农村综合信息服务站管理制度

第一篇：农村综合信息服务站管理制度

农村综合信息服务站管理制度

一、农村综合信息服务站以村民为主要服务对象，以公共服务、信息咨询、培训服务、文化娱乐和代理服务等为主要服务内容，以服务“三农”为宗旨，以增加农民收入为目标，为广大村民提供方便快捷的信息服务。

二、农村信息化服务站由信息员负责管理、维护，接受上级主管部门的工作指导，为村民提供文明礼貌、热情周到的服务，义务宣传信息化知识，引导村民应用信息技术解决生产、生活中的实际问题。

三、农村综合信息服务站严格遵守国家法律法规和有关政策规定，恪守《广播电视管理条例》和《互联网信息服务管理办法》等行政法规的规定，对信息的真实性进行分析和把关，防止传播虚假信息，严禁下载和播放不健康的内容。不准在服务站玩游戏。

四、建立健全设备使用规范，定期对设备进行检查、维护，保持设备良好运行。

五、加强农村综合信息服务站的管理和安全防护工作，做好防雷、防火、防鼠、防盗和防电脑病毒，保证设备安全运行。

六、根据农事季节特点和本地生产生活实际情况，制定、公布开放时间，每周开放时间不少于20小时；制定专题信息服务计划和专题讨论制度，每月专题信息服务不少于4次，全年累计专题信息服务不少于50次。

七、建立健全服务站登记制度。村民自己上网获取信息及信息员提供信息咨询服务都要在《农村综合信息服务站记录簿》中进行登记；专题服务后有座谈讨论的要填写好《农村综合信息服务站记录簿》的“座谈讨论和信息反馈记录”栏。

第二篇：乡镇综合信息服务站创先争优心得体会

乡镇综合信息服务站创先争优心得体会

杨庄街道办事处按照市委组织部和市气象局的关于建设乡镇综合信息服务站的相关要求，于2010年9月1日在全市率先建成具备”五个一”标准（一名信息员、一间办公室、一条专线、一台计算机、一部乡村气象预警广播系统）的乡镇综合信息服务站。乡镇综合信息服务站的顺利建成，标志着我区农村服务信息化的大幕正式开启。承担着及时、准确地传递天气预报预警信息、农业生产技术信息和市场需求信息任务的乡镇综合信息服务站，为我区农民致富、农业生产、农村发展提供了全方位的信息服务，有力地推动了农村经济社会全面协调发展。

一、组织有力、管理有序

（一）领导高度重视，提供资金、技术支持

自杨庄街道办事处乡镇综合信息服务站建成、投入运行以来，此项工作得到市、区气象和组织部门及办事处领导的高度重视和大力支持。严格选拔、认真组织信息员参加省气象局信息员培训，精心指导、全力协助我办乡镇综合信息服务站的建立。同时，划拨专项资金，为服务站创造良好的办公环境、配备精良的仪器设备，为服务站工作的扎实、有效地开展创造了极佳的硬件条件。

（二）建立健全制度，实行严格、规范管理

自乡镇综合信息服务站建成伊始，我办领导就组织研究制定了《乡镇综合信息服务站工作管理办法》，明确了服务站的工作目的、工作流程、工作职责及工作纪律。通过相对健全的制度规定，有效地避免了工作的无序性和无效性。杨庄街道办事处在领导班子中推举分管领导一名，同时在街道办事处工作人员内部公开选聘信息员，通过考核选拔出专职信息员和兼职信息员各一名，计算机技术支持一名，共同组成乡镇综合信息服务站日常管理机构。为信息服务站的工作稳定、持续、长期开展奠定了强有力的基础。

二、创新工作、规范服务

（一）坚持信息员ab岗制度

由于基层工作存在任务重、工作量大而人手又相对短缺的矛盾，我办在坚持实行信息员专人专机的制度下，为了高质高效地完成信息服务站的工作，特实行信息员ab岗制度。即在经过认真筛选、考核后，遴选出兼职信息员一名，在专职信息员因培训、学习外出情况下，顶替专职信息员，维护服务站的日常管理工作，从而确保了乡镇综合信息服务站的正常、持续运转。

