××供电分公司行风监督员座谈会讲话稿

第一篇：××供电分公司行风监督员座谈会讲话稿

××县供电分公司行风监督员座谈会讲话稿（2012年3月21日）

各位领导、同志们：

大家好，今天我们在这里汇聚一堂，召开××县供电分公司行风监督员及大客户座谈会，为我们提供了一次很好的学习和交流机会。下面，就我公司在优质服务工作、供电服务有偿收费等有关方面的一些做法，向在座各位作以汇报，如有不当之处，恳请大家批评指正。

开展供电服务宣传月活动在我们电力系统已是第七次了，今年我们活动的主题是“用心服务，让行动比口号更精彩”。随着市场经济的发展和省电力（集团）公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建和谐社会建设和发展。基于这样的认识，我公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让客户满意”的工作目标，作为统领工作的出发点和落脚点。

工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决。坚持“谁主管，谁负责”的原则，明确公司领导、中层管理人员及抄收人员的任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地

1得到解决，把矛盾化解在基层。这一举措有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务和标准化服务，建立了首问负责制，坚持月考核季兑现制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、个性化的服务。

近年来我们执行省物价局和××市物价局的《供电服务收费项目与标准》，使供电人看到了市场经济下供电企业应有的价值观；使大多数人明白了使用电能也是一种消费行为，电力优质服务并不等于无偿服务。

今后我们将加大电力有偿服务的宣传，严格按照产权范围界定实施有偿或无偿的服务，针对用户长期形成的惯性思维，通过多种形式宣传教育，释疑解难。通过宣传，最大限度地使他们增强电是商品的意识，明白优质服务不等于无偿服务，从根本上理解和支持有偿服务的实施。

在实行有偿服务时要本着具体情况具体对待的原则，充分考虑不同的层面和人群，体现有偿服务的人性化。对于经济条件相对优越的用户应当认真按照标准执行收费；对于“五保户”、“特困户”等要适当减免其服务费，树立电力部门良好形象。

在执行有偿服务工作中，要求电工必须严格按标准办事，杜绝少收、免收或多收现象的发生，尤其在施工服务前，要悉心征求用户的意见，跟用户讲明收费标准，估计收费数额，使用户心中有数。在征得同意后方可施工或维修，完工后开具统一的票据，从而使有偿服务更加正规化。

教育电工注意文明服务，用自己的热情与客户沟通感情、增加理解、消除误解、取得信任。同时，加强自身业务技能培训，提高服务效率，以自己的专业技能和最快速度为客户服务。尤其要注意服务质量，工作完成或抢修结束后，注意检查有无其他隐患和问题，确保一切正常后再离开，并不定期的对客户进行回访，及时了解客户的用电需求。

今年的活动将以提升供电服务水平为目标，深入开展“五心活动”（供电可靠，用电安心；宣传到位，工作尽心；热线畅通，沟通耐心；计量公正，交费省心；服务满意，群众放心）。为期一个月的活动，将从提高公网、农网综合配电变压器的安全运行水平、提高专线客户供电设备的健康运行水平入手，深入基层，解决供电服务存在的问题，深入用户，了解用电需求，征询意见建议，帮助解疑答惑。活动还将发布××省电力集团《2011年供电服务报告》，并实施低压事故处理时限规定，缩短授牌客户业扩报装各环节时限要求。此外，围绕“95558”热线，在宣传月期间，我们将开展服务人员满意度测评及热线知晓率测评，以及举办客户投诉处理回头望和客户代表参观计量所体验等系列活动。结合××省正在进行的移民搬迁、扶贫帮困和“三农”工作，本

次活动还将突出“三进入”，即进入移民搬迁点，了解移民搬迁点电网建设情况，及时解决供电存在的问题；进入特殊困难群体，提供上门义务服务；进入涉农经济的果库、大棚菜、养殖场检查自备电源配备情况，对已配备自备电源的客户，为他们辅导自备电源使用的技能。创新成为本次活动的一大亮点。在用户集中的客服中心或供电营业厅，将创新收费方式，通过延长用户交费天数或用户分片分批错开交费日期，来缓解用户集中交费排队等待的问题。

