智能化系统集成企业经营战略的调整

第一篇：智能化系统集成企业经营战略的调整

智能化系统集成企业经营战略的调整

浙江广信智能建筑研究院 叶建云 林静 郑世聪

【摘要】：智能化行业经过多年的发展，部分企业经营有方，脱颖而出，傲立于行业前沿，但是大部分企业面临着发展的瓶颈，甚至时刻面临着生存危险。直面困难，分析行业发展的特点和企业个体差异，制定并调整企业的经营战略，采用差异化和集中化相结合战略来创建可持续的核心竞争力，紧跟行业发展的步伐才能使企业个体立于不败之地。

【关键词】：智能化、差异化战略、集中化战略、核心竞争力、战略调整

【正文】：

0 引言

席卷全球的金融危机尚未结束，还在以不同方式影响着各个行业，对于我国来说，已经谨慎地宣布我们已经经历了最困难的时期，我们已然度过了难关，但是智能化行业的竞争却没有好转，竞争态势继续恶化，整个行业的利润不高、门槛降低，技术壁垒下降，市场日趋混乱，一些扰乱行业秩序的恶性竞争也越演越烈，很多企业，尤其是二、三线企业为了生存甚至采取了零利润竞争模式。在智能化行业鱼龙混杂的背景下，如何站稳脚跟、立足当前、展望未来，我们的智能化企业应该冷静下来认真分析一下我们遭遇的困境，把握行业面临的机遇，找出企业发展的局限，及时调整经营战略。智能化行业遭遇的困境

智能化行业中竞争的残酷性是有目共睹的，仔细分析行业遭遇的困境，我们才能看清行业的真实面貌，困境是必须面对的，我们无需逃避。

1.1 企业间同类化竞争

智能化行业中大部分企业的业务都相同，每个地区特别是发达省市专项资质企业就有几百家，在项目招标中，经常出现几十家企业同时报名参加竞标。

1.2 企业间低价竞争

现在招投标中有较大比例的项目采用最低评标价法，或者即使采用综合评分法其商务分值也较高（或报价最低为商务得分最高），或者干脆是最低价中标，企业为了中标，自然就响应低价。还有部分非公招项目，开发商为了压投资，在招标文件中说的是一套，实际操作又是另外一套，有的让应标单位多次报价，有的即使已经确定中标单位，在合同签订中又要进行不合理还价，处于弱势地位的工程商自然是无力招架。

1.3 系统集成技术含量低

智能化系统集成企业的施工过程中普遍技术含量偏低。其一是由于现在产品设计越来越傻瓜化，方便了施工；其二是产品厂家的支持力度越来越大，甚至产品商可以直接提供分包服务；其三是系统集成企业本身技术人员配备不足。如此几点造成了智能化系统集成企业的施工过程就像搭积木，像搬运工式的施工，进而造成企业施工队伍技术力量配置越来越弱，技术水平也越来越低。

1.4 行业整体工程质量不高

行业整体工程质量不高是相对设计或有关标准来说的，甚至大部分工程可以做得更好，但是在行业低价中标、挂靠、多次转包、分包等环境下最后实际进场施工的单位为了降低成本自然会想尽办法，偷工减料、以次充好、假冒伪劣就屡出不穷。或者有些企业本身就没有工程技术力量，勉强完工就已经是其最大目标，何来优质工程。另外由于智能化企业处于弱势又要创利，在工程施工中没有做优质工程的动力，自然不会主动做标化工地。

1.5 企业生存压力大

智能化系统集成企业处于恶劣的竞争环境下，其生存压力非常大，大部分企业均以承接施工工程为主导产业，没有承接项目意味着就没有收入，大量的员工工资、办公费用等等，除了缩减企业规模就是直接亏损。

1.6 行业技术更新快

智能化行业中技术发展非常快，这和信息、电子行业是相通的，新产品、新技术、新工艺层出不穷。许多智能化系统集成企业只管低头做项目，没有专门技术力量跟踪行业技术的发展，笔者参与的某些项目的方案论证中经常看到采用已经淘汰的产品或技术，或者设计时采用已经面临淘汰的技术，在施工时已然没有产品可以支持，到时自然带来大量的变更。2 智能化行业面临的机遇

智能化行业发展遭遇前所未有的挑战，智能化企业也面临着严峻的发展困境，我们既要分析处境，更要看到危机中存在的机遇，“危”与“机”并存。

2.1 技术更新速度快

新技术、新工艺、新产品不断涌现，带来了许多新的行业应用，甚至已经建设的工程项目也带来技术升级的需求。

2.2 政策支持高科技

国家推出的多项投资计划，重点在加快建设保障性安居工程、农村民生工程、基础设施、社会事业、环境保护、自主创新和结构调整以及灾后恢复重建，加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设，加快城镇污水、垃圾处理设施建设和重点流域水污染防治，加强重点防护林和天然林资源保护工程建设等。

细分领域如节能减排方面：中国政府已经宣布，为应对气候变化，决定到2020年中国单位GDP二氧化碳排放比2005年下降40%—45%，低碳科技就是节能减排的最大推动力。智能化系统工程作为节能工程的重要手段之一，节能技术已日趋成为智能化发展的方向，其核心业务是建筑电气节能改造。预计未来几年建筑电气改造面积增速超过30%，为智能建筑电气节能工程市场提供了更为广阔的市场和机遇，公共建筑节能特别是大型公共建筑节能是重中之重。而为已建楼宇节能、工厂节能等提供诊断、设计、改造、运行、集成管理等行业解决方案也是即将到来的新兴领域。

2.3 行业范围更为广阔

随着电子、信息、计算机、物联网等技术的发展，智能化行业的应用范围越来越广阔，原来的智能建筑、小区、校园、工厂、交通、医院、金融、政府等应用也更像深层次发展。如今的智能电网、智能化场馆、智能边防、智能油气输送、信息化部队甚至现代化农业中的智能化应用也日渐推广。

2.4 已建项目的推动

智能化经过多年建设，大量的工程项目纷纷竣工，如此庞大的智能化项目，面临着专业运行、维护、升级改扩建等的需求，比如节能改造就是目前的最大热点。电子设备经过多年的使用也面临着设备更换、更新，改建工程更是目前新兴的热点。许多智能化项目建成后，在实际应用上并没有实现应有的效益，应用挖掘、应用创新也将孕育庞大的市场。3 智能化系统集成企业发展的局限

智能化行业中成功经营的企业均各有特色，但是大多发展困难的企业其受制因素终归差不多，我们必须进行分析和总结。

3.1 人力资源局限

目前大部分的智能化系统集成企业的业务模式均为工程项目施工，都是业务主导型。智能化工程是个劳动密集型+技术密集型的行业，从业务跟踪、方案建议、工程设计、招投标、施工、售后服务等等每个环节均需要大量技术人员的投入。在施工中有大量的基础工程，但是目前大部分企业要维持这样庞大的施工队伍似乎较少，按目前智能化工程项目平均工期1年计算，平均每个项目配备3个工人计算，要实现2亿工程额（平均每个项目1000万）就有20个项目，需要60个工人，按20%项目跟踪中标率计算，需要跟踪80多个项目，就至少要配备30多个二线技术设计、企业管理等人员，所以除了必须的管理人员外，施工工人会采用了大量的临时农民工，甚至分包、转包给包工头。

3.2 现场管理人员数量局限

按照规范的项目管理，现场管理人员必须到岗，出勤率70%以上，需要的五大员的数量也极为庞大。我们还是按每年2亿工程额估算，平均单项工程额1000万，就有20个单位项目，按每个项目平均一年工期，每个项目需配备5个现场管理岗位人员，就有将近100人的现场管理人员队伍，实际上我们的智能化系统集成企业能够配备20个整备项目组的是相当少的。即使实际管理人员不到位，证书到位那也是需要100本证的，所以有些企业为了应付现场管理会采取借证、挂证以及非现场管理人员持证顶包上岗的，有许多企业的五大员配置中实际岗位却是财务、出纳、采购、仓库、人事、文员等等。

3.3 技术储备局限

智能化行业涉及技术面广泛，有电子、通信、计算机、自动化、控制、电气、机电一体化、软件等等，每个专业技术都是目前发展比较迅速的行业，特别是电子、计算机、通讯等几乎每时都在产生新的技术和产品，而随着技术的发展各行各业的应用需求也越来越多，智能化、信息化、数字化改造扑面而来，然而每个应用的解决方案都需要相应的技术储备，没有技术含量或者拼凑出来的解决方案是没有竞争力的，立刻就会被别人跨越。有许多智能化系统集成企业的解决方案都是建立在产品供应商基础上，有的就是在产品供应商提供的解决方案基础上的简单排版，大都甚至不能理解方案的技术要点。

3.4 业务领域局限

智能化应用行业涉及领域面非常广泛，商务楼、小区、政府机关、企业、医院、厂矿、交通、公检法、金融、部队等等，每个智能化系统集成企业不可能涉及所有领域，由于业务人员及企业社会背景等的关系，其核心业务必然比较狭窄。其次每个企业由于经营限制不可能在所有地域开展业务，对于企业的发展必然带来一定的限制。

4智能化系统集成企业的战略调整

智能化系统集成企业在困境中要生存和成长，必须看清方向，及时调整战略。纵观古今，市场如战场，历览中外，商战若兵战，在市场经济的激励竞争中，识时机者“金风未动蝉先觉”而捷足先登，深谋远虑者“将军盘弓故不发” 而后发制人。企业生存发展与否，因数众多，但是经营战略的正确与否是决定性的因数。孙子兵法云：“夫未战而妙算胜者，得算多也”，处于逆境中的智能化系统集成企业只有善算、巧算、妙算才能在竞争中精于计谋，技高一筹，拔得先机。

战略，哈佛商学院迈克尔·波特教授认为战略就是做到与众不同，其本质是选择一套与其他竞争对手不同的活动，以提供独特的价值。企业必须避免由于企业间的相互模仿所导致的过度竞争，因为竞争对手可以迅速模仿其在投入、管理、技术及满足顾客需求方面的做法，会导致战略趋同，而战略趋同将导致众多企业在同一起跑线上赛跑，很容易形成恶性竞争。

企业经营的核心是“开源节流”，在战略管理中，就节流来说可选成本领先战略，而开源来说就是持续竞争优势战略的应用。看我们智能化行业目前的竞争格局，竞争优势来源于以企业自身资源或能力为基础，提供被顾客认为物有所值的产品或服务，相对于其他竞争对手而言能够更好创造顾客所需的价值。简言之，竞争优势就是要提高企业核心竞争力，夺取领先地位。在解决方案上我们应采取差异化战略，在市场竞争中我们采用集中化战略。

4.1 差异化战略

战略管理理论中定义，差异化战略是指在一定的行业范围内，企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争对手相比独具特色、别具一格，使企业建立起独特的竞争优势。分析行业内某些成功企业的发展历程，符合差异化战略的占有多数，比如，有的企业定位于控制领域，工业控制、机电设备控制甚至轨道交通控制等并屡建功绩；有的企业定位于电子信息机房行业并树立起其领先地位；有的企业定位于交通控制领域，投入大量研发，提出了在领域内领先的智能交通解决方案，占有较大市场份额；有的企业定位于音影场馆，提供专业的解决方案，赢得了良好口碑；甚至有的企业仅定位在智能卡领域也一样取得优异的发展成绩。

差异化战略具有明显的优势：

（1）随着建设方对企业提供的解决方案的认可和依赖，可以为企业与竞争对手间形成一个隔离带；

（2）由于独具特色的解决方案，对其他新加入者形成强有力的产业进入屏障；

（3）由于行业内独具特色，在行业占有率上有优势，器材提供商自然会对企业有所迁就，从而增强企业对产品供应商的议价能力；

（4）通过差异化战略，使得建设方缺乏与本企业可比较的竞争对手可选择，降低了其对工程价格的敏感度，消弱顾客讨价还价的能力；

4.2集中化战略

集中化战略就是指将企业的市场竞争活动集中于某些特定的目标市场，古人云：伤其十指、不如断其一指，要集中优势力量打下目标行业和市场。马克·吐温曾说过：把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子就是同样的道理。

如前述分析，企业在没有发展到大而全之前，总具有一定的局限性，企业就必须扬长避短，发挥企业的优势资源抢占特定的目标市场，贪多嚼不烂。

4.3 核心竞争力

美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德和伦敦商学院教授加里·哈默尔提出，核心竞争力就是指“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。” 从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。从另一个角度说核心竞争力就是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

对于我们智能化行业中大量同业务类型的竞争来说，是否具有核心竞争力就决定了其在市场中的定位，要不然就只有参与一些低层次、低技术含量的低端项目竞争。具有核心竞争力才能实现差异化和集中化战略的最佳效果。

4.4 如何提高核心竞争力

创立和培养企业的核心竞争力是个复杂的系统工程，须着重从以下几个方面入手：

（1）企业领导层强化创建核心竞争力的意识；

（2）企业成立专门小组，针对企业选定的目标，培育出一种或几种核心竞争力；

（3）通过物化资本的优化组合加快资本运行效率；

（4）加大科技开发投入，形成企业具有差异化的解决方案；

（5）要加大人才培养，建立人才开发计划；

（6）加强企业文化建设。结束语

经济发展规律表明，每一次危机都是优胜劣汰的过程，危机会孕育和催生新的机遇，可是机遇不会自己找上门来，只有懂“找”、会“找”、善“找”，才能抓住机遇，增强市场

竞争力和抗风险能力，求得更新、更大的发展。但是，机遇永远留给有准备的人，提高企业的核心竞争力，实施差异化战略和集中化战略相结合实现可持续的竞争优势才是硬道理。

第二篇：企业经营战略

浅谈企业经营战略

随着我国市场经济的飞速发展，尤其是加入WTO之后，市场竞争日趋激烈，在这激烈的市场环境下，一个企业要想立于不败之地，必须着眼未来，树立现代企业的管理理念和发展战略。

下面我从四个方面分析了企业的经营战略，分别是诚信经营战略，品牌创意战略，市场营销战略和人才战略。每个战略都研究了其实施的重要性及具体的实施策略。可以说这四点对于一个企业能否生存并不断的发展起着巨大的作用。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。

