办公室工作教案

第一篇：办公室工作教案

办公室是企业的综合管理部门，在企业管理过程中发挥着枢纽作用，在企业领导决策过程中发挥着参谋助手作用，对上是企业的“外脑”，对下是联系基层的桥梁，对外是展示形象的“窗口”，对内是协调各方的纽带。

一、当参谋，当秘书，当管家

首先要定好位。办公室是政府的司令部、参谋部和后勤部，办公室主任工作的核心就是当好参谋、做好政务、搞好服务，办好事、写好文、参好谋。一要当好“大管家”角色。办公室主任的管理范围无所不包、无所不在。要总揽全局，统筹兼顾，沟通上下，联系左右，平衡各方，扎实做好机关人、财、物管理，充分发挥办公室的系统作用和整体效能，切实搞好“三个服务”。二要当好“大秘书”角色。办公室主任既是秘书队伍中的一员，又是秘书队伍的组织者、管理者和指挥者。要善于办文办会办事，上传下达，材料写作，综合协调，公共关系，信息应用，后勤保障，督办落实，促使机关上上下下围绕中心，方方面面形成合力，推进各项工作落实。三要当好“大参谋”的角色，能站在党委、政府的角度和高度，围绕改革发展的主题，深入调查研究，全面熟悉情况，积极查找问题，出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”，不放“马后炮”,能有新观点、新思路、新措施，参在点子上，谋在关键处，提在需要时，力求达到“好雨知时节，当春乃发生；随风潜入夜，润物细无声”的“春雨”境界。

二、不越位，不错位，不缺位

办公室主任要摆正自己的位置，清楚自己的角色，明确应尽的责任。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是错位。要把握好工作分寸，不过、不错、不缺，恰到好处地处理好方方面面的工作关系。要及时贯彻落实好领导的指示和要求，依法依理，秉公办事，参谋不决断，助手不揽权，做到主动牵头不越位。不能擅自代替领导发号施令，以领导名义评头论足，假借领导意图“指点江山”。在为机关职能部门服务时，要找准位置，主动加强沟通，善于“指导”而不“主导”，善于统揽而不包揽，善于参与而不干预，做到积极协调不错位。不能事无巨细什么都管，更不能越俎代庖、代替业务部门行政。在履行职务时，要尽职尽责，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿，该干的要大胆地去干，勇于担当而不避重就轻，做到认真工作不缺位。缺位就是不履职、不称职，就是失职。要时刻把身心扑在岗位上，敬岗敬位、在岗在位，不但不能缺位，还要善于补位。对工作中出现的任何衔接空档，都要能随时当好“第一候补”，保证工作大局不受影响，机关运转顺畅。

办文

要有博学多才的功底，贵在求知。“腹有诗书气自华”。广学博览，成为专家中的杂家、杂家中的实干家、专才中的通才。（1）具有扎实的政治理论和社会科学知识基础。多读点马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观，以及哲学、历史等方面的书籍，掌握科学的世界观和方法论，写文章才会有深度、高度和广度。（2）熟知政策法规。熟悉部队的军

事、政工、后勤、装备等方面的法规制度，学会用法规制度指导写作实践，使写出来的材料合情合法。（3）精通基层情况。熟知基层每个单位所担负的具体任务、体制编制、工作特点、驻地环境、人员思想等基本情况，达到文字材料从基层中来又指导服务于基层的目的。

要有抓问题的悟性，贵在灼见。问题是客观存在的，写文章的过程也就是发现、分析和解决问题的过程。（1）注意从平时的闲聊中抓“焦点”问题。在课余饭后的闲聊中，当好听众，做个有心人。因为闲聊中的群众语言大多是“实话实说”、“心里话”的外泄，而每次闲聊又有多个话题，每个话题至少有一个焦点，要及时抓住焦点做文章。（2）善于从领导讲话中抓“难点”问题。领导的讲话或发言，一般站立点高、落脚点实，贴近本单位实际，经过本人深思熟虑，不少事关本单位建设的疑难问题寓于其中，要通过认真聆听或反复阅读，领会讲话精神，从中找出难点问题。（3）认真从上级文件中抓“重点”问题。上级的文电或材料，是对某个阶段或某个时期工作的指令，政策性、指导性都很强，包含着许多重点问题，要在反复阅读中去捕捉它。（4）紧跟形势从报刊宣传方向中抓“热点”问题。报刊总是围绕中心工作、紧贴当前形势来确立宣传方向，要经常阅读报刊有关栏目的文章，尤其是评论性文章，从中悟出热点问题。

要有过硬的调查研究本事，贵在求是。调查研究是写作的常用方法，不深入调查研究就写不出好材料、好文章来。求是，即探索真理和规律。（1）敢于求是。勇于面对和服从于现实，不拘于文件、书本，从实际出发，依据事实提出自己的看法。（2）实中求是。详细占有调查所得的材料，注意从重要数据、典型事例、具体细节中提炼思想、观点，防止定好观点找例子的偏向。（3）深中求是。深入一线、班排、官兵之中，像“焦点访谈”记者采访那样，从深层次挖根寻源，一抠到底，善于透过现象看本质，不被假象所迷惑。

