智能建筑行业发展情况

第一篇：智能建筑行业发展情况

浅谈国内智能建筑行业的问题与发展趋势

文章来源：中华建筑报 作者：未知 点击：335次 时间：2010-10-13 11:05:45

据统计数据表明，中国智能建筑市场的总投资正以每年20%~30%的速度增长，预计到2010年将达到500亿元以上，发展势头极为强劲。

市场的快速发展给智能建筑厂商带来了良好的发展机遇，这一领域当中也还存在一些不足，有待规范和改进。

只有在不断解决当前问题的过程中，用户和厂商才能实现共同成长，市场才能更加规范、和谐、健康地向前发展。

验收不是终点

目前在智能建筑领域存在设计要求高，而实际开通率低的问题。很多智能建筑项目设计要求很高，技术全面先进，达到了很高的标准。但在项目验收交付使用一段时间以后，实际应用中智能化程度却越来越低。这种情况具有一定的代表性，使一些人对智能化项目的必要性，或至少对是否有必要采用全面和先进的技术进行建设发生了疑问。

实际上，这并不是由于智能化系统在技术上太超前，而是后期支持和维护没有跟上。一般情况下，国内一些实力较强的知名集成商在项目实施和验收的过程中，都能够按照投标要求和竞标承诺完成项目实施，通过验收。但在项目交付之后的智能化系统使用和维护过程中，出于成本等考虑，通常业主并不会有一个专业化的队伍来管理。特别是在楼宇自控领域，对使用者和管理者的专业性要求很高，一旦发生问题，不能及时、有效的解决，就会影响智能化系统功能的发挥。

针对这一问题，系统集成商应提供培训以帮助用户正确的使用智能化系统；同时，定期巡检、回访，及时发现使用中遇到的问题，帮助用户解决；还可以利用专业厂商的技术优势，采取楼宇智能化管理外包的思路，这样可以有效的减少成本，让用户以更少的投入实现维护和管理，充分发挥智能化系统的功能。

有专家算过这样一笔帐，通过建筑智能化提高能源利用效率，减少的能耗方面的成本将在5到7年之内覆盖初期的智能化投入。减少能耗还只是智能化系统功能的部分体现，只有充分利用智能化系统的各项功能，才能发挥其最大价值。

项目总包将是未来发展方向

目前在一些项目的竞标过程中，存在一个误区，就是评标时以价格为主要衡量因素，它带来的问题是：恶性竞争使得利润普遍下降，以诚信经营的集成商的生存空间受到挤压，而个别厂商以项目质量为代价来维持利润。无论是哪一种情况，长远来看都对行业有很大的不利影响。价格是只竞争力的一个方面，但更重要的是综合技术实力的竞争。而集成商的综合技术实力将体现在总包服务管理和专业性两方面。

从行业的现状和趋势分析，集成商将会更多地向总包服务管理的方向发展，这是目前项目招标的一个主要趋势。总包管理可以从两个方面去看。从设计的角度看，现代智能建筑工程是复杂工程，涉及技术广泛、全面，如果没有统一设计和综合集成，就难以保证系统的完整性，也难以实现这种统一设计带来的功能提升和扩展，以及一体化管理与服务给用户带来的先进与方便性。

从项目管理的角度看，设立总承包商，可以较好的解决很多工程实际过程中的各方协调问题，让用户较少费心而达到更好的工程管理效果；反之，各工程承担方各自工作，互不考虑，会严重影响工程的整体性。

结合行业情况和太极自身的经验看来，综合性的、要求复杂的、实施难度大的大型项目设立总承包方对于保障项目的成功实施是十分必要的。

同时，集成商本身在技术上也会更专业更全面，与设备厂商的关系更加简单，对设备厂商的依赖度会逐步降低。

未来的集成商，必须具备足够的技术力量，包括对产品性能和工艺水平的把握能力。只有在自身技术实力的基础上，才能真正基于客户的需求提出全系列解决方案，并选择适合用户需要的设备产品。

智能建筑立身IT技术

未来智能建筑的设计、实施者应该扮演什么样的角色？我们认为未来的智能建筑服务商应该重视IT新技术的应用给客户带来的价值。

从国内众多大型工程的服务经验来看，大型综合智能化项目建设，不仅需要满足客户提出的要求，还需要服务商帮助挖掘更多对智能化应用的需求，需要服务商以整体规划意识为指导去发现并满足这些需求。

