神经外科应知应会试题[5篇]

第一篇：神经外科应知应会试题

神经外科应知应会试题

（三）一、填空题

1、脑室外引流术后应观察脑脊液的、、。

2、颅内动脉瘤的三降是指、、，二抗是指、，一引流是指。

3、脊髓受压迫后会出现、、、。

4、股动脉插管后腹股沟穿刺区加压包扎制动小时，卧床小时。观察患者足背动脉搏动情况小时。

5、尿崩症是指每24小时尿量在,比重在。

6、垂体功能低下的病人应给予、、的饮食。

7、、是椎管内肿瘤较有特殊性的症状之一。

8、在用肝素治疗过程中出现大出血可用。

9、颅脑损伤或开颅术后累及，即可出现中枢性高热。

10、格拉斯哥昏迷计分是针对、、反应的评估。最高分为分。

二、名词解释

1、创腔引流：

2、脑疝;

三、问答题

1、气管切开术后的护理要点？

2、脊髓肿瘤术后的护理？

第二篇：文明单位应知应会试题

文明单位创建应知应会试题

1、学雷锋志愿服务理念是什么？学雷锋志愿服务内容有哪些？志愿精神是什么？

答：学雷锋志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。

学雷锋志愿服务内容：关爱他人、关爱社会、关爱自然。（简称“三关爱”）

志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。

2、“我们的节日”主题活动指的是哪些方面？ 答：春节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节、元宵节等传统节日。

3、“学雷锋树新风、冰城文明大行动”活动包括哪几个方面？

答：开展“文明大行动”活动，要围绕“清洁化境、维护秩序、优质服务、安全交通、文明旅游、文明就餐”等六个方面，开展实践活动。

4、文明单位“六个一”建设指的是哪几个方面？ 答：文明单位“六个一”建设：即一堂(道德讲堂)、一队(志愿服务队)、一餐桌（文明餐桌）、一牌(道德环境宣传板)、一点（共建联建示范点）、一传播(网络文明志愿者)。

5、最新版的《黑龙江省文明单位建设条例》是什么时 间颁布实施的？共多少章多少条？

答：《黑龙江省文明单位建设条例》由黑龙江省第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议于2008年6月13日通过并予以公布，自2008年8月1日起施行。共七章二十九条。

6、文明单位建设档案包括那几个方面？

答：加强领导卷、工作机制卷、各项活动卷共三卷。

7、“三优”文明城市建设指的是哪“三优”？ 答：优美环境、优良秩序、优质服务。

8、文明单位创建基础创评活动有哪些？

答：基础创评活动：文明职工、文明科室、文明家庭。

9、文明单位建设对基础创建活动具体要求是什么？ 答：文明职工达到100%、文明科室不低于80%、志愿者人数不低于单位人数30%。（市里要求100%）

10、什么是文明单位？

答：文明单位是以开展群众性精神文明建设活动为基本特征，推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明协调发展的先进单位。

11、文明单位建设遵循哪几个原则？

答：文明单位建设应当围绕经济建设开展建设活动，坚持重在建设，贴近实际、贴近生活、贴近群众，勤俭节约、注重实效的原则。

12、你单位正在争创什么单位？ 答：省级文明单位。

13、公民道德大讲堂活动流程有哪些？具体内容是什么？ 答：包括唱歌曲、看短片、诵经典、发善心、送吉祥等五个环节。

14、公民道德大讲堂活动主要宣讲的内容有哪些？ 答：宣讲内容主要为：中华传统美德，以及社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育，雷锋精神，道德模范先进事迹，文明礼仪，“道德讲堂”建设业务培训。

15、公民道德讲堂的主要要求有哪些？

答：一是要有固定场所。二是要有经常化的活动。三是要严格执行“九个一”的流程。四是要有深厚的道德文化氛围。

16、公民道德大讲堂活动主要采取哪些形式？主要内容 有哪些？

答：活动形式：以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式，使市民易于参与，乐于参与。

17、建立学雷锋志愿服务队的具体要求有哪些？ 答：各级文明单位都要建立志愿服务队，开展常态化的志愿服务活动。一是要有学雷锋志愿服务组织。要求每个文明单位30%以上员工加入志愿服务组织，根据单位总体人数设立志愿服务队，并且配备组织能力强、热心公益的同志担 任队长，通过建立志愿服务QQ群、微博等手段，加强对活动的组织协调和管理指导。二是要有常态化的志愿服务活动。要有明确的活动时间、活动地点、活动内容和人数，要建立志愿服务台帐和活动记实。三是要有上岗前的志愿服务培训。有表扬奖励措施，有相应的资金保障。