要有丰盈的储存，贵在积累。鲁迅先生说：“你要有知识，就必须废寝忘食，锐意穷搜。”一些机关干部写不出来好材料，一个重要原因是占有材料少，一定要重视材料的积累。（1）思想观点的积累。在日常生活、工作中，不论看书读报，还是听报告或闲聊，只要发现认为是好的观点，就随时记录下来，用来开阔自己的思维、丰富自己的头脑。（2）重要数据的积累。数据出思想、出政策。比如，每年各类的考核成绩、检查评比的名次、评选先进单位和个人数质量等情况，逐年积累，进行对比分析，在文章中恰当运用，使文章更具说服力。（3）正反典型的积累。先进典型像一面旗子，给人以激励、启迪；反面典型像一面镜子，给人以教训、深思。把典型材料当作文章的素材，更富有思想性，论证也会更加有力。不论本单位的还是外单位的典型，不论是先进的还是反面的典型，都要认真积累，对写作有较大帮助。（4）各类语言的积累。语言是表达思想的工具。语言运用得好，文章或材料就丰富、准确、生动。注意积累群众语言，留心捕捉群众自编的顺口溜、牢骚话；善于积累外国语言，吸收一些国外的格言、俗语、谚语等；重视积累古代语言，掌握一些历史典故、寓言故事、诗句、俗语、谚语等。（5）重大专题的积累。围绕当前工作、重要研究课题、官兵关注的话题、个人感兴趣的问题等进行积累。比如，针对当前部队学习科学发展观、党的先进性建设等，分别搞个专题积累，很有必要。

会

早策划、多协调、严组织、力保障

事

勤想事、会干事、能装事、善记事——提高办事能力

开动脑筋勤想事。要站在本级党委领导的高度和角度去思考问题、分析问题和解决问题，积极为首长当参谋、出点子。思考是成功之母，善于思考，才能有所发现。当前，一些机关干部对工作提不出好的建议、管用的点子、可行的办法。有的接到上级某个文电后，满足于看一遍，既不思考，也不提出贯彻的意见，而是一句“呈首长阅示”了之。于是出现领导出点子抓小事的“倒服务”现象；有的吃不透上情，又领会不了领导意图，闭门造车，写出来的材料“书生气”十足；有的随首长下基层，唯唯喏喏，首长说什么，他都“好好好!是是是!”毫无主见„„因此，身为一名机关干部，遇事要多问几个为什么、怎么办，学会当领导，与领导同步思考，善于通观全局，提出自己的见解。遇事能提供情况。拿出主见，想出办法。要在知上情、明下情的基础上，把两者结合起来进行理论思维，综合分析，反复推敲，拿出最佳方案，努力为党委首长提好建议、当好参谋，成为领导的“智囊”。

认真细致会干事。要以快捷、严格、细致、准确、扎实的作风，从打电话、值班、组织会议到陪同领导下基层、协调地方关系等，一丝不苟，雷厉风行，讲究效率，干脆利索，今日事今日毕，这是机关干部的一个基本功。会干事是一门艺术，也是一种能力素质。同样一件事，有的机关干部会干，干得很好，上下满意，左右高兴；有的机关干部不会干，四邻不满，上下有意见，甚至出力干还不讨好。有些机关干部干起事来不够认真，作风松散，办事拖拉，效率不高，经常出现差、错、漏、误，影响办事质量。这就要求机关干部要有“机关无小事”的态度，认真对待和干好每一件事，准确掌握和反映情况，正确领会党委、领导的意图，行为专一，行动敏捷，行事稳健，按章办事，不“犯规”、不“出界”、不钻“空子”、不打“擦边球”，眼界；开阔，思路宽阔，承上启下，左顾右盼，瞻前顾后，内外照应，严谨周密，分清事情的轻重缓急，按时保质快干、实干、干好。

豁达大度能装事。能装事是一个人思想修养的具体体现，也是一名机关干部应具备的思想素质。在实际工作中，当机关干部有时工作干得好好的，心里还会受到不少委屈。比如，经常无故挨领导一顿批，听到他人对自己的冷言冷语，有些事情处理不公，与同事不好共事等一些不平事。如何面对？要有“海纳百川，有容乃大”的大度气魄，虚怀若谷，豁达大度，从善如流，团结和睦。始终以工作为重，从大局出发，大度装事，保持良好心态，做到容人、容事、容嫌、容过、容言，尤其是要团结那些对自己有意见的同志一道工作，虚心听取和正确对待领导或他人的批评意见、建议或议论，不能一听就信、一听就喜、一听就怒。

不厌其烦善记事。要有“好记性不如烂笔头”的好习惯，不忘事、不漏事、不误事。一个用心的会干事的机关干部，总是习惯在自己的衣兜里揣个记事的小本子，及时记下上级；交待、领导交办、分内要办的具体事。一个机关干部的工作涉及面广，每天都要干不少事，仅靠个人头脑的“记忆库”来记事是不可能的，身上少不了一个记事本，先干什么事、后干什么事，什么时间内干什么事、干到什么程度，本上有了，办事才会心里有数。一些机关干部办事之所以出现错、漏、误、差、拖、效率不高的问题，原因之一就是不善于记事。记事是办事的前提，不去记事，要办成事就成了一句空话。只有把每一件要办的事记录在案，你才会认真思考办哪些事、怎么去办，从而提高办事效率和质量。（作者：蒋希华，来源：政工学刊）

抓好三个环节，提高办会水平

1993年，约翰．加宝罗和约翰．科特在《管理你的上司》一文里，就开始把这个话题深入到上下级关系的管理上。

1、在对上级的关系上有两种错误的态度。

一种是超脱派，他们抱着“万事不求人”的态度，不热心从老板那里寻求支持、得到信息和资源。

另一种是依赖派，把老板看成无所不能的人，故而凡事都依从老板的指令。

2、解决办法包括：

（1）采取合适的工作风格。如果老板是个善听的人（Listener），你就采用当面汇报，事后提交备忘录的方式；如果老板是个善读的人（Reader），你就采用先写报告，再同他们交流的方式。领导喜欢事必躬亲，你就随时与之互动；领导喜欢授权，你就大事汇报，小事自断。