未来的智能建筑服务商，要用IT手段实现楼宇智能化的应用创新，应该超越工程设计、实施等单一层次。如果没有IT技术的创新应用来引领客户需求，那样的智能建筑服务商存在的价值和意义就值得商榷了，更谈不到发展的层次上。

第二篇：智能建筑行业工作总结

近年来，智能建筑以适应时代发展潮流，符合人们追求安全、舒适、便捷需求的鲜明特点，在社会上广受关注和欢迎。在其推广应用过程中，由于人们认识上的误差，工程实践经验的不足，也出现过一些曲折和发展不平衡的问题，影响了智能功能和效益的正常发挥。本文将通过作者几年来从事智能建筑行业实际工作经验的总结，提供一些处理问题的做法和观点，供各位同行在今后的工作中参考借鉴。

一、切莫贪大求全，但求专、精、经济实用

作为现代建筑不可缺少的配套专业，智能化系统工程同样受到技术、经济和时间等因素的制约，必须根据建筑物的专业特点与使用需求有机地紧密结合起来，综合考虑其使用功能、管理和经营要求、工程投资能力等因素，分清主次，突出重点，保证主要功能，选择适用的各个专业子系统、系统集成程度、标准等级和经济规模。

例如，智能型办公大厦就要突显其办公自动化、通信网络化等方面功能定位；大型公共建筑(例如会展中心、图书馆)就要突出专业服务功能和业务管理设施等，技术环境和水平的提升。又如：视频点播(VOD)系统在旅馆、酒店行业较为常见和实用，而在其他服务行业却并不尽然。在星级酒店旅馆中，电子门锁已得到普遍应用，而其他场合只会设在某些特别重要机房和安全等级高的关键部位。工程设计上要因地而宜。

前几年，某些工程从商业利益出发，追求广告效应，片面地强调所谓nA功能，含大求全，什么功能都想要，而实际上缺乏统一规划，设计考虑不周、出现偏差，必备的相关设施和配套环境不能及时跟进和提供，结果智能化系统成了摆设品，头脑发达、四肢不灵，发挥不出应有功能和作用，投资也得不到回报，这类例子并不少见。因此，应从此类案例上吸取深刻教训，从实际需要出发，在工程设计一开始时，就全面地做好智能建筑的规划、设计和配套工作。

二、跟踪主流技术，走成熟、可靠、稳健发展的技术路线

智能技术发展日新月异，工程设计上应注意当前IT产业发展动态和趋势，紧跟智能建筑技术发展主流，同时要注意智能建筑工程与科研和开发工作极不相同。它通常只能一次性成功，工程现场不具备反复变动、多次试验的条件和可能，而且受工程周期和进度的限制、工程投资的约束则更为明显。因此，在实际工作上，要慎重选用某些新技术，除非有稳妥、可靠的保障措施。通常，要以采用可靠、成熟、稳定的先进技术为原则，选用经过市场考验、实践证明可靠和成功的产品及设备。一般情况下，已批量生产和投入使用的系列化品牌产品是设计上首选对象。同时，要考察产品兼容性、升级换代的可能性、技术上开放性、市场上技术支持度，以及厂商在当地技术服务和支持的能力。

十兆百兆千兆以太网组网技术的发展过程，给了智能化工程一个有益启示：稳健地追求技术先进性，对工程成功、系统具备生命力至关重要。

三、遵循因地而宜、实事求是、科学合理的原则

每一系统和设备都有其适用范围，功能和性能上的局限性，设备不是万能的，贪图所谓最好最新最全的观念，是不切实际的看法。

例如，某会展中心大型展厅配置公共业务广播系统，是按照普通语言扩音标准设计的，曾有某承包商为了提高造价，竟宣称其能在大型展厅做到音乐厅、影剧院的音响效果，多次要求变更原设计，增加设备、更换档次。这在建筑声学等条件满足不了，设备上也做不到，实际上也没必要的要求，其结果当然是被驳回。否则，不但产生不合理投资，还可能因原因、责任不明引起纠纷。

又如，某一工程为了满足局部现场教学转播的业务需求，设计上不恰当地与安保闭路电视监控系统合在一起，整个系统复杂化了、技术等级和标准随之提高了，图象质量还达不到规定要求，使用上既不灵活、也不方便。经纠正，改为二者分开，另设一套专业电视录播小型系统专用于电视教学转播，既满足使用要求，又简化系统、不增加造价，使投资更为合理。

