服务为中心[小编推荐]

第一篇：服务为中心[小编推荐]

银行优质文明服务

今天我所演讲的题目是银行的优质文明服务。在经济金融全球化发展的现实背景下，随着中国金融市场的加速开放，特别是外资银行的涌入，国内银行业市场日益呈现出主体多元化、需求多样化、竞争白热化的趋势与特征。在这样的经营环境中，我国商业银行要实现可持续发展，就必须不断增强竞争能力。而要增强竞争能力，关键在于提高服务水平，在服务理念、服务产品、服务方式和服务基础等方面，形成自己的优势和特色。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。我认为三峡银行构建服务文化体系应该包括：我们每个员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。

首先我认为我们要有主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念，不仅银行直接服务的对象是客户，与银行服务有制约关系的部门，甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相

互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。我们要“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为我们三峡银行事业的发展而不懈努力。

第二篇：学为中心

学为中心，先学后教

作者：沈雅飞 文章来源：本站原创 点击数：

更新时间：2013-10-24 8:06:35

——读《教学革命：蔡林森与先学后教》有感

——沈雅飞

痛苦困惑的一年

去年我经历了教学生涯中很痛苦的一年：8个班每周16课时的工作量。每天除了忙碌地备课上课，下午课上完回到办公室，四五个班的作业本已经竞相候在我的办公桌上。本着日事日清的理念，等我清掉当天的作业本，也往往成了全校最后几个离校的老师了。我把每天的这份工作戏称为愚公移山。

因为无法忍受长期高负荷的作业批改量。更是发现了由于课堂作业时间的无法保证，而导致学生知识掌握中存在的隐患。我也为此作了差不多一年的努力。我制订的学期教学目标是向课堂40分钟要效率。重点是要做到作业的当堂做、当堂改、当堂清。可是一个学期下来，几乎没有几堂课能真正做到作业的当堂清、当堂改。有时候甚至连作业都交不起来。无论我如何充分备课，课堂上如何争分夺妙，想要挤出5-10分钟来让孩子们完成作业及批改，总是那么地拮据。这个问题也着实困惑了我一年。

邂逅先学后教

暑假，在同事的推荐下，我拜读了《教学革命：蔡林森与先学后教》一书。蔡林森校长苦难的经历，高昂的斗志，让我泪流不止。而他的“先学后教”却让我恍惚大悟、茅塞顿开。原来我的低效课堂症结就在于：我始终没有走出“以教为主”的传统教学模式。这也就是教学的中心问题，教学究竟以谁为中心，“师为中心”还是“生为中心”。

蔡林森校长倡导的“先学后教”，就是在“生为中心”、“学为中心”教学理念下形成的一种新的教学模式。先学后教的核心观念在于：一是学生在课堂上要紧张地学习；二是教师要有针对性地教。一开始当眼睛触碰到“紧张地学习”这几个字的时候，心里还有一些疑惑甚至是怀疑。当前我们正大力提倡要给学生减负，要让学生快乐、轻松地学习，要让课堂充满欢乐。怎么能是紧张地学习呢？

但通过深入地看书和理解，蔡校长所说的让学生在课堂上紧张地学习，这种紧张其实就是一种高效学习。让学生能全身心地参与到课堂上来，而且是每一位学生。蔡校长的“先学后教”，是把课堂的主动权和学习权交还给了学生，并让学生为自己的学习负责。学生成了学习的主人，都有了学习的责任感，都能像竞赛那样地看书、练习、更正、讨论，最后又像竞争那样地当堂完成作业，学习效率当然特别地高。学生当堂完成作业，能够当堂准确地检测一节课的教学效果，便于老师下课后及时批发作业，准确地发现问题，有针对性地引导学生更正，进行必要的个别辅导，达到日日清、堂堂清。如果不能当堂达标，学习任务还要拖到课外去完成，学习效果就必然大打折扣。在“以教为主”的传统教学模式中，因为没有学生先学中暴露显现出的问题，也就不可能有教师非常有针对性地教学。课堂上如果不能发现问题，解决问题，就是课堂教学最大的问题。

反观自己的教学课堂，虽然我也一直在努力践行着生为中心的教学，但传统的教学模式的影响根深蒂固，践行的所谓的生为中心的教学，也极有可能是表面的浅层的不深刻的。备课更多在备教学技术层面的东西，而不是备学生这个中心，备让学生如何去学，如何学得更好。课堂上尽管也会精彩分层，但总是有那么一小部分孩子不在状态。茶馆喝茶听大书者大有人在。学生没有紧张高效地学习，教师也无从针对性地教学，何谈高效课堂呢！

