安平小学示范单位创建工作总结

第一篇：安平小学示范单位创建工作总结

安平小学示范单位创建工作总结

2012年，我校支部在各级党委、学区党总支的领导和指导下,按照市委〔2012〕20号文件精神，制订创建工作方案,落实各项创建措施，认真组织开展先锋示范单位的创建工作,提升了学校党建工作水平，取得了较好的成绩,现将工作情况总结如下:

一、基本情况

我局是县人民政府直属事业局,承担珙县行政区域旅游、体育工作的政府管理职能，前身为珙县文化体育局、旅游局，今年10月机构改，革单列为珙县体育和旅游局，成立了中共珙县体育和旅游局党组，局机关党支部。不管机构怎样变动，机关党建综合示范单位创建工作一直坚持常抓不懈，年初上报了创建申请，制定了工作方案，成立了领导机构，落实了工作人员，具体组织开展创建工作，机改后及时调整充实领导机构，落实具体工作人员，确保创建工作的不断延续和深化。

二、主要做法

1、成立领导机构和办事机构

原我局被确定为创建机关党建示范单位后,局党组立即研究、动员和部署。成立了以局党组书记、局长任创建工作领导小组组长，党组成员、纪检组长任副组长,局办公室、局属各单位主要负责人为成员的领导小组。及时召开了创建党建示范单位动员会,深入发动，统一思想认识,明确创建要求,全局上下迅速形成了浓厚的创建氛围。机改后，我局及时调整充实领导机构，成立了局党组书记任组长、局长任副组长，副局长及相关股室负责人为成员的领导小组，进一步落实具体工作人员，完善工作措施，认真做到机构改革创建工作不松动。

2、明确工作思路,制定创建工作方案和标准

创建工作的指导思想是: 认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以加强思想、组织、作风和制度建设为重点，着眼于保持党的先进性,增强党组织的凝聚力、战斗力;以机关为龙头，班子建设为重点,典型作示范，活动为载体，制度作保障,发展为目的,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,为珙县旅游、体育事业持续快速健康发展提供强有力的政治保证和精神动力。

创建工作标准:构建党建工作新格局，创建“五个好”。一是建设一个好班子。发挥领导核心作用,开拓创新,朝气蓬勃，奋发有为,廉洁白律,富有凝聚力和战斗力。二是带出一支好队伍。党员队伍能始终保持党的先进性，充分发挥先锋模范作用;干部队伍素质高,作风过硬,在珙县旅游、体育事业发展中能充分发挥骨干作用。三是建立健全一套好制度。

进一步建立健全包括中心组学习、党内议事规则、民主生活会等制度，工作规范,有一套科学的管理办法和好的党建工作机制。党建工作走上规范化、制度化轨道。四是保持一种好作风。牢固树立“以人为本、内强素质、外树形象、服务人民”的思想,密切联系群众的优势得到充分发挥,党群、干群关系密切。五是创造一流业绩。始终坚持“以人为本，无微不至,无所不在”的服务理念，努力开拓旅游、体育工作新局面。

在创建工作中,着力体现六个方面的示范性:一是体现“围绕中心抓党建”的示范性。围绕旅游、体育事业发展抓党建，抓好党建促发展，努力营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好工作氛围；二是体现思想政治工作的示范性。弘扬主旋律，提倡多样性,形成创建“学习型机关”的浓厚氛围，提高党员干部的整体素质；三是体现“加强基层组织建设”的示范性。着眼全局,服务中心,推动工作；四是体现转变机关作风的示范性。切实做到“权为民所用,情为民所系'利为民所谋，建设“廉洁、勤政、务实、高效”的机关;五是体现制度建设的示范性。做到用”制度管人、管事；六是体现“以人为本”的示范性。把机关党建工作与群众性性精神文明建设工作融为一体，着力提高职工素质，创建文明和谐机关。

