“三集五大” 体系建设中国家电网统一企业文化落地研究-高菲（共5篇）

第一篇：“三集五大” 体系建设中国家电网统一企业文化落地研究-高菲

“三集五大” 体系建设中国家电网统一企业文化落地研究

作者：捷盟咨询顾问高菲

构建“三集五大”体系，是国家电网公司全面推进“两个转变”的关键，是贯穿“十二五”期间的重要战略任务。开展在“三集五大”体系建设中国家电网统一企业文化落地研究，是国家电网公司企业文化建设和管理发展中的一个重大课题。推进企业文化落地的关键是要让企业价值观被全体员工确认、信奉和实践，推动各部门、各单位按照企业文化“五统一”要求自主、自动、自创地开展企业文化管理。

捷盟咨询基于企业文化生长理论、《企业文化落地机理模型》和国家电网企业文化落地实践经验，以文化深植——推动国网价值理念落地、文化匹配——适应“三集五大”体系建设、文化统领——提升基层单位实践水平为宗旨，本着落地理论一般性与电力企业的特殊性相结合、价值理念的统一性与实践载体的丰富性相结合、落地系统的完整性与单个领域的延展性相结合的原则，提出了国家电网统一文化落地机制（见图1），作为文化落地的总体思路。

图1：国家电网统一文化落地机制

通过文化传播系统达到员工认知企业文化的目的；通过文化转化系统将国网的价值观与企业发展必需的五项能力相结合，借此将企业文化融入中心工作；通过文化载体系统，进行企业文化管理实践，使员工认同国家电网文化，以国网文化指导自己的工作，以实际工作践行国家电网价值观；通过文化保障系统确保文化实践的常态运行；通过文化评价系统对文化实践的过程和效果进行评价，确保文化实践持续提升，形成管理闭环。

文化管理实践是文化落地机制的核心环节。所谓文化管理实践，指的是基层单位以国家电网统一文化理念为指导，为深入落实某项具体理念而进行的实践活动，将理念细化分解，通过理念引导、行为规范、载体推进等方式促进国家电网理念落地。文化管理实践的优点在于：各单位可根据自身实际情况来量身打造，更利于文化的落地及运用；融入文化特色，方式更加生动活泼，员工易于接受；紧密结合中心工作，以工作落实文化，以文化促进工作。

文化管理实践项目的选择，可以从提升核心业务入手，根据“三集五大”体系可将电网公司的核心业务划分为电网发展（对应大规划、大建设）、安全生产（对应大运行、大检修）、优质服务（对应大营销）三大类别，针对这三大类别，各级单位可以根据自身实际情况，进行电网发展管理实践、安全文化管理实践或者优质服务管理实践；也可以根据国家电网企业文化所倡导的价值观如诚信、责任、创新、奉献等，从中选择企业发展最需要的一项或几项价值观进行实践。

我们以山东电力集团泰安供电公司优质服务管理实践为例，介绍一下文化管理实践的方法、特色及其成效。

案例背景

泰安供电公司始建于1973年，国家特大型供电企业，现有员工1000多人，设有16个职能部室，8个生产经营车间，管理肥城、新泰、宁阳、东平4个县（市）供电公司。公司先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国精神文明建设先进单位、国家电网公司文明单位等荣誉称号。作为山东电力集团的窗口单位，泰安供电公司如何展示自己的特色，展示何种特色，是当下需要着手进行的工作。

实践基础

泰安供电公司自成立以来，始终将优质服务当成企业的生命线，以服务泰安市的发展和民生为中心，提升服务理念、提高服务能力、优化服务流程、完善服

务举措，积极履行社会责任，为泰安富民强市建设提供了一流的供电环境。为进一步提升服务品质，泰安供电公司秉承“真诚服务、共谋发展”服务理念，真情诠释“你用电、我用心”大众传播口号，传承创新“彩虹工程”服务内涵，认真履行“为民服务、创先争优”服务承诺，实施95598光明服务工程,以“心至诚、虹至美”为主题，打造了“彩虹•心立方”优质服务实践。

文化引领

以国家电网企业精神、核心价值观、服务宗旨、服务理念、大众传播口号等作为优质服务实践的最高指导思想，通过文化实践使员工入脑入心，达到价值观落地，员工素质提升的目的。

实践特色

优质服务实践命名为“彩虹•心立方”，“彩虹”的含义是泰安供电为客户提供诚信、安全、友好、便捷、可靠、专业、经济等服务价值，以亲情化、人性化的服务提高客户用电幸福指数，彰显“文化泰山、幸福泰安”之至美彩虹；“心立方”的含义是泰安供电凝聚员工的智慧与力量，带着思想去服务，在服务中更新观念、提升能力、发现和改进问题，从心出发，以心换心，创造最佳的客户体验，借鉴立方体的六面、八点、十二棱线结构,着力打造“6812”立体服务模式。

体系构建

优质服务实践体系包含服务实践、服务规范和服务保障三大部分，服务实践旨在通过文化植入、价值引领、能力锻造、载体实践，全面提升泰安供电优质服务水平；服务规范是优质服务的基本要求，分为员工服务规范和企业服务规范两部分，旨在将服务理念融入员工行为，是服务更加专业和规范；服务保障是有效推进优质服务实践的运行机制，分为保障机制和跟进措施两部分，为服务实践提供运行保障和推进方法。

