一员，努力做好自己分内事，服从上级领导的工作安排，团结好周围各班组的同事，遇到不懂的多请教、多汇报，把工作隐患消灭在萌芽状态，努力提高工作效率，使工作充满祥和愉快的氛

围，为顾客提供优质高效的服务。

我只是在本职岗位上做了应该做的事，却获得“优秀服务明星”的荣誉，这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，不断鞭策和激励自己，在工作岗位上再创佳绩，将优秀服务进行到底。篇四：服务明星演讲稿(银行、信用社)平凡的岗位 不平凡的青春

——银行服务明星演讲稿 xxx银行 xxx 各位领导、各位来宾大家好！

我叫xxx，来自xx支行，很荣幸以“十佳服务明星”的荣誉称号站在这个舞台上，与各位朋友共话xx银行的服务与发展。今天我演讲的题目是———平凡的岗位，不平凡的青春。“青春“是一个非常美妙的字眼，然而青春需要用奋斗来装点，用拼搏来成就。作为xxx银行的一名普通员工，我陪她度过了17个不平凡的春秋。17年来，我亲身见证了她从弱到强，从小到大不断发展的历程。身为xxx银行人，我感到无比自豪和光荣。

心系单位发展，青春无怨无悔

己所不欲勿施于人，要想管好别人首先管好自己，在文中支行的代理主管柜员时，我无时无刻不提醒着自己：我是一名商行人，肩负着商行发展的重任，因此我严格要求自己言。在我眼中工作上的事没小事，从早晨开门营业，到下班离开，每件事我都认真对待，认真落实。寒往暑来，无论是北风凛冽还酷暑难耐，每天上班我都坚持第一个到单位，打扫卫生，整理账务，为一天的工作做好准备，就像孩子所说的：学习是他（她）的乐趣，工作是我的乐趣，工作时的我充满自信、精神抖擞。09上半年是文中支行最困难的时期，全体员工都在为这个集体业绩的提升而努力。四月份的一天下午，我骑车到xxx找一位存款客户，由于

几天的操劳加上当时身体状态不是太好，下坡时从自行车上摔了下来，顿时血流满面，当时就昏迷过去，被正在值勤的民警和在场的好心人打急救电话送往了医院。当家人和单位同志得知消息赶到医院时，我正躺在急诊室抢救和包扎。醒来之后，由于身体过度疲劳，医生建议住院休息，看到大家焦急的目光，我坚定的说：“一点小伤不碍事的，过两天我就去单位上班。”因为在我行发展的关健时期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面对并克服困难。

“服务”是我挥洒青春的舞台

金融业发展到今天，“服务”成了核心竞争力，广大客户是银行发展的基石。在服务客户上，我始终坚持“想客户之所想，急客户之所急，排客户之所忧”的服务理念。做到操作标准化、服务规范化，语言文明化，为客户提供“周到、快捷、高效”的金融服务。在为客户服务的过程中，每个人、每件事我都做到尽心尽力。只要是客户需要的，不拘时间，不拘地点，不论是正在休息还是同家人共享晚餐，我都会即刻赶到，及时帮客户排忧解难，直到客户满意为止。与客户交朋友，把客户当亲人，视客户为上帝，不是一句客套话，而是真正把客户放在心上，真诚的对待客户。通过自己的努力，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

为了稳定和争取更多的客户，我将三尺柜台服务延伸到千家万户，在我的笔记本上密密麻麻记的都是客户的基本信息。从不 忘记在节假日、客户生日、或者客户生病时送上一个短短的祝福，或是一束小小的鲜花。用真诚的问侯和关心感 动客户，用自己的行动感染支行的所有员工，争做“客户的贴心人”。去年春节前的一天中午，我下班到家刚准备吃饭，有一个客户打电话说家中有9万块钱需要存，但自己带钱去又恐路上不安全，我听后立即放下手中的碗筷赶到了客户家，客户非常感动，以后也成了我忠诚的客户。在我无微不至为客户提供服务的同时，自己也得到了丰厚的回报，截至今年四月底，我自己的揽存余额达到1429万元。今年二月份，有位老太太来交水费，结果因网络问题几次都未能交上，老太太很是着急，我看老人家行动不便，就让老人家留下联系方式先回家，等我把水费发票和水卡送到老太太家时，老太太感动得赞不绝口。几年来我所经手办理的业务无计其数，从来没有出现过差错，也没有被客户投诉过

勤学苦练我的青春如此之美

经过近两年我行领导班子及全体员工的共同努力，我们每个人的素质和技术水平都在不断提高，但我丝毫不敢放松对自己的要求。因我知道到作为一线员工，在金融业竞争日益激烈的大环境下，不但要有专业的知识、过硬的业务技能，还要不断的学习新业务新知识新技能，才能胜任本职工作，适应新发展，更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。记得有位有名的企业家说过一句话：人与人的差别不在八小时之内，而是在八小时之外。我把这句至理名言作为我的座右铭，督促自己克服了重重困 难。在别人休闲的时候，我在学习业务知识，在别人同家人共享天伦之乐时，我在家苦练基本功。为了吃透一个新业务我常常夜深人静时还在查找有关资料。

因为我的勤奋努力，也让我成为了其他同志学习的标兵，得到了领导和同事们的赞扬，连年被评为先进工作者。

在xxx银行工作的这17年中，始终保持着良好的心态和工作状态，位卑未敢忘忧国，岗位虽然普通，但我常常以一名优秀员工的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务，苦练业务技能，提高服务质量和水平，用自己的一份光、一份热，在平凡的岗位上演绎着不平凡的青春。以后我将继续不遗余力，再立新功，争取为xxx银行大厦能够傲然屹立在xxx大地上增砖添瓦、增光添彩。

谢谢大家！篇五：服务明星发言稿

服务明星发言稿

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客 户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。