文明城市创建工作汇报

第一篇：文明城市创建工作汇报

绍兴第二医院文明城市创建工作汇报

历年来，我院在县委、县政府及上级卫生主管部门的正确领导下，在市县文明办的精心指导下，以文明创建为契机，以提高干部职工素质为重点，以岗位创优为着力点，通过全院干部职工的共同努力，取得物质文明和精神文明双丰收，得到地方政府和卫生主管部门的充分肯定。分别被省委省政府、市委市政府、市卫生局及县卫生局授予文明单位、市级文明单位、行业规范达标单位及示范文明单位等荣誉称号。初步实现了“五个显著”、“三个满意”：即工作作风显著转变，内部管理水平显著提高，队伍素质显著增强，服务质量显著改善，公众满意率显著提升。转变职能，让基层满意；解决就医热点、难点问题，让群众满意；服务经济发展大局，让政府满意。

一、领导重视“高度创”，不断打造强有力的领导队伍

我院始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结好的强有力的领导集体。一是加强邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装领导班子的思想，不断提高班子的议事决策能力。二是经常召开民主生活会，狠抓班子团结。坚持民主生活制度，重大事项集体研究，形成团结协作、务实高效的工作作风。三是加强党风廉政建设。先后制定了《绍兴二院行风建设实施意见》、《绍兴二院领导干部诺廉评廉工作的实施意见》、《绍兴二院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见》、《职工职业道德考核办法》等一系列制度，强化自我约束机制。班子成员身体力行，率先垂范，勤政廉洁，克已奉公，起到了良好的模范带头作用和示范作用。四是强化组织、加强领导。为创建工作顺利开展，结合我院实际，制定了《关于创建全国文明城市、规范医疗行业服务建设的意见》，根据工作要求，及时成立了“规范医疗服务建设”活动领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建全国文明城市工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，提出把创全国文明城市工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，班子成员分线督查，科室负责人为具体负责人的管理机制，文明创建和文明行医一起部署。

二、以人为本“主动创”，狠抓教育全面提高队伍整体素质

我院把“服务水平最优、依法执业最好、队伍形象最佳”作为创建全国文明城市活动的主题，致力于建立一支过硬的医疗卫生队伍，着力打造学习型、先锋型、执法型、服务型“四型”的医疗机构，全力打造一支“思想好、作风正、懂业务、会管理、善于做群众工作”的医疗卫生队伍。

（一）狠抓思想、政治教育。2008年度，我院以党的十七大精神教育活动为契机，学习实践“三个代表”重要思想，用其指导实践，解决问题。认真贯彻“以德治国”战略和《公民道德建设实施纲要》，结合医疗卫生队伍精神文明的实践，有针对性地加强职工的思想道德建设，广泛开展职业道德教育、廉政建设教育等。干部职工牢固树立“全心全意为病人服务”的宗旨，消除了“看病难、看病贵”的现象。注重行风评议，从群众反映强烈的突出问题入手，聘请社会各界人士为行风监督员，每年召开行风监督员会议，听取意见及建议，树立起文

明行医的队伍新形象。

（二）抓继续教育与业务教育。为了提高职工的整体文化素质与业务水平，2006年医院出巨资专门请“联新国际医疗集团”来院进行了联新服务品质培训，培训覆盖至全院各科各专业人员，大大提高了广大职工综合服务素质。

（三）紧贴民心“务实创”。实现文明创建工作与医疗服务工作的 良性互动。我院紧紧围绕以“服务人民，奉献社会”这条主线，积极 探索创建文明城市文明单位的长效机制，以医疗服务目标责任制为龙 头，全面实现了医疗服务质量的目标；以医疗服务专项行动为契机，扎实规范了医务人员的执业行为；以实事工程为载体,积极解决了群 众关心的看病难热点问题；以示范窗口创建为抓手, 全力保障创建工 作通过国家级验收，实现了文明创建与医疗服务管理工作的良性互 动。

