全国三八红旗手——轮渡公司乘务员先进事迹

第一篇：全国三八红旗手——轮渡公司乘务员先进事迹

**，2000年7月进入**轮渡集团有限公司，担任乘务员一职，于2007年4月成为全司首任乘务长。在服务岗位上9年如一日，细心服务、诚心待客、热心助人，养成了良好的服务习惯。连续两年在全公司乘务员星级考评中位列第一，连续两年被评为三星级乘务员、以及2005年度、2006年度首席乘务员。2006年3月，被**市交通委评为信

用交通服务之星。2007年4月，被**市总工会评为**市十佳职工标兵。2008年6月被交通部评为2007年度全国交通行业青年岗位能手。2009年1月被**市交通委评为文明标兵。

2005年4月，**所在的“舟渡1号”轮根据公司文明创建工作要求，围绕提高客运服务质量，构建和谐社会为主要内容，开展了创“蓝色天使”服务品牌，塑先进群体形象活动。**成为了“蓝色天使”的领头雁，她以“树先进典型、起带头示范作用”为己任，以展示“蓝色天使”魅力、打响服务品牌为目标，积极通过服务来体现品牌，营造诚信服务、用心服务、文明服务的良好氛围。

一、树立良好的服务理念，把良好的服务行为自觉地转化为服务习惯。

“蓝色天使”服务品牌的创建，让**树立了“满意的关键在旅客，服务的关键在细节”的服务理念。她在工作中发现，服务细节关系到服务质量和服务的品位，以及服务人员的形象。牵一发而动全身。要做好服务工作，必须从最简单的事情做起，从细微处入手。注重服务内涵，关注旅客的言行动态，每天发现一点，改进一点，并且坚持成为习惯，服务工作就没有做不好的。在服务中她时刻关注着服务细节。例如：船上标有“禁止吸烟”的警示语，她便尽量用人性化的亲情语言来代替；在看到3一4岁的小孩吃饭时很别扭地拿着筷子，她就主动递上一次性汤勺；遇到白发苍苍的老人或伤病行动不便的旅客询问卫生间的所在，她就主动地搀扶其到卫生间；给旅客端茶送水时，她不忘说上几句问候语等等。记得有一回，看到一位旅客很难受地呕吐，她便上前询问，得知是晕船，就主动地送上温开水、晕船药及晕吐袋，十分钟后，又主动地向她问好，询问身体状况如何，得知无大碍，才放心地走开。当时，**根本就没想到旅客会在意见簿上留下感谢的话语。

二、开展个性化服务，凸显服务魅力。

在一般人看来，乘务员的工作无非是端端茶，送送水，收拾一下垃圾，点个头问个好而已，没有很高的技术含量。也有人认为，乘务员只要按照公司规定的规范程序操作就行了，领导、旅客就无可挑剔。其实不然。只局限于规范化服务、程序化服务，尽管你的服务十分规范，有条不紊，也很难使旅客完全满意。客舱服务需要个性化，乘务员要有服务魅力，乘务员不仅要有端庄的仪表和美好的心灵，同时要有较好的文化修养和社会知识。记得有一回，一位旅客问**：“定海三总兵是谁？”她马上回答了：“葛云飞、王锡鹏、郑国鸿。”他又问：“观音有几个化身？”这一问，一下子就把**问住了。自此之后，**就经常通过书刊、杂志、网络等来充实自我，完善自我，以便及时准确地回答旅客的问讯，给旅客一个满意的答复。并且每逢国庆、元旦等重大节日，她也不忘装饰一下客舱，装扮一下自己，收集一些旅游信息、出行资料等等。总之，要给旅客留下一个美好的第一印象。

三、开展人性化服务、赢得旅客的心。

人性化服务就是以人为本，用心去服务，是在规范化服务、程序化服务、个性化服务基础上的升华，往往一个微小的动作、表情、眼神就能赢得旅客的心。记得有一回，一位老人久久地盯着**看，看得她有点不好意思。正在纳闷，他掏出一张照片说道：“这是我孙女，和你长得多像，可她已经……”**看了看照片，觉得还真像，受他的情绪感染，**亲切地说：“爷爷，您放心吧，她一定会过的很好的。”他突然问：“你叫我什么？”“爷爷！”她提高嗓门又亲切地喊了一声。他握着**的手，连连说：“多懂事的孩子……”仅仅是一个亲切的称呼，一声爷爷，让他的心灵得到了极大的慰籍和满足。

