郑州市气象局行政审批工作人员守则[五篇模版]

第一篇：郑州市气象局行政审批工作人员守则

郑州市气象局行政审批工作人员守则

2007年世界气象日

一、坚持党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，认真贯彻“三个代表”思想，严格遵守执行国家、省、市法律、法规和规章。遵守“便民、高效、公正、廉洁”的原则，不断提高服务质量和工作效率，依法办理各项行政审批。

二、立足本职，忠于好范文，全国文秘工

作者的114职守，爱岗敬业，尽职尽责，工作严肃认真，作风踏实严谨，办事坚持原则，服务优质高效。

三、牢固树立一切为纳税人服务、用户至上的观念，遵守职业道德，做到举止文明，言行得体，礼貌待人，热情服务。

四、努力学习有关法律、法规和规章，刻苦钻研工作业务和科学文化知识，不断提高工作能力和服务水平，做到明晰岗位职责，精通岗位业务，知岗善任。

五、各项行政审批项目，一律通过行政审批中心窗口受理，未经窗口受理登记，一律无效。

六、严格遵守审办时限，在规定的期限内将办理结果交给申请人，优质高效的完成行政审批工作。不得随意拖延和更改规定的办理时间，不得擅自调整办证时限及工作程序。

七、实行一次性告知服务和限时、延时服务。按照审办期限规定时间督促有关单位加快办理。对临近下班急需办理的业务实好范文，全国文秘工作者的114行延时服务制度，尽可能为服务对象提供满意的服务。

八、收到申办单位送交的申报材料后，及时进行初审。申办材料不齐全的，及时告知申请单位增补齐全；符合要求后及时委托有关单位进行技术性审查，并签收登记表。

第二篇：气象局行政审批科工作总结

气象局行政审批科工作总结

行政审批科主要负责行政审批中心气象窗口的管理和我局行政事项的接办件工作。2013年，在上级气象部门和市行政服务中心的正确领导下，坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，以建设“群众满意服务窗口”为目标，认真履行行政审批服务事项的各项职责。通过近一年的积极努力工作，较好地完成了各项工作任务。现就近一年来的主要工作情况总结如下：

一、全面开展各项工作，积极履行相应职责

1、认真做好新建、改建、扩建建设工程项目的防雷装置设计审核、施工跟踪监督检测手续和竣工验收工作。截止10月底，共受理防雷装置设计核准和防雷装置检测手续事项212件，防雷装置竣工验收核准事项167件。在办理过程中，严格按照国家相关防雷规范标准要求进行操作，从源头上消除或减少雷灾隐患。

2、严把施放气球准入关，认真做好升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批和施放气球单位的资质证年检工作。截止10月底，共受理升放无人驾驶自由气球、系留气球作业审批事项65件。在审批过程中，着重对施放环境及其施放的气象条件进行审查，强化施放气球的安全监管，杜绝违规施放气球行为，确保空域安全。

3、优化便民服务，认真做好保险理赔气象证明网络申报就近取件工作。自2012年12月31日“气象证明网络服务系统”上线试运行以来，窗口人员认真测试操作系统，熟悉工作流程。今年3月份“气象证明网络服务系统”全省正式开通上线后，窗口运行良好。由于今年10月份因“菲特”台风而遭遇特大水灾，前来开具气象灾害证明事项较多，截止10月底，共办理了气象灾害证明服务事项50件。

4、积极推进行政审批制度改革。根据XX市进一步深化行政审批制度改革工作的总体部署，一是对现有全部行政许可、非行政许可、管理服务事项及属于上级部门权限的相关审批服务事项进行清理和规范，并做好上报工作；二是按照“一人受理、转送相关、协调共管、限时办结、全程服务、快速反馈”的工作要求，在审核环节全面推行“流转单”制度，窗口一次受理，全程监督；三是窗口授权到位，积极落实泗门分中心气象窗口审批事项的衔接工作，做到“卫星城市的事在卫星城市办”，方便开发建设项目就近办理。

5、根据《XX市人民政府法制办公室关于2013年行政执法案卷评查情况的通报》中有关工作的部署，我气象窗口从实际出发，对照检查存在的问题和省里评查要点，及时做好整改工作，把好案卷质量关，以迎接省里检查。不断规范窗口行政执法行为，提高窗口行政执法水平。

