综合素质培报告书

第一篇：综合素质培报告书

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综合素质培养报告书

班级：商务管理学号： V07265943142姓名：周林位成绩：中国邮政作为社会公用性企业，服务对象从党政军机关、社会各界到千家万户，其性质已经明确“服务是邮政的永恒”，充分体现了“人民邮政为人民”的服务宗旨。虽然中国邮政目前已经完成政企分开改制并全面实行公司化运营，但是代行政府履行普遍服务和特殊服务职能依然没有改变，所承担的社会责任依然没有减轻。如何有效做好邮政服务工作，提高员工的综合素质就显得尤为重要。

一、服务就是经营

其目的就是让广大干部职工深刻理解、牢固树立“服务就是经营”理念。因为理念引领行为，服务决定效益。确立“服务就是经营”理念并逐步渗透到每名员工思想中，特别应抓住营业（经营前沿）和投递（服务末梢）这两个关键环节。全面提升每名员工对“服务就是经营”理念的认知度和执行力，自觉把邮政服务与企业经营紧密联系起来。这样坚持常抓不懈、贯彻始终，就能在目前激烈的市场竞争中不断提升中国邮政核心竞争力。同时结合各地实际，遵循市场经济规律有效开展经营服务工作，以邮政独具特色的优质服务取胜。

二、服务没有借口

服务没有小事，因为服务决定效益，细节决定成败。每项服务工作都是从一点一滴做起，由一件件小事积累而成。邮政服务工作中有一件小事做不好，哪怕是一项业务解释不清以及出现办理业务人多临时排队的现象等等。这些问题在客户身上都不是小事，由此可能产生客户对邮政企业整体服务不满意，所以抓经营管理和服务工作就要从“服务没有借口”做起，为用户想细一些、做细一些，从每一件细微小事做起。实现细致贴心服务，用热情、真情全面培养用户的感情和忠诚，这是衡量邮政积极参与市场竞争并取胜的重要标志之一。

服务是长期工作，培养全体邮政员工树立良好服务意识不是一朝一夕的短期行为。需要在一定时期内通过反复深入的思想教育、专业培训、规范标准、考核奖惩等系统管理方法，逐步使每名员工对邮政服务现实影响与长远意义自我认知、感知和提升。真正理解“服务没有借口”深刻的内在涵义和不断扩大的外在影响，从本质上提高全体邮政员工的服务意识和综合素质。全面调动并增强每名邮政员工自觉服务的热情、主动营销的商情和努力公关的激情。这样长期持之以恒，就能取得实实在在的效果。通过让用户在愉悦中享受到邮政良好贴心服务，进而不断被广大用户理解和信任，并得到全社会的普遍认可和赞誉。

三、服务产生效益

邮政服务的价值主要体现在为用户创造多少价值。通过帮助所有客户全面实现其价值效益的同时，才能不断提升邮政在整个经营服务活动中的自身价值。新的形势下，邮政各项经营服务的决策要着眼于整个业务发展各环节的价值链。要充分考虑用户需求，切实维护用户利益，努力为用户创造更大的效益空间。只有为用户创造价值效益，才能开创多方共赢的新局面，从而真正推动邮政自身价值的不断提升。这也是邮政作为社会公用性服务企业性质所决定的。在全面提高邮政服务质量的同时，迅速改善邮政硬件服务设施，创造用户满意、舒心、放心的用邮环境尤为重要。通过真情感化、服务吸引、多功能服务、常抓不懈，提升用户认知度和信任度，才能提升邮政在用户心目中的形象。

四、服务没有止境

“服务没有止境”可以理解为服务没有界限。随着市场经济的不断深入、邮政业务的快速发展，其他服务企业的激烈竞争，广大用户服务需求也是不断提高和没有止境的。所以我们制定各类服务标准也只能是阶段性的，不能一成不变，应是不断改进、不断完善和提高的。邮政服务要注意区分大众化、个性化和差异化，要系统研究解决提升邮政整体服务水平，尽快实现从规范服务向优质服务转变。服务好坏不仅是竞争的需要，直接关系邮政自身的生存和发展。在当前用户素质普遍提高，对服务要求也越来越高的严峻形势下，需要我们用心经营和贴心服务。根据用户不断变化的需求，及时调整自身服务策略，提供更具竞争力的优质服务，进一步强化邮政各项服务工作的管理力度。注意发挥社会监督作用，及时听取他们的意见、建议并积极改进，保证邮政服务真正在市场竞争中立于不败之地，努力把邮政服务推向新的更高层次。