服务实践。

服务实践包含实践模型、服务价值、服务能力和服务载体四部分，阐明了优质服务实践的逻辑结构，昭示了优质服务实践的价值引领；提出了优质服务实践的能力要求，提供了优质服务实践的深植路径。

“彩虹·心立方”的六个面代表“六心”服务，是泰安供电的服务价值所在，五个侧面是五个“用心”，寓意关键群体的价值认同，分别体现泰安供电面对五个不同利益群体的服务态度，模型正面是心之彩虹，寓意社会公众的广泛认可，是泰安供电服务形象的展示面；八个支点代表八种服务能力，是全面提升服务能力的着力点；十二条棱线代表十二项服务载体，是客户感知“六心”服务的具体途径。

“彩虹•心立方”的“六心”服务是对服务理念的细化延伸，八种能力是对服务理念的有力支撑，十二项实践是对服务理念的落地深植，共同构成理念清晰、重点突出、逻辑严密的全方位、多层次、立体化的优质服务实践体系。

清泉为心·服务价值。泰安供电秉泰山清泉润物之品格，着力提升“六心”服务，营造缤纷客户体验，创造泰安供电服务境界——优质服务如流动彩虹，亮丽泰城，如清泉活水，润物无声。“国家电网”品牌建设的本质是关键群体的价值认同与社会公众的广泛认可。“六心服务”的基础是忠诚、负责、关爱、真挚、温暖之心，是泰安供电面对五个不同利益群体的态度，通过强化服务意识，赢得关键群体的价值认同；五心汇聚，凝成“心之彩虹”，凝全员之心，聚全员之智，集全员之力，追求客户感知的最佳质量，为客户提供彩虹一般的缤纷体验：诚信（红色）、安全（橙色）、友好（黄色）、便捷（绿色）、可靠（青色）、规范（蓝色）、经济（紫色），用心服务民生，提高社会大众的用电幸福指数，赢得社会公众的广泛认可。

松石为骨·服务能力。泰安供电承泰山松石之风骨，着力打造八项能力，改进服务质量，彰显泰安供电服务风范——带着思想服务，形成管理闭环，在服务中提升，在提升中服务。锻造服务能力是全方位提升优质服务的着力点，八项能力包括：电网供电能力、用电保障能力、企业管控能力、卓越执行能力、市场拓展能力、沟通传播能力、服务创新能力、持续提升能力。八项能力是国网文化中服务价值观的支撑与细化，唯有提升能力，才能更好的服务，为此，每一项能力都设定目标，并划分业务重点，如电网供电能力作为服务质量的基础，其目标为“更广布、更坚强、更智能”，业务重点上电网建设、电网维护和电网改造；市场拓展能力作为“大服务”的重点，其目标为：“可细分、可定制、可选择”，业务重点是业扩服务、客户需求差异化分析与把握和大客户服务；沟通传播能力作为维护客户关系的重要能力，其目标为“实用度、真诚度、美誉度”，业务重点是信息告知及用电宣传、咨询与投诉处理和国网品牌传播等。

彩虹为桥·服务载体。泰安供电扬泰山彩虹之华美，着力打造十二项载体，创新服务实践，作为深植路径，提升泰安供电服务价值——优质服务以人为本，服务民生，彩虹实践沟通心灵，播洒幸福。服务实践是客户感知“六心”服务的载体，十二项服务实践分别为：阳光业扩、闪电抢修、绿色缴费、专家服务、明白用电、有序用电、倾情保电、智能生活、VIP服务、“五进”服务、彩虹心语、友好退出。这十二项载体始于“阳光业扩”（成为我们的客户），终于“友好退出”（不是客户，仍是朋友），涵盖了服务的全过程。

每一项载体都通过一些具体的活动来开展落实，如“绿色缴费”的电力心卡、10分钟缴费圈，如“彩虹心语”的彩虹微博，如“智能生活”的充换电服务网络、智能小区等，还有生产性服务、流动服务车、志愿者服务等一系列活动，务求为客户提供专业、增值、个性化和人性化的服务。

服务规范

服务行为规范是优质服务的基本要求，分为员工服务规范和企业服务规范两部分，员工服务规范是对服务各专业行为的规范，包含全体员工、抄表服务、核算服务、收费服务、业扩服务和抢修服务规范；企业服务规范是对企业层面服务的规范，包含有序用电服务、保电服务、节能服务和用电安全服务规范。

服务规范由总体要求和关键行为两部分组成，示例如下：

全体员工服务规范：

至诚至精至上至善

用心至诚诚信守法，爱岗履责，廉洁自律，秉公办事

专业至精精通业务，提升技能，紧跟政策，执行到位

客户至上以客为尊，优质服务，积极主动，快速响应

服务至善规范服务，改进方法，始于需求，终于满意

有序用电服务规范：

限电不限真情缺电不缺服务

科学预测紧跟全国电力供应的形势，跟踪分析电力市场态势，准确把握电量缺口，提高负荷预测能力。

有保有限合理分配用电指标，按照“四定”要求（定客户、定设备、定容

量、定时间），科学制定错峰用电预案，优先保障居民用电。

积极引导完善错峰预警机制，及时发布错峰预警信号，把节电和错峰结合起来，引导用电客户错峰让峰，优化生产班次，不断提高自觉错峰率和负荷率。

技术控电强化营销服务技术，依托电力电荷控制系统，提升需求侧负荷控制水平和能力，实现对用电负荷的“看得见、分得开、控得住”。

服务保障

服务保障是有效推进优质服务实践的运行机制，分为保障机制和跟进措施两部分，保障机制为优质服务实践提供组织、制度和技术保障；跟进措施提供了氛围营造、典型示范、案例评选和考核评价等推进方法。通过机制运行和方法推进，使优质服务实践实现常态运行，持续提升。