18、设置道德环境宣传牌（一牌）的具体要求是什么？ 答：结合单位业务，利用工作空间设置道德公益广告宣传牌，采取各种温馨提示方式，在单位内外营造浓厚的道德文化氛围，引导人们知荣明耻、崇德重信，营造引人向善、引人向好、引人发奋的浓郁文化氛围。

19、网络文明志愿者（一传播）的工作要求有哪些？ 答：各级文明单位要积极利用中央、省、市文明网，及时宣传展示本单位文明创建工作情况，确定两名文明传播志愿者，利用博客、QQ群等形式参与网上评论、网上创建、网上引导等活动，引领社会舆论，倡导社会新风，传播文明风尚。

20、中国共产党第十八次全国代表大会的主题是什么？ 答：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

21、学雷锋纪念日是哪一天？ 答：自1963年3月5日毛泽东主席等中央领导人题词、发出“向雷锋同志学习”的伟大号召后，每年的3月5日成为“学雷锋纪念日”。

22、文明单位建设应当遵循的工作原则包括哪些？ 答：文明单位建设应当围绕经济建设开展建设活动，坚持重在建设，贴近实际、贴近生活、贴近群众，勤俭节约、注重实效的原则。

23、文明单位应当具备哪些条件？

（一）坚持科学发展，以人为本，单位团结和谐，工作业绩突出。

（二）根据本行业、本单位特点，开展主题建设和基础建设活动，目标明确，建设机制健全，保障措施有力，群众发动广泛，建设成效显著。

（三）领导集体团结务实，改革创新，清正廉洁，作风民主，群众威信较高。

（四）坚持科学、民主管理，实行文明生产（工作）、优质服务，经济效益和社会效益良好，实现可持续发展。履行社会责任，发展公益事业。

（五）加强和改进思想政治工作，开展共同理想、民族精神、时代精神、社会主义荣辱观和爱国主义、集体主义、社会主义、民主法制以及形势政策教育活动，有较强的实效性。

（六）开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德 教育活动，诚实守信，行业风气端正，形成良好社会风尚和健康人际关系。

（七）重视教育、科技、文化建设，开展基础知识教育和专业技能培训，职工科学文化素质不断提高。

（八）开展丰富多彩的文体活动，文明健康上网，培养健康心理，崇尚科学，反对迷信，建立文明、健康、科学的生活方式。

（九）遵守法律法规，建立规章制度，保障公民的合法权益，无计划外生育，无重大安全责任事故，无刑事案件，治安秩序和工作秩序良好。

（十）节约能源资源，环境保护指标达到国家标准。绿化、美化环境，卫生面貌良好，生产生活环境明显改善。

24、文明单位有哪些情形之一的，由命名机关撤销其荣誉称号？

（一）领导集体成员中有违法犯罪行为被查处的。

（二）有失职、渎职造成工作损失或者经营管理不善造成经济损失的。

（三）发生刑事案件，治安状况混乱，出现计划外生育，对群众集体上访处理不当造成恶劣影响的。

（四）发生重大安全责任事故，造成人身伤亡或者严重经济损失的。

（五）环境保护指标未达到国家标准或者造成环境污染，给社会带来较大危害的。

（六）有生产、营销伪劣、假冒产品等违法行为，经营、传播淫秽制品或者提供色情服务的。

（七）缺乏职业道德，单位或行业风气不端正或者服务质量下降的。

（八）有聚众赌博、封建迷信、婚事丧事大操大办造成不良影响的。

（九）违反国家法律法规，侵犯公民合法权益的。

（十）申报弄虚作假，骗取荣誉的。

25、公民思想道德建设的主要内容是什么？

答：公民思想道德建设的主要内容是社会公德、职业道德、家庭美德。

26、《公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么？ 答：《公民道德建设实施纲要》要求，在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

27、精神文明建设的核心和灵魂是以科学的理论武装人，重要任务是以正确的舆论指导人，重要内容是以高尚的精神塑人，重要手段是以优秀的作品鼓舞人。

28、文明礼貌十字用语是指您好、请、谢谢、对不起、再见。

29、《公民道德建设实施纲要》提出的二十字公民道德 规范是指：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

