与邮政局青年文明号交流学习心得体会

第一篇：与邮政局青年文明号交流学习心得体会

通过与百万庄邮局青年文明号的经验交流，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企业文化浓

当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈列的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到百万庄邮局的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。

二、典型带动好

百万庄邮局的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热情参与。先后涌现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀党员王琦，北京市“五四”奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中一道亮丽的风景线，成为展示北京邮政品牌形象的活“名片”。

三、创新服务多。

在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的临近，百万庄邮局又先后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，手语台，无障碍升降台等一系列人性化服务，为了更好地学习手语，他们还与第四聋人学校开展了共建活动，在相互学习的过程中体会个性化服务的深刻内涵。

我们也将在今后的创建工作中，吸取兄弟单位好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上一个新台阶，更好的服务青年，培养青年，创造一个能够展现自我才华的平台，激发他们的活力和创造力，我们相信一个信念：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点.

第二篇：与邮政局青年文明号交流学习的体会

与邮政局青年文明号交流学习的体

会

与邮政局青年文明号交流学习的体会

与邮局青年文明号交流学习的体会

通过与百万庄邮局青年文明号的经验交流，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我们留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企业文化浓

当你一走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里陈列的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的一种浓厚的

企业文化。使得每一位来到百万庄邮局的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。

二、典型带动好

百万庄邮局的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热情参与。先后涌现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀党员王琦，北京市“五四”奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中一道亮丽的风景线，成为展示北京邮

政品牌形象的活“名片”。

三、创新服务多。

在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的临近，百万庄邮局又先后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，手语台，无障碍升降台等一系列人性化服务，为了更好地学习手语，他们还与第四聋人学校开展了共建活动，在相互学习的过程中体会个性化服务的深刻内涵。

我们也将在今后的创建工作中，吸取兄弟单位好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上一个新台阶，更好的服务青年，培养青年，创造一个能够展现自我才华的平台，激发他们的活力和创造力，我们相信一个信念：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

第三篇：邮政局青年文明号创建规划

为进一步树立起全体青年员工立足岗位，勤恳工作，勇于创新的敬业精神；践行北京邮政“用户是亲人”的服务理念，用高标准的建设、高水平的管理和亲情化的服务提高服务质量，提升青年文明号工作水平，我局青年文明号班组和创建班组按区局团委要求开展“青年学习东

四、岗位树品牌、服务上台阶”青年文明号创建活动，充分展现新一代邮政青年所特有的风采，同时根据我局生产经营的实际情况制定此规划。

一、创建目标

2009年，要增强青年员工学习东四的意识，深入落实“青年学东

四、岗位树品牌、服务上台阶”的主题思想，对现有服务进行监督，取东四之精华，去已之糟粕，力争在服务上更上一层楼，取得广大用户的的认同，为全面实现各项工作任务和目标而努力拼搏。要加大对青年员工尤其是新入局职工的职业技能及职业道德教育，通过业务培训，技能比武，提高集体成员业务技能，上岗持证率要达到100%。

2010年是夯实创建基础，提升创建水平的一年。通过不断改进服务措施和管理手段，提升管理水平和服务水平。要对2009一些服务中的优秀典型进行大力宣传，对上一年青年文明号推出的服务举措、管理方法，认真总结。

2011年创建提升年。通过向优秀青年文明号班级学习，以高质量的管理、高水平的服务、高标准的要求促进我局各方面的整体工作。发挥典型示范作用，以实际行动践行“用户是亲人”服务理念，充分发挥年青人的参与热情，从而树立良好的社会形象。

2009年，加强对新入局职工开展职业技能及业务培训，定期组织业务练功比赛，营造比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，促进青年职工的学习热情，提高业务水平，力促使我局青年员工持证上岗率达到100%。开展争当“优秀共青团员”和“服务质量标兵”在本局范围内积极营造 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

（二）开展“青年学东

四、岗位树品牌、服务上台阶”青年文明号号建设活动，深入开展学东四活动，组织集体成员到东四邮局参观学习，与自身服务进行比较找差距。利用班组会、团员大会对学习成果进行点评，使学东四精神的意识深刻贯彻到每一名团员青年的思想当中。

（三）大力宣传首席员工制度，以争做首席员工为目标组织员工定期进行业务练功，结合职鉴考试使青年文明号集体成员的业务水平提升到一个新的高度。

（四）打造“管理就是服务”的全新理念，营造以“全员服务”和“全过程服务”为核心内容的东区邮政服务文化，形成前台为用户服务，后勤为前台服务，领导为员工服务，上级为下级服务的四个层次的服务工作格局；摆脱注重单一柜台服务的旧观念，做好服务群体调查的事前服务、通信生产每一环节的事中服务，个性化的售后及客户维护工作等事后服务，完成向全过程服务的转变。每个班组、每名员工都要相互支持、顾全大局，发挥整体优势，提高全局的服务水平和服务质量。