6、贯彻落实服务基本建设项目效能评议活动。根据市委、市政府《关于开展服务基本建设项目效能评议活动的实施方案》的通知要求，行政审批科认真贯彻落实，针对本科室的效能情况进行了自查反省，做到边查边改边建，切实提高服务效能，并及时上报相关材料。

7、积极做好创建XX市级“群众满意服务窗口”先进单位的申报及台帐资料的整理工作。虽然我气象窗口在2012年已获得浙江省气象系统“群众满意办事窗口”先进单位，但这不是我们努力的终点。在今年XX市级评选“群众满意服务窗口”先进单位过程中，我气象窗口积极申报，认真做好台帐整理工作，并在工作中继续发扬以往的优良作风，急群众所急，想群众所想，在依法行政的基础上，对每一位服务对象都做到热情接待、微笑站立服务，即办件当场办结，承诺件在承诺期限内尽早办结。由于窗口同志态度诚恳，服务热情，办事快捷高效，受到群众的一致好评，我局窗口在每两月考核中1-8月均被评为优胜窗口；同时，扎实推进防雷廉政风险防控工作，杜绝“吃、拿、卡、要”的不良风气。

8、积极配合局办公室做好气象科普宣传工作。利用“3·23”世界气象日、“5·12”防灾减灾日及安全生产月等契机，广泛开展气象科普宣传。行政审批科工作人员积极配合局办公室开展现场气象科普知识咨询活动，分发宣传资料，全面推进气象科普知识进企业、进乡村、进社区、进学校，提高全社会的气象防灾减灾意识和自救互救能力。

二、多措施促进审批服务提速增效

1、简化审批环节，积极贯彻落实甬政办发〔2012〕89号文件涉及气象部门的内容。对文件中规定的七类以外的项目，不再将雷电灾害风险评估作为防雷装置设计审核的前置条件，进一步优化审批环节，提高办事效率。

2、提升管理效能，积极开展审批窗口管理服务标准化（osm）建设。对办公的现场资源、服务管理、安全管理等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，不断提高窗口常态化管理水平；突出抓好首问负责、服务承诺、限时办结和责任追究等各项制度，使审批服务更加制度化、规范化、透明化。

3、创新工作方式，继续深化“模拟审批”、“并联审批”业务和基本建设项目竣工联合验收。大力加强对各类重大项目，与发改、规划等部门的沟通联系，及时掌握建设项目信息，提前介入，做到特事特办、急事急办，畅通气象审批绿色通道，特殊项目实行先批后审、预约办理。

三、重视政治业务学习，不断提高服务水平

行政审批科人员认真学习贯彻党的十八大精神，平时利用空余时间和业余时间学习相关的法律、法规及业务技术规范，根据中国局、省及XX市局的统一安排，进行气象业务知识网络远程培训：9-10月份参加了由中国气象局远程教育所举办的电涌保护器（spd）原理及应用课程，10月份参加了XX市局组织的全市防雷技术培训班，通过培训进一步提高了行政审批科工作人员的业务水平，凭着扎实的理论基础为群众提供优质高效的服务。

四、明年工作方向

新的一年即将到来，行政审批科将进一步强化科室人员的学习教育，组织落实相关技能培训，增强为民服务本领；继续开展一系列便民措施，创新工作方式，改进工作作风，不断提高行政效能；加强与市内相关部门的联系，特别是做好与我局密切相关的部门的交流协调（规划、住建、发改等），推动气象行政审批事项的稳步发展；加强防雷减灾等气象科普知识的宣传，强化全社会的防灾减灾意识，保障人民的生命和财产安全，为促进我市经济又好又快发展作出新的贡献。