一、诚信经营战略

诚信是一种诚实守约的行为，经济学分析表明，经济活动的主体是否选择诚信，主要是看诚实守约成本的高低，当诚实守约预期的效用超过了将时间及另外资源用于从事其它的活动所带来的效用时，就会选择诚信守约，反之亦然。企业根本的使命是创造价值，企业诚信联系着价值的创造，既是因，也是果，它既可以凭借对顾客行为的考察衡量一家企业是否己经提供了良好的价值，而且可以引发一系列经济效应，使得其总成本达到最小化，表现在以下几个方面：首先，保证销售成本最低。业务量的不断增长。吸引并且留住了更多的忠诚顾客，有利于企业形成更多的销售，多次销售和顾客之间的口碑相传，增加企业的业务量并且扩大其市场份额，同样，企业还可以利用获得的更多利润更好的服务顾客，保证企业业务的不断发展。其次，保证人力资本成本最低。人力资本的稳定和增值，企业拥有可持续的业务增长，就能更容易吸引并留住优秀的雇员，为企业营造人力资本，这些诚信雇员一方面从顾客身上体验到成就，学会更好的为顾客服务；另一方面雇员提供优质服务反过来强化了顾客的忠诚度，从而达到“双赢”的效果。最后，保证生产成本最低。诚信的长期雇员能了解企业的产品及工作流程，也熟悉企业的顾客及他们的需求，从而能在工作中学会降低成本；而忠诚的顾客对企业提供的产品和服务更清楚，这就容易促成双方交易成功，从而丰富顾客的价值内涵并产生卓越的生产力形成其他企业难以匹敌的竞争优势。

二、品牌战略

公司经营涉及的一个很重要的问题就是品牌战略的问题。全球经济一体化的结果导致产业的全球整合，企业的战略定位在一定程度上决定了其品牌战略的实施，而品牌不仅仅是市场识别的标志，更是企业战略实施成果的文化标志。就国内市场而言，消费结构变化与市场供需的逆转同步进行，也客观上要求企业加速

构建基于价值导向的品牌战略体系。严格讲，价值导向的品牌战略是在国际品牌成功运作的基础上总结出来的一套竞争与发展理论，要求经营者充分分析品牌核心价值、品牌定位、品牌性格、品牌传播之间内在的关系，为品牌操作中的品牌识别、品牌竞争、品牌延伸等元素提出系统的操作手段。如我公司经营项目是文化传媒一系列的活动，旗下有《环球生活》&《环球宝贝》两大月刊，《环球生活》杂志定位高端人群，关注主流生活，聚汇高尔夫、名车、雅宅、时尚服饰、珠宝、理财、健康、旅游、收藏、教育等各行业高端品牌产品及服务，为高端名流群体创造一个聚合多种时尚元素，整合全方位高尚生活资讯的品质生活媒体和高端平台。在制作和完成的过程当中，要求我们：一是要有渊博的知识；二是要善于观察思考和归纳总结；三是要具有创造性思维，树立本公司独立的品牌和创意思想。创意的产生过程是积累、思考到飞跃的过程。美国的广告专家詹姆斯〃韦伯〃杨(James webb young)提出了产生创意的五个步骤：

1、收集原始资料、数数据。包括所面对问题的全部资料、数据和平时积累的一般性知识。

2、认真研究分析资料、数据，找出这些资料、数据之间的内在联系并开始产生不完整的构思。

3、深思熟虑，让知识、信息和经验在你的脑海里融汇贯通，不要急于求成，要有一个意外创造的过程。

4、实际产生创意，有可能是突然出现的，也可能是经过再思考后慢慢形成。

5、听取不同意见，发展和完善创意方案以使其能够实际应用。有些广告作品投入运营前，虽然经过文案测验被认为是较为理想的作品，但是在实际广告活动中作用如何呢？艺术魅力体现在营销效果上，实际上是广告对受众所产生的影响，包括对受众的认知、兴趣、偏好、欲望、行为等各心理层面的影响。

三、市场营销战略

企业营销是一门指导企业参与市场竞争并取得良好效益的科学，具有科学完整的体系和丰富的内涵，只有全面把握其内容和互相联系，才能保证企业市场营销的顺利进行，当然建立一个好的营销机制，不单纯是一句话，一个理论能够解决的问题，市场经济是错综复杂而又千变万化的，没有一个固定的模式，尤其是当前大多数的企业基本上脱离计划经济的体制，而且相当大数量的产品处在中低档次上，而供求买卖关系上已经变化，况且我们企业也会存在一些诸如：企业没有明确的经营目标和长期的战略规划；企业只重视外部营销，而忽视内部管理；缺失诚信意识；企业对产品促销存在的误区等等问题。需要根据企业的实际情况，制定相应的战略措施。

1、加强企业自身的创新能力。创新是企业不竭的动力，面对日益激烈的市

场竞争，面对日新月异的技术进步，产品创新已成为企业能否在现代经济大潮中破浪前进，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基础。要解决这一问题，必须注意随时调查市场，研究市场需求，了解用户需求，及时与用户沟通，听取他们对产品形式、功能、性能等方面的新要求，及时更新换代，开发适销对路的新产品。在知识经济时代，经济增长的主要推动力越来越多地转向了现代科学知识的创新，尤其是新知识、新技术的创新。因此企业要站在变革的潮头树立创新意识，为自己创造未来，创造明天的市场，创造出全新的技术。要求企业找准市场空隙，寻找市场空白点，抢占市场制高点，有效地结合各项生产经营要素，围绕企业的经营目标，进行周密的谋划和实践，以达到最大的经营效果，不断创造新的市场需求创造出能满足消费者未来需求的产品，理性地引导消费潮流。

2、对市场外部营销环境进行正确的定位。随着市场经济的发展，消费者的需求在不断地变化，企业要保证自己的产品适销对路，就必须正确的选择目标市场，分析市场机会，这就首先要求对市场的细分，细分市场的规模与发展潜力，细分市场的吸引力，在市场细分的基础上，为对付竞争者的战略进行较为正确的市场定位。进一步为企业的产品在市场上的占有作出准确的、行之有效的战略和决策。在决策中要明确自己的产品的潜在竞争优势，并发展竞争优势，在市场上示意出自己产品的竞争优势。自己的产品一旦放在哪个市场，选定好了以后，就要拼命去争市场，争市场并不是压低价格倾销，也不是有要的就卖，不给钱也先付货，这样势必造成企业资金紧张，这不是市场营销的策略。营销策略不能像老百姓卖菜的一样，谁买的都不知道，而是要分析市场，分析用户，分析竞争对手，分析市场，消费者的今天和明天，要干别人都没干的事，跟踪市场，跟踪用户，以准确的营销战略作出灵活而有效的营销策略。

3、建立反应灵敏，运作高效的营销机制。市场经济竞争是十分激烈的，市场动态千瞬万变，一个企业要想应付这些变化，就必须建立起一套反应灵敏、运作高效的组织机制，现在大多数企业反应不灵敏，市场信息不灵，本来市场需求发生了变化，企业内部还是老样子，这就是企业没有建立起一个营销管理的组织系统，机制的建立要形成程序化，从信息收集，到产品销售，建立起管理的模型或软件，使各部门纳入有效管理系统之中。综合市场建立先进的电脑信息系统，把产品在市场上的情况，纳入到信息处理中心，进行专门研究，取其夫舍，各部门应该怎么办，做什么，经理应该怎么办，做什么？一步接一步，一环扣一环，针对市场的信息，企业内部逐一研究，企业内部形成一条线，企业外部形成一个环。只有这样，企业才能使产品在生产、销售、用户、信息反馈的循环中运行下去，只有这样企业的领导才会得到正确的信息，做到市场的需求要求企业，让用户帮助企业。从而做出正确的决策，确保企业经久不衰。

四、人才战略

倡导“知识、思想、能力不创造财富，劳动才创造财富”的理念，以员工的劳动和贡献论人才；公司针对员工的个人情况做职业发展规划，看重员工的成功经历。一切战略的成功实施都得依靠强有力的人力资源，我最后谈一下我公司的人才战略。首先，我们公司特别重视的是人才对公司的贡献，而不是人才本身。有些自我感觉良好、自认为是人才的人对我们公司没有做出贡献，他就不是我们公司认同的人才。人才只存在于特定的时间和空间。比如今天的世界百米赛跑的冠军，只能在百米跑道上才能展现飒爽英姿，如果你不给他百米赛跑的赛场，而叫他去做财务、做销售，那他肯定不是人才。所以人才不是绝对的概念。我们公司认同的人才就是认同我们的文化、为公司创造了价值的人。其次，知识、能力是没有价值的，只有通过劳动把知识和能力转化为对公司的贡献才有价值。有知识、有能力、有思想都不是最重要的，这些都只是你们成功的重要条件，最根本、真正创造价值的是什么？是劳动！劳动创造财富，不是知识、能力和思想创造财富。我认为只有勤奋的劳动，不断的学习进步，为公司创造更多的价值，才能成为对我们公司有用的人才。还有一点，我们重视人才以往的成功经历，成功者成功更容易，而失败往往只能带来更多的失败。如果一个人一直没有取得过成功，他未来成功的概率会减少。许多人说“失败是成功之母”，难道我们去挑选那些老是失败的人？事实证明成功经历很重要，只有成功才能带来更多的成功。我们要在日常工作中要努力培养下属争取成功、敢于成功的精神，给员工制定的目标要适当，要帮助他们获得成功的经历，不要轻易让他们遭受失败，老是达不到工作目标。另外，人力资源部要在人才培养方面多些思考，对进公司的每位员工都要进行职业生涯规划。现代社会需要分工，需要专才。各个不同的人由于成长经历不同，有各自不同的个体特征：有些人与人交往的能力强，那就适合从事需要与人沟通的工作，比如做秘书、销售人员；有些人耐心细致，就安排他去做细致的工作，比如财务；思想、情感丰富的人就适合做有创造性的、充满想象的事情。所以分配人员要建立在对他们充分了解的基础之上，一个人不是去哪里都可以的。

综上所述，制定企业的经营战略问题是一个非常重大，十分复杂的问题，要以科学发展观指导战略观、指导管理模式，才能使企业战略目标以实现。做到以人为本，合理规划、协调发展，企业才会朝着正确的方向和目标前进。就我们公司的情况而讲，制定企业的经营战略应从实际出发，扬长避短发挥优势；以低成本赢得竞争力，实现高效益；以高效益支撑企业的高速发展。

第三篇：浅论企业经营战略

浅论企业经营战略

摘要

今天的时代是一个变化迅速、经济飞速发展的时代；今天的时代对于每一个企业，尤其是中国的企业，都充满着挑战与机遇。在现代市场激烈的竞争环境下，从某个角度讲，经营战略是企业求生存谋发展的灵魂，了解和掌握相关的企业经营战略知识，有益于企业的快速发展。本文主要从企业经营战略思想的产生和发展出发，结合企业经营战略的含义，我国推行企业经营战略的必要性，企业经营战略的主要内容以及企业经营战略的制定程序这几个方面的内容，并结合相关案例来论述企业经营战略。

关键词：战略；经营战略；企业使命；战略目标

1、企业经营战略思想的产生和发展

战略一词来源于军事学，虽然企业应用战略作为经营的手段有近百年的历史，然而企业战略理论却只有四十多年的历史，在这四十多年的发展中，企业战略形成了有规律的发展轨迹。现代企业管理人员在环境多变，竞争激烈的情况下，面临着的首要问题就是如何制定企业适应外部环境的经营战略，如何加强经营战略管理。

1.1古典战略阶段

理论上最早对战略进行研究的学者是切斯特.巴纳德，1938年他在《经理的职能》一书中阐明，企业是一个多因素的综合体；为使企业有效运行，需引用战略要素对各因素进行协调并对各因素之间的相互影响进行分析。1962年美国著名管理学者小阿尔福莱得出版了《战略与结构：工业企业史的考证》，从而揭开了战略问题研究的序幕。1971年安德鲁斯的《公司战略思想》一书首次提出了公司的战略思想问题，充分阐述了制定、实施公司战略的分析方法。1979年安索夫出版的《战略管理》一书，系统的提出了战略管理模式，即企业的战略行为模式，这也是他的战略管理的核心内容。总的来说，这个时期的战略研究取得了很大进展，它虽然侧重于企业理论上的探索，与企业实际经营活动结合不甚紧密，但它却为今后战略理论的发展建立了一个基本框架。

1.2竞争战略理论

随着古典战略理论指导的战略实践中诸多问题的暴露，古典战略理论的缺陷日益明显，即战略的制定基于既定的产业市场而忽视了对产业的考虑，弥补这一缺陷的是迈克尔.波特。1980年出版的《竞争战略》以及他1985年出版的《竞争优势》，对80年代的战略理论产生极大的影响。具体来讲，波特的竞争战略理论的核心内容由三方面构成。首先，通过产业分析来选择有吸引力的产业；其次，利用成本领先或产品差异来取得竞争优势；最后，开发有吸引力的价值链。

1.3新战略的范式与研究新趋势

20世纪九十年代，战略理论更多着眼于企业自身，目标是培养企业能力。90年代的战略管理理论的新发展表明，企业战略理论的架构正在发生变化，一种新的“为未来而竞争”的战略观念正在形成。

进入21世纪，另一个新趋势正在逐渐形成，这就是如何应用权变思想，通过在不同条件下重点建立能力优势、位置优势、竞争优势，来形成一个企业的战略优势。

2、企业经营战略的含义

随着人们对企业经营战略理论研究与实践的不断深入，学者们从不同的角度出发赋予企业经营战略以不同的含义。例如：企业经营战略是一种“行动之前”的计划；企业经营战略是一种长期目标；企业经营战略是一种企业定位等等，综合以上各种观点，作者认为企业经营战略是指在市场经济条件下，企业为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部条件分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业的经营理念与使命、主要目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤作出长远的、系统的和全局的谋划。

3、我国推行企业经营战略的必要性

自20世纪80年代以来，随着我国经济体制的改革深入发展，社会主义条件下的市场经济体制的建立，建立现代企业制度，企业已从生产型转变为经营型，从内向型转变为外向型，继而向国际型发展，市场体系正在形成和完善，市场竞争也日益激烈，我国企业管理的重心向经营战略管理转移势在必行。社会主义条件下的市场经济体制要求企业推行经营战略管理，市场体系的日臻完善迫使企业采用经营战略管理，经济环境的多变更要求企业制定经营战略并有效的组织实施，生产社会化程度的提高要求企业推行经营战略管理，世界市场与经济一体化的发展要求企业推行经营战略管理，总之，企业经营战略管理对企业的生存和发展有着极其重要的作用。

