优服务（推荐5篇）

第一篇：优服务

优服务

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯......工作在第一线的柜员，我们的一举一动代表着银行行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。所以我们努力提倡令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。这正是优服务的体现。那么，怎样才能达到优服务的要求呢？我认为至少做到以下三点：

一、服务成于礼。服务是品牌，是形象。所以礼貌是服务的第一要素。建立和客户沟通，那必然从微笑服务开始。为客户提供优服务。

二、服务重细节。客户的态度是自身的一面镜子。所以要注重细节，善于观察客户的一言一行、一举一动，想客户之所想，急客户之所急，并做好每个细节。

三、团队优服务。凝聚一心，铸就一支高素质的队伍。大堂引导员分流客户，缓解柜面业务量，保安人员维持秩序，理财经理发现潜在客户，拓宽营销渠道......正如工行标语所说＂您身边的银行，可信赖的银行。＂优服务，只有加强服务才能赢得市场，才能创效益。

文明优质办事其实不是一朝一夕的工作，它贵在坚持，重在落实。因此要时刻谨记“爱行敬业，勤勉简朴，客户至上，诚实守信，依法合规”的行训，切实做到“两站三声一双手”，相信咱们必然能将工行的办事品牌打造成IT界的微软，音乐界的格莱美，体育界的劳伦斯，而清远支行的明天也必然会更好。

第二篇：优惠及服务承诺书

优惠及服务承诺

承诺内容：

我公司认真阅读XXXXXXX工程的招标文件，理解所有的事项、格式、条款、技术规范的等要求后，针对本工程的具体情况作出以下承诺：

1、我方完全同意和响应招标文件全部条款要求。

2、本公司承诺一经中标，服从招标人的统一安排，不恶意刁难专业分包单位，积极做好配合。

3、本公司承诺，同意招标人在我公司不能保证招标人质量、进度、安全时，招标人有权对部分工程进行统筹安排。

4、本公司承诺使用招标人有可能指定的材料厂家。

5、本公司承诺一旦中标，按工程需要配备人员、机械和劳动力，保证人员相对稳定，在未征得招标人同意后，不得擅自更换。

6、本公司承诺，同意招标人有可能对工期的调整，并不要求增加赶工和窝工费用。

7、施工期间的承诺

对于本工程，我公司承诺：如果招标人资金暂不到位，我公司可垫资金以保证连续施工不停工，确保工期目标和质量标准不变。

8、中标后关于农民工工资保证金承诺

我方同意中标后支付农民工工资保证金。

9、工期承诺：我公司承诺收到招标人开工令后12小时内能组织开始施工，并能利用新工艺、新技术、延长劳动时间和增加劳动力等

措施确保按期交工。如我公司原因造成工程工期达不到按时交工，我方愿意接受招标人的罚款500元/天。

10、质量承诺：我公司施工中严格按照有关技术规范和甲方的要求进行施工；我公司承诺：保证工程质量合格。如我公司原因造成工程质量达不到投标文件要求的质量标准，我方无条件进行返修并愿意接受招标人的罚款。

11、安全承诺：我公司在施工组织设计中针对安全施工编制了详细的安全措施。在项目开工前，公司计划对全体施工人员进行安全教育，凡因违反安全措施而造成的罚款、人身伤亡事故或伤害他人事故，均由我公司负责。

12、安全文明施工承诺：我公司承诺确保本工程安全文明施工；施工中，我公司承诺遵守环保规定、卫生标准和噪声标准，做好防尘、降噪工作，尽可能减少对周边环境的干扰和影响。若因我方原因造成的事故自行负责，因文明施工措施不力造成的纠纷自行协调解决，所产生的相关费用自行承担，并愿意接受招标人的罚款2000元。

