医院应急预案培训考核试卷

第一篇：医院应急预案培训考核试卷

医院应急预案培训考核试卷（3）

科别：姓名：阅卷人：得分：

一、选择题。

1、封存的病历由（）保管，晚间及节假日由科领导保管，次日或节假日后移交医院办。

A、医务科B、医保科

C、党办D、保卫科

2、可疑传染病病人是指能通过血液、体液接触传播的病人，在实际工作中我们通常主要是针对（）等疾病造成的职业暴露。

A、艾滋病B、梅毒

C、肝炎D、肺炎

3、在发生HIV职业暴露后尽可能在最短的时间内（尽可能在2小时内）进行预防性用药，最好不超过24小时，但即使超过24小时，也建议实施预防性用药。基本用药方案和强化用药方案疗程均为（）天。

A、20天B、28天

C、30天D、15天

4、医疗卫生机构应当对职业暴露情况进行登记，登记的内容包括：HIV职业暴露发生的（）、暴露的具体部位及损伤程度；

A、时间B、地点

C、经过D、暴露方式

5、发生HIV暴露后要立即检测HIV抗体，并在之后的（）和6个月检测HIV抗体。

A、4周、8周、12周B、2周、4周、6周C、4周、6周、8周D、6周，8周，10周6、医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生（）例以上同种同源感染病例的现象。

A、4例B、5例

C、3例D、6例

7、经调查证实出现医院感染暴发时，医院应于（）小时内报告所在地县级卫生行政部门，并同时向疾病预防控制机构报告。

A、12小时B、10小时

C、24小时D、48小时

8、《玉溪市第三人民医院HIS系统故障应急预案》启动条件有：（）

A、医院内部服务器或网络设备故障以及停电等造成HIS系统瘫痪，在30分钟内无法恢复时；

B、HIS系统软件或硬件设备升级切换需停机时；

C、HIS系统被病毒攻击、重大操作失误、各种意外导致网络运行中断或网络瘫痪时；

D、医院门急诊系统、住院系统、医技系统发生较大故障时。

二、判断题。

1、当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。()

2、患者在医院期间进行输液、输血、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。（）

3、对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。（）

4、发现患者有自杀念头时，应通知患者家属，要求24小时陪护，家属如果需要离开患者时，不用通知值班的医护人员。（）

5、发生职业暴露后的临时紧急处理，如有伤口应在伤口旁尽可能挤出损伤处的血液后，用肥皂液和流动水冲洗，伤口予以75％酒精或0.5％碘消毒并包扎。（）

6、春节期间，防盗、防火、医疗纠纷处理是保安的重要工作，在此期间相关当班院警不得有丝毫麻痹，要注意及时有效地控制急诊室时常发生的醉酒就诊人员失控现象，保证医院工作人员人身安全。

()

三、填空题

1、《玉溪市第三人民医院病案安全管理应急预案》的工作原则是（）（）。

2、发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。其中主观病历为：（）、（）、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等。

3、发生职业暴露的途径有：（）、不完整皮肤或黏膜接触暴露源。

玉溪市第三人民医院应急预案培训考核试卷（3）答案

一、选择题。

1、A2、ABC3、B4、ABCD5、A6、C7、A8、ABCD

二、判断题。

1、√

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

三、填空题。

1．病案优先、预防为主

2．死亡病历讨论记录、疑难病历讨论记录

3．针刺伤

第二篇：应急预案考核试卷

一、选择题（共计70道）

火灾应急预案

1.被救人员衣服着火时，可就地翻滚，用（）、被褥等物覆盖措施灭火。

A汽油 B二氧化碳灭火器 C水或毯子 D木柴

2.火烧伤处的衣、裤、袜应尽快除去，（），伤处用消毒纱布或干净棉布覆盖，并立即送往医院救治。

A要用力撕掉 B更换新衣裤 C不可除去 D不可撕拉硬扯 3.对烧伤面积较大的伤员要注意呼吸，心跳的变化，必要时进行()抢救。

A摇晃头部 B用力呼喊 C心脏复苏 D拖到阴凉处 4.搬运伤员时，以（）和不引起呼吸困难为原则。

A体重轻重 B 不压迫伤面 C 女士优先 D男士优先

5.抢救受伤严重或在进行抢救伤员的同时，应及时拨打（）电话，由医务人员进行现场抢救伤员的工作，并派人接应急救车辆。

A匪警 B火警 C中国移动 D急救中心

6.大火袭来，假如用手摸到房门已感发烫，此时开门，火焰和浓烟将扑来，这时，可采取关紧门窗，用（）塞堵门缝门窗，防止烟火渗入，等待救援人员到来。

A桌子 B椅子 C衣物 D湿毛巾湿衣物 7.遇火灾不可（），要向安全出口方向逃生。

A走消防通道 B走安全通道 C坐电梯 D弯腰捂鼻

8.简易防护，不可缺少。最简易方法也可用()蒙鼻，用水浇身，匍匐前进。因为烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。

A干毛巾 B书籍 C塑料袋 D湿毛巾湿口罩

9.不入险地，不贪财物。（）是最重要的，不要因为害羞及顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、拿走贵重物品上。