四、重视系统可用性、稳定性和可靠性问题

建筑智能化系统使用寿命可能少则几年、十几年，多则几十年，通常投入使用后要24小时不停机运行，肩负着保障建筑物内各类活动、人身安全的任务。除要注意设备和系统选型外，对要求较高的场合，应有其他的技术保障措施，例如：双机热备份、软件备份、热插拔硬盘或使用RAID、增加系统冗余量，增设UPS电源，采用强制散热、快速恢复措施等。要求7×24小时运行的特殊系统，更应强化可用性、应急管理、安全保护等方面的保障措施。

根据以往工程经验，诸如消防报警系统、楼宇自控系统等输入、输出控制点数，不宜超过其系统最大可用容量的80％；扩音系统负载的实际消耗功率宜控制在额定输出功率70％以下。应注意采用设备厂商的设计推荐值。

五、妥善处理需求和成本关系，提升系统性价比

工程上要考虑在满足使用要求前提下，尽量简化系统、降低投资和运营成本，不同的控制组合组合方式不但关系到智能系统本身的投资，而且还会直接影响到被控机电设备的技术要求和设备费用。

以智能照明控制系统为例，宜多采用开关控制方式，少用无级调光控制做法。照明亮度和场景的变化与控制，可通过灯具布置上的变化、照明配电回路细分和增设来调配实现，同样达到多级控制、多种变化的效果。这样做不仅简化了系统复杂程度，也降低了照明灯具、光源的技术要求，又可大幅度降低投资多达3－5倍以上。因此，除必须进行无级调光的特殊场合外，建议照明调节采用多级开关控制方式。

六、弱电线路设计也应注意工作稳定、可靠的问题

在弱电系统线路设计上提倡采用较可靠联接方式，例如采用环形总线接法、适当增加回路或备用回路、限制单一回路设备接入数量等。某一大型工程消火栓系统，启泵回路采用极少用的常闭触点串接做法，分十多个回路，每个回路串接着数十个触点。施工中发现任一常闭触点的开路常会引起水泵误动作，每次要到现场去逐个查找、排除故障，时间长达1－2小时，多次整改效果不好，后来只好全部返工改回较为可靠的常开触点并接启泵接线方式。该问题曾在图纸会审时提出，未引起设计者重视，事后再返工非常麻烦。

工程设计上应注意，受产品质量和现场条件的限制，同一回路串联/并接多个触点连锁或联动控制设备的数量不宜过多。

此外，主干回路上线管、线槽中电缆和导线的密度、分隔铺设的要求也常会被忽略，结果造成施工困难，产生使用过热，易相互干扰等隐患。对于长距离(例如百米以上)多负载传输回路，像DC工作电源回路，设计时要核算线损引起的电压降，提醒调试时检查回路末端的工作电压，这是设备工作不正常的常见原因之一。

七、某些系统应适度超前，留有今后发展空间

通信自动化是智能建筑三大内容之一，目前这方面的发展迅速、需求尤为急切，要有一定的超前考虑，提高设计标准与要求，加重其投资比例。

综合布线是智能建筑的神经元，遍及建筑物各处，是各个行业通信网络化的基础，近来市场价格也降低不少、所占费用比例不高。因此，建议建筑内外各使用空间、墙体、地面都要充分考虑今后发展需要，多增设一些信息点，按照智能建筑标准要求适当增加些系统余量，避免今后使用空间的用途一有变化，飞线、明线到处是，极不便利和雅观。千兆网是今后发展必经之路，适当的部位要考虑留有光纤信息点或增容管道，也可采用吹光纤技术进行预留。此外，要求设有信息点位置的附近，一定要配套电源插座或配电设施。

对某些分期实施的系统，预埋件、预留孔洞、预埋管线要提前设计留设，便于以后安装施工。例如，在弱电出户管道进建筑的位置，应适当多留2－3根直径100mm左右地下穿墙钢管，以备以后增扩，大型建筑物还适当多留几处。

八、要特别注意专业系统、设备之间接口的配套与落实

这是某些工程智能化系统无法联动和正常运转的常见原因之一。设计上要明确提出与机电专业设备接口、控制/通信协议的详细标准和技术要求。

以硬线直接联接方式控制的设备主要规定与要求有：输入、输出触点的工作电压、驱动电流、匹配阻抗；而与之相应的，智能系统控制模块在连接时，要注意输出/输入端口工作电压应相同，要核实其带负载能力和容量大小是否足够？同时应注意与被控设备的电气隔离或电气共同问题。工程上常见到不相匹配时，轻者无法正常驱动设备，重者引起设备毁坏，损失不可预测。