（2）明确 期望。到正式做绩效评估时才同上司交流是不够的，值得推荐的做法是：起草一份备忘录，写入自己的工作设想等，交老板过目，然后及时跟进，进行讨论。

（3）同老板充分交流信息。老板期望得到的信息往往超过下属自以为的数量。

（4）主动提出解决方案。老板喜欢的下属是那种遇到困难时，并不惟老板马首是瞻，而是先自 己提出解决方案供老板参考的下属。

第二篇：办公室工作

对加强和改进办公室工作的思考

办公室既是我站后勤服务工作的承担者，又对全站后勤服务工作担负着监督、协调、考核职能。事无巨细，内容繁杂而又责任重大。随着站内各项业务工作日益的繁忙，对后勤服务工作的要求也越来越高、越来越具体。如何认真贯彻落实科学发展观，进一步做好后勤服务工作，为核心业务工作提供更好的支持，我们进行了认真调研和思考。

一、当前办公室工作存在的主要问题

1、工作的主动性、超前性发挥的不够。主要是做日常性、事务性工作和站领导交办的任务，对于领导未安排部署的工作缺乏主动思考，对工作滞后反映得多，预见性和前瞻性不强。没有或很少从领导的角度考虑问题、替领导减轻负担，尽量为领导决策服务，对于拿不定的问题往往交领导批示，却未能提出建设性意见供领导参考。

2、敬业、服务、奉献的精神不足。我站是技术性较强的业务单位，相较于业务科室，在办公室很难有突出的业绩，大家都想到业务科室去，容易出成绩，评职称也相对容易些。但办公室工作必须得有人干，所以同志们有些情绪上的不稳定。同时由于生活阅历、工作经历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等诸多方面存在差异，又因分工不同，忙闲不匀，同志之间欠缺沟通，造成了办公室工作有些拖沓、不及时。

3、综合协调不够。办公室作为综合部门，本身的工作繁而杂，但在实际工作中，职责划分不清的、承办不明确的遇到推委、扯皮事项时，在相互协调、理解，推动问题解决方面做得还不够。

4、管理精细化程度不高。办公室工作纷乱繁杂，头绪多，杂事多，科室工作分工时不能具体到一件事上，这就要求办公室每个工作人员兼职多项具体工作，要使每项工作都做到突出成效存在一定的困难，同时在一定程度上也存在着工作量分担不均等问题。

二、如何解决工作中出现的问题

1、摆正心态，充分认识办公室工作的地位，正确把握办公室工作的特点。办公室不同于其他职能部门，而是一个综合服务部门，是承上启下，联系左右，协调内外的桥梁。办公室是领导的参谋助手、机关的中心枢纽、纵横联系的纽带，担负着上情下达、下情上报、协调服务等繁重工作，是机关的信息、服务、参谋、运转中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能，其工作实质就是服务。从事办公室工作的同志都有这样一个感受：从早忙到晚、从初一操心到除夕，忙忙碌碌，但到了年底，写起单位的总结来扬扬洒洒一大片，可是静下心来回顾自己一年来究竟做了哪些可圈可点的工作，很难发现“闪光点”，工作难做，要求较高。而且一年忙到头，看不出成绩，体现不出业绩，工作头绪多、具体事务多。但办公室岗位是一个大舞台和大熔炉，在活杂、事多中久经淬火和磨炼，能够锻炼统筹协调、分析判断、语言表达、文字写作等综合能力，有利于造就高素质的人才。这就要求大家必须摆正心态，对工作要有“耐心、细心、平常心”。

2、牢固树立大局意识和责任意识。办公室的地位和作用要求办公室人员必须摆正位置，跳出小圈子，把握时代的脉搏，自觉运用换位思维方法，站在全局的高度，站在经济社会的高度，站在领导的高度，认识分析问题并思考研究问题，以便提出有分析、有见地、有份量的 决策方案和建议。办公室工作的特点要求办公室人员必须正确看待岗位的“苦”与“乐”，以高度的政治责任感投入工作，树立强烈的事业心，增强使命感和责任感，培养认真负责的态度、严谨细致的作风、乐于奉献的精神，做好职责范围内的每一件事，要在办公室内部开展、敬业、服务、奉献精神的再教育，以此来调动全室工作人员工作的积极、主动性，始终保持与时俱进、奋发有为的精神状态，为各项工作的开展注入持久动力。

3、进一步加强办公室人员自身建设

首先要充分发挥办公室主任的示范作用。办公室主任既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，必需加强政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验，以品德凝聚人、能力折服人、实绩鼓舞人，一定会带动办公室同志形成人人讲学习、个个求进步、力争出成绩的良好氛围。其次要树立服务意识。从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，站内的管家。但是，办公室的工作头绪多、服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是领导不满意，就是职工有意见。一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。但既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入，并且办公室工作是锻炼人能力的地方，办公室人员可以在工作实践中培养提高组织协调能力、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能够全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的能力得以充分发挥。

4、努力提高办公室的工作质量。要发挥办公室人员服务的主动性，领会“以站为家”的深刻涵义，不管管理人员、工勤人员还是驾驶员，在对内联系还是对外服务的过程中，都要按规矩办事，服务到位而不越位，认真做好服务工作，树立办公室的良好形象。

在这次深入学习实践科学发展观调研活动中，我深切的体会到：地位来自业绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾办公室过去的工作，尽管我们取得了一定的成绩，但离领导及同志们对办公室高标准、严要求、快节奏的工作要求和解放思想树理念、理清思路抓发展、振奋精神创一流的工作思路还有一定的差距。我们要勇于承认差距、面对现实、迎接挑战，要用全新的观念，更广的视角，重新审视我们的工作，解放思想，知难而进。结合办公室工作的实际，我认为在当前及今后的工作中，办公室要找准定位、明确方向，转变观念、提升能力，围绕中心、服务全局，以目标凝聚力量，以作风树立形象，以能力求得主动，以业绩赢得地位，努力开创办公室工作新局面。