3、突出抓好领导班子建设

把抓好党组中心组学习和民主生活会作为促进班子建设的重点工作来抓。理论学习坚持做到:有计划、有重点、理论联系实际、务虚与务实相结合。中心组学习采取集中学习与自学相结合的方式，通过学习提升各级领导班子的能力和素质。找准了发展旅游、体育事业的切入点和着力点,达到了提高认识、统一思想,树立信心、鼓舞士气的目的4、重实际,抓结合,着力创出特色

在创建示范单位的工作中,以精神文明建设活动为载体,把机关党建工作与文明创建工作有机融为一体,开展丰富多彩、文明健康、寓教于乐的文体活动。坚持把争创党建示范点与精神文明创建活动紧密结合起来,积极组织开展“创文明机关，做人民满意公仆”和“五好文明家庭”、“文明职工”、“青年文明号”、“文明示范岗”的评选工作。

三、主要成效

1、领导班子建设得到进一步加强

领导班子的理论水平、决策能力和综合素质显著提高。增强了加速珙县旅游、体育事业发展的紧迫感和使命感,全体职工在局党组、行政的带领下,任劳任怨、勤奋工作。近年来，全局均未发生领导干部和工作人员违法乱纪的人和事。

2、基层组织建设得到加强,战斗堡垒作用进一步发挥

党支部“三会一课”、发展党员“公示制”、“审查制”责任追究制“等制度得到了较好的落实,党支部工作更加规范化、制度化。局机关党组织在各项工作中，充分发挥了战斗堡垒作用。

3、党员的先锋模范作用得到进一步发挥

广大党员践行”三个代表"重要思想的自觉性和坚定性进一步增强，马克思主义的世界观、人生观、价值观更加牢固,与时俱进意识、先进性意识、执政为民意识增强，组织纪律性和敬业奉献精神的意识更加强烈，先锋模范作用进一步发挥。

4、党建工作更加制度化、规范化

建立健全了党员教育培训、党员管理、组织生活、考核评议、表彰激励等相关制度，从而使党建工作更加制度化、规范化。

通过创建活动的开展，我局机关党建工作整体水平得到了提升，机关党员和干部的思想建设、作风建设、道德建设、廉政建设和整体素质不断提高，有力地推动了全局中心工作的全面完成。在今后的工作中，我们将在上级党组织的领导下，认真探索加强和改进机关党建工作的有效载体，用开拓创新的精神，开创机关党建工作新局面，不断把旅游、体育工作全面推上新水平，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

按照县直机关工委《2010年机关党建综合示范单位考核打分表》，通过认真自查，自查分为100分，请予审查考核。

2010年12月23日

第二篇：食品安全示范单位创建工作总结

**市市级餐饮服务

食品安全示范单位创建工作总结

酒店餐饮的食品安全工作是酒店经营工作中的一项非常重要的基础性工作，它直接关系到广大用餐宾客的身体健康和生命安全，关系到酒店正常的经营运转，也关系到酒店的发展和社会稳定。本酒店根据上级部门的要求，高度重视酒店餐饮的食品安全工作，以宾客为本，强化内部管理，积极推行五常法管理模式，确保餐饮食品卫生安全，努力提高服务质量，满足广宾客的就餐要求。

1、酒店的基本情况

**古驿文化主题酒店,地处竹乡**核心商业区，毗邻**古驿文化公园，酒店总建筑面积35000平方米，138套精巧雅致的客房及两幢尊贵独享私密豪华的庭院别墅，19个豪华餐饮包厢是宴请尊贵宾客的最佳场所；各类大、中、小型会场5个，可同时容纳450人举行宴会或会议，设有专业健身俱乐部、恒温室内游泳馆及豪华KTV包厢，演艺吧等娱乐康体设施。