小结

泰安供电从核心业务的提升入手，将企业文化“五统一”要求全面融入中心工作、融入管理、融入制度、融入行为，通过优质服务实践，将国家电网的服务类价值观层层贯彻落实，实现了落实国家电网企业文化、提升服务管理水平，规范企业和员工服务行为、全面提升服务质量的目标。其实践以国家电网企业文化为指导，紧扣企业中心工作、传承历史优秀经验、融入泰山文化特色，使员工易于接受、乐于接受，潜移默化，润物无声。员工创造性的开展各项服务工作，正是国家电网文化落地后产生的巨大效能。

第二篇：解读国家电网“三集五大”体系建设

解读国家电网“三集五大”体系建设

近日，国家电网公司“两会”发布了2012年公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。推进人财物集约化管理和“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设，是“两个转变”的核心内容。当前，国家电网进入发展新阶段，对提高大电网驾驭能力，加强专业化、精益化管理提出了更高要求。推进“三集五大”体系建设，迫在眉睫。面向未来，公司确定了“两个一流”的愿景，建设“三集五大”体系，深化“两个转变”，建立科学的管理体系，是实现“两个一流”的必由之路。

大力推进“三集五大”体系建设，要遵循电力发展客观规律，围绕“一强三优”现代公司战略目标，按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，深化人财物集约化管理，做强公司总部、做实省公司、做优地（市）公司，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平。大力推进“三集五大”体系建设，要统筹人财物核心资源，优化五大业务模式，压缩管理层级，缩短业务链条，实现协同高效运作，建立电力调控中心和运营监测（控）中心，实施电网运行核心业务集约运作，实现公司运营重要指标实时监测，加快建成适应“世界一流电网、国际一流企业”要求的管理体制和运行机制。

2012年是进一步深化“三集”管理、全面推进“五大”体系建设非常关键的一年。各部门、各单位要在保证安全稳定的前提下，不断优化各项业务的管理运作模式，持续推进和完善“三集五大”体系建设。

建设大规划体系，就是要全面落实“四化”管理要求，突出规划引领、强化计划管控，建立公司统一规划、各专业相互协调、各类规划计划有机衔接的一体化规划计划管理体系，实施全公司规划、计划集中管理和统一编制，建立包含各专业、贯穿各层级、覆盖各电压等级的统一规划体系。全面推进大规划体系建设，要加强技术支撑体系建设；加强人才队伍建设，形成业务精通、结构合理、素质优良的规划设计人才队伍；加强规划设计基础能力建设，提升规划设计理念，完善规划设计手段，统一分析模型和计算软件；加强大规划体系标准制度建设，制定和修编规划计划管理标准和工作标准，统一规划设计技术标准；建立规划滚动调整机制和计划闭环管控机制，实现全过程闭环管理。建立完善的考核评价机制，提高规划计划的科学性和准确性；加快大规划一体化信息平台建设，实现各级规划信息有机衔接。

建设大建设体系，就是要统一电网建设管理流程、技术规范和建设标准，强化建设关键环节管控，加强建设职能、工程项目和建设队伍的专业化管理，提高电网建设安全质量和工艺水平，提升建设管理效率和效益，实现电网建设“国际同行业领先、国内各行业领先”目标。全面推进大建设体系建设，要根据公司制定的体系框架，优化各项管理制度，完善企业标准，研究制定配电网建设的管理、工作和技术标准，逐步建立统一的制度标准体系；要注重开展全员培训，使基建战线员工掌握建设管理制度、技术规范；要结合本单位实际，研究制定措施，确保工程建设项目平稳移交，确保项目管理过渡阶段的安全稳定；要进一步完善建设管理信息化管控平台，强化工程建设关键节点的信息化管控，强化建设管理纵向各层级信息的双向互动以及与其他业务之间的横向共享，切实提升管理效率。

建设大运行体系，就是要整合公司调度运行与设备运行相关业务，调整调度体系功能结构，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，建立各级输变电设备运行集中监控与电网调度业务高度融合的一体化调度控制体系，实现国调、分调运行业务一体化运作。全面推进大运行体系建设，要加强组织领导，落实相关的组织措施和工作措施，统筹兼顾大运行体系与其他体系建设的关系，合理把握设备基础条件与运行管理变革的关系；要坚持“不立不破”的原则，保持运行工作平稳有序；切实采取有效措施，防范可能出现的安全风险，确保电网安全稳定运行；要适应调度控制业务的新需要，加强各级调度控制中心的内部管理，完善业务流程，推进调度控制专业融合；要依托智能电网调度技术支持系统，加强省调标准化建设、同质化管理，促进地县调专业集约融合，推进调度业务模式转型；要统筹研发、制造力量，协调组织好调度控制技术支撑手段建设和技术支持；要同步完成备用调度体系建设，建立涵盖各层级的备用调度体系。