第三篇：办公室主要工作

办公室主要工作

1，负责出租车车体广告登记，发放福利。（名片登记，核对，办上岗证）

2，负责出租车led更换登记

3，负责所有出租车的广告费发放。

4，负责媒体广告，庆典广告所有客户的广告审批（彩虹桥，墙体，大屏，出租车车体以及led）5，公司所有办公耗材的入库，出库（登记，购买）6，公司所有的合同存档（传媒，主题，庆典，租赁等合同）

7，打印，复印，传真。

8，上传下达。

9，各位领导交代的工作。

10，客户接待

11，各种大型活动前期的准备工作，和后期的整理工作 12，处理及协调各个部门的琐碎事情。13，卫生协助及检查卫生

14，公司人事档案

15，查岗（不定时）

第四篇：办公室工作

在开发区办公室工作会议上的讲话

同志们：

今天把大家请来开这个会，主要是同大家交流一下思想，共同探讨怎样做好新形势下的办公室工作，怎样当好办公室工作人员？在过去的岁月里，我们开发区办公室的同志，在特殊的岗位上，在艰巨的工作面前，以高度的政治责任感和无私的奉献精神，兢兢业业，踏踏实实，不计名利地位，忘我辛勤工作，为加强开发区办公室建设，为振兴开发区的各项工作都做出了积极的贡献。办事处、各村（居委会）干部都比较满意，上下左右反映都比较好。但也应该看到，我们的工作与日新月异的新形势相比，还有不相适应的地方，有些同志参政意识跟不上领导的思维，工作频率跟不上领导的节奏，知识结构不适应迅猛而来的知识经济时代的步伐，思维方式滞后于开发区建设和发展。当然，怎样做好办公室工作大家比我有发言权，不过在这方面我也有不少的感受。对办公室这个岗位，众说纷纭，说办公室是“综合部”；事无俱细，样样都管；说办公室是领导的“参谋部”；是信息的“资源部”；是机关的“后勤部”；财务上的“管理部”；是领导的助理等等……言语之间，表露出对办公室的一种向往之情。但办公室的酸甜苦辣、个中滋味，外人是难以理解的。而我的体会是：

——办公室是机关的“门面”。因为办公室与外界接触最多。上级主管部门，各级党委和政府的指示、政令下达，首先找办公室，各级领导视察工作，外单位来商谈工作，社会各界来人来访等都要找办公室，不管是公事私事，找张三问李四你都是应付，都要耐心地给一个满意的答复。办公室工作做好了，就如同给整个机关镀了一层金，树立了一个良好形象。

——办公室是“不管部”。上至天文地理，下到衣食住行； 1 大到宏观经济研究，小到鸡毛蒜皮。别的科室不管的，办公室都得管。办公室工作从办文、办会、信息调研、督查、接待、事务繁重，精神紧张，经常加班加点，很少休息双休日。办公室工作看起来只是些日常工作，但对思想上、政治上、业务上的要求都很高。领导机关的文字材料很多，如领导讲话、汇报提纲、调查报告、工作总结、新闻报道等等，没有深厚的扎实的文字功底和较高的业务素质、政治素质，是很难在规定的时限完成任务的。因此，要十分注意学习，根据工作需要，广泛涉猎政治、经济、法律等方面的知识，不断调整思维，以提高综合素质。

——办公室似“救火队”。哪里的工作出现了急情，需要办公室去调查了解，采取对策；哪里的工作出现了梗塞，要办公室去协调处理。办公室往往是人少事多，工作“忙”、要求“勤”、内容“杂”、标准“高”、实绩“少”。年终评先表模，别人可以一、二、三、四、五罗列一大堆成绩，可办公室呢，只有一句“大功不见，小功不现，整整忙了一年”。可以说办公室的工作是“无名无利、无声无息、无功无绩、无图无报、无名英雄”。

——办公室又似“传话筒”。领导有要求，办公室要去下达；下面基层有情况，办公室就是上报，上传下达，就如同“二传手”，对重要的文件和会议通知要及时传到位，以主人翁的责任感把工作想细、做细，力争不出现失误。

——办公室还似“冲浪板”。不少矛盾都汇集到办公室去解决；各方面的关系，也需要办公室去协调好、处理好、要尽力做到各方面满意，大家愉快。

——办公室更似“打杂工”。凡是其他科室不做的事，办公室都要做。报刊、杂志、收发传阅、档案管理，办公室要负责；谁家的玻璃坏了，谁家的日光灯不亮了，谁家的水管出了毛病，甚至谁家的下水管道出现了堵塞等等，办公室都得派人去修理，2 你说这些岂不是有些像勤杂工？

办公室的苦处很多，加班加点是常事，费脑筋更不必说，有时为了一篇文章，一段文字，简直到了绞尽脑汁的地步。但有乐趣，特别是自已的工作得到领导和同志们的认可，自已写的文章在报刊上和上级内部刊物上发表的时刻，就会感到无比的高兴。在这个时候，一切劳累、一切不愉快，都被抛于脑后。有时还自然流露出一种自我陶醉的感觉。生活在这个世界里，总得有人去做默默无闻的铺路石，总得有人去做陪衬红花绿叶的小草。

今天，我主要想就如何做好办公室工作？谈几点个人感想和认识，供大家在实践中参考。我认为，在新形势下要当一名合格的办公室工作人员，关键是把握好以下几点：前提是爱岗，基石是自信，关键在勤奋，核心在奉献。概括起来讲，要着力在“五个三”上下功夫：