2、酒店食品安全工作各项措施

（1）完善食品安全管理组织，加强领导

酒店成立了食品安全管理小组，以酒店总经理为组长，进一小加大对食品卫生安全的管理力度。

组长：章明念

副组长：陈秋生、唐立杰

成员：吴毅刚、徐晶、吴昊杰、彭小龙

同时聘任彭小龙为专（兼）职食品卫生管理员。

（2）加大投入，满足厨房五常法管理的要求

在酒店厨房建成使用前，根据厨房的规模、布局，由专业厂家设计了一套较为先进的厨房设备，并安装投入使用。2013年酒店厨房开始推行五常法管理模式，根据五常法管理的要求和实际使用的需要，陆续安装添置了必要的设备，如：监控探头、货架、感应水龙头等，从而保证了五常法的有序开展。

（3）开展多种开式的食品安全培训教育活动，提高认识

酒店餐饮管理人员积极参加上级部门举办的每次食品安全培训班，提高认识，明确责任。邀请专家到酒店为餐饮从业人员讲课，统一思想认识，带领餐饮管理人员到兄弟酒店参观学习，学习先进经验，提高员工对五常法管理模式的感性认识。经堂组织餐饮人员学习食品安全知识，观看预防食物中毒的宣片，提高全体员工对食品安全重要性的认识，增强预防食品安全事故的意识和能力。每年10月统一组织所有员工到卫生防疫站接受卫生知识培训，并做好健康证的办理。

（4）加强日常管理，落实各项制度

严把主辅原料采购关，采用公开招标的方式确定供应商，落实专人进行验收，确保质量，采购的蔬菜进行农药残留检测。认真落实食品留样制度，有专用的留样冰箱。实行员工晨检制度，上班后由领班进行晨检，没有问题方可到岗。完善餐厨废弃物处理制度，剩余饭菜由附近养猪专业户回收，与之签订收购协议并作好记录。原料采购、加工、保存、清洗消毒、个人及环境卫生各个环节都有相应的制度并认真落实，保证了宾客的饮食卫生安全。

（5）加强督查，不断提高

酒店成立了五常法管理小组，由酒店中高层管理人员组成，管理组根据《酒店五常法管理制度》对厨房进行督查、考核，并与员工的绩效工资相挂钩，采取激励措施，使全体工作人员严格要求自己，不断提高自身素质，逐步养成良好的操作习惯，提高规范程度，每季度开展评比，表彰先进，鞭策后进。酒店通过实施五常法管理，在卫生、安全、质量、效率等方面有显著提高，得到了广大客宾、员工的认可和上级主管部门的认可，到目前为止，本酒店未发生食品卫生安全事故。

第三篇：示范单位创建总结

创建“健康生活方式行动示范单位”总结

为提高本单位全体职工的健康素质，倡导其养成健康的生活方式，我们在工作过程中，强化健康意识，落实健康措施，改进健康服务，并渗透在各项工作中，形成了健康工作的特色，提高了精神文明建设的成效。主要工作如下：

一、组织管理、落实到位

1、领导支持：在创建之初，单位领导大力推动，积极成立了由院长为组长、各科室负责人为组员的全民健康生活方式行动示范单位领导小组，由组长亲自负责示范单位创建工作。

2、岗位明确：明确创建各项工作任务，分别由各相关科室负责、明确各科岗位职责，带动全体职工共同参与的主动意识，以主人翁的角色推动示范单位创建工作，提高全体职工健康素质，促进健康生活方式的形成。

3、管理规范：将创建工作纳入全年工作计划，保证此项工作在单位整体工作中有机、有效、有序地融入。制定本单位及辖区健康生活方式创建的工作方案、计划，明确工作职责，提高工作意识、努力完成工作任务。对全体职工进行创建工作标准培训，并在创建过程中定期考核各科室工作完成情况、制定奖惩制度，极大的调动全体干部职工的创建热情。

二、健身政策、明确可行

先后制定单位职工健身制度、工间操制度、控烟政策、膳食营养政策等一系列的健康生活方式政策，使创建工作有章可循，提高工作效率。积极推广“日行一万步，吃动两平衡，健康一辈子”活动；倡导每天参加不少于30分钟的运动；推行职工工间操，每天活动2次。每次至少15分钟；维持无烟医疗机构创建成果，落实长效管理政策。