A档案 B金钱 C生命 D办公用品 10.灭火器使用时要站在（）

A火源下风口 B火源中心 C火源远处 D火源上风口

炊事应急

1.发生炊事设备伤害事故后，现场有关人员立即关闭设备（），向周围人员和值班领导及医疗救护组报警。

A开关 B加热器 C电源 D入口 2.炊事事故后值班领导接报后，立即到达现场，指挥对受伤人员的（）工作。A教育 B批评 C罚款 D抢救

3.肢体卷入设备内：立即切断电源停止机器转动，如果肢体仍被卡在机器里，不可用倒转机器的方法取出肢体，妥善的方法是（）。

A用力拉出 B缓慢拉出 C不用取出 D拆除机器

4.肢体骨折：固定伤肢，减少骨折断端对周围组织的进一步损伤，再（）。A送回宿舍 B送回老家 C送去医院 D继续上班

5.断指：发生断指，立即止血。尽可能做到将手指冲洗干净，用消毒敷料包裹，用塑料袋包好，放入（）内，将离体手指与伤者立即送往医院。

A冰镇饮料 B冰柜中 C有冰块的保温杯 D伤者口袋

地震应急

1.应急防护原则：震时（），震后迅速撤离到安全的地方。

A迅速逃离 B躲到屋子中央 C就近躲避 D不用躲避

2.震时暂时躲避在比较坚固、安全的房屋里，可以躲避在（），蹲下并用东西或手护住头部，决不可乱跑或跳楼。

A床下 B椅子下 C书桌下 D坚固的墙角处 3.在发生地震、逃生时，不能使用（）。

A手机 B应急灯 C楼梯 D电梯 4.震后组织自救。根据（）迅速判定能否进入物流内或车间抢救。

A天气情况 B上下班时间 C房屋震损情况 D员工

5.发生地震灾害，在应急现场应根据（）负责统一领导、指挥和协调地震应急与救灾工作。A组长 B品控 C计划 D总指挥（经理）

遭抢劫应急（烫伤烧伤急救措施）

1.在遭受物流抢劫时，我公司员工首先应做到以下那点（）

A保护人身安全 B与歹徒搏斗 C惊慌失措 D直接报警 2.如果抢劫过程中没有机会报警，在抢劫结束后员工应（）

A组织人员反扑 B没必要报警 C照常上班 D立即报警 3.抢劫发生后配合警察录口供，尽量将（），不漏过任何一个细节。

A简单叙述 B夸张描述 C经过还原 D不配和 4.烧伤烫伤妥善保护创面，（）挑破伤处的水泡。不可在伤处乱涂药水或药膏等。A马上 B立刻 C慢慢 D不可

5.烧伤烫伤立即冷却烧（烫）伤的部位，用（）冲洗烧伤部位10～30分钟或冷水浸泡直到无痛的感觉为止。

A热水 B 50°温水 C 35°温水 D冷水

煤气应急

1.煤气中毒将中毒者安全的从中毒环境内抢救出来，迅速转移到（）。A室内 B水中 C通风处 D屋顶 2.煤气、毒气泄露时应向（）撤离。

A下风方向 B上风方向 C正对面 D以上都正确 3.煤气中毒实际上就是（）中毒。

A一氧化碳 B二氧化碳 C 三氧化碳 D四氧化碳 4.煤气区域作业必须()人以上，至少（）操作（）监护（）

A 2、1、1、B 3、2、1、C 4、2、2、D 3、1、2、5.煤气泄漏怎么办（）

A打电话报警 B关紧门窗 C打开门窗 D点火寻找漏点

触电应急

1.发现有人触电时,要马上切断（）

A电源 B水源 C火源 D气源

2.有人触电不能立刻关闭电源时，用不导电物体如（）等物使伤员尽快脱离电源。急救者切勿直接接触触电伤员，防止自身触电而影响抢救工作的进行。A铁棒 B木棒 C潮湿的木棒 D用手拉开

3.触电者呼吸停止，心搏存在，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即（），有条件的可气管插管，加压氧气人工呼吸。

A用力摇头 B大声呼喊 C口对口人工呼吸 D捶打胸部

4.胸外心脏按压的操作方法是:急救者的一只手的手掌放在病人的胸骨下端,另一只手压在那一只手的手背上;两侧的上肢从肩到腕部伸直,有节奏地、以冲击的力量把胸骨下段向下压2――4厘米。按压一次后马上松开,好让胸廓回弹,被压的心脏再度舒张。这样每分钟按压（）次。A 10-20 B 20-40 C 40-60 D 80-100 5.使触电者声速脱离电源，越快越好，因为电流作用时间越（），伤害就越重。A短 B长 C宽 D小

设备事故应急

1.（）担任现场应急抢修组组长，负责设备故障的现场抢修指挥；并向物流经理（总指挥）汇报故障状况及抢修进展情况

A品控组长 B生产主管 C仓储主管 D电工组长

2.如有人员受伤，除必要的应急救治，第一时间上报（），情况严重时要立刻与区医院取得联系，保证受伤人员及时得到救治。

A品控 B生产人员 C物流经理 D仓储主管

3.操作工发现设备故障后，立即用向本组组长汇报或对讲机直接通知（），说明故障发生的设备与位置。

A物流经理 B电工 C主管 D外部维修人员 4.设备故障在确认故障严重的情况下（），总指挥直接下达应急处理令。

A马上可以修好 B立刻可以修好 C不能短时间修好 D无法修理

5.设备故障抢修结束后，应对抢修后的设备试运行，时间不少于1小时，由电工组长、生产主管、品控员确定抢修的维修质量和试机效果，并将试机情况向总指挥汇报，得到认可后，开始对（）清点，将现场打扫干净后撤离现场。操作工恢复正常生产。

A生产人员 B维修工具 C抢修人员 D抢修人员与工具

停水应急

1.任何人在接到停水的通知确认后，首先问清()，单位并留下电话，同时在第一时间内通知物流经理，由物流经理安排应急处置。

A对方姓名 B地址 C公司名称 D 停水原因

2.每个物流在平时工作中（）要收集消防水车和城管洒水车的外部关系，以便于在停水后及时联系到水的供应办法。

A经理 B主管 C副指挥（电工）D品控

3.停水期间存在下班或者离开水源时，一定对水路开关进行检查，必须完全（），防止发生淹水事件。A拆除 B关闭 C开启 D专人看守 4.停水应急预案取消后由（）和副指挥进行设备清理。

A品控 B经理 C主管 D后勤人员 5.总指挥在物流站内进行停水期间节约用（）宣讲，达到在停水时间不浪费一滴水的工作。

A电 B水 C气 D食物

停电应急

1.任何人在接到停电的通知确认后，首先问清()，单位并留下电话，同时在第一时间内通知物流经理，由物流经理安排应急处置。A对方姓名 B地址 C公司名称 D 停电原因

