家政服务统计调查有关问题研究[共五篇]

第一篇：家政服务统计调查有关问题研究

家政服务统计调查有关问题研究

一是农民工司已委托国家统计局做过课题研究并于2011年开展过一次调查,可参考其研究报告和调查设计方案.二是考虑能否通过各级家庭服务业协会组织实施统计调查.三是能否借国家统计局的网络实行联网直报.四是直接将调查经费拨给各级家庭服务业行业协会.五是通过税务机关核实有关营业收入等指标,通过劳动合同备案、缴纳社保情况等核实用工数量。

六是现行家庭服务业财务统计报表是那个部委负责。

七是规模以上家庭服务企业实行全面调查，规模以下企业实行抽样调查。

八是国家统计局开展过第三产业普查、基本单位普查、经济普查。可利用相关普查资料建立样本库。

九是工商行政部门对从事服务业的私营企业和个体工商户的户数、注册资本、总产值、销售额或营业收入进行统计。

十是利用寒暑假聘请大学生（作为大学生社会实践或实习、志愿者）作为调查员入户调查。减少被调查单位的抵触和减轻被调查单位负担（中小企业、个体户或全体实行入户调查）借用统计统计局的平板电脑，实现资源共享。

利用人力资源社会保障基层平台工作人员调查、或统计系统的基层统计员、或社区工作人员。

十一、家庭服务业是否属于《国民经济行业分类》标准范畴？

50-60万家单位，抽多少调查？不知道家政单位数量，如何抽样？

如何选聘调查员，一般报酬多少？

设计一个调查方案多少钱，请推荐一名专家。

据有关部门测算，全国家庭服务业各内企业各行业，现在有近50万家，从业人员达到1500多万。但即使这样，家庭服务业的供需依然不平衡，存在大约1000多万家政服务人员缺失。保健服务行业现在不完全统计140多万家，母婴保健只是140万家其中一点点，家政服务里面一个子项目。

中国保健协会母婴保健服务专业委员会

2005年，国家统计局、中编办、民政部、国家税务总局、国家工商总局、《关于建立全国基本单位名录更新制度的通知》（国统字﹝2005﹞91号），每半年维护更新一次基本单位名录库。

服务业的行业分类标准执行《国民经济行业分类》国家标准（GB/T4754-2002，2011）《国务院关于加快服务业发展的若干意见》（国发﹝2007﹞7号），《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》2008,《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发﹝2010﹞43号）

家政服务业统计调查课题研究提纲

一、家政服务业统计调查的意义

二、家政服务业概念

三、家政服务业发展现状

四、家政服务业统计调查面临的问题

五、家政服务业统计调查的指导思想、基本原则、目的、主要任务

六、家政服务业统计调查的几个基本问题

（一）统计调查行业

（二）统计调查范围

（三）统计调查对象

（四）统计调查单位名录库

（五）组织实施方式

七、家政服务业统计调查制度

（一）家政服务业统计指标

（二）家政服务业统计调查周期

（三）数据处理方式

（四）价值服务业数据质量评估方法

八、家政服务业统计调查的抽样设计

九、家政服务业统计调查表式和汇总表式

十、主要指标解释

十一、家政服务业统计调查的实施步骤

十二、家政服务业统计调查的保障措施

附件：1.家政服务业统计试调查方案

2.家政服务业统计试调查抽样方案

第二篇：家政服务存在问题及对策

基层反馈：家政服务存在问题及对策

随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐趋升。然而，一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政中介机构，一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭，引发了许多的社会问题，这些问题必须引起重视。

一、存在的问题

一是家政服务机构小规模、分散化、低水平经营。家政服务业一直被视为解决下岗矛盾的一个再就业“蓄水池”，各级政府部门提供优惠政策，鼓励、扶持下岗、失业人员进人家政服务行业，自我创业。这些人员普遍缺乏企业管理能力和市场运作经验，缺乏组织发展设计、规划和拓展的能力，很多家政服务机构处于微利或者亏损的局面。造成家政服务的市场碎片化，加剧了家政服务机构的零落分散、铺天盖地，以及在小规模、分散化和低水平基础上的恶性竞争。

二是缺乏审查服务员身份的有效手段。安全、可靠是大多数家庭对家政服务员最大的要求，但是，我们不时能看到媒体报道伪造身份的不良家政服务员偷窃主人家财物，甚至绑架勒索的事例。这说明采取有效手段核实或了解家政服务员的身份及其不良记录是家政服务机构为用户提供优质服务的第一步。目前大多数从事家政服务的外省市人员是自主进入的，她们既没有相关部门的推荐，也找不到本地人做担保，很难通过有证经营的家政机构介绍给用户，于是只能流向非

