董明珠谈管理视频观后感

第一篇：董明珠谈管理视频观后感

视频学习感悟

格力是成功的，为什么这么说呢？因为我一抬头就看到了窗外的GREE空调机。试想我们史丹利怎样才能做大做强呢？除了保持我们固有的优势外，就是不断地的学习、去创新。

一、服务于消费者，服务于经销商，服务于市场的经营理念

看完格力的整个发展，反观我们的经营理念是不是经得起市场的考验？答案我想是肯定的，企业之所以能有今天的成就，就是本着为消费者服务的经营理念，在此基础上不断地去宣传、去经营。我们过去要服务于消费者，现在也要服务于消费者，将来也必然要服务于更广阔的消费者，我们要时刻审视我们的态度。其次，对于董总所说的一流的服务并不是一流的售后服务，以及售后服务的服务才是最好的服务。我觉得这对我们公司同样也有借鉴作用。那对于部门的工作而言，我们的服务对象是客户，第一就是要摆正自己的服务态度，让他们感受到我们部门工作的诚恳和认真；第二要做好反馈这一环节，主动跟踪工作，避免因我们的工作失误给他们带来生活和工作上的困扰。

二、和谐能有效地规避风险，但和谐并非和气

和谐并不是让我们对不好的事一味忍让。试想在生产环节、安全问题等大的方面得过且过，那么公司的隐患是不可估量的。无论是领导还是普通的工作人员，都不能一味的做老好人，不敢提出异议，不愿得罪别人。没有质疑，没有争论，怎么能突破创新，怎么能长足发展？假如我们漠视了看似很小的不良风气，那么那些心存侥幸的人会不会在工作上逐渐的养成这种投机的心理，会不会在工作流程上插队、走过场？因此我们要加强生活作风建设和工作作风建设，真正将制度和道德落实到实处，打造和谐的工作和生活氛围。

三、多倾听基层意见，多去现场发现、解决问题

格力所讲的各种制度、措施的改革都是在倾听各阶层工作人员的意见后进行的。我觉得公司可以自上而下的发出号召，多跟领导说问题，敢于跟领导提意见，提的不好不批评，反映真实有效的要奖励。我感觉不仅要倾听公司基层人员的意见，更要去跟相关业务的公司员工去沟通，这样才能对整个系统有个详细的把握。以上就是我视频后的想法与感悟。

第二篇：董明珠访谈录观后感

董明珠访谈录观后感

董明珠访谈视频，令我感触颇深。让我影响非常深刻的有三句话。第一句话“太宽松的环境，我们没有风险意识，没有危机意识”；第二句话“”；第三句话“一个人如果连这样的小事都要期满，若发生大事，就会撒下更大的慌”。

首先，在工作上“太宽松的环境，我们没有风险意识，没有危机意识”，这句话说的掷地有声。当今社会，是一个鱼翅和烟枪并存的社会，是一个机遇和挑战同行的年代，随着社会的日益发展，人们的生活更加美好，越是这样，我们越是要培养自己的风险意识和危机意识。在我的身边，有很多人，就是靠着自己的父辈创下的家业，靠着自己的背景，游手好闲，不务正业，玩物丧志，最终不仅没有为社会创造出价值，也没有体现出自己的人生价值，而是堕落，甚至锒铛入狱。这样的例子或许在我们绝大部分人身边很常见，然而面对这些社会现象，我们应该深思，这些都是由什么造成的。在工作上，我们一定要时刻保持清醒的头脑，要和时代的步伐同步，活到老学到老，否则将会被狂飙式发展的社会淘汰。因为科技在迅猛发展，我们也要在已有的基础上不断学习，不断为自己充电，努力提高自身业务素质，才能更好的适应时代发展的需要，适应自身岗位的需要。

其次，“在过去的每一天，过的都是充实的，那就是有用的人”。这句话对我的震撼非常强烈。在现实生活当中，我们会有很多的不如意，很多的不顺心，但是每当遇到这诸如此类的挫折的时候，我们应该保持一种健康阳光的心态。给自己的心灵开的是那扇窗户，那么外面的世界就是什么样的。对于我来说，做为一个男人，要扛得起家，扛得起自己的人生，有句歌词这么写着“阳光总在风雨后，请相信有彩虹”，可是有很多人就倒在了经历风雨的路上，最终没有到达目的地。因此我们要养成一种良好的心态，一种积极向上的心态，时刻保持昂扬的斗志，命运掌握在自己的手里。