（二）坚持从群众中来，到群众中去的工作方法

乡镇综合信息服务站工作的根本目的就是为广大农民朋友提供优质、高效的信息服务，切实解决农民生产发展所遇到的问题。因此，我办在确保每日及时维护乡镇综合信息服务站的同时，通过大量的走访、调查，采用咨询、问卷调查等各种形式和方法，了解、征集农民朋友的需求信息。根据他们的实际需要，从“安徽农网”、“安徽星火网”、“安徽先锋网”等服务网站采撷有关现代种养技术、生产经营、文化知识、信息技术等方面的信息，最大程度地满足农民需求，有效地帮助了农民朋友解决生产、生活中的实际问题。

（三）以规范的服务提高工作实效

作为一项长效机制，信息服务站的日常工作严格按照乡镇综合信息服务站的各项管理制度执行。在我办宣传栏内，张贴乡镇综合信息服务站服务项目制度、信息员工作职责、服务电话并设置专门的服务接待记录本，对上门咨询、电话咨询或反馈意见予以认真详实记录，并在规定期限内给予答复，保障了服务渠道的畅通。通过举行不定期的座谈，由杨庄街道办事处组织部牵头，约谈部分农民朋友，请他们提出中肯的意见和建议，为服务站的服务水平更上新台阶出谋划策。

三、影响深远、成效显著

我办乡镇综合信息服务站从无到有，从小到大，从大到精只有短短一年不到的时间。之所以有如此强劲的发展势头，究其原因，除了各级领导的高度重视、服务站工作人员的辛勤工作外，主要是顺应了农民朋友的需求，满足了他们的需要，解决了他们生产、生活中的实际问题。我办的乡镇信息综合服务站已经成为广大农民朋友日常生活中不可或缺的良师益友，在群众中得到了广泛的传诵与好评。在群众的支持下，我办乡镇综合信息服务站各项工作均取得了显著地成效，其中我办所辖的杨庄社区远程教育工作因为工作突出，作为我区唯一的先进代表，被授予淮北市四星级站点的光荣称号。在2010年全省“和谐社区”创建工作中，我办乡镇综合信息服务站利用受众面广、影响力大的优势，积极配合参与杨庄社区的和谐社区创建工作。杨庄社区最终荣获省民政局授予的“和谐社区”称号，被淮北市评为“淮北市平安社区”。

第三篇：丹阳镇综合信息服务站2011年工作总结

丹阳镇综合信息服务站2011年工作总结

乡镇综合信息服务站承担着及时、准确地传递天气预报预警信息、农业生产技术信息和市场需求信息的任务，为我镇农民致富、农业生产、农村发展提供了全方位的信息服务，有力地推动了我镇农村经济社会全面协调发展。2011年我镇严格按照上级要求积极开展气象信息服务工作，紧紧围绕镇党委、政府中心工作，认真履行自己的工作职责，有效提高了农村气象信息服务水平，较好的完成了各项工作任务，现总结如下：

一、加强学习，提高素质

做为一名信息员，我平时注重自身理论知识的学习，学习的主要内容有基本气象知识、灾害性天气的危害和种类、气象灾害预警信号发布和传播办法、农业技术服务等。此外，我还主动向农技站工作人员请教有关农业生产方面的知识。通过学习，让我更加充分认识了气象灾害的巨大破坏性，怎样预防气象灾害，是我们乡镇气象信息员的首要责任。通过学习，一是逐步提高业务技能，认识到气象就是服务，准确、及时、快捷是气象服务的“生命线”，随时掌握气象信息并及时汇报，为最大限度降低气象灾害损失做出应有的贡献。二是高度重视气象灾害带来的危害，充分认识信息员的重要意义，切实加强全镇气象灾害防御能力建设，充分明确信息员的职责。三是学会统筹资源、利用好资源，结合镇、村各远教站点进一步提高服务意识，增强服务功能，积极为全镇的农业生产提供远程信息和技术服务。