第三篇：南宁市气象局防雷行政审批程序

南宁市气象局防雷行政审批程序

一、进驻大厅

我窗口是2002年1月4日南宁市气象局按照市政府的规定派驻南宁市行政审批办证大厅的。

二、防雷装置设计审核和竣工验收行政许可依据：

1、国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院第412号令）第378项。

2、《中华人民共和国行政许可法》

3、《中华人民共和国气象法》第五章第三十一条

4、《广西壮族自治区气象条例》第二十二条

5、《广西壮族自治区气象灾害防御条例》第二十一条至二十五条

6、《广西壮族自治区防御雷电灾害管理办法》

三、新建建筑物防雷装置设计审核及竣工验收办事指南

1、新建防雷装置设计报建咨询、发放表格、准备资料（办证大厅气象局窗口办理）

建设单位提交文件内容(施工图及登记表)a)电气设计说明； b)基础防雷平面图； c)天面防雷平面图；

d)配电系统图（高压、低压、动力）； e)弱电系统图（电视、电话、网络、消防）

f)均压环设置图（中间层防雷平面图、中间层等电位图）；

g)立面图（前后左右四个立面）； h)总平面图；

2、受理报建（办证大厅气象局窗口办理）

3、设计审核，出具修改意见

4、设计院根据修改意见出具修改通知，再次送审

5、出具《南宁市防雷装置设计审核意见》、《广西壮族自治区防雷装置设计审核书》

6、施工质量监督与分段验收（由客户通知）

竣工验收合格出具《广西壮族自治区防雷装置合格证》（由客户通知）具体步骤：

1、报建单位到南宁市行政审批办证大厅（科园大道东五路6号）气象局窗口领取并填写《新建建筑物防雷装置设计审核登记表》。

2、将《新建建筑物防雷装置设计审核登记表》一式2份。及所需图纸交到气象局窗口，由窗口工作人员打受理回执单并开具收费通知单。

3、审核科对设计图纸进行审核并出具《防雷设计审核意见书》。

4、报建单位根将意见书交给设计单位根据我方提出的审核意见进行修改。

5、经设计审核符合国家有关防雷设计规范要求的到南宁市行政审批办证大厅气象局窗口办理《广西壮族自治区防雷装置设计审核书》、《南宁市防雷装置设计审核意见》。

6、按照《防雷装置施工质量监督现场检测验收环节》的要求通知质量监督所到现场进行检测及验收

南宁市气象局

新建建（构）筑物防雷装置审核验收流程

承诺期限：5个工作日

受理地点:市行政审批办证大厅气象局窗口 3221258 主办科室:南宁市气象局防雷减灾管理中心审核科5858384 审批流程:

六、事项受理后发放材料：

1、《新建建筑物防雷装置分段检测和竣工验收收款通知单》。

2、受理回执单。

3、《防雷装置施工质量监督现场检测验收环节》。

七、事项办结时发放材料：

1、《广西壮族自治区防雷装置设计审核书》

2、《南宁市防雷装置设计审核意见》

3、《防雷设计审核意见书》

八、雷灾事故、应急事件处理预案

1、设立24小时值班电话 5893489

2、受理应急事件后立刻派专家技术人员到现场进行调查、处理。

九、本窗口防雷装置设计审核的收费依据（经营服务性收费）

1、桂价费字【1999】384号文（广西区物价局文件）

2、收费许可证：25302701（南宁市物价局）

说明：按桂减负办【2006】15号文要求本收费（对企业）按收费许可证核准的收费标准减20%

十、窗口承诺时限

自受理日起五个工作日内承诺办结。

十一、公开承诺

新建建构筑物防雷设计审核方面（办证大厅气象窗口防雷岗位）：

质量方针：

依法行政、诚信守时、廉洁高效、敬业创新

质量目标：优质服务、优良作风、优美环境、让党和政府满意、让人民满意（三优两满意）一次性告知落实100%

审批事项按时办结率不低于99.5% 服务对象满意率不低于95% 服务对象举报投诉查处并反馈率100%

第四篇：行政审批大厅工作人员文明用语规范

xx县行政服务中心窗口工作人员文明用语规范

为了改进工作作风、深化效能建设、提高窗口服务水平、创建文明示范窗口，工作人员在办理行政审批审核、服务项目中应该规范文明礼貌用语，做到文明、准确、简洁、高效，文明办事、优质服务。

一、基本用语

好字当头，请字优先，谢谢和再见结尾。常用语有：“您好”、“麻烦您”、“对不起”、“请稍候”、“请坐”、“请问”、“请讲”、“请帮忙”、“请转告”、“再见”、“谢谢”。

二、电话用语

听到铃声并拿起电话筒时说“您好！大田县行政服务中心XX窗口。”问明对方身份和来意后，能立即答复的应马上明确答复；不能马上答复的就说：“对不起，请稍候，待我问明后或请示领导后给您回复，请留下您的姓名和电话号码。”对不属于职责范围而属于其他同志答复的就说：“这事请您问XX窗口（或单位XX科室），请他解释好吗？再见！”

