假如我是用户（精选）

第一篇：假如我是用户（精选）

假如我是用户

小时候那段“油灯粪火”的日子，我依然记忆清晰，那时候晚上要取亮只能靠点煤油灯，第二天早晨起来，鼻孔里都是黑的。那时，唯一的期盼就是用上“一拉绳就能亮”的电灯。我想，出生在80年代农村、牧区的孩子们都有这样的记忆！

现在我作为一名电力企业的员工，也是电力用户，深知电给人们带来的光明！我岳父家在牧区5000多亩的草场上，就生活着他们一家人。从记事起，我岳父就在这片辽阔的草原上过着日出而作、日落而息的日子。他常说：“后来有了蜡烛、又有了煤油灯，可为了节省，夜晚家里的亮光还是不多。等到了1985年的时候家里安上了100瓦的风力发电机，它像一架小飞机的螺旋桨，随风转动。有了这个嗡嗡转着的小机器，到了晚上家里明晃晃的，心里也亮堂多了”。

生活在城市里的人们，偶尔遭遇停电，都觉得处处不便十分痛苦。可是在草原深处，还有一些牧民过着无电生活。2009年春节前，我当时随同工程验收组走进牧户巴雅尔的家，窗明几净。为了迎接通电的日子，感谢这些为他们立杆架线的施工人员，巴雅尔一家早早起床，精心准备了奶茶、奶食，还炸了果子。

“有电了，家里的灯就可以想亮到什么时候就亮到什么时候、电视想看到几点就看到几点了！明年的春节联欢晚会咱也可以从头看到尾了！”巴雅尔奋地说着。

巴雅尔说：“以前没有电，很多想法都无法实现。现在用电方便了，我要大力发展农牧业。先挖水井再安装抽水泵，增加大小牲畜养殖头数，还要试着开垦土地种植青贮„„有了电，咱致富就有盼头了„„。”

看到农牧民朋友们洋溢的笑脸，大街上霓虹闪烁，飞速发展的现代化城市„„作为一名电力员工，我的心感到无比的欣慰！作为一名电力用户，我深知给我们带来光明背后有多少艰辛困苦，有多少为了让家家户户用上电的艰苦拼搏的感人事迹。作为一名用户我只想说：“谢谢你们——奋斗在电力事业的志士们！”

内蒙古乌拉特中旗电力有限责任公司（农电公司）

张 强

2011年11月10日星期四

第二篇：假如我是用户

假如我是用户

自从部门领导提出“假如我是用户”这个标题展开讨论，我就一直在思索。假如我是用户我该用什么样的标准来要求我们的服务呢？

现在我就以一名普通用户的身份到自来水公司服务大厅体验与感受一下大家的服务。走进大厅展现在我眼前是一派明亮、整洁的环境，墙上挂着各项业务的办理流程与期限。我还没来得及左顾右盼寻找我需要办理业务的窗口时，一位面露微笑的工作的人员就走上来问我需要办理什么业务。工作人员指引我来到更名、补卡的窗口，这时一位笑容满面的工作人员站起来接待。

“你好！我在南片小区买了一套公寓，想办理一下过户手续，请问要提供哪些证件？”我把自己的情况简要的说了一下。

“哦、是这样的，用户到我们公司更名、补卡，首先要把之前的水费结清，然后您选择对应的银行办理水费代扣，银行会让你填写一张代扣水费的委托书，银行盖章生效后有一张客户联带过来交给我，最后你把你的房产证和身份证带过来既可以了。”工作人员熟练的说出了办理流程，仔细且明了。

“我能不能不办理代扣？”我也提出离了心中的疑问。“代扣业务是我们公司经过市场调察和研究，为靖江百姓推出的一项新的的业务，主要目的是方便用户及时缴纳水费。因为银行水费现金收缴系统不是太稳定，如果您是代扣用户，只要保证银行卡或存折上有一定的现金，您就不会因为晚交水费而产生违约金。而且连续成功扣除五次水费，我们还另外赠送五吨水给您，既方便又合算，我

们自己都办理了代扣。”工作人员和声细语跟我解说着。

“可是代扣水费没有发票啊，我怎么知道扣了多少钱？”必竟是和我自身的利益相关，作为用户我总得问清楚才肯办理。

“我们代扣水费不但有发票，而且还可以打清单，您可以根据自己的要求，随时随刻到我们大厅办理。并且每扣一笔水费我们都会发送免费短信在您的手机上的。”工作人员依旧耐心、微笑的跟我解说。在她的脸上我看不到一丝的不耐烦，亲切的笑容也好像拉近了彼此间的距离，如同亲人间的温情，暖暖的温暖着我的心。而我作为用户也心无旁骛的走出大厅，到相应的银行去办理业务---------。