（五）2010年，继续开展深化学习东四活动，学习“好、快、诚、细”的工作方法，利用“优质服务窗口”、“志愿服务台”等一系列一线窗口进行多元化、精细化的服务，力争争当北京邮政服务示范窗口荣誉称号。

（六）严格落实各项规章制度，按照《邮政服务规范》和《邮政服务礼仪》的要求，加强日常服务检查和社会监督，做好服务创新，制订改进服务的有效措施，不断提升对外服务水平。

（七）按照区局团委下发的《东区邮电局青年文明号管理办法》严格自查，夯实青年文明号创建基础。

（八）2011年，主力打造青年文明号集体在创建中创建、在创建中保持，时刻以青年文明号集体的高标准严格要求各班组，做好各项服务、生产工作，不断以向东四学习的为目标，服务是邮政永恒的主题，为更加进行人心的邮政服务为使命，努力提高青年文明号的各项工作水平。

（九）发挥青年文明号典型示范作用，带动我局储蓄组开展争创青年文明号活动，切实帮助争创集体做好各项管理工作，在2010年将全力争创青年文明号集体。

四、自查考核

由党、团支部成员组成自查小组按照《北京邮政青年文明号管理办法》对本单位各班组的创建工作进行自查，找出不足，并进行整改，对一些方案实施进行监督从而达到各阶段的规划目标。

通过青年文明号工作的规划与创建，广泛进行宣传，使全体员工都能积极地投入到创建“青年文明号”活动中来；在创建活动中我们会务求实效、突出重点，结合我局的实际工作建章立制，付诸实施。在活动中不断总结经验、探索新形式，赋予新内容，建立监督检查制度和奖惩制度，努力使“青年文明号”活动深入地开展下去。

第四篇：青年文明号心得体会

青年文明号心得体会

青年文明号心得体会一：青年文明号学习心得体会

青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。青年文明号活动是共青团组织实施的世纪青年文明工程的重要组成部分，是群众性精神文明建设的生动实践，其旨在动员和组织广大青年爱岗敬业、优质服务，推动经济与社会协调发展。1994年4月1日，江泽民同志亲笔题写了“青年文明号”。十二年多来，青年文明号活动以职业道德建设为核心，以现代科学管理为手段，通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性，开辟了职业道德建设的新途径，成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式，在全社会引起了强烈的反响。自1994年活动启动以来，已经在窗口行业、工业企业和国家重点建设工程中开展，广大青年参与这项活动，涌现出全国级青年文明号各级青年文明号无数个。

一、青年文明号活动重在精神文明建设

青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。

1、精神文明建设是从群众最关心的具体问题抓起的。

精神文明建设是一个长期的渐进的过程，不是一蹴而就的。只有从群众最关心的具体事情入手，切实解决群众身边的问题，才能使精神文明建设的实践深入群众，青年文明号活动正是从群众最关心、反映最强烈的产品质量、服务质量抓起。

2、精神文明建设是有有形、具体的载体。

根据以往的经验教训，精神文明建设必须“虚功实做”，以办事业、抓工程的方式积极推进，必须以具体、有形的载体作为依托。使服务者与被服务者之间的关系明朗化，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的和谐人际关系。

3、精神文明建设树立了具有时代特征的典型。

先进人物是实践精神文明的榜样。雷锋、焦裕禄、孔繁森、徐虎、李素丽等榜样的力量感召着一代又一代人。青年文明号活动从一开始就注重发现、培育、宣传不同行业的典型，深入挖掘、大力推广他们的先进经验，以此激励青年，影响社会，推动活动的深入开展。

4、精神文明建设是与经济建设相结合的。

青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。

5、精神文明建设有持续发展的机制。

二、青年文明号活动是为人民群众生产生活基本需求服务的生动实践 十几年来，这项活动从现场挂牌示范，到推行服务卡，到助万家，再向创建示范城试点工作迈进，取得了广泛的社会认同，产生了巨大的综合效益，初步探索出了一条团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的新路子，成为精神文明建设百花园中一朵绚丽的花朵。

1、青年文明号活动适应青年工作社会化的发展趋势，争取了部委支持，借助了社会力量，形成了团组织与行业部门齐抓共管的生动局面。

青年文明号活动适应人民群众不断改善生活水平，提高生活质量的客观要求，开展优质服务，扩大服务性消费，开拓了服务群众的新路子业。青年文明号活动正是从服务入手，在服务上做文章，以优质服务赢得顾客，以优质服务来扩大服务性消费。