利用标准通信和控制接口的系统、设备(如采用RS232C、RS485、LonWorks，BACnet等等的)也应注意设备端口的实际接法会随具体产品有所不同，设备和系统间的通信和控制协议要求应相互开放。这些问题设计上要先查证、核实清楚，并在各类盘、箱、柜、冷水机组、空调机组、水泵、电梯等设备订货要求中明确说明。可能的话应将样品交给系统集成商先行试验，以提前发现、处理问题。

九、大中型建筑物各楼层应考虑设置专用弱电间和井道

现代建筑中其弱电系统大量增多，而电子设备对环境条件要求较高，特别对温度尤为敏感。现场设备需要有足够空间与位置，以满足安装、测试、使用、检修上的要求，而且弱电设备和线路与其他专业设施紧邻，也存在着安全、干扰、稳定性方面的隐患。即使是普通建筑物也应考虑，若干年后也有翻修、改建、更新换代上的需求，因此建议新建工程各楼层部位应尽可能设立独立的弱电设备间和井道。

专用弱电间应考虑有良好的通风散热措施和工作照明，配置充足的工作电源，最好由专用回路或应急供电回路配送，有时还得由控制室集中管理和控制，弱电间还应有进出孔洞封堵和防止小动物进入的措施。

楼层弱电间涵盖的服务范围要受到系统、设备信号总线传输距离的限制。例如：综合布系统水平工作区长度不得超过90米，考虑到线路上下弯曲绕行，服务半径通常不超过50米，否则应调整弱电间位置和数量，改变网络架构。

十、从设计上做好与其他设备专业管槽、管道的综合工作，设备空间等的预留工作

智能化弱电系统管道、线槽在建筑工程中是属于辅助设施，通常应避让于风管、水管、强电管槽，故设计上要主动先与其他专业沟通，安排好合适的布线途径、高度和位置。在设计图纸综合及会审时，更要注意这个问题，避免设计上赶出图时间而疏忽，造成施工上冲突、返工与浪费。

大体量设备（如大型显示屏、大音箱等），在土建结构、装修设计时，就应商量好留有足够大的空间和最佳位置，预留尺寸适宜的孔洞和安装固定的预埋件。安装吊支架应牢固可靠，设备部位最好由装修统一归口，达到较好装饰效果。

十一、对中央控制室/操作控制室统一规划布置和设计

智能化子系统较多，要求各异，又常共用主机房。在各子系统基本确定后，应把它们对机房布置的具体要求归纳起来，统一由设计总包协调、规划、设计，制定装修标准，避免施工上各自为政、管理上混乱无章。为了方便使用和管理，建议中控室应按有关规定标准设置独立的通风空调系统或恒温恒湿设施，铺设防静电架空地板，进出洞口要有防堵措施，不能有无关的管道穿过。要统计各系统用电消耗功率，留足容量，设置专用的电源配电箱，建议采用双回路供电末端切换的方式，并且各个子系统可共用一套UPS电源。重要的机房消防设施如各种气体灭火装置 应同时规划设计。中控室还应提供连接各个弱电子系统的专用接地端子排。要统一布置安排布置各种设备盘、柜、显示屏幕墙、台座支架的排列方式和位置，走线应规整划一。保证各个系统总体安装效果既美观、实用，又便于以后使用和管理。

十二、选用设备及安装方式应便于今后检测、维修 在高大空间建筑物中，常有一些受控联动/反馈的阀门、执行机构等，设置于高空地带/不能上人的吊顶内，造成调试、维修、检查、复位极其困难与不便，常要大动干戈重搭脚手架和工作平台，遇到每年年检也很麻烦费事。因此，这些场所应选用能自动/电动复位的设备和产品，也可改用其他的安装方式便于人员查看和操作，有特别要求的还要考虑设置专用维修通道。

上述种种问题在工程上经常会碰到，设计规范大多也有要求，但在工作中也常被忽略和遗漏。作者希望通过实践和探索，不断地总结经验教训，注意设计工作上的协调和配合，使智能化工程技术与现代建筑更完美地结合，更好地服务于社会。