四、塑造先进群体形象，当“蓝色天使”领头雁。

根据船舶创建“蓝色天使”先进群体活动的部署，推出了以**为榜样的先进典型，给了她一次展示自我、完善自我的平台。**在船舶领导的指点下，全身心地投入到创建“蓝色天使”活动中，积极参与“蓝色天使”服务品牌的策划，并制定活动载体。通过活动的创建，极大地激发了她的工作热情。作为“蓝色天使”的领头雁，**以提升全体乘务员的整体素质为己任，提出了以人为本的亲情服务，落实让旅客舒适，让旅客满意的“二优、三心、四到位、五有声”的服务工作标准，为老、弱、病、残、孕和旅行中遇到困难的旅客排忧解难、送温馨服务。把礼、仪、诚、细的优质服务落实到旅客之中，从而树立

第二篇：轮渡公司乘务员拾金不昧事迹

10月2日19时左右，舟渡15轮缓缓靠泊鸭蛋山码头。浙海职院的实习乘务员张英华在前客舱打扫卫生，突然发现沙发上有一只女式小手包。此时，前客舱的客人已经走完。小张将包打开，发现里面有近3000元的现金和信用卡等物，她赶紧将包拿到服务台。服务台乘务员说这只手包可能是一位外地游客的，她曾来服务台咨询过舟山旅游信息，当时她手上拿的正是那只

包。经广播找人未果，乘务员朱燕说：“我去车辆甲板找找，我认得她。”于是，她快步跑到车辆甲板，在众多的车辆和散客中寻找着，船上的大门徐徐放下，朱燕跑上码头，继续在人流和车流中寻找。这时，一辆小轿车在朱燕旁边停下，下来的正是那位外地游客，她一下车，就来到朱燕身边，焦急地问：“小姐，我在你们船上丢了一只包，里面有几千元钱和好几张卡。”朱燕擦了擦额头上的汗，笑着说：“别急，您的包我们已经捡到了，我是特地来找您的。”那位旅客听后，激动地拉着她的手，连声说：“谢谢你们，你们不但热情解答我的疑问，还帮我找到了失物，舟山有你们这样热心的网乘务员，风景又好，真是一个人杰地灵的好地方，后天回去，希望还能坐上你们的船。”

第三篇：全国三八红旗手先进事迹

三八前夕，“**省庆‘三八’暨三八红旗手表彰大会”在**召开，作为此次我县唯一的全国三八红旗手代表，**天仪表业有限公司董事长**受到了大会的表彰。

**，现**天仪表业有限公司董事长兼总经理，县政协委员，市女企业家协会理事，市巾帼创业带头人，省巾帼建功标兵……这一个个荣誉见证着**丰富多彩的人生和不平凡的人生足迹。

创业创新求专心

**办企业之前，是镇供销社的一名普通职员，1979年，她下海创办了**第一家摩托车仪表厂，创办初期，敢作敢为的**就不惜重金聘请了当时全县技术最好经验丰富的模具师傅，打造了被仪表界奉为经典的大沙仪表。八十年代的**，还是个交通闭塞信息滞后的小城，为了推销产品，**与丈夫右肩产品，左肩行李，四处奔波。她至今仍清楚记得第一次参加广交会的情景，因为临时急事，当她赶到会场的时候，已近散场，见此情景，**果断地在会馆门口摆起了“地摊”，效果却出人意料，她带去的几蛇皮袋产品，不到半小时便倾销一空。这次广交会的一炮打响，不但提高了企业知名度，拓展了市场空间，更大大坚定了**的创业信心。

随着市场的不断扩大，仪表厂迅速发展，1984年，兼并了一家集体企业，厂名变更为：**省**山特种仪表厂（现**天仪表业有限公司的前身），**办厂的思路和目标更加明确：特种就是要“特”，“特”在哪里？一是别人做不到的我们做，别人能做的我们要做的更好；二是铁价不议，从无二价；三是只做配套，不做摩配市场。这三个特，为仪表厂树立起了一面鲜明的旗帜，“买仪表，找天仪”，正因为**这种对产品的精益求精，高起点和高品质，“天仪”仪表很快在摩市家喻户晓，隆鑫、嘉陵、五羊等国内知名摩托车主机厂纷纷找上门来，签订长期供货协议。

