医院“优服务树形象”倡议书

第一篇：医院“优服务树形象”倡议书

**医院开展“优服务、树形象”活动倡议书

各党支部：

为深入贯彻和落实县委《关于在全县开展拔钉破难优服务活动的实施意见》文件精神，我院党总支决定在全院开展以“优质服务树形象，创先争优展风采”为活动主题开展“优服务、树形象”活动。为此，我们向全体党员发出如下倡议：

全体党员应起到模范带头作用，积极投身“优服务、树形象”主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平：一是强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体（即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点），着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患（护患）沟通，提高沟通的有效性，让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务；加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境，敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标，积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。五是加强医疗卫生行风建设，严守医疗卫生法规，做到合理检查，合理用药，规范医疗收费，坚决抵制红包、回扣、提成。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院党支部、行政班子的正确领导下，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“优服务、树形象”活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，尽最大可能让病人满意。

第二篇：优服务、正作风、树形象（本站推荐）

优服务、正作风、树形象

为切实加强质监系统行风建设，转变思想观念、转变工作作风，围绕“促发展、促转型、保安全、保民生”为切入点。今天结合本科室的实际，谈谈自己的看法：

一、提高认识，加强宣传。

开展优服务、正作风、树形象是推进行风建设的重要手段，是政府倾听群众呼声的有效措施，是推动质监系统效能建设和提高执行力的重要举措，是推进各项目标工作的有效手段。因此，我们将深入宣传动员，营造浓厚的民主评议氛围，使我们充分认识民主评议行风工作的重要性和必要性，增强责任感、紧迫感，把思想迅速统一到民主评议行风工作部署上来，主动接受民主评议。

二、创先争优，做好本职工作

1、牢固树立“立党为公，执政为民”的意识，提高对认评工作责任心、责任感的认识。

2、努力提高自身素质和能力，提高工作效率

第一、提高政治思想素质。不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性；不断学习，通过学习，强化思想教育，筑牢思想防线；继续提升人格修养，要成为一个道德高尚的人。

第二、提高作风素质。牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的公仆；要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效；严于律已，养成艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；从自身做起，认真整治办事拖拉，工作推诿，纪律散漫，以权谋私，吃拿卡要和违法行政等现象；要不断开拓创新，与时俱进，研究新情况，解决新问题。

三、突出重点，真评真改。

在行评期间，我们将突出工作重点，深入查找问题，对照评议内容，坚持开门纳谏 , 采取召开座谈会、问卷调查、走访服务对象、设立征求意见信箱、电子信箱等形式 , 广泛听取社会各界的意见和建议。找准行风存在的问题和不足，边查边改, 做到什么问题突出, 就重点评议什么问题，什么问题群众反映强烈，就重点解决什么问题。同时，把落实整改措施、解决突出问题贯穿于评议工作的始终。按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，对群众、基层、部门反映的问题,要达到实实在在的整改效果。对评议中群众反映出来的问题做到“五明确”,即：明确整改事项,防止泛泛而谈;明确整改方式 , 防止不求长效;明确整改标准, 防止蒙混过关;明确整改时限, 防止拖延不办;明确整改责任, 防止推诱扯皮。

总之，我们决心通过这次民主评议活动，切实解决我们工作中存在的突出问题，进一步健全各项管理制度，完善监督机制，规范服务行为，进一步调动干部职工的积极性，使行风作风切实转变，服务态度有效优化，办事程序简化规范，办事效率大大提高，切实树立良好的“质监窗口”形象，为促进全县质监工作再上新台阶作出应有的贡献。

第三篇：转作风、优服务、树形象责任书

洞头县就业管理服务处

“转作风、优服务、树形象”责任书

为全面加强作风建设，进一步转变工作作风，强化服务意识，树立良好形象，努力造就一支政治强、业务精、作风正、服务优、纪律严的干部职工队伍，现结合我处实际, 特签订本责任书如下：

