岗位职责-服务经理和技术经理岗位职责

第一篇：岗位职责-服务经理和技术经理岗位职责

拟制：总经办审核：签发：

文 件 编 号： 岗位职责2013【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门

服务经理、技术部长岗位职责

为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部

长岗位职责规定如下：

技术部长职责：

1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排年度技术人员培训；

2、负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要；

3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准；

4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题；

5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力；

6、接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。

7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。

8、负责对配件采购渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。

9、负责拟定配件采购计划，合理控制配件库存，加快配件周转；

10、负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务；

11、负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。

服务经理职责：

1、全面负责公司的服务工作；

2、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作；即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保

期内服务信息处理数据库，及时与工厂进行服务结算；

3、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务维修工作；即负责组织质

保期内的服务报单，及时与工厂报单沟通，对符合服务索赔的积极向工厂索赔和及时结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要及时反馈并及时与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。

4、根据公司的要求，对公司内部的服务工作进行安排，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务；债权机入库检查、在库保养及出库检修；对出租设备进行出、入库的全车检查等；制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺利推行；

5、根据服务保有量，合理安排服务分工，安排服务驻点或建立协作维修点，并对驻点服务人员、协作维修点进行管理考核，以改善、提高客户满意度；

6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满足服务及时率的需要，提高客户的满意度；

7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满意交待，同时上报公司知悉，提高客户满意度；

8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益；

9、负责本部门的费用预算与控制，审核本部门的服务开支，合理控制费用水平，保证服务效益；

10、制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩；

11、负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展；

12、负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求及时下达，对服务人员的合理诉求负责协调；

13、合理对服务部门进行人员规划，提出员工的招聘计划和薪酬设定；

14、推进服务部门的文化建设，掌握员工思想动态，提高团队的凝聚力和积极向上的精神，提供正能量；

15、定期主持服务部例会，部署相关工作。

16、其他公司临时安排的服务工作。

第二篇：技术经理岗位职责

技术经理岗位职责

1、负责试验室全面管理和业务技术工作。

2、负责组织贯彻执行国家和上级颁发的技术标准、试验规定和试验（检验）方法。

3、负责制定试验工作的各项管理办法、编制试验技术发展计划并组织实施。

4、负责新材料及其新工艺的研究、试制试验和推广。

5、负责项目试验资料统计分析，提出分析报告，供有关人员参考。

6、负责试验人员业务培训工作的上报审批，按照上岗合格证的专业 项目安排试验人员的具体工作。

7、审阅各类检测报告及原始记录，对所签发的试验（检验）报告进 行复核，并对数据准确性负责。

8、了解工程进度，根据施工需要安排试验项目。

9、配合生产部和销售部做好生产安排与协调工作，并对施工人员的技术给予支持与帮助。

10、完成好上级领导临时安排的工作。

第三篇：技术经理岗位职责

技术经理岗位职责

1、建立施工进度网络保证体系、技术管理保证体系和环境保护保证体系。

2、全面负责工程的质量、技术及施工管理。

3、组织贯彻执行有关技术标准、规范、规程，督促检查职能部门、分包单位的质量、技术、安全、试验、测量、计量、材料、机械设备、能源等的规范、标准的执行情况。

4、主持本项目部施工组织设计、施工方案、工序程序文件的编制，坚持每道工序的程序管理。

5、组织好施工工程的图纸会审，组织好新的推广及技术革新。

6、负责项目部的工程质量管理工作。

7、做好职工技术培训。

8、落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程。主持项目工程的单分项安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、分包负责人、施工人员进行技术、安全等方面交底及签字手续。

9、组织编制施工组织设计，编制、审查施工方案，制定、检查安全技术措施。

10、参与因工伤亡事故以及重大未遂事故的调查，对工伤（未遂）事故作技术分析，提出防范。

11、指导工长对作业工人的安全技术交底及规章制度的学习。

12、督促有关部门和分包单位做好技术档案资料的搜集。

13、真实填写工作日报。

第四篇：IT技术经理岗位职责

岗位： 技术部主管

岗位职责：

作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：

负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。

负责公司项目的信息收集。

负责公司项目的产品企划的技术支持。

负责公司项目的市场活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培训。

负责公司IT方面制度的制定及实施

负责公司IT方面财务的计划，执行。

负责组织公司知识库的建立。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报部门工作。

负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制定公司IT方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门“工作计划”和“工作目标”。

审核公司的技术资料。

审核公司的技术培训资料。

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其它事项。

协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。

7月份工作计划：

针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。

“针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向H公司推荐。

”

针对国内手机预装软件项目根据赵总与H公司的交流结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：OCR等；

进行公司日常办公的IT支持：网站等；

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

Ipad手机点菜系统的开发（研讨中，是否进行需要领导明确指示）

第五篇：技术经理岗位职责

香港食博汇有限公司-中央厨房

技术经理岗位职责

一、技术经理在生产总监的领导下，协助总监的日常管理工作，带领下属完成已定的经营与质量目标。

二、了解每天的营业报表，协助总监进行营业分析，协助总监中央厨房整体运营。

三、监督指导各部门操作流程，协调部门之间工作，把控出品质量。

四、协助总监建立和健全考勤、奖罚和分配等制度，并监督实施。

五、督促并做好食品卫生和环境卫生的工作。

六、重点对大型团餐和特殊产品配送跟踪。

七、收集和处理各店反愦意见及时改进，时常走访各店，跟踪最终出品情况。

八、负责控制中央厨房的营业费用及部门设备的维修与保养。

九、参加酒店例会及业务协调会，建立良好公共关系。主持组织每日中央厨房的例会，做好每周每月工作计划。

十、负责和技术顾问一起对中央厨房出品和加工工艺不断创新。