建设大检修体系，就是要统筹公司人力、技术、装备资源，有效利用社会资源，实施检修专业化和运维一体化，全面深化状态检修，建立按电压等级运维检修输变电设备的生产体系。全面推进大检修体系建设，要完善制度标准，全面梳理、修订各类生产管理标准、工作标准、业务流程和相关规章制度；要加强培训考核，强化班组人员新岗位、新设备、新业务培训，确保业务平稳过渡；健全人才激励机制，加快培养专家型人才队伍；要强化过程管控，制定详细工作计划，建立健全执行督办工作机制，及时解决问题，落实保障措施，为新体系业务有效运作创造条件；要完善配套措施，积极稳妥推行运维一体化，推广应用先进、适用、高效的检测仪器和作业装备，建立现代化电网生产装备体系，提高设备运维检修工作效率。

建设大营销体系，就是要创新管理模式，变革组织架构，优化业务流程，实施95598客户服务、计量器具检定配送、营销稽查监控等核心业务省级集约，建立24小时面向客户的统一供电服务体系，形成业务在线监控、服务实时响应的高效运作机制，提高营销经营业绩和客户服务水平。全面推进大营销体系建设，要建立健全组织机构，加强指挥协调，细化实施方案，制定风险防范预案，建立监督检查机制，确保管理体系转变协调有序、业务交接稳妥高效、人员调整平稳顺利；要做好客户感知强烈的业扩报装、故障抢修等业务，建立高效顺畅的跨专业服务协同机制，提升客户满意度；要做好技术保障，完善营销业务系统应用和标准化设计，加强与配电、调度等系统信息集成，拓展营销GIS应用、95598互动服务网站、一体化交费平台等高级应用，提高服务支撑能力；要合理安排资金计划，合理调配人力资源，加强学习培训，确保业务高效开展。

建设“三集五大”体系是一次管理方式的大变革，是一场前所未有的攻坚战。公司上下要充分认识“三集五大”体系建设的重要性和紧迫性，把思想和行动统一到公司党组决策部署上来，支持改革，投身改革，促进改革，要正确处理改革、发展、稳定的关系，强化风险防控，确保改革平稳、电网安全、企业和谐。

第三篇：基于“三集五大”体系建设的企业文化实践

基于“三集五大”体系建设的企业文化实践

摘要：XX县供电公司按照巴州供电公司党委的统一部署和要求，在“三集五大”体系建设中，紧紧围绕国家电网公司企业文化建设“五统一”开展系列活动，企业文化的传播、落地工程深入推进落实，企业文化建设取得了显著成效。

关键词：三集五大；企业文化；实践

为深入学习贯彻落实党的十八大精神，更好地推进优秀企业文化建设，按照国家电网公司企业文化“五统一”（统一价值观念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）的基本要求，根据巴州公司的统一要求和部署，XX公司企业文化和品牌建设紧紧围绕企业经营管理服务，在“三集五大”体系建设过程中，充分发挥企业文化所起的“正能量”推动作用，保护和激发中心全体干部员工的积极性、主动性和创造性，企业文化和品牌建设深入推进、形式多样、精彩纷呈、显著成效。为公司推进“三集五大”体系建设、全面完成全年各项目标任务奠定了深厚的思想基础、提供了有力的舆论支撑、营造了良好的和谐氛围。企业文化的传播、落地工程得到落实，企业文化建设取得一定成果，干部员工精神面貌发生很大变化，经营管理得到巩固加强，全面完成了2013年各项工作任务。

一、具体做法

（一）提高认识，统一思想是深入开展企业文化“五统一”主题实践活动的前提提高认识，统一思想是深入开展企业文化五统一主题实践活动。

开展企业文化“五统一”建设活动，是国家电网公司实施集团化运作、促进企业科学发展、推进公司发展再上新台阶的重要举措；是增强国家电网公司企业文化软实力的重要源泉；是国家电网公司建设统一坚强智能电网的新举措。企业文化是企业核心竞争力的源泉，是公司企业文化软实力的集中体现。通过学习和讨论，公司全体员工提升了开展企业文化建设和品牌建设重要意义的认识及其相互之间的辨证关系，企业文化建设和品牌建设实践活动的重大意义得到全体干部员工广泛的认同和深刻理解。企业文化建设理念入脑入心，对国家电网公司为什么开展企业文化建设和品牌建设实践活动以及如何参与活动形成共识，促使全体员工进一步强化创新进取意识，促进公司企业文化建设再上新台阶。

（二）加强领导，全员参与是开展企业文化“五统一”活动的保证

为加强组织领导，把企业文化建设和品牌建设实践活动落到实处，形成统一领导、分工明确、各负其责、齐抓共管、员工广泛参与的工作格局。从组织上保证实践活动的连续性。公司各部门、各班所通过学习培训明确了整体目标。明确国家电网公司企业文化建设要紧密围绕强化目标管理、实施标准化建设。全体干部员工强化了“一个国家电网”观念，树立了“我是国家电网人”意识，推进以国家电网公司基本价值理念体系为核心、以企业文化“五统一”为基础的优秀企业文化建设的实际活动。结合教育培训工作实际，全体干部员工结合岗位工作实际，对国家电网公司企业文化和品牌建设的原则、标准、方案和要求进行对照检查和认真整改，让实现企业文化建设的核心价值观深入人心。