三、环境支持、不遗余力

1、单位环境：在创建“示范单位”的过程中，加强单位院内绿化投资，增添了大量绿化面积，精心设计了院内布局，打造了单位景致，优化单位绿色设施，以更新的面貌和更优质的工作环境促进示范单位的形成。努力实现花木相间，错落有致。

2、创建氛围：在防保所设立一个“健康加油站”，配备自动血压计、身高体重计、腰围尺等设备，方便工作人员及来我单位办公人员随时监测血压和体重状况，同时配发超重肥胖、高血压控制和健康生活方式宣传材料。营造创建氛围，提高职工的对健康示范单位创建的知晓率和参与率。

3、健身场所：将三楼会议室打造成为职工活动室，定期对全中心职工开放，推动全体职工健身热情。

4、健康宣传设施：设置健康宣栏3块。每月更换一期健康教育宣传内容，全年分时段宣传传染病、结核病、艾滋病、慢性病、控烟、健康素养、健康生活方式等各项内容。单位各楼梯、走廊随处可见印有健康生活方式知识的健康小贴士，积极倡导健康生活方式。提高单位职工对健康的行为、生活方式和习惯的认识，消除有害健康的行为习惯和不良生活方式

5、定期开展体检：单位每年组织职工进行健康体检，掌握单位职工健康情况及各种疾病的患病情况。对高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病建立居民健康档案，有针对性的指导职工进行规范化治疗及随访工作。

四、创建活动、丰富多彩

1、创建活动：通过旅游、各类活动的组织实施，多次开展爬山、步行等体育锻炼，增加全体职工体质，促进全体职工身心健康。组织单位职工开展“合理膳食、健康人生”为主题的膳食营养知识竞赛；在全镇范围内开展中

小学生健康素养知识竞赛和医疗专业人员的重大疾病知识与技能竞赛，竞赛题目中含有大量健康素养、健康生活方式内容，倡导积极的生活方式，宣传合理饮食，控油、控盐、控烟的好处。

单位组建羽毛球队、篮球队等运动团体，每周均组织单位职工在双休日开展活动。

邀请区疾控健康教育所营养学专家，开展健康生活方式相关知识讲座。为单位职工发放健康生活方式宣传资料与支持工具（控油壶、限盐罐、BMI尺、腰围尺、计步器等十件套大礼包）60份，发放率达100%，并要求单位职工积极使用、掌握正确的健康生活习惯。

单位自行印制健康生活方式宣传折页8种，免费发放给每一位职工。

2、健康服务：

认真开展四项重点工作，让全体师生投入到提高“健康”认识的活动。第一、人人知道自已血压、血糖。通过检查分析，患高血压病、糖尿病的职工引起了重视，及时治疗按时用药，有效控制病情。未患者了解了高血压的知识，注意防范，降低新发病人数。对慢病患者建立居民健康档案，进行规范化管理。督促全体职工每天均测一次血压，每周、测一次血糖。

第二、人人参加健身运动。单位组织各类体育比赛，增进与各兄弟单位之间的友谊同时保证全体职工有更多的身体锻炼及身体活动时间。

第三、人人了解食品安全。认真学习各项安全知识，了解食品卫生隐患，掌握日常生活各类与食品安全相关的技能。

第四、人人人养成健康行为。每位职工建立居民健康档案，每年免费为职工进行体检，促进全体职工关爱自身健康状况、及时发现、及时治疗。倡 3

导合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡的理念，积极推行“日行一万步、吃动两平衡、健康一辈子”主要内容的“健康一二一行动”。

通过创建示范单位活动全院干部职工进一步了解“全民健康生活方式行动”的内涵，知晓率100%；高血压防治和健康生活方式关键信息知晓率接近100%；50%以上职工体育锻炼时间明显增加，并在日常饮食中食盐、油脂摄入量明显减少；单位职工人人知晓自己的血压情况。比之创建之前，有极大的进步。