当要找的人不在时就说：“对不起，他现在不在，（他今天请假或开会）请在XX时间再挂来。” 通知会议或联系事务时就说：“有个会议通知或有件事麻烦您记一下。”当不知道对方姓名时要说：“请问贵姓。”结束时要说：“谢谢”。

找某人办事时要说：请帮忙我找XX人或转告XX人。咨询某事时就说：“我想了解一件事，请您帮忙”，结束通话时说：“麻烦您了”、“谢谢”、“再见”。

三、接待服务对象

有人到窗口办事时说：“您好！”“您请坐”，问明来意和身份后说：“请把您的材料给我看一下。”经初审材料属即办件的说：“请稍候，我马上就办”；属承诺件的说：“您的申请事项我已受理，请于X月X日后来领件（证）；”属补办件的要说：“您报来的材料还缺X项，请您于X月X日前补报材料时来领件”；属于退回件的说：“对不起，根据XX（法规）规定，„„此项（件）属禁止项目，请您理解”。接待咨询，要热情有礼貌，能马上答复的问题要明确答复，一次性告知，需要请示报告的要说：“对不起，请您稍候，这件事我了解一下马上给您答复。”

四、文明用语

“您好，需要我帮助吗？”

“您好，请稍候。”

“请您到XX窗口询问（办理）。”

“麻烦您表格填一下。”

“别着急，请坐下慢慢填写。”

“有事请说，没关系；”“别着急，请慢慢说。” “对不起，让您久等了。”

“对不起，电脑出现故障了，请XX时间来办理好吗？” “请稍等；我马上给您办理。”

“请您配合一下，先到农行缴XX元工本费（或规费）。” “请拿好您的东西，再见！”

五、服务忌语

“不知道，你自己看（自己找）”

“不知道，你问我，我问谁！”

“还没上班，谁叫你这么早来！”

“不会填，叫别人去。”

“你真笨，表格填不清楚。”

“这表格不行，你重填。”

“材料不齐，你来干什么。”

“没钱，你来办什么证。”

“不归我管，问别人去。”

“瞎吵什么，没看我一直在忙吗？”

“我不知道，问我领导去。”

“有意见，找我领导提。”“有意见，您去投诉我。” “找谁？他不在。”“不知道去哪里。”

第五篇：昆山市行政审批服务中心工作人员考勤制度

昆山市行政审批服务中心

工作人员考勤制度

为确保市行政审批服务中心正常对外服务，特制定考勤制度如下：

一、“中心”工作人员必须遵守作息时间，准时上下班。

二、“中心”实行刷卡考勤。工作人员一人一卡，不得代刷。如有违反，当事人及相关人员当天均作缺勤处理。每天刷卡三次，分别于上午上班时、下午上班时、下午下班时。因故不能按时到岗或早退的，须向“中心”办公室说明。

三、“中心”工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假的按以下规定执行：

1、中心工作人员因事请假的，应先填写“中心”统一印制的请假单。

2、请假1天以内的，窗口工作人员经窗口负责人签字后，送“中心”办公室审核后，由“中心”督察科核准。

3、请假1天以上的，窗口工作人员经窗口负责人签字后送“中心”办公室审核，并送“中心”领导核准。

4、各类请假经批准后，应在外出前将请假单送办公室和督查科，因特殊情况事前未能办理手续的，应在上班之日说明情况，补办请假手续，并送办公室和督查科备案。

5、因公回原部门需提供部门通知；病假凭医院证明，按规定执行。

6、休假按规定执行。

四、工作人员请假（休假）期间，为保持工作的连续性，原岗位的工作由窗口负责人妥善作好安排，部门进驻窗口人员较少的，应事先确定顶岗人员后，方可准假。

五、临时顶岗人员，应熟悉相关业务和服务规范，如出现违纪违规现象，审批收费错误的，将扣除窗口的考核分。

六、一个月内，事假累计超过3天、病假超过7天或旷工半天以上的扣发当月考核奖。

七、全年事、病假累计超过九十天或超累计旷工二天，取消考核奖。

八、经常迟到早退，屡教不改的或超累计旷工三天，作退回部门处理。