接待人员、工作人员的微笑让我这个需要帮助的用户心里暖暖的，大厅一片祥和的气氛让我不再感到孤单。一种家的温暖油然而生的爬上我的心头。走进大厅已不单单是办理业务，或许还是我们停息的港湾。

不管什么样的服务，都离不开微笑。微笑是美得象征，是爱的化身。它给办事群众亲和的感觉，改善同事间、服务对象间的关系。他能够缩短人与人之间的距离，为深入沟通与交往创建温馨和谐的氛围。当用户带着怒火走进大厅，我的的微笑能平息他（她）心中燃起的火焰：当用户带着困难走进大厅，我的微笑能缓解他（她）的心中莫名的忧愁；当用户带着疑问走进大厅，我的微笑能温暖他（她）疑惑的心房。微笑服务不仅温暖着用户的心灵，也如午后阳光滋润着我们自己的心灵。值此争创省级“巾帼文明岗”，作为大厅的其中一员，结合自身岗位的特殊性，我将微笑贯穿到每一个工作细节当中，全力

打造靖水服务满意窗口。还有什么样的攻势能抵挡真诚的微笑服务！

写以至此，换位思考的假设让我突然明白部门领导的良苦用心，角色的转换让我反省自己在工作中的不足之处；角色的转换让我知道用户的心里需求；角色的转换也让我明白给予用户什么样的服务？我相信通过这次的换位假设，更加激发了所有大厅工作人员的工作热情，增加了大厅姐妹的工作积极性；以服务品质为重心，以争创省级“巾帼文明岗”为目标，众志成城、齐心协力铸就一个有自来水公司大厅特色的精品服务，创造一个新的辉煌！

第三篇：邮政演讲稿假如我是一个用户

邮政演讲稿假如我是一个用户

邮政演讲稿假如我是一个用户

尊敬的领导，亲爱的同事们，你们好！

作为一名邮政企业员工，我们干的就是服务工作，我们每天要面对形形色色、性格迥异的各类客户。我们怎么来对待他们—企业的利润之源呢？“用户就是上帝”是我们的诺言，我们每位员工，不但要有精湛的技艺，更重要的是要有一颗爱心、一颗全心全意为用户服务的热心，才能为客户提供最满意的服务。原创：wenmi114.com

现在，请让我以用户的身份来体验邮政的服务吧

我走进营业大厅，一个穿着邮政标志服的女子马上立起问我：您好！您有什么事情需要办理？，并给我倒了一杯水，这是邮政营业厅的服务经理吧，我不渴，但是在这寒冷的冬天，这杯热水和温暖的话语温暖了我的心。我正好准备给远方的朋友寄去一份礼物，当她知道我的意思后，将我带到营业员前，然后问我“请问你的礼物急吗？”我说挺急的，因为朋友快天就要生日了啊，我希望能够在生日前将礼物寄到，营业员就说“那你可以选择我们的特快专递，它可以及时的将你的礼物送到你朋友手里，如果你的需求不是很急就可以选择我们的普通包裹和快递包裹，资费要便宜一些”，我当然就寄特快专递了。当我办理完毕后，营业员对我说：“特快专递是全国联网查询，等两天你可以在家打就可以查询你朋友邮件收到没有”。真是太方便了。礼物寄出去了，我还希望顺便送朋友一份礼金，我问营业员能不能将钱放入邮件中一起寄出，营业员说：“先生，对不起，钱是不能和邮件一起寄的，但是你可以选择我们的汇款业务，有普通汇款，一般到天到达，还有即时电子汇款，马上就能取，只是每笔要多元汇费，如果你朋友有邮政绿卡的话，你还可以选择我们的邮政储蓄异地储蓄，要是你朋友在四川省，手续费都不要，又快捷又方便，并且啊，邮政绿卡的点现在遍及全国区乡，是真正的一卡再手，走遍全国不愁，先生你可以到我们的储蓄柜台办张绿卡，为你理财和以后出去旅游带来方便”，以前好象听朋友说过他家附近就住在邮政局附近，应该有绿卡吧，“但是怎么给他存呢？”，面对我的疑问，营业员笑了，“很简单的，你只要有你朋友的开户局号和帐号，就能给他存”然后拿了一个存折样本，详细的给我解释了存取办法。哦太方便，太好了。

