微笑服务.文明用语倡议书

第一篇：微笑服务.文明用语倡议书

《微笑服务、文明用语》倡议书

全院护士姐妹们，您们好!在这鲜花盛开的季节我们迎来了自己的节日。今年护士节的主题是“护士：变革的力量，重要的健康资源”。健康呵护、从心开始，礼仪服务从我做起。一个微笑、一声亲切的问候，可以拉近医患之间距离，让病人感受到护理人员真诚的服务，从而有利于治疗护理工作的开展；一次搀扶、一声鼓励，可以增加病人对你的信任感；一次欢送、一句祝福，可以让病人对你心存感激。今年是我院的服务年，是优质护理服务深化推进年，面对新的挑战与机遇我们要做到：

一、以“优质护理、微笑服务”为基础，用心做好每一项护理工作，用和蔼可亲的笑容，温暖贴心的话语、规范娴熟的技能去赢得患者的信任和支持，帮助患者减轻痛苦和更好更快地康复。

二、要牢记“基础护理是根基，护理安全是关键;专科护理是价值，优质护理是内涵”的理念。以积极的心态努力工作，树立“病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的护理服务，让病人及家属放心满意。

三、让护理服务更加注重主动性、细节性，具有温馨感，构建和谐的护患关系。形成“微笑服务、文明用语”从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起的深厚氛围，营造一个微笑、礼貌、亲切的服务氛围，增强服务意识，使每一位来院的患者享受到微笑、真诚的服务。

四、以阳光笑脸、积极心态、文明语言、规范化礼仪服务、扎实的理论基础和高水平的技术操作为目标，激励和推动全院护士综合素质的自我完善和提高，力求塑造一支富有强烈的责任心和事业心，充满朝气的护理队伍。

姐妹们，让我们行动起来，以“我参与、我奉献、我快乐”为口号，从我做起，从现在做起，用热情的微笑，温馨的语言践行优质的护理服务。为我院的优质护理工作努力奋斗，创造我院美好的未来，成就自己更加美好的人生!

邯郸县医院护理部2014-5-12

第二篇：微笑服务倡议书

微笑服务倡议书

微笑服务倡议书1

我们的付出可能是举手之劳，但我们的爱心可以照亮整个世界。我们的付出可能是瞬间而过，但我们的爱心人们会永生不忘。爱心献社会，真心传真情！我奉献，我快乐！只要我们都付出一份爱，那将是一道亮丽的风景线，我们的人生将更加绚丽！我们的桐乡将更加美好！

亲爱的朋友，当你面对他人需要帮助的时候，当你面对他人被疾病折磨而无助的时候，你可曾知道，一个同情的眼神，一句轻轻的问候，都会使人铭记于心，感恩难忘那些曾经帮助过、鼓励过他们的朋友！

在人们最需要的时候，送来最及时的关怀，你也可以做到！

桐乡市第一人民医院从XX年6月10日起，在全市范围内常年招募社会志愿者，开展“志愿服务在医院”活动。凡年满18周岁，身体健康，为人真诚，有一定沟通能力和团队协作精神，热心公益事业，愿意利用业余时间，不计报酬为社会做奉献者，不分民族、性别、职业、身份、信仰等各阶层爱心人士都可报名参加。活动的宗旨是：弘扬仁爱精神，为构建和谐桐乡贡献力量。活动的主题是：牵手你我，与爱同行，志愿服务在医院。活动的口号是：爱心献社会，真心传真情。我奉献，我快乐。

招募分非医学专业志愿者和医学专业志愿者。非医学专业志愿者在医院从事导医、分诊、陪护等志愿服务工作。医学专业志愿者在医院从事护理、部分治疗、健康体检、宣教等志愿服务工作。一个人的力量是有限的，大家联合起来的力量是无限的，让我们用行动去践行爱的奉献，让我们用激情去释放人间的.温暖。