2、青年文明号活动狠抓优质服务，创新服务方式，推动城市服务业发展，形成了以服务扩大消费，以服务促进城市管理的发展趋势。

青年文明号活动适应市场经济对企业提出的新挑战，帮助企业增强信誉，改善服务，加强管理，为企业生存和发展注入了新的活力。

3、青年文明号活动从服务入手，大大增强企业的市场竞争力，促进了企业的持续发展。

首先，青年文明号活动推进着企业加强管理。

第二，青年文明号活动调动了人的积极性。青年文明号是优秀青年集体，其先进性的重要表现就是职工有较高的工作积极性。

第三，青年文明号活动帮助企业塑造良好形象，赢得良好信誉。

第四，青年文明号活动促进企业提高经济效益。通过加强管理、提高素质、强化形象，企业的服务质量得到明显改善，经济效益也得到显著提高。

4、青年文明号活动促进了企业素质的提高和实力的增强，反过来，企业又对这项活动倾注更大热情，这就形成了持续发动的良性循环。

青年文明号活动适应广大青年在激烈市场竞争中成长成才的强烈需求，开展岗位训练，营造公平竞争环境，推动了一大批青年人才脱颖而出。

青年文明号活动始终把服务青年成长成才作为根本出发点，从多方面为青年成长成才创造条件。首先是训练青年的综合素质。青年文明号争创单位组织青年进行岗位训练，在实践中提高青年的职业理想、职业道德和职业技能。然后是激励青年成才。争创青年文明号就是争创先进，造成积极氛围，使青年具有光荣感和自豪感。同时，不同青年集体在争创中开展竞争，强化青年的成就感和事业心，引导青年团结协作，奋发向上。另外，通过推行服务卡、开展助万家等方式也激励青年以一流的素质来保证承诺的兑现，更好地服务群众。还有是示范带动青年成才。几年来，青年文明号活动培养出一批文明服务的典型，有的在全国都响当当。这些典型以现实的具体的榜样来激发青年的学习热情，推动青年建功成才。青年文明号活动，几年来产生了明显的人才效益。这既表现在树立了一大批青年人才群体，也表现在涌现出了一大批先进个人；既表现在提高了青年职业道德，也表现在提高了青年职业技能。可以说，一个个青年文明号，成为一个个培养青年人才的基地，成为轮番培养人才的学校，从青年文明号走出了一大批优秀人才。

5、青年文明号活动成为人人学技成长的强大动力，青年文明号成为人才成长的基地。

青年文明号活动适应道德建设的内在规律，把自律与他律有机结合起来，形成了自我激励与社会约束相结合的职业道德机制。

三、青年文明号活动推进了青年工作和青年的全面发展

和希望工程、青年志愿者行动一样，青年文明号活动已经成为近年来共青团的一大品牌工程，产生了良好的社会效益，引起了越来越多的社会关注。

1、青年文明号活动的社会影响与社会效益

自1994年青年文明号活动在全国范围内正式启动以来，青年文明号活动已经产生和正在产生良好的社会影响和社会效益。青年文明号活动的宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业道德、职业文明教育。青年文明号活动的社会影响不仅仅在于它的示范作用，对于企业改造改制、企业文化构建、提高劳动生产率也具有很大的推动作用。

由于青年文明号活动大多在服务行业、窗口行业开展，所以对于全社会建立和规范市场信用体系尤其具有示范效应。在我看来，这将是青年文明号活动所能产生的最大社会效益，是金钱无法衡量的。

2、青年文明号活动与青年成才

青年是青年文明号活动的主体，通过参与青年文明号活动，青年自身也得到了发展。实践证明，青年文明号已经成为青年的人才高地。

从青年成才的角度理解青年文明号活动的作用，有助于我们加深理解青年文明号活动的意义。而青年文明号活动则是青年成才的一个重要途径，是把道德教育、职业教育、技能教育融合在一起的有效载体。

青年文明号活动对青年成才的作用主要表现在三个方面：

一、有助于提高青年的职业道德水准；

二、有助于提高青年的创新意识；

三、有助于加强青年的团队精神与合作意识。

在市场经济社会中，一个成功的人应当具有高度的职业道德自觉。

3、青年文明号活动是共青团组织在市场经济条件下动员青年的新尝试

作为青年文明号活动的发起者、组织者，共青团自身也在面对市场经济的考验。现在，共青团工作的社会化已成为团内团外的共识，如何在这个共识下找出共青团工作的新出路，是一个非常重要的问题。在计划经济条件下，共青团组织曾发起了轰轰烈烈的学雷锋活动，曾发起了各种类型的青年突击队活动，这些活动都产生了很好的社会影响，也为共青团自身带来了良好的社会声誉。

多年的实践证明，青年文明号活动完全可以为共青团组织适应市场经济的挑战提供一条新思路。原因如下：

1、青年文明号活动是共青团服务青年、服务社会原则的最佳结合点。青年文明号活动以共青团组织为发动者，以青年为主体，以企业为载体，以社会为服务对象，使团组织、青年、企业和社会都处在“双赢”的位置上，而且在活动内容、活动方式上都具有很大的灵活性，因而具有可持续发展的余地和空间。