2.如果租有发电机，副指挥在停电前30分钟必须保证发电机线路准备完全，在（）马上保证电源供应。

A停电前 B停电时 C停电后 D来电后 3.在电力部门送电后，要（）。

A先拆除发电设备后送电 B送点后在拆除发电设备 C不用拆除发电设备直接送电 D拆除发电设备与送电同时进行

4.在发电机启动后必须()，并在接入发电机线路时注意电力部门随时有试送电的可能性，防止发生安全事故。

A专人看守 B返回工作岗位 C下班 D休息

5.仓储主管在停电第一时间自行启动停电应急预案，马上让员工停止工作，派出各小组组长到电工组领取()。

A蜡烛 B打火机 C应急照明灯 D火把

停气应急

1.任何人在接到停气的通知在确认后，首先问清()，单位并留下电话，同时在第一时间内通知物流经理，由物流经理安排应急处置。

A对方姓名 B地址 C公司名称 D 停气原因 2.停气后副指挥（）平时备好炉嘴，熟练掌握更换煤气罐的操作方法 A经理 B主管 C组长 D电工

3．停气后在更换气罐的同时检查天然气管阀是否（），避免突然来气，发生火灾危险。A开启 B关好 C拆除 D有压力

4.每个物流在平时工作中副指挥（）要收集提供煤气罐的外部关系，最少保证有两个煤气供气厂家，以便于在停气后及时联系到煤气的供应办法。

A经理 B主管 C品控 D电工 5.煤气的危险性极大，下班后值班经理必须逐个检查天然气、煤气气阀是否()。

A开启 B关好 C拆除 D有压力

漏水应急

1.当员工发现物流某部位漏水时，首先发现人第一时间通知（），速赶漏水现场

A维修经理 B经理 C主管 D电工

2.由电工组长组织员工赶赴漏水现场，采取相应的补救措施（）并将信息报给物流经理。

A抢救物资 B用水桶接水及设备转移等 C切断电源 D查看现场情况

3.当（）到现场后，首先了解事态的经过，并对其漏水的点位做出初步的分析，断定是水管破，冷凝水，洗涤水，还是楼面漏水，管道堵塞等问题造成，从而选择疏导或围堵的方式经行抢修。

A维修经理 B经理 C主管 D电工

4.在高处和隐蔽的地方进行抢修施工难度较大，可以采用引水方法即用（），将水引至到另一个水的出口位置

A漏斗的形式进行 B水管 C水桶 D抽水机器

5.对物流的（）要着重巡查，特别注意机组的位置及防水层是否有被腐蚀的迹象，及时发现及时补救。

A马路 B地板 C屋面 D墙壁

清雪防滑应急（顾客物品被盗应急）

1.防滑应集中在（）设置明显提醒示牌，提醒驾驶员“雪天路滑减速慢行谨慎驾驶”。提醒员工“路滑请小心行走”。A广场上 B房间内 C马路上 D入口处

2.如车道、人行通道有结冰，应撒放（），使结冰在短时间内融化，确保车辆行人行驶畅通。

A防滑盐 B火碱 C 硫酸 D 盐酸 3.在有坡度的地方要撒放预备的()，确保车辆行人顺利安全经过。

A防滑沙 B火碱 C 硫酸 D 盐酸 4.顾客物品被盗请顾客留下（），承诺如果一旦有消息立即与其联系。

A姓名 B地址 C联系方式 D电子邮箱

5.对于顾客吵闹或是被盗贵重物品一时难以处理的，可以主动建议顾客报警，由警方出面处理。视频资料的复制件只能提供给（），物流自行存档一份。

A警方 B顾客 C经理 D报案人

参观顾客摔伤应急

1.一般摔倒的顾客不会有什么大碍，如真有顾客觉得好像身体是有不妥或是不巧正好摔伤、摔断骨头的，应立即组织人员送到医院进行检查并向我公司投保（）的保险公司报案。A社会公众责任险 B意外险 C 医疗保险 D养老保险

2.摔伤客人医疗费用不高，公司各物流可以综合考虑。如费用过高，可以与顾客进行协商赔偿的比例，协商不成到消协等部门进行调解，再不成告知顾客可以向当地（）提起诉讼 A法院 B公安 C律师 D派出所

3.安排相关部门人员查看摔伤的原因，并上报（），立即进行相关整改，以免事故再次发生。A物流经理 B物流主管 C区域经理 D教练组

4.请摔倒的顾客感觉一下有无大碍，员工自己也要注意仔细观察与询问，特别怕摔倒的是（）。A小孩 B妇女 C学生 D老年人

5.如顾客在我公司物流内因地滑或是洗手间地板上有水、走阶梯不慎摔伤（），我公司是需要承担责任的。A有提标示 B提示标示醒目 C标示醒目不够 D标示醒目齐全

第三篇：应急救援预案培训试卷

安徽省福泰精细化工有限责任公司 2011年应急救援预案人员培训试题

姓名：部门：成绩：

一、填空题：（每空2分共计40分）

1、非煤矿山应急预案编制依据和等法律法规及有关规定，制定本预案。

2、生产经营单位编制预案依据发布实施的行业标准《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》所要求的制式进行编制。

3、应急预案编制的内容框架要依照《的预案构成要素进行编制。

4、应急预案中的综合预案有个构成要素、专项预案有要素、现场处置方案有个构成要素。

5、应急预案的编制包括：两项。

6、编制程序需要：应急预案编制工作组、资料收集、危险源与风险分析、应急能力评估、评审与发布。

7、应急预案体系构成有：、方案三部分。

8、综合应急预案中的预防和预警包括：、和信息报告与通知。

9、和应急结束三大类。

10、应急保障措施分为：、装备保障、经费保障和其它保障。

二、判断题：（每空2分共20分）

1、综合应急预案编制的目的就是规范非煤矿山企业应急管理和应急响应程序，确保企业迅速有效地处理非煤矿山企业安全生产事故、将事故对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障企业和职工的安全。（）

2、综合应急预案包括：规定企业应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。（）

3、信息报告与通知明确36小时应急值守电话、事故信息接收和通报程序。（）

4、应急救援指挥机构可以设置相应的应急救援工作小组，明确各小组的工作任务及主要负责人职责。（）

5、应急预案编制包括编制程序、编制准备和编制任务。（）

6、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。（）

7、综合预案有12个构成要素。（）

8、应急预案编制依据国家安全生产监督管理总局。（）

9、应急预案演练必须每个员工参与，领导因工作忙，也可不参与。（）

10、事故应急救援预案的制定与更新至少每三年更新一次。（）

三、选择题：（每题2分共10分）

1非煤矿山综合应急预案编制依据《中华人民共和国安全生产法》、（）和《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规制及有关规定，制定本预案。