（一）严守考勤制度

做到按时上下班并坚守岗位，不无故迟到、早退、串岗、离岗、旷工。全体干部、职工一律按规定的时间进行考勤。工作人员上下班由本人在指纹考勤机上签到。严格执行请假制度, 上班时间不得擅自离岗,中途离岗办理公事的，应逐级报告，并在《离岗外出办事登记表》上进行登记。工作人员在岗、下乡、公差、请假等均应自行调整好“工作人员去向牌”。

（二）严肃工作纪律

为严肃工作纪律，做到开门办公，上班期间全身心投入本职工作，严格执行省市效能建设“四条禁令”，不出现脱岗（上班时间人不知去向）、串岗（上班时间到其他处室串门、闲聊）、私岗（上班时间带早点、打牌、下棋、上网聊天、玩电脑游戏、浏览炒股软件、看视频等）, 严禁酒后驾车。

（三）严肃会风会纪

会风会纪问题，事关单位整体形象，也能体现自己的政治素质、精神状态和工作责任感。要认真贯彻执行会议各项制度，加强内部管理，保证所有应参加的会议不无故缺席、迟到、早退，遇特殊情况不能参加的做到按规定提前请假，办公室人员负责作好传达和补课工作。如有特殊情况需离开的，必须向会议主持人请假。凡无故缺席、迟到、迟到、早退，早退或擅自离开会场的, 按有关规定处理。

（四）严格责任追究

要加强对工作人员考勤情况和遵守工作纪律情况进行督查。坚持定期检查、抽查和通报制度,每月至少暗访1次，暗访时将当场核对工作人员在岗及去向情况。对违反“四条禁令” 和有关规章制度, 视情节轻重, 给予相应处分。

本责任书一式两份，签订双方各执一份。

责任单位（负责人签字）：责任人（签字）：

年月日

第四篇：优服务树形象——浅谈如何做好办公室工作

优服务树形象

——浅谈如何做好办公室工作

办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，作为办公室的工作人员对于领导是一个办事员，必须准确领会领导意图，精确完成工作任务，对于其他部门和下级单位是一个联络员，必须快速传达信息咨询，积极应对各种事务，可以说要当好办公室工作人员不容易，要做好办公室工作也不容易。

俗话说：“知己知彼，百战不殆”，两眼一睁忙到熄灯，总是埋头苦干，是出不了成绩的，要做好办公室工作，首先应找出办公室工作的规律，只有掌握好规律才能拿出有效的对策，规律好比是一团乱麻中的线头，找到了线头才能一圈一圈绕成线球。办公室工作规律就是从属于领导，服务于工作, 事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动。认清了规律以后，还需认清自我，找出自己在办公室工作中的优缺点，摆正自己在办公室工作的位置，才能熟练驾驭办公室工作，做到胸有成竹，游刃有余。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，仅靠勤勤恳恳，任劳任怨是不够的，必须做到每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。

规律找到了，头脑清晰了，接下来就要考虑怎么做的问题了，办公室职能中服务性为第一位，为领导服务，为同事服务，为群众服务是办公室必须承担的首要职能。服务面对的是不同的人，每个人都有各自的习惯，可谓众口难调，如何把握每个服务对象的喜好，让他们在享受服务中感到舒适和快乐，就需要找到服务方法。通过自己的工作和学习借鉴他人经验，得出一条“服务三字经”：想得到、做得细、抓得实、办得准、巧用功。“想得到”就是当我们面对大量繁杂的事务，立足于抓大事是，对于一些小事也要顾及，要做到“捡了西爪不丢芝麻”，平凡的小事不算什么，但把平凡的小事都办好就是不平凡；“做得细”就是在工作中要细心，细致，对任何一件经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假，文稿中的每一个字，文件中的每一页纸，会议上的每一个座位牌都必须准确无误；“抓得实”就是每一句话，每一个电话，每一件小事都要据实情，讲实话，创实效，实事求是反映大小情况，包括听取群众意见，向领导反映情况等，都要全面真实；“办得准”就是哪个该为，哪个不该为，哪个是重点，哪个是次要，都应一清二楚，要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，办事才有的放矢，才会迎刃而解；“巧用功”就是举轻若重，对经常性工作用笨功夫去抓苗头，建章立制，写在本子上，贴在墙上，记要心上，抓在手上，形成规矩后用巧功夫去抓，举一反三，抓一项，带动其他。