二、创新工作，规范制度

（一）坚持信息员AB岗制度

由于基层工作存在任务重、工作量大而人手又相对短缺的矛盾，在领导的高度重视下，在坚持实行信息员专人专机的制度下，为了高质高效地完成信息服务站的工作，我镇特实行信息员AB岗制度。即在经过认真筛选、考核后，遴选出兼职信息员一名，在专职信息员因培训、学习外出情况下，顶替专职信息员，维护服务站的日常管理工作，从而确保了乡镇综合信息服务站的正常、持续运转。

（二）坚持从群众中来，到群众中去的工作方法

日常工作严格按照乡镇综合信息服务站的各项管理制度执行，另外在我镇宣传栏内，张贴乡镇综合信息服务站服务项目制度、信息员工作职责、服务电话并设置专门的服务接待记录本，对上门咨询、电话咨询或反馈意见予以认真详实记录，并在规定期限内给予答复，保障了服务渠道的畅通。通过举行不定期的座谈，由镇党政办、农技站等牵头，约谈部分农民朋友，请他们提出中肯的意见和建议，为服务站的服务水平更上新台阶出谋划策。

三、扎实工作，做好服务

乡镇综合信息服务站是农业增产、农民增收的保障，我镇高度重视服务站为农村改革发展服务工作的重要性，进一步提高了乡镇综合信息服务站的工作水平和力度。

（一）按时转发每周天气预报，及时查看气象预报，把大风、暴雨、大雪、冰冻、寒流、高温等气象信息及时呈送给乡镇党委政府领导、工作人员、各村、社区和各养殖大户、种植大户。在发生灾害性天气时，信息站及时统计损失，把灾情上报给民政、农服中心等部门，以便及时采取措施，实施救济，帮助受灾群众渡过难关，解决生产、生活方面的困难。

（二）积极做好抗旱准备。今年上半年我镇久旱无雨，天气晴热，1-5月累计降水量为157.6毫米，较去年同期偏少72.2%。从我镇抗旱预警开始后，每周把天气预报和降雨量、每周温度变化等数据报送主要领导，为抗旱提供准确气象信息服务。加强同农技、水利、各村等相关部门的协调和配合，及时、主动的提供服务信息，针对灌溉水源减少等情况，联合农机部门做好农业节水灌溉的技术指导工作。针对长期干旱出现的病虫害，及时制作、下载相关科技、科普知识并下发到各村、种养殖大户手中。

（三）做好汛期防汛抗灾气象服务。在汛期到来之际，我们及时将天气情况通报到各村、社区及一些养殖大户手中，预防气象灾害的发生。遇有气象灾害预警信息立刻通知乡镇领导及相关人员做好预防工作，减轻受灾程度。

（四）通过公告栏、宣传栏、传单等方式将各种气象信息、农业生产技术信息、、涉农政策等信息及时传达给广大干群，让群众及时知道气象变化和相关的农业技术，做到未雨绸缪，防患于未然。

（五）按时提供市场需求信息。针对我镇拥有的地方特产，按季节不间断提供市场供求，今年以来累计提供供求信息26条，为我镇山河村、宝义村、薛津镇、百峰村等村种养殖大户和农民朋友提供土鸡、龙虾、绿壳鸡蛋、螃蟹、绿茶等供求。

今年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，但与领导的要求和群众的期望还有很大差距，在今后的工作、学习中我将不断加深自身修养，不断学习新的知识，更多地深入农村实践，更好的完成工作，为做一名合格的“信息员”而不断学习，为更好地建设我镇乡镇综合信息服务站、更好地为我镇农民致富、农业生产、农村发展提供全方位的信息服务，贡献自己的一份力量。