关键是，绝大多数时候，并不是学生本身不想参与，而是我们老师剥夺了学生参与的机会与热情，教师要么一言堂，要么低效互动。学生只能一味地做个听众，只有输入没有输出，更没有多向互动。自然没有了参与的机会和热情。现代教育学认为，学生知识的内化都是在互动学习中获得的。没有互动的学习，学到的知识也是死的。就算孩子暂时记住了，但时间一长必定会遗忘。因为这些知识还没有内化成它自己的东西。更可怕的是，长期在这种教学模式之下成长的孩子，久而久之也就失去了学习的兴趣和积极性。

所以，一言以蔽之，教学以谁为中心这个根本问题不解决，难怪乎课堂面貌始终难以改观了！

再悟素质教育

冯卫东写的案例中说到教师一言堂、课堂话语霸权的情况，如果从“生为中心”的教学理念角度来审视，那就是在剥夺学生课堂学习的权力。而老师在课堂 2

上对学生的问题置之不理或随便应付，甚至等于是在犯罪。

老师们都说，我们的学生很忙。忙着完成作业，忙着参加这个那个社团。老师们也经常抱怨，一些孩子连完成作业的时间都没有，又怎么有时间参加社团呢？其实现在想来，如果孩子们能在课堂40分钟就完成好学习任务，那么他们的课外生活就应该是既丰富又轻松的。他们就完全可以去参加这个那个社团，去发展自己的兴趣爱好，去培养自己的个性特长。那么学校的素质教育也就水到渠成了。然而反过来讲，我们老师不能在课堂上完成任务，甚至拖堂，课内损失课外补，课外又布置大量的作业，不仅增加了孩子课业负担，也挤占了他们的课外活动时间。这就是在摧残孩子的身心，在阻碍素质教育的发展，那罪过就大了！

追求轻负高质

几年前开始，教育界就在推评“轻负高质”教师。我觉得所有教师类的荣誉中，这个荣誉是最实在也最有份量的。这不仅是我一直向往和追求的目标，我觉得也应当成为每一位教师的一种教育理想和追求。而实现轻负高质，“先学后教”不失为一种终南捷径。“先学后教”教学模式在小学、初中和高中，都应该有它的适应性。作为小学科学，应该与自身学科特点及教育实践结合，创生出一种切合学生的“先学后教”的教学模式。

要真正实现轻负高质，“生为中心，先学后教”不能只成为口号和理念，需要我们教师从根本上摆脱传统教学的束缚和影响，要有一种挑战传统的勇气和力量，要有一种凤凰涅磐的气势。

第三篇：以客户为中心提高服务品质

以客户为中心, 改善银行服务品质

银行业的激烈竞争，在某种意义上就是服务上的竞争。面对激烈竞争的各家商业银行，工商银行能否在竞争中立于不败之地，重要的是以客户为中心，提升员工的服务意识，改善服务品质，全面提高服务的效率和专业化水准，这样才能在竞争中实现新的跨越。

一、在服务上强调内涵

服务的根本简单说就是两个字：用心。只有真正把客户当成亲人，一切从客户的需求出发，真诚地为客户着想，理解和接纳客户的抱怨，才能使客户感受到亲人般的关怀，把银行当作另一个家，愿意把自己的需要告诉银行，愿意把他所受到的礼遇告诉更多的朋友。所以，工商银行的服务改善措施应该从服务的内涵出发，以真诚为支撑，树立“客户是衣食父母，为客户服务就是为家人服务”的观念。

二、注重顾客需求

目前，各家商业银行间的竞争趋于白热化，为增强竞争力，各银行纷纷投入大量人力和财力开发各自的核心产品、特色产品。除了产品成本因素和风险因素银行可依据自身的情况和金融规律进行权衡外，其它所有的要素都应从客户的角度进行考虑。这样才能开发出适销对路的产品，由于产品源于客户，在实施营销和服务时，客户的接受度会大大提高，服务的距离感会大大缩短，才能实现真正意义上的产品创新，适应客户的需求的不断变化。