1法中介。因此，而事实上，大多数的机构并不能做到这一点。

三是家政服务员缺乏专业训练。由于大多数服务员教育程度低又缺乏职业训练，加上外省市从业人员的卫生习惯、生活方式和家务达标要求等都和本地家庭的期望有较大的差异，不少人对各类家用电器、名目繁多的洗涤用品以及老人要按时服的药的名称也搞不清；或对用户布置的整理、清扫任务，常自以为已经很干净了而敷衍了事甚至不予理睬；有的则家务不会做、孩子不会带、老人不会护理、买菜不会记账甚至连普通话也不会说；而迟到早退、浪费水电煤气、粗糙马虎、东西乱放、烧菜不合口味等现象的屡见不鲜，自然难以使用户称心、满意。

四是对非法中介缺乏有效监管。在一些大中城市，大街小巷遍布着设置简陋的保姆介绍所，其中无营业执照的甚至比有相关执照的多，以至那些急需家政工但又缺乏专业知识的居民难以辨别也无能力认证，不安全感顿生。统计表明，大多数家庭遵循方便原则就近寻找家政服务中介机构，其中约半数偶尔碰巧遇到哪个中介所就急于去询问。此外，信息和专业知识的缺乏也使大多数居民不知上哪里求助，也不清楚哪些家政服务中介是有资质和信誉的，以为在附近随意寻找成本较低。由于良莠难辨而常上当受骗或不称心，于是，家政中介的可靠性和诚信度被大打折扣，直接累及正规中介和家政服务市场健康、有序的发展。

二、建议和意见

一是成立行业协会，促进家政服务业规范、有序地发展。成立家

政行业协会，使其成为家政行业服务、行业自律、行业代表、行业协调的主体，并依据《行业协会管理办法》规定，履行制定家政行业质量规范、服务标准；进行行业培训、技术咨询和信息交流；开展发布价格协调、行业准人资格资质审核等工作；以及监督会员单位依法经营，对违反协会章程和行规行约，达不到质量规范、服务标准、损害消费者合法权益的会员，采取各种惩戒措施；并对家政服务机构的资质进行等级评定和服务质量的考核，从源头上进行监管，使市场潜力巨大的家政服务业规范、有序地发展。

二是扶持规模化的诚信服务家政公司。家政服务只有从以往原始作坊式和游勇散兵式的零打碎敲、无序运作，向企业化、规模化的方向发展，不断提高服务质量和信誉，打造响亮的诚信、优质家政服务的上海品牌，才能发掘和满足不断增长的家庭服务之需求。有关部门应采取相应的政策措施积极扶持形成一定规模、信誉良好的优秀家政服务组织以壮大正规、质优、发展前景看好的家政服务企业；并通过各种传媒大力表彰和宣传，以打造和树立上海家政服务信得过品牌，扩大其积极影响，赢得更多的客源和更大的发展，逐渐挤走“一条板凳、一个电话”游勇散兵式的无证非法中介。

三是严格服务员身份审查，力推家政服务综合保险。由于家政服务直接关系到被服务对象和家庭的人身和财产安全，因此，为确保提供安全可靠的服务，家政服务组织应建立相应的安全机制并制定严格的家政服务员上岗程序，推荐上岗的从业人员要具备身份证、健康证和上岗证等证件。

四是推行多层次培训，使职业教育制度化职业教育和培训是全面提升家政从业人员素质的关键环节，鉴于不同生命周期、经济条件的家庭有着各不相同的需求，应推行不同层次、内容和目标的家政服务职业教育和培训，提升家政服务水平和质量。

第三篇：家政服务保证书

家政服务保证书

在社会一步步向前发展的今天，保证书的用途越来越大，保证书的具体保证内容一般是用分项的方式一条条地列出的。相信许多人会觉得保证书很难写吧，以下是小编为大家收集的家政服务保证书，仅供参考，欢迎大家阅读。

家政服务保证书1

甲方：xxxxx

地址：xxxxx

电话：xxxxx

乙方：xxxxx

地址：xxxxx

电话：xxxxx

为了避免甲乙双方发生不必要的'纠纷，在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议。

一、乙方提供的地址为：xxxxx路xxxxx号xxxxx室。服务项目：xxxxx。

二、服务期自xxxxx年xxxxx月xxxxx日至xxxxx年xxxxx月xxxxx日止。

三、每日服务费共计人民币xxxxx元（大写）。每月月底由甲方派人上门收取或由家政服务员带回服务社同时甲方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，乙方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。