第一，要努力实现“三个转变”。一是在工作的取向上要由事务型向政务型转变。办公室工作从大的方面划分为政务工作和事务工作两大块。无论是政务还是事务都是办公室份内的事，都需要办好，这是办公室的职能、性质决定的。但如果办公室整天忙于事务，不拿出主要精力去想大事、议大事，不积极为领导当参谋、出点子，那么，我们的服务就只能停留在低层次的水平上。现在，有些办公室工作人员总感到每天“两眼一睁，忙到熄灯，回头一瞧，又说不出子丑寅卯”。忙忙碌碌，稀里糊涂，为什么一天忙到晚，还忙不出个名堂，关键就在于没有摆正政务工作与事务工作的位臵。事实上，政务工作与事务工作并非泾渭分明、截然对立的，一些政务工作也含有事务的成份，某些事各工作也是服务政务，关键看我们头脑中是不是有参政意识。因此，办公室工作人员必须正确处理好政务与事务的关系，自觉把参与政务摆在第一位，开动脑筋，积极思考，把主要精力放在配合领导处 3 理好关系全局的政务工作上。也只有主动参政，着眼议政，才能准确地判断事情的轻重缓急，把握事物发展的本质，实现由“事务型”向“政务型”的转变，实现由低层次服务向高层次服务迈进。这就是说，参与不好政务，也就管理不好事务。二是在服务定位上要由被动型向主动型转变。办公室是为机关、领导和基层服务的，很多事情是“小媳妇坐在堂屋里—是个人不当家”，身不由已，自已不能安排自已，工作有很大的被动性，这是客观事实。因此，有些同志习惯于“领导交一件，办一件”，缺乏主动意识和超前意识，整天忙于应付，不求有功，但求无过。事实上，任何部门的工作都有一个主动与被动的问题，办公室工作更不例外，关键在于能否正确处理好两者的关系，变被动为主动，在被动中不断争取主动。作为办公室工作人员，首先要提高思想的敏锐性。要善于见微知著，对新生事物和事态变化反应要快，对党的方针政策和领导的工作意图领会要快。要善于想领导之所想，想领导之所未想，并能举一反三。要勤动脑筋，善于琢磨工作，琢磨问题。不断有新的发现、新的创造，不断为领导提供新的参谋意见，提供超前性的服务。其次要注重在实践中探索办公室工人规律。办公室工作虽然千头万绪，但只要我们善于总结，都有章可循，尤其是一些常规性的工作，都有一定的周期性，如每年工作总结、工作安排等，都有一定的规律，掌握了这些规律，就能够超前思考，事先为领导提出工作预案。另外要注重发挥自身的优势。办公室工作工作在领导身边工作，对上级的精神，本地、本部门中心工作和领导意图知道较早，领导意图都离不开上面的精神，离不开每个时期的中心工作，而我们的优势又在于较早知道上级精神和领导意图，只要我们对上吃透精神，对下掌握实情，就能够及时准确地为领导提供情况、出主意、当参谋、提建议。总之，办公室工作人员要增强超前服务意识、主动参政意识，注 4 重发挥主观能动作用，注重在宏观经济研究上花力气，注重在宏观预测和超前分析上下功夫、动脑筋、想办法，真正从被动中解脱出来，把握工作的主动权。三是在思维定势上要由静态型向动态型转变。事物是普遍联系和发展变化的，这是辩证唯物主义的基本观点。在实际工作中，尽管我们提出的工作思路、推出的工作举措、出台的政策都要经过事前的调研和论证，但在具体操作执行过程中，仍然会遇到一些新情况、新问题，需要对提出的工作思路和制定的政策不断加以改进和完善。因此，必须摒弃那种用静止、孤立的观点看问题的静态型的思维定势，确立用联系、发展的眼光看问题的动态型的思维定势。在服务领导决策时，既要注重领导制定正确的决策，提供信息，提出建议，拟定可行性的预案；也要注重在重大决策出台后，开展检查，及时掌握和反馈具体贯彻实过程中的新情况、新问题、新动态，协助领导落实决策和完善决策，减少工作中的失误和偏差。

第二、要注重发扬“三种精神”。一是爱岗敬业精神。爱岗是当好办公室工作人员的前提，俗话说。“万丈高楼产地起”。只有热爱本职、立足本职人，才可能有强烈的事业心，才能获得并显示自已的超群的才能，从而最大限度地发挥自已的知识和才华，产生出创造力。办公室工作很艰苦，要求很高，管理很严，工作难度也较大，办公室工作人员经常处在矛盾的焦点上，有时候吃了苦，受了累，做了工作还得不到理解，还要受委屈。正如李瑞环同志指出的那样：“办公室工作很难有功劳，一定有苦劳，不落埋怨，不捅漏子就不简单。这是很多人不愿干，一般人又干不好的活”。正因为如此，作为办公室工作人员，更需要强烈的敬业精神，把艰苦环境当成磨炼意志、锤炼作风的熔炉，怀着一颗平常心，去干好本职工作的每一件平凡事。不浮躁、不势利、不矫情、不见异思迁；吃得辛苦、受得疾苦、乐得清苦、耐得艰 5 苦。正确处理好得与失的关系，重事业、轻得失；重奉献、轻索取。大力倡导和发扬不计报酬，勇于吃苦，乐于奉献的“老黄牛”精神；不计名利，扎实工作，一步一个脚印的“马前卒”精神；不计得失，忠于职实，认真负责的“螺丝钉”精神。爱岗敬业，在平凡的岗位上创造出优异的成绩。二是认真负责的精神。办公室的工作无小事，每一项工作都有关系到办公室乃至机关的整体形象。大到起草文件、领导讲话、调查报告，小到编写一条信息、通知一个会议、校对一份材料、提供一个数据，都会对领导的决策和政令的落实产生影响。如果我们提供的数据、反馈的信息与实际工作有出入，就会对领导的决策产生误导；一份文件、一个电话，如果因为我们的拖沓或者疏忽，丢失或遗忘。后果不言而喻。实践证明，办公室工作无小事，我们应该以一种高度的责任心，做好每一件看起来很细小，甚至微不足道的事。养成严谨细致、认真负责、一丝不苟的好习惯，无论办文办事、还是办会，都要力求精益求精，确保万无一失。三是求真务实的精神。实事求是是我们党的优良传统，是邓小理理论的精髓，是做好一切工作的根本保证。特别在体制转轨时期，新情况、新问题层出不穷，各种矛盾交织并存，更需要坚持实事求是，求真务实的工作作风。务心做到一是一，二是二，丁是丁，卯是卯。向领导反映情况要全面、准确、真实，不能只讲成绩、不谈问题；或者讲成绩“不尽长江滚滚来”，谈问题“犹抱琵琶半遮面”，更不能夸大其词，文过饰非。为领导当参谋、提预案，不能一味求亲、哗众取宠，要坚持一切从实际出发，着眼于解决实际工作问题，善于把上级的指示、外地的经验同本部门的实际结合起来，创造性地提出自己的见解，确保提出的建议、制定的预案切实可行，具有较强的针对和可操作性。