2、青年文明号活动是市场经济条件下教育青年、服务青年的最佳结合点。共青团组织向来具有动员青年、教育青年的传统使命，在市场经济条件下，单向的动员模式和教育模式暴露出许多局限，结果使青年和青年所在企业、所在单位的积极性大打

折扣。而青年文明号活动寓教育于生产实践中，对企业提高效益有直接的作用，因而受到企业的欢迎。对于青年来说，由于这种教育不是抽象的大道理，而是与生产、经营紧密相关，青年从教育中直接获益，所以有参加的积极性。

3、青年文明号活动是共青团工作社会化的新尝试。

创建“青年文明号”活动对于推动物质文明与精神文明共同进步，促进经济与社会协调发展具有重要意义。

一粒种子埋进地里，生根发芽，会结出颗颗硕果；一颗爱心洒向人间，真诚无私，会赢得颗颗童心。教师，肩负着培养祖国未来接班人这一历史重任，为了完成这一历史使命，教师就应具有捧着一颗心来，不带半根草去的师爱精神和无私奉献的精神。我作为一名教师，一定在争创青年文明号的活动中，亮出自己的风采。

2012年8月3日，甘肃省举办了第十一期青年文明号负责人培训班。经院团委安排我有幸作为一名代表参加了本次培训活动。本次培训班共有来自全省各事业、企业单位的青年文明号负责人代表90余名。培训时间为期3天，重点开展了青年文明号创建管理专题培训，学习了青年文明号争创活动先进经验，并接受了加强团队协作能力以及团体心理辅导课程培训。通过3天的培训学习和拓展训练，收获很大，对于青年文明号的活动背景、活动特点、创建条件、管理方法等相关知识有了更充分的认识。对下一步开展好青年文明号工作有了更清晰的工作思路。

一、加深了对“青年文明号”的认识。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的，体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。该项工作于1994年启动，同年4月1日，江泽民同志为“青年文明号”亲笔题名。10多年来，在各级团组织和有关部门的共同努力下，在广大青年积极参与下，青年文明号活动不断深入、蓬勃发展，由最初只面对生产、经营、管理、服务岗位，到现在全方位地开展。

二、理解了青年文明号活动意义。青年文明号创建活动是推动社会文明进步的重要动力；是加强团队管理，促进团队发展的重要手段；是培养青年成长成才的有效途径；是共青团服务社会、服务经济、服务青年的有效形式。加深了对团队协作的重要性的认识，印象尤其深刻的是左丹老师的团队心理辅导课程，那是一节轻松、愉快、收获颇丰富的课程，老师通过实际行动让我们了解到团队的组成有哪些，如何组建团队，更多的是让我们如何通过每个人的努力思考，使这个团队去解决面临的困难。

三、最后半天的户外拓展训练留给我更多的是感动和震撼。通过组建团队、设计团队口号和队歌、七手八足、联手解锁、急速六十秒等游戏。我们从最初的不认识到后来的默契，更可贵的是大家可以表达自己的思想，为团队出谋划策，并合理接受团队的意见。让我体会到团结的重要性。只要敢于奉献，敢于挑战，大家齐心协力，整个团队就可以顺利渡过难关。通过学习，我觉得只有一个组织健全、团结友善、敢于创新、甘于奉献的优秀团队，才能承担起青年文化号这杆大旗，才能成为党组织、团组织的得力助手，才可以更好的服务于社会、服务于群众、服务于病人

青年文明号活动是以基层青年集体为基本单位，在服务、生产、经营、管理第一线，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。青年文明号活动是共青团组织实施的世纪青年文明工程的重要组成部分，是群众性精神文明建设的生动实践，其旨在动员和组织广大青年爱岗敬业、优质服务，推动经济与社会协调发展。1994年4月1日，江泽^民同志亲笔题写了“青年文明号”。

十二年多来，青年文明号活动以职业道德建设为核心，以现代科学管理为手段，通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性，开辟了职业道德建设的新途径，成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式，在全社会引起了强烈的反响。自1994年活动启动以来，已经在窗口行业、工业企业和国家重点建设工程中开展，广大青年参与这项活动，涌现出全国级青年文明号各级青年文明号无数个。

一、青年文明号活动重在精神文明建设

青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。

1、精神文明建设是从群众最关心的具体问题抓起的。

精神文明建设是一个长期的渐进的过程，不是一蹴而就的。只有从群众最关心的具体事情入手，切实解决群众身边的问题，才能使精神文明建设的实践深入群众，青年文明号活动正是从群众最关心、反映最强烈的产品质量、服务质量抓起。