四、未经双方同意不得擅自更改服务时间和项目，如需更改应提前三天通知对方。否则，另一方有权终止协议，违约方支付违约金，金额为当月服务费的20％。

五、家政服务员出于自身原因造成人身伤害，责任自负。如果出于乙方原因造成人身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。

六、家政服务员由于违规操作造成乙方财产损失，由甲方负责赔偿。

七、在甲方提供家政服务期限内，乙方发生财物失窃，如确系家政服务员所为，甲方愿意承担相应责任。但是乙方应妥善保管现金、首饰、手表等贵重物品。

八、如乙方在签约后终止与甲方的协议并继续留用甲方的家政服务员，视为乙方违约，之后乙方与甲方家政服务员之间发生任何纠纷（包括经济、民事、刑事纠纷）均与甲方无关。同时甲方一经发现此属实，立即以法律形式向乙方追缴违约金人民币xxxxx元整，以及由此产生的诉讼、代理费。

九、用户（乙方）需家政服务员工作，并以月工资结算，应同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天）休息，工资照付。

十、法定假日（春节三天，元旦节一天，五一节一天，国庆节一天）需钟点工加班服务，除支付钟点工资外，再另外加一份钟点工资。

十一、本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。如无异议请签名、盖章。

甲方（盖章）：xxxxx乙方（签字）：xxxxx

代表人（签字）：xxxxx

xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

家政服务保证书2

本人从____________来，因__________________________________(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

特此保证!

保证人(签名)： 经办人：

年 月 日

家政服务保证书3

免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接：

1.承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管

2.承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》

3.保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁

4.专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗

5.特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!

6.质量的放心胜过价格的攀比!

一、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。

二、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。

只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务。

签名：xxx

日期：年 月 日

家政服务保证书4

本人从____________来，因__________________________________(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

特此保证!

保证人(签名)： 经办人：

签名：

日期：

家政服务保证书5

免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接：

1、承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管

2、承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》

3、保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁

4、专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗

5、特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作!

6、质量的放心胜过价格的攀比!

二、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。

三、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。

只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务。

签名：

日期：

家政服务保证书6

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的'设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。

5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。

家政服务提供商法定代表人(负责人)签章：

家政服务提供商单位章：

年 月 日

家政服务保证书7

本人从xxx来，因xxx(事由)不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

特此保证!

保证人(签名)：xxx

20xx年x月x日

家政服务保证书8

本人从xxxxxx来，因xxxxxxxxxxxxxxxxxx（事由）不能继续在南昌汉阳家政服务有限公司从事家政服务工作，本人单方提出终止与南昌汉阳家政服务有限公司的服务合同，严格按照公司规定办理了相关手续，并保证从签字之日起所发生的'一切责任事故及意外事故均由本人负责，与南昌汉阳家政服务有限公司、输送单位、输送人无关。

特此保证！

保证人（签名）：xxxx经办人：xxxx

xx年xx月xx日

家政服务保证书9

作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺：

1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。

2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。

3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。

4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。

5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。

7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。

疽政服务提供商法定代表人(负责人)签章：

疽政服务提供商单位章：

签名：xxx

日期：年 月 日

家政服务保证书10

xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日

本人志愿加入凯里市爱家家政服务中心，自觉遵守国家法律法规和中心的各项岗位职责与管理制度。自入职之日起，已阅读和确认凯里爱家家政服务中心的培训制度、考勤制度、绩效管理考核制度（业绩考评制度）、投诉处理、理赔制度、服务规范、行为准则（守则）等相关条款内容。本人承诺：入职后，与工作伙伴友善相处，互相学习，虚心接受新鲜事物，积极投入岗位工作，优质、高效完成任务，主动提出合理化建议和意见。