最后，“一个人如果连这样的小事都要期满，若发生大事，就会撒下更大的慌”，这句话我认为倒出了做人的真谛。一个人的性格，做人的原则，会直接反映在工作和生活上，如果做人不正，那么此人做事工作肯定不会有太大的成就。在这个到处充满了铜臭味和霓虹灯的社会，绝对不能随波逐流，要出淤泥而不染，给自己的内心留一片净土。

以上就是在我观看了董明珠访谈录后的一些感悟，而且这不仅仅是一种感悟，更是对我工作、生活、思想上的一种洗礼，对我今后的工作和生活产生了巨大的启发作用。给自己的内心洒满阳光，去迎接新的挑战。

第三篇：关于董明珠讲话的观后感

关于董明珠讲话的观后感

听了董总的讲话后,有一种莫名的感情涌上心头。一个从一线业务人员做起来的女同志，一个放弃的高薪资去从事管理工作的部门负责人，一个公私分明放弃家族利益的主管，一个牺牲了家庭放弃了健康的老总……即便如此，董总还是要对自己狠一点、对身边的人也要 狠 一点。

牺牲小我，成就大我。集体的利益高于一切。道理浅显，但有几人能真正做到？董总用自己执着的行动来告诉我们这才叫做是企业家。

一个企业家的精神是能感染和影响一个企业的，也可以说是这个企业的灵魂。作为企业中高层管理人员，一定要捕捉到这些真髓，并将其发扬光大，来影响更多的员工来传承这种精神。如此一来，公司怎能不良性快速的发展？

作为管理人员，一定要与总经理的思想保持一致，并且带领员工统一思想，最终达到团队统一，从而实现企业价值。

第四篇：董明珠谈经营之道与听后感

董明珠讲述经营之道

2014年6月9日下午2点，我校校友、著名企业家、格力集团董事长兼总裁董明珠应邀参加我校MBA创办20周年庆典大型系列讲座，在艺体音乐厅与近千名来自校内外的同学、校友一起，畅谈“格力经营之道”。副校长陈小君莅临现场并致辞，校友会、工商管理学院等单位负责人参加此次活动。

“我永远都是一个做空调、卖空调的”、“外国人用中国的产品，让他们感知中国的伟大”、“一个企业成功的唯一一条路就是诚信经营”、“只要去工作，就有价值，令人尊敬的工作就是创业，年轻人要充分发挥自己的想象空间”、“不要售后服务就是最好的服务”、“空谈误国，实干兴邦，企业要为生存价值而活”……一句句简洁有力的话承载的是董明珠在格力二十年来所有的坚持和努力，她用睿智幽默的语言阐述格力的经营之道，分享她的管理经验，道出的却是“一个平凡人，在做一件不平凡的事情”。

关于格力的经营之道，董明珠把它总结为两个词——创新和人性化管理。

“企业要想成为优秀的企业，经营之道始终绕不开的是诚信二字，对员工、对国家、对投资者，都是这样”，董明珠说道。坚持诚信的同时，创新也是企业发展永恒不变的秘诀。董明珠着重阐述了创新体制问题。企业通常都会面临同一个难题——劳动力流失。如何让劳动力具有依附力？董明珠有自己的解决办法：工资合理分配，加大关注力度，让员工有安全感；最重要的是让年轻人有机会在这里发展，不以职位高低论成败，在各行各业中寻人才。

“有人会问我，如何留住那些想走的人？我会说，想走的你不要去留，他早晚都会走。价值取向不同、为钱而活的人，我为什么要培养他们？我不但不会留他们，我还要主动放人，为他们开欢送会。但是据我所知，那些中途离开的人们，几乎没有混得很好的，他们回头的机会已经没有了。格力的平台不会留给朝三暮四的人，要留给对企业忠诚的人们。”一番铿锵有力的话，体现的是董明珠在管理企业方面雷厉风行的行事风格。在场观众不时爆发热烈掌声，为董明珠的魅力所倾倒。