4、企业经营战略的主要内容

一个完整的企业经营战略应当包含如下六个层次：（1）企业使命，企业的使命应当与企业所有者的价值观或期望一致。它定义了企业所能提供的产品与服务，所开展的技术创新、市场营销等活动的性质与范围，是企业一切决策与活动所需遵循的指南与基础。（2）外部环境与内部条件的分析。整体上看，外部环境主要包括宏观环境、产业环境、市场环境，而对企业内部环境的分析侧重于对企业拥有资源和运用资源的能力的分析。（3）战略目标。战略目标就是要回答：企业在一个较长的时期要完成什么？这是企业管理部门借以判断企业业绩并期待员工和社会公众也据之作出判断的标准。一个好的战略目标通常具有四个特征：有时间限制的、确定的、综合的和现实的。（4）经营方向。它是指企业现在可以提供的产品与服务领域以及在未来一定时间内拟进入或退出、拟支持和限制的某些业务领域，它为企业活动确定了界限，也因此为企业规定了某种环境界限。（5）重大经营方针与策略。它规定企业如何利用其自身资源，如何应付所面对的环境，如何开展业务活动以求实现企业使命与战略目标。（6）实施步骤。它规定了一个战略目标需要分几个阶段实施，以及每个阶段所要达到的目标。

5、企业经营战略的制定程序

企业经营战略是一个系统的多步骤的过程，它包含多个必要的环节，一般而言，它包含以下几个步骤：（1）确定企业的理念与使命。企业理念与使命最初源于企业创始人的理念。例如，福特公司在20世纪30年代的理念是为大众制造廉价高质的汽车，微软公司着力于开发友好的系统软件。（2）战略分析。战略分析是制定战略的基础，包括企业外部环境的分析和企业内部环境分析。（3）战略选择。战略选择的中心必须首先确定总体战略，然后基于市场确定定位战略，基于

产业确定竞争战略，最后是职能战略。（4）战略执行。它主要包括两个步骤，一是进行战略管理，二是组织结构的设计。（5）战略变革。在战略执行的过程中，有两个主要原因会引起战略变革，其一是战略本身不具有可行性，其二是战略制定的前提发生了变化。

6、相关案例分析

江苏泗阳洋河酒厂具有400余年的酿酒历史，1979年就跻身于国家八大名酒的行列。该厂生产洋河大曲素有“闻香下马，知位停车”的美誉，曾多次在巴拿马国际赛会、南洋国际名酒赛会、全国名酒展览会上获奖，以其“甜、绵、软、净、香”的特点饮誉五湖四海。然而，由于国家的宏观调控，特别是控制集团消费，禁止公费吃喝之后，洋河酒厂与其他名酒厂一样，由“皇帝的女儿不愁嫁”变得产品滞销。而对这一市场变化，厂领导分析研究后认为：名酒厂应有名酒厂的风格和气度，要注重社会效益，按党和政府明确的廉正建设方向制定经营战略，而不能只顾赚钱，挖空心思打推销战。为此，一方面强化自我约束，主动执行国家对白酒的宏观调控政策；另一方面，对产品结构进行适应性调整，开发低度系列洋河大曲，使之价格合理，质量上乘，进入寻常百姓家。制定出“避开‘公费吃喝’，巩固城市，覆盖农村、占领矿山、渗透沿海”的市场战略。从而在其他名酒厂还未醒悟过来时，该厂已深入到名酒市场的“白区”，既顺应了国家将对白酒实行专卖的大趋势，在名酒厂中率先垂青“主渠道”，又“先入为主”，首先占领了广阔的乡村市场继而以互利互惠原则与当地烟酒公司、供销社等主流通渠道共同建立起“洋河大曲”特约经销处近百个。据统计，仅沿海20多个特约经销处年销售洋河大曲就达1000多吨。由于知名度和销售辐射力，洋河大曲的销售长盛不衰。

随着越来越多的同行竞争者也在循此路而行，名酒市场的“白区”又变得拥挤狭窄。作为捷足先登者，是牢牢把住自己的院门还是不断开拓新市场，到国际大市场中去竞争？洋河酒厂选择了后者。他们勇敢的叩击国际市场的大门，先后利用中苏关系正常化后，边境民间贸易活跃的有利时机，将洋河大曲打进了东欧市场；抓住广交会、香港名酒展评会等机会，向香港、东南亚、日本等国家和地区出口，取得了国际化经营的初步成果。

目前，我国酒类市场已经开始步入新的发展期，其总目标是：低度、优质；结构优化、多品种；保健、天然果汁、低耗粮。酒类市场新的格局正在形成：白酒调整，啤酒减速，黄酒振兴，果酒活跃。国家要求限制白酒总量，积极引导酒类消费向黄酒和果酒方向倾斜。大力发展果酒生产是我国酒类市场步入新发展期的显著标志。为此，洋河酒厂又开始了新一轮的经营战略。

结 论

江苏泗阳洋河酒厂面对企业外部环境和内部环境的变化，以及激烈的市场竞争，根据具体的情况采取了具体的经营战略，并取得了相应的成功，使得企业不断壮大。随着我国市场经济的飞速发展，市场体系的不断发展和完善，市场竞争也日益激烈。社会主义条件下的市场经济体制要求企业推行经营战略、市场体系的日臻完善迫使企业采用经营战略、经济环境的多变更要求企业制定经营战略并有效的组织实施、生产社会化程度的提高要求企业推行经营战略、世界市场与经济一体化的发展要求企业推行经营战略。总之，企业经营战略对企业的生存和发

展有着极其重要的作用，在这经济全球化、竞争激烈化的背景下，企业经营战略的制定、实施、控制对我国企业的发展十分必要。

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[10]余平.企业经营战略论 [J].毛纺科技,2005,(06)

第四篇：企业经营战略

对企业概念的基本理解：1 企业是社会化大生产条件下存在的，是商品生产与商品交换的产物。2 企业是从事生产 流通与服务等基本经济活动的经济组织3 虽然企业的基本职能是为社会提供产品与服务，但究其本质而言，它属于追求盈利的营利性组织。

按企业财产组织形式划分，企业可分为四种基本的类型：独资企业 合伙制企业 合作制企业 公司制企业

组织结构是指为实现组织目标,组织成员分工协作所组成的组织架构与相应的职责权关系体系

管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级两者之间存在反比关系

直线职能制 优点是既保证组织的统一指挥又加强了专业化管理 缺点是 直线人员与参谋人员关系难以协调

事业部制 含义是在直线职能制框架基础上，设置独立核算 自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营 它是一种分权化体制优点是有利于发挥事业部的积极性，主动性，更好地适应市场。公司高从集中思考战略问题 有利于培养综合管理人才 缺点是存在分权带来的不足，即指挥不灵，机构重叠，对管理者要求高

企业管理，就是通过计划 组织 领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。

计划职能是管理者的首位职能。

管理者的基本素质主要包括 1 社会与文化素质 2基本业务素质 3 身心素质

管理者的技能 包括 1 技术技能 2 人际技能 3概念技能 4 行政技能

企业管理基础工作的作用 1 企业管理基础工作是所有管理行为与措施实施的前提与基础。没有好的企业基础工作再好的创意与决策，再好的管理措施与手段，都将成为空中楼阁，是不可能取得经营管理的成效的，只有企业管理基础工作做的扎扎实实，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理绩效。2 企业管理基础工作是实现管理科学化的重要保障，企业的经营管理工作千头万绪，只有建立科学可行的标准化，制度化，信息化等标准与制度体系，是实际经营管理工作有制可依，有章可循，实现管理的规范化，制度化，才能提高管理的科学化，现代化的水平。3 企业管理基础工作是企业素质的重要组成部分。企业文化的概念，企业文化是指在一定的社会政治，经济，文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念，行为准则，作风 和团体氛围的总和。企业文化的机构 主要包括 1 精神文化层，2 制度文化层 3物质文化层 这三层的关系是：精神文化决定制度文化，制度文化又决定行为文化。

学习型组织的特点 1 以全员学习为基础2 以愿景激励为基本动力 3以持续创新为核心理念。这样的组织正是在持续的学习中，不断的抛弃传统观念，打破思维定势，在肯定成绩的同时，要敢于否定自我，以实现自我超越，紧密跟踪不断变化的环境，持续的标新立异，大胆创新，与外部环境形成一个动态平衡，要从理念，体质 机制，手段等方面进行全方位创新。

目标管理的涵义 是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

主观决策法，是指凭决策者的知识 经验 智慧 和能力 根据客观条件和掌握的信息，做出的决策方法叫做主观决策法。

按决策的作用的 范围可分为 1 战略决策 2 战术决策3业务决策

人员考核的方法 1 实测法 即通过各种项目实际测量进行考核的方法 2 成绩记录法即将取得的各项成绩记录下来，以最后累积的结果进行评价的方法。3 书面考试法 即通过各种书面考试的形式进行考核的方法，4 直观评估法即根据被考核者的一些表现，有考核者直接作出评估的方法 5 情景模拟法 既设计特定情景，考核被考核者现场随机处理问题能力的一种方法6 民主测评法既有企业的人员集体打分评估的考核方法7因素评分法即分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总确定考核结果的一种考核方法。

领导的实质是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力，这种影响力能影响部下的思想，改变部下和组织的行为，这种影响力可泛称为权力。

公共关系是由三大要素构成的的系统，即公关主体，公关对象，和公关媒介。公关主体是社会组织，公关对象是公众，公关媒介是双向信息传播。

企业核心竞争力是指企业所具有的 能使企业在若干经营业务领域形成长期稳定竞争优势的核心能力。

企业核心竞争力在形态上是由价值观 知识 技能 三部分 组成的企业核心竞争力的特征 是 1 整体性 2 核心性 3整合性 4 独特性 5 长期性

SWOT分析，SWOT分析是企业经营环境分析的的基本架构，分析内部环境主要找出企业经营的优势和隐忧，分析外部环境主要找出经营的机会和威胁，将这四种因素综合起来进行分析，就简称SWOT分析，这是企业经营环境分析的最基本思路与架构。

一般环境分析 ：1 经济环境的影响 经济环境与企业经营的关系是最为直接的，对企业经营影响也是最大的，经济环境主要包括：经济物质资源 国家的经济制度与经济体制，社会的经济规模与发展水平利率 与通货膨胀率 国民收入与消费水平。2技术环境的影响 社会组织的技术环境主要指企业所在国家或地区的技术进步状况，以及相应的技术条件，技术政策，和技术发展的动向与潜力等。3 政治与法律环境的影响 政治环境包括国际 国内的环境 政治形势 政策法规等 特别是表现为国家与政府的干预。4 社会与心理环境的影响 社会与心理环境主要指企业所在地人口 教育 生活习俗 风气 道德 价值观念以及成员的各种心理状况等。

企业战略结构与类型 企业战略是一个多层次的体系，就一个现代企业而言，企业的战略结构主要分为三个层次 1 总体战略也称公司战略 2 竞争战略 也称事业部战略 3 职能战略 总体战略是企业最高层次的战略，是一种价值取向的 概念性的战略，总体战略是从公司全局出发，结合内部环境，对企业重大 长远经营问题所做出的总体筹划与安排。竞争战略属于第二层次的战略，是在企业内部某一个事业部或事业领域的战略，竞争战略是在既定行业内，决定如何构建竞争优势的战略，其重点要解决的是，在分析外部环境的基础上，在选定业务或产品 市场内，如何构建超过竞争对手的竞争优势。职能战略属第三层次的战略，是一种作业性的 操作性强的策略，职能战略是为了实现竞争战略，结合事业部内部的各个职能，分只能制定的短期性策略。职能策略一般包括：科技与产品开发策略，市场营销策略，生产与运作策略，人力资源开发策略等。

总体经营战略的基本类型 主要包括 成长战略 稳定战略 和紧缩战略

成长战略也称扩张战略 它是指企业依据内外环境与目标需要 实行扩张与发展的一种战略，他主要包括以下具体战略 1 单一产品增长战略 是指不扩展新的产品，而集中和力量增加现有产品的产量与市场份额的一种战略。2 同心多元化战略 是指利用现有技术和优势，增加与现有产品相类似的新产品的一种战略。3 纵向一体化战略 是指企业通过纵向延伸的方式拓展业务领域的一种战略。它包括前向一体化战略与后向一体化战略，前者是指企业对其产品做进一步的深加工，或对相关资源进行综合利用，或从生产延伸到销售或服务，从而扩展业务的范围。例如 生产汽车的公司，自己开设汽车出租公司，是经营范围扩大。后者是指企业自己公用其生产用原材料，或自己生产其制造机器所用的零部件。例如：组装汽车的公司，自己生产过去由别的企业生产的零部件，以扩大本企业的业务领域。4 多角化战略 是指企业增加与现有产品，技术和市场都没有联系的全新产品，已建立多种产品领域的复合经营结构的战略。当企业扩张到一定规模，在管理上具有明显的竞争优势，要想长期发展时，常采取多角化战略。

稳定战略 是指企业继续生产经营原有的产品，维持原有经营目标的一种战略。紧缩战略 是指一种在特定环境下，调整缩减经营规模的战略。

竞争战略的基本类型有 1 成本领先战略 是指企业通过降低成本，使本企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至达到全行业最低，以构建竞争优势的战略。2 差异化战略是指企业通过形成有别于竞争对手的产品的特殊品质与功能，以构建竞争优势的战略。由于本企业的产品具有顾客所需要的特殊的品质与功能，从而使本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，构建他人不具备的竞争优势。3 专一化战略是指企业的经营集中在某一特定市场面，以提供比竞争对手更为有效的服务并获得更高收益的一种战略。

顾客让渡价值 ： 1 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一商品或服务所获得的利益总和 2 顾客让渡价值最大化是顾客与企业共同追求的目标。3 实现顾客价值最大化的途径，实现顾客让渡价值最大化的途径有两条：一是认真研究顾客需求，开发与改进更适应顾客需要的产品或服务，千方百计的使顾客在购买商品或服务的过程中获得最大限度的满足。二是努力降低生产成本与销售成本，进而降低产品售价，减少顾客的货币支出，同时，最大限度的降低顾客购买商品的时间 精神和体力消耗。

市场细分化的含义市场细分是指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。这些被细分了的具有某种相思特征的消费者群，被称为细分市场或子市场。例如 把整个服装市场细分为儿童 女装 男装市场 和老年装市场。