A 《中华人民共和国矿山安全法》B《宪法》C 《安全检查条例》 2应急预案体系的构成包括综合应急预案、专项应急预案和（）。

A其它应急预案B现场处置方案C应急处置措施 3急预案的预防与预警包括危险源监控、预警行动、（）。

A信息上报B信息传递C信息报告与处置 4矿山企业应急救援体系由指挥管理系统、救援队伍系统、（）和相关保障系统组成。A 信息收集系统B技术支持系统 C 工程管理系统 5矿山救护队确保在（）小时应急值守，并确保应急状态下，能够在20分钟内赶赴救援现场。A12B24C16

四、简答题（每题10分共30分）

1、什么是应急预案？

2、应急工作原则是什么？

3、生产经营单位在编制应急预案时应做好哪几方面准备工作？

2011年应急救援预案人员培训试题答案

填空题： 1《安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、和《矿山安全法》2国家安全生产监督管理总局34、56 7、8、9、10、判断题： 1√2√3×4√5×6√7×8√9×10×

三、选择题：1A2B3C4B5B

简答题

1答：应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。

2答：非煤矿山应急救援工作应在预防为主的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援相结合的原则。

3答：

1、全面分析本单位危险因素，可能发生的事故类型及事故的危害程度；

2、排查事故隐患的种类、数量和分布情况，并在隐患治理的基础上，预测可能发生的事故类型及事故的危害程度；

3、确定事故危险源，进行风险评估；

4、针对事故危险源和存在的问题，确定相应的防范措施；

5、客观评价本单位应急能力；

6、充分借鉴国内外同行业事故教训及应急工作经验。

第四篇：医院应急预案

医院应急预案 目的

为有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障医务工作者、患者及公众身体健康与生命安全，维护正常医疗秩序和社会稳定，结合医疗、救护工作特点和本院实际，特制定预案。依据

根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件总体应急预案》制定本制度。组织机构

成立统一处置传染病、自然灾害、社区突发公共事件、火灾等突发事件的全院指挥机构－应急预案小组。指挥小组实行双组长制，院长、行政院长分任应急预案小组组长及副组长：组长负责医疗事件应急处置指挥、总院长负责非医疗事件应急处置指挥。组员单位：医务部、护理部、相关医疗科室，后勤部、办公室。灾害分类和风险分级

根据《国家突发公共事件总体应急预案》，灾害类型主要分四类、突发事件等级分四级。

4.1 自然灾害：主要包括水旱、气象、地震、地质、生物灾害等。

4.2 事故灾难：主要包括企业安全事故、交通运输事故、公共设施事故、环境污染和生态破坏事件等。

4.3 公共卫生事件：主要包括传染病、流行病、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害等。

4.4 社会安全事件：主要包括恐怖袭击、经济安全事件等。

4.5 I级、特别重大、红色警报。响应程度：造成重大人员伤亡的地震、内乱、战争等实发事件的处置，需要省市政府协调和增援、支援并提共临时医疗场所。

4.6 II级、重大、橙色警报。响应程度：需要市、区政府协调和增援、支援并提共临时医疗场所。

4.7 III级、较大、黄色警报。响应程度：必须动用本院资源，并需要集团公司的协调和增援。

4.8 IV级、一般、蓝色警报。响应程度：需要本院内部协调和参与救治。院内应急代码:

火灾及自然灾害经济疏散119；社会安全事件110。报告程序

6.1 突发公共卫生事件应按照卫生部《突发卫生公共事件报告程序》要求报告。

6.2 医务科、护理部、后勒部、办公室等人员发现突发公共事件时，要立都报告应急预案小组组长、副组长。

6.3 组长、副组长、总院长接报并确认突发事件后，要决定是否发布应急预案启动令及发布等级。I级、II级、III级警报启动后，由总院长向省、市、区政府和集团董事长报告；由医务部主任告向湖南省卫健委报告。演练和培训

7.1 演练

7.1.2 预案涉及部门和工作人员每年都要参加演练。

7.1.3 每次实际救治、灭火处置均视为演练。

7.2 培训：每年对全院员工进行应对社区突发公共事件的培训。通知和召集

8.1 全院人员手机每天24小时保持通畅。

8.2 应急预案启动时的院内通知方式：主要以广播通知的方式召案相关人员。被召集人要尽快赶到指定地点参加抢教。

8.3 院外抢救时医护人员要及时将现场情况通报医务部和120指挥中心。各类供应保障

9.1 安全保障：由后勤主任、保安队长负责。保安人员要做好安全保卫工作，维护好现场秩序，保证道路

通畅。

9.2 后勤供应保障：由后勤部主任负责。后勤保障部要保证正常供电、供水和食品供应。要保证电梯畅通。有需求时要安装室外照明设备。

9.3 资金供应保障：需要动用资金时，财务科主任要立即向总院长报告，由总院长批示后执行下达支付令。9.4 医技保障：医务科、护理部、心电图室、药剂科、检验科等各临床科室的急教、检查和监护设备要优先

提供给紧急救治使用。

9.5 医疗废物处理见《医疗危险物品及废物管理制度》。

9.6 通讯保障由后勤部负责。

9.7 院内人员联络和媒体联络保障由办公室负责。

9.8 大批伤患抢救专业技术指导、疫情防治、隔离专业技术指导由医务部、护理部负责。对外联络：

行政院长负责与各级政府的联络工作。后勤部负责与警方、社区、电业局等部门的联络工作。停水停电的防范与处理

11.1 备手电筒、电池、蜡烛，并放于固定位置，应急灯处于备用状态。

11.2 后勤部门定期检查并及时维修水、电设施。

11.3 停水处理:（1）接到停水通知后，告知患者停水的时间，尽量储备水。（2）突然停水时，白天与后勤部门联系，汇报情况，查询原因；夜间通知总值班，汇报停水情况。（3）向患者做好解释，并尽力协助患者解决停水带来的不便。