30、结合实际，谈一谈你对创建文明单位工作的认识及体会。

答：认识：充分认识开展文明单位创建活动的重要意义，文明单位创建工作是一个单位整体素质和整体形象的综合反映。为进一步加强机关党的建设，创建文明和谐机关，对于我们做好当前和今后一个时期的XXXX工作，保障经济社会又好又快地发展，具有十分重要的意义。

（一）创建文明单位是落实科学发展观、加强执政能力建设的重要体现，树立和落实科学发展观、贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。

（二）创建文明单位是提升队伍素质，更好地落实工商工作的重要保障。

体会：创建文明单位活动是群众性精神文明创建工作的重要组成部分。充分发挥好文明单位的示范带动作用，对于提高干部群众的素质，创造良好的经济社会环境和建设社会主义和谐社会，都会起到巨大的推动作用等等。

第三篇：焊工应知应会试题

焊工岗位操作考试题

单位:姓名:得分:安全知识部分（共40分）

一、填空题（每题2分、共12分）

1.我国的安全生产方针是第一、为主、综合治理。2.“三违”是指违章、违章、违反。

3.“三不伤害”是指不伤害、不伤害、伤害。

4.企业一旦发生安全事故，在处理时实施“四不放过”原则.即：事故原

因不放过；事故责任者没有处理不放过；事故责任者和群众没

有受到不放过；没有落实防范措施不放过。

5.高处作业，顾名思义就是在高处作业。凡在有可能坠落的高处进行

施工作业，当坠落高度距基准面的高度在米及米以上时，这种

作业称为高处作业。

6.高处作业三件宝指：安全帽、带、安全网。

二、单项选择题(每题2分、共16分)

1.员工入井前严禁（）。

A、喝酒B、说话C、玩耍

2.哪一项内容不属于“三级教育”（）

A、入厂教育B、车间教育C、班组教育D、岗位教育

3.我国矿山企业常见的职业病有氮氧化物中毒、一氧化碳中毒、（）、噪声性耳聋等。

A、高原病B、中暑C、矽肺

4.无特种作业操作证亦无上岗证领导安排独立从事特种作业或独立操作特殊设备时，我应当（）

A、听领导吩咐进行作业B、谈好报酬后再作业C、因为违章拒

绝作业5.井下作业面必须使用（）及以下电压进行照明。

A、36VB、220VC、450V

6.未携带（）者不准下井。

A、工具B、身份证C、识别卡

7.井下作业随同人数不能少于（）人，禁止单人独立下井作业。

Ａ、１人Ｂ、２人C、3人D、3人以上

8.新入矿员工、转岗的工人必须（）方能上岗作业。

A、单位领导同意B、熟悉工作C、经安全教育培训和考核合格后

三、判断题(对的打√、错的打×,每题2分、共12分)

1.矿山从业人员在离岗一年以上重新上岗从事原工种工作时，可不需

接受安全培训。（）

2.劳动者被诊断患有职业病，但用人单位没有依法参加工伤社会保险的，其医疗和生活保障由劳动者个人承担。（）

3.因值班车不到，下班时间超过了可以坐在运渣车量的渣子上出井。

（）

4.为了能缩短半个小时走路时间可以从报废的采空区或废旧巷道内穿过。（）

5.在巷道内睡觉是休息不算三违。（）

6.班前八小时内及班中饮酒是矿业公司“A”类三违。（）专业知识部分（60分）

一、填空题（每题2分，共20分）

1.电焊工必须经过有资质的培训机构培训合格，取得，方可上岗。

2.作业前必须戴好、安全帽、防护罩、防护镜。3.检查焊机是否完好，包括焊机接线是否漏电、无罩等，工作前必须清除，否则将严重降低电极的使用期限，影响焊接质量。

4.有限空间场所焊接作业的主要危险是缺氧窒息、、易燃易爆、易于触电。

5.焊后工件不容许有假焊、等，不允许含有夹渣，应及时清理焊接件。

6.焊接场地应无可燃物体及气体，以免产生爆炸或起火，作业场地应放置。

7.工作完后应及时，清理现场，搞好周边环境，整理好工件。8.未经许可和监护，不得焊接空压机管道及等密封装置、设备。9.焊接时，焊接点距离氧、乙炔瓶的距离不少于米。