三、向对待客户一样关心员工

我们在改进服务质量，提高服务水平的时候，总是强调来自银行以外的金融产品消费者，却往往忽略了我们本行的员工，特别是在为我们创造大量经济效益的一线员工，我们的管理者应充分体察他们的各种苦衷，深入了解他们的需求，认真倾听他们的抱怨，及时解决他们的困难，投入资金加强他们的业务技能与服务技巧的培训，以提高服务的知识含量，以优质、高效、快捷的服务赢得客户，并在工资福利和职务晋升方面向他们倾斜，使他们真正产生归属感，爱行爱岗，真诚为客户服务，实现员工满意、客户满意和银行效益的良性循环。

四、挽留住老客户

各家商业银行之间的客户竞争手段层出不穷，这些竞争往往是不加分析、不计成本的。有的银行不是把精力放在丰富金融产品，满足顾客的各种需求上，而是为了提高新增客户率，盲目加入客户争夺战中。一边花费很高的成本从其他银行争夺顾客，一边漫不经心地丢失自己的老顾客，导致经营成本不断上升。其实开发一个新客户的成本是维护一个老客户的四至六倍。多留住老客户有利于降低经营成本，提高经济效益。金融市场竞争制胜的关键是拥有稳定、具有强大凝聚力的客户群体。因此工商银行应该从客户价值的层面出发，调动所有的服务手段，维护和强化老客户的满意度，积极培育老客户的忠诚度，不断挖掘现有的客户资源，由老客户带进新客户，以实现客户资源和经济效益的稳步增长。

五、培养忠诚顾客

银行都以顾客满意为核心，客户越忠诚，银行从客户身上获得的利益越多。更重要的是忠诚顾客在社会上对银行的正面宣传是很难得的免费广告，他们不但自己购买所喜爱的金融产品，而且还推荐给他人。工商银行要发展，必须注重培养高“忠诚度”的客户。因此我们要提供高优质的服务赢得客户的忠诚，挽留住老客户，吸引新客户，提高竞争力，进而提高市场占有率。要真正用心为客户服务，想客户所想，急客户所急，使客户有归属感和安全感。

综上所述，银行服务品质的改善和优质服务的提高是一项系统工程，只有把握市场发展的脉搏，在以客户为中心的正确服务理念的指引下，一切从客户需求出发，逐步强化顾客关系管理，才能有效地提升服务品质，最终实现工商银行与广大客户的双赢。

第四篇：以人民为中心，为人民服务

以人民为中心，为人民服务（共 6 6 篇）

以人民为中心，为人民服务（共 6 篇）

（篇一）

民有所呼，我有所应。我们党员领导干部肩负着广大人民的根本利益，我们应始终把全心全意为人民服务放在工作的重中之重，始终为人民利益和幸福而努力工作。

树立为民服务的情怀。要勇于、善于、乐于做群众工作，与人民群众保持良好的联系，到一线去、到群众中去、到人民所需的地方去，用心用情为群众办实事、办好事。用实际行动坚持求真务实、无私奉献，在为群众解难事、化难题、纾民困中理清发展思路、找准招法举措，进而实现群众困难不隔夜、群众矛盾不激化、群众问题不拖延，用真情实意的帮助让群众满意、人民幸福。

提高为民服务的素质。作为党员领导干部，要想做好人民的服务员，应具备较强的综合素质，具备解决各种难题的能力。将贯彻学习理论知识作为一种生活常态，坚持学以致用，学用结合。时刻常怀为民的忠诚、感恩、务实、奉献之心，努力做“与党同心”的爱民者、“不忘初心”的亲民者、“凝聚信心”的利民者、“留住人心”的助民者。

厚植为民情怀，无论何时何地，将群众的利益放在首位，牢固树立“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的执政理念，自觉做忠诚的人民服务员。

（篇二）

“利民之事，丝发为兴；厉民之事，毫末必去。”手握公权，就要为民办事、造福一方。把人民的满意度当作根本标准，紧抓落实、深抓落实、狠抓落实、善抓落实，才能打动民心。工作、生活中，要注重实事求是，放得下架子、扑得下身子、甩得开膀子；不听动听的话语，不相信不切实际的方法，不谋取浮华的名声，不作虚伪的事；乘势而上、顺势而为、应势而动，多做顾大局、利全局的事，打基础、利长远的事，惠民生、解民忧的事，增强为民谋福的责任感。要注重深入调查研究，防止“只调不研、只研不调”等形式主义，拓宽调研对象，转变或采用多种调研方式，创新调研载体，要全面的、深入的、科学的、精准的调研，避免走偏、走调，善于在调研中发现新问题、判断新趋势、提出新办法，增强为民增福的使命感。发扬敢为人先的首创精神，聚焦群众关切的热点、难点和痛点，勇于变革、勇于开拓、勇于创新。“民为邦本，本固邦宁。”只要各级领导干部能坚持“为了谁、依靠谁、我是谁”这个为民执政的现实主题，把人民“拥护不

拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量一切工作得失的根本标准，就一定能交出一份人民满意的答卷。

（篇三）

政之所兴在顺民心。利民之事，丝发必兴。一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题，从政者体恤民情深得民心，老百姓的日子就自然好过。“以百姓心为心”，百姓才爱之敬之。古往今来的名臣，皆因心怀百姓而留名千古。为官者肩负的是一切为民的崇高使命，充当着民众“保护神”的神圣角色。官民之间应是内在有机的血肉联系，鱼水之情。作为党员干部，其肩上担负的是党和政府的谆谆嘱托和人民群众的殷殷希望，心中应牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，注重广大人民的意愿，正确对待党和人民赋予的职权，为党添光增彩，为民谋福争利。因此，干部应自觉做忠诚的人民服务员。

干部应自觉做忠诚的人民服务员，就要做到始终为人民谋利益。只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。这句话尽管通俗易解，却掷地有声，震耳发聩，将为官者的“爱民为民”思想强调和反映的透彻淋漓，不得不令人细细体会，拍手称好。

（篇四）

道路千万条，服务群众就一条，利民之事，丝发必兴；害民之事，毫末必去。让人民群众满意，关键要以实实在在的成效取信于民，始终坚持把人民群众满意作为工作最高标准，才能获得人民群众满意、取得人民群众支持、赢得人民群众满意。

要乐于做群众工作。是否乐于做群众工作，与人民群众群众的接触中充满感情，倾注真情，是一个立场问题。要时刻牢记全心全意为人民群众服务的宗旨，是积极主动地做好群众工作的基础。感人心者，莫先于情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难和问题。在思想上与人民群众群众融为一体，打成一片，真正站在人民群众群众利益的基点上想问题，办事情。

要敢于做群众工作。新形势下的群众工作任务重、头绪多，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。时下，少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏离群众；或是身无才干，做工作缺乏底蕴……由于缺少与群众的直接接触，在做群众工作时，便抓不忘初心，解决不了问题。

所以，要有敢于面对群众的勇气，做到一身正气、两袖清风，面对面地为群众办实事、办好事、解难事。

要善于做群众工作。做好新时期、新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。要多为民谋利，为民服务。要强化自己的服务职能和服务意识，多为群众办好事、办实事，多做便民利民之事，才能真正赢得人民群众群众对政府工作的理解和支持。

（篇五）

天下之大务，莫大于恤民。我们必须紧扣民心这个最大的政治，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，把全心全意为人民服务落实到我市党建的全过程和各方面，在坚持中深化、在深化中坚持，推动全面从严治党向纵深发展。

全心全意为人民服务必须是 100%为人民服务，哪怕做到 99%都不忘初心全意，必须要站在政治和大局的高度，在为人民群众解决好 99%的问题的基础上，尽全力、义无反顾地解决好最难解决的 1%，才是全心全意。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。坚持全心全意为人民服务，我们就要把人民认可、人民满意、人民高兴作为一切工作的出发点和落脚点，坚持人民利益高于一切、关心群众疾苦重于一切、解决群众困难先于一切，真心实意、全心全意为人民群众谋利益、增福祉。

坚持全心全意为人民服务，我们就要坚定践行党的群众路线，深入基层，自觉拜群众为师，虚心向群众学习，尊重群众首创精神，把握群众所思所想所盼，凝聚民心民智民力，用诚心倾听民意，用真情温暖民心，决不能脱离群众、高高在上、自以为是、弄虚作假，与人民离心离德。

（篇六）

党的十九大报告强调，“坚持以人民为中心”。这是党的宗旨的生动体现，是党的群众观、发展观和执政理念、执政方式的重大发展，是党在新时代一切工作的出发点和落脚点。深入学习贯彻党的十九大精神，必须始终牢记党的初心和使命，把以人民为中心落到实处，在实践中努力增进民生福祉。

坚持以人民为中心就要把发展作为第一要务。习近平同志指出，发展是解决我国一切问题的基础和关键。中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。解决这

