联通微信营业厅的服务内容

第一篇：联通微信营业厅的服务内容

联通微信营业厅的服务内容

联通微信营业厅共有三种服务，分别是：机器人服务、自助服务和人工服务，今天我给大家介绍一下每种服务方式都包含哪些服务内容。

机器人服务：业务咨询；（注：未按00键进入人工服务前，文字交互都是由机器人自动回复的）

自助服务：查询当月话费、查询套餐余量、查询账户余额、查询历史账单、积分查询、营业厅网点查询和3G套餐查询；

人工服务：咨询、投诉、查询、建议、受理业务等服务，查询、受理业务范围、流程都等同于10010客服热线。（手机客户需要绑定后方可进行人工查询或业务受理、固话客户无法绑定微信营业厅，所以无法受理业务）

通过我的介绍，大家是不是更加了解联通的微信营业厅的服务内容了，以后我们在遇到联通问题时，可以更快更好的解决了吧！

第二篇：陕西联通---微信营业厅幸运大转盘活动

微信营业厅幸运大转盘活动

活动时间：2013年12月23日—2014年2月1日

目标用户：关注“中国联通陕西客服”微信公众账号用户（联通用户）

活动内容：关注“中国联通陕西客服”微信公众账号的用户均可参加此次活动，获得转转盘赢大奖的机会，每天有3次机会可以选择（每天有三次转转盘的机会，每天的奖品以最后一次所得的奖品为准）。流量累计到100M可进行兑换，积分累计到1000积分可进行兑换，每个用户限兑1次流量和积分。

活动说明：

1、每个用户每天有3次抽奖机会；

2、凡抽得奖品，要使用下一次抽奖机会，则需要放弃当前奖品；

3、每天抽得奖品累计符合兑换条件就自动启动兑换机制。

奖品设置：100M省内流量:累计满100M方可兑换；1000积分: 累计满1000积分方可兑换；电影票:西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、榆林、安康、商洛；充电宝: 免费邮寄；上网卡: 免费邮寄。

兑奖须知：

1、每个用户可兑100M省内流量包和1000积分，次月到账，不足100M流量/1000积分不予兑换，超出部分亦不予兑换。

2、获得的电影票的用户将在10个工作日内收到二维码凭证，可持二维码在指定影院消费。

3、获得的充电宝和手机上网卡后，编辑“姓名+地址”发送到10016，根据中奖信息邮寄。

4、所有奖品相互不受兑换条件影响，实物类奖品先中先得，兑完即止。

第三篇：陕西联通---绑定微信营业厅,积分超值送

绑定微信营业厅，积分超值送

活动开始时间：2013年11月1日

活动对象：陕西联通在网手机客户（不含无线上网卡客户）

活动内容：

1、活动期内，首次关注“中国联通”微信营业厅并成功绑定陕西联通手机号码的客户。

2、已成功绑定“中国联通”微信营业厅的老客户推荐3位及以上好友成功绑定。

3、以上客户均可于绑定次月获赠1000积分奖励，累计积分超过1500（含1500）的客户可兑换100M省内流量。

活动细则：

1、活动期内，客户第一次关注“中国联通”微信营业厅并成功绑定陕西联通手机号码即为首次关注。

2、老客户推荐3位好友成功绑定后，需由好友以短信形式将推荐人手机号码发送至10010，方法如下：编辑短信“7011#1#推荐人手机号码”发送至10010，经客服人员核对后次月享受赠送积分。

3、获赠积分将于成功绑定次月10日前赠送到帐，累计积分超过1500（含1500）的客户需通过短信方式兑换流量包，兑换方法：编辑短信727发送至10010，兑换流量包次月生效。

4、活动期内，手机欠费停机、充值期等非正常服务状态的客户不予赠送积分。

第四篇：联通微信营业厅绑定或解绑的方法

联通微信营业厅绑定或解绑的方法

联通微信营业厅绑定或解绑的方法是：

先登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号，找到后关注，关注后点击该服务号进行对话。

1、绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为用户手机号码、服务密码，按照操作提示进行绑定。

2、解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。

3、其它功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。

第五篇：联通营业厅营业员服务明星申报材料

我叫，自参加工作以来，我一直在联通营业厅做一名普通的营业员。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，要有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验。“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。在工作中我始终不渝的为用户提供优

质的服务，使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，我的优质服务得到了用户的肯定，在我被公司评为服务明星。

人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为火热，应该把火热的青春，默默奉献于无悔的追求。

我时刻都告诉自己，要把最真诚的微笑献给用户，因为自已的岗位就代表公司直接面对用户，自已的一言一行就直接影响到公司在客户心中的形象，当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得有一次我在上班的时候，有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真好！”

每次与客户交流时，多说一句话，多一个微笑，就有可能多办一项业务，在公司推出固话加手机和1863g捆绑世界风的优惠业务后，每当客户来办理业务时，我都会向用户介绍并推荐他们使用联通的新业务，而很多客户在了解了我们优惠条件后，在办理宽带时直接更换了联通的手机号，这样不仅公司又增加了新用户，而用户也得到了实惠。

在营业厅工作的每一天，我都用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国联通灿烂辉煌的明天！