第三，要积极发挥“三个作用”。有为才有“位”，有威才有 6 “为”。我们从事办公室工作的同志，要努力树立自身的权威，争取应有的位臵，关键看我们能否履行好职能，发挥应有的作用。办公室的工作头绪多，范围广，可以说“上管天，下管地，中间管空气”，“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，在办公室工作的人员，要把握基点，抓住重点，把工作的重心放在为中心任务服务，为领导机关、领导同志服务上，坚持以领导工作的需要为着力点，以领导同志的满意为工作目标。我认为在这方面，要着重在发挥好“三个作用”上下功夫。一是要充分发挥参谋作用。办公室第一位的任务是参与政务。给领导同志当参谋，是领导同志对第一位的任务是参与政务，为领导机关、领导同志服务上，坚持以领导工作的需要为着力点，以领导同志的满意为工作目标。我认为在这方面，要着重在发挥好“三个作用”上下功夫。一是要充分发挥参谋作用。办公室第一位的任务是参与政务。给领导同志当参谋，是领导同志对办公室的高度信任，是对办公室工作的高要求，也是我们办公室主任义不容辞的责任。要当一名称职的参谋，必须把握好着力点，把参谋工作出发点和归宿点放在为党委中心工作任务服务上，贯穿于服务领导决策的过程中。思想围绕中心工作转，工作围绕中心干，措施围绕中心变，时刻绷紧想全局、抓大事这根弦，把党委中心工作放在心里，拿在手上，认真组织开展宏观经济研究和信息收集反馈工作，为领导机关制定政策，为领导科学决策提供第一手资料和有价值的信息。“下河方知水深浅，调查研究才有发言权”。因此，需要强调的是，调查研究，要注重把握三点。一要超前，不能搞“马后炮”，当事后诸葛亮；二是注重实效，围绕解决实际问题开展调查研究，不搞形式主义；三是注意念好“八字经”，就是要放下架子，摆正位子，定准调子，出好点子，打好拍子，照好镜子，记好本子，播好种子。现在我们有些同志把调研工作任务理解为写个报告，发表一篇论 7 文。与出来的调研文章应用性很差，挑小毛病没有，论用途不大。衡量调研工作的标准，不仅要看发表了多少文章，更要看为领导决策提供了多少可行性的措施，特别是为领导决策时提供了多少有效信息，实践证明，黄金有价，信息无价。因此，抓信息收集反馈，要坚持“新、准、快、实、精”的原则，增强时效观念，提高信息质量，搞好信息深度开发，多收集，反馈那些创造性、启发性强，对领导决策有参考价值，对全局工作有指导意义和借鉴作用的信息，提高信息的真实性、适用性和时效性。只有这样，办公室才能真正成为领导同志的“参谋部”、“智囊团”，参政谋划才能参到点子上，谋划出高水平。二是充分发挥好服务作用。办公室是为领导机关指挥全局设臵的，因此，理应把为领导搞好服务当作首要任务。要严格按照领导意图办事，处处事事都要体现领导思想和工作意图，以领导的工作需要为工作的着力点，以领导的满意为工作目标，要和领导想到一块儿，干到一块儿，要善于领会领导的意图，对领导的意图要保持高度敏感，注意留心观察领导经常在考虑什么问题，最关心什么问题，想领导所想，急领导所急，帮领导所需，力求使我们的工作与领导同志的需要合拍。只有这样，才能同领导产生“思维共振”，才能成为领导大脑的扩充和手脚的延伸。否则的话，再忙再累，也徒劳无功，甚至影响和干扰领导工作。三是要充分发挥好助手作用。目前，各分管领导特别是主要领导日常工作繁重，既要参加各种会议、阅读上级各类文件、签发各种公文，又要处理来信来访，接待各方来宾，还要向上抓项目、搞协调，向下搞调查，统筹协调各方关系，工作头绪又多又杂，处理不当，就会陷于事务，难以集中精力想大事、抓大事。办公室是领导大脑的扩充和手脚的延伸，既要当好参谋，也要当好助手，要立足于参与政务，着眼于处理好事务，协助领导搞好服务，多为领导“分忧解难”，创造“宽 8 松的环境”，使领导有更多的时间、精力去研究重要工作和重大问题。无论办文还是办事，都要多动脑筋，多用心思，周全考虑，妥善处理，尽量少占用领导时间。比如抓督办工作时同，要及时准确地收集、反馈重要工作部署、重大决策实施过程中那些带方向性、苗头性的情况，使领导在较短的时间内掌握各方面的信息；处理公文时，不能图清闲、省事，文件送领导签批前，必须做到“三清一准”，即政策依据清，涉及有关部门的意见清，反映的问题、建议、要求清，拟办的意见准。我们有的办公室主任阅处文件时不愿动脑筋，只图自己省心、省事，不论是需要阅读了解精神的文件，还是需要落实办理的文件，拟办意见千篇一律，总是一句话“送领导阅示”，把份内的工作推给领导，这种不负责的做法，不仅占用了领导宝贵的时间，弄不好还会延误工作。能不能充分发挥好“三个作用”，关键在于能不能自觉做到“四自、四勤”，即自重、自省、自警、自励；“四勤”，就是思想上要勤勉，生活上要勤俭、工作上要勤耕、业务上要勤奋。