第四篇：行风示范单位创建材料

真抓实干创先争优

全力建设行风示范单位

仙桃市民政局婚姻登记处

近年来，我们仙桃市民政局婚姻登记处，积极响应民政部、省民政厅号召，认真开展行风建设示范单位创建活动，收到了较好效果。2006年11月被民政部授予“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”，民政局局长鲍厚成在广东中山市召开的全国总结表彰会作了典型发言；2007年元月全省婚姻登记规范化建设现场会在我市召开；2007年11月全国婚姻登记规范化建设座谈会在我市召开；2008年12月又被民政部评为“全国婚姻登记规范化建设单位”，并在全国婚姻登记规范化建设视频会议上作经验介绍；2009年被省委省政府评为“2007-2008省文明单位”。

我们的主要做法是：

一、创建行风示范单位展示素质团队行业风貌

做好工作，成就事业，关键在人。因此，我们婚登处支部一班人，充分发挥党员模范带头作用，十分注重组织建设，着力打造优秀团队。

1、唱响团结友爱主旋律打造和谐团队

婚姻登记处80%的是女同志。针对这支队伍的主体特征，我们因地制宜，因事取法，因人施教，从社会公德、职业道德、家庭美德几方面入手，开展一些丰富多彩的具有团结友爱精神的团队活动。现在基本上形成了人人讲团队、事事为团队、时时想团 1

队、处处耀团队的良好局面，唱响了团结友爱，合作共事的主旋律。

2、倡导勤奋学习好风尚打造实力团队

素质高超、业务精良是一个团队的实力的标志。我们婚登处

十分重视智力投资，始终把政治和业务学习作为打造实力团队的重要手段。通过建立婚姻专业系列图书室、办理免费读书卡、报销定额定项业务学习资料费、定期举办语言沟通、礼仪、心理学专题辅导讲座，干部职工综合素质明显提高，有效地促进了实力团队的建设。我们这个团队曾被仙桃市委授予“青年文明号”称号。

3、坚持共享荣誉鼓斗志打造奋进团队

全国婚姻登记规范化建设窗口单位的影响和全省、全国婚姻

登记规范化现场会、座谈会相继在我市的召开，出色的成绩引来了全省乃至全国各兄弟县市同行的参观学习。在感受荣誉的珍贵和共享荣誉的同时，我们没有骄傲，没有自满，而是对照胡锦涛总书记“八荣八耻”的讲话，努力践行社会主义荣辱观，为维护荣誉，我们扎实奋进开展工作，争创行风建设示范单位。

二、创建行风示范单位彰显文明服务行业风采

思想理念是工作行动指南。在抓思想作风建设方面，注重在不同的工作岗位形成独具特色的工作理念。我们的服务质量在同行业居领先行列。

1、在结婚登记中体现神圣的理念。为了体现结婚登记的神

圣，我们将颁证仪式引入结婚登记流程。精心设置颁证大厅，大厅铺着红地毯，正墙悬挂国徽，在国徽下面写有“国徽见证神圣婚姻”，并在颁证台前装上记录新人宣读结婚誓词的石英钟。前不久，我们婚登处还创作了颁证之歌《记住今天》。这些让结婚新人们感受到结婚不仅是孕育新生活的开始，更要肩负家庭和社会的责任和义务，让他们感受到人生角色转变的幸福和神圣。

2、在离婚登记中体现亲和的理念。为了营造一种亲和的氛

围，我们在离婚登记室设计了真情告白、深情诉说、友情提示三块告示牌。在办理离婚登记中，工作人员总是认真仔细倾听离婚当事人的诉说，与他们真情交谈沟通。不少离婚当事人事后给工作人员打来感激的电话和写来感谢信，“是你们亲切和善的劝告使我们的心态变得平和，消除了怨恨，平静而理智地处理了离婚”。我们创新设计的三情告示牌已被全省及全国借鉴采用。