1、我公司对外停电时间和停电次数。

2012年度客户平均停电次数、停电时间公布表

2、实施低压事故处理时限规定

根据低压配电线路及设备事故抢修频率，在完全具备抢修条件下，初步规定如下几类事故抢修恢复时限。

低压配电线路及设备事故抢修时限规定

3、缩短授牌客户业扩报装各环节时限要求

提供供电方案的期限：应自受理客户申请之日起，高压单电源居民客户≤15个工作日，高压双电源居民客户≤35个工作日。

受电工程设计文件和有关资料审核期限：应自受理之日起，不超过20个工作日。

受电工程启动中间检查期限：应自接到申请之日起，不超过3个工作日。

受电工程启动竣工检验期限：应自接到受电装置竣工报告和检验申请之日起，不超过5个工作日。

装表接电期限：应自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，不超过5个工作日。

一般客户业扩报装各环节时限按照西北电监局有关规定执行。

总之，我们企业的发展离不开大家的关心和支持，希望我们今后能够互惠互利，多沟通，多联系，只要我们真正提供了优质高效的电力服务，我相信能够赢得客户的满意和支持。

第二篇：行风监督员讲话稿

政风、行风监督员讲话稿

各位领导、家长：上午好！

很荣幸能和大家一起来参加学校政风、行风监督员聘任会。我是一位学生家长，今天我还成为了一名哈小的政风、行风监督员。下面，我就自己的所听、所观、所感谈一谈我对哈小整体印象。

首先，我觉得学校的管理科学规范，并能坚持以人为本。步入校园。首先映入眼帘的是干净整洁的校容校貌，随处可见的文明小标语和各个班级颇有特色的展板，这些都让人充分感受到了浓郁的校园文化。平时根据自己孩子的实际的学习生活情况，能体会到学校井然有序的常规管理，完善健全的教育教学制度。在常规管理方面，我看到的是每天按时放学，每周一穿校服升国旗，每天都有老师和班级值周生执勤督查，打分评比出优秀班级等等。在规范、科学的管理基础上，学校更注重以人为本、和谐发展，坚持制度化管理与人性化的服务相结合。我家孩子回来就经常说，觉得老师上课内容十分精彩，他一堂课回答问题有3-4次都还不尽兴。学校也因此有了一流的教学成绩，在县里的考试中哈小的成绩总是名列前茅。

其次，在师德建设方面，我们哈小的老师是真的爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育学生。他们无微不至地关心学生的健康成长自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，能做到为人师表，廉洁从教。我孩子现在三年级。在我和老师交流中,从来没有听到任何一位老师对学校、对工作有一点的抱怨和牢骚.他们总是那么热情洋溢,带着对孩子的喜爱之情从事这份光荣的职业。我记得孩子二年级时，班主任牟老师有段时间嗓子嘶哑，不能说话，还做了手术，但她从未因病耽误教学工作，对孩子的教育一天也没放松过。

再来说说哈小丰富多彩的学生活动。学校在抓好教学质量提升、学生文明素养提升的同时，还十分注重校园文化活动的开展。就我所知道的就有校运会、文艺汇演、书画展、足球赛、跳绳、踢毽子比赛等。这些活动开拓了孩子的视野，培养了能力，增强了自信，提高了孩子的综合素质。给我印象非常深刻的是今年9月份的国庆文艺汇演活动，形式多样的节目精彩纷呈。我家孩子也参加了演出，还获了奖。在这里应该真诚感谢学校给我们的孩子提供了锻炼和展示的机会。

作为家长孩子在哈小学习我们放心，哈小的管理和教学质量我们满意。作为一名学校的监督员，我们将履行好职责，全力与学校配合做好孩子的教育工作。

谢谢大家！

哈达中心校政风、行风监督员：

2012年11月22日

第三篇：行风监督员座谈会记录

行风监督员座谈会记录

时 间：20**年12月13日

地 点：二楼会议室

主持人：李百如

代表发言内容：

1.小屯书记李中华：

在梁局带领下，有了好班子、好队伍，为全区经济发展保驾护航，电力局在施工、抢修时，员工象战士一样工作，非常出色，特别是小屯供电所，在姚所长带领下，服务特别好，为小屯发展做出了贡献。遇有故障，不分昼夜抢修。平时对工作常抓不懈，卫生环境面貌也非常好。