丹阳镇信息员

2011年12月10日

第四篇：农业综合信息服务站2014年工作计划

***农业综合信息服务站2014年工作计划

在区、街办两级政府的正确领导下，在上级主管部门的支持帮助下，通过工作人员的不懈努力，本站圆满完成了年初提出的各项工作任务。2014年，我们将在全面贯彻落实党的十八大精神的基础上，在十二五规划的指引下踏实工作，为建设社会主义新农村、做好服务工作，对2014年工作计划如下： 一，继续努力完成本职工作

2013年我站各项工作任务完成出色，在接下来的一年里，我将继续切实为老百姓服务，努力做好农业信息的收集、分析、整理、发布工作。热情耐心的接待每一位来访村民，为其提供最新的农业信息，并及时将各种供求信息发布出去。同时定期的在公告栏张贴公布各种最新信息，使村民足不出户，便可尽知天下事，进而及时掌握调整劳作以获取最大收益。

二，特色农业的建立

在自己日常工作的同时，利用自己的工作条件，加强各种专业知识的学习，及时了解全国各地特色农业发展现状，在自己学习和了解的基础上，结合本地气候、地理等各方面因素，利用三到五年的时间，完成本村相应的特色农业的建立。2014年将主要完成信息的采集、专业知识的积累以及初步分析等方面的工作。三，完善信息采集发布

在现有农业信息综合服务站的基础上，在基本的农业信息服务之外，建立信息员定期到农户家寻访的制度、以便更加及时有效的获得最新的供求信息，并将最新的农业信息和市场经济信息。并定期邀请相关专家和领导举办农业信息讲座，使农户获得最权威、最真实的帮助。

报告人时间

第五篇：服务站管理制度

服务站管理制度

为提升服务质量，增加服务意识，规范管理细节，提高工作效率和工作责任感，特制定如下制度：

1、服务站所有人员必须统一认识：努力工作，加强学习，提高服务质量。

2、服务站所有人员应履行各自的工作职责，按时完成工作任务，分工明确，并积极主动培养自己的工作技能，提高业务能力。

3、在工作中不得怠慢拖延，要全身贯注，谦虚耐心，对工作精益求精，注重工作效率，不得涉及与工作无关的事项。

4、工作人员应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得无故迟到，早退和旷工。工作时间不得任意离开岗位，如需外出应向负责人请示方可离开。离职人员应在规定的时间办理完所有移交手续。移交清单交服务站存档。

5、工作人员每天应注意服务代办站的环境卫生和物品摆放的整齐，做到随手清洁，及时归位，垃圾筒的垃圾及时处理，保持服务站无异味，保持办公周围无生活垃圾。

6、对待客户要以礼相待、耐心倾听、文明用语、服务周到，对客户服务时，说话要有称呼声，迎客要有问候声，送客要有致谢声，工作出现差错要有致歉声，严禁任何“不知道”、“不清楚”、“不归我管”的相关用语敷衍搪塞客户。对客户要有高度负责的精神，开拓维护客户做到善始善终，让客户高兴而来，满意而去。

7、工作人员工作时间必须佩戴工作牌，穿戴干净整洁，端庄大方，坐立行走必须抬头挺胸，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰等不雅行为。

8、工作人员值班时必须保持良好的精神状态，面带微笑服务客户，不可无精打采、不得嬉笑、打骂、吹口哨等行为。

9、每天下班前要关闭电源、关好门窗，必须贯彻安全第一，预防为主、消防结合的方计，定期对工作人员进行安全防火知识培训。

10、工作人员对服务站分配使用的相关财产的安全负有责任，应严格按照规范使用，并加强管理。

11、工作人员所掌握的服务站的有关机密或客户信息资料，不得向其他任何公司及个人公开或透露，不得利用职位之便贪污舞弊和接受任何形式的招待，或以服务站名义在外招摇诈骗。

12、服务站指定固定人员负责管理，妥善维护保管计算机及配套设备，及时做好重要数据的电子文档的备份工作，防止意外情况造成的数据丢失。

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