四、整体推进“全面创”，不断丰富文明创建载体

创建全国文明城市是我市群众性精神文明活动之一，我院积极 将创建工作溶于全社会之中。

（一）随着我市国家级文明城市创建工作的推进，全院上下都将医疗 服务建设列入议事日程。6月16日向全院各科下发了《关于创建文 明城市、规范医疗行业服务建设的意见》，明确了“规范医疗服务建 设”领导小组，规范了服务忌语。

（二）优化服务环境。由总务科、保洁公司、门诊办、党政办负责对 医院环境特别是门诊“窗口”环境进行现场督察，做到“窗口”服务

设施齐全，功能良好，服务区布置整洁美观，宣传提示等标识用语文 明、规范，标指清晰，卫生保洁制度健全，服务区环境干净整洁，环 境与自然相互协调。

（三）服务行业规范。由人事科、门诊办负责，做到服务人员仪容仪 表端正，挂牌上岗；服务用语规范、文明；服务人员遵守岗位执业纪 律，严格按操作规程办事，运转协调，秩序井然；接待群众主动、热 情、耐心、周到；服务人员有较强的法制观念，诚实守信，遵纪守法； 有切实可行的便民服务措施。

（四）服务管理科学。由党政办、医务科、总务科负责，有健全的服 务人员岗位目标责任和考核机制；有高效的投诉处理机制，各类投诉 处理程序科学规范。

（五）社会信誉良好。开展为社会送温暖活动。组织党员干部深入基 层，献爱心、送温暧、送医下乡活动，特别在这次汶川大地震中我院 党员干部踊跃捐款达50000余元，全院职工捐款达20余万元，尽最 大努力帮助灾区老百姓重建家园。在医院四川伤员爱心病房志愿者结 对中，各支部书记率先报名参加爱心志愿结对工作,在此基础上积极 报名请战去灾区一线医疗救治服务的医护人员达517人，表现出了文 明单位文明人“奉献社会”的诚挚爱心。

五、树立“窗口”“规范创”，以优质高效的“窗口”服务好医院 经济发展大局

近年来，坚持把门诊大厅作为展示医院形象的一个窗口，从改 变工作人员的观念开始，争取变“要我服务”为“我要服务”，使优

质服务作为争创活动的驱动器，以优质高效的“窗口”服务服务好医 院发展大局。

窗口行业每天都要直接与病人打交道，其一举一动、一言一行 都代表着我院乃至整个医疗卫生行业的形象，要求切实转变工作作 风，承诺服务，满足需求，切实按照“内强素质，外树形象”的要求，改进服务措施。我院为全面落实“两创”总战略，扎实推进全国文明 城市创建，不断提高“窗口”行业服务工作做了进一步的规范，要求 做到“两个服务”：一张笑脸相迎，一句良言解忧。为把医院门诊建 成文明高效的服务窗口，我们以形象建设为立足点，以文明窗口为切 入点，从提高工作效率，规范医疗投诉程序入手，在特色上做文章，在创建上下功夫，在形象建设上支持“三规范”，即着装规范、语言 规范、行为规范。工作人员全部实行挂牌上岗，做到着装整齐、举止 端庄。还在门诊大厅设置“投诉台，意见箱”，明确投诉处理程序，在门诊电子触摸屏、投诉台、服务台公开投诉电话，推出文明用语和 服务忌语，以此来规范医务人员言行。

我院围绕创建全国文明城市这个中心，根据创建要求，积极开展各项创建工作，力争提高医院整体面貌和职工综合素质，在医疗卫生服务工作形势日益严峻的未来，作为医疗卫生服务部门，更加感到任重而道远。但我们有信心确保此次创建工作顺利开展。

第二篇：文明城市创建工作汇报

郯

城

县

工

商

局

文明城市创建及文明单位创建工作情况汇报

尊敬的各位领导：

5月25日，县委、县政府召开了全县文明程度指数测评动员大会。会后，我局按照县里统一部署，高度重视，迅速行动，广泛发动，全员参与，按照《郯城县2012城市文明程度指数测评工作实施方案》的要求，我局从市场经营行为规范、市场监督管理规范、食品安全、广告、店名管理和校园周边环境等方面入手，全面贯彻落实重点工作目标。现将有关情况汇报如下：