2、精神文明建设是有有形、具体的载体。

根据以往的经验教训，精神文明建设必须“虚功实做”，以办事业、抓工程的方式积极推进，必须以具体、有形的载体作为依托。使服务者与被服务者之间的关系明朗化，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的和谐人际关系。

3、精神文明建设树立了具有时代特征的典型。

先进人物是实践精神文明的榜样。雷锋、焦裕禄、孔繁森、徐虎、李素丽等榜样的力量感召着一代又一代人。青年文明号活动从一开始就注重发现、培育、宣传不同行业的典型，深入挖掘、大力推广他们的先进经验，以此激励青年，影响社会，推动活动的深入开展。

4、精神文明建设是与经济建设相结合的。

青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。

5、精神文明建设有持续发展的机制。

二、青年文明号活动是为人民群众生产生活基本需求服务的生动实践

十几年来，这项活动从现场挂牌示范，到推行服务卡，到助万家，再向创建示范城试点工作迈进，取得了广泛的社会认同，产生了巨大的综合效益，初步探索出了一条团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的新路子，成为精神文明建设百花园中一朵绚丽的花朵。

1、青年文明号活动适应青年工作社会化的发展趋势，争取了部委支持，借助了社会力量，形成了团组织与行业部门齐抓共管的生动局面。

青年文明号活动适应人民群众不断改善生活水平，提高生活质量的客观要求，开展优质服务，扩大服务性消费，开拓了服务群众的新路子业。

青年文明号活动正是从服务入手，在服务上做文章，以优质服务赢得顾客，以优质服务来扩大服务性消费。

2、青年文明号活动狠抓优质服务，创新服务方式，推动城市服务业发展，形成了以服务扩大消费，以服务促进城市管理的发展趋势。

青年文明号活动适应市场经济对企业提出的新挑战，帮助企业增强信誉，改善服务，加强管理，为企业生存和发展注入了新的活力。

3、青年文明号活动从服务入手，大大增强企业的市场竞争力，促进了企业的持续发展。首先，青年文明号活动推进着企业加强管理。

第二，青年文明号活动调动了人的积极性。青年文明号是优秀青年集体，其先进性的重要表现就是职工有较高的工作积极性。

第三，青年文明号活动帮助企业塑造良好形象，赢得良好信誉。

第四，青年文明号活动促进企业提高经济效益。通过加强管理、提高素质、强化形象，企业的服务质量得到明显改善，经济效益也得到显著提高。

4、青年文明号活动促进了企业素质的提高和实力的增强，反过来，企业又对这项活动倾注更大热情，这就形成了持续发动的良性循环。

青年文明号活动适应广大青年在激烈市场竞争中成长成才的强烈需求，开展岗位训练，营造公平竞争环境，推动了一大批才脱颖而出。

青年文明号活动始终把服务青年成长成才作为根本出发点，从多方面为青年成长成才创造条件。首先是训练青年的综合素质。青年文明号争创单位组织青年进行岗位训练，在实践中提高青年的职业理想、职业道德和职业技能。然后是激励青年成才。争创青年文明号就是争创先进，造成积极氛围，使青年具有光荣感和自豪感。同时，不同青年集体在争创中开展竞争，强化青年的成就感和事业心，引导青年团结协作，奋发向上。另外，通过推行服务卡、开展助万家等方式也激励青年以一流的素质来保证承诺的兑现，更好地服务群众。还有是示范带动青年成才。几年来，青年文明号活动培养出一批文明服务的典型，有的在全国都响当当。这些典型以现实的具体的榜样来激发青年的学习热情，推动青年建功成才。

青年文明号活动，几年来产生了明显的人才效益。这既表现在树立了一大批才群体，也表现在涌现出了一大批先进个人;既表现在提高了青年职业道德，也表现在提高了青年职业技能。可以说，一个个青年文明号，成为一个个培养才的基地，成为轮番培养人才的学校，从青年文明号走出了一大批优秀人才。

>青年文明号心得体会二：争创青年文明号心得体会>>（933字）

创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设，岗位创优为重点，为更好的贯彻创建青年文明号活动的精神，立足本职岗位、优秀服务、文明从业，努力进行技术创新、管理创新、服务创新，为把高新区行政审批中心建设成为一流的服务大厅做出贡献，使青年文明号能够发挥其先锋模范作用。

一、“青年文明号”创建活动充分发挥了青年的创新能力。

青年是充满朝气的，最具活力和创造力的群体，是创新的主力军。开展青年文明号创建活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，青年是人生中的黄金阶段，是经历最旺盛的时期，要培养青年的敬业意识、创业精神，展示当代青年的精神风貌，“青年文明号”活动为所有青年提供了展示自己的平台。