只要你尽一份心，就能换来他人一生的幸福！只要你献一份爱，就能换来他人一生的微笑！大爱无疆，从我做起！爱心奉献，从志愿服务在医院开始！

来吧，亲爱的朋友，桐乡市第一人民医院真诚地欢迎你！让我们牵手在志愿者旗帜下，用我们的爱心，用我们的一技之长，服务在医院，服务在病房，服务在医患之间。用我们的真心与真情帮助那些病痛缠身的人们，用我们的付出与奉献引领更多的爱心人士加入志愿服务在医院的行列。

微笑服务倡议书2

医院全体医护人员：

提供优质服务、网络化管理是深化医院改革的主要内容，是医院赢得诚信的核心要素，更是我院建设现代化社区医疗信息平台的行动指南。近期，卫生部在全行业开展了以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主要内容的“三好一满意”优质服务活动，我院党支部也确定了“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”的目标任务。这既是对卫生行业自身的工作要求，又是对每一位医疗卫生工作者的基本要求。今年我院将做为社区医疗网络化管理信息平台试点单位，作为北安管理局卫生系统学习基层医院的标杆医院，跨越发展将步入xx新时期、新阶段，要有新形象、新起色。为此，我们向全院医护人员发出如下倡议：

积极投身“提升服务品质，创建满意医院”优质服务主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平：一是强化服务意识，提高服务水平。以“五个一”服务素质提升活动为载体(即微笑再多一点，言语再暖一点，沟通再细一点，关爱再多一点，形象再美一点)，着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人，热情主动服务，和谐医患关系，提高窗口服务质量和服务水平。二是共铸窗口诚信，展示良好形象。以构建良好的医院信用体系为目标，倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口部门服务规范，推行并实现承诺服务、限时服务，加强医患(护患)沟通，提高沟通的'有效性，让病人明白看病、放心就医。三是简化就诊流程，提高服务效率。以着力解决当前医院服务中存在的突出问题为目标，倡导团队协作，简化就诊流程，关注服务细节，实施无缝衔接，以细节服务让患者感到满意、便捷。积极完善便民服务设施，推进便民服务;加强服务窗口管理，开展“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。四是优化服务环境，敢于创先争优。以“医疗树形象”为目标，积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更安静，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。积极争当优质服务明星，为医院建设发展贡献自己一份微薄之力。

从我做起，从现在做起。让我们携起手来，在院党支部、行政班子的正确领导下，以建设现代化医院为目标，发扬“自强不息、和谐奋进、争创一流”的医院精神，不断提升人文素养，不断改善服务态度，不断优化服务流程，鼓足干劲，齐心协力，真抓实干，共同把“提升服务品质，创建满意医院”活动要求落到实处，切实提升医疗服务水平，促进医院科学发展，为人民群众提供优质、温馨、便捷的医疗服务，让人民放心，让病人满意。

微笑服务倡议书3

颐景园物业全体同仁：

为了进一步提高颐景园物业的服务质量及服务水平，为业主提供优质、规范、高效服务。颐景园物业定于20xx年9月开展“微笑服务年”活动，让我们积极行动起来，从每一个微笑开始，用微笑表达情感、用微笑传递爱心、用微笑彰显文明、用微笑构筑和谐，把微笑服务渗透到工作和服务的每一环节。我们倡议如下：

1、各部门和项目负责人认真执行“微笑服务年”实施方案，做好此次活动的宣传和动员，做到人人皆知，人人皆行动；

2、各部门、项目根据实际情况，制定切实可行的服务承诺措施；

3、通过开展微笑服务活动，提高全体同仁的综合素质，激发全体同仁奋发向上的工作热情，强化服务意识；

4、树立微笑服务意识，每天问问自己“今天我微笑了吗？”，把灿烂、真诚、热情的`微笑送给每一位业主，使“微笑服务”和文明用语使用率达到100%；

5、以“我参与、我奉献、我快乐”为口号，从我做起，从本职做起，从现在做起，用热情的微笑践行高水平服务。

浙江颐景园物业服务有限公司舟山分公司

二○XX年X月

微笑服务倡议书4

全体供水同仁：

微笑是一把钥匙，能开启人间的枷锁;微笑是一缕春风，能驱散生活的阴霾;微笑是一剂良药，能治愈心灵的伤口。

城市供水与人民生活息息相关，是一个城市经济社会发展的基础保障。每一位供水人都是城市发展的服务者，每一位供水人都是城市文明的推动者。在“创微笑服务品牌、建美丽和谐XX”活动中，作为公共服务的城市供水行业理应成为主力军，为城市文明建设增辉添彩。因此，我们向全体供水人倡议：从我做起微笑服务。