10.使用时操作者应根据不同的材料选择不同的焊条，应根据零件的形状及厚度，选择焊接形式及相对件的焊接间隙、调整不同的电流，禁止过高的调高电流，以免造成焊机、过载烧坏焊机。

二、单项选择题（每题2分，共14分）

1.焊接时，当电缆、电器设备起火时，应切断电源，并用（）进行灭火。

A、干粉灭火器B、泡沫灭火器C、水D、沙子

2.进行气焊时，用到氧气瓶和乙炔瓶，连接两气瓶之间的管线颜色，氧气瓶、乙炔瓶分别为（）。

A、红色、蓝色B、蓝色、白色C、蓝色、红色D、红色、蓝色 3.当焊工发生触电事故时，应（）。

A、用手把电线、人分开B、向周围寻找有经验的人施救 C、首先打电话汇报领导D、立即切断电源，询问受伤程度 4.焊机进电源线，电压较高(220V/380V)，必须保证良好绝缘，长度一般不超过()。

A、10米B、5米C、4米D、3米

5.焊工高处焊接时，必须()并且牢固栓在固定物上，才允许工作。A、戴好安全帽B、穿好绝缘鞋C、戴上绝缘手套D、系好安全带 6.电气焊混合作业的场地，要防止气瓶()

A、通电B、带电C、倒下D、被碰到

7.作业中注意检查电焊机及调节器，温度超过（）应冷却。A、20℃B、30℃C、60℃D、90℃

三、判断题（正确的打√、错误的打×，每题1分，共10分）

1.电焊工不属于特种作业人员（）。

2.焊后工件不容许有假焊、气泡等，可以允许含有夹渣，应及时清理焊接件（）。

3.焊接场地应无可燃物体及气体，以免产生爆炸或起火（）。4.未经许可和监护，不得焊接空压机管道及容器等密封装置、设备（）。

5.焊机、导线，焊钳等接点应采用螺栓或螺母拧接牢固（）。6.开启电开关时要一次到位，然后开启电焊机；停机时，先关电源再关电焊机；移动焊机时应先停机断电（）。

7.电焊前应检查焊机的电源线的绝缘线是否良好，焊机应避湿，放在干燥处（）。

8.电弧切割或焊接有色金属及表面涂有油品等物件时，作业区环境良好，人要在下风处（）。

9.严禁在带电或在带压力的容器上或管道上施焊，焊接带电的设备必须先切断电源（）。

10.在焊接工作物时，先开氧气，后开电石气（）。

四、简答题（第1题6分，第2题10分，共16分）

1.焊工的劳动防护用品有哪些？（6分）

2.井下进行焊接时，你周围有那些危险危害因数？（10分）

第四篇：工程部应知应会试题-

工程部应知应会试题

1.对房屋的架.梁.柱.墙等主要承重构件的维修属于（D）。

A.设备工程 B.木门窗工程 C.辅助工程 D.主体工程 2.手提灭火器，拔出保险销，操作者站在火焰上风有效距离（B）米处。

A.1~2 B.2~3 C.3~4 D.保证自身安全 3.兆欧表又称为（A）。

A摇表 B欧姆表 C绝缘电阻表

4.10KV以下带电设备与操作人员正常活动范围的最小安全距离为（C）。

A.0.35 m B.0.4 m C.0.6m 5.变压器停电退出运行，首先应（A）。

A.断开各负荷 B.断开高压侧开关 C.断开低压侧开关

6.在正常的情况下，绝缘材料也会逐渐因（B）而降低绝缘性能。

A.磨损 B.老化 C.腐蚀

7.如果线路上有人工作，停电作业时应在线路开关和刀闸操作手柄上悬挂（B）的标志牌。

A.止步、高压危险 B.禁止合闸、线路有人工作 C.在此工作 8.变压器的最高运行温度受（A）耐热能力限制。

A.绝缘材料 B.金属材料 C.油类 9.变压器呼吸器中的硅胶受潮后就变成（B）。

A.白色 B.粉红色 C.蓝色 10.救护触电者的首要步骤是使触电者（B）。

A.不致摔伤 B.脱离电源 C.及时送医院 D.等待专业人员的到来 11.漏电保护器的使用是防止(A)。

A.触电事故 B．电压波动 C．电荷超负荷 12.使用手持电动工具时，下列注意事项哪个正确?(B)A．使用万能插座 B．使用漏电保护器 C．身体或衣服潮湿 13.下列有关使用漏电保护器的说法，哪种正 确(A)？

