十大服务标兵

第一篇：十大服务标兵

“十大服务标兵”推荐材料

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。徐波同志是我社一名普通柜员，上班一年多来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在泼河信用社综合柜员这个平凡而又重要的岗位上，默默工作，辛勤奉献。履行岗位职责，对业务精益求精。

要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。徐波同志刚来的时候，为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致的学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，他还始终把自己摆在一个学习者的位置上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统的学习金融会记知识及业务理论技能，还虚心的向周围理论水平高、业务能力强的同时学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是徐波同志的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到

刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。“有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。信用社营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时他总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。

该同志在各项评比、检查中都有优异表现，在业内口碑优良，并得到客户信任，未接到任何客户投诉；年度经营无任何责任事故；所有经手办理的业务无违规违纪或逆程序操作现象。本人认为徐波同志符合联社评定“十大服务标兵“的全部条件，推荐徐波同志为此次服务标兵。

第二篇：银行十大服务标兵评选办法

银行十大服务标兵评选办法

为规范和促进营业网点文明服务管理工作，提升银行服务质量和核心竞争力，结合银行服务水平的实际，制定本评选方案。

一、评选工作原则

以银行服务水平的现实为基础，以客观、公正、公平为准则，以评选活动的实际操作性为工作方针，合理制定评选办法，严格遵循程序操作，评选出服务质量优良、客户满意度较高的员工。

二、评选方式

本次评选活动采取分行推荐、客户投票评选、行风监督员打分、评审组评审相结合的办法。

三、评选条件

1.遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，业务知识全面、业务技能娴熟，服务快捷优质，具有良好的社会公德和金融工作者职业操守，深受客户好评，客户“零投诉”；

2.内未受到上级各部门通报批评，未被新闻媒体曝光；

3.努力学习，积极进取，技术技能水平、业务能力突出，创先争优，是所在岗位的业务技术能手或先进工作者；

4.与时俱进，开拓创新，不断创造新的业绩，具有一定的先进性、代表性和示范作用。

四、推荐对象和名额

推荐对象：直接为客户提供服务的一线柜员。推荐名额：每家分行各3名。

五、评选细则 1.评选方式及权重：

（1）分行自身推荐所占权重比例为20分。分值如下：分行推荐的第一候选可得满分20分，第二候选可得18分，第三候选可得16分。

（2）客户投票评选所占权重比例为40分。第一名可得满分40分，第二名可得35分，第三名可得30分，第三名以后名次每退后一名分数减少1分；如果客户投票统计数为零，评选得分计零分。

（3）行风监督员打分所占权重比例为20分。由市农信办聘请的行风监督员对银行业推荐的人员量化打分（见附表），满分为20分。

（4）评审组评审所占权重比例为20分。评审组由组成，在评审各推荐人员材料基础上，重点对是否有被投诉情况、通报批评、被媒体曝光情况进行确认，如果有上述任一情况，实行一票否决。

2.评选规则：

（分行自身推荐评选得分＋客户投票评选得分＋行风监督员打分＋评审组评审得分）的总分作为最终评定的衡量

依据。分数由高到低，取前10名，确定“十大服务标兵”名单。

六、推荐材料报送

1.参评人员推荐材料（300字左右），配1张1寸免冠照片。

2.各分行要在本分行优质文明服务日常监督检查情况的基础上进行推荐，并注明推荐排名，第一候选、第二候选、第三候选排名必须注明，以便于评审工作顺利开展。

3.每份推荐资料应当提供纸质资料和电子文本资料各一份。

4.各分行在9月30日前将推荐材料及电子照片分别报至市 办。

附件

第三篇：十大自强标兵

尊敬的院领导：

您好！

流年似水，不知不觉中，曾经青涩的我们已然步入大三。在这轻狂的岁月中，有

过迷茫，有过失望，但唯一不变的是拼搏的勇气与坚定的意志。我是同学，在大三上学年我始终保持积极向上的心态，时时以高标准要求自己，妥善处理学习与

工作的关系，努力做到既全面发展又个性发展。在我看来，十大自强标兵需具备综合素质，既要涉及学习、工作，又要涉及生活、实践等方面。我认为自己基本符合十大自强标

兵的评选条件，故提出该份申请，现将本人基本情况介绍如下，请各位领导、老师评审参考。

一、思想政治方面

在思想上，我热爱祖国，热爱中国共产党，我为自己生在有如此多英雄的国度而感到无比

地自豪与骄傲。同时，我一直以优秀共青团员的标准要求自己，非常注重自己在思想道德上 的成长与进步。平时，我特别关心时事政治，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及“八荣八耻”的社会主义荣辱观，并且能主动灵活