3、在规范服务中体现精细的理念。婚姻登记规范化服务并

非惊天动地之举，关键在于把服务做精做细。一句“祝福你们，愿你们恩爱幸福到永远”是我们精心选择的服务用语；一个微笑的动作，我们工作人员都是面对镜子反复训练达到口中基本露出上下八颗牙齿的最佳表情状态；一本结婚证，文学数字打印统一

字体，准确清晰，盖章饱满用墨，端端正正，签名字迹工整美观。

三、创建行风示范单位营造环境优美行业风尚

窗口建设是一项长期发展的工作。我们积极开动脑筋，加大

措施，使服务窗口单位更加靓丽。

1、加大投入建设美丽新环境。今年2月，我们婚登处搬迁新址，新办公场所面积达2000平方米，办公场所宽敞明亮、温馨典雅，每个科室的装修都各具特色，让人耳目一新。我们还增设了新婚课堂、心理咨询室、婚姻介绍室，精心为婚姻当事人打造良好的服务平台。

2、注重宣传引领婚姻新时尚。我们没有拘泥于为办证而办证，而是以我们良好的服务来影响人，感染人，促进社会文明和谐。每到《婚姻法》和《婚姻登记条例》颁布纪念日，我们出动宣传车，深入村组进行宣传，增强市民婚姻法律意识。我们着手与计生部门一道展开婚前检查工作。为弘扬婚姻文明时尚，还积极协助市妇联办好集体婚礼。

3、拓宽思路扩大服务新领域。根据市场调查，现在结婚男女青年对婚纱摄影、婚庆用品和婚姻庆典等服务的需求越来越专业化。我们组织专业摄影师和有商业头脑的老板成立了婚姻家庭服务协会，由协会参与，把占地近2000平方米的新建办公楼一楼建成了婚姻服务超市。婚姻服务超市良好的社会效益和经济效益必将促进我们行风建设示范单位健康和可持续发展。

四、创建行风示范单位体现规范管理行业风格

制度建设是有效的工作管理。在制度建设方面，我们注重把管理职责、目标和考核纳入一体化。用一系列职业道德规范措施，行成文明行风。

1、提出“一员三到”的目标管理。作为窗口单位，婚登处

每一名工作人员必须做好“三到”：即按时到岗，处事到位，反省到心。上班时间必须无条件遵守，只能早五分钟不能迟一秒钟。处理事情必须讲究方法，特别是要注意语言的表达艺术，严禁与办证对象发生争吵。让办证对象满意，是处事到位的最实在最具体的标准。工作只有更好，没有最好。工作人员要善于事后三省，勇于作自我批评。

2、建立“一室三科”的职责管理。我们将十六名工作人员设置为 “一科三室”，即综合科、审证室、办证室、颁证（服务）室，建立了职责管理方案。全处全体成员必须共同遵守的是工作守则；科室岗位具有特色的是工作职责。各科室按章办事，职工的责任感增强，婚姻登记合格率达100%。

3、落实“一记三评”的考核管理。为了把管理落到实处，我们制定了“一记三评”的考核管理办法。即每日各科室对工作情况有记载，每周对情况有评点，每月对工作有评分，每季度对考核有评奖，按绩效过硬结帐。

第五篇：药监局依法行政示范单位创建工作总结

2013**区食品药品监督管理局依法行政示范单位创建工作总结

**区食品药品监督管理局依法行政示范创建工作按照“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的要求，以规范行为、提高水平、增强意识为目标，认真按照标准和要求，把创建工作作为全局中心工作之一，专题布置、专人负责，确保创建各项工作全面落

实。现总结如下:

一、重领导，建制度，强队伍，不断夯实依法行政基础

1.加强依法行政工作领导。抓住机构改革、监管职能不断加强的有利时机，进一步强化依法行政工作基础。一是年初对依法行政工作进行专题布置，并结合工作实际，制定依法行政工作计划。二是下发文件成立行政执法工作领导小组，组长由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长，组员由局办公室、法制科、行政许可科、药械科和稽查大队相关职能科室负责人组成。三是加强基层执法机构建设，在镇、街道设立五个执法中队。镇（街道）组建监管工作站，落实专（兼）人员，初步形成上下联动，分工明确的行政监管格局。