A．漏电保护器既可用来保护人身安全，还可用来对低压系统或设备的对地绝缘状况起到监督作用。

B．漏电保护器安装点以后的线路不可对地绝缘。

C．漏电保护器在日常使用中不可在通电状态下按动实验按钮来检验其是否灵敏可靠。14.钳型电流表的正确使用方法有：（A）。

A.进行电流测量前应估计被测电流大小，选择合适的量程，被测载流导线的位置应放在钳口中央，可以减少测量误差。B.严禁在带电的状态下测量电流。C.钳表可以用来测量裸导线的电流。

15.因装修产生的垃圾由业主在规定的期限内负责清运。业主委托物业管理企业清运的，清运费标准为（A）。

A．按5元/平米的标准向业主收取

B．由物业公司负责清运，业主不支付任何清运费 C．由业主和物业管理企业协商确定 D．业主自行清洁，物业公司不负责 16.电动工具的电源引线，其中黄绿双色线应作为（C）线使用。

A.相 B.工作零线 C.保护接地

17.设备或线路的确认无电，应以（B）指示作为根据。

A.电压表 B.验电器 C.断开信号 18.一般居民住宅.办公场所，若以防止触电为主要目的时，应选用漏电动作电流为（C）

mA 的漏电保护开关。A.6 B.15 C.30 19.扑救电气设备火灾时，不能用什么灭火器(C)？

A．四氯化碳灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 20.小区入伙后（C）可收取专项维修资金。

A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年

21.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是(C)。

A.管理

B.劳务

C.服务

D.经济 22.水是不燃液体，是应用最广泛的天然灭火剂。可用水灭（C）。

A.图书博物馆起火 B.高压配电房起火 C.木柴起火 D.线路短路 23.被电击的人能否获救，关键在于（D）。

A.触电的方式 B.人体电阻的大小

C.触电电压的高低 D.能否尽快脱离电源和施行紧急救护 24.从事物业管理活动的企业应当具有（D）。

A、独立核算能力的企业 B、能自负盈亏的企业 C、独立承担民事责任 D、独立的法人资格 25.物业服务企业应当按照装饰装修管理服务协议实施管理，发现装修人或者装修企业有违规行为的，应当（A）

A、制止 B、批评 C、罚款 D、上报主管部门 26.在有关物业管理的纠纷中最突出的是（B）。

A、业主和物业管理公司的关系问题

B、收费问题

C、物业管理服务内容问题

D、物业管理服务态度问题 27.物业管理的最终目的是为（B）服务

A、社会

B、物业所有人

C、城市建设

D、改革开放

28.接管验收一定要写明接管的日期，因为这是划清（C）的界线。

A、阶段

B、范围

C、责任

D、项目 29.（B）是企业文化的核。

A、文化理念 B、价值观 C、行为准则 D、企业制度

30.在一稳压电路中，电阻值R在电路规定的稳压区域内减小后再增大，电流就随之(D)。

(A)减小后再增大；(B)增大；(C)不变；(D)增大后再减小。31.并联电阻电路中的总电流等于(A)。

(A)各支路电流的和；(B)各支路电流的积；(C)各支路电流的倒数和；(D)各支路电流和的倒数。

32.电力线路适当加强导线绝缘或减少避雷线的接地电阻，目的是为了(B)。

(A)减少雷电流；(B)避免反击闪络；(C)减少接地电流；(D)避免内过电压。33.对使用过的钢丝绳要定期(A)。

(A)浸油；(B)用钢刷清除污垢；(C)用水清洗；(D)用50%酒精清洗。34.班组管理中一直贯彻(D)的指导方针(A)安全第一、质量第二；(B)安全第二、质量第一；(C)生产第一、质量第一；(D)安全第一、质量第一。

35.电力线路在同样电压下，经过同样地区，单位爬距越大，则发生闪络的(A)。

(A)可能性愈小；(B)可能性愈大；(C)机会均等；(D)条件不够，无法判断。

36.线路绝缘子的沿面闪络故障一般发生在(D)。(A)绝缘子的胶合剂内部；(B)绝缘子内部；(C)绝缘子的连接部位；(D)绝缘子表面。37.送电线路杆塔架设双避雷线时，其保护角为(D)。