后面的事情就不用详细描述了，原创：wenmi114.com当我把钱打入朋友的绿卡中，想象朋友感受到友情的欢乐是时候，我身边洋溢着邮政局员工温情为我服务带来的欢乐，那一张张笑脸，那一句句帮用户设身处地考虑的话语。直到我回到家，拿起一份投递员送来的当天的报纸，那上面都刻录下了邮政员工的真诚服务。

只要你付出一份爱，你就会收获一片欢声。用我们的一句话、一个眼神、一次微笑来完善邮政优质服务，让我们用自己的热诚，肩负起邮政腾飞的责任。

谢谢

第四篇：假如我是……

假如我是……

每个人对幸福的理解都不一样，它可以是一个会心的微笑、一个温暖的怀抱、一句鼓舞人心的话语、还可以是一杯温暖的热茶……

在一个炎热的夜晚，我生病了，一会儿像跳进火坑，身子滚烫滚烫的，一会儿又像走进了冰雪的世界里。被冰雪冻僵了一样，难受极了。爸爸很担心我，一会儿帮我擦汗、一会儿用温暖的大手抚摸着我的小脸蛋说：“晴晴，很快就没事了。”爸爸不停的用手摸着我的额头，查看体温计，看烧退了没有……我沉浸在爸爸温暖的大手里时，突然听见一阵急促的脚步声，我慢慢地把眼睛睁开，哦！原来是出差在外的妈妈赶回来了！只见妈妈的头发不再整齐，眼睛睁得大大地看着我，汗大滴大滴地从额头往下流，还大口大口地喘着气，然后紧紧地握着我的手，着急地问：“你哪里不舒服啊？头疼吗？热不热啊？冷不冷啊？”我还来不及回答，妈妈就转身对爸爸说：“走，咱们立刻带孩子去医院。”爸爸连忙去拿车钥匙，妈妈三步并作两步地走去拿被子，把我紧紧的包在怀里，热极了！我虚弱地说不出话来，心想：妈妈准是想让我多出汗，快退烧。车子向医院的方向开去，我感受到了爸爸妈妈无微不至的爱和无比的幸福。

其实幸福就在我们身边，幸福就在妈妈温暖的怀抱里，在爸爸力大无穷的大手里，在他们那温柔怜爱的眼神里……幸福在哪里？幸福无处不在，只要用心感受就可以发现。

第五篇：假如我是

久违了！童心！650字

一个人最幸福的时光在哪里？你会毫不犹豫的回答童年。没错正是童年一个充满梦的年龄。

小时候我老是盼望着自己能够早点长大长大后就可以做到很多现在不能做的事情，而现在我长大了！却又总觉得失去了什么，那正是我们久违的童心啊！

我追逐着童心，他带我来到了童年的乐园三年未归的老家。一进门爷爷就满脸挂着慈祥的笑容迎接我的到来。爷爷老了，真的老了。那满头的银丝像一根根锋利的银针刺痛着我的心灵。

曾几何时，爷爷背着我到处游玩。而现在他却只是一个有无缚鸡之力的垂暮老人。

我又来到了小时玩耍的河边，一群孩子们正在这里玩打嬉戏。那不正是童年的我们吗、我至今仍清清楚楚的记得下河摸虾而差点掉到河里的情景，玩得满身污泥回家被奶奶骂的情景，和你一起玩过家家而被别人嘲笑的情景想到这些，我不禁热泪盈眶。你们在哪里？童年的玩伴！你在何处啊？我逝去的童年！

我又来到了小时玩耍的桃树下。七年了。它还是一点也没有变，还是那么高，还是那么大。还是一如既往的开花。看着这棵桃花树我仿佛进入了时空隧道。他将我引入了七年前。那时我和你一起上树偷桃被狗追得到哭鼻子的情景，在桃树下躲猫猫的情景，仿佛古代将军打仗的情景。

而现在陪伴我的只有孤独，只有考试的压力只有成堆的作业。别了，我亲爱的童年。别了我曾今的挚友。你们将化为一块通红的烙铁将我们纯洁的友谊，追梦的时光永远烙在我的心里是我永远无法忘怀！你们将变为一颗颗闪亮的珍珠时刻照亮我内心的黑暗面。你们将化成风，带走我所有的不愉快！感谢你们让我拥有一段温馨的回忆！

久违了，我的童年！久违了，我的童心！.