（三）联系实际、狠抓落实是实践活动收到成效的关键 1.狠抓落实企业文化建设和品牌建设实践活动

我公司结合本单位实际，开展了企业文化的建设，不断创新活动载体，丰富活动内容，形成了中心的特色。深入推进企业文化建设活动，把国家电网公司基本价值理念体系传播到位、落实到位。今年八月，我公司创建了“XX公司正能量”微信群，公司员工在群内即传播了正能量，又提高了员工之间的团结协作性。

（1）坚持“一个国家电网”观念，建设统一优秀的企业文化，促进企业科学发展。公司按照巴州供电公司的总体安排和部署积极主动开展工作，充分发挥为电网企业服务的功能，不断提高公司干部员工执行力、创造力和战斗力。

（2）坚持统一的核心价值观，凝聚全体干部员工的智慧和力量，促进企业文化软实力的提升。大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，促进干部员工核心价值观的转化与升华，落实在教育培训工作实际中，把优秀统一的企业文化转化为干部员工行为规范和工作标准。

（3）坚持“努力超越、追求卓越”的理念，积极创建学习型党组织，促进企业创新发展。以创建学习型党组织带动创建学习型企业活动，将党组织的政治优势转化为教育培训的竞争优势、激励超越自我、争创一流的价值理念，推动公司创新发展。（4）坚持深化“两个转变”，树立统筹协调思想，促进培训管理水平提升。把企业文化建设与促进教育培训事业同谋划、同部署、同检查、同考核，促进企业文化建设与教育培训工作的交集融合。按照集约化管理要求，高效整合各类资源，全面执行统一品牌战略，大力推进体制机制创新，实现中心教育培训资源配置的集约化、扁平化、最大化。

2、认真落实统一的“国家电网”品牌形象

中心认真落实国家电网公司建设统一的“国家电网”品牌形象，将国家电网公司品牌形象落实到教育培训工作的各个环节。

（1）实施企业文化传播工程。充分利用场地条件，举办企业文化建设和品牌建设主题的宣传专栏；统一制作反腐倡廉建设和品牌建设的标识、标牌；电子显示屏滚动播出企业文化和品牌建设的要求要点。通过全面、立体地宣传载体传播，广泛宣传国家电网公司企业文化和品牌形象，随时随处带给全体员工感官和视觉冲击，做到入脑、入眼、入心。

（2）实施企业文化品牌建设落地工程，推动企业文化品牌建设“四进入”。大力推进统一的优秀企业文化品牌形象进班子、进部门、进班组、进岗位。通过抓班子、抓落实、抓典型、抓骨干、抓班组，充分发挥企业文化品牌建设在推动发展、服务员工、凝聚人心、促进和谐的积极作用，树立国家电网公司统一的品牌形象，提升企业文化品牌建设的穿透力、影响力和震撼力。

（3）实施企业文化品牌建设评价工程，促进企业文化品牌建设的“五提升”。将企业文化品牌建设与中心发展战略相融合，加快中心的两个转变提升竞争力；将企业文化品牌建设与培训经营管理相融合，推进集约化管理提升创新力；将企业文化品牌建设与培训制度建设相融合，促进文化导向与制度管人加强执行力；将企业文化品牌建设与思想政治工作相融合，增强思想工作人文元素提升凝聚力；将企业文化品牌建设与员工行为规范相融合，提高干部员工的执行力。

（4）实施企业文化品牌建设管理工程，中心组织有关骨干集中力量，认真新定和修订了企业文化品牌建设以及教育培训工作管理标准，并从“组织有力、机制完善、管理到位、落实有方、成绩显著”五个方面认真评估企业文化品牌建设进展情况，学习借鉴先进的经验，树立典型，不断推广，推动国家电网公司企业文化品牌建设活动深入进行。

（5）根据公司开展企业文化品牌建设“五统一”主题实践活动的安排部署，举办了企业文化培训班，讨论交流国家电网公司企业文化“五统一”主题实践活动的体会，探讨国家电网公司企业文化品牌建设传播、落地、评价的方式与途径。适时把握员工思想动态，增强思想政治工作的及时性、准确性、靶向性，为领导正确决策起到启示和借鉴作用。

二、特色与亮点

中心在企业文化和品牌建设活动中，形成了主题实践活动具有“导向性、规范性、多样性、全员性”的特色和亮点。

（一）导向性

现在领导高度重视、激励制度健全。中心领导高度重视企业文化和品牌建设的重要意义，始终把提升企业品牌形象和地位、员工思想素质放在全局工作中去谋划。党委制定了中心企业文化和品牌建设活动的计划和实施办法、企业文化建设管理办法，并将企业文化和品牌纳入部门和员工个人月度以及年终绩效考核和评先奖优的必备条件之一。中心主要领导按照“带头讲、带动讲、随时讲、处处讲”的要求，带头宣讲企业文化建设，突出彰现了企业文化建设的引领和导向作用。