良好优质的服务是邮政获取竞争优势的重要手段。优质高效的客户服务工作，不仅代表着一个企业厚重文化、整体修养和综合形象，还直接影响客户对邮政的认可程度、使用频度与合作深度，最终影响的还是企业效益。引导帮助员工在积极开展优质高效服务的同时，真正理解并落实“服务就是经营”、“服务没有借口”、“服务产生效益”、“服务没有止境”等理念和措施，都争做最优秀的“星级”员工，注意激发每名员工的内在潜能，不断提升团队整体建设能力和不折不扣的执行力，就能实现人人为邮政团队增光，全面树立和光大中国邮政新形象。

第二篇：学生综合素质评价报告书

学生综合素质评价报告书

学校：鸡东县永和中学

学 籍 号：姓名：刘

性别：

家庭住址：

电话：23032122020225雨洁女永和镇永和村5750055

第三篇：小学生综合素质评价报告书wl

2012－2013 学第一学期学生综合素质评价报告书
贵家长你们好！我校根据上级有关文件精神，订于 2013 年 月 日放假，于 月 日报到，望假期间你们督促 孩子认真完成老师布置的假期作业，同时教育自己的孩子注意假期生活的安全，不要让他们到危险的地带 去玩（如：沟、塘、河边等），不要玩危险物品，行走时要注意交通安全，帮助家长做点力所能及的事。现将 下： 祝同学们假期生活愉快！

年级，

班

同学本学期该生的在校表现及学科成绩通知如
小学（盖章）

一、
科目 成绩

学科成绩表：
数学 英语 科学 品德 音乐 体育 美术

语文

二、素质评价：
基本 素质 要素 文明 礼貌 遵守 纪律 思想 素质 集体 观念 是非 观念 爱国 意识 学习志趣 文化 素质 学习习惯 学习能力 创新 精神 劳动 观念 劳动 素质 劳动习惯 劳动 技能 爱美 意识 审美 素质 欣赏 能力 美的 表现

评价标准
尊敬师长，孝敬父母，听从教导，尊重他人，爱护公物。严格遵守小学生日常行为规范、学校规章制度和公共秩序纪律。积极关心集体，维护集体荣誉，同学关系融洽，主动帮助他人，学会与他人合作。有远大的理想，有一定的是非判断力，知错能改，确立自己学习的好榜样。热爱国旗、国微，对祖国和家乡的情况有较多的认识，按要求参 加升旗礼。上课专心，积极发言，独立思考，认真完成作业，适度阅读健康 的课外读物。养成基本的学习习惯，善于观察，能较自觉地熟练地使用学习工 具解决学习问题和获取知识。掌握基本的学习要求和方法，能采用适合自已的方法进行学习，弄懂、记忆和较熟练地运用所学的知识。学会多角度思考问题，富于联想和想象，思维活跃。热爱劳动和劳动人民，珍惜劳动成果，尊重他人的劳动。自已的事自已做，主动帮助家长做事，积极参加集体的劳动活动。基本能生活自理，懂得做一般的家务，按要求完成集体的劳动任 务。有较强的爱美之心，上好美术、音乐课，热爱自然，积极参加艺 术活动。懂得简单的艺术欣赏理论，对美好的东西能作概括性描述。
1 主动参与艺术表演活动，懂得借助学过的知识进行一般的艺术创 作活动。

评价级别 优 良 中 差

第四篇：素质报告书寄语

上课要主动积极的回答问题，1、谢于婕

你是个乖巧、伶俐、有音乐特长的学生，平时一贯表现很好，是一个各方面素质很好的女孩。希望你扎扎实实学习的同时再开朗些，成为最优异的小学生吧！相信你一定能做到。

2、卢长航

你是一个聪明伶俐、活泼可爱的男孩子，有强烈的集体荣誉感和上进心，经常为集体做好事，这学期成绩有进步，学习自觉性也增加了，争取下学期取得更大进步。

3、陈家硕

这学期，陈老师还发现了你的优点：“能干”。黑板报上的毛笔字写的干净整洁。你还有很多优点，关心集体，尊敬老师，作业按时完成等。老师很喜欢你。希望你在学习上，一如既往地努力，争取更好成绩。我相信你一定能做到！

4、王有成

你有礼貌，也很懂事，本学期在学习上有进步，在班级活动中也很积极，是一个自尊心强、有集体荣誉感的好孩子。希望你在以后的时间里更加努力地学习，掌握好扎实的基本功，长大后作国家的栋梁，成为老师的骄傲！