不足之处：就是小屯电不够用，相信在梁局领导下，电力局发展更上一个台阶。

2.王家楼村书记王庆奎：

我感触最深的是，企业的发展离不开电力局的大力支持。最近，电力局施工比较多，和村打交道也比较多，作为村里头讲，我们大力支持电力局，做好老百姓工作。

3.客户代表刘兴柱：

电力局班子非常好，队伍拉得响、做得硬。

4.宁秘书长：

评议很好，达到预期目的，电力局领导准备充分，总结的非常全面，总体情况比较客观，大家也认为服务意识比较强，电力是经济命脉，千方百计保生产、生活用电，工作？？？ 比较好，千方百计方便群众，抢修及时。三是经济效益非常好，发展快，取得了好的成绩，主要是有一个好班子、有一支好队伍，有一套比较规范的监督机制，无论在业务还是行风建设上有制约机制，参加会议的同志素质较高，对会议认真，对电力工作进行公正评价。通过评价，达到预期效果，对今后发展，目标提出了更高要求，希望继续抓好行风建设，希望代表继续发挥监督作用。

第四篇：行风监督员座谈会记录

行风监督员座谈会记录

时 间：2011年11月24日

地 点：教师办公室

对 象： 魏满活、魏晓娜、宋花朵、田会省、陈永士、张铁岭、崔增团、李振顷、王振兴、纪艳红

内 容：

一、监督员反映群众呼声： 人大代表李振顷： 学校办学方向明确，“为学生的一生幸福奠基”，以人为本，坚持服务、教育好每一个老村支书魏满活“ 百姓的子女，学校确实做了大量的工作。行风建设好，学校管理规范，教学质量逐年提高。

随着办学条件的提高，学校十分注重狠抓教师队伍建设，近年来，教师素质大有提高，学校的教育教学质量有了新的提高，社会、家长对学校较满意。

退休老校长张铁岭： 每学生的成长，教师确实付出了很多很多，我们做家长的确实很感激。家长代表陈永士：

家长对独生子女的期望很高。也有部分家长对独生子女有些过分溺爱，教育下一代，要全社会共同关心。

个体户代表魏晓娜：

对独生子女的教育，社会、学校、家长都有责任，因此我们要共同关心教育，多沟通协调，义不容辞地做好这项工作。

农民代表田会省：

要培养好学生，首先要教育好教师，尤其是年轻教师，不要光看钱，做教师应为人师表，才能做到教书育人。

农民代表纪艳红：

为留守儿童的健康成长创造一个良好的环境，每朵花都有在阳光下盛开的权利！

二、通报有关情况：

1、魏万辉校长通报了教育经费的使用开支公开情况；

2、田幸艳通报了2011年上学期期中学生考试情况。

行风监督员座谈会记录

时 间：2009年4月2日

地 点：会议室

对

内

象： 邓仕根、殷汝元、封晓忠、赵惠强、王建和、吴建国、姚树森 容：

一、林军奇校长作了一年来学校工作汇报 1学校事业的发展

（1）投资五十万，对图书馆、体育器材、理化生仪器、药品、音美教学设施设备进行添置或改造；

（2）完善教学设施设备（包括班班通和电教室及校区监控设备）；

（3）镇政府投资四百万进行大操场改造。

2、学校成绩（略）

二、与会人员相互交流

三、徐永如校长讲话

1、学校还存在着师资结构不合理，整体力量薄弱等问题；

2、重视和加强素质教育对学校的综合评价。

行风监督员和结对退休老干部座谈会记录

时 间：2009年11月28日

对 象：

殷汝元、缪洪兴、金永成、陈小龙、吴建国、吴正林、徐承周、沈国清、邓龙兴、王建和、计忠德、刘吴荣、姚树森、封晓忠、邓福兴、赵惠强

容：

一、仰汪锋主任汇报结对情况；

二、殷汝元老镇长回顾近几年来对下一代关心教育的情况； 内

三、与会人员各自汇报关心下一代健康成长的切身体会；

四、林军奇校长作小结。

行风监督员座谈会记录

时 间：2010年3月25日

内

容：

一、林军奇校长作了学校严格执行“五严”规定的情况汇报：

二、与会人员对此进行座谈 邓仕根主席：

学校在严格执行“五严”上很到位，一切以人为本，为老百姓的子女着想，社会对学校普遍反向很好。

王建和书记： 执行“五严”规定，并不是说学校放松抓教学作了，相反，严格执行“五严”规定，反过来封晓忠主任： 执行“五严”规定，有利于学生的身心健康成长，学校在这方面真正落实到位，真正受益的促进了峭岐中学的教育教学作了，这是大家有目共睹的。是老百姓的子女。