第四，要正确处理好“三种关系”。协调出效率、出生产力。加强协调，能够减少工作中的磨擦，防止政令梗阻，形成工作合力。办公室作为一个综合科室，处在承上启下，协调内外，平衡左右的关键环节，是上情下达、下情上达的纽枢，起着“上下千条线，中间一根针”作用。因此，办公室大量的工作是协调处理各方面的关系，协调能力是一项基本功。办公室需要协调的关系很多，但从理顺工作关系这个角度看，应注意处理好三种关系：一是要处理好与上级领导机关办公室的关系。上一级办公室是为上一级领导服务的，在领导身边工作，上级的文件、领导的指导思想、下一步出台的重大措施，他们一般都能早知道，经常加强对上的联系，可以及时了解掌握上级党委政府的工作动态，抓住工作主动权，有的放矢地为领导当好参谋、服好务。同时，也便 9 于上级领导及地了解我们在抓哪些工作，有哪些困难，争取领导的支持，帮助解决自身无法解决的实际困难。二是要处理好与各村（居委会）书记、主任的关系。干工作办事情，上面没有“头”不行，下面没有“腿”也不行。各村（居委会）书记、主任是我们开展工作的根基和载体。无论是决策前的调研论证还是决策后配合和支持。因此，在处理与各村（居委会）书记、主任的关系时，要注重加强工作指导，密切联系，使各村（居委会）书记、主任成为我们掌握情况，捕捉信息的“耳目”，成为督办政令、落实决策的“加力泵”。三是处理好与机关内部各科室的关系。办公室与机关各科室同在一起办公，联系最直接，打交道也最多，处理好与各科室的关系，是一项经常性的工作任务。作为办公室工作人员，在协调与各科室的关系时，首先要注重摆正位臵。各单位领导重视办公室工作，是工作的需要。因此，办公室要摆正与各科室的位臵，不能把领导赋予我们对机关工作的综合协调职能，理解为指挥领导职能。在工作中不要高高在上，互相睹气。其次，要加强协作，相互支持配合。各科室要支持办公室履行职能，办公室也要热情为各科室提供服务，特别是对涉及需要几个科室共同办理的全面性工作任务，办公室主任主动出面协调，理顺关系，形成工作合力。当然，需要处理的关系远不止这些，如本机关各领导成员之间的协调、同兄弟部门、单位之间的协调等等。协调工作是一门领导艺术，是办公室工作的一项基本功，正确处理好这些关系，有处于化解矛盾，疏通关系，加强团结，增强合力，提高整体效应。协调综合作用发挥的好，对于密切办公室与方方面面的联系，提高办公室的威信，增强办公室的活动是大有益处的。