11.4 停电处理：（1）接到停电通知后做好停电准备（如：备好应急灯、手电、蜡烛等）；如有患者需使用动力电器时，应尽快找替代方法。（2）突然停电时，开启应急灯或点蜡烛照明，正在抢救时，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作。（3）使用呼吸机的患者，在呼吸机旁备简易呼吸器，突然停电时，立即将呼吸机断开，使用呼吸器维持呼吸。（4）与后勤部门联系，查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。（5）向患者做好解释工作，尽量协助患者解决因停电带来的不便。(6)加强巡视，维持病房秩序，注意防火、防盗。患者自杀防范与处理

12.1 防范：加强巡规，了解患者心理状况，对有自杀倾向的患者给予心理疏导，并及时报告医师和护士长，进行重点交接班。

12.2 及时与家属沟通，密切观察患者心理状态、情绪变化，与家属共同做好患者心理护理，尽量减少不良刺激；告知家属需24小时陪伴。

12.3 检查患者室内环境、用物，清除不安全的器具和药品，必要时对患者给子针对性约束。

12.4 处理措施：(1)发现患者自杀，立即判断患者相关情况，就地抢救。同时报告医师、护士长。(2)通知保安队长，保护现场(患者病房及自杀处)。清理无关人员，减少不良影响。保存自杀用具，协助公安部门调查取证。(3)做好家属的联络工作和安抚工作。(4)对死亡者做好尸体料理。无家属在场时，需两名医务人员共同清理患者遗物并签名，妥善保存。消防紧急疏散预案

13.1 发生火灾时，应根据火势情况首先向周围病区和科室发出火警信号，同时以最为简便迅捷的方式报告应急预案小组组长，后勤部和保安队长，报告时要沉着冷静，讲清除自己的科室、起火地点及位置和火势的大小各简况。

13.2 后勒部监测到报警信号时，应立即确认是否是火警，若是，应根据操作程序做出正确处理，井立即报告应急预案小组组长。

13.3 根据火势需向公安消防部门报警时，要讲清楚自己的姓名、单位和起火点的地址、楼层，并注意听清楚消防队的询问，正确简洁地予以回答，待对方明确说明可以挂断电话时，方可挂断电话。

13.4 组长职责:

13.4.1接到报警后，要明确火灾方位，迅速赶到观场，察看火势，指挥火灾扑救工作。

13.4.2决定下达停电，部分停电，自动喷淋系或排烟风机等，并决定是否向“119” 报警。

13.4.3根据火势做出局部或全部撤离疏散的指令。

13.4.4向公安消防部门指挥员介绍情况，并协助公安消防部门的扑救工作。

13.4.5指挥医务人员抢救受伤人员，并安排好车辆运送受伤人员。

13.4.6扑救完毕后指挥保安队和有关人员保护现场。

13.5 发现起火点的人员职责:

13.5.1起火点工作人员发现火灾后，保持沉着冷静，不要慌乱，视火势大小情况，根据“先救人、后扑火”的原则你，首先疏散病人和危险物品，视情况用楼层灭火器和室内消火栓，展开灭火自救。起火部位现场员工应在1分钟内行程第一灭火应急力量，采取如下措施：靠近火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨电话通知后勤和值班人员。

13.5.2靠近消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火。

13.5.3原则：先疏散危重和不能行走的病人、同时引导能行走的病人向疏散标识方向撤离。疏散时告诫病人

抓住楼梯扶手，不要拥挤争先，防止挤倒踩压。

13.5.4因起火点将疏散通道封住不能疏散时，引导患者回病房，紧闭房门，用湿毛巾将门缝封严，向窗外发出求救信号。

13.6阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

13.7由应急预案小组组织后勤及保安人员，及时联络相关人员，负责火警报警和接应消防车到火灾现场。并与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将大场指挥员的指令下达有关员工。

13.8由后勤保障组对火灾事故病区的水、电等进行观场监察，根据组长下达停电命令，实行局部停电和部分停电，防止其他电路造成连续性火灾事故发生。

13.9随时听候组长的命令，提供后動保障，13.10各岗位人员要听从命令、服从指挥，整守岗位，按照指令打开通道门，使用应急照明，引导病人疏散。14 失窃的防范与处理

14.1防范：（1）维持病房秩序，对可疑人员进行询问；（2）向患者介绍住院安全知识，告知保管好贵重物品与现金。

14.2处理：（1）一旦发现失窃，做好现场保护工作；（2）通知保安队或总值班，协助做好侦破工作。医疗风险差错、事故防范及应急处置预案

15.1健全医疗质量和医疗安全教育制度。每季度开展一次全院性医疗安全教育。对我们身边所发生的医疗事故和缺陷进行分析，从中吸取经验和教训。对新分配、新调入的人员必须进行严格的岗前质量、安全培训，培训的重点是医疗法规、各项医疗工作制度、各类人员的岗位职责、医疗文件书写规范，培训考核、考试合格后方可上岗。

15.2各临床、医技及相关科室必项围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一” 宗旨，完善医疗质量

保障工作，落实各项规带章制度。

15.3各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。根据资源共享、特殊急救设备共用的原则，医务科有权根据临床急救需要进行调配。

15.4从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与住院部之间、门诊与病房之间相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。

15.5加强对下列重点患者的关注与沟通：（1）低收入阶层的家庭；（2）在与医务人员接触中有不满情绪者；

（3）本人对治疗期望值过高者;（4）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；（5）住院预交金不足者，（6）已经产生医疗欠费者；

15.6对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。安排专人接待患者及家属，其他人员不得随意解释病情。

15.7合理使用药物，注意药物禁忌和药物不良反应，特别关注者老年人和儿童的用药安全。

15.8应急处置：一旦发生医疗差错事故，需立即通知上报上级医师和科室主任，同时报告院医政管理人员，白天为院医务科，夜间为院总值班人员，不得隐瞒。并积极采取补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害。

15.9由院长组织科室负责人查找原因。

15.10院长及科室主任共同决定接持病人家属的人员，指定专人进行病情解释。确定经治医师和科室负责人为差错、事故或纠纷第一责任人，其他任何医务人员不得擅自参与处理。