5、徐子怡

你的多才多艺，你对工作的认真负责，上课的认真态度，让陈老师觉得班上不能少了你。希望再接再厉，下学期有更大进步。

6、胡顺枫

你知道吗？你很聪明，接受新知识很快，计算能力也很强，本学期学习劲头也很足。看到你一点一滴的进步，我真得感到很欣慰。同时，我也为你担忧，怕你不稳定。希望你学习更加扎实、牢固些，而且把字写好。老师相信你一定是优秀的学生！

7、潘萌

你是个十分懂事、听话的同学。在学习上一丝不苟，踏踏实实；劳动中，你积极肯干，也十分遵守纪律，懂文明，有礼貌，老师由衷地希望你不懈地努力，取得更加可喜的进步，表现更出色。

8、闫毅

你文静、懂事、听话，劳动积极，尊敬师长，团结同学，对人有礼貌。你学习认真扎实，成绩优秀，好多同学都很羡慕你、佩服你，你应该高兴才是。老师希望你以后能变得开朗些，融进集体中，才会更加快乐。

9、黄思雅

你乖巧、懂事、惹人喜爱，学习态度端正，尊敬师长，团结同学，对人很有礼貌，富有爱心，且能歌善舞，多才多艺，希望你像你在各方面都蓬勃成长。但要注意不要自我感觉良好，要时刻有一颗进取谦虚之心！

10、张云飞

自信是通向成功的阶梯。希望你在学习上多一些自信心，敢想、敢说、敢做。老师相信你一定更优秀。

你聪明好学，学习踏实，自觉守纪。虽然学期刚开始时字有些潦草，但是后来经过改正后，你的字写的越来越整洁美观。望以后多参加集体活动，变得活泼开朗些！

11、李其函

你聪明、能干，工作尽职，学习较踏实。我相信你将会成为一名主动好学，做事有始有终的好学生！

12、孙佳坤

你很聪明，工作认真负责。关心集体，乐于助人。老师希望你将成为一名作业认真，持之以恒的好学生！

13、陈子龙

文静内向的你也有大方、开朗的一面。老师希望你的字写的更漂亮，学习再加把劲，好好努力吧，明天的你一定会优秀的！

14、朱凯文

老师总讶异于你做作业时那种神速的动作，可是，你发现没有，在你做作业时表现出的字迹潦草、马虎粗心是那么明显。你是个积极向上、团结同学的好学生，老师希望你改掉这些不好习惯，争取更大进步！

15、吴睿睿

在老师的眼里，你是一位很乖巧可爱的女孩，但却总是有些粗心，课堂上你却专心听讲，认真完成作业，常常收到同学和老师的赞赏。老师多么希望你能在对待学习上更加认真一点，加油吧，老师相信你!

16、朱雨轩

你聪明伶俐，思维敏捷，反应、动作都很快，上课认真听讲，对老师布置的作业都是认真主动地完成。今后若在功课上注意学习方法，你将会取得更大进步。

每当遇到什么事，老师总是能看到你那很有主见的身影，忽闪的眼睛代表了你的智慧。可是，为什么你上课总是心不在焉，做作业时马虎粗心呢？老师在期待：你高高举起的双手、你精彩的回答、你优美的字迹和正确无误的作业。不要让老师失望，努力吧！

17、朱明亚

你是位聪明机灵的小男孩，课堂上经常看到你高举的小手，听到你响亮的回答声，老师希望你改掉马虎粗心的学习态度，看到你那端正的字迹并和“细心”交上朋友。你会做到的！

18、李冉

你很聪明，通过你的努力，这学期你的成绩进步了，可你的身边也还有“粗心”这位朋友，使你和好成绩还有一定距离。聪明的你想获得优异的成绩，一定知道怎么做了，对吧！相信在下学期，你一定会和好成绩交上朋友的。

你是位既聪明又可爱的小男孩，你学习认真，总是认真按时完成老师的作业，作业本上那端端正正的字迹让老师好喜欢。不过，老师想悄悄地告诉你，如果你上课不走神，你的成绩一定会更优秀。

19、朱文静

你是个乖巧、可爱的学生，尊敬老师，团结同学，课间能和其他同学打成一片，课堂上也能认真听讲，学习比较勤奋。如果在课堂上能积极踊跃地发言，你肯定会更出色！记住，前进就是胜利。

20、昝金成

你是一个心地善良的孩子，上课认真听讲，作业认真完成。假如你继续努力一点，多关心班级，课堂上大胆踊跃一些，和其他小朋友多接触、多了解，老师相信你绝对是个好孩子。在新的学期里。老师期待着你的进步！