地把它们运用到日常生活和工作的实践当中。在大二学年，我参加了团干培训，很荣幸被评

为“优秀团干”；之后也很荣幸成为入党积极分子并参加了党课培训，这都使我受益匪浅。

二、学习成绩方面

对待学习，我刻苦认真，脚踏实地。大三第一学期加权平均分为90.71分

。单科成绩均在85分以上，专业课成绩在90分以上。古人云：“不是一番寒

彻骨，哪得梅花扑鼻香？”是啊，没有付出，又怎会有收获。我乐于学习，也善于学习。平

时上课，我认真听讲，做好笔记；课后，对于重点部分不断揣摩、加深印象，同时自己做相

关的练习加以巩固，遇到不懂的问题及时向老师、同学请教。在此，我对他们致以深深的谢

意。在大一下学期，我以545分通过大学英语四级并获得荣誉证书，大二上学期，我通过了

英语六级。在大三上学期，我通过了会计从业资格证的考试，而这一学期我会更加努力，学

得更扎实。凭着自己对个人目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，同

时把所学的理论知识应用于实践，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求

理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还注意各方面知识的

拓展，广泛地涉猎其他学科的知识，从而提高自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学

生而不懈奋斗！

三、工作、生活方面

在生活上，我养成了良好的习惯，早起，多运动，生活充实而有条理。平时，我喜欢看书，从《消失的地平线》到《傲慢与偏见》，从《啼笑因缘》到《我们生活的时代》，我都深深地

喜欢着，所以，图书馆是我常去的地方。同时，我积极参加学院、班级举行的各项活动，如

学院的运动会、拔河比赛、精品班会和刷树活动。大三，虽然我不再担任宣传委员一职，我

依然会配合好老师和班委的工作，依然关心班级，关心同学。在大学，不仅要学会做事，更要学会做人，我能与同学们和睦相处，大家彼此关心。生病时一句温暖的问候，低落时一个鼓励的眼神，都是值得珍惜的东西。在心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理

障碍以适应社会发展要求。平时，我勤俭节约，从不铺张浪费，每个月的生活费大概两百到

三百，我知道父母挣钱很不容易，在我眼中，父母挣来的钱伟大而沉甸，我亲眼目睹过我的

父亲和母亲在广东几十度高温下辛苦工作 的场景，从那时起，我就告诉自己，一定要有出息，要好好报答为了我无悔付出的双亲！

四，实践方面

随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视与严格要求，我们作为未来社会 的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会的竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。但是，在科学技术迅猛发展的今天，人们不仅仅关注

你的专业知识，而是综合考虑甚至侧重于道德方面的建设与意志的养练。

于是，在大二暑假，我来到江西中阳电器有限公司，成为了该公司的一名普通员工，虽

然时间不长，我却学到了不少课本学不到的知识。骄阳似火，在一间铁皮建成的厂房里，机

器声隆隆作响，几百名员工挥汗如雨。我的工作是做电子检测，由于组长的耐心讲解与指点，我很快便知道如何运用不同的表测试产品从而判断其是否为正品。刚开始测试速度有些慢，很多器件也不认识。后来，我慢慢摸索，并经常询问组长有关的知识。渐渐地，我的速度提

高了，视眼也拓宽了。我知道了一种简单的表可以测几种不同的产品，每种产品从生产到最

后的发出需经过多个严格的流程。尽量温度很高，偌大的厂房几架大电风扇吱吱地散着热风，我每天都汗流浃背，但心里还是很高兴，因为我每天都在向步入社会的他们学习，并了解到

他们的艰辛与不容易。我告诉自己在学校一定要好好学习，提升自己的综合能力，工厂里 的多少孩子是想读书，却因为这样或那样的原因没能实现。父母远在广东辛苦打工，我知道

自己上学的钱是多么来之不易，如果不好好表现，又怎么对得起为了我而辛勤忙碌、任劳任

怨的双亲呢？在实践期间，我遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不迟到，不早退。即使

工作环境不太好，住宿条件也不太好（住在三楼，非常热，只有一张床，一张小桌子和一台

挂在墙上的小电扇，工资也很低（一小时三块钱，加班也是），但我从没想过中途放弃，我

依然完成了自己既定的目标。我很感谢组长及同事给我的帮助，也很感谢该公司给我上了重

要的一课。在我看来，实习是每个学生必须拥有的一段经历，它是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后