赵惠强书记：

校长是学校执行“五严”规定的关键人物，贯彻落实“五严”规定，每一位教师更是重要的因素。

吴教国书记：

严格执行“五严”规定，在于校长、教师要自觉执行，强制在短期内虽有效，但是无长期效果。

姚树森老师：

教育要发展，人的思想认识要提高，教育教学质量要上去，“五严“规定要人人自觉执行，社会各界要多加关注、监督。

第五篇：09行风监督员座谈会记录

行风监督员座谈会记录（整理后）

时

间：2009年7月12日 地

点：三楼小会议室

参加人：聘请的行风监督员、局机关陈振芳、罗连臣、曹洪达、刘振成、韩向法

记

录：韩向法 主持人：罗连臣 罗连臣 ：

首先欢迎各位的到来。今天把各位请来，主要是征求大家对我局行业作风建设和队伍建设等各方面的意见和建议，以便我局在今后的工作中进一步改进作风，提高服务质量和服务效率，促进财政系统队伍素质整体提高，为我县经济快速健康发展提供更好的服务，做出我们应有的贡献。下面首先由陈振芳局长向各位汇报我局过来的各项工作和行风建设情况。

一、陈局长汇报我局各项工作完成情况和行风建设情况。

二、发言

1、单宝东：财政局在各方面做得都很好，全县上下都有很好的反映，在行风建设和精神文明建设等各方面做得都是很好的，真正与先进单位的称号名符其实，队伍素质也很高，希望在今后更进一步、更上一层楼。

2、王勇：财政局在抓队伍建设、抓机关管理上确实有好的经验和做法，值得我们学习。并且是多年来的先进单位，给全县各单位做出了榜样。希望进一步完善各项制度，加强队伍建设，使这支队伍永葆先进，走在全县的前列。

3、弭宝云：财政局给我的印象各方面都很好，从被聘为行风监督员以来了解的更多一些，不管是机关管理，队伍建设，还是环境卫生做得都很好。财政局的办公条件虽然不是很好，但卫生搞得是很好的，不管什么时间来都给人干干净净，整洁有序的感觉，从这一点小事上就能反映出财政局的作风，希望今后做得更好，继续保持和发扬。

4、王金辉：财政局这么多年来做得一直都很好，从社会各界的反映也都很不错，他们不仅在抓机关建设和财政队伍建设上做得好，对老同志们的管理、关心上也做得很好，老同志们都很满意，到财政局办事不管到哪个屋哪个同志都很热情，都能得到满意的答复，做得很好，这就反映出财政局队伍的素质是高的，各方面都是一流的。

其它到会监督员也都发表了各自对财政工作的看法，对财政局的各方面工作都给予了肯定。陈振芳：

刚才，各位对我局的工作给予了很高的评价，我代表局班子谢谢大家。过来我局不论是行风建设、精神文明建设、队伍建设，还是机关管理等各方面，确实取得了很好成绩，各级也给予了很高的荣誉，行风建设连年被评为先进单位，精神文明建设自1989年以来，连年被县、市两级评为文明单位，连续五次、十年被省委、省政府命名为省级文明单位。这些成绩的取得，与上级的正确领导和各单位以及在座的各位同志的大力支持是分不开的。但我们也充分认识到自身还存在一定的差距和不足，对大家今天所提出的建议，我们将很好地采纳，把我局的各项工作做得更好。同时，也希望各位监督员继续对我局的工作进行监督，并随时提出批评意见和建议，一如既往地对财政工作给予关心和支持。罗连臣：今天的座谈会就到这儿，谢谢大家。