你是老师最喜欢的学生之一，源于你无论何时挂在脸上的微笑，源于你在处理事情上所显示的聪慧，无疑，你应该是优秀的。但是，你知道为什么你却成不了最好呢？找到原因了吗？老师相信，只要你改掉上课开小差，做小动作这些坏毛病，努力吧！

21、陈鹏宇

你的学习成绩老师不用担忧，但上课，老师却很少看到你举手发表过意见。不过，最近你又好像进步了好多。知道吗？你的每一点进步老师都会为你高兴。希望你更加努力地争取好成绩。努力吧！老师永远支持着你！

你既聪明又活泼，课堂上举手大胆发言，声音响亮，成绩优良，书写也很端正。你团结同学，组织能力强，热爱卫生和集体，老师为你感到骄傲。如果你上课能改掉做小动作的坏习惯，那你的成绩就更棒了。加把油，努力干吧！

21、王子悦

你是一位聪明可爱的小女孩。勤奋好学、思维敏捷、热爱劳动。如果能改掉粗心大意的坏毛病，老师相信，你的成绩会更叫人欢喜！老师期待你更大的进步。

22、朱晨毅

你关心集体、热爱劳动、认真学习。整洁的教室有你的一份功劳，如果你能在课堂上踊跃发言，认真，课后认真完成作业，你将会更棒！努力吧！给父母和老师一个惊喜！

23、许子祥

你是个挺文静的男孩，在校遵守纪律。如果你的胆量再大一些，和同学融洽相处，老师相信你能做到的。加油吧！

23、孙睿

“天下无难事，只怕有心人”你相信这句话吗？其实你也很不错，遵守纪律，团结同学，尊敬老师，工作负责。如果你在课堂上多思考，好成绩一定和你交朋友。相信你能做到，赶快行动吧，老师等着你的好消息。

老师发现，我们班进步最快的要数你--xx小朋友了。可不是吗？你字写得漂亮了，课堂上举手发言的次数多了，回答问题的声音也响亮了，尤其是学习成绩显著提高了，真令人欣喜。开朗活泼的你，多么有上进心啊！老师相信，只要不懈的努力，你今后取得的成功会更大。



你聪明乐观，爱说爱笑，作业总是那么认真，工工整整的字迹透露着你求知的，课堂上，老师总忘不了你那双求知的大眼睛，回答问题时，你的态度是那么大方，声音是那么宏亮。你一定知道“书山有勤为径”吧！相信你一定能做到。

24、曹雪妮

你总是认真，积极发言，认真完成作业，瞧，你的努力没有白费，好成绩与你交上了朋友，你的写作能力也越写越棒，老师好想翘起大拇指夸一番。如果你的胆量再大一些，上课踊跃举手发言，那就更棒了。

25、颜书雨



你是个聪明有上进心的孩子，如果你上课专心，少和同学讲悄悄话，作业本上有错及时改，相信功夫不负有心人，你一定会进步更快的，加油吧！

26、徐若培



知道吗？老师和同学们喜欢你，因为你上课专心认真，作业一丝不苟；同学喜欢你，是因为你性情温和，乐于帮助人，但是你的胆子太小，上课发言不踊跃。其实，每次你回答得都不错，你应该相信自己。在新的学期中，老师希望你把手举得高高的，你会做到的，是吗？

27、刘小不点

你是一个乖巧听话的孩子，尊敬老师，与同学们和睦相处，热心助人，诚实勇敢，懂得谦让，遵守纪律。老师希望你以后上课能积极举手发言，多动脑思考。加油吧！

27、孙振伟

你是一个热情好动的孩子，待人热情，喜欢帮助别人，对集体的荣誉很爱惜，尊敬老师，喜欢帮助老师做事。如果上课时能积极发言，肯动脑思考问题，就更好了，老师希望你继续努力哦！

28、张召想

你是我心目中比较认真、学习成绩稳中有升，对学习充满信心的孩子。但又是个令人捉摸不透、思想起伏不定的男孩，常常“让我欢喜让我忧”。在下学期，愿你、上进！

29、你勤奋好学，今后仍要继续努力学习，再创佳绩。老师想提一个建议：在老师面前，有时候你语言吞吞吐吐。希望在任何时候用清晰的语言表达自己的想法。

同学们亲切地称呼你“班长”，可是你在大家心中的地位有多么高，你不愧为班中的“领头雁”！成绩不错，工作出色，愿你的才华能进一步升华。同时也殷切的希望你能够克服自己一些坏的毛病，适当的干一些自己力所能及的事情，在以后时间里成绩能取得更大的进步。