承诺人

xx年xx月xx日

第四篇：家政服务合同书

家政服务合同书

一、家政服务公司服务职能：

1、为甲方提供的家政服务员真实身份证、无传染病、无不良违法行为。

2、协助甲乙双方在充分沟通的基础上，经双方协商同意后，在家政公司签订本合同。

3、帮助协调甲乙双方在服务过程中出现的日常矛盾。不为甲乙任何一方承担法律责任。

二、甲方职责：

1、甲方雇佣成功后，须交服务费500元。自付之日起一年内可调换服务员3次，如果甲方

使用乙方不合适，公司负责调换。如不打算再用，服务费不退。一年后调换重新交费。

2、按时付给乙方工资，不得拖欠、克扣。

3、乙方提出辞职或甲方辞退乙方，甲方应付齐乙方的工资，甲方须在24小时内通知公司，并及时办理解除合同手续，否则乙方出现问题由甲方承担责任。

4、在工作中，如乙方在工作期间发生疾病且情况严重者，用户及时帮助到医院进行治疗，所须费用由雇员自己承担。休息外出发生意外及大病，用户不承担责任。

5、甲方有义务对服务员进行工作指导，让乙方熟悉工作环境及熟知需使用的灶具、电器等

使用方法，对煤气、电器存在安全隐患或未指导乙方正确使用的，使乙方在工作中造成伤害，由甲方承担责任。

6、保证服务员的基本宿舍及每天的基本睡眠时间：根据家庭情况合理安排服务员每月2天的休息：“五一”“十一”“元旦”各放假一天，春节（除夕、初一、二）放假三天，如需加班应付双倍工资。

7、将乙方领回家后，详细交待工作范围，标准要求，并对室内摆放物品交待点验。为避免

误会，切注意贵重物品、金银物品、钱币及有价证券须锁好保管。不要预支、借支工资。

三、乙方职责：

1、自觉遵守国家法律法规，持真实身份证件登记注册。

2、有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商后，有权要求增加合理的劳动报酬。有权拒绝为第三方服务或带往外地服务。否则出现问题后果自负。离开用户家时主动让用户检查所要带走的物品。

3、安全使用家用电器，不按要求使用的，由于乙方工作失误，造成甲方经济损失，责任由乙方承担。

4、雇员在上下班途中发生交通事故，一切费用由雇员自己承担，用人方应通知服务公司解除合同，用户不承担经济责任。

四、合同签订与解除：

1、本合同在一年内有效，合同期满双方愿意续签合同或变更合同内容时，应于7天内双方持本合同到公司办理，续签或者变更手续。如不续签视本合同自动解除，一切后果与本公司无关。合同未到期，如一方需要解除合同，须提前15天通知本公司。

2、本公司未尽事宜，经双方做出补充，补充内容与本合同有同等法律效力。

合同生效日期：年月日至年月日工资标准：元

甲方（签字）：乙方（签字）：

家政服务公司电话：010-63813013010-57230366***

第五篇：家政服务协议书

家政服务协议书

根据公平、公正、平等、自愿的原则,就甲方聘用乙方(保姆)工作达成如下协议:

一、甲方责任

1、试用期第一个月工资按人民币:

元/月结算给乙方;试用期间双方都有权提出不做或不要，甲方要结算工资给乙方及乙方要交还甲方物品。

2、试用期过后,第二个月工资按人民币:

元/月结算给乙方;第二个月开始乙方要离职须提前30天辞职，甲方要在30天之内同意乙方离职及结清工资。同时乙方要交还甲方物品。没有辞职或辞职期内乙方不能自动离职，否则甲方有权扣除乙方工资。

3、乙方在甲方处工作满一年，甲方给付乙方奖金（人民币元）。

4、甲方有权拒绝、制约乙方在住宅从事与家政服务无关的活动。

5、甲方有权以合法方式追究乙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任。

6、甲方应尊重乙方的人格和劳动权利,不得歧视虐待乙方。

7、甲方应对初次上岗的乙方具体说明家政服务要求和指导工作,妥善保管好家中的现金和贵重物品,以免发生纠纷。

8、甲方每月安排乙方二天休息时间（必须在星期六或日）；节假日双方协商友好确定。

9、甲方每月按时结算工资给乙方（7－10天内）不得克扣乙方的工资。

二、乙方责任:

1、乙方提供本人正确有效身份证复印件、户口本复印件各一份；个人联系电话及家庭联系方式给甲方。

2、乙方在服务工作期间应尊重甲方的生活习惯,服从甲方的指导工作,认真负责做好甲方所安排上岗的工作事务。因乙方工作失误给甲方造成损失,乙方应作出相应赔偿。

3、乙方在工作期间须外出，应通知甲方；要休假, 应提前通知甲方；双方协商友好确定。

4、勤俭持家,节约用水用电,注意用气用电安全.尽快努力适应甲方生活饮食习惯和作息时间；不能用甲方家电话打长途电话及每月电话时间合计（市内）不能超过80分钟。

5、不得带外人进入甲方家庭.不得随意翻动甲方私人物品。

三、本协议一式二份,并具法律效力;

四、本协议自签约之日起生效;

甲方:(签名)

乙方:(签名)

家庭地址：

联系电话：

签约日期：