二、“青年文明号”创建活动重在精神文明建设。

青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。

青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。

三、坚持学习，不断提高自己

作为高新区行政审批中心工作人员我们要不断提高自己的工作水平和业务能力，做好为群众和企业服务的需要。

四、创建“青年文明号”任重而道远

“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。创建青年文明号的关键不在于标新立异，而在于坚持。特别是在工作方面要加强与时俱进精神，工作理念要创新，工作内容要创新，工作方法要创新。如何将“青年文明号”的创建工作做好并让其不断发展，是我们每位青年义不容辞的责任。

学习创建青年文明号这个过程对我今后做人、做事、工作、学习起到积极作用，我会把学到的东西贯穿融入我的工作学习中，改变态度、改进方法、提高认识，干一行，爱一行，专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，不断提高思想理论素养和生活实践修养，注重锤炼道德品质，不断开拓新视野，勇于进取创新，为高新审批大厅的服务为民的事业又好又快发展贡献自己的力量。

>青年文明号心得体会三：参加青年文明号考核工作个人心得体会>>（1304字）

承蒙省厅错爱，有幸参加省青年文明号考核。本人是第二考核组成员，负责考核xx地区的省青年文明号集体，此次考核，除了体会和感触良多外，也是本人在青年文明号创建历程中的一次非常难得的绝好学习机会。本次考核主要体会较深的有三点：

一、创建工作停步不前，将让青年文明号集体失去活力。考核中我们看到了这样一个集体：青年文明号环境凌乱，墙面贴满了东西，有青年文明号的宣传资料、有他们认为要上墙的各种医疗宣传单等等，而且有些资料明显超过5年以上没换过。颜色更五花八门，略数了一下该集体上墙的资料起码有6种以上不同颜色，颜色严重不统一，跟我们青年文明号环境的要求相背离。而台账材料也是严重缺失不全，看不到他们的发展和青年文明号的成长。本来，这是一个星级比较高的集体，该集体在业务上也比较强，但他们却没能巧妙借助良好的业务能力将青年文明号工作推向深入，而是让创建工作停步不前甚至倒退，该集体已完全失去青年文明号该有的青春活力，让人惋惜！

二、青年文明号建设，重在特色和文化。考核中有一个新号和另一个老号给我留下深刻印象。他们无论在环境布置上还是在台账管理上，都有自己的创新和特色。他们两个集体在环境布置上都非常注意与自己的专业文化相匹配、相统一，从而突显了他们的优越性，让就医环境给人以良好的舒适感，达到了青年文明号环境特色所要求的目的。台账管理上，他们创新了有自己特色的奖惩手段和“青号”活动，并有效突出了自己的创建文化，让人看到的是他们是真正以“创号”工作来推动业务发展，以“创号”工作来有效促进了人才的成长、成才。

三、青年文明号集体，确实是培养人才的摇篮。一路考核，我们是一路感慨，一路为青年文明号喝彩。在检查过程是，不管是与各青年文明号集体的领导、成员交谈还是我们考核组成员的闲聊，都感觉非常一致的是，青年文明号的创建过程，是最能培养人的一个过程，主要体现在：一是台账整理上，高度锻炼了号手们的写作能力、统筹能力和组织能力，同时更提升了大家的细心、耐心和用心度；二是环境的布置上，也高度的培育和激发了号手们的设计创意、艺术感和感观美感；三是演讲答辩上，也更磨练了青年号手们的台上演示能力、演讲技能和胆色风采；四是统筹指导上，团书记在“青号”的创建上起到了一个非常重要的指导和管理作用，青年文明号的创建成不成功也直接体现了团书记的作为，团书记在创号过程中也得到了全新的锻炼。以上种种，都能让一个本以为平凡的青年成长为能写、能讲、能策划、能统筹的优秀型人才。故此，近年来，不少的团书记、号长、号手骨干在创号过程中得到了提拔，创号虽带着辛酸和泪水，但这也给予了巨大的成长回报！

有两点建议：

一是希望能进一步精简考核细则。考核中，发现考核项目中有不少内容都有交叉、重复的情况，这会让创建工作复杂化，不便于简洁明了、减轻工作量。建议能将考核细则进一步精简化，例如可直接将考核内容划分为“基础、特色、成效”三大块，另加“附加分”和“一票否决”。

二是希望星级评审能简化程序便于操作。现在考核是新旧号一样的考核程序，建议：旧号是经历过五关斩六将上来的，可否在现场检查时省去检查大量台账资料？或者，旧号可否只现场检查考核，省去不用上省演讲答辩？

>青年文明号心得体会四：牢记青年的历史使命 参加青年文明号活动心得>>（966字）

青年人，在任何社会，任何时代，都是最具活力的一个群体，特别是在近现代社会，梁启超的《少年中国说》和毛主席的“

八、九点的太阳”，都为“青年”一词作出了新的诠释，作为新时代的青年，如何响应团中央的号召，则是我们这一代人的历史使命。

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。现在各行各业都在掀起创建“文明号”热潮，作为一名普通的银行从业人员，也应该以自己的努力的工作，向团中央、向全社会展示“青年文明号”的旗帜同样在金融行业迎风飘扬。