人性化管理就意味着员工可以为所欲为了？董明珠告诉大家，所谓人性化，不是制度上的人性化。制度只有一个标准，行为只有一个准则。她讲述了自己辞退一名员工的例子，仅仅是因为该员工上班期间送父母去车站。“我辞退他不是因为他不按时上班，而是因为，这么小的一件事，他竟然对我撒谎。对一个人的宽容，就是对整个企业的残忍！”董明珠说道，“管理者习惯掩盖自己的错误，让某些制度形同虚设。因此我们设立总经理信箱，专门监督中层以上干部。我们的员工都是可爱的，问题就出在这些干部身上。”

“格力，掌握核心科技。”这句广告语不是空谈。在格力的展示大厅有一个压缩机的模型，这就是格力引以为豪的1赫兹变频空调的压缩机。此前日本的变频技术也只能达到10赫兹以上的低频运转，而格力从15赫兹、6赫兹到1赫兹，一次又一次地攻克变频领域的技术难题。“我的技术和智慧给格力电器带来了发展。我们从不高薪聘请人才，员工都是大学本科毕业后培养出来的。格力从2001年开始关注技术研发，当时专利210多项，2011年4000项，2012年8000项，2013年底12000项，是制度创新带动技术创新，带动中国崛起。”

短短的两个半小时演讲，董明珠时而幽默时而严肃的语言，不时地引得场下观众阵阵欢笑和掌声。演讲结束之后，大家纷纷就董明珠的演讲提问，随后，董明珠现场为她的新书《行棋无悔》举行签名赠送会。

人物介绍：

董明珠，江苏南京人，1954年生，企业家。世界公仆领袖联谊会经济领袖分会副会长、空调行业会长。相继任珠海格力电器股份有限公司经营部部长、副总经理、副董事长。并在2012年5月，被任命为格力集团董事长。连任第十届、第十一届和第十二届全国人大代表，担任民建中央常委、广东省女企业家协会副会长、珠海市红十字会荣誉会长等职务。2012年，董明珠成为荣获亚洲质量网组织“石川馨—狩野奖”的第一位女性。

听董明珠演讲有感

昨天下午，益策的论坛，董明珠的演讲。认真听了，很有些感受，我觉得还是比较客观，简单记录一下。

1、总体上，同事说，董的演讲，很泼妇；部分“不明真相的群众”说，很霸气。我的感觉是，有失一个知名企业领导人、行业领头企业领导人的风范。格力的市场地位高，这是事实，但是在董明珠眼里，全中国做空调的只有格力可以，其它的都不行。这样认为也没有错。不断地表扬格力如何好，这也没有问题。但是她骂街式地一个个数落同行（讽刺、漫骂、鄙视、谈数据信口开河，等等），却真的有失风度，尤其是一位女性领导人。

2、吹得太过，细细追究，漏洞不少。她说格力员工很稳定，四年以上的员工90%，每年会有一些主动淘汰。她又谈到权衡轻重近年发展速度非常快（每年应该有30%以上的增长），按制造业的规律，我想人员应该在近几年是20%的增长，再怎样10%的增长是有的。如此一算，又怎么可能有90%以上的四年工龄的员工呢？

举一例很容易说明白：格力现在4万人（董明珠说的，按2008年计），销售收入420亿，四年前（2005）格力的销售收入182.48亿元，比上年增长31.92%（据格力2005年报），那么那个时候应该不到2万人。即使那个时候的2万名员工无一淘汰全部保留，那么现在4年以上工龄的员工也不足50%！如果现在格力四年以上工龄的员工占90%，那也就是说格力2005年就有了三万六千人！

3、她说格力出口只做自有品牌，后来又说自有品牌占40%，这是不可能的数据，内部一在空调做海外业务朋友告诉我的数据是10%。她把格力树立成了民族英雄。这一方面，海尔倒是主要做自有品牌，虽然艰难，虽然我们不大认可他们的做法，但是我们尊重这一事实。做自有品牌与不做自有品牌，不是企业是否优秀的标准，没必然如此夸张。