2.健全依法行政制度。一是严格落实过错追究制。坚持“谁执法，谁负责”的原则，每年对全局各执法岗位上的工作人员进行述职考评，增强责任感，提高自觉性。二是建立健全行政许可制度。先后制定行政许可首问责任制、行政许可告知制、行政许可受理制、行政许可公示制、行政许可监督制、行政许可审查决定制、行政许可证件到期催办提醒制、行政许可受理、看点、验收三分离制、行政许可档案管理制度和行政许可责任追究制度等10项行政许可制度。三是建立行政处罚复议、听证制度。在行政执法过程中及时告知相对人各项权利义务，对在行政处罚中当事人要求举行复议、听证的，依法进行行政处罚复议、听证。四是严格落实归档统计制度。及时向区法制办和市局报送执法工作进展情况的相关报表。案件处理结束后及时整理、装订案件卷宗并归档，做到案卷资料齐全，装订规范。

3、加强执法队伍培训。一是完善学法制度，以领导带头学习，机关人员轮流讲的方式，2013年先后学习了《行政强制法》、《食品安全法》等相关法律法规。二是以案学法促提高。组织对国家食品药品监管局政策法规司整理的十大案件进行讨论，聘请省内食品安全方面的专家学者授课，举行内部案例研讨、执法文书规范、执法大讨论，每人发表意见，以学习促提高。三是严格执行行政执法人员资格制度和持证上岗制度。组织全体执法人员参加省、市食药部门组织的知识培训和新进执法人员执法证考试，确保所有执法人员在行政执法工作中坚持做到持证上岗、亮证执法，并自觉接受人民群众的监督。

二、重履职，严监管，助服务，不断巩固依法行政成果

1.推行政务公开。一方面，按要求定期公布公开政务信息。将行政执法依据、执法职责和执法流程以举报电话、上墙公示、网络公示等方式向社会公布。另一方面，落实重大行政决策规则，规范文件制定。对文件进行严格审核，符合规范性文件要求的，全部按照规范性文件程序进行审查、讨论，力求做到出台的文件内容符合现行法律法规。对前期制定的文件，及时审查清理并公示。

2.规范行政许可。2013年我局在全市率先履行餐饮服务和药械行政许可工作以来，通过实施10项行政许可制度，将权力关进制度的笼子，初步形成了以制度管事。全年共受理餐饮服务许可1121件、办结1002件，受理药械行政许可274件、办结256件。实现零投诉。

3.加大执法监管。强化对餐饮、药品、医疗器械违法行为的查处力度。部署开展“餐剑”、“餐安”系列专项执法行动，相继开展了自制面食、生食海产品等11个专项整治行动。先后开展了“蓝剑”打击无证经营药械、“两打两建专项检查”、“保健食品打四非”等行动。2013年，共立案77起，罚没款67.66万元。案件办结率和自行履行率达100%，未发生行政复议、诉讼。同时，通过隐患排查和集中整治，组织开展联合执法近10次，取缔无证无照餐饮单位3家。

4.推进行政服务。以群众满意为目标，在加强监管的同时，落实多项强化服务举措。一是建立药械企业、餐饮服务单位和学校食堂QQ交流群、开通短信群发功能等，及时发布最新政策动态，解答疑问、提供咨询。二是开展预防性审核，开通审批“绿色通道”，於服务于监管之中。对餐饮单位的布局和设施布置提出改进意见和给予技术指导，少走弯路，提高效率。2013年共开展预防性审核和验收指导近40次。三是加强示范创建，充分发挥示范单位的典型引领作用。2013年，月河街区成为辖区内首条省级餐饮食品安全示范街；梅湾清园酒店、江南印象等5家单位成为省级餐饮服务食品安全示范单位；江南开元等4家通过市级验收。浙江长红大药房连锁有限公司凤桥店、大桥店、新篁店成为2013年浙江省保健食品经营示范