一社会主要矛盾，仍然要坚定不移把发展作为第一要务。近年来，湖南省邵阳市集中力量干好事关长远发展的大事，努力为增进民生福祉打下坚实基础。一是推进全面创新，释放发展动能。按照“中国制造 2025”战略，大胆引进一批带动力强的高新技术产业项目，加快发展新技术、新产品、新业态。二是实施开放带动，激发发展活力。充分利用交通区位条件和邵商人文优势，以商招商、以产业链招商，将邵阳湘商产业园打造成为承接产业梯度转移的主阵地、湘商创新创业的聚集区和全市经济增长的主要支撑点。三是坚持人才优先，强化发展支撑。大力培养优秀、年轻和专业化党政人才队伍，引进高技术人才，培育企业家人才队伍和高技能产业工人队伍，充分激发各类人才的积极性、主动性、创造性，让人才成为推动发展的有力支撑。

坚持以人民为中心就要打好三大攻坚战。习近平同志指出，必须始终把人民利益摆在至高无上的地位。从现在到 2020 年，是全面建成小康社会决胜期。在这一决胜期坚持以人民为中心、维护好人民利益，关键是抓重点、补短板、强弱项，坚决打好三大攻坚战，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。一是坚决打好精准脱贫攻坚战。邵阳市近年来把脱贫攻坚作为第一民生大事，坚持精准扶贫精准脱贫基本方略，聚焦贫困区域、贫困人口，下足精细精确精微的“绣花”功夫，脱真贫、真脱贫，努力确保所有贫困地区和贫困人口如期脱贫、迈入全面小康社会。二是坚决打好防范化解重大风险攻坚战。牢固树立安全发展理念，强化底线意识、红线意识，用最严格的监管、最严肃的问责确保人民群众生命财产安全。坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的总体思路，完善全方位、立体化社会治安防控体系，努力保障人民安宁。三是坚决打好污染防治攻坚战。牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，以对人民群众、对子孙后代高度负责的态度，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。

坚持以人民为中心就要努力保障和改善民生。习近平同志指出，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。这些年，邵阳市集中力量每年办好一两件人民群众最急需解决的实事难事好事。比如，不断加大教育投入、优化教育资源配置，努力让每个孩子都享有受教育的机会，特别是不让贫困家庭孩子输在起跑线上。统筹抓好经济社会发展和促进就业工作，千方百计增加就业岗位，着力在提高就业质量、提高劳动人口尤其是困难群众就业能力、改善创业环境上下功夫。普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境，建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生体系和公共卫生服务体系。完善城乡公共文化服务体系，实施文化惠民工程，为群众提供丰富的精神食粮。

第五篇：自我为中心

“自我中心”意识较为严重的1、创造机会让孩子多接触同龄人，在交往中互相取长补短，提高人际交往能

力及社会适应能力，养成良好的性格。

2、当孩子在交往中遇到矛盾和纠纷时，家长可适当给予抚慰，并帮助孩子分析事情发生的原因，找出自己或别人的不对之处，明辨是非后，妥善处理。

3、疏导、转移孩子对矛盾结果的注意力，反思起因，检讨自己的过失，宽

容伙伴的缺点与失误行为。

4、告诉孩子对朋友要以诚相待，对其错误要帮助改正。要让孩子知道，原谅他就是给他改正的机会;宽容忍让有利于增进友谊。

5、成人要做孩子的榜样，遇到矛盾或冲突时能宽宏大量，不计较得失，能够高姿态，不怕吃点亏，“能饶人处且饶人”，以此使孩子受到熏染与教育，孩子才能在相应的时候做到原谅别人。

6、教给孩子掌握原谅的标准。分清是非，正确处理所发生的问题，哪些应采取原谅的做法，哪些不可以原谅。首先要明白原谅、忍让不等于没有原则，不是放弃批评与反抗。对小是小非，没有严重后果的个人冲突，无意的损伤等尽可能的不要计较，要加以忍让与原谅。对影响友谊与集体荣誉，会造成较大损害或故意做出的破坏行为等，绝对不可容忍，更不可原谅。但要采取灵活的方式，诚恳的态度去加以批评、制止。切忌粗鲁简单，不注意场合、分寸，或言辞过激、盛气凌人。这样不利于纠正错误，反会增加极抵抗情绪，起相反的作用。

7、必要时，让幼儿体验一下不原谅别人的害处：因为总是与人斤斤计较，毫不容人，小朋友们就会害怕或不喜欢与你做朋友，不会原谅别人，也得不到别人的原谅。养成霸道、蛮横、自私、无情的坏习惯，容易被孤立，今后走入社会会吃大亏。