一、用微笑工作，树立文明形象。倡导微笑生活、微笑工作，用乐观的心态迎接每一天，用微笑的神态迎接每一个人，用积极的状态担当每一件事，在工作和生活中营造轻松、和谐、向上的氛围，践行文明新风。

二、用微笑服务，规范服务行为。窗口部门的每一位员工都要做到举止文明、态度和蔼、用语规范、办事高效;机关处室的'每一位员工都要做到倾情基层、主动服务、尊重职工、勤勉务实。推行一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见“四个一”为内容的规范服务，让“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”，成为机关主动服务基层的“连心桥”。

三、用微笑奉献，优化服务环境。深入开展有特色的文明服务进社区宣传活动，积极构建优质文明的服务环境;推行微笑志愿服务，在志愿帮扶活动中、在文明共建活动中，更多地展现供水人的笑脸，为城市文明建设贡献力量。

各位同仁，供水企业作为重点窗口单位，是展示城市文明的最前沿，是城市文明建设的排头兵。让我们积极行动起来，把微笑服务活动渗透到生活、工作和服务的每一个环节，让我们的职工从每一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传递爱心，用微笑传播文明，用微笑迎接用户。通过微笑服务活动，让文明之花盛开在XX供水的每一个角落!

倡议单位：

日期

微笑服务倡议书5

全体供水同仁：

微笑是一把钥匙，能开启人间的枷锁;微笑是一缕春风，能驱散生活的阴霾;微笑是一剂良药，能治愈心灵的伤口。

城市供水与人民生活息息相关，是一个城市经济社会发展的基础保障。每一位供水人都是城市发展的服务者，每一位供水人都是城市文明的推动者。在“创微笑服务品牌、建美丽和谐唐山”活动中，作为公共服务的城市供水行业理应成为主力军，为城市文明建设增辉添彩。因此，我们向全体供水人倡议：从我做起微笑服务。

一、用微笑工作，树立文明形象。倡导微笑生活、微笑工作，用乐观的心态迎接每一天，用微笑的神态迎接每一个人，用积极的状态担当每一件事，在工作和生活中营造轻松、和谐、向上的`氛围，践行文明新风。

二、用微笑服务，规范服务行为。窗口部门的每一位员工都要做到举止文明、态度和蔼、用语规范、办事高效;机关处室的每一位员工都要做到倾情基层、主动服务、尊重职工、勤勉务实。推行一张笑脸，一句问候，一片真诚，一声再见“四个一”为内容的规范服务，让“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”，成为机关主动服务基层的“连心桥”。

三、用微笑奉献，优化服务环境。深入开展有特色的文明服务进社区宣传活动，积极构建优质文明的服务环境;推行微笑志愿服务，在志愿帮扶活动中、在文明共建活动中，更多地展现供水人的笑脸，为城市文明建设贡献力量。

各位同仁，供水企业作为重点窗口单位，是展示城市文明的最前沿，是城市文明建设的排头兵。让我们积极行动起来，把微笑服务活动渗透到生活、工作和服务的每一个环节，让我们的职工从每一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传递爱心，用微笑传播文明，用微笑迎接用户。通过微笑服务活动，让文明之花盛开在唐山供水的每一个角落!