特种仪表厂的蓬勃发展，带动了当地一家又一家仪表厂及仪表配套厂家的建立，摩配产业一度成为**经济发展的一大主要产业，大家无不为**身为一女子但具有的魄力、眼光和智慧所折服。

鲜花和掌声没有使**陶醉，她清醒地知道她所要走的路。2002年4月，企业再度更名为现在的**天仪表业有限公司，把“天仪”的名称和品牌统一起来，从而更利于品牌的建设和推广。第二年，“天仪”牌摩托车仪表被评为“**市名牌产品”。2006年，公司开发成功的“ty—mzb458型液晶电子式摩托车仪表”以其经久耐用、高清晰度、高灵敏度成为摩市的追捧，被评为**省省级工业新产品，预示着摩托车仪表电子时代的来临。

“雄关漫道真如铁，而今漫步从头越”，二十几年如一日，一生专注于做一件事，做精、做优、做特，最后做强，这种潜藏在**身上的独特个性，使一家名不见正传的小厂发展成为2006年公司销售4800万元，上交税利400万元的行业龙头企业，为基业长青，百年老店打下坚实的基础。

以人为本尚慈心

俗话说，商场如战场，在商场上二三十年的摸打滚爬，练就了**豪爽、直率、果敢、雷厉风行的风格，但在生活中，她又不失一位女性特有的善良、真诚和细腻。企业早期四、五十个员工时，人少业务多，晚上经常加班，**就买来整箱整箱的蜂皇浆发给职工，跟职工一起熬夜奋战。

公司80%以上是女员工，为了提高女员工的自我保健意识和健康知识，**多次邀请北京医学专家、西安医科大学教授等来公司进行女性健康知识讲座；还为外来女员工提供免费体检，使她们真正感受到公司的关怀。一位离异的女工，带着一双儿女生活非常困难，陆总知道后，为她的儿女安排好学校，并在每年开学的时候送上书学费；一外地员工春节放假前摔伤了不能回家，身边又无亲人，**把他当自己的亲人一样照顾，直至康复；

建立生日档案，为每一位生日员工送上蛋糕、鲜花和美好的祝福；在中秋、春节等我国传统的节日，发短信给员工，送上节日的问候；三

八、国庆等节日举行登山比赛、文艺晚会等丰富多彩的文艺活动；开展“双创双增”劳动竞赛，教育女员工自强不息，追求新知识，学习新技术，成为新时代的新女性。

**说，客户的满意是我们追求的目标，但没有满意的员工就没有满意的产品，更不会有满意的客户，我们天仪要全心全意依靠员工办企业……正是基于这样以人为本的企业理念，**坚持把人的发展，全体员工的物质、文化生活的提高作为企业发展的重要目标来抓，设身处地切切实实地关爱每一位员工，让他们感受到主人翁的优越感。

**用女性特有的慈爱之心作为构建企业文化的基石，深深的把职工的心拉到一起，使职工有一种可以依靠的家的感觉，这也是**所追求的以人品创造产品，以人为本的经营理念。

回馈社会献爱心

“财富来自社会，我们要力所能及地回馈社会”，**如

第四篇：记“全国三八红旗手”先进事迹

康德曾说过：“这世上只有两种东西能够引起人们内心深深的震动，一是我们头顶灿烂的星空；

一是我们心中崇高的道德准则”。人民检察官的道德准则是：“立检为公、执法为民”。在我们身边就有这样一位以自身的努力与付出更好地诠释了“忠诚与奉献”的女检察官*生产建设兵团人

民检察院六师分院公诉处副处长*同志。

2004年12月1日，风华正茂的*同志带着理想和追求来到地处*东段北麓美丽的兵团六师，初到检察院，面对的是陌生的环境，新的岗位、新的面孔，一脸的茫然：“长年累月地与犯罪分子打交道安全吗？这份工作适合自己吗？自己又能干好吗......?”最终，各种困难并没有吓倒个性要强的*，她暗地下决心：身为一名共产党员，既来之，则安之，要干就干出个样来！经过十二年来拼搏，她做到了：个人办理各类刑事案件300余起，无一错案，并连续多年被评为“人民满意的政法干警”、荣立个人三等功、二等功，“优秀公务员”,201*年又被授予“全国三八红旗手”荣誉称号。