一、统一思想认识，迅速贯彻落实

全县召开文明程度指数测评动员动员大会后，我局及时组织召开了全体工作人员会议，就如何贯彻落实全县测评动员大会精神进行了专题传达学习，并制定了具体的工作措施。会议要求大家务必统一思想，服从服务于全县创建活动的开展，认真做好相关配合工作。

二、加大宣传力度，营造创建氛围

宣传发动是创建工作的一项基础性工作，我局除了在单位内部作了大力宣传，还通过挂宣传横幅，利用显示屏、公益广告对创建工作进行滚动宣传，大力宣传创建文明城市的意义、内容、目标及要求，让广大人民群众了解我县创建文明城市活动的开展情况，切实做到人人皆知、人人参与、人人践行。

（二）加大教育力度，提高干部素质

一是强化学习制度。重点组织广大干部群众学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观；学习《公民道德建设实施纲要》，自觉遵守20个字的基本道德规范、“十不”文明行为规范。二是做到学以致用。将文明素质教育与干部作风建设结合起来；与干部思想道德建设结合起来；与工商工作结合起来；与创建“学习型单位”、“学习型标兵”结合起来；与“讲诚信、改陋习、树新风”结合起来，不断增加教育效果，做到学以致用、学有所成、学有所获。

（三）加大创建力度，吹响文明号角

一是保持文明单位的先进性。我局作为省级文明单位，在日常工作中，按照文明单位的要求，努力提高全局干部职工的文明素质，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的公民，提高全局整体文明程度的总要求，保持文明单位的先进性，切实做到办事公开，服务热情，讲究效率，依法行政。

二是加大创建文明家庭的力度。围绕建设文明、平等、和睦、稳定的家庭目标，上下深入持久地开展文明家庭创建活动，引导广大干部群众提高自身素质，树立正确的人生观、价值观、教育观，养成尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，推动更多家庭走向文明进步。三是加强对商场、超市和集贸市场的规范，做到亮照规范经营。积极开展文明集市创建活动。加大对农贸市场、批发市场的整治力度，杜绝了出售假冒伪劣商品和环境脏、乱、差现象。

四是进一步健全各类志愿服务。成立了学雷锋志愿服务分队，广泛开展问卷培训工作，积极组织好各类慈善捐助活动，开展“无偿献血”、“结对帮困”等社会公益活动，开展文明餐桌行动、网络文明行动等一系列文明活动，进一步提高了我县广大人民群众的文明素质。

迎接文明指数测评工作，任务光荣而又艰巨。我局一定会高度重视，认真对待，克服困难，扎实工作，为我县争创省级文明城市，为建设富裕、文明、和谐的鲁南经济文化强县做出积极贡献！

二〇一二年六月二十七日

第三篇：文明城市创建工作汇报

创建省级文明城市动员大会贯彻落实情况汇报

开展省级文明城市活动是一项实在而艰巨的工程。县委、县政府高度重视，要求各单位振奋精神、齐心协力、扎实苦干。我办严格按照县委、县政府统一部署和要求，及时贯彻落实，扎实开展此项工作。现将会议贯彻落实及有关情况汇报如下：

一、统一思想认识，迅速贯彻落实

全县召开创建工作动员大会后，我办及时组织召开了全体工作人员会议，就如何贯彻落实全县创建工作动员大会精神进行了专题传达学习，并制定了具体的工作措施。会议要求大家务必统一思想，服从服务于全县创建活动的开展，认真做好相关配合工作。会后，我办将具体活动内容、责任目标进行了层层分解，落实到科室和人。