4、调侃郭台铭。她说郭台铭去格力，她都不想见的，因为是珠海的市长陪郭去的，所以她只能出面接见。言下之意，看不起只做代工的郭台铭。这样的想法，令人不可思议，在这个大的公众场合发表，更是不妥吧。当然，也可以说她率性。她还说郭台铭看了格力后大加赞赏，说他的工厂要全部用格力的空调，不知郭是否真的说过，如果郭没有说过这样的话，那么董就太没品味了。

5、她说去年格力实现销售420亿，与同行第二有两百亿的差距，不断在拉大。格力与美的都是上市公司，很有数据好查，我另特意咨询了我们上市公司的财务负责人，得到的结论是，格力去年的空调主营是380亿，美的去年的空调主营是305亿，差距是85亿。这都是可以从年报中查得到的。你说有好几十亿的差距，的确存在，消费者也会认帐，再如此夸大，似是不妥。

6、大肆批评同行，从春兰、华宝，到科龙、再到美的、海尔、志高，都被她说得一无是处。当然，她可以这么说。但是她的空调产品质量非常好，不需要售后服务。格力的空调没出过问题吗？显然是不可能的。话不能说死了啊。她后来又谈到格力设立售后服务部门，只是备用。但如果那么有信心，又要备用干嘛。

她说同行都希望置格力于死地，她说一个行业不可能只有一个企业做嘛，但是从她的语气，岂不是要把所有的同行都打掉？

7、谈到格力的一名员工，清华大学的博士后，在格力干了一段时间，然后去了科龙，然后去了志高。她说这个是格力不要的人（说出了具体的姓名，我没记住），志高要了，到处吹是从格力出去的。她说你用的都是我不要的人，你怎么可能超过我。事实如何无从评论，在格力干不下去就是不是说明这个人不行？这都不好说，但即使这个人的确不行，也不合适在这样的场面讲吧？风范，气度、品味……

8、她最近几年演讲很多，建议她对发声方面训练下加之一直在批评别人表扬自己，近乎声嘶力竭，不好。

9、格力的产品、品牌、口碑不错，董有牛的资格，这点大家都承认。市场上也承认格力的老大地位。从这方面来说，董的任何批评不能说她就太错了。毕竟，胜者为王。

10、格力对待供应、产品品质、对待员工等方面的确做得不错，值得企业学习。

11、从专业的角度评价下这次讲座，一、董的讲座没什么实质性的内容，对听众意义甚微，我们学不到什么管理技巧，这与讲座预定的主题相去甚远。

二、她的演讲，几乎全是在做格力的广告，四、五百听众花那么多钱、时间，就是参加了一个广告发布会。中场休息时有不少人走了，说明他们感受到了无聊，还有相当部分，可能是冲着听名人看名人的热闹。

12、再评价下董明珠，我觉得她的水平一般，真的一般，察人观色是可以看得出来感受得出来的。相比之下，我们经理人的素质要高一些。方洪波比她应该高出档次。但是这让我很有思考的是：这样的人也可以做格力的总裁，是不是更说明格力的不错？此外，我们不得不清醒地认识到，朱江洪的作用。他们这两个的前后台搭配，倒是不错。或者说，企业经营，原本就简单、不复杂，认真做好一件事（比如产品）就可以了。不需要那么多花样，那么多概念，那么多的变化与调整。这方面，是不是我们过了？不知道。

13、从现场效果看，董名利兼收，又收获了一批格力的粉丝，至少会产生一群对格力空调有购买动机和宣传动机的人。至于她为何要越来越多地走上讲台，则不知道是什么原因，我对此有一些猜测，不便妄说。但应该与她在国有企业打工有些许关系吧。知名度是与政府要价的一个很大的资本。

14、就空调产品而言，目前美的与格力有一些差距，我们不及他。但是从企业角度而言，格力与美的不在一个档次。何享健的能量、理念、水平，也远非朱江洪可比。

15、从董的出格言论看，格力或许会有危机。我认为经理人太多在外面演讲，不是好的讯号，我过去对一些企业的研究无不证明了这一点。企业经营者是干什么的？经营企业的！但愿格力是个例外。