市场细分化的必要性 市场细分化是企业实行特色经营，构建竞争优势的需要。1 市场细分化是顾客需求异质性的客观要求。2 受资源限制与面对竞争的压力，实行市场细分化与目标市场营销，是企业的必然选择。不实行细分战略，就无法构建竞争优势。3 市场细分有利于发掘和利用新的市场机会，提高市场占有率，并有利于合理使用企业资源，获取最大的经济效益。

市场细分化的可行性 1 异质性2可衡量性3 可进入性4盈利性5稳定性产品的整体概念认为 产品是由核心产品实体产品 和附加产品 三个层次组成的一个整体。

附加产品是指顾客购买产品所获得的各种附加利益，附加产品包括售中 售后的各种服务，由于购买产品获得的社会尊重与心理满足等。

产品组合的概念产品组合是指一个企业生产和经营的产品的范围和结构，这是一种产品搭配，它有不同的产品线与产品项目组成。产品组合的深度 产品组合的宽度 产品组合的相关性

产品组合策略 是指在产品组合的宽度 深度和相关性等方面做出的筹划与安排。产品组合策略主要有以下三种： 1 扩大产品组合策略 2 缩减产品组合策略 3 产品延伸策略

扩大产品组合策略 具有三种不同的策略：1 垂直多样化策略，既不增加产品线宽度，只增加产品线深度，增加新品种。2 相关系列多样化策略 即按照产品组合相关性原则，增加新的产品线。3 无关联多样化策略，即扩展与元产品线不相关的新产品线。

缩减产品组合策略 是指减少产品组合宽度和深度的策略，具体包括 有限产品线策略和合并产品项目策略。

产品延伸策略是指全部或部分的改变企业原有产品的市场定位。具体包括向下延伸 向上延伸和双向延伸三种策略。

多品牌策略 是指同一企业在同一种产品上设立两个或多个品牌，甚至设立相互竞争的品牌，目的在于吸引消费者，开拓不同市场，鼓励内部竞争等。差别定价策略，这是同种产品在不同情况下制定不同的价格的一种策略，它主要包括 1 顾客差别定价 2 产品形式差别定价 3 产品部位差别定价 4 销售时间差别定价 5 区域差别定价

消费品的分销渠道形式 主要有以下形式 1 直接分销渠道，属令层次渠道，既没有中间商，由生产企业把产品直接销售给消费者。2 经过零售商的分销渠道，属一层次渠道，只有一个中间商。3 经过批发商一零售的分销渠道，属两层次渠道，生产企业通过经销批发商组织分销。4 经过代理商一批发商一零售商的分销渠道，属三层次渠道，在生产企业与批发商之间多了一代理商，我国企业产品的外贸出口，常采用这种渠道。

分销渠道宽度策略 主要由三种策略可供选择：1 密集分销渠道策略 2 选择分销渠道策略 3 独家分销渠道策略

营业推广的概念 营业推广是指为刺激和唤起顾客需求而采取的各种促销措施。这包括商品展销 附赠 使用样品 有奖销售 减让折价销售等 营业推广的主要特点 1 以刺激和唤起顾客购买需求为基本功能 2 以直观商品展示和使顾客获得实惠为基本途径 3 以迅速取得促销的短期效果为优势。

资金筹集的原则 1 满足需要原则 2 低成本原则 3合法性原则 4 稳定性原则负债资本的措施 1 发放债券 2 银行存款 3 商业信用 4融资租赁发放债券是指企业为筹资长期资金，向社会 个人及其他经济组织发售按约定方式支付本金及利息的债券的一种筹资方式。

短期偿债能力状况指标反映企业短期偿债能力的指标是流动比率和速动比率，流动比率也称营运资金比率，是指企业流动资产与流动负债的比率，速动比率是指速动资产与流动负债的比例。计算公式：流动比率等于流动资产除以流动负债速动比率等于速动资产除以流动负债流动比率在2：1以上 速动比率在1：1以上 一般说明企业偿债能力状况不错，其中的速动资产为流动资产扣除存货后的余额。

成本费用的作用 成本费用是指企业生产经营的一个极为重要的变量与指标。是加强管理的重要领域。其主要作用表现在：1 成本费用是生产消耗及其补偿的尺度。成本费用能较为真实的衡量出产品的消耗，并反映出相应补偿的数量。2 成本费用是制定价格的基础。产品价格是产品价值的货币表现，产品定价总是要以成本作为基础，结合市场供求来决定的。3 成本费用是提高经济效益的重要领域，企业要提高效益，一是扩大销售 二是降低成本。只有降低成本费用，才能有效提高企业的经济效益。4 成本费用是企业决策的重要依据，企业的生产经营决策，无不涉及决策对象的投入产出效益对比，这样，成本费用则成为评价投入产出效益的重要指标。从而成为企业决策的重要依据。

生产运作管理的涵义生产运作管理是指对生产运作活动进行计划 组织和控制，促进生产运作效率化 效益化 以保证企业生产运作目标实现的过程。

新产品的类型可以将新产品划分为以下四类：1 全新产品 2 换代新产品 3 改进新产品 4 纺织新产品

新产品开发的观念企业必须树立如下观念 1 市场观念 新产品开发，必须瞄准市场，紧密适应顾客的需要，保证新产品在市场上畅销是新产品开发的生命线。2 创造消费观念 新产品的开发要适应市场的需求，但决不能只是被动的跟着需求跑，而应该树立创造需求的观念，用企业所开发的新产品去引导的需求，并创造顾客心的需求。3 整体产品观念企业开发新产品，不只是核心产品的开发，而且要注意形式产品与附加产品的全面开发。4 产品价值观念 应按照价值工程的思分析设计成本最低，功能最全的新产品，以实现产品价值的最大化。

生产现场管理的几种典型方法 1 定置管理 2 目视管理 3 5S管理

由于整理 整顿 清扫 清洁 素养这五项在日文罗马拼音中均已 S 为开头，故简称“5S”。全面质量管理 全面质量管理是指企业在全社会的推动下，以质量为中心，以全员参加为基础，通过对产品质量产生 形成和实现的全过程的有效管理，已达到让顾客满意和企业所有成员及社会受益目的的管理体系。

全面质量管理的特点 1 全方位质量的管理 2 全过程质量的管理 3 全员参加的质量管理 4 全社会推动的质量管理。

全面质量管理最基本的工作方法就是PDCA循环管理法。

PDCA循环管理法的步骤 这一方法是由四个阶段 八个步骤组成。第一阶段是P—计划阶段 这一阶段有四个步骤：步骤一，分析现状，找出所存在的质量问题。步骤二，找出产生问题的原因或影响因素。步骤三，从中找出主要原因或主要影响因素。步骤四，针对主要原因制定解决问题的措施与计划。第二阶段 D—实施阶段，这一阶段包括步骤五，就是将制定的质量计划和措施，具体组织实施。第三阶段 C—检查阶段，这一阶段包括步骤六，就是把实施结果与预定的目标对比，分别找出成功 不足或失败的经验教训 问题等。第四阶段 A-处理阶段，这一阶段包括步骤七 步骤八。步骤七是对实施结果进行总结分析。总结成功的经验，使之制度化 标准化 作为今后的标准或准则，以巩固提高。步骤八是对本工作循环没有解决的问题或新出现的问题，提交给下一个PDCA循环去解决。

准时化生产方式基本思想：1 准时化生产方式以不断消除浪费为出发点 2 准时化生产方式以准时生产为核心 3 准时化生产方式以再造生产方式 合理配备资源为主要途径 4 准时化生产方式以降低成本 提高效率 更紧密适应市场为目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些记载有前道工序应生产的零部件号，名称 数量及运送时间地点等事项的卡片，或其他信息载体，用以指挥生产，控制加工的数量和流向。看板管理是指以流水线作业为基础，将生产过程中传统的送料制改为取料制，以看板作为取货，运输和生产指令，进行现场控制的一种管理方法与技术。看板管理是一种反顺序管理，他不是传统方式的由前道工序向后道工序送货的程序，而是由后道工序依据总装配需要向前道工序取货，以严格控制零部件的生产和储备。

看板使用的规则 看板在使用中要坚持以下规则：1 不合格的产品不挂看板，按看板在生产线上传送的必须是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必须凭看板像前道工序取货，所领取的数量不能超过看板规定的数量，看板要随他所代表的零部件一起流动。3 前道工序只生产后道工序按看板取走的数量，必须按看板规定的顺序与时间生产。4 盛装与运送零部件要使用标准容器，并按标准数量放入，5 要严格按着看板要求的数量 时间和运送路线运输零部件。

物料需求计划与制造资源计划，是现代生产条件下，信息化的生产计划与控制方式，他特别适应现代市场条件下多品种 中小批量的生产系统。

第五篇：酒店智能化系统集成方案

星级酒店智能化系统集成方案

1.星级酒店智能化概况 1.1 星级酒店简介

1.2 星级酒店智能化系统功能内容 1.3 星级酒店智能化系统总体设计要求 1.4 星级酒店的酒店及物业管理要求 2.星级酒店智能化系统设计方案

本次安装的智能化项目有：酒店计算机网络子系统、程控电话子系统、有线电视子系统、背景音乐系统、数字电视监控子系统、管理子系统、电子门锁子系统、多媒体会议室系统、智能客房子系统、VOD点播子系统。我们分别阐述他们的功能和特点。2.1 集成综合管理及网络系统(LIMS&LAN)2.2 电子门锁子系统

2.3 综合保安及闭路电视监控系统(SMS&CCTV)2.4 VOD点播子系统

2.5 紧急广播及背景音乐系统(PAS)2.6 有线电视子系统(CATV)2.7 停车场管理系统(CPS)2.8 综合布线系统(PDS)2.9 程控交换机系统(PABX)2.10 多媒体会议室系统(eMS,选择项目)1.星级酒店智能化概况 1.1酒店简介

星级大酒店设计按中档考虑，功能集住宿、办公、停车、商贸和娱乐为一体。总建筑面积为 ？ 万平方米，地上 ？层，建筑高度为 ？米，？套标准间，？套套间和？套总统套房。为了适应社会信息化和网络化的需求。星级大酒店将规划建设成为全面革新传统酒店酒店，建立在全新概念上的网络型信息集成化智能酒店和酒店管理。星级大酒店作为一座面向二十一世纪的功能齐全的智能化建筑，为适应现代化信息时代的要求，将计算机和信息处理等新技术与建筑艺术有机结合，全面实现办公自动化(0AS)、通讯自动化(CNS)和建筑物自动化(BMS)。

星级大酒店建筑设计由 ？建筑设计公司承担，由 ？研究设计院作为设计合作单位。建筑设计采用一流的建筑结构和布局，完备的机电和通信与网络设备的监控管理系统、现代化办公和通讯系统、智能化的管理和控制模式优化组合在一起，为星级大酒店提供一个舒适、安全、高效、多功能的建筑环境。

智能化系统是星级大酒店的重要组成部分，它包含有楼宇监控与管理系统(BMS-BAS、FAS、SAS)、酒店管理与办公自动化系统(OAS)，以及酒店内全球网络通讯系统设备与接口(CNS)、并具有将BMS、OAS、CNS有机结合为一体化集成的综合信息管理系统(LIMS)。星级大酒店的智能化是将人的管理与计算机的功能结合在一起的高智能化的信息与网络系统集成，星级大酒店建成后将成为我国华北地区乃至全国以办公、商贸、会展、金融、证券、娱乐等为一体的现代化、多功能、智能型的网络信息化酒店。

1.2 星级大酒店智能化系统简介

星级大酒店智能化系统将包括以下子系统：

1）集成综合管理及网络系统(LIMS&LAN)2）电子门锁子系统

3）综合保安及闭路电视监控系统(SMS&CCTV)4）VOD点播子系统

5）紧急广播及背景音乐系统(PAS)6）有线电视子系统(CATV)7）停车场管理系统(CPS)8）综合布线系统(PDS)9）程控交换机系统(PABX)10）多媒体会议室系统(eMS,选择项目)1.3 星级大酒店智能化系统总体设计要求

根据星级酒店业主在所提供的有关建筑设计图纸资料中对该酒店弱电系统设计地要求，提出智能化系统总体设计方案地要求： 1)星级酒店智能化系统的总体设计应参照国家“智能建筑设计标准”和河南省地方标准“建筑智能化系统工程设计标准”。以及郑州市建筑智能化系统等级评定办法。系统总体达到以上“标准”和“办法”的乙级设计标准的要求，并留有与星级大酒店内专业计算机系统主干网络的通讯接口(CNS)。

2)运用总体规划思想和系统工程的观点对BMS、OAS、CNS和各个子系统进行总体设计、协调组建、合理配置，形成完整的、优化的综合系统。

3)覆盖星级大酒店的计算机主干网络和数据库系统设计，应可以实现以浏览器/服务器模式的网络和数据库集成方式。支持Internet/Intranet 和Web产品。使之构成星级大酒店内统一的信息交换平台。为今后将星级大酒店内BMS、OAS和CNS，以及电子邮件、电子新闻、电子表格和各种数据库应用等系统集成到浏览器界面上来成为可能，同时应结合BMS的实时性，建立Web服务器页面与Web动态数据库的应用，将BMS实时的机电设备和安全监视与控制平滑地过渡到准实时的Intranet上来，以加强星级大酒店内外部信息的交流，减少通信费用，提高了星级大酒店通讯设备运行和管理的效率和质量，改进对客户服务的质量，提供了新的商业机会，改进了决策和全局事件处理的能力。

4)在管理层统一进行软件平台设计，使软件系统结构及用户界面统一化，即建立统一的软件操作平台，软件系统便于操作、维护和管理。构造的星级大酒店管理层软件平台应具有良好的开放性，用户可不仅仅依赖于某种网络产品和平台，而应具有与众多的软件产品兼容和跨平台软件的支持，并具有跨平台开发接口软件及开发软件（如ODBC，VB，Java，JDBC等）的支持。