二、突出重点，扎实推进

（一）加大宣传力度，营造创建氛围

宣传发动是创建工作的一项基础性工作，我们除了在单位内部作了大力宣传，还通过挂宣传横幅，利用显示屏对创建工作进行滚动宣传，大力宣传创建文明城市的意义、内容、目标及要求，让前来投标的人了解我县创建文明城市活动的开展情况，切实做到人人皆知、人人参与、人人践行。同时，1

我们还在局机关认真开展“弯腰”活动，发动干部职工清捡垃圾，广泛开展“各人清洗门前地”活动，使每个干部都以创建文明单位和文明城市为已任，从现在做起，从身边小事做起，在单位争当好职工，在社会争当好公民，在家庭争当好成员。

（二）加大教育力度，提高干部素质

一是强化学习制度。重点组织广大干部群众学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观；学习《公民道德建设实施纲要》，自觉遵守20个字的基本道德规范，即爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献、自觉遵守“十不”文明行为规范：不随地吐痰、不乱倒乱扔、不乱贴乱画、不乱摆乱设、不吵架斗殴、不毁坏草木、不违反交通规则、不损坏公物、不染黄赌毒、不铺张浪费。二是做到学以致用。将文明素质教育与干部作风建设结合起来；与干部思想道德建设结合起来；与招投标服务工作结合起来；与创建“学习型单位”、“学习型标兵”结合起来；与“讲诚信、改陋习、树新风”结合起来，不断增加教育效果，做到学以致用、学有所成、学有所获。

（三）加大创建力度，吹响文明号角

一是加大创建文明家庭的力度。要围绕建设文明、平等、和睦、稳定的家庭目标，上下深入持久地开展文明家庭创建活动，引导人们提高自身素质，树立正确的人生观、价值观、教育观，养成尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，推动更多家庭走向文明进步。二是加大创建文明单位的力度。要按照创优美环境、优质服务、优良秩序，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的公民，提高全局干部职工的文明素质，提高全局整体文明程度的总要求，针对突出问题，抓好文明单位创建工作，切实做到办事公开，服务热情，讲究效率，依法行政。

二〇一一年七月二十日

第四篇：创建文明城市工作汇报

创建文明城市工作汇报

根据市委、市政府的要求，目前文明城市创建工作已进入关键时刻，5月份以来，我所按照文明城市考核的标准和要求，统筹安排，充分调动广大职工的积极性和主动性，工作卓有成效，从而使我区的文明城市创建工作进展顺利、成效明显。现将我区创建文明城市工作情况汇报如下：

一、精心组织，加强领导，内部工作运作规范。

卫生监督所代表卫生局进行行政执法，承担着本系统大部分的创建工作任务，其工作效率直接影响着全系统创建工作的进展。在这次创建工作中，能做到精心组织，协调作战，树立整体一盘棋的思想，并与街道及相关部门紧密配合，形成“以块为主、条块结合、一级抓一级、一级对一级负责”的工作机制。确实做到监管不缺位、权限不越位，各环节不留空白、不留死角，形成了“职能清晰、权责明确、分工细致、协同配合”的创建文明城市活动网络体系。同时，单位将还将目标任务分解落实到每个科室，落实到每个岗位、每个职工，使大家肩上都有压力，真真做到：事事有人管、件件有人抓。使创建工作从一开始就步入了制度化、规范化的轨道，有力地保证了各项工作的有序开展。全体卫生监督员集中精力，坚守岗位，咬定目标不动摇，迎着困难向前冲，为全面完成创建工作的目标任务奠定了较为扎实的基础。