第三篇：智能建筑行业发展现状及前景趋势分析

智能建筑行业发展现状及前景趋势分析

资料来源：前瞻网：2013-2017年中国智能建筑行业发展环境与市场需求分析报告，百度报告名称可看报告详细内容。

智能建筑的发展呈现出多样化的特征，从摩天大楼到家庭住宅，从集中布局的楼房到规划分散的住宅小区，都被统称为智能建筑。1984年，美国康涅狄格州的哈特福市将一幢旧金融大厦进行了改造，建成了称之为City Place的大厦，从此诞生了世界公认的第一座智能大厦。进入20世纪90年代以后，智能大厦蓬勃发展，步美、日之后尘，法国、瑞典，英国等欧洲国家以及香港、新加坡等地的智能大厦也如雨后春笋般地出现。

智能建筑行业发展现状：

国内第一座大型智能建筑通常被认为是北京发展大厦，并在此后短短几年时间里，相继建成了深圳的地王大厦、北京西客站等一大批高标准的智能大厦。而且不仅北京、广州等东部大城市出现了智能建筑，在乌鲁木齐等远离沿海的西部中型城市也建造了智能大厦。智能建筑在国内的发展迎来了高潮。

中国智能建筑行业经历了从无到有、从小到大，从依赖进口到自主研发乃至出口海外的发展历程。十年间，建筑更智能，城市更宜居。行业发生了翻天覆地的变化，实现了立足建筑、面向城市，立足国内、面向国际的跨越式发展。至2011年，我国智能建筑建设投资占新增建筑建设总投资的比例为17%左右。

2011年以来，智能建筑市场增长势头明显，由徘徊期进入了新一轮的融合演变期。行业也开始出现了许多新的技术趋势，如云社区、智能一体化等。业内也出现了不少实际运行效果良好的智能系统项目。目前，我国智能建筑市场规模已达4000亿元。

智能建筑行业前景趋势分析：

相比于欧、美、日等发达国家，我国的建筑智能化普及程度目前还比较低，具有巨大的成长空间。未来，随着我国现代化步伐的加快，建筑行业发展将继续推进，大大驱动建筑智能化行业的发展进程。预计到2020年中国将成为全球最大的智能建筑市场，约占全球市场的1/3。

前瞻网：2013-2017年中国智能建筑行业发展环境与市场需求分析报告，共十一章。首先介绍了智能建筑的概念及地位等，接着对国内外智能建筑行业的发展进行了细致的解析，然后对智能建筑行业做了子系统分析、区域分析、节能分析。随后，报告介绍了智能家居市场的发展情况，并对智能建筑行业重点企业的经营状况进行了详细解读。最后，报告重点介绍了智能建筑行业的投资情况，还对智能建筑行业的未来发展前景进行了科学的预测。

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第四篇：城镇化进程对智能建筑行业发展的影响(张安东)

一、智能建筑行业的机遇（赵哲身、李晶、张安东）

1、政策导向对行业发展的正面影响（低碳节能、绿色

环保等）（赵哲身）

2、城镇化进程对行业发展的影响（智能家居、数字社

区、单体建筑到城市综合体及数字园区、平安城

市、数字城市、智慧城市等）（李晶、张安东、刘

希清）

随着我国城镇化进程逐步深入，大量农村人口不断涌入城市，使得城市规模不断膨胀，智慧城市建设也开始渐渐升温。与此同时，人口膨胀、环境污染、资源短缺和交通堵塞等问题正逐渐发展成为束缚国内城市发展的主要问题。智慧城市建设是有效解决城市发展问题，提高城市中的人们生产、生活质量的有力措施，是未来城市建设的主方向。

智慧城市领域包括智慧政府、智能交通、智慧能源、智慧物流、智慧环保、智慧社区、智慧楼宇、智慧学校、智慧企业、智慧银行、智慧医院、智慧生活以及这些智慧行业之间的跨行业应用等方面。

智能建筑行业的发展必须依附在中国的智能城市建设中。当前，中国的智慧城市建设恰好处于城镇化、信息化、工业化的交集上，而智能建筑行业也处于各种信息技术新浪潮的交集上，这时我们需要冷静地思考智能建筑行业的发展。

1、智能建筑行业的公司不仅要提供很多“智慧城市”解决方案，研发各种智能系统，更要从战略高度出发，拓展长远开阔的视野。

2、创造名牌。将现在企业品牌建设停留在扩大品牌知名度上上升到树立品牌美誉度上，结合中国智慧城市经济的升级，开动脑筋研究“世界名牌”的经验，找出自己创造名牌的路径。