5)运用先进可行的4C技术组建智能化系统，使星级大酒店的控制、管理、维护的能力，以及系统的可靠性得到进一步提高，为人们提供良好的工作环境。

6)组建的智能化系统应具有高效的机电设备综合管理的能力，节省能耗，降低设备和系统维护与保养的成本。

1.4 星级大酒店的酒店及物业管理要求

星级大酒店业主在所提供的有关智能化系统功能需求和图纸资料中，对该酒店智能化系统在智能化酒店及物业管理和信息与网络方面也提出了以下的具体要求：

1)星级大酒店的酒店及物业信息网络采用国际上先进的、成熟的系统集成网络技术。

2)对星级大酒店的酒店及物业管理及网络系统集成设计，体现星级大酒店作为智能酒店的特点。

3)智能化系统信息与网络集成方案应采用国际上最先进的系统集成技术，将酒店内所有的自动化设备、保安、监控设备的运行信息，汇集到中央系统集成平台上，通过对信息的收集、分析和作出决策，对整个建筑物的弱电系统进行最优化控制，达到高效、经济、节能、协调的运行状态，并最终与建筑艺术相结合，创造一个舒适、温馨、安全的工作环境。

4)智能化系统信息与网络集成应在尽可能降低造价的同时，最大限度地发挥各个系统的功能以及各个系统与系统集成平台联网运行后所具备的功能。

5)智能化系统信息与网络集成应建立于符合根据国际标准的高速局域网LAN上，信息的共享应采用国际通用的标准网络传输协议TCP/IP，从而使各种不同类型的计算机应用系统均可实现集成。

6)智能化系统信息与网络实现系统集成后，应能通过远程网WAN将集成的信息传送到其它地方的远程工作站上，在远程工作站上通过授权应能管理、监督和维护整个系统的运行状况。

2.星级大酒店智能化系统设计方案

2.1计算机网络化集成楼宇管理与网络系统(LIMS&LAN)2.1.1概述

根据当前计算机、网络和自动化技术的最新发展，我们认为，星级大酒店的酒店及物业管理与网络系统应建立在企业内部的Intranet企业网信息集成与网络平台上，采用香港迪臣-智能电子系统有限公司开发的LIMS(LAN-based Intelligent Management SyTWem)网络化、信息化、自动化信息集成平台，围绕建立星级大酒店的酒店及物业管理系统互联网，实现设备监控自动化与酒店办公自动化的集成管理。

2.1.2 系统设计目标

星级大酒店的酒店及物业管理与网络的设计目标是完全基于酒店内部网Intranet之上，通过Web 服务器和浏览器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。因此可以真正做到局域和远程信息的实时监控，数据资源的综合共享，以及全局事件快速的处理和一体化的科学管理。

LIMS系统采用业已成熟而被广泛采用的Internet/Intranet技术，以TCP/IP 协议为基础，以Web浏览和SQL数据库为核心应用，构成星级大酒店计算机管理全系统内统 一和便捷的信息交互平台，建筑物内的各个监控自动化和信息子系统的实时运行信息可通过网关上传到智能化酒店及物业管理与网络中心的中央综合数据库和Web服务器上，建筑物内各职能部门领导和管理员均可以在授权下通过Web工具方便地浏览建筑物内部网Intranet上丰富的信息资源，监控和管理各子系统的实时工况。通过开放数据库互联(ODBC)技术将智能化酒店及物业管理与网络SQL数据库与办公自动化和酒店及物业管理数据库互联，提供综合全面的信息与数据。

2.1.2.1 智能化酒店及物业管理与网络方案选择 通常有以下几种智能化酒店及物业管理与网络的集成方案，我们建议和提出的设计是采用基于Intranet的LIMS计算机管理信息与网络集成方案。

由于功能需求和技术档次要求不高，或资金短缺。暂时不上智能化酒店及物业管理与网络，各计算机管理子系统独立运行。

扩大某一个子系统的范围(如建筑物自控系统BAS)，将其他子系统的集成信息传送入该子系统中，在该子系统中开发有关相应的智能化酒店及物业管理与网络监控界面。该智能化酒店及物业管理与网络方案常 用于BMS智能化酒店及物业管理与网络的方式，但不适用于IBMS信息智能化酒店及物业管理与网络的方式。

由专业智能化酒店及物业管理与网络商以专用的客户机/服务器系统(C/S)开发集成系统，业主实际上又多了一套专业子系统。这样不仅成本高，系统运行与操作较复杂不适于管理层使用。

由专业智能化酒店及物业管理与网络商以完全开放的浏览器/服务器系统(B/S)开发集成系统LIMS，建立Intranet应用平台。系统具有以下的特点：

2.1.2.2 Intranet信息与网络集成的特点

由于选择了Intranet技术建立星级大酒店计算机管理系统，采用LIMS 的智能化酒店及物业管理与网络模式，就会具有以下的系统特点： 通过简单统一的浏览器界面，访问计算机管理系统建筑物内部网Intranet上的所有Web信息，技术最为先进。

采用开放的网络传输协议TCP/IP和HTTP，用浏览器/服务器体系结构取代了客户机/服务器体系结构。

提高员工的工作效率和管理人员的管理质量，提高星级大酒店管理层决策与全局事件控制和处理的能力。

可以实现远程的监控和管理操作及数据库访问。

能增强与办公自动化系统、防灾系统和酒店及物业管理系统之间信息与数据的交换能力，与国际互联网Internet可通过防火墙实现无缝连接。

智能化酒店及物业管理与网络直接使用了建筑物中的综合布线系统，网络扩展和升级十分容易，维护和培训工作量小，价格合理。

2.1.2.3 智能化酒店及物业管理与网络系统的实现 采用Intranet 技术

由于采用了Intranet技术进行智能化酒店及物业管理与网络，使建筑物内的设备监控自动化和管理的实时监控信息经建筑物内的LAN和电信部门的公众WAN网络媒体随处可得。如最近美国花旗银行芝加哥银行星级大酒店计算机管理智能化系统已明确采用Intranet智能化酒店及物业管理与网络方式，说明此项技术在国际上已将成为趋势。若要充分体现星级大酒店在21世纪初投入使用时的国际先进智能化水平与特点，采用Intranet实现智能化酒店及物业管理与网络系统极其重要的一项内容。只有这样才能表现出星级大酒店的现代化、多功能和智能化的电子信息高科技跨世纪领导地位的总体形象。将 W e b 技 术 用 于实 时 监 控 自 动 化 系 统

采用了LIMS 智能化酒店及物业管理与网络，就是选用了Microsoft 的全套Internet技术解决方案。由于Microsoft是全世界最强大的软件公司，在Internet解决方案方面有战略性的巨额投资，因此在技术方面的领先地位是不容置疑的。Microsoft的Internet技术多用于一般办公自动化(OAS)和管理信息处理系统(MIS)，而现时将其应用于设备自动化的监视和控制智能化酒店及物业管理与网络，是一个创举。从98杭州智能建筑国际博览会上看，前来参展的美国、瑞士、德国、新加坡等国外著名楼宇自动化智能化酒店及物业管理与网络商和国内各大智能化酒店及物业管理与网络公司；均未提出采用Internet技术实现智能建筑智能化酒店及物业管理与网络的方案。而我们已为LIMS系统开发了实时网关技术和动态Web页面技术，该项技术应用处于国际上领先地位，并将帅先应用于湖北电信工程局办公星级大酒店和山东枣庄电信枢纽楼的智能建筑智能化酒店及物业管理与网络工程项目上，引起了国内外厂商和用户的极大兴趣。目前进入LIMS 集成系统的有BAS、SMS、FAS、CCTV、CSC和CPS等子系统的运行信息，以及与办公自动化、酒店及物业管理、酒店管理等系统数据库实现互联，互连网上的综合信息和数据都可以在同一个Intranet平台窗口上显示和信息查询。再加上优化策略和历史记录功能，完全可以达到最优化监控和管理的目的。目前国际上各个著名控制或智能化酒店及物业管理与网络公司采用的客户机/服务器平台，明显带有传统工业控制的特点，画面呆板，这与建筑艺术的美学特色是不相称的。若采用LIMS方案，可以对Web页面进行美学设计，利用彩色照片和建筑美术效果图经网上压缩传送技术甚至三维空间技术和多媒体技术，创造出最佳的人机界面工作环境。开发智能化酒店及物业管理与网络协议转换网关

星级大酒店的消防报警系统作为完全独立的系统，从LIMS 的Intranet智能化酒店及物业管理与网络的立场来看，完全可以单独技术。同时我们还允许其他系统的单独技术、方案修改和系统扩充。我们已经成功的将日本能美消防报警智能化酒店及物业管理与网络到LIMS 系统中，对于其他厂商的消防报警系统，系统构架应无困难，只存在着FAS/LIMS接口网关软件的开发工作。对于火灾报警系统，LIMS 的集成需要在FAS子系统提供RS-485/RS-422/RS-232工业串行数据接口及其通讯协议。如果能提供以太网形式的接口和TCP/IP协议则更好。作为一个成熟的工业控制系统，至少肯定可以提供RS-485通讯接口和协议。业主最好在签定合同前鉴定FAS产品供应商所提供的接口通讯协议是否满足智能化酒店及物业管理与网络的要求，并应在FAS定货合同中确定其提供相关接口通讯协议和提供技术配合的义务。对于其他子系统，也是有同样的通讯接口协议方面的要求。目前我们还开发了与西门子兰吉尔、新加坡TW8000BMS系列产品、奥申CCTV、美国江森DDC楼宇自控公司、新加坡智慧卡等子系统的通讯接口网关。原则上建筑物内的各计算机管理子系统只要能够提供与TCP/IP网络互连的网络接口和相关的通讯协议，同时智能化酒店及物业管理与网络商确实掌握了通讯协议转换网关(PCG)开发的技术，通过Intranet企业互连网络平台，实现建筑物内一体化的智能化酒店及物业管理与网络是没有困难的。

采用成熟的系列成组软件开发工具

采用LIMS 智能化酒店及物业管理与网络，使用了Microsoft公司的软件，从操作系统、服务器、开发工具到数据库系统等，系统软件的成本是很低的。对于智能化酒店及物业管理与网络的应用与开发，采用Microsoft公司所提供的系列成组软件在开放性、面向对象和自动化的方面，其软件技术水平是很高的，因而缩短了系统开发的周期，成本是合理的和可控制的。大部分集成软件技术是易于掌握的，因此降低了运行、维护和人员培训的成本。采用LIMS智能化酒店及物业管理与网络，并不取代各子系统独立运行的功能，而是要最大限度地发挥各个子系统之间的互操作，而产生的再生功能。各个子系统与智能化酒店及物业管理与网络平台联网运行时的不同功能是：

子系统具有独立性，功能不受集成的影响，集成系统以监视和管理为主；

子系统CRT安装在控制室里，集成系统则可将页面送到任何地点、包括远程地点的桌面系统上； 子系统由专职值班人员监管，集成系统是供主管和上级领导查看；

子系统CRT只要求最小配置，集成系统的浏览器可接入任意多个；

子系统只要基本专业功能，可取消一些费力费钱信息管理的附加功能；

集成系统可设置一部分子系统的参数设定和修改，实现控制超越功能。

采用国际上标准的TCP/IP网络互联通讯协议

由于Intranet就是建立在国际通用的标准网络传输协议TCP/IP上的，所以LIMS 集成的信息可以在高速局域网LAN上发布，无论在星级大酒店内安装千兆以太网还是ATM网，甚至语音、视频、数据合一的高速ATM网，均可以实现信息系统和自动化智能化酒店及物业管理与网络实现信息共享。LIMS 集成各计算机管理子系统，主要是通过RS-485等工业通讯协议的转换网关(PCG)进行，而与通讯自动化系统CAS和办公自动化系统OAS的集成，则是直接通过TCP/IP通讯协议实现。LIMS 系统是挂在整个建筑物网络系统上的一个服务器站点，其他网络应用系统同时同媒体运行，浏览LIMS 页面时仅需要进行登录和授权认证即可。

实现与广域网的互联 通过广域网WAN的媒体，并通过登录和授权认证等安全措施，集成系统LIMS的远程访问是能够完美实现的。根据不同的要求，有以下不同的方式：

－ 远程拨号上网，使主管可以在外地、在途中或在家里方便地查看系统运行情况，以作出评估、决策和指导。

－ 远程专线或拨号上网，用于酒店及物业管理的上级部门，或对多座不同地理位置的星级大酒店实现集中建筑物酒店及物业管理的情况。

－ 远程专线或拨号上网，用于将安全和消防等求助和紧急行动支援信息和报警传送给保安公司和公共消防部门。

－ 远程专线或拨号上网，用于远程或异地的系统开发、维护和修改的情况。

2.1.2.4 信息与网络集成系统的构成

根据系统设计的要求，星级大酒店的智能化酒店及物业管理与网络应包含两个层次的功能目标和网络结构形式；即：一体化信息系统集成（LIMS）与实时监控自动化专业子智能化酒店及物业管理与网络(BMS）。一体化信息智能化酒店及物业管理与网络(LIMS）是星级大酒店第一层次的系统与网络集成平台，其内涵属管理信息域，是以实现星级大酒店内全局 的、综合的信息交互和信息共享，达到提高高效管理的目的。智能化酒店及物业管理与网络对象是楼宇管理系统（BMS）、办公自动化系统（OAS）和通讯与网络系统（CNS）。而实时监控自动化专业子智能化酒店及物业管理与网络（BMS）是星级大酒店第二层次的系统与网络集成平台，其内涵属实时控制域，是以实现星级大酒店内各专业子系统之间的互操作和快速响应与联动控制，达到自动化监视与控制 的目的。智能化酒店及物业管理与网络对象是楼宇自控系统（B A S）、综合保安系统（S M S）、闭路电视监控系统（CCTV）、火灾报警系统（FAS）、停车场管理系统（CPS）、IC卡综合应用系统等。

由于上述两个层次的智能化酒店及物业管理与网络功能目标和内涵各不相同，分属不同的计算机应用领域；因而LIMS智能化酒店及物业管理与网络和BMS智能化酒店及物业管理与网络在智能化酒店及物业管理与网络模式、网络结构、集成功能上都存在着很大的区别。LIMS智能化酒店及物业管理与网络的构成强调的是：所采用智能化酒店及物业管理与网络的方法；网络开发环境； 数据库运作，以及网络管理等。而BMS智能化酒店及物业管理与网络的构成强调的是：自动化控制的模式，是集散型控制系统DCS，还是现场总线控制系统FCS；BACnet楼宇自控网络协议与现场总线标准；系统的互操作性；智能控制单元与传感器的特性等。为此我们将分别描述LIMS智能化酒店及物业管理与网络和BMS智能化酒店及物业管理与网络的构成。