（二）规范性

表现在企业文化和品牌建设从制度建设、标准化管理、规范操作程序、常态化机制运作人手。按“顶层设计、严谨科学、简便可行”的原则，建立健全了中心有关企业文化和品牌建设的规章制度和切实可行的考核办法，不断夯实健全机制的工作基础，企业文化和品牌建设的主渠道已建成完善，企业文化软实力的价值得到干部员工的认可，加强企业文化和品牌建设的思想观念有了较大提升。

（三）多样性

表现在企业文化和品牌建设呈现出多措并举、多管齐下、系统内外、全面开花的景象。通过举办员工“学习身边先进模范以及评书香、秀风彩”征文演讲比赛、廉洁文化征文活动和宣传专栏，以及举办反映中心干部员工精神面貌的摄影比赛、羽毛球、乒乓球比赛等健康向上的文娱活动，进一步增强企业感召力、凝聚力、向心力，激发广大干部员用心工作、专心做事、尽心履责的工作干劲，不断创造出新的工作业绩。大力鼓励员工在系统内外各类媒体上发表专题文章、论文，扩大企业影响力。

（四）全员性

表现在企业文化和品牌建设形成“领导干部带头、中层干部认真组织、全体员工广泛参与”工作格局。按照要求本着“全面、全方位”原则，统一、规范中心各办公培训场所、培训用具、企业名称等标识，落实了企业文化和品牌建设的“五统一”要求，强化渲染企业文化和品牌建设“我知晓、我参与”的浓郁氛围。从领导干部到普通员工，从全体在职人员和社会化用工积极踊跃投身实践活动中去，全员参与率达100%。

三、主要成效

2012年，中心通过企业文化和品牌建设一系列活动开展，在信息报送、新闻宣传、论文发表等方面，从数量到质量上都有重大突破，信息工作受到上级领导和有关部门的高度肯定和好评。

在数量上：全年共完成信息上报160多篇，向省公司上报66余篇，被公司录用45篇，其中9篇在省公司要闻专栏上刊载，另有7篇被系统外杂志刊载。初步统计显示：2012年上稿率同比提高22%，人均上稿率达94.5%。

在覆盖面上：打破近几年只是在在公司网站上稿的单一形式，2012年在国家电网公司网站、《中国电力新闻网》、《国家电网报》、《中国电力教育杂志》、《北京电力高等专科学校学报》、《湖北省党员生活》杂志、《华中电力报》、《华中电力》杂志、《华中师范大学出版社》等

系统内外、层级更高的各类媒体上都有发表的作品，展现了企业形象和员工风采，反映出企业文化和品牌建设的成效。

在题材上：2012年反映中心企业文化和品牌建设题材的作品也有新变化，呈现出“百花齐放”的局面。如在“学习型党组织建设、红领工程建设情况通讯、诗歌散文、文学评论、效能监察、信访维稳、反腐倡廉制度建设、企业文化执行力与竞争力的关系、企业财务管理研究”等领域、专题都有新作品出现。反映中心发展变化的电视专题片已经完成，校史（1995-2014年）续编的工作已经启动，“三集五大”体系建设的成果展板正在制作即将完成。

企业文化建设的正能作用得到有力释放，助推了中心教育培训健康发展，取得了显著的社会效益和经济效益。2012年中心共完成培训班138多期、培训学员10600多人次、35000余人天。特别是2012年中心承担了省公司千人科级干部（共10期）轮训任务，中心精心设计、量身制作的《中国传统文化与国学》、《高效执行力提升》、《国家电网统一的企业文化与品牌建设》、《管理者系统思维与科学决策》等课程内容深受学员的欢迎。教学质量、培训服务质量满意率均超过98%，受到上级主管部门和学员们的高度肯定和普遍好评。中心荣获2011-2012湖北省国资委文明单位和省电力公司文明单位、红旗党委称号。

四、结语

中心企业文化品牌建设的工作实践，促使全体干部员工进一步牢固树立思想同心、观念同向、目标同步、行动同一，真正地把企业文

化和品牌建设工作落到实处。中心企业文化和品牌建设各项“正能量”活动人脑人心，活动效果卓有成效，为中心深入推进“三集五大”体系建设，维护中心和谐稳定，保护和激励全体干部员工的工作热情，全面完成全年各项工作与任务起到了保证和支撑作用。

第四篇：国家电网三集五大建设内容

“三集五大”指：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，实施两个转变：转变公司发展方式，转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

实施“三集”管理，要力争用1～2年时间，在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程，建设统一的信息平台，不断加大资源重组整合和集约调控力度，提高人、财、物核心资源的集中度和调控力，最大限度发挥规模效益。

构建“五大”体系，要力争用3～5年时间，围绕公司规划、建设、运行、生产、营销等主要业务领域，全面推进管理体制和工作机制创新，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。

“三集五大”作为转变公司发展方式的核心，将借助变革组织架构，创新管理方式，优化业务流程，全面提高发展的质量和效率，实现国有资产保值增值。人财物集约化管理工作启动较早。目前，公司已基本形成总部、网省公司两级人财物管理体系和工作机制，管理的集中度和调控力有了明显提升。下一步，针对 “人”的方面，重点是全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革；针对“财”的方面，重点是全面推进“六统一、五集中”管理；针对“物”的方面，重点是建立 健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系。

较之于“三集”，“五大”的远景更为复杂与宏大。

大规划，重点是理顺公司规划管理主体，实施规划集中管理，按照统一规划、分级管理的要求，明确各级职责分工，建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔接、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。