13、材料承诺：我公司保证按有关标准要求采购本工程所需的材料设备，并提供产品合格证明，对材料设备质量负责。在使用前，按要求进行检验。不合格的不得使用。

14、履约保证承诺：我方已按招标文件的要求提交投标保证金；如果我方有幸中标，我方将迅速按规定与发包人签订施工合同，充分做好人员、设备、材料等准备工作。

15、不分包、不转包承诺

如果中标，我公司将使用本单位的施工队伍进行施工，不以任何形式转包或分包给其他单位。

16、保护施工现场周边环境承诺

我公司承诺保护好施工现场周边现有的其他设施。

17、完工后现场清理承诺

我公司承诺在工程施工完毕后，做好现场的清理工作，做到“工完场清”，不留任何建筑垃圾。

18、保证定期发放员工工资

我公司保证定期发放员工工资和农民工工资，绝不拖欠。若没有按时发放，愿意接受招标人的罚款5000元。

19、服从调度和管理承诺

我公司保证服从业主方的统筹调度，承诺接受业主方的管理办法，全力支持监理单位的监理工作，服从监理单位的正确指令。

20、保修承诺：

20．1我公司承诺对该工程所有完工的施工项目保修期一年，保修期内组织3-5人的维修人员定期对本工程回访、维护，并保证在接到贵方通知八小时内到场，并即时完成需保修的工作，以充分发挥本地企业的售后服务优势；

20．2我公司质管部门每年将对本工程进行一次全面的质量检查，并负责维修各种原因造成的损坏，在保修期内每月巡检一次，及时发现并迅速消除隐患，地震或其他自然灾害发生后我公司将立即派人协助贵单位进行安全检查。

以上承诺，中标后作为约束我公司的条件。

投标人：

（盖单位章）年月日

第三篇：优惠及服务承诺

优惠及服务承诺：

一、连续施工承诺

1、我公司承诺中标后，我公司将拨付一定的款项，做到资金专款专用，保证工程施工的连续性。

2、我方承诺在工程款暂不到位的情况下垫资保证连续施工30天。

3、我方承诺节假日期间不间断施工，确保按时完工。

二、劳动力计划承诺

为保证劳动力充足，满足施工进度计划，公司拟投入自有优秀施工队伍。工程施工前，组织专业技术工种人员进行培训教育，熟悉了解本工程的施工特点，掌握各项目的施工工艺和技术标准，为工程施工顺利进行创造条件。组织施工人员在开工前3-5天进场。

二、保证农民工工资承诺

1、.截止本工程开标之日止，我公司无拖欠农民工工资及其他职工工资，无克扣农民工工资的行为。

2、我公司将按规定的数额及时足额交纳农民工工资保障金。

3、在本工程中，一旦出现拖欠农民工资及其他职工工资的，贵方可从农民工工资保障金中先予以划支（划支金额可高于原应付金额20%），我公司愿意接受贵方的任何处罚。

4、在本工程施工过程中，我公司保证每月10日前将农民工工资发放清单报送贵方。

三、工程保修期承诺：保修期两年

质保期内承诺：

1、工程竣工后，将按照我公司的管理制度要求建立回访保修卡，及时提供《质量保修书》，保证按照国家的质量管理条例规定的内容承担保修责任。

2、建立以专业组成的维修小组常驻现场发现问题及时免费维修，并保证每月主动上门回访一次，在回访过程中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方都将虚心听取，认真对待，并做好回访记录。对属于施工原因造成的质量问题，我方将承担全部维修费用，并及时采取措施，派专人进行维修，保证不影响用户使用；对非施工原因造成的质量问题，我方将积极为业主着想，提供解决办法。征求意见及时处理问题，设立维修电话，随叫随到，做到优质快捷服务。

3、我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务，从工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开。在工程保修期间，我方将依据保修合同，本着“为用户服务，向业主负责，让用户满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来维护用户的利益。质保期外承诺：

1、保修期在国家规定期限延长一年。

2、质保期外做到每月与建设单位联络一次，每半年登门回访一次征求意见，发现问题立即解决，我公司在接到用户的投诉和回访中发现缺陷后，应自通知之日起24小时内对有关质量问题进一步确认，填写维修记录表，并与业主就返修内容达成协商。针对存在的问题，分析产生原因，制订返修措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批实施。工程部门将维修记录发给指派维修人员，并对其进行技术交底，强调公司服务原则，下达维修任务，安排尽快维修。维修人员按维修任务书中的内容进行工作。当维修任务完成后，应通知单位质量部门对维修项目进行检验，合格后再提请用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。