进一步走向社会打下坚实的基础。最重要的是实践让我了解了社会，学会了与人打交道。这

次实践，虽然针对的不是我的专业，但却是我人生的一笔财富，是我人生的实践。

五，人生规划方面

大学是我们人生发展的重要阶段，是个体社会化的中转站。在这里，我们将第一次开

始尽情地追逐自己的理想和兴趣，第一次独立地参与社团和社会生活，第一次自由地

处理学习和生活中的各种问题，支配所有属于自己的时间。

“凡事预则立，不预则废”。大学不仅是学科、技能教育的继续，更大程度上意味着一

场严肃的人生规划的开始，我们需要在更高层次和更广阔的空间寻求自己的发展方向。

因此，我们必须对大学生活有一个正确的认识和科学的规划。

1.，宏观目标

通过大学四年高效、综合的学习和参加各种社会实践活动，使自身知识、素质、能力

协调发展，把自己培养成为具有崇高理想信念、良好个性品质、深厚基础知识、卓越创

造才能、踏实工作作风、身心健康发展的人才。

2专业规划

目前我的短期目标是

不久后的初级会计职称的考试。长远的目标，作为一名会计专业的学生，能够

考取注册会计师是职业生涯的追求，所以，现在我也在着手准备。同时，我要不断提高

自己的竞争能力，向着中级会计师乃至高级会计师发展，锐意进取，为今后拥有一份满

意的工作打下基础。

1，我的愿望

作为一名贫困生，我很感激国家、学院、领导、老师和同学给予我的关心与帮助。人们都

说：因为懂得感恩，世界才如此美丽。羚羊因为感恩大地，我们才看到自在奔腾的身影；鸟

儿因为感恩树林，我们才听到婉转清脆的声音。因为感恩，人间才多了亮丽而温馨的风景；

因为感恩，人与人之间不再冷漠，不再疏离。看那触目惊心的白发爬满父母的双鬓，看那一

条条宽阔的柏油马路渐行渐远，看那汶川、玉树地震灾区现场成千上万的解放军战士、医护

人员和志愿者疲惫却坚毅的面容、、、、、、我们是否已感觉到感恩的真谛。所以，我有一个梦

想，我希望在不久的将来，我能凭自己的力量以实际行动感恩国家、社会和善良的人们，比

如建希望小学。感恩家人、朋友、老师和同学，谢谢你们教会我成长，也教会我爱！

我勤奋学习，积极进取，在德、智、体、美等方面全面发展，学习成绩优异，在社会实践、创新能力等方面表现良好，所以我申请十大自强标兵，请领导、老师评审参考。

此致

敬礼！

第四篇：十大标兵事迹材料

XX学院XX同学个人事迹材料

XX，男，XX学院08服装XX设计本科三班学生，1990年11月27日生，湖南株洲人，中共预备党员，曾任新闻传媒中心记者团秘书、外宣部部长等职，现担任XX学院团总支学生会学学通部部长。涓涓细流的溪水把给与他归宿的大海作为前进的目标；皎洁光亮的明月把给与他光芒的太阳作为动力；掠翅飞翔的小鸟把给予他栖息的树枝作为支撑，在探求理想的回旋跌宕中，他谱写出了青春的壮歌。

思想上——坚定信念 与时俱进

大一开学他就向党组织递交了入党申请书，从身边点滴小事做起，各方面都严格要求自己，积极向党组织靠拢，在思想上他积极要求进步，平时能坚定正确的政治立场，认真学习实践科学发展观，进一步提高自己的政治理论水平和思想觉悟，作为一名学生记者，在各大学习实践活动中，他抓住采访机遇，积极参加 “科学发展观”、“ 延安精神进校园”等理论知识的学习活动，努力使自己的行为和党的要求保持一致，在老师的指导下，他利用课余时间认真学党的重要思想，及时向党组织做思想汇报,2010年6月，他光荣加入中国共产党,在此后的日子里他一直继续以饱满的热情投入到学习、工作和生活中。

现在作为一名预备党员，他更加认识到自己应该以更高的标准要求自己，真正做到在思想上、行动上入党，不辜负党组织对他的培养和信任。在担任学生干部期间，他不断提升自己的思想政治理论水平，熟悉了一名大学生从一名普通的学生经过列为入党积极分子、预备党员、最后发展为中共正式党员的流程，同时他也在不断的努力，热心于社会工作，积极为广大同学服务，争取为成为一个优秀的大学生和一名优秀的共产党员而奋斗。

学习上——勤奋刻苦 孜孜不倦

学习是学生的第一要务，作为一名学生干部，工作占据了他的大部分学习时间，他抓紧空闲时间，学习好专业知识，在课堂上积极配合老师的教学，有什么不懂的问题也及时与老师取得联系沟通，他一直严格要求自己，做到不迟到、不

旷课，尊重老师和同学。在过去两年大学生活中，他学习勤奋，态度端正，积极配合老师的教学，认真完成理论知识和实践学时的学习，在2009年10月获得黄石理工学院乙等奖学金。在学习之余，他还积极参加各种比赛活动和多种知识竞赛，荣获09团委“清明有感征文”优秀作文奖，第五届黄石理工学院“实践课PPT比赛”三等奖，这些活动锻炼了他的胆识，为他积累许多宝贵的经验，也使他的大学生活充满了快乐，过去的成绩证明了他的能力与付出，也收获了丰硕的果实。