15.11如患者需转科治疗，各科室必须竭力协作。

15.12当事科室须在要求时间内就事实经过写出书面报告，同时提出初步处理意见，上报医务科。

16.13任何科室和个人不得私自减免患者住院费用。其他

16.1本预案由办公室负责解释。各科室根据本预案制定适合本科室的医疗风险防范措施并加以落实，16.2本预案自公布之日起执行。

人员确认签字：

第五篇：医院应急预案

医院应急方案

一、成立医疗抢救领导小组：

组长由院长兼任，副组长由副院长或主要医生兼任，成员由医疗组、药房、护理部、后勤组及相关科室人员组成。

二、值班制度及值班电话。

1、规范值班制度。

2、当班医生、护士电话要在明显固定位置公布。

3、在院内显要位置设急诊联系方式。

三、抢救室制度

1、抢救室专为抢救病员设置，其他任何情况不得占用。

2、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。

3、药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。

4、每周核对一次物品、检查药品有效期、氧气瓶的氧气量。

5、无菌物品须注明灭菌日期，超过一周时重新灭菌。

6、每周须彻底清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。

7、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。

8、每次抢救病员完毕后，要做现场评论和初步总结。

9、室内挂相应的抢救常规操作图表

四、抢救室基本设备

1、手推式抢救车、2、氧气瓶、3、抢救箱、4、抢救床、5、简易呼吸气囊、6、口咽通气管、7、手电筒、8、担架

9、小器械台、10、药品器械柜、11、体温计、12、血压计、13、听诊器、14、心电监护仪

15、氧气袋

五、常用抢救药物

1、西地兰、2、东莨菪碱、3、654-

2、4、阿拉明、5、安定、6、鲁米那、7、氯丙嗪、8、可拉明、9、洛贝林、10、利多卡因、11、氟美松、12、速尿、13、非那根、14、正肾素、15、阿托品、16、肾上腺素、17、多巴胺、18、氨茶碱。

19、止血药

六、技术要求

医疗抢救小组成员应具备良好的团队协作精神，熟练操作各种设备，熟练心肺复苏术、除颤术、气管插管等。

突然发生猝死应急预案

1、值班人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，定时巡视患者，尤其对术后患者应按要求巡视，及早发现病情变化，尽快采取抢救措施。

2、急救物品做到“四固定”，班班清点，同时检查急救物品性能，完好率达到100%，急用时可随时使用。

3、医护人员应熟练掌握心肺复苏流程。

4、发现患者在病房内猝死，应迅速做出准确判断，第一发现者不要离开患者，应立即进行心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时通知其他医务人员。

5、增援人员到达后，立即根据患者情况，依据心肺复苏抢救程序配合医生采取各项抢救措施。

6、抢救中应注意心、肺、脑复苏，开放静脉通路，必要时开放两条静脉通路。

7、参加抢救的各位人员应注意互相密切配合，有条不紊，严格查对，及时做好各项记录，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作。

8、按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束后 6h内，据实、准确地记录抢救过程。

药物过敏性休克

1、患者一旦发生过敏性休克，立即停止使用引起过敏的药物，就地抢救，并迅速报告医生。

2、立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg，小儿酌减。如症状不缓解，每隔30min再皮下注射或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期，注意保暖。

3、改善缺氧症状，给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管，必要时配合施行气管切开。

4、迅速建立静脉通路，补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱应用晶体液、升压药维持血压，应用氨茶碱解除支气管痉挛，给予呼吸兴奋剂，此外还可给予抗组织胺及皮质激素类药物。

5、发生心脏骤停，立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。

6、观察与记录，密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，患者未脱离危险前不宜搬动。

7、按《医疗事故处理条例》规定6 h内及时、准确地记录抢救过程。(一)过敏反应防护程序：

询问过敏史 → 做过敏试验 → 阳性患者禁用此药 → 该药标记、告知家属 → 阴性患者接受该药治疗 → 现用现配 → 严格执行查对制度 → 首次注射后观20～30 min(二)过敏性休克急救程序: 立即停用此药 →平卧 → 皮下注射肾上腺素 → 改善缺氧症状→ 补充血容量 → 解除支气管痊孪 → 发生心脏骤停行心肺复苏 → 密切观察病情变化 → 告知家属 → 记录抢救过程

住院患者出现输液反应的应急预案

1.立即停止输液或者保留静脉通路，改换其他液体和输液器。2.报告医生并遵医嘱给药。

3.情况严重者就地抢救，必要时行心肺复苏。4.记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。5.及时报告院长、药房、药库、医生、护士。

6.保留输液器和药液。必要时同时取相同批号的液体、输液器和注射器送检。7.患者家属有异议时，立即按有关程序对输液器具进行封存。

立即停止输液 → 更换液体和输液器 → 报告医生 → 遵医嘱给药 → 就地抢救 → 观察生命体征 → 记录抢救过程 → 及时上报 → 保留输液器和药液 → 送检

患者住院期间出现摔伤的应急预案

1、检查病房设施，不断改进完善，杜绝不安全隐患。

2、当患者突然摔倒时，护士立即到患者身边，检查患者撞伤情况：通知医生判断患者的神志、受伤部位，伤情程度，全身状况等，并初步判断摔伤原因或病因。

3、对疑有骨折或肌肉、韧带损伤的患者，根据摔伤的部位和伤情采取相应的搬运患者方法，将患者抬至病床；请医生对患者进行检查，必要时

医嘱行X光片检查及其它治疗。

4、对于摔伤头部，出现意识障碍等危及生命的情况时，应立即将患者轻抬至病床，严密观察病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸、血压等生命体征的变化情况，通知医生，迅速采取相应的急救措施。

5、受伤程度较轻者，可搀扶或用轮椅将患者送回病床，嘱其卧床休息，安慰患者，并测量血压、脉搏，根据病情做进一步的检查和治疗。

6、对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷；皮肤擦伤渗血者用腆伏或0.1%新洁尔灭清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多或有伤口者先用无菌敷料压迫止血，再由医生酌情进行伤口清创缝合。创面较大，伤口较深者遵医嘱注射破伤风针。