四、地方关系协调的承诺

1、我方承诺一定遵照业主和监理的要求，做好施工现场协调工作，确保工程质量，确保工期。

2、我方承诺施工中所有的地方村民、组织协调关系，均有我公司自行负责，费用为我公司自理。

五、与业主和监理关系的承诺

1、中标后施工现场接受监理工程师的全面监理，及时向监理工程师提供各类工程施工信息，并向招标人和监理免费提供办公和生活用房，办公用具、生活用品、车辆等一切均由我公司承担。

2、我单位中标后，为了能确保项目实施顺利和有效履行合同，将赋予项目经理一定的职权，项目经理在工地是最高领导，有工地调动的任意权。

3、我公司承诺中标后将保证投入的人员及主要设备和试验.仪器严格按照投标文件承诺的人员进场，如需调换一定先征得招标人的同意。

4、我方承诺中标后主动组织有关人员配合建设单位搞好拆迁工

作。

5、在工程施工中，项目配备一定的现代设备，以保证工程做到全程记录，例如数码相机、摄像机。

六、其他承诺：

1、我方保证工程质量达到合格标准，竣工时达不到承诺要求愿意交纳工程总造价3%的罚款。

2、我方保证工程质量达到设计图中的技术要求，并以政府质监部门评定为准，达不到合格等级标准，我方将自费返工，且将不申请顺延工期。

3、一旦我方中标，我方保证在合同专用条款中规定的开工日期开始施工，并在合同专用条款规定的预计竣工日期提前交付全部工程，共计50日历天内竣工并移交全部工程，若竣工工期达不到承诺工期，愿意接受贵方的处罚。

4、施工现场保证达到省级文明工地，施工现场卫生噪声标准达到郑州市环保标准。

5、保证所用于本工程的材料在使用前经招标人及监理方检验确认，材料的复检按有关文件执行。所有进场材料保证送检，我方承担检验费用，保证其规格、标准、质量符合设计要求，满足工程需要，保证工程质量。

6、我方保证自行施工完成中标工程，不挂靠、不转包、不出借企业资质。

7、如我方中标，我方保证工程开工时项目经理及主要技术人员进驻施工现场，在现场办公，直至工程结束。

第四篇：优服务、正作风、树形象（本站推荐）

优服务、正作风、树形象

为切实加强质监系统行风建设，转变思想观念、转变工作作风，围绕“促发展、促转型、保安全、保民生”为切入点。今天结合本科室的实际，谈谈自己的看法：

一、提高认识，加强宣传。

开展优服务、正作风、树形象是推进行风建设的重要手段，是政府倾听群众呼声的有效措施，是推动质监系统效能建设和提高执行力的重要举措，是推进各项目标工作的有效手段。因此，我们将深入宣传动员，营造浓厚的民主评议氛围，使我们充分认识民主评议行风工作的重要性和必要性，增强责任感、紧迫感，把思想迅速统一到民主评议行风工作部署上来，主动接受民主评议。

二、创先争优，做好本职工作

1、牢固树立“立党为公，执政为民”的意识，提高对认评工作责任心、责任感的认识。

2、努力提高自身素质和能力，提高工作效率

第一、提高政治思想素质。不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性；不断学习，通过学习，强化思想教育，筑牢思想防线；继续提升人格修养，要成为一个道德高尚的人。

第二、提高作风素质。牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的公仆；要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发，讲实话、办实事、求实效；严于律已，养成艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；从自身做起，认真整治办事拖拉，工作推诿，纪律散漫，以权谋私，吃拿卡要和违法行政等现象；要不断开拓创新，与时俱进，研究新情况，解决新问题。