30、张鹏飞

你活泼勇敢，聪明伶俐。但是你要学会约束自己，听老师的话。在以后的时间里注意改正自己不良的地方，发挥自己的有点，争取成绩取得更好的成绩。

31、你是一个听话的孩子，你做事认真仔细，这个学期各方面进步明显，尊敬老师，上课也能独立思考问题了，还能积极举手发表自己的意见，老师对你的进步情况很满意，希望你继续努力，再上一层楼！建议：家庭作业要是及时的完成，在大事情，也要等做完作业在去。

32、朱立悦

你是一个很讨人喜欢的孩子，尊敬老师，团结同学，乐于助人，能吃苦耐劳，上课情况良好，积极思考，老师希望你继续努力，建议：在书写方面再下功夫，争取更好的成绩。

33、王天宇

你有良好的学习愿望，总是缺乏信心，好好努力，学好每门功课，一分耕耘，一份收获。克服学习上的困难，不断向前进。期望你在下学期有更好的表现。

34、孙妮

你有良好的学习愿望，总是缺乏信心，好好努力，学好每门功课，一分耕耘，一份收获。克服学习上的困难，不断向前进。期望你在下学期有更好的表现。

35、你有良好的学习愿望，总是缺乏信心，好好努力，学好每门功课，一分耕耘，一份收获。克服学习上的困难，不断向前进。

36、张召想

你很遵守纪律，但课堂上却总是沉默不语，希望你再加把劲，继续努力，不懂就问，这样你的进步会更快，更大，相信不久的将来。你会取得好成绩，老师期待着你有更大的进步。

37、袁陆露

你对同学谦虚友好，对待学习毫不怠慢，能严格遵守班级纪律，热爱集体。上课时用心听讲的神情，让人感到你的专注、认真。希望你充分发扬自己的优点、克服缺点。在下学期争取更大进步。

38、张丹雯

你是个聪明、可爱、性格开朗的孩子，关心集体，善于与同学交往。上课能专心听讲，思维活跃，积极回答问题，积极思考，学习成绩比较稳定。但仍要对自己高标准、严要求，学习上能充分发挥自己的聪明才智，努力把自己塑造成德智体全面发展的好学生。

39、高爱博

你性格活泼开朗，尊敬老师，团结同学，待人有礼，自觉遵守校规校纪，爱好体育锻炼。我对你最满意的是，你能够理解老师，还能虚心接受老师的教导。学习上你有一定自觉性，但我总觉得努力程度还不够，否则，像你这样聪明的人，学习成绩怎会不够突出？希望你严格要求自己，能坚定信心，持之以恒，有迎难而上的勇气，不断改进学习方法，加强基础知识的记忆，多问多练，争取学习成绩有突破。

40、何文杰

你是个性格极其内向的孩子。你并不比别人差，只因你老是闭着嘴不说话。为什么总是那么胆小？缺乏自信。老师希望你以后大胆些，主动些，你会进步的，能做到吗？

克服自己存在的不足，使自己的成绩更加的理想。

41、王文婷

朱思萌

吉凡

你性情温和、言语不多，但待人诚恳、礼貌。遵守纪律，但课堂上却总是沉默不语，其实没有人天生就有良好的口才，关键还是看你会不会抓住课堂上的每一个机会。你学习渴望进步，但还缺乏正确有效的学习方法，所以学习成绩进步不大，愿你增强信心，永不厌倦、永远进取！

学习上有不懂的问题，不要羞于开口，要多问，多思考，多练习。老师相信：只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸！

新的一年里，你能够改掉自己不完成作业的坏毛病。

你是一个文静的女孩，平时总是沉默寡言，能认真完成老师布置的作业。你是一个很乖巧的学生，其他方面表现很好，就是学习有点跟不上，其实你平时一向很认真，很努力，为什么反而事倍功半呢？我看你成绩不佳的原因，并非你欠缺信心和聪慧，而是基础知识还不够扎实。望认真掌握好基础知识，多练、多问，继续努力，老师关注着你的进步

第五篇：听证综合报告书

听证综合报告书

号

年月日，我单位在举行了听证会，内容是：信访事项及处理情况。现将本次听证会情况综合报告如下：

参加听证会人员情况：（主持人、记录人、听证申请人、委托代理人、原承办人、特邀听证人、听证旁听人，姓名、职务、身份均要详细报告）

主持人：

记录人：

听证申请人：

委托代理人：

原承办人：

听证员：

参与听证人：

听证人陈述的主要事实、意见及理由：

听证认定结论：

听证申请人的意见：

特此报告。

听证主持人：

年月日