7、加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。

8、准确、及时书写护理记录，认真交班。

9、向患者了解当时摔倒的情景，帮助患者分析摔倒的原因，向患者做宣教指导，提高患者的自我防范意识，尽可能避免再次摔伤。

患者突然摔倒 → 立即通知医生 → 检查患者摔伤情况｜ → 将患者抬至病床 → 进行必要检查 → 严密观察病情变化 → 对症处理 → 加强巡视 → 观察效果 → 写护理记录 → 认真交班

住院患者发生过敏性休克时的应急预案

1、发生过敏性休克后，根据具体情况进行抢救处理：立即停药，使患者平卧，给予高流量氧气吸入，为4l/m in，保持呼吸道通畅，并呼叫其他医务人员。

2、迅速建立静脉通道，遵医嘱给副肾素1mg皮下注射、非那根50 mg肌内注射、地塞米松10mg静脉注射或用氢化可的松200 mg加5%或10%葡萄糖液500 ml静脉滴注，并监测患者脉搏、血压。当患者出现脉搏细弱，大汗淋漓，口唇发钳，血压下降时，遵医嘱给予升压，如多巴胺、间羟胺等，应严格控制滴速。

3、迅速准备好各种抢救用品及药品(如气管切开包、喉镜、开口器、吸引器、呼吸兴奋剂、血管活性药物等)。当呼吸受抑制时，应立即进行口对口呼吸，并肌肉注射尼可刹米或洛贝林等呼吸兴奋剂。喉头水肿影响呼吸时,应立即准备气管插管或配合行气管切开术。

4、患者出现心跳骤停时，立即行胸外心脏挤压，直至患者出现自主呼吸和心跳。

5、护理人员应严密观察患者体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化，及时发现并报告医生，配合医生积极处理。

6、患者病情好转，生命体征逐渐平稳后，护理人员应给患者：

7、待患者病情完全平稳后,向患者详细讲解发生过敏的原因,制定有效的预防措施，尽可能地防止以后再发生类似的问题和情况。

立即抢救 → 通知医生 → 继续抢救 → 保持呼吸道通畅 → 观察生命体征 → 告知家属 → 记录抢救过程

住院患者发生心脏性猝死的应急预案

1、住院患者因病情变化发生猝死时，护理人员应根据具体情况进行就地抢救。

2、首先要判断和证实病人发生心脏骤停，其最主要的特征为突然意识丧失，大动脉搏动消失。紧急呼叫其他医务人员参与抢救。

3、若患者为室颤造成心脏骤停时，首先给予心前区捶击。

4、若患者非室颤造成心脏骤停时，应立即进行胸外心脏按压、口对口人工呼吸、加压给氧、气管插管后机械通气、心电监护等心肺复苏抢救措施，直至恢复心跳和自主呼吸。

5、及时建立静脉通道，遵医嘱应用抢救药物。

6、及时采取脑复苏，头部置冰袋或戴冰帽以保护脑细胞。

7、抢救期间护士应严密观察病人的生命体征、意识和瞳孔的变化，及时报告医生采取措施，并有一人随时做好有关抢救观察记录。

8、患者心肺复苏成功，神志清楚，生命体征逐渐平稳后，护士要作好患者的基础护理，保持口腔和皮肤的清洁。关心、安慰患者和家属，为他们提供心理护理服务。按《医疗事故处理条例》规定，在抢救结束后6 h内，据实、准确地记录抢救过程。

立即抢救 → 通知医生 → 继续抢救 → 观察生命体征 → 告知家属 → 记录抢救过程

紧急封存患者病历及反应标本的应急预案

（一）封存患者病历前的应急预案及程序

1.当出现纠纷和医疗争议，患者及家属要求封存病历时，病房要保管好病历，以免丢失。2.及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。3.备齐所有有关患者的病历资料。4.迅速与院领导联系。

患者及家属要求封存病历 → 保管好病历 → 及时准确记录 →备齐病历资料 → 迅速与院领导联系

(二)关于封存患者病历的应急预案及程序

1.发生医疗事故争议时，患者本人及其代理人，提出封存病历申请。2.向院领导报告。

3.院领导与患者或近亲属共同在场的情况下封存患者的主观部分的复印件。4.主观病历为：疑难病历讨论记录、医师查房记录、会诊意见、病程记录等。5.封存的病历由医院办公室保管

6.如为抢救患者，病历应在抢救结束后6 h内据实补齐。

提出申请 → 向院领导报告 → 双方共同在场时现场封存复印件 → 医务处保管 → 抢救病历6 h内补齐

(三)关于封存反应标本的应急预案及程序

1.患者在医院期间进行输液、注射、药物等治疗时，发生不良后果，要当场将标本保存，注明使用日期、时间、药物名称、给药途径。

2.疑似由于输液、注射、药物等引起的不良后果时应向院领导报告。同时报告注射室。3.医务人员、患者本人或其代理人,需共同在场的情况下，对现场实物进行封存。4.封存标本需在封口处加盖医院图章，同时注明封存日期和时间。5.封存标本由医院保管。

6.需要进行检验的标本，应当到由医患双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验。必要时，由上一级卫生行政部门指定。

8.对封存标本进行启封时，应由双方当事人共同在场。

发生不良后果 → 当场将标本保存 → 向院领导报告 → 双方共同在场时现场封存实物 → 加盖医院图章 → 注明封存日期和时间 → 医务科保管 → 标本需进行检验时 → 双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验 → 或由上一级卫生行政部门指定封存标本启封时双方当事人共同在场。

停电处置预案

l、住院部、手术室、重点部门采取双线供电；医院自备发电机，一旦电力供应发生故障，则院内立即发电。

2、后勤保障部与有关电力部门协调，停电前应事先通知我院电工班，做好自己发电准备。

3、各部门常规备有应急灯、电筒等照明用物，定期检查，保持完好状态。

4、接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用电动力机器时，需找替代的方法。

5、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。

6、手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸痰的患者，用50ML注射器接吸痰管吸痰。

7、如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救：护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压、脉搏，电动吸痰者则采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，严密观察病情变化，其余工作人员则立即电话通知电工、院办公室，并采用应急灯供照明。