公司精神文明建设委员会办公室

20xx年2月21日

微笑服务倡议书6

亲爱的朋友：

你知道世间最动人的表情是什么吗?是微笑，我们最喜欢看到的也是笑容可鞠的脸庞。处于陌生的环境，一个微笑就能融化所有的不安。人际关系有了芥蒂，看到一张微笑的.脸庞，不愉快就烟消云散了。生活中碰到艰难，一个鼓励的微笑，困难窘迫仿佛有了回转的空间。沮丧的时候，一个理解的微笑，沉到谷底的心也就得到了温暖的慰藉。

一个淡淡的微笑，会给人一种清风掠过的明爽;一个会心的微笑，会让人心中开出一朵美丽而温暖的花朵;一个人经常友好地对别人微笑，会铸就不平凡的人生!

为此，让我们携手同行、共同努力。从我做起，每天多一些微笑，养成微笑的习惯，以自己的微笑，表达真心关怀，传递人间真情，提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、文明健康的校园人文环境。

我们倡议：

每天，向我们的顾客微笑，我们会收获信任和关怀;每天，向我们的同事、朋友微笑，彼此将愉快的度过这一天;每天，向遇到的陌生人微笑;向所有人微笑。让我们一起微笑吧!

以上这篇是超市微笑服务倡议书。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。谢谢。

倡议人：xx

日期：xx年xx月xx日

微笑服务倡议书7

老师们：

为营造积极向上、和谐温馨的工作氛围，我们向全处教职工发出如下倡议：

仰视岗位、珍惜工作——珍惜才会拥有，感恩才能长久。只有仰视岗位、珍惜工作，我们才能热爱工作、热爱事业，才能释放出积极性和创造性，百分之百地投入到工作中去。让我们像珍惜生命一样珍惜自己的工作，实现人生的价值，获得生命的`快乐!

厉行节约——勤俭节约、艰苦奋斗一直是中华民族的传统美德，值得我们每个中华儿女去传承。厉行节约，反对铺张浪费贵在平时，重在坚持。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起：节约用水，节约用电，节约用餐，节约办公，生活节俭!

微笑服务——微笑是一个十分简单的表情，如果每个人都可以多一个微笑不但可以使自己的心情开朗，也可以增进人际关系。每天问问自己“今天我微笑了吗?”让我们从每一个微笑开始，用微笑传播文明，用微笑构筑和谐，用微笑服务社会!

老师们，让我们行动起来。从我做起，从现在做起!

信息管理处党支部

20xx年3月18日

微笑服务倡议书8

亲爱的市民朋友们：

今年8月，第XX届世界大学生运动会将在深圳举行。这是一场飞扬青春旋律的世界性体育赛事，也是深圳这座年轻的城市向世界展示实力、活力与文明魅力的一扇窗口。为更好地呈现深圳开放、包容、奔放的城市气质，张扬深圳朝气蓬勃、优雅庄重、热情好客的城市形象，深圳市文明办与全市重点新闻媒体联合倡议，从现在起，每一个深圳人都能成为城市的微笑使者，学会微笑，热爱微笑，用微笑迎接每一天的开始，用微笑对待自己和他人，用微笑拥抱生活。

微笑就是美丽。微笑是一个人最迷人的表情，笑容在脸上绽放，就像春天在枝头绽放，阳光在大地闪耀，总能让更多人感受到世界的美好。微笑的人是自信的人，给别人微笑的人是善良的人，得到别人微笑的人是快乐的人。送人微笑，心有余温，微笑让世界变得更加明亮。

微笑就是力量。微笑是这个星球上最生动的语言，超越任何肤色与国籍，无须翻译便能抵达人心。一个微笑的眼神，足以缩短你和他人、和世界的.距离。如果说大自然里种子的力量最大，小草可以掀开岩石，人类社会里则是微笑的力量最大，它可以融化隔膜，稀释陌生，链接坚强。一个人心里埋有微笑的种子，也就获得了更多的与世界对话的力量。

微笑就是希望。快节奏的现代社会里，每个人都会遇到这样那样的烦恼，但微笑就像那清澈的泉水，一泓碧绿，几波涟漪，足以涤荡忧愁，浸染希望，也让他人从你的眼睛里读出鼓励，读出生活的希望。微笑是希望的使者，派发微笑也就是派发希望。你如果爱他人，爱城市，你如果希望着他人与城市的希望，梦想着他人与城市的梦想，微笑是你能奉献出的最好礼物之一。