(A)30°左右；(B)40°左右；(C)不大于40°；(D)20°左右。38.高频保护一般装设在(A)(A)220kV及以上线路；(B)35～110kV线路；(C)35kV以下线路；(D)10～35kV线路。

39.选择配电线路的路径和导线截面时，应考虑用电负荷的发展，一般考虑年限为(B)。

(A)3年；(B)5年；(C)10年；(D)15年。

40.变压器二次侧电流增加时，变压器一次侧的电流变化情况是(C)。

(A)任意减小；(B)不变；(C)随之相应增加；(D)随之减小。41.电力线路的电流速断保护范围是(D)。

(A)线路全长；(B)线路的1／2；(C)线路全长的15%～20%；(D)线路全长的15%～85%。42.为了使长距离线路三相电压降和相位间保持平衡，电力线路必须(A)。

(A)按要求进行换位；(B)经常检修；(C)改造接地；(D)增加爬距。43.避雷线产生稳定振动的基本条件是(D)。

(A)风速均匀，风向与导线成30°角；(B)风速愈大，愈易形成稳定振动；(C)周期性的间歇风力；

(D)风速均匀，风向垂直于导线轴向。44.绝缘棒平时应(B)。

(A)放置平衡；

(B)放在工具间，使它们不与地面和墙壁接触，以防受潮；(C)放在墙角；

(D)放在经常操作设备的旁边。

45.造成人身死亡事故或3人以上的重伤事故称为(C)。

(A)一般事故；(B)一类障碍；(C)重大事故；(D)特大事故。46.当线路负荷增加时，导线弧垂将会(A)。

(A)增大；(B)减小；(C)不变；(D)因条件不足，无法确定。47.在户外工作突遇雷雨天气时，应该(A)。

(A)进入有宽大金属构架的建筑物或在一般建筑物内距墙壁一定距离处躲避；(B)在有防雷装置的金属杆塔下面躲避；(C)在大树底下躲避；

(D)靠近避雷器或避雷针更安全。

48.物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。

A、经济效益

B、知名度

C、规模

D、信誉

49.建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为(D)· A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 50.关于客户报修接待工作．以下做法错误的是(D)·

A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费 51.接管验收的首要条件是（C），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出

C、竣工验收合格 D、接管验收准备就绪

52.对于中小型电力变压器，投入运行后每隔（C）要大修一次。

Ａ、１年 Ｂ、２ ~ ４年 Ｃ、５ ~10 年 Ｄ、15 年

53.电压表的内阻（B）。

Ａ、越小越好

Ｂ、越大越好

Ｃ、适中为好

54.变压器的基本工作原理是（C）。

Ａ、电磁感应

Ｂ、电流的磁效应

Ｃ、能量平衡

Ｄ、电流的热效应

55.交流电能表属（C）仪表。

Ａ、电磁系

Ｂ、电动系

Ｃ、感应系

Ｄ、磁电系

56.低压断路器中的电磁脱扣器承担（D）保护作用。

Ａ、过流 Ｂ、过载 Ｃ、失电压 Ｄ、欠电压

57.对房屋进行装修，业主应提前（C）进行申请。

A、一个月

B、10天

C、三天

D、一天 58.室内装修应于装修开工之日起（B）内完成。

A、半年

B、三个月

C、1一个月

D、10天 59.下面（D）属于A类建筑设备。

A、变压器

B、对讲报警系统

C、排风机

D、电梯 60.发生煤气大量泄漏时，应采取以下措施（A）。

A．关闭表前表后阀门、立即小心打开门窗稀释现场空气煤气浓度、疏散现场无关人员 B.就地使用手机或其它通讯工具通知所属部门来维修 C.马上打开灯检查漏气位置 D.打着打火机查看漏点

61、小区内务人员必须抄录总水电表，并进行对比分析，下列正确的是（A）

A、每天

B、每两天

C、每周D、每月

62、公共水电报表填写的总原则是（A）

A、供水（电）部门总表用量-可回收总量=公共水（电）用量

B、公共用水（电）量=公共水（电表）用量之和

C、公共用水（电）量=供水（电）部门总表用量-可回收总量-损耗量

D、以上全不对

第五篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

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这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

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3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

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自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。