掌握好服务方法以后，就要开始进行服务，要成为一个好的“服务员”必须要有好的素质和形象，优良的素质可以让自己驾驭各种难题，良好的形象可以让他人赞不绝口。通过在办公室工作的经验，以及向领导同事学习，认识到要做好办公室工作必须具备“家庭妇女”的素质，要“上得了厅堂，下得了厨房，受得了委屈，耐得住寂寞，守得住秘密”

“上得了厅堂”就是要有文化，有修养，言谈举止上表现得稳重得体，为人处事上机智大方。办公室是窗口，一举一动都在别人的关注之中，做的好可以成为学习的楷模，做得不好容易推上风口浪尖，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。要做得德才兼备，有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。

“下得了厨房”就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，挽起袖子可以将办公室打扫得一尘不染，卷起裤腿踏过泥泞可以下乡走访群众，扬起肩膀可以扛起资料物品，眯起眼睛可以清点整理出账目明细。

“受得了委屈”就是办公室人员性质和任务决定着你站在第一线上，置身于矛盾的焦点之中，在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。

“耐得住寂寞”就是办公室从事的工作纷繁复杂，经常

需要“孤灯一盏亮到深夜”加班加点完成工作任务，时常错过亲人朋友的聚会，爱人孩子的生日，这就需要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态。学会认识寂寞，享受寂寞，经过白天的嘈杂喧闹，夜晚的宁静别有一番滋味，在这一片宁静中才思更加敏捷，效率更加高效。

“守得住秘密”就是 办公室有许多机要文件，必须有保密纪律。俗话说：“无知者胆大，胆大者妄为，妄为者肇事”。要保障秘密信息安全，必须具备清醒的保密意识，掌握涉密管理知识，规范的保密行为，做到谨言慎行。

找到了规律，认清了自己，掌握了服务口诀，培养好良好素质办公室工作就应该能够圆满完成，但要使办公室工作做得更加富有成效，还必须在不断加强学习、不断开拓创新、总结和提高。春风大雅能容物，秋水文章不染尘。既然从事于这份工作，并且热爱这份工作，就一定要保持一种宁静淡泊的心境，勇敢面对繁杂工作的挑战，快乐的生活，愉悦的工作，努力开创办公室工作的新局面。

（该文章不属原创，借鉴其他文章）

第五篇：巴士公司优服务、树形象工作汇报

优服务 树形象 创巴士品牌巴士公司“优服务、树形象”工作汇报

各位领导、各位同仁：**市公共客运行业文明创建动员大会后，我们公司根据公用事业局统一布置,层层召开动员会,统一思想,形成了共识: “优服务、树形象”，是公交企业奉献社会、服务乘客的重要举措，也是企业做好、做优、做强的“加油站”。为深入持久地开展“优服务、树形象”工作，公司修改完善了年初“做文明职工、开文明客车、创文明线路、建文明车队、争文明单位”五文明创建思路，精心组织，科学策划，推出了“优服务、树形象”的系列举措。

一、科学策划、精心组织，推出全方位、多层次、多角度的“1137”文明创建工程

7月中旬，公司隆重召开了“优服务、树形象”文明创建动员大会，围绕抓优质服务，亮窗口形象，创巴士品牌的主题，推出了紧密联系企业实际的“1137”文明创建工程（一次主题征文；一个龙虎榜、曝光栏；每月一次三级讲评会；创7条文明示范线），暨《湖南巴士》开展一次“优服务、树形象”征文活动；车队（线路）设立“优服务、树形象”龙虎榜和曝光栏；“优服务、树形象”活动，每月组织三级（公司、分公司、车队）讲评；全司创建7条文明示范线路。“1137”文明创建工程推出后，月初出版的《湖南巴士》报进行了浓墨重彩的宣传，四个版面都刊载了相关文章，并开辟了“优服务、树形象”征文专栏。27个司乘人员休息的调度室悬挂了“优服务 树形象 创巴士品牌”宣传栏和龙虎榜、曝光栏。原定的每月一次“优服务、树形象”三级讲评，扩展到了公司、分公司、车队、线路四级讲评。公司推出了立珊线、127路、9路、115路、312路、314路、108等七条文明示范线，并在示范线的营运车上悬挂“优质服务示范线”标志，接受市民监督。