3、发展战略新兴智能产业。发展战略新兴智能产业主要依靠颠覆性技术，企业应密切关注新兴技术的发展。

4、提升传统智能建筑产业。中国经济不会全部去搞战略新兴产业。许多传统智能建筑产业已经占领了市场的很大份额，既拥有庞大的营销网络，也能解决我们的就业问题，不能轻易放弃。所以我们要改造传统智能建筑，将其变成一个新兴智能产业。

5、迎接新技术的冲击。世界产业界正在研究即将迎来的新技术冲击。美国认为大数据技术、智能制造技术、无线网络技术这三种技术结合，将给世界制造业带来很大的冲击。我们必须关注新兴智能产业在新技术方面的发展。

6、以人为本，将新兴智能产品的研发同人们适应时代生活习惯的改变紧密联系起来，新兴智能产品应符合人们空间需求度、心理感受度、人体舒适度、环境平衡度等全面需求，并且这种舒适性应该是长久的、可持续性的，成为人们追求高品质生活的体现。

3、民生改善、技术进步对行业发展的正面影响（市场

规模扩大，地域分布变化，沿海到内地、中部到

西部）（陈应、陈文晖）

第五篇：智能银行发展

智能银行发展情况

一． 工商银行智能银行发展情况

“智能银行”，是指可以提供全天候自助和远程人工服务模式的智慧型银行。与传统银行网点不同，智能银行的大部分业务均可通过智能自助设备完成，实现了全天候自助和远程人工服务。传统网点的自助机具通常包括ATM、查询缴费机、转账汇款机三种，而智能银行机具种类更加丰富，其中智能终端和产品领取机相配套。工商银行智能银行网点引入了很多功能丰富的自助设备，通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式，利用先进的智能银行设备技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动。

工行智能银行的设立在内部区划、自助设备摆放、产品和服务的设计上都充分考虑了客户的便捷需求，同时为了满足不同客户比较复杂的需求，有些智能型网点仍然保留了传统的柜面金融服务模式。进入网点，首先看到的是虚拟迎宾屏，客户可以通过手势或触碰，翻页查阅网点平面示意图，快速确定在网点办理业务的路径。客户在智能终端上刷二代身份证或银行卡，选择需要办理的业务种类，大堂经理即通过”移动助手”的智能判断，引导客户进入下一个业务处理环节。如果网点等候人员较多，客户还可以查阅到附近网点及交通和设施信息，选择周边近距离的网点去办理业务。其中智能终端集合了预填单、叫号排队、理财产品购买和查询、特殊业务授权等功能。比如在智能终端选择开卡，自助输入相关信息后，大厅的工作人员会拿着Pad过来对身份对应信息进行验证。然后引导客户拿着身份证到产品领取机，插入身份证，输入刚才设置的借记卡密码，核对无误后即可从领卡口拿到新卡，从进网点到办完卡，10分钟不到。智能终端还可提供理财、转账汇款、现金业务申请、补登存折等业务。智能自助设备可以覆盖大部分的个人非现金业务，比如智能打印机可查询余额，打印转账回单、缴税回单、交易明细，自助结汇机能支持2500元以下美元、英镑、欧元三种外币的直接兑换等等。目前工行智能银行个人和对公的部分复杂现金业务，如超过50万的大额转账等仍需在柜面办理，但柜面压力明显减少。

工行智能银行既可以为人们提供了全新的金融服务模式，更带来了全新的客户体验。也可以释放出部分柜面人力，投入现场服务，如引导、产品推介等，将支行从“交易处理型”向“营销服务型”转变，减少成本。

二、对我行智能银行发展的建议

智能银行是互联网时代银行发展的必然选择，工商银行智能银行正是工行改造传统服务，将互联网思维向线下移植的尝试。我行应紧紧跟随工行步伐，沿着这个思路，取其精华，去其槽粕。我感觉工行之所以可以这么大刀阔斧的推行智能银行的发展，与其自有的一套对风险把控的标准有关。所以我行若想转型，首当其冲的任务就是完善系统风险把控与程序设计，不要占用过多的柜台人力去做没必要的风险较低业务。把更多的业务放在智能终端机上进行，解放柜员生产力，减少柜台压力，释放出的人力就可以用于现场服务、营销和咨询，从而给客户带来更优质、快捷的服务，促进网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。争取在互联网+的时代背景下深化改革创新，完善出配合我行新上线531系统发展的一套全新的金融服务电子设备，做好转型。

清河支行 2015-8