三、突出重点，真评真改。

在行评期间，我们将突出工作重点，深入查找问题，对照评议内容，坚持开门纳谏 , 采取召开座谈会、问卷调查、走访服务对象、设立征求意见信箱、电子信箱等形式 , 广泛听取社会各界的意见和建议。找准行风存在的问题和不足，边查边改, 做到什么问题突出, 就重点评议什么问题，什么问题群众反映强烈，就重点解决什么问题。同时，把落实整改措施、解决突出问题贯穿于评议工作的始终。按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，对群众、基层、部门反映的问题,要达到实实在在的整改效果。对评议中群众反映出来的问题做到“五明确”,即：明确整改事项,防止泛泛而谈;明确整改方式 , 防止不求长效;明确整改标准, 防止蒙混过关;明确整改时限, 防止拖延不办;明确整改责任, 防止推诱扯皮。

总之，我们决心通过这次民主评议活动，切实解决我们工作中存在的突出问题，进一步健全各项管理制度，完善监督机制，规范服务行为，进一步调动干部职工的积极性，使行风作风切实转变，服务态度有效优化，办事程序简化规范，办事效率大大提高，切实树立良好的“质监窗口”形象，为促进全县质监工作再上新台阶作出应有的贡献。

第五篇：工程优惠及服务承诺书（范文模版）

工程优惠及服务承诺书

1、服从招标人现场管理的承诺；

一旦确定本公司中标，我公司将坚决服从招标人的现场管理，并做一下承诺，如我公司不服从招标人的现场管理，我公司愿意接受合同价格1%的处罚，如出现严重的不服从管理，招标人有权解除我公司的合同。

2、完全响应招标文件内容承诺；

我公司将完全响应招标文件的内容，如有与招标文件相违背的内容，招标人有权拒绝我公司所投标书。

3、不拖欠农民工工资承诺； 一旦确定本公司中标，我公司为保证不拖欠农民工资及其他职工工资，特作以下承诺：

（1）.截止本工程开标之日止，本企业无拖欠民工工资及其他其工工资，无克扣民工工资的行为。

（2）.我公司按规定的数额及时足额缴纳民工工资保障金。

（3）.我公司承包的工程，一旦出现拖欠民工工资及其他职工工资，建设行政主管部门可从民工工资保障金中先予以划支。

4、工期承诺

一旦确定本公司中标，我公司将按时开工，及时完工，我公司将严格按照合同规定的期限完成全部任务。如果延误工期，我方除自

行承担采取赶工措施所需的费用外，还应支付不超过合同价格2%的违约金，由此造成的损失均由我方承担。

5、工程质量承诺 一旦确定本公司中标，我公司将严格依照业主要求，精心组织施工，确保工程施工质量达到合格等级，并对本工程的质量特作如下承诺：

若经工程质量监督部门验收达不到合格标准，我公司除承担达标返工的全部经济损失外，并愿接受业主按工程合同总价1%的经济处罚。

6、施工安全承诺 一旦确定本公司中标，我们将严格遵守《安全生产法》和地方相关规定，落实现场安全措施，并派出专职安全生产督察员在施工现场，做到发现问题及时纠正、反馈、处理，做到安全生产、文明施工，充分展现本公司良好的精神面貌，施工过程中保证不出现重大安全事故，否则，我公司除承担相关责任外，愿接受贵单位20000元人民币的处罚。

7、不更换现场主要管理人员承诺； 我公司郑重承诺：在中标后我公司将按照投标文件中提供的人员，立即组织进场，绝不更换现场主要管理人员，否则，我公司将接受招标人得经济处罚。

8、有能力处理好地方关系的承诺；

我公司进场后将积极协调好地方关系，不给招标人增加负担，施工过程中如需要农民工将尽量使用当地的农民工。我公司在此承诺完全有能力处理好地方关系，不与当地农民工发生过激的行为。

9、工程竣工保修服务承诺。

工程竣工后，我方将负责工程质量保修，以优质的服务，实现我们的承诺。

公司设立了专门的机构专职主管用户投诉和回访事宜，组织工程定期（半年）回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反馈用户意见。

工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施。由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进行维修工作，维修质量、工期、安全都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。