二、加大“硬件”投入，亮丽省会窗口；善待员工，引导员工告别不文明行为

今年以来，我司积极筹措资金，购置高档空调车，改善乘车环境，亮化“窗口”形象。先后购置了51台高档空调车投放营运线路。全市公共客运行业文明创建动员大会后，我们又投资1000多万元，为市区主干线118路投入14台高档空调车。此举，得到了乘客的好评，为省会增添了新的流动风景。

公司在加大“硬件”投入的同时，善待员工，慰问一线，注重调动“软件”的工作热情。公司为车队、线路驾驶员休息的调度室购置了一批空调机、冷鲜柜，并购买了3万多元的矿泉水、绿豆、毛巾、清凉油、十滴水等防暑降温物质。盛夏酷暑中，公司各级领导轮流上线给一线员工送防暑降温物质。为了让司乘人员认真做好“优服务 树形象”第一阶段的工作，各营运单位组织了别开生面的告别不文明行为的仪式。公司下发了六种不文明行为的宣传资料（闯红灯、越线行驶；不规范使用报站器；不正确佩戴工号牌；丢站甩客、拒载老年乘客；营运中打手机、抽烟、吃槟榔、语言不文明；不规范进站停靠、滞客、在站外上下乘客），要求全体驾驶员认真阅读，并在学习资料上签字表示：从自己做起，告别公交行业六种不文明行为。

三、联系企业实际，制定文明创建六大措施，确保职责分明、工作到位，不遗漏死角，不留下空白

为确保“优服务、树形象”文明创建活动取得实效，公司制定了六大工作措施。一是成立领导小组、工作小组和办公室，负责“优服务、树形象”工作的指挥、协调和督促检查。二是广泛开展“五比五看五查纠”活动，要求各分公司将查纠情况进行通报和讲评，并在每月10日前将查纠的情况上报。三是培育先进典型，营造创建氛围。公司发挥共产党员的先锋模范作用，在线路上推出了一批“共产党员先锋车”，要求共产党员车组“促前车，带后车”文明行车，优质服务。发挥共产党员和文明示范线典型引路的作用，营造了创建氛围。四是增强管理意识，提升服务水准，在营运现场管理上采取切实有效的措施，工作不停留在布置上，不遗漏一个死角，不留下一处空白。五是深入基层一线，加大检查力度,公司和分公司领导定期到车队督查安全、服务、卫生、创建等工作。稽查大队和车队采取动态与静态相结合的方式，加大了稽查力度。7月中旬以来，公司对全司45条营运线的营运车辆进行了一次车容车况、服务质量大检查，同时，各分公司自查车容车况、服务质量1895台次，驾驶员规范操作合格率由6月的90%上升到95%，乘客投诉下降4个百分点。六是开门办公交，接受社会监督。公司定期或不定期邀请社会监督员、乘客代表、新闻媒体对公司线路明查暗访，听取他们的意见和建议，改进工作。

四、认真组织三级讲评，及时整改薄弱环节，调动员工积极性，营造亮点，推进文明进程

“优服务、树形象”活动开展以来，公司了召开了工作讲评会。会上，各单位汇报了前段工作进展情况，业务部通报了各营运单位行车秩序、车容车况、车厢服务的相关数据。公司党政工领导针对“优服务、树形象”工作提出了新的要求，要求各基层单位速效解决问题，及时整改薄弱环节。

“优服务、树形象”活动中，各基层单位联系企业实际，频频营造亮点。一分公司12车队优质服务初见成效，连续四周无服务投诉。二分公司组织员工全面清洗车辆发动机，确保车况良好。三分公司为降低油耗，组织技术攻关，开展每人每天节油二升的节油竞赛。四分公司及时整改事故苗子，对发生5000元以上事故人员进行点训，降低了事故发生频率。