LIMS信息智能化酒店及物业管理与网络的构 LIMS 智能化酒店及物业管理与网络是星级大酒店第一层次网络平台，采用Intranet主干网络结构。实现一体化信息集成的功能，以提高星级大酒店全局事件的监控和处理的能力，达到科学、综合，全面管理的功能：

其具体实现的管理功能是：

集中的监视、控制和管理功能

桌面系统的信息查询与控制功能

综合设备维护管理功能

全局事件管理功能

办公自动化功能 酒店及物业管理功能

通讯网络管理功能

LIMS智能化酒店及物业管理与网络协议转换网关：为了实现基于Intranet的LIMS集成，每个计算机管理子系统就必须由RS-485或RS-232工业接口传出的实时信息，如温度、液位、电功率、门禁、人员身份、车号、车位占用情况和报警，以及控制状态和相关变量参数等，通过实时网关计算机上的协议程序，转化为符合TCP/IP协议的网络数据。网关运行Windows 98或Windows NT 4.0 WorkTWation操作系统。可能需要多台网关计算机。LIMS智能化酒店及物业管理与网络数据库管理：网络中心的LIMS 数据服务器安装Windows NT 4.0操作系统，运行SQL Server 6.5 关系数据库，可以根据监控和管理的需要，建立建筑物计算机管理集成系统数据库表单和视图，数据记录根据网关传来的变量值进行更新。网络中心的LIMS数据的查询、共享、报表、备份、安全、维护等功能均由数据库系统提供很好的支持。数据库系统运行在一台高档服务器上。同时该数据服务器还可作为Web服务器的互为备用服务器。

LIMS智能化酒店及物业管理与网络信息发布：在网络中心运行Internet Information Server(IIS)的信息发布Web服务器系统，为LIMS 专门制作动态Web网页，并与数据库连接，将实时的智能化酒店及物业管理与网络数据信息在Web网页上发布。信息发布系统运行在另一台高档服务器上。同时，该Web服务器还作为数据服务器的互为备用服务器。建筑物计算机管理系统的监控和管理的数据可以用模拟图、表格、图表等方式体现，使用压缩图像、动态效果、热字连接和ActiveX控件、Java应用件、VBScript脚本等互联网技术进行开发。估计星级大酒店智能化智能化酒店及物业管理与网络，至少要接入5000个监控数据，以及制作200幅Web页面。

LIMS智能化酒店及物业管理与网络信息浏览：无论是位于建筑物局域网LAN上的桌面计算机系统，还是位于广域网WAN通过拨号上网的各站点计算机，只需运行Internet Explore浏览器，在浏览器的统一资源地址URL上输入网络中心建筑物计算机管理集成系统LIMS 的Web服务器首页网址，同时输入被授权的用户名和密码，进行登录和授权认证，即可实现集成系统LIMS 的信息浏览。

BMS智能化酒店及物业管理与网络的构成

BMS智能化酒店及物业管理与网络是星级大酒店第二层次网络平台，采用BACnet和LonWorks局域网络结构，实现星级大酒店内各专业子系统之间的互操作和快速响应与联动控制的功能，以提高星级大酒店内设备的监视和自动化控制的能力。

具体的联动响应包括以下各子系统之间的相互控制逻辑。

消防报警系统(FAS)楼宇自控系统(BAS)综合保安系统(SAS)闭路电视系统(CCTV)消防报警系统(FAS)门禁管理系统(ACC)消防报警系统(FAS)通信系统(PABX)消防报警系统(FAS)紧急广播系统(PA)消防报警系统(FAS)车库管理系统(CPS)楼宇自控系统(BAS)闭路电视监控系统(CCTV)综合保安系统(SAS)楼宇自控系统(BAS)门禁管理系统(ACC)楼宇自控系统(BAS)门禁管理系统(ACC)闭路电视监控系统(CCTV)门禁管理系统(ACC)车库管理系统(CPS)车库管理系统(CPS)闭路电视监控系统(CCTV)上述的各专业子系统之间的互操作和响应联动，可以根据联动功能的需要灵活采用软接口或硬接口的形式；但均应可以由管理者使用简单的事件描述语言预先通过应用程序和响应程序的编制而达到互操作与联动控制目的，并且这种编程或设置均可随时进行或修改。

BMS智能化酒店及物业管理与网络的局域网络平台：通常楼宇自控系统局域网(LAN 网)或专用设备网络均是由BAS公司开发的专用网络，它们不具有开放性，若要实现Honeywell、Jonson、Landis&Gyr 等自控系统产品之间的互联几乎是不可能的。因此BMS智能化酒店及物业管理与网络通常建立在某一家BAS系统局域网络平台上，并通过通讯接口模块(或网关)将综合保安系统(SMS)和火灾报警系统(FAS)等实时专用子智能化酒店及物业管理与网络到这个平台上来。该局域网络平台应采用BACnet 开放性楼宇自动化网络协议，其局域网络结构可以是Ethernet、ARCnet、MS/TP、LonWork 等网络形式。

BMS 系统局域网络与LIMS 系统主干网络的互联：BMS 系统局域网络与LIMS 系统主干网络的互联，由LIMS 系统提供的协议转换 网关(PCG)，将BMS局域网络BACnet 协议转换为国际互联网协议(TCP/IP)； 当然也可 以直接将各专业子系统的通讯协议转换为TCP/IP协议。从而实现BMS 系统局域网络与LIMS 系统主干网络的互联。2.1.3 智能化酒店及物业管理与网络系统实施方案

从星级大酒店对智能化酒店及物业管理与网络系统的要求、用途出发，基于成熟、先进、实用的原则，把构成星级大酒店的酒店及物业管理与网络系统的各信息与监控子系统（BA、OA、CA）由各自独立分离的设备，功能和信息集成为一个相互关联，完整和协调的综合互联网络系统，使系统信息高度共享和合理的分配。在星级大酒店内建立一个跨世纪全新概念的信息化空间。创建出一个高效、安全、舒适、灵活、便利和可持续发展的优良环境。

2.1.3.1 智能化酒店及物业管理与网络设计原则

— 智能化酒店及物业管理与网络的开放性：可对各子系统BA，OA，CA进行分散式控制，集中统一式管理和监控。而集成后的系统应是一个开放系统，使不同的子系统和产品间接口和协议达到“互操作性”。

— 标准化和结构化：集成网络的总体结构必须是结构化和标准化的，既可使不同厂商的设备产品综合和互联在同一个系统中，并相互的得到高度的信息共享，又可使系统能在日后得以方便的扩充。

— 安全性、可靠性和容错性：作为现代化的行政总部星级大酒店，其系统必须保证有极高的安全性、可靠性和容错性。

— 合理化和经济化：在功能完善的基础上达到造价相对合理经济的优化设计。— 服务性和便利性： 为星级大酒店的酒店及物业管理者及行政办公人员和桌面系统使用者提供高效、便利、安全的工作环境。

2.1.3.2 计算机管理系统与主干网络设计方案概述

把构成智能建筑的计算机管理各子系统（BA，OA，CA）由各自独立分离的设备，功能和信息集成为一个相互关联，完整和协调的综合互联网络系统，使系统信息高度的共享和合理的分配。

我们在本次方案中推荐采用LIMS 星级大酒店集成管理系统(Intranet Integrated Intelligent Information Building Management SyTWem，以下简称LIMS)。该 LIMS系统的设计思想是完全基于星级大酒店内部的Intranet(企业网)之上，通过Web服务器和浏览器技术来实现星级大酒店内的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨平台的 数据库访问。因此可以真正做到星级大酒店内信息、资源和任务的综合共享，以及全局事件的处理和一体化的科学管理。

2.1.3.3 甲级智能建筑设计与等级评定标准

根据“星级大酒店的智能系统技术技术文件”的要求。以及《杭州智能建筑设计标准》和《深圳市建筑智能化系统等级评定办法》这两份政策法规文件提供了对智能建筑的甲级设计标准和系统等级评定办法。

甲级智能建筑应具有以下功能： — 智能化酒店及物业管理与网络：必须具有各子系统的集成。接口界面应标准化、规范化，实现各子系统之间的信息交换及通信协议转换，用户操作界友好。

— 综合性全局决策：根据总体任务的要求和各子系统运行状态分析，通过管理人员与计算机交互作用，系统自动形成一优化方案并作出决策指令，下达给各子系统执行。

— 全局监控和管理：监测各子系统的运行状态，可以拥有对重要设备的优先访问权和操作权。

— 全局突发事件综合管理：通过对各子系统的集成管理，提高建筑物内对突发事件的应变能力。

— 网络通信与信息集成管理：可对网络及通信线路进行协调与分配，对与整个智能化系统运行相关的数据库和信息系统进行集成管理。具有最高级信息访问权，同时有权对各子系统的信息访问权进行设置与修改。

— 故障报警和综合处理：对系统中出现的故障报警快速作出分析判断，确定故障对系统的影响程度，并快速给出处理意见。通过网络将决策指令发送到相关子系统服务器或直接进行紧急控制操作。

2.1.3.4 LIMS智能化酒店及物业管理与网络功能描述

为了实现业主对智能化酒店及物业管理与网络的功能要求，采用LIMS系统可以实现以下的功能目标。集中的监视、控制和管理功能

星级大酒店LIMS/Web服务器处于星级大酒店各专业子系统(BAS、SMS、FAS和CPS)的最高监视与管理层，它通过协议转换网关(PCG)，将建筑物设备系统(BAS)，综合保安管理系统(SMS)，火灾报警系统(FAS)的RS485总线协议转换为TCP/IP网络通讯协议，并通过TCP/IP网络集成到LIMS/Web服务器统一的浏览器界面，实现对星级大酒店内各专业子系统集中或分散的监视与管理。统一的浏览器界面可以支持构架显示窗口推出、动画和参数变量 值动态显示，支持查询，实现带有口令验证的安全管理操作控制，也可以支持多媒体技术，应用视频、图像和音响等技术手段，直至采用三维图形和虚拟现实技术，使得星级大酒店内的报警监视和设备管理图形界面生动而直观。

主干网络上的LIMS/Web工作站或办公自动化系统的OAS/Web工作站都可以浏览 BMS系统的信息和具有分级监视与控制的能力。

被集中监视的信息有： 1)建筑物设备自控系统(BAS)所有被监视的机电设备的运行状态、故障报警、以及参数变量值显示。

2)综合保安系统(SMS)所有被监视的报警探头的正常与报警状态。被监视的门禁系统的状态和出入口人员记录。CCTV监视图像与报警探头的联动显示。3)火灾报警系统(FAS)所有被监视的火灾报警探头的正常与报警状态。

消防联动设备的运行与自检状态。CCTV监视图像与火灾报警点的联动显示。4)停车场管理系统(CPS)闸门状态和监视。

闸门报警与CCTV图像的联动显示。5)桌面系统的信息查询与控制功能 BMS实时系统监控信息查询与显示

电子邮件信息的查询与发送

Internet/Intranet 网络信息查询和下载 CCTV监控图象的调用与选择

对相关机电设备进行开关量控制 对办公室内温度进行设定和修改 6)综合设备维护管理功能

累计设备运行时间，自动生成维护报告。星级大酒店竣工图纸文档，及设备清单，型号与规格，供应厂商资料。

设备报修与维护、保养记录。7)全局事件管理功能

当星级大酒店发生突发事件时，LIMS系统应能提供相关事件的实时状态信息与数据，以及监视图像，并显示联动控制的执行情况。帮助星级大酒店的事故处理负责人掌握和及时了解事故发生的原因，事态的发展状况，以及寻求正确和果断的处理方法。将某些局部事件的影响限制在最小范围内，将事故带来的危害和损失减少到最小。

8)酒店管理功能

前台系统

后台系统

客房电子门锁控制系统

酒店POS系统

库存控制及采购系统

中央客房预订系统

销售与酒宴承办系统

娱乐信息提示系统 VOD资料库系统 计算报告系统

9)办公自动化功能(由OAS系统数据库提供信息和数据)领导决策功能。

公文审批与处理功能。

综合信息查询功能。

个人事务处理功能。

办公事务处理功能。

人事管理功能。

会议电视功能。

多媒体信息查询服务功能。

10)物业管理功能(由物业管理数据库提供信息和数据)提供完整全面的机电设备运行与维修报告。(由BMS提供信息与数据)。

提供水、电、煤气计量与交费统计报表和记录。

提供房产管理与酒店及物业维护、保养、检修报告。

酒店及物业租赁及文件档案管理。酒店及物业财务报表。综合服务功能。

2.1.3.5 计算机管理系统主干网络结构描述

系 统 集 成 与 网 络 结 构，随 着 计 算 机 和 网 络 技 术 的 发 展 而 不 断 地 发 展，在 8 0 年 代 的 系 统 集 成 与 网 络 结 构 是 以 Mainframe 为 中 心 的 集 中 处 理 方 式，即 终 端 / 主 机 模 式，到 了 9 0 年 代，出 现 了 以 客 户 机 / 服 务 器(C / S)为 中 心 的 分 布 式 信 息 处 理 的 网 络 结 构 模 式，在 这 一 阶 段 与 之 相 配 合 的 分 布 式 数 据 库 技 术 应 运 而 生，其 特 点 是 以 计 算 机 网 络 和 多 任 务 操 作 系 统 为 核 心，即 通 常 企 业 所 建 立 的 管 理 信 息 系 统(M I S)，使 得 企 业 开 始 体 会 到 了 坐 在 办 公 室 内 管 理 企 业 生 产 与 运 行 的 好 处。今 天 的 系 统 集 成 与 网 络 结 构 已 不 再 只 是 一 个 计 算 与 管 理 中 心 的 规 模，过 去 那 种 以 计 算 与 管 理 中 心 为 核 心 的 计 算 机 网 络 结 构 在 今 天 的 网 络 结 构 概 念 中 已 被 企 业 Intranet 网 络 结 构 所 代 替，即 基 于 Internet 技 术 而 发 展 的 更 方 便，更 优 越 的 浏 览 器 / 服 务 器(B / S)系 统 集 成 与 网 络 结 构 模 式，特 别 是 在 企 业 Intranet 的 出 现，给 企 业 管 理 带 来 更 强 劲 的 动 力 和 商 机，简 单 易 用 的 W W W 画 面，完 全 的 系 统 开 放 性，统 一 的 T C P / I P 网 络 协 议 标 准，应 用 软 件 开 发 周 期 大 大 缩 短，电 子 邮 件(E-m a i l)带 来 的 便 利 等 等 都 显 而 易 见 的 好 处。同 时 Intranet 与 世 界 各 地 相 连，真 可 谓 是 商 机 无 限。