大建设，重点是优化完善现有电网建设组织管理模式，建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为项目执行主体的电网建设管理体系，实施统一的建设标准、管理流程和技术规范，强化安全、质量、进度和造

价控制。

大运行，重点是在确保安全的基础上，对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作，完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。

大检修，重点是加强业务整合，优化配置公司检修、运行维护资源，按照专业化方向，推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利用社会资源、提高检修维护效率的新模式。

大营销，重点是优化现有营销组织模式，拓展面向智能化、互动化的服务能力，加快用电信息采集系统建设，科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、95598服务等业务向省级集中，构建营销稽查监控体系，推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。

第五篇：2012年国家电网公司将全面建设“三集五大”体系

2012年1月5日，国家电网公司总经理、党组书记刘振亚在国家电网公司第二届职工代表大会第二次会议暨2012年工作会议上作了题为《全面深化“两个转变”，加快创建世界一流电网、国际一流企业》的报告。

报告中提出2012年国家电网公司工作总的要求是：认真贯彻党的十七届六中全会、中央经济工作会议精神，落实中央企业负责人会议部署，坚持科学发展，坚持改革创新，以创建“两个一流”为目标，以“两个转变”为主线，以安全稳定和优质服务为前提，在“三集五大”体系和坚强智能电网建设上取得新突破，全面提高发展质量、管理效率和经济效益，完成全年目标任务，以优异成绩迎接党的十八大召开。

2012年重点做好八个方面工作。

（一）全面建设“三集五大”体系，推进体制机制创新

建设国际一流集团总部。深入推进总部分部一体化，实现总部分部全面融合。优化总部机构、职能和工作流程，健全跨业务、跨部门协调机制。强化共享服务，提高公司系统资源利用效率，降低运营成本。科学设计、加快建设总部和省公司运营监测（控）中心。建立工作督办考核制度，提高公司系统执行力。

全面拓展“三集”广度深度。人力资源集约化要以“三定”和“三考”为抓手，深入推进人力资源“六统一”。财务集约化要以“六统一、五集中”为主线，强化全业务链财务管控。物资集约化要将公司所有大宗物资采购全部纳入统一的电子商务平台，全面实施一级管控。

要统筹推进公司培训、媒体、法律等资源优化重组。统筹地（市）公司培训资源，全面提高公司培训能力；完成内部报刊媒体清理整合，加强市场化运作，构建一体化宣传格局；整合法律资源，加强法律顾问队伍建设，建立一体化法律服务保障体系。加强资本运作，开展有关企业上市研究。

全面推进“五大”体系建设。根据公司统一部署，科学制定改革方案，兼顾地域差异，优化设计、有序实施，及时改进完善。各单位“五大”体系建设方案经公司审批和本单位职代会审议通过后实施。“五大”体系建设一定要确保质量，部分条件好的单位要加快推进、早日完成。

统筹推进主多分开、规范集体企业和农电管理。进一步规范集体企业管理，完成清产核资工作，严控集体企业层级和数量。加快有关县供电企业上划工作。关心农电工，规范农村供电所业务和用工管理。

（二）加快坚强智能电网建设，统筹各级电网协调发展

加强电网规划和前期工作。做好重大问题专题论证，完成国家电网规划方案研究和《国家电网经营区“十二五”电网规划》总报告。集中力量推进特高压前期工作，确保一批特高压工程年内核准并开工，力争一批特高压工程年内核准。

加快重点工程建设。皖电东送工程、高岭背靠背扩建工程、新疆—格尔木750千伏交流工程要按期完成里程碑计划。确保锦屏—苏南特高压直流工程年底前双极投运。加快丰满水电站重建工程。

加快配电网建设改造。加快农网改造升级工程，规范资金使用，严格工程管理，提高建设质量。

统筹推进智能电网建设。完善智能电网推广计划，规范建设和管理模式。按照整体设计、统一标准、先进实用的原则，设计和建设占地少、造价省、效率高的新一代智能变电站。加快智能调度技术支持系统、配电自动化等项目推广。高质量完成智能电能表安装应用，加快用电信息采集系统建设。推进重点城市、长三角和环渤海区域服务网络建设。

切实加强质量管理和监督。深入实施资产全寿命周期管理，提高资产管理效率和效益。建立覆盖规划、设计、基建、物资、生产、营销、调控等各环节的全面质量监督体系，定期发布监督报告，严肃责任追究。

（三）加强安全管理，保障电力供应

将安全工作作为全年工作的重中之重，落实公司2012年安全工作意见，开展“安全年”活动，突出抓好队伍建设和作风建设，全面提高安全稳定和服务保障能力。

全力保障有序供电。科学安排电网运行方式，加大跨区跨省电力优化配置，努力缓解供需矛盾。加强需求侧管理，严格执行政府批准的有序用电方案，优先保证居民生活及重要客户用电。

全面夯实安全基础。高度重视和加强建设队伍安全管理，加强分包队伍管理，严格资质审查和现场监管。深化电网隐患排查治理和安全性评价。深入分析大电网特性与结构变化，完善运行控制策略，确保特高压、青藏交直流输电系统和跨区电网安全稳定运行。严格风电并网检测和功率预测管理，防范风机大规模脱网。强化发电、煤矿、农电、集体企业安全管理。加强人身安全和交通安全管理，杜绝群伤群亡事故发生。