青春大运，微笑深圳。大运会吉祥物“uu”就是一个微笑造型。从现在起，让我们用最灿烂的微笑，迎接世界大运会的到来。你在微笑，是一个人的表情；千百万人一起微笑，就是一座城市的表情。一起微笑，微笑是深圳的城市名片；一起微笑，微笑是大运会的通行证。让我们一起，用微笑为第26届世界大运会加油，让整个城市都成为一个巨大的欢乐之“u”！

倡议单位：深圳市文明办

微笑服务倡议书9

老师们：

为营造积极向上、和谐温馨的工作氛围，我们向全处教职工发出如下倡议：

仰视岗位、珍惜工作——珍惜才会拥有，感恩才能长久。只有仰视岗位、珍惜工作，我们才能热爱工作、热爱事业，才能释放出积极性和创造性，百分之百地投入到工作中去。让我们像珍惜生命一样珍惜自己的.工作，实现人生的价值，获得生命的快乐! 厉行节约——勤俭节约、艰苦奋斗一直是中华民族的传统美德，值得我们每个中华儿女去传承。厉行节约，反对铺张浪费贵在平时，重在坚持。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起：节约用水，节约用电，节约用餐，节约办公，生活节俭! 微笑服务——微笑是一个十分简单的表情，如果每个人都可以多一个微笑不但可以使自己的心情开朗，也可以增进人际关系。每天问问自己“今天我微笑了吗?”让我们从每一个微笑开始，用微笑传播文明，用微笑构筑和谐，用微笑服务社会!

老师们，让我们行动起来。从我做起，从现在做起! 信息管理处党支部

20xx年3月18日

第三篇：关于使用文明用语微笑服务的通知

关于使用文明用语微笑服务规范的通知

爱卡汽车服务公司各店长及全体员工：

根据汽车服务行业的特点，加强爱卡各店的服务质量提升，树立良好形象规范礼貌用语现将文明规范用语印发给你们望落实执行。

一接待用语：（微笑问候）`

1见面：您好，欢迎光临爱卡；

2接待：您好，需要做那些服务；

3送客：谢谢光临，下次再见

二：解答用语：

1要善用“请”“谢谢”“对不起”“您”

2言语应诚恳庄重，语调适度；

3不管是否认识客户都要主动微笑问候“你好”不理不睬是不礼貌行为；

4在业务范围的问题一定给客户回答清楚满意，不能够解决时负责带领引导客户进行下

一环节的服务。（首问负责制）

三：电话接待；

1在电话接通时应先道“您好，爱卡（部门：前台财务------）姓名；

2电话响三次内必须接听有其他电话同时接听应分清主次分别处理；

3回答简明；清晰；有代办事宜做好登记落实；

4客户待回答的问题一定要有回应，要有记录记请联系电话地址单位机要办事项落实后及时回答客户。

五工作必须注意事项（常识）

工作必须着工服按操作规程注意安全，操作中锐利硬器必须有包裹不得外露轻拿轻放爱护车辆和工具。

以上制度规范必须严格落实到个人行为养成中。

爱卡汽车服务有限公司人力资源部

二零一一年九月一日

第四篇：文明用语

，我今天演讲的题目：《学会文明礼貌，塑造健康人格》。

首先，我们来看在校园内出现的几个现象：

1、早上在校园内总能看见好多废纸，瓜果皮随意丢在路上，让人看着不舒服。

2、教室里老师讲台上乱七八糟放着报纸夹、试卷、甚至被某个同学霸占为书桌。

3、下课后个别同学在走廊上嬉笑追打、不是夹着难听的脏话。

4、教室外的公共场地上不时飘下几张废纸，给别的班级造成无辜扣分的情况。

5、现在天气渐冷，有的感冒的同学嗓子一发痒，随地“啪”的一声就是一口，在我们全部硬化的地面上十分显眼，令清扫卫生的同学都感到作呕。，在现代社会中，人好比原子，唯有在相互关联中才有其生存的价值。一个人，不管你愿意不愿意，若要取得学业或事业的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先学会文明礼貌，学会与任何人，包括家庭成员、亲朋好友、老师同学、乃至所有需要与自己交往的人友好相处，学会塑造健康的人格。