16、董明珠谈及她的身份，说她只是个国有企业的打工者，她没钱。没钱？想必熟悉格力的都要笑了。那些股权可是上亿哦，难道她的胃口如此大？

第五篇：《积分管理》视频观后感

《积分管理》视频观后感

《积分管理》视频>观后感

文|旮旯 加油站运营管理

员工积分制管理模式，是湖北群艺集团董事长李荣首创的一种全新的管理模式。积分制管理，渗入了>企业管理的方方面面，在规范员工行为、留住人才、绩效考核、刺激员工工作积极性等方面，都起到了相当重要的作用，用学员的话说：积分能解决钱解决不了的问题。我认为，积分制管理有以下几个特点：

积分制管理终身有效

员工的积分在企业内终身有效，那么员工就会更加珍惜自己的积分。迟到一次扣钱，扣完了也就完了，损失的就是被扣的那些钱；然而，用积分制来管理，迟到一次扣积分，等于会影响到自己将来的发展，这个代价就大了。

一个员工，他平时工作表现越好，那么他的积分就会越高，积分越高，辞职的代价就越大，那么，积分越高的人就越不会轻易辞职。这对于企业留住优质人才，能起到非常重要的作用。

积分制管理无处不在

除了工作中，积分制管理还走进了员工的生活，群艺集团的员工坐出租车，下车时必须对出租车司机说谢谢。这已经是提高到推动社会文明礼貌的层面了。

企业提倡孝道，要求员工每到春节，必须要给员工父母送一份礼物，送完了要登记，送了没登记按没送扣分，没送也来登记说自己送了，积分照发。因为这事没法核查，调查的成本太高，而且员工父母是无条件庇护孩子的，有可能为了孩子撒谎。所以，这只是提倡尊老，其实并不强制。

由此，甚至改变了当地的社会风气。

积分制管理与福利分配挂钩

积分不是钱，但在公司进行福利分配时，积分的差距就能够体现出来了。积分高的员工，过年分十几样东西，一个人下班时都带不走，需要喊配偶、父母、子女来一起搬，全家人一起感受到节日来临前的快乐；而积分低的员工，过年只端了一箱水果，出大门时肯定觉得自己有点灰溜溜的。这样，积分兑换的就不仅仅是钱能换来的物质，还体现在平时工作表现好不好，带来的面子问题。连郑智化都说：面子问题，宁死不屈。中华文化使人对面子是非常看重的，这年终福利就成了物质和精神（面子）上的双重激励。

推行积分制管理需要注意的几个问题

任何一件事情都有它的两面性，积分制管理也不例外。我觉得推行积分制管理需要注意以下几个问题：

1、繁琐，积分制管理无处不在，那么，它的数据流就肯定非常庞大。员工倒个垃圾桶都要加3分，那就必须随时登记，保证台帐即时更新。那么，这对管理者来说，肯定会占用大量的时间和精力，非常繁琐。

2、核实审计难，加油站是24小时营业，员工24小时在工作，但不可能保证管理者（站长）24小时也都在工作。那么，就必然会出现管理者不在场情况下的加减分行为，对于这些加减分，如果不进行核实，时间长了，难保出现'跑偏',但如果进行核实，必然会占用大量的时间和精力。同样的，中层管理者对员工加减分以后，公司层面是否需要进行积分审计？以保证积分有效？同样的，这也会占用大量的公司资源。

3、评审标准不容易统一，以某市级加油站为例，有35座加油站，有35个中层管理者在对员工进行加减分，标准是统一的，但每个站的实际情况是不同的。咱们就以一个倒垃圾桶为例，按规定，倒垃圾桶加3分。A站垃圾桶大，路又非常远（距离将近60米），倒垃圾桶给3分我觉得有点少了；B站是环卫上门收垃圾，所谓员工倒垃圾，只是倒几个小纸篓而已，给3分我觉得有点多了，C站前庭非常繁忙，如果用交班前的上班时间去倒垃圾桶，简直就是偷懒的行为，根本就不该给那3分，不扣积分就不错了。小小一个垃圾桶3分，都如此复杂，无法统一标准，必须因地制宜。我们的积分制推行以后，有可能会出现由于中层评审标准不统一，造成某些站所有员工的积分分数畸高，而有些站所有员工分数普遍偏低的现象。

在推行过程中，考虑到这些不利因素如何避免，才能更顺畅。