创建青年文明号活动顺应了人民群众改善消费环境，提高生活质量的客观要求和改善社会风气，提高服务水平的强烈呼声，构架了加强职业道德建设和社会道德建设的桥梁，开创了服务群众的新路子。服务业充分发展，在国民经济中占一定比例，是一个国家走上现代化的重要内容和标志。作为金融服务行业，团组织如此重视服务业，更使我们意识到肩头沉甸甸的责任，而我们向阳里支行的青年文明号活动正是从服务入手，在优质服务上做文章，以优质服务赢得顾客。为此，我们从细节入手，在营业厅设置了饮水机、书报架，在柜台上摆放了老花镜；为了深入社区与社区居民共建精神文明，我支行出资举办了“特别的爱给特别的你电影放映周活动”，多次举办“反假币”宣传活动，并走入周边群众主动为其兑换零钱。

当然，我们的付出也获得了丰厚的回报，在赢得了客户的同时，我们也通过这种活动提高了自身的素质，只有走入社会，融入社会，才会发现自身的不足，客户的要求和期望，促使我们不断学习，掌握了很多实用的技能，而这些都是书本上学不到的，因此，我们也深刻的意识到创建青年文明号活动实际上也为当代青年施展聪明才智提供了新的舞台，推动了一批优秀青年人才脱颖而出。因为在实践中锤炼出来的职业理想、职业道德和职业技能，更能强化青年的成就感和事业心，激发青年的工作热情和争创意识，而这些在以后的职业生涯中，都能帮助你克服很多困难，因为在这种活动中，你已经不知不觉的积累了很多常人没有的职业素养。

总之，在参与了青年文明号的活动之后，从先前的种种猜疑和不解已经烟消云散，取而代之的是一种由衷的自豪感，在这里，我想用李大钊先生的一句话为青年文明号活动喝彩：“为世界进文明，为人类造幸福，以青春之我，创造青春之人类”。

>青年文明号心得体会五：青年文明号创建心得体会>>（1887字）

2011年，昌平区“青年文明号”工作蓬勃开展，目前全区拥有各级青年文明号集体和争创集体97个，其中，国家级青年文明号3个、市级青年文明号24个、区级青年文明号44个（其中2011年有8个集体通过一年的争创活动取得了区级“青年文明号”称号），2011年昌平区“青年文明号”争创单位达到了26个，达到历年来最高值。昌平区的“青年文明号”集体，不仅成为了昌平区一道绚丽的青春风景线，同时也为优化昌平区域发展环境、构建和谐社会发挥了重要作用。

一、以主题教育为主要载体，不断拓展服务活动内涵

2011年，昌平区青年文明号集体和广大团员青年以创建青年文明号为契机，不断强化自身建设，在青年中举办了以纪念五四运动九十周年系列主题实践活动、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”主题实践活动、“迎国庆讲文明树新风——我与祖国共奋进我与新区共发展”主题实践活动、“创造新优势服务促发展”学习贯彻十七届四中全会主题教育为主题的大量富有成效的教育活动。特别是在昌平创建国家生态示范区的过程中，“青年文明号”集体积极行动，通过宣传生态环保观念、开展环保志愿服务等活动，在广大青年和人民群众中产生了良好的影响，为营造“人人知晓、人人关心、人人支持、人人参与”的创建国家生态示范区的社会氛围做出了贡献。系列主题教育的开展，不仅调动了青年文明号成员的创新能力，同时也发挥了“青年文明号”成员在青年中的示范带头作用，凸显了“青年文明号”创建工作成效。

二、以召开“青年文明号”工作推进会为契机，推进“青年文明号”工作向纵深发展

2011年12月17日团区委召开昌平区“青年文明号”授牌仪式暨工作推进会，团区委宣读了《关于2011至2011青年文明号检查验收情况通报》同时下发了《昌平区青年文明号工作手册》，会上，团区委对全区各级青年文明号创建工作取得的成绩给予了充分肯定，对全区“青年文明号”创建工作进行了全面总结与回顾。同时对全区青年文明号工作提出了要发挥“青年文明号”品牌效应，推动“青年文明号”工作的发展、要培育社会文明新风，促进青年成长成才、要优化整合资源，争取多方支持、要创新工作机制，不断开拓青年工作新局面等四项要求。会后，与会人员共同观摩了本次被授予2011年区级“青年文明号”称号的迎祥商务酒店的创建工作，并就创建工作的相关经验进行了交流与探讨。通过此次推进会，不仅加强了各创建集体间的学习与交流，同时也增强了各“青年文明号”创建集体的创建意识，提升了创建层次，为进一步推进2011年昌平区“青年文明号”工作向纵深发展打下了坚实的基础。