二、求真务实，措施有力，专项整治扎实有效。

为了全面完成全国文明城市创建目标任务，迎接全国创建文明城市检查组的检查验收，从五月份以来，就对全区3200多家食品生产经营单位 1

和经营性公共场所进行摸底调查，按照《全国文明城市测评体系》标准，对全区食品生产经营单位及经营性公共场所进行了拉网检查，除了对本区申报的七条主干道进行逐户检查外，还将检查面覆盖到全区的40多条次干道及街巷，对查出的问题，责令立即整改，并进一步规范其经营行为。仅6月21日以来，共组织了1820多人（次），检查食品生产经营单位和经营性公共场所9800多个单位（次），办理卫生许可证1216户(新办证612户，年审604户)，督促2800多名从业人员进行健康检查。发放消毒柜120台，消毒桶600只，消毒记录本1860本，上墙制度5580本，消毒标识3720条，量化分级标识630张。同时进行了多次专项整治行动，取缔了90多户违法经营的食品生产加工作坊、个体饮食摊点和不符合卫生要求的经营性公共场所，没收并销毁了一千五百多公斤劣质食品以及价值四万余元的容器、用具。被行政处罚的单位有30多家，共计罚款人民币五万余元。有力地保障了创建工作的顺利进行。

三、团结拼搏，吃苦耐劳，创建成绩有目共睹

在本次创建文明城市工作中，卫生监督所领导班子及党支部充分发

挥战斗堡垒作用，组织协调到位，措施得力有效，为完成这次创建任务奠定了坚实基础。全体共产党员、和中层干部处处发挥模范带头作用，在艰苦和危险面前始终站在最前列，真真做到了一个党员一面旗子，一个干部一个榜样。全体职工不怕苦不怕累，冒着高温酷暑，克服种种困难，加班加点，在创建工作紧张期间，中午

一、两点吃饭，晚上到九、十点回家是常事。“全所包面、科室包片、个人包点”成为全所职工的共识。大家心往一处想、劲往一处使、汗往一处流。特别是四位老职工，年过半百，不少人还身患疾病，他们坚持战斗在一线，新到岗的14名卫生检查员个个冲锋陷阵，冒着高温酷暑，顽强拼搏，吃苦耐劳，从无怨言，好多年轻

人，从6月21日以来天天加班到深夜甚至凌晨，中午也不休息，虽然人瘦了，皮肤晒黑了他们从不叫苦叫累，只有一个信念，为我区的创建工作多作贡献。

四、开拓创新、科学管理，创建工作出实招

为了进一步加大创建文明城市的工作力度，确保创建工作卓有成效，在区卫生局的直接领导下，我们创新思维，想办法、动脑筋，科学组织、精心管理，为了进一步提高创建合格率，我们采取了一些行之有效的措施。

1、实行督察制度，区卫生局从局长到机关干部每周对所有街道督察一次，对每个监督员的工作进行一次点评，以街道为单位进行排序，区卫生局、卫生监督所拿出一定的奖励经费，根据考核结果进行奖励，此举，极大地调动了全体卫生监督人员的积极性。

2、推行风险抵押金，为了提高全体卫生监督人员的工作责任性，我们采取风险抵押金制度，所领导抵押5000元，科主任抵押4000元，监督员抵押3000元，全体卫生监督员发扬吃苦耐劳的精神，辛勤工作，起早带晚，3、采取定人、定岗方法，为了进一步增强全体卫生监督检查人员的责任意识，我所采用定人、定岗的方法，将全区1930余户五小行业划分成33个岗位，每人包干80户，执行以来，事实证明，采取个人包干的方式每个人的责任意识和主观能动性得到了充分的发挥，收到了明显的成效。

4、尝试错时工作制，为了避开单位中午休息及午间高温，提高工作效率，我们所有监督检查人员上午正常时间上班，下午从三点中开始一直工作到十点钟，此举极大地提高了工作效率，也受到业主的好评。有的监