工作上——尽职尽责 兢兢业业

作为一名学生干部和一名校报记者，他热爱集体，明白自己所担负的责任，为了能够做好学院的各项新闻宣传工作，及时写好稿件，他不断的探索和努力着，加强自身建设，规范部门的工作，加强对部门管理，创新工作方法，努力完成每一项工作任务。忆苦思甜，往事历历在目，在遇到需要采访的时候，他积极主动参与，并在第一时间把新闻稿件上传，有时甚至是通宵达旦，也正是这样，锻炼了他高效率、重实效的工作作风。他曾任新闻传媒中心记者团秘书、外宣部部长，学通部部长等职，为学院的新闻宣传工作做出了一定的贡献，得到了领导老师和同学们的高度认可。在工作的过程中，他不仅学到了一些做人做事的方法，也在这个过程中提升了自己的思想素质水平，在工作中，曾多次被评为黄石理工学院优秀记者、记者之星，优秀学生干部等荣誉称号。在他的带领下，今年在团委主办的“他来办报纸”活动中，XX学院荣获一等奖。

生活上——乐观开朗 服务同学

在生活上，他勤俭节约，艰苦朴素，无不良嗜好。在今年暑假，他到工厂进行了一个月的暑假实践，虽然经历了很多挫折，但他还是咬紧了牙关，坚持了下来。期间，不仅为家里人在经济上减轻了一些负担，同时更重要的是他深入到社会当中，获得了一定的社会实践工作经验，接触到了社会上各种各样的人，为他以后出到社会奠定了一定的基础，也学到了很多做人的道理，从中也提升了他自己的能力。

他始终把同学们的需要放在第一位，乐于助人。在帮助别人的过程中，他体会到了互相帮助的快乐，两年的付出，两年的磨砺，他体会到了青春飞扬的秘诀，帮助别人，快乐自己，他性格外向、开朗大方、待人诚恳、遇到事情，无论繁简

难易，只要他认准了都会默默地做好，良好的心理素质和从容、乐观、快乐的生活态度，他总是充满激情和想象力去迎接并做好每一项工作。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，在这两年多的大学生涯中，在一次次的磨砺与奋斗中，他在不断的成长和成熟。“青春是人生的鲜花，是年轻生命的闪耀，是纯真的结晶，青春充满了魅力，充满了光辉，包含着无限的未来，青春开放的花朵，将铺就他人生的道路。相信他在以后的学习、生活、工作中凭借自己的能力一定能够克服缺点，扬长避短，不断实现自己的人生价值和理想，用激情和热血去谱写绚丽人生，用激扬的青春谱写更加壮丽的篇章，因为他坚信：数风流人物，还看今朝。

XX学院

2010-10-15

第五篇：服务标兵（精选）

2014年外一护“服务标兵”实施方案及评选结果

为激励护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，提高护理质量和护士的整体素质，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，根据院级要求，我科制定了 “服务标兵”评选方案，具体方案如下：

一、指导思想

“服务标兵”评选，以提高护理质量、改善服务态度、发挥典型示范作用为目的，激励护士工作热情，提高护士服务意识，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

二、组织领导

为了确保评选工作顺利开展，特成立科室评选领导小组，领导小组由以下成员组成：

组

长：魏疆 副组长：胡群

成 员：陈正艳

陈小丽

三、评选标准。

“服务标兵”评选，以公平、公开、公正为原则，采用票决的方式开展评选活动，具体评选标准如下：

1、有护士执业证；

2、从事一线工作；

3、院龄2年（含2年）以上；

4、大专以上文凭；

5、近3年无重大工作失误，活动期间无差错及纠纷；

6、活动期间病假累计10天、事假累计5天以下；

7、活动期间无投诉或投诉经查实无过失的；

8、有团结协作精神。

9、服从科室安排。

四、2014年外一科“服务标兵”评选结果：

根据院级“星级护士”评选实施方案及科室“服务标兵”评选方案，我科于5月 日召开会议进行公开评选，评选结果如下：

1、评选名额

按科室人员的20%评选，科室有护士共15人，本次评选活动最终将评选出3名服务标兵。

2、根据院级“星级护士”评选方案要求，符合评选条件的“服务标兵”候选人有

陈正艳

陈小丽

陈小琴

程建虹

王榜丽

王茜

赵红

李佳佳

宾娟

王珍珍 共10人 不符合评选条件的人员有 胡群（护士长不参加评选）

邓娜娜（休病假）

钟婷（新进）

王倩（新进）

向小英（新进）共5人。

1、评选方式

以无记名投票的方式，从符合条件的10人当中每人可选3名，最终取前3名为“服务标兵”。

2、评选结果：共

票

3、科室“服务标兵”名单