8、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗

9、通过电话与电工联系，查询停电原因。

10、必要时及时报告市卫生局及市政府。

11、医院自备发电机需经常注意保养及时检修，保证随时可以发电供临床急需。

火警应急预案

1、加强消防知识的学习与培训。

2、保卫部门定期检查全院消防设施性能，保证消防设施随时处于功能完好状态；

3、保证消防通道畅通；

4、注意用氧、用电安全及易燃易爆物品的管理。

应急处理：

1、发现小的火情立即用放在病房的灭火器扑灭火焰，防止火情扩散，事后报告院领导及医院保卫科，以查明起火原因，防止类似的事情再次发生。

2、发现较大的火情：

① 如遇到电起火立即切断电源；

② 立即拨打火警119，报告医院保卫科组织灭火；

③ 立即组织病人及陪人有秩序地疏散、撤离；

④ 报告120帮助危重病人安全撤离

⑤ 安定病人及陪人情绪，叫大家不要慌乱；

⑥ 保护现场。

偷盗事件应急预案

1、组织落实，成立医院突发事故应急处理领导小组：

组长：刘华壹

副组长：詹勇强

组员：各科室（部门）主任

行政后勤部人员

保安人员

2、具体预案：发现有偷盗情况时在场人员或保安迅速拨打110报警。

2.1发现有偷盗情况时在场人员或保安向医院突发事故应急处理领导小组报告，有关人员立即赶到现场。

2.2在场人员发出大声制止作案人员。

2.3在场人员不要靠近，不要直接、单独、正面与作案人员冲撞。2.4在场人员牢记作案人员容貌、身材特征。

2.5医院突发事故应急处理领导小组配合当地公安机关抓捕作案人员。2.6医院相关人员清点失窃或损坏的财产。

2.7医院突发事故应急处理领导小组指令相关人员加固有关设施，弥补有关安全防患工作的缺陷。

医疗纠纷紧急预案

一、医院如发生顾客投诉、医疗纠纷应及时按医院的顾客投诉流程进行处理。

二、发现医闹，立即报警，请求警方制止。警方到达前力求取证备用，或拍照取证(注意隐闭，以防对方夺取照像机)。对利用医疗纠纷有意寻衅滋事，扩大事态，造成混乱、恐吓、谩骂、殴打医务人员，讹诈医院钱财的违法犯罪活动和人员，医院应组织治安保卫人员采取措施，维护医疗机构的正常工作秩序，防止事态扩大。

三、如果警方不作为，医院可组织保安人员维持医疗正常秩序。在医闹打斗前可大声激呼：“医闹是违法犯罪行为，他们先动手打人，我们现在开始自卫！”打斗时尽可能不要打伤，以撕扯、争吵、争辩、造势为主。达到宣传医闹是违法犯罪行为，制止医闹，扩大我院正义社会影响力为目的。

三、组织取证，对医闹者的现行医闹行为拍照录象取证，取证中最好带有时间，以备起诉医闹违法犯罪行为。

四、深入对方了解事态动向，作好应对准备。通过调解员或中间人了解情况，也可用监控器了解动向。

五、加强医院相关人员的自身防护，时刻准备应对暴力性伤害。

六、了解对手的势力、优势所在和其他情况，主动去销毁和摧毁他们的优势，降低医闹者的自信心和实力。

网络故障应急处置

凡计算机网络系统出现故障影响系统正常运行，或发现系统存在隐患将威胁系统按全时应立即采取以下措施。

（一）系统无法运行紧急处理措施

1、技术人员应立即通知门诊部门转为手工操作。

2、信息按全小组应对故障进行评估，确定几小时后能恢复运行。在不能确保当天恢复运行时应通知住院部转为手工操作。

3、暂停一切出院结账工作。

（二）病毒按全紧急处置措施

1、当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向技术人员报告，将该机从网络上隔离开来。

2、技术人员在接到通报后，应再十分钟内赶到现场。

3、对该设备的营盘进行数据备份。

4、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

5、如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向信息按全小组负责人报告。

6、信息按全小组经会商，认为情况严重的，应立即向分管领导汇报，认为情况极为严重的，应立即向公按部门或上级机关报告。

7、如果感染病毒的设备是主机系统，经信息按全小组同意，应立即告知各科室做好相应的清查工作。

（三）数据库按全紧急处置措施

1、对数据库至少要有两套完整备份，并严格按照规定要求做好异地备份。

2、一旦数据库崩溃，技术人员应立即启动备用系统，并向信息按全小组报告。

3、在备用系统运行期间，技术人员应对主机系统进行维修。

4、如果两套系统均崩溃，技术人员应立即向软件提供商请求支援，并按第（一）条紧急处理措施执行。

5、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

6、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。

7、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商软硬提供商请求紧急支援。

（四）软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。

2、一旦软件遭到皮坏性攻击，应立即向信息安全小组报告，并将该系统停止运行。

3、技术人员负责软件系统和数据恢复。

4、信息安全小组和技术人员检查日志等资料，确定攻击来源。

5、信息安全小组经会商，认为情况严重的，应立即向分管领导汇报，认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（五）设备安全紧急处置措施

1、小型机、服务器等关键设备损坏后，值班人员应立即向信息安全小组报告。

2、技术人员立即查明原因

3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

4、如属不能恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

5、如果设备一时不能修复，应向分管领导汇报，并告知各科室，按第（一）条紧急处理措施执行。

（六）外电中断后的设备进行预案

1、外电中断后，机房值班人员应立即切换到备用电源。

2、机房值班人员应立即查明原因，并向值班领导汇报。

3、如因院内线路故障请后勤保障部门迅速恢复。

4、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，确定恢复供电时间。

5、如供电局告知需长时间停电，应做如下安排：（1）预计停电4小时以内，由UPS供电；

（2）预计停电4-24小时，关掉非关键设备，确保各主机，路由器，交换机供电；（3）预计停电超过72小时，应联系小型发电机自行发电。准备按第（一）条紧急处理措施执行。

（七）故障排除后处理

在经信息安全小组确认故障已经排除后，技术人员应安排做好如下工作：

1、手工操作时产生让的数据向计算机小组补入工作。在故障排除后门诊可立即转为计算机操作，并及时把手工操作时的数据补入计算机。病区应在处理好手工时修改的各项医嘱后才能转为计算机操作。

2、整理记录好本次故障处理中的各细节，并写一详细报告交信息安全小组。