“不要命”的她

检察机关承担着打击刑事犯罪的神圣职责，是维护*、兵团社会稳定和长治久安的重要力量。第六师芳草湖农场“7·17”暴恐案一发，上级领导高度重视，六师分院坚决贯彻中央、自治区、兵团党委关于严厉打击暴力恐怖活动专项行动的会议精神，立即成立专案组，并选派检察精英、业务骨干办理此案。*同志被选为办案组的主力，提前介入芳草湖农场。她忍受着水土不服的折磨，放弃所有休息日，集中精力查阅案件材料，很快就查清了第一批*人涉嫌资助恐怖活动的犯罪事实并予以批准逮捕，并提出*条补充侦查意见，为侦查工作指明了方向，把事实、证据问题解决在诉前。随后，*同志作为承办人又承担起对十名暴恐分子的审查起诉及出庭工作。案件审查和庭前准备时间十分有限，由于连续不断的加班、熬夜，她身体免疫力严重下降，面部及全身皮肤红肿过敏，瘙痒难耐，爱美的她顾不上“面子”问题，打完点滴，匆匆拔下针头又一头扎进了案件里，仅起诉书和出庭预案的制作，她反复斟酌修改了*余次。法庭上，面对的是十名被告人的百般狡辩，拒不认罪，其中一名被告佯装心脏病发作，拒不配合法庭调查。十名被告人的辩护人对犯罪事实及量刑也提出了辩护意见。*同志用事实和证据说话，根据各被告人的特点制定了详略得当的讯问提纲及应对预案，准确预测出辩护人的辩护重点，由于准备充分，她沉着冷静，机智应对，在细节上不过多地和被告人纠缠，通过有

条不紊、层次清晰地用证据展示案情和分析论证，掌握了庭审主动，有力驳斥了被告人及其辩护人的辩解，有些犯罪分子面对败露的罪行，恶狠狠地威胁到：“我活着嘛，出来整死你呢”，她义正辞严地警告他们：“有胆量你就来，犯法就要受到严惩”。最终，一审法院对公诉机关指控事实、出示证据，适用法律全部予以采纳，并当庭对十名被告人做出有罪判决。该案的成功办理得到了上级领导的高度评价和社会各界的普遍好评。201*年，*同志被兵团政法委授予“个人二等功”。

“不畏难”的她

公诉工作是清苦而艰辛的，要做好这份工作，付出的努力和遇到的坎坷，有时是超乎常人想象的。尤其在案件量已攀升至兵团近四分之一，疑难复杂案件陡增，办案压力巨大的六师，更是难上加难。*同志刚入检察院就被领导看中，将其分到公诉部门，一干就是十二个年头。工作中*同志总是冲在第一线，主动承担起办理重大疑难案件和新类型、新手法以及社会关注度高、政治敏感性强、政策把握难的案件。先后参与办理六师首例诈骗；

贪污*余万元巨额社保基金案；

系列贷款诈骗案及王某某等*人虚开用于抵扣税款发票、虚开增值税专用发票涉税大案；

国家林业局督办的**公司毁林开荒上诉案；

六师首例暴恐案；

多起特大贩毒案；

*媒体及网络广泛传播和关注的“继母摔童案”；

*市首例赵某等人诈

骗政府*余万元危房安置补偿款等重大、疑难、复杂刑事案件。同事有时开玩笑:“*，你这些年办案写的材料都可以出好几本书了！”一个个大要案的成功办理凝结了她不为人知的辛勤付出与汗水，多少次撰写审结报告至凌晨深夜，多少次因思考案件而夜不能寐，多少次因长期伏案工作，颈椎和腰椎旧疾复发，多少人劝她：“作为女同志，这么拼命干什么，工作差不多就行了”。*同志却坚定的说：“工作不分男女，既然选择了检察官这个职业，就是选择了忠诚与奉献，就要承担起守护公平与正义的神圣使命”。

她办理的首例涉及内地近*家开票企业，骗取国家出口退税款近*亿元的兵团涉税大案，是由公安部、国家税务总局进行督办的，仅公安机关移送的刑事卷宗和会计账簿就近

*余册，整整*箱，受到师市党委和政法委的高度关注。从接案的那一天起，她把办公室当成了自己的家，吃、住、办案都在这里，几次因颈椎严重压迫神经呕吐不止，晕倒在堆积如山的案卷材料上。为了梳理*余个账户的资金流向，她白天翻阅堆积如山的财务凭证，晚上制表汇总，经过*多个日日夜夜的奋战，终于撰写完成*余页*万余字的审结报告，给公安机关提出补充侦查意见*条，形成补充侦查卷宗*册，为出庭公诉打下了坚实的基础。最终成功地办理此案。