随 着 Intranet 企 业 网 的 发 展，A T M 以 及 千 兆 以 太 网 等 高 速 主 干 网 络 技 术 的 迅 速 实 用 化，使 得 在 网 络 上 传 输 音 频、视 频、图 像 已 进 入 实 用 阶 段。采 用 H T M L(超 文 本 链 接 标 记 语 言)、H T T P(超 文 本 传 输 协 议)技 术 的 多 媒 体 应 用，友 好 的 G U I(图 形 用 户 界 面)，以 及 面 向 对 象 的 开 发 环 境 日 益 普 遍 而 成 熟。因 此 在 企 业 网 络 上 采 用 基 于 W e b 多 媒 体 的 数 据 库 应 用 会 使 企 业 在 掌 握 信 息 和 知 识 这 当 今 竞 争 中 必 备 的 资 源，而 处 于 强 者 的 地 位。

鉴 于 上 述 系 统 集 成 与 网 络 技 术 发 展 的 大 趋 势，以及业主建议书中明确提 出构成智能建筑的计算机管理各子系统（BA，OA，CA）由各自独立分离的设备，功能和信息集成为一个相互关联，完整和协调的综合网络系统，使系统信息高度的共享和合理的分配原则。因此 采 用 浏 览 器 / 服 务 器(B / S)系 统 集 成 和 网 络 结 构 模 式，将 Intranet 技 术 用 于 I B M S 系 统 集 成，将 I BMS/Web 服 务 器 作 为 星级大酒店内 部 企 业 网 上 的 一 个 网 站，自 然 融 于 企 业 网 络 中。同 时 也 可 以 充 分 利 用 原 有 的 网 络 通 讯 资 源，并 提 升 已 运 行 的 办 公 自 动 化 系 统(O A S)与 星级大酒店 新 建 物 业 管 理 系 统 共 同 设 置 O A S / W e b 服 务 器。并 通 过 开 放 数 据 库 互 联(O D B C)与 公 共 网 关 接 口(C G I)集 成，建 立 B M S 实 时 数 据 库 与 办 公 自 动 化 与 物 业 管 理 系 统 等 分 时 数 据 库 之 间 的 信 息 与 数 据 交 换，同 时LIMS / W e b 服 务 器 与 O A S / W e b 服 务 器 之 间 具 有 互 为 热 备 份 的 能 力 , 大 大 的 提 高 了 整 个 系 统 的 可 靠 性。提 升 原 有 P C 工 作 站 为 W e b 工 作 站，因 此 可 以 使 得 星级大酒店 企 业 内 的 行 政 管 理 人 员 在 日 常 事 务 性 管 理 之 中 很 方 便 采 用 浏 览 器 浏 览 星级大酒店 内 B M S，O A S，以 及 物 业 管 理 系 统 页 面，使 得 管 理 成 为 一 件 十 分 轻 松 的 事 情、2.1.3.6 计算机管理系统数据库结构描述

计 算 机 技 术 尤 其 是 网 络 技 术 的 迅 猛 发 展，使 企 业 和 部 门 的 信 息 管 理 面 临 着 一 场 深 刻 的 革 命，系 统 集 成 成 为 企 业 信 息 化 进 程 的 必 要 过 程，数 据 库 集 成 在 这 个 过 程 中 的 重 要 性 自 然 是 不 言 而 喻 的，如 果 我 们 将 网 络 集 成 视 为 系 统 集 成 的 筋 骨，那 么 毫 无 疑 问 数 据 库 系 统 的 集 成 就 是 系 统 集 成 的 血 液 和 肌 体。它 的 成 败 决 定 着 企 业 信 息 化 的 成 败。在星级大酒店 技术文件 中，智 能 化 集 成 管 理 系 统 在 数 据 库 集 成 方 面 也 提 出 了 要 求，即 ：集成的系统包括BA，OA，CA提供的界面应是友好和易操作的一体化中文平台。建立安全机制下的数据完整性机制与访问控制机制。工程设计应保证所提供的数据库系统具有互操作性与安全性。实现 I B M S 系 统 和 办 公 与 物 业 管 理 系 统 信 息 交 互 与 数 据 库 共 享，并 综 合 集 成 到 统 一 的 浏 览 器 界 面 环 境 下，实 现 需 求 书 中 关 于星级大酒店系 统 集 成 为 一体化中文界面平台的目标。关 于 统 一 界 面，我 们 在 前 面 系 统 集 成 功 能 中 已 有 说 明，以 下 我 们 将 就 星级大酒店 智 能 化 集 成 管 理 系 统 数 据 库 集 成，提 供 我 们 的 解 决 方 案。

我们理解技术技术文件中关于智能化酒店及物业管理与网络的目标，就 是 要 将 不 同 的 操 作 系 统平台，以 及 不 同 的 数 据 库 产 品，实 现 在Intranet中 使 用 统 一 界 面 访 问 星级大酒店 内 的 所 有 信 息 资 源。因 此 必 须 使 用 符 合 O D B C 标 准 的 数 据 库，并 且 开 发 自 己 的 网 关 程 序，使 得 O D B C 与 C G I 实 现 集 成，达 到 星级大酒店 内 各 用 户 将 查 询 传 递 到 O D B C 数 据 源。

O D B C 与 C G I 集 成 是 星级大酒店数 据 库 集 成 的 关 键 所 在，我 们 在 设 计 方 案 中 采 用 统 一 的 浏 览 器 界 面 和 Intranet 网 络平台，因 此 系 统 数 据 库 集 成 解 决 方 案 必 须 选 择 Intranet方 法 和 利 用 W e b 技 术 来 访 问 数 据 库 中 的 数 据 ； 要 提 供 使 用Intranet方 法 访 问 数 据 库 的 方 法，必 须 处 理 好 以 下 三 者 之 间 的 关 系，即 ： 公 共 关 网 接 口(C G I)、结 构 化 查 询 方 式(S Q L)和 开 放 数 据 库 互 连(O D B C)。

公 共 关 网 接 口(C G I)公 共 关 网 接 口(C G I)在 Intranet 中 的 作 用 是 提 供 HTTP 服 务 器 与 其 他 第 三 方 可 用 的 服 务 与 资 源 之 间 传 递 信 息 的 一 系 列 统 一 命 令 的 变 量 和 方 法，因 此 也 可 以 视 CG I 是 利 用 Intranet HTTP 服 务 器 和 外 部 应 用 程 序 之 间 的 一 个 标 准。

在星级大酒店项目 中，具 体 实 施 方 案 如 下 ： W e b 服 务 器 运 行 windows NT 4.0 & 5.0 操 作 系 统，并 支 持 P e r l 和 J a v a 编 辑 语 言。

安 装 并 配 置 W A I S 搜 索 软 件。

将Intranet服 务 器 上 要 索 引 的 文 件 组 成 层 次 树 状 结 构

允 许 浏 览 器 通 过 W A I S 搜 索 引 擎 传 递 查 询 信 息 的 C G I 关 网。

创 建 通 过 C G I 网 关 接 收 输 入 数 据 的 表 单。结 构 化 查 询 方 式(S Q L)S Q L 服 务 器 提 供 结 构 化 查 询 语 言(S Q L)用 来 与 关 系 型 数 据 库 交 互 的 工 业 标 准 语 言平台，使 用 S Q L 可 以 确 保 在 Intranet 中 多 个 数 据 库 的 访 问，这 是 由 于 我 们 选 择 的LIMS 系 统 W e b 数 据 库 的 开 发 采 用 了 S Q L S e r v e r 设 计 的 应 用 程 序，可 以 不 用 改 动 S Q L 语 句 就 可 以 移 植 到 另 一 个 数 据 库 中。

在 星级大酒店项 目 中，具 体 实 施 方 案 如 下 ：

操作系统平台：windows NT 4.0 & 5.0 数据库平台： Microsoft SQL Server 6.5 基 于 O D B C 体 系 的 开 放 式 互 连，支 持 非 S Q L 数 据 库 服 务 器(如 ： O r a c l e 数 据 库服 务 器 的 复 制)支 持 信 息 部 门 通 过 建 立 H T M L 文 档 进 行 网 上 W e b 发 布

支 持 联 机 分 析 处 理 技 术(O L A P)，使 得 SQ L Server 6.5 可 成 为 多 维 数 据 仓 库 增 强 型 应 用平台

支 持 多 处 理 器 系 统(分 布 式 并 行 系 统)，可 支 持 6－8 个 以 上 并 行 处 理 器 支 持 广 泛 的 硬 件平台，如 ： Power PC，Intelx86，Pentium，DEC 等

开放数据库互连(ODBC)开 放 数 据 库 互 连(O D B C)是 微 软 公 司 提 出 并 开 发 的 一 个 数 据 库 标 准，它 提 供 了 一 个 统 一 的 接 口，使 得 操 作 可 以 独 立 于 数 据 库 系 统。因 此，一 个 应 用 程 序 就 可 以 与 所 有 采 用 O D B C 标 准 的 数 据 库 进 行 通 信。在 星级大酒店 数 据 库 集 成 中，如 果 O A 系 统 采 用 O r a c l e 数 据 库 系 统，而 新 建 的 I3 B M S 系 统 W e b 服 务 器 采 用 S Q L 数 据 库 系 统，这 两 个 数 据 库 系 统 均 支 持 O D B C 标 准，因 此 这 两 个 数 据 库 之 间 的 数 据 接 口 就 比 较 容 易 解 决，只 要 将 重 点 放 在 O D B C 与 C G I 集 成 就 可 以 了，这 是 因 为 C G I 网 关 程 序 和 它 带 来 的 输 入 / 请 求 数 据，以 及 要 进 行 交 互 的 数 据 库 之 间 的 关 键 部 份，需 要 创 建 与 开 发。在 星级大酒店项目中，具体实施方案如下：

其 一 方 案 ：

在 H T M L 文 件 中 直 接 放 入 S Q L 语 句。H T M L 文 件 被 传 递 到 C G I 程 序 并 被 C G I 程 序 读 取，当 结 果 返 回 浏 览 器 时，C G I 程 序 的 实 际 结 果 会 取 代 S Q L 命 令。这 个 方 案，需 要 创 建 访 问 用 户 自 己 所 维 护 的 文 件 中 有 关 数 据 的 请 求。

其 二 方 案 ：

使 用 O D B C 连 接，使 用 同 一 的 访 问 应 用 程 序，可 以 连 接 到 几 个 数 据 库 中，C G I 程 序 调 用 O D B C 功 能，使 用 H T M L 页 面 从 Intranet 界 面 上 获 取 输 入 信 息，并 且 使 用 C G I 程 序 将 数 据 请 求 传 递 给 指 定 的 数 据 库。这 个 方 案 利 用 与 数 据 库 的 接 口，使 得 信 息 结 构 可 用，需 创 建 合 适 的 输 入 机 制。

由 于 以 上 方 案 都 基 于 良 好 的 开 放 特 性，O D B C 使 用 统 一 用 户 界 面 连 接 多 个 O D B C 数 据 库，通 过 使 用 连 接 数 据 库 的 统 一 界 面 标 准，很 容 易 创 建 与 各 种 不 同 类 型 数 据 库 进 行 交 互 的 程 序。从 理 论 上 讲 对 于 所 有 数 据 库 而 言，只 需 要 编 写 一 个 访 问 程 序 即 可。

2.1.3.7 LIMS / Intranet网络的安全性机制

由 于 LIMS 具 有 对 星级大酒店 内 B M S 实 施 操 控 的 能 力，同 时 LIMS / W e b 服 务 器 也 具 有 远 程 操 控 和 数 据 库 访 问 的 功 能，因 此 对 于 21世 纪星级大酒店 LIMS/Intranet 网 络 的 安 全 性 来 讲 就 显 得 十 分 重 要，我 们 必 须 加 以 重 点 考 虑 与 设 计。我 们 了 解 目 前 大 多 数 的 解 决 方 案，都 是 采 用 “ 防 火 墙 ” 技 术 来 保 证 Intranet 的 安 全 性。所谓 防 火 墙 是 一 种 运 行 特 定 安 全 软 件 的 计 算 机 系 统，它 在 内 部 网(如 ： B M S 网 络)与 外 部 网(如 ：Intranet/Internet 网 络)之 间 构 筑 一 个 保 护 层，只 有 被 授 权 的 数 据 通 讯 才 能 通 过 保 护 层，防 止 未 授 权 的 访 问，以 及 非 法 入 侵 和 破 坏 行 为。通 常 采 用 防 火 墙 技 术 有 两 种 基 本 类 型，一 种 是 包 过 滤 型，另 一 种 是 应 用 网 关 型。我 们 在 星级大酒店项 目中，采 用 应 用 网 关 型 和 代 理 技 术，在 B M S 与 Intranet网 络 之 间，在 Intranet与Internet 网 络 之 间 设 置 物 理 屏 障，采 用 多 重 密 码 身 份 认 证 方 式，远 程 P C 与 建 筑 物 内 LIMS/Web服务器互联采 用 拨 号 接 入，并 需 按 键 输 入 密 码 确 认 的 方 式，可 有 效 的 进 行 物 理 隔 离。使 得 I 3 B M S 系 统 对 于 外 界 远 程 用 户，或 非 授 权 用 户 不 得 越 权 操 控 B M S 系 统 设 备 及 进 入 数 据 库 访 问。也 可 以 采 用 I C 卡 用 户 身 份 认 证，实 施 更 严 格 的 安 全 检 查 与 复 核 程 序。

2.1.3.8 LIMS/Intranet 系统网络软、硬件配置说明

根据星级大酒店技术文件中的要求，同时可以结合目前国内OA系统软、硬件配置的主流现状。提出我们关于建立星级大酒店LIMS/Intranet系统网络软、硬件配置的方案，同时对于上述配置的选择和技术加以说明。

智能化酒店及物业管理与网络LIMS/Intranet系统硬件配置 W e b 服务器

星级大酒店LIMS/Intranet 系统网络配置2台Web服务器，即：LIMS/Web 服务器和LIMS/Web 数据库服务器。他们的硬件配置为双CPU、Pentium Pro-20,64MB内存,4GB硬盘,100Mbps速度的网卡、内置56K Boud的调制解调器，两台Web服务器技术性能应完全一样。LIMS / Web 服务器为星级大酒店 LIMS 主域控制器(PDC)，LIMS/Web 数据库服务器为星级大酒店 数据库主域控制器(PDC)，两台都安装同样的 Web服务器软件，互为热备份（互为备份域控制器—BDC）。