三、开展定期监督考核，不断推进青年文明号工作规范化发展

规范化管理始终是加强青年文明号自身建设的重要环节。2011年2011年7月22日-9月17日，团区委对各区直机关、街道、社区、企业等的青年文明号单位进行检查。检查采取实地查访、查资料、看现场与青年文明号自查等相结合的方式，即采用听取青年文明号创建单位负责人汇报本的整体创建工作、查阅青年文明号集体的工作计划、工作总结、活动记录等工作文档、检查创建青年文明号标志、青年文明号服务承诺、服务卡等制度公开情况、实地参观检查青年文明号创建集体工作岗位等方式。联合创建部门始终以创建、运行、管理、激励机制为重点，狠抓规范化建设。结合各行业特点制定了系统的活动规划，确定了活动内容、评比条件、表彰奖励办法等规章制度，同时，聘请“青年文明号”特邀监督员，公开接受社会监督，取消不合格的“青年文明号”，把“青年文明号”真正置于群众监督之中。通过对青年文明号工作的规范化管理，有效促进了各青年文明号之间学习交流与共同提高，激励了青年文明号集体，扩大了创建青年文明号活动的社会影响力，推动了青年文明号各项工作的全面发展。

四、围绕党政工作大局，不断拓展青年文明号工作内容

昌平区青年文明号创建活动，始终紧紧围绕党政中心工作，找位置、谋发展、作贡献，在工作中，主动把创建活动与群众性精神文明建设相衔接。为了配合区委、区政府做好创建国家生态示范区的宣传工作，团区委以推进“青年文明号”建设为契机，充分利用青年文明号窗口贴近群众的特点，从4月底开始，广泛开展了“我与祖国共奋进我与新区共发展”、“携手共建绿色生态同心共创昌平未来”等青年文明号服务活动，采取发放宣传册、现场解说以及志愿服务等方式进行了广泛的宣传，有力地促进了全区精神文明建设和创建国家生态示范区工作的开展。不仅为全区青年积极参与和支持党政中心工作起到示范和推动作用，同时也有力的推进了全区青年文明号的创建工作，切实促进青年文明号窗口提高行业的服务质量。

第五篇：青年文明号活动心得体会

牢记青年的历史使命

参加青年文明号活动心得

―――郝玉林

青年人，在任何社会，任何时代，都是最具活力的一个群体，特别是在近现代社会，梁启超的《少年中国说》和毛主席的“

八、九点的太阳”，都为“青年”一词作出了新的诠释，作为新时代的青年，如何响应团中央的号召，则是我们这一代人的历史使命。

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容。现在各行各业都在掀起创建“文明号”热潮，作为一名普通的银行从业人员，也应该以自己的努力的工作，向团中央、向全社会展示“青年文明号”的旗帜同样在金融行业迎风飘扬。

创建青年文明号活动顺应了人民群众改善消费环境，提高生活质量的客观要求和改善社会风气，提高服务水平的强烈呼声，构架了加强职业道德建设和社会道德建设的桥梁，开创了服务群众的新路子。服务业充分发展，在国民经济中占一定比例，是一个国家走上现代化的重要内容和标志。作为金融服务行业，团组织如此重视服务业，更使我们意识到肩头沉甸甸的责任，而我们向阳里支行的青年文明号活动正是从服务入手，在优质服务上做文章，以优质服务赢得顾客。为此，我们从细节入手，在营业厅设置了饮水机、书报架，在柜台上摆放了老花镜；为了深入社区与社区居民共建精神文明，我支行出资举

办了“特别的爱给特别的你电影放映周活动”，多次举办“反假币”宣传活动，并走入周边群众主动为其兑换零钱。

当然，我们的付出也获得了丰厚的回报，在赢得了客户的同时，我们也通过这种活动提高了自身的素质，只有走入社会，融入社会，才会发现自身的不足，客户的要求和期望，促使我们不断学习，掌握了很多实用的技能，而这些都是书本上学不到的，因此，我们也深刻的意识到创建青年文明号活动实际上也为当代青年施展聪明才智提供了新的舞台，推动了一批优秀青年人才脱颖而出。因为在实践中锤炼出来的职业理想、职业道德和职业技能，更能强化青年的成就感和事业心，激发青年的工作热情和争创意识，而这些在以后的职业生涯中，都能帮助你克服很多困难，因为在这种活动中，你已经不知不觉的积累了很多常人没有的职业素养。

总之，在参与了青年文明号的活动之后，从先前的种种猜疑和不解已经烟消云散，取而代之的是一种由衷的自豪感，在这里，我想用李大钊先生的一句话为青年文明号活动喝彩：“为世界进文明，为人类造幸福，以青春之我，创造青春之人类”。