第五，要着力提高“三个水平”。俗话说“强将手下需强兵”。随着各级领导的知识层次、管理水平、决策能力的不断提高，对 10 办公室工作提出了更新、更高、更严的标准和要求。需要我们办公室成为高智商的“智囊团”，快速反应的“参谋部”和善于管理、服务优良的“后勤部”。因此，我们办公室工作人员更要有紧迫感、危机感，自我加压，努力提高自身素质，使我们的办公室干部逐步具备深刻的洞察能力、敏锐的思维能力、生动的表达能力、深邃的预测有力以及充满创造精神的综合能力。成为政策水平高、业务能力强、知识丰富的复合型人才，以适应新形势的需要。具体地讲，一是要提高政策理论水平。毛主席曾经说过，政策和策略是党的生命。目前，开发区发展进入攻坚阶段，处于关键时期，各种新情况、新问题不断出现。能否积极不断地研究新情况、新问题，关系到能否正确指导发展，积极推进发展，有效地发展经济。研究新情况、解决新问题，这就要求我们从事办公室工作的同志，要下功夫学点理论，学深一点学精一点，学会用马克思主义的世界观和方法论，用历史的发展的观点对生动活泼的改革实践、经济建设实践进行科学分析，掌握规律、运用规律。研究新情况、新问题，这就要求我们吃透上级精神，掌握政策，了解下情，就必须转变工作作风，深入实际，调查研究，听取各方面的意见。只有这样，才能做到心中有数，才能出好主意，拿出好办法，创造性地开展工作。研究新情况、新问题，还要求我们不断解放思想，更新观念，开阔视野，跟上时代发展步伐。只有这样，才能克服自我欣赏、自我陶醉、自我感觉良好的毛病，始终保持良好的精神状态和不断进取的斗志。办公室工作，无论是办文还是办事，往往涉及到一些政策问题。对上报告，对下发文件，都要符合大政方针政策；我们处理矛盾，解决利益纠纷，都必须以有关政策法规为依据。否则的话，就会出现政策“撞车”，就会激化矛盾。因此，我们注重加强政策理论学习，提高政策理论水平，既要熟悉党和国家的大政方针，也要了解相关政策规定，11 不仅要熟悉掌握政策，而且要自觉执行政策。只有这样，我们才能面对纷繁复杂的新矛盾和新问题，保持清醒的头脑，在原则问题上把准尺度，确保在思想上、行动上同党委保持一致。二是要提高知识结构水平。我们服务的对象知识结构发生了很大的变化。比如讲为领导服务，现在领导同志一般来讲文化层次较高，多数领导同志都是某个方面的行家里手。而且领导同志自身还有接受各方面信息的多种渠道，在这种情况下，为领导服务的要求就比较高了。没有一定的知识储备，应适应不了领导的思维，更谈不上为领导出主意，提建议了。这就要求我们不仅要有扎实的工作作风和敬业精神，而且要有丰富的知识，脑袋里能装下“百科全书”，不管大事小事，需要时马上答得出、查得到。因此，必须注意加强学习，更新知识。不仅要学政治、学理论，而且要学习历史知识、现代科技知识、法律知识。通过不断学习，使我们的思维观念得到更新、知识结构得到优化、知识层次得到提高、知识面得到扩展，增强在知识经济时代驾驭办公室工作的能力。三是要提高文字综合水平。撰写文字材料是办公室工作人员特别是办公室主任的一项基本工作任务。因为收集反映情况、传达贯彻精神、安排曾各项工作都需要借助文字材料这一载体，而且人们往往习惯于制发出的文件、编发出的领导讲话、发表的调研和各类信息来看一个部门一个单位工作能力水平的高低。从某种意义上讲，一个文件、一份材料反映了一个机关的整体形象。写材料是一件辛苦的差事，劳精费神，我们办公室的同志要不怕吃苦、不怕加班熬夜，苦练基本功，多思勤练。俗话说得好，多读心中有本，多写笔下生花。这是说，写文件总要有点学问，这就促使我们加强学习。理论水平低，知识面窄，是写不出好文章的，所以必须下点功夫多读书、读好书。只有用心读书，益处是无穷的。写文件总要有点新意，这就促使我们勤于动脑，善于思 12 考。不思考，就会人云亦云，没有真知灼见；不思考，就会老生常谈，写不出深意和新意。写文件总要有点深度，这就促使我们要不断陶冶自己的思想情绪，不断提高自己的理论水平和工作能力。写文章总要有点感悟，这就促使我们要转变工作作风，要深入基层云体验生活，不脱离实际。当我们自己动手写总结、报告、典型材料等文章时，就会绞尽脑汁地提炼主题，推敲词句，翻阅资料，找人座谈，这样就会去深往前生活，体验社会。这一过程本身就是实践、认识、总结，再实践、再认识、再总结的提高过程，无疑对我们是个很好的锻炼。所以，千万不要借口忙来原谅自己。只有勤动脑、多动手，才能够提高写作水平，练出过硬的文字功夫，才能够出更多的精品、名品；才能够提高公文质量，增强公文效能，充分发挥各类公文材料对工作的推动作用。

总之，办公室工作很重要，很光荣，也很辛苦。希望同志们不辞劳苦，不负众望，发扬成绩，再接再厉，推动开发区工作不断登上新的台阶。

第五篇：办公室工作是什么

关于做好办公室工作的思考

办公室这个概念有两层意思，一是指处理一种特定事务的地方或提供服务的地方，是提供工作、办公的场所。二是指一种机构，是一个单位对外的窗口，对内协助领导工作的机关。我们今天所谈的办公室，是第二层意思的办公室。

作为我们工商系统的办公室，应该担负起哪些任务呢？或者说应提哪些要求呢？我认为，首先要做到“四务”。“四务”就是主动参与政务；精心管理事务；积极督查要务；全力搞好服务。这是办公室工作的本质，也是办公室的主要任务。政务，就是市局机关、全市系统的工作，也就是通常所说的参谋作用，提出合理化的建议。在政务方面，应该主动参与。事务，就是办公室的日常工作，要做的事情，具体说就是办文、办会、办事。在事务方面，应该精心管理。要务，就是市局安排部署的重大任务、中心任务，体现的是领导决策部署在全系统的落实。在要务方面，应该积极督查。服务，就是为别人做事，满足别人的需要。也就是我们平时常说的为领导服务、为机关服务、为基层服务。在服务方面，应该全力做好。这“四务”作为办公室工作的主要任务，每一项都应该做好，不能顾此失彼，而是整体推进。只有这样，才能使办公室用更准确的参谋、更扎实的工作、更高远的视野、更深层的服务发挥其司令部、参谋部的作用。其次要做到“三敏”。“三敏”即敏锐、敏感、敏捷。这三个词是近义词，但指向是有区别的。敏锐是反应要灵敏，目光要尖锐，指的是洞察力。要求掌握各类信息，使办公室工作更到位。它是用“眼“来体现“看”的。敏感是感觉，指的是分析力。要求对一些苗头性的动向，能够及早掌握，争取主动，它是用“脑”来体现“想”的。敏捷是迅速、快捷，指的是执行力。要求对决定下来的事不去拖泥带水，有快刀斩乱麻的气魄，它是用“手”来体现“做”的。这三敏要求，我们在做办公室的各项工作中，要多看、多想、多做，要看准、想好、做快。第三要做到增强三种意识。办公室每名人员都要有全局意识、责任意识、超前意识。全局意识是指站位要高，站在全局全系统的高度来看待、处理工作中的问题；责任意识是指办公室人员要有使命感，有奉献精神，要吃得苦，耐得烦，做得细；超前意识是指要思领导未思，想领导未想，敢于创新，善于创新。通过增强全局意识，做到能办大事；增强责任意识，做到会办难事；增强超前意识，做到敢办新事。