“不着家”的她

每当说起自己的工作时，*同志总是自信坦然；

而每当

提及她的家人时，她深深地感到内疚，因为她亏欠家人的太多了！

201*年11月，就在*同志深入芳草湖农场办理艾某等10人暴恐案件时，得知婆婆因心脏供血严重不足转院至自治区二医院做心脏支架手术。年迈的婆婆已近80岁，患有高血压、心脏病，手术存在很大的风险，此时的她心急如焚，回想起和婆婆那亲密无间的母女情怀，眼泪情不自禁地流了出来。作为儿媳，平时亏欠家人太多，此时本应在床边悉心照顾婆婆。作为肩负打击暴恐犯罪的检察官，在这个难以抉择的时刻，她擦干了眼中未尽的泪水，毅然投入到紧张的办案中。当把62页的审结报告、10页的起诉书交到检察长手中后，*同志急匆匆地赶到医院，看到手术后躺在床上病弱的婆婆，愧疚的眼泪再次夺眶而出。这时的婆婆轻轻的劝慰着：“傻闺女，哭什么，手术很成功，你公公干了一辈子检察官，年轻时和你一样忙，你的孝心我懂”。离开医院回到办公室，等待她的是紧张的出庭准备工作。

提起这个“不着家”的女人，*同志的丈夫*充满了无奈。看到妻子如此“拼命”，他心疼不已，深夜在检察院大门口接自己媳妇回家自然成了他的家常便饭。201*年7月中旬，正值*办理*市首例诈骗政府*余万元危房安置补偿款案，面对近一米高的27册卷宗，“白加黑”、“五加二”的工作常态

已经让她有好几个星期都没有时间陪女儿了。一天，年仅5

岁的女儿发烧住院，吵着闹着要妈妈，当*同志匆匆赶到医院，看着挂满泪珠刚刚睡熟的小脸时，顿时眼窝发酸，泪水止不住地流下来，耳畔响起孩子常常挂在嘴边的那些疑问：“为什么别人的妈妈每天放学都能接他们回家，你却不能？为什么别人的妈妈周末休息，你却还要去上班？为什么你总是这么忙”？每当此时，*同志总是一把将女儿搂在怀里，无限的愧疚化为轻轻地抚摸，微笑着对女儿说：“等妈妈忙完这段时间，一定好好陪你”。可这个诺言许了多次，一次也没有兑现。

崇高隐于平凡，无华亦显本色，她就是这样一位女检察官，从来没有豪言壮语，但总是用辛勤的工作践行着对党和人民的忠诚。作为一名普通的女检察官，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，巾帼不让须眉，她以天山般的坚韧、细腻的柔情，履行着检察职责，用雪莲花的芬芳守护着胸前那闪闪发光的检徽和“维护公平正义，执法为民”的庄重誓言。

第五篇：轮渡公司机舱进水紧急堵漏先进事迹

9月2日下午4时许，舟渡2轮正和往常一样从白峰驶向鸭蛋山，在途中船舶轮机人员，突然发现机舱出现积水增多的现象，轮机长判断可能是机舱舱底破裂引起进水，他们立即向船长汇报，并迅速查找水源。由于进水不断增多，给查找带来了一定的难度。经过一番分析，船员们初步判断可能是双层底舱发生破裂而引起的进水。

4点40分，舟渡2轮

靠泊鸭蛋山码头，公司紧急组织人员用抽水机到船上进行抽水，但机舱内的水一直无法抽干。鉴于此种情况，必须有人进入双层底舱察看，并采取措施，这样才能将裂缝堵住。当班大管轮陈海军听后二话没说，随即自告奋勇地下了舱。由于双层底舱有三个舱室，因此无法确定是哪个舱室进水，因而必须逐舱排查。陈海军猫着腰，拿着手电筒，在狭小的积水舱室中摸索，经过一番搜寻，终于在3号舱发现了进水源。随后，他顾不得满身油污赶紧出来，并再次进网舱用堵漏材料将裂缝堵住。

至此，机舱进水问题找到了，通过全体船员6个小时的共同奋战，事情终于得到了圆满解决。此次进水事情的处理，充分表现全体船员相互协作、不怕困难、高度负责的工作作风。