Web 客户机

星级大酒店网络用户端Web客户机和可采用CPU586-133MHZ,16MB内存，2GB硬盘，10-100Mbps速度的网卡。

网络设备

建议采用IP网络交换机。

网络布线

采用1000Mbps高速IP以太网 络，并利用千兆位 PDS综合布线系统。智能化酒店及物业管理与网络LIMS/ Intranet系统软件配置 网络操作系统(NOS)星级大酒店LIMS/Intranet网络操作系统，采用美国微软公司开发的 WindowsNT操作系统软件，如从性能/价格比的角度来看是目前网络操作系统的最佳选择。这是因为Windows NT不但具有安装简单管理方便、安全性好，很高的性能/价格比等突出优点以外，但最重要的理由是Windows NT可支持丰富的应用软件，包括 Web系统所需的全部软件： Web服务器软件、Web浏览器软件、Web编辑器软件、Web转换器软件等，还能极好地支持办公自动化软件MS Office、数据库软件 MS SQL Server等，并且使这些软件的相互配合达到无缝的联接。

同时Windows NT也支持各种的硬件类型，在 Intel系列、Power PC系列、Aipha系列等计算机上都能够很好地运行。对各机种的硬件配置的要求也不高，通常 486cpu,16MB以上内存，500MB硬盘，就可以运行系统，这一点对于LIMS 系统网络纳入原OAS系统早期购买的办公自动化系统工作站，并与现有的设备配置是十分有利的。

Web服务器软件

星级大酒店的酒店及物业管理与网络LIMS/Intranet 系统的Web服务器软件采用美国微软公司的Internet Information Server 3.0(IIS3.0)，它在 Windows NT Server 4.0 & 5.0中内置，用户只需要在安装 Windows NT Server 4.0 & 5.0的过程中选择同时安装 IIS3.0即可，IIS3.0保持了微软公司产品良好一致的界面，应用起来非常简单,并且性能也很稳定，同时微软还在不断推出 Web新软件，如：Index Server,Proxy Server等，因此对于用户的长远应用会有很好的支持，IIS3.0与办公自动化集成软件(MS Office)，电子邮件产品(MS Exchange)都能够进行一体化集成式的有机配合使用；特别是在星级大酒店内，通过Web方式实施对建筑物管理系统各专业子系统进行监控是一个再好不过的选择，这是由于IIS3.0可以与 MS SQL Server 数据库软件无缝连接，使得在Web主页中直接嵌入SQL语句后，用户就可以通过Web浏览器直接提取SQL Server数据库中的数据，用户也可以通过动态主页输入提交信息（或数据）自动传送到 SQL Server数据库中进行处理。真正实现与BMS各专业子系统(BAS、SMS、FAS、ICS、CPS)交互式的监控功能。

数据库软件

星级大酒店的酒店及物业管理与网络LIMS/Intranet 系统中，其数据库软件采用美国微软公司最新开发的 MS SQL Server 6.5大型网络数据库产品，该产品主要优点在于安装、管理和维护的方便性和对用户的易用性，在这些方面其性能已远远超过运行在UNIX操作系统上的 Oracle、Informix和Sybase等数据库产品。同时 SQL Server6.5的运行效率相当高，已经可以与UNIX大型数据库产品比美。我们认为在星级大酒店信息集成管理系统实际应用中，选择 SQL Server6.5数据库产品唯一和真正的理由是：该产品非常适合于Web的应用相配合，它自带一个Web工具可以直接将数据库中的数据生成Web主页，尤其它可以与同属微软公司的IIS3.0Web服务器软件产品集成联合起来使用，SQL Server 6.5中的数据可以被IIS3.0中存储的主页(Web page)直接调出，从主页上返回的相关BMS的调整与设定信息（数据）也可以直接存储到SQL Server 6.5中做进一步处理，无需手工操作。十分适合于在星级大酒店中运用Intranet/Web方式来查询建筑物管理系统(BMS)的设备运行状态信息和通过桌面系统实现对星级大酒店内相关机电设备的控制与运行参数设定；办公室内温湿度的调控，以及CCTV监视图象的调用和选择。

智能化酒店及物业管理与网络LIMS/ Intranet系统应用软件配置

LIMS /Web应用软件是根据星级大酒店用户，对在星级大酒店内实现智能化酒店及物业管理与网络程度与具体功能需求，以及星级大酒店内BMS各专业子系统实际应用的配置情况（如：不同厂商的品牌），而需对以下应用软件进行合理的配置与进一步的开发（编制接口程序和建立数据库）。

LIMS /PCG协议转换网关软件(包括BAS、SMS、CCTV、SCS、FAS)LIMS /CGI公共关网接口软件

LIMS /ODBC数据库接口软件（与OAS数据库接口）LIMS /Database Web数据库软件（不少于1000个监控点）LIMS /Web page Web主页面软件（不少于500页）智能化酒店及物业管理与网络LIMS/ Intranet系统配套软件的选择

Internet Explorer3.0或Netscape Naigator3.0 Web浏览器软件

Windows NT或 Windows 98视窗界面软件

MS Office 2000或 Lotus Notes办公自动化集成软件 Internet Assis tant Web主页转换器软件 MS Exchange 6.0电子邮件（群体）软件 MS Front Page 98 Web站点制作工具软件 2.2 电子门锁系统

智能电子门锁主要包括接触式IC卡门锁、非接触感应式卡门锁。技术优势主要体现在以下几个方面：

1、安全保密性能高：

它采用国际标准五锁舌结构，具有独立防拨锁舌、超强主锁舌和反锁舌，具有防拨防锯功能，锁体采用锌合金整体铸造，嵌体采用冷轧钢板整体冲压，嵌装入门内坚固耐用。具有非法开门报警功能及开门记忆功能，便于安全查询（可循环查询256条开门记录）。

分级密码管理，底层核心软件和门锁管理软件自主开发，不可破解，通用性能强，可与自己的酒店之星系统管理系统以及其它的酒店管理系统兼容，实现酒店管理一卡通。

2、电子门锁功能特点介绍：

1．锁体外壳采用纯铜锻造或高级金属材料精致而成，手感良好，不生锈和脱落。

2．手柄构造空转或非空转，并且采用一体化设计，防止松动和脱落。3．国际标准五锁舌，具有独立防拨锁舌，超强主锁舌和反锁锁舌，解决了门锁的防拨、防插、误开锁问题。

4.备有应急机械钥匙解决任何突发事件下的自由开门问题。5．电路板采用防水、防潮工艺处理，解决了线路板内电子元器件因气温变化而氧化，锈蚀问题，保证了门锁使用的长久性。6．出厂前线路板全部进行老化实验，防止虚焊、假焊现象发生，保证门锁质量。

7．具有开门记录查询功能，解决酒店失窃被盗问题，加强酒店管理。8．采用4节5号电池供电，电压不足引发报警，报警后仍可开门200次以上。

9．底层核心软件及门锁管理软件全部自主开发，不可破解，通用性强，可与不同的酒店管理系统兼容，实现酒店管理一卡通。10.软件版本不断升级，准确输送信息及参数，绝不失误。11.智能卡体系有16种不同功能,分宾客卡、楼层卡、主管卡、清洁卡、应急卡等。

12.接触卡和感应卡采用加密技术，具有加密和自毁功能，保障酒店房卡使用的安全性。2.2．1 电子门锁系统的组成 1 系统组成

电子门锁系统由电子门锁、IC卡、发卡器、电子钥匙（或手持机）、门锁管理软件等组成。2 系统功能 电子门锁

电子门锁采用4节1.5V碱性5号（或7号）电池供电，一般可使用开启10000次以上。

内外锁体、锁芯三部分各成整体，安装方便；

整个锁体无一颗螺钉外露，安全可靠；

带有开门记忆功能，便于安全查询（可查询256笔开门记录）；

紧急情况下，可用机械钥匙开门；

门锁外部的指示灯及蜂鸣器显示电子门锁读卡是否有效，以及为何无效；

低电压报警时，更换电池，报警后可开启房门200次以上 IC卡

接触式采用德国SIEMENS公司的4442卡，感应式采用非接触式IC卡,安全可靠。

芯片内有独立的保密存储单元，3次输入错误密码则卡片自毁防止解密；

芯片封装精美，方便携带且美观； 只需更改设置即可使卡失效；丢失钥匙也无须换锁。

通过设置，同一张卡片可开多个门，并可作多用途扩展。发卡器

发卡器是用来给卡片授权和读取卡片信息的机具 保险箱

根据酒店实际情况考虑，可选用IC卡保险箱或密码保险箱配用。

客人入住客房时，保险箱处于开启状态。当客人插入自己的宾客卡或输入个人密码时才能将箱关闭后，只有该密码和客户卡方能打开箱门。

IC卡控制开箱，简单可靠，保密性高；

客户卡由客人持卡开箱，并可随时更换；与本公司的智能卡门锁配合使用时，实现一卡两用；

管理卡由管理人员持卡开箱，并由管理人员更换；

由指示灯和蜂鸣器提示工作状态；

电池电压不足时，有指示灯提示。节电开关 节电开关是房间电源的总开关。当客人入住时，将客户卡插入节电开关，房间电源启动。离开时拔出卡片，电源自动断开，保证了“人走灯熄”，避免了电力浪费。

外观新颖，美观大方。节电卡采用国际标准IC卡尺寸，86*54*1（MM）；

开关出故障时，内部继电器常闭触点接通，房间照明照常供电。2.2.2 酒店管理系统软件

发卡管理，退房管理，查询客房情况。2.2.3电子门锁系统方案设计 1 宾客卡

客人在酒店前台登记后，将得到通过系统软件和发卡器发出的宾客卡，根据客人的需要，可设置不同的权限，如：宾客卡有效时间，是否需要酒店内持卡消费等。客人开启客房门锁，只需持卡按正确方向插入锁的读卡口，即可开启房门。

在客人不想被打扰时，在房门内打开反锁，服务员和其他人员就不能再进入该客房。

宾客卡不慎丢失时，只需在前台重新制作一张卡来替代，保留原卡的全部权限，用替换的宾客卡开门后，原卡失效。

宾客卡超出所设时限会自动失效，这时要求客人到前台补交押金办理手续。2 客房配置

节电开关

IC卡保险箱或密码保险箱

酒店内现金消费 3 员工卡和其他管理卡

根据管理的需要按员工的岗位及所负责的区域从时间和空间上对员工卡设定开门权限，对不同的权限进行分组，建立多级钥匙管理系统。

详见下表所列： 代 号 名 称 0 1 2 3 4 应急卡

卡都不能开反锁的房间）

总管卡

可开整个酒店的所有没有反锁的房间。说 明

可开整个酒店的所有房间，包括反锁的。（其他服务员卡 开一个楼层的房间。清洁卡 限制卡

功能同服务员卡。又称楼层卡。限制宾客卡，使宾客卡失效。5 6 7 8 9 10 11 12 终止卡 宾客卡 恢复卡 时间卡 地址卡

终止管理卡，使管理卡失效。又称黑名单卡。宾客使用的卡，在某个时间段能开指定的房间。恢复被终止卡终止的管理卡。设置门锁的内部时间。设置门锁地址。

初始化卡 清除门锁的信息。控制卡 提取卡

将时间卡、地址卡、应急卡等配入锁内的导引卡。提取开门记录的卡 机械钥匙。

安全性更高的机械驱动;在忘记换电池或电子部分发生严重故障时，可采用机械钥匙开门。机械钥匙采用电脑配置，不能复制。

2.3 综合保安与闭路电视监控系统(SMS&CCTV)2.3.1 概述

根据星级大酒店在智能化系统工程技术文件中所提出对综合保安系统的要求，同时依据国家公安部门对安全防范系统的设计规范，在本方案中采用新加坡TW8000综合保安集成管理系统，该综合保安集成管理系统由以下保安专业子系统组成：防盗报警系统、出入口控制系统、闭路电视监控系统、巡更系统和报警联动系统组成。以现代化的安全防范技术确保酒店内人身和财产的安全。综合保安集成管理系统可以与BMS建筑物管理系统综合为一元化的集成系统，实现对楼宇自控(BAS)，保安管理(SMS)和消防报警(FAS)“三位一体” 的集成管理，增强了对突发性、灾害性事故的防灾与抗灾的能力。

2.3.2 系统设计目标

根据我们的设计，星级大酒店的综合保安集成管理系统由防盗报警系统、出入口控制系统、闭路电视监视系统、巡更系统和报警联动系统组成。

1)设计依据: — GB/T 75-94 安全防范工程程序要求。

— GA38-92 营业场所风险等级和防护级别的规定。— GA/T 78-94 安全防范工程费用概算定额编制办法。— 国家其他有关规定。2)设计的指导思想: 采用现代化的安全防范和系统集成技术，系统要具有先进性，有扩展和联网能力，并与分布式系统结构相适应，系统功能具有动态更新的能力。系统在总体规划，综合功能设计，保安产品选择等方面，系统应具有硬件设备共用，软件资源共享。设备配置优选组合，在现场条件下工作稳定可靠，操作方便。

3)风险等级与防护级别: 根据中华人民共和国公安部“安全防范工程程序与要求”及有关规定。按照国家安全防范等级规定：星级大酒店应列为一级风险单位，并应采用一级安全防范报警系统。同时，根据公安部提出的一级防范报警系统的规范要求，应能满足以下三条基本功能：

— 对信号传输线路和探测器的状态进行检测，并能显示报警部位。

— 多路同时报警时，能够显示记录任何一路报警信号及报警部位，杜绝误报和漏报。

— 重要防护区域和重要部位报警时，应具有图像和声音复核、记录存储、打印功能。

4)保安系统的组成和布防: 根据星级大酒店使用功能和管理特点，综合保安系统设防划分为以下三个部位：

— 公共部位：电梯、扶梯、主要出入口通道、车库进出通道、大厅、对外通道门、消防通道门。

— 要害部位：库房、财务室、档案室、领导办公室、计算机、通讯中心机房等。

— 重要设施部位：系统监控与管理中心、发电机房、变配电室、通讯机房、冷冻机房、空调机房、楼层弱电井。