增强应急保障能力。加快应急体系建设，健全应急救援协调联动机制，开展应急培训和演练，提升应急队伍专业技能，做好突发事件应对处置。

（四）加强科学管理，提高经营绩效

深化对标、强化管理。按照创建国际一流企业的要求，优化完善对标指标体系，找准差距、明确目标，制定改进计划。加强标准化建设，优化投资结构，要统筹调控公司资源，加强上市公司的管理和运作。高度重视并着力解决省公司发展不平衡问题。

进一步加强市场营销，千方百计增供扩销，提高售电边际效益；配合做好价格成本监审和居民阶梯电价方案制定实施；杜绝新欠电费，确保电费足额回收。

加大依法从严治企力度。健全协同监督机制，综合发挥监察、审计、法律、财务等监督作用。拓展审计监督领域，抓好重点项目审计。健全法律风险防范体系，推进全面风险管理。

做强做优直属产业。坚持集约化发展方向，推动资源向优势产业和重点领域集聚，进一步明确定位，压缩产权链条和管理层级，优化管控模式，提高赢利能力和市场竞争力。

加快金融创新发展。按照有进有退的原则，进一步优化金融业务布局，建立统一的金融共享服务平台。创新金融、保险、证券、资产管理业务模式，整合优势资源，增强核心竞争力。

加快推进国际业务。稳健运营菲律宾和巴西资产。拓展国际融资渠道，建设境外投融资平台。建立健全国际业务管控体系，加强国际项目全过程风险管理。

（五）加快创新步伐，提高核心竞争力

开展科技攻关。深化大电网运行机理、控制理论和技术手段研究，为构建电网安全综合防御体系提供支撑。加大交直流协调控制、±1100千伏直流输电等重大技术和关键设备攻关力度，加快工程示范应用。全力做好大规模间歇式电源接入电网等国家级科技项目研究和应用。

加强科技管理。加快新技术、新成果向现实生产力和技术标准转化，提高投入产出率。对科研和产业实施分类管理和考核，健全科研成果高效转化机制。完善智能电网技术标准体系，积极参与国家和国际标准制订。加强公司创新成果和自主知识产权保护，提高发明专利和国际专利数量。

实施信息、通信资源整合，加快构建信息通信一体化管理、建设和运维体系。适应“三集五大”体系建设要求，按照SG—ERP总体架构，建立纵向贯通、横向集成、高度共享的统一信息平台。

（六）强化教育培训，提升队伍素质

深化全员教育培训。围绕“两个转变”，科学编制培训计划，不断创新培训方式。

引进培养高层次人才。落实中央“千人计划”政策，积极引进和用好海外高层次人才。

创新人才工作机制。加大竞争性选拔人才力度，全面推行缺员岗位和关键岗位公开竞聘；推行首席技师制度，建立技能专家工作室；完善人才培养措施。

（七）实践“四个服务”宗旨，提高优质服务水平

全面落实“三个十条”。坚持“你用电，我用心”，创新服务模式，优化服务流程，规范服务行为，全面提高服务质量。拓展网上营业厅功能，及时响应客户诉求，提升服务效率。主动接受政府监管和社会监督，配合电监会开展居民用电服务质量监管专项行动。严肃查处违反“三个十条”的行为，保证各项承诺和服务标准全面落实。

争创群众满意窗口。建设国家电网共产党员服务队，发挥党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口示范作用，立足岗位，积极开展亲情服务、阳光服务和增值服务。深化“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，开展“供电服务之星”劳动竞赛，争作“为民服务创先争优”的表率。

积极推进节能减排。积极开展节能发电调度和发电权交易，推进清洁发展机制（CDM）项目。强化线损精益管理。深化节能服务体系建设，推行合同能源管理。

加强社会责任管理。深化全面社会责任管理，与利益相关方建立基于价值认同的信任关系。加快无电地区电网建设，运作好“国家电网公益基金”，打造国家电网公益品牌。

（八）加强党的建设和企业文化建设

提升党建工作水平。深入开展创先争优活动，建立“履职尽责创先进、立足本职争优秀”长效机制。认真做好党的十八大精神的学习宣传和贯彻落实。加强“四好”领导班子建设，提高各级领导干部应对复杂局面、破解发展难题的能力。

强化党风廉政建设。认真学习贯彻十七届中央纪委七次全会精神，完善科学的管控与惩防体系，深化协同监督机制建设。落实党风廉政建设责任制，加强对“三重一大”决策制度、廉洁从业规定执行情况检查考核。牢固树立“干事、干净”理念，加强反腐倡廉警示教育。

切实加强思想政治工作。高度重视“三集五大”体系建设过程中的思想政治工作，把统一思想、提高认识作为深化改革的重要前提，将思想发动与宣传培训有机结合，使广大干部员工真正理解改革、支持改革，共同推动改革。

加强和谐企业建设。全面落实企业文化建设“五统一”要求，加大主题传播和先进典型宣传力度，启动品牌国际化工作。全面落实《职工民主管理纲要》，开展职工代表巡视检查，加强厂务公开工作，畅通职工诉求渠道。关心员工生活，认真落实离退休老同志政治和生活待遇。