督员为了更好的完成自己包干的工作任，主动从早上7点钟开始工作，有人开了自己的私家车唉家唉户的督促检查，不计较个人报酬，全力以赴为完成创建工作而努力工作。

5、加大资金投入，根据区卫生局的要求，我所购臵了消毒柜及消毒桶，贴上标志，以极低的价格送到“五小单位”以保证消毒设施的到位率。

6、为了提高食品生产经营单位和经营性公共场所从业人员的健康证持证率，我们将全区8所区级医院及卫生院全面开展健康体检工作，此举，极大地方便了从业人员就近体检，同时减免培训费，使每位从业人员健康证从81元降到60元，我们出动2辆体检车上门对从业人员金鑫体检，对困难群体实行减免费用，通过上述措施极大地提高了从业人员体检积极性，近半个月，共发动六千余名从业人员进行健康体检。我们还专门定制了“卫生管理标牌”将卫生许可证、健康证卫生管理制度、消毒记录等集中在一块标牌上既美观又实用，受到经营业主的欢迎。

7、向所有食品生产经营单位和经营性公共场单位发放《一封信》增强管理相对人参与热情。

8、每个监督员带上双面胶，把每个食品生产经营单位和经营性公共场所的卫生许可证贴上墙。为食品生产经营单位和经营性公共场配臵消毒设施，并带上消毒标志帮助贴上。

9、为了使餐具消毒记录落实到实处，我所花了近万元经费购臵了二千余套挂勾、夹子等工具将每个五小单位的消毒记录本悬挂在卫生许可证、健康证、五病调离制度等一起，使每个五小的证照、制度等一目了然。

回顾前阶段的创建工作，我们感到，创建工作虽然很艰苦，但成效也

是十分明显。所取得成绩中饱含了我们全体同志的辛勤劳动、艰苦努力。实践充分证明，我们这支队伍是一支富有战斗力的队伍。监督所的全体同志在各种急、难、重的任务面前，所表现出来的工作特点及工作精神值得肯定、总结和发扬。

第五篇：创建文明城市工作汇报

创建文明城市工作汇报

根据市委、市政府的要求，目前文明城市创建工作已进入关键时刻，5月份以来，我所按照文明城市考核的标准和要求，统筹安排，充分调动广大职工的积极性和主动性，工作卓有成效，从而使我区的文明城市创建工作进展顺利、成效明显。现将我区创建文明城市工作情况汇报如下：

一、精心组织，加强领导，与地方路交汇处加强牛皮癣清理力度。作为高速公路养护部门，承担着本系统大部分的创建工作任务，其工作效率直接影响着创建工作的进展。在这次创建工作中，能做到精心组织，协调作战，树立整体一盘棋的思想，形成“以块为主、条块结合、一级抓一级、一级对一级负责”的工作机制。确实做到监管不缺位、权限不越位，各环节不留空白、不留死角，形成了“职能清晰、权责明确、分工细致、协同配合”的创建文明城市活动网络体系。使创建工作从一开始就步入了制度化、规范化的轨道，有力地保证了各项工作的有序开展。

二、求真务实，措施有力，错峰施工整治扎实有效。

为了全面完成全国文明城市创建目标任务，迎接全国创建文明城市检查组的检查验收，从五月份以来，就对管辖的高速公路所有施工点进行错峰施工，并在日常巡查出的问题，责令立即整改，并进一步规范其施工作业行为。仅6月21日以来，共组织了120多人（次），检查出的问题要求施工班组及时进行整改并做好记录，有力地保障了创建工作的顺利进行。

三、团结拼搏，吃苦耐劳，创建成绩有目共睹

在本次创建文明城市工作中，为完成这次创建任务奠定了坚实基础。针对此次创建我司积极响应上级有关文件的号召，冒着高温酷暑，顽强拼搏，吃苦耐劳开展所管辖区域内的路面病害处治施工，从6月8日以来天天加班到深夜甚至凌晨，中午也不休息，虽然人瘦了，皮肤晒黑了他们从不叫苦叫累，只有一个信念，为我区的创建工作多作贡献。

回顾前阶段的创建工作，我们感到，创建工作虽然很艰苦，但成效也是十分明显。所取得成绩中饱含了我们全体同志的辛勤劳动、艰苦努力。实践充分证明，我们这支队伍是一支富有战斗力的队伍。监督所的全体同志在各种急、难、重的任务面前，所表现出来的工作特点及工作精神值得肯定、总结和发扬。