学校是塑造人格的重要园地，因为每个人在学校学到的一切都会在生命中打上很深的烙印，而且会扩大到社会生活以及人际交往之中。健全的人格是通过学习如何与人交往中建立起来的。老师教会学生爱别人，实际上是给学生一种人生信念，那就是学会把周围的人当作兄弟姐妹，用爱心与世界建立起亲密的联系。

文明礼貌用语:“请”“您好”,“老师好”,“同学好”,“谢谢”,“对不起”,“没关系”,“再见”,“不用谢”.文明行为要求:

一,与人交往讲普通话要使用礼貌用语,面带微笑打招呼.笑脸待人,是亲切,敬重的表现.二,师生之间,同学之间每日初次见面宜相互问候,学生见教师应鞠躬问好,同学之间应互相问候.三,有领导,教师来校指导,听课,见面要立正鞠躬问好,遇到来者找不到地方要主动带路,在别人说“谢谢”时,应说“不用谢”.四,有教师听课,要提前到指定教室坐好,安静等候上课;下课时,要让听课教师先走.上下楼梯靠右走.五,自觉维护公共场所安静及正常秩序,不追逐打闹,起哄.六,爱护花草树木,爱护公共财物,不攀折花木,践踏草地,不浪费水电,污损课桌椅,图书,门窗,墙面,扶栏等.七,文明用餐,不乱倒饭菜,不吸烟,不喝酒,不边走边吃.八,讲究清洁卫生,不乱丢杂物,果皮,纸屑,遇有垃圾杂物,主动拾起放进垃圾桶,保持校园整洁美观.九,男女同学交往举止要得体,团结友爱,互相帮助,共同进步,不谈恋爱,不拉帮结派.十,遵守校内外交通秩序,自觉遵守门卫制度,出入校门要下车,校园不准骑车,不翻越围墙栏杆,不乱停放车辆.校园文明礼貌用语

1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！

2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！

5、得到感谢语：别客气；不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。

9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

11、礼称别人语：老师；同志；先生；小姐；师傅；朋友。

12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。

13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走行人道。

14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。

15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。

16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请借光；请您让一让好吗？

17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！

18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。

19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？

20、接打电话语：接：您好！我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见。

第—部分在教室里的礼貌用语

(-)教学前后

1、课前小预备,教师应到教室门口巡视,室内做好课前准备。

2、当响起上课铃声,教师走到讲台首,立正后说:“上课!”

3、班长或值目生喊“起立!”、教师呼“同学们好!”

4、全体学生应呼:“老师好!”

5、下课铃声响后,教师说:“下课!”

6、全体学生起立,教师巡视后呼:“同学们再见!”

7、学生齐声应:“老师再见!”

8、学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。

（二）教学过程中

1、课堂上教师向学生提问题时,学生应积极思考,举手准备回答。

2、当教师指名回答问题时,学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后,教师应向学生说声“请坐”。

3、学生听课过程中有疑问时,先举手,经教师许可,方可发言。

4、当学生因事迟到时,应站在教室门口喊声:“报告!”得到教师回答:“请进”方可进教室。

第二部分在办公室里礼貌用语

1、学生进办公室前先敲门后立正喊:“报告!室内有关教师要回答:”请进。“

2、学生轻轻步入教师好公桌前,交、取作业或请教问题时要立正,未经教师允许不得坐下。

3、学生接受教师递送物品时,要用双手,并说;”谢谢。“

4、教师与学生谈话结束手时,学生向教师行鞠躬礼,教师应点头还礼,并说:“再见”

第三部分在宿舍里札貌用语

1、来宾进宿舍楼,迎面遇见学生,学生应主动打招呼:”领导(首长)好!“来宾离开宿舍楼,学生也应主动告别说“领导(首长)再见”或”领导(首长)慢走。“

2、来宾来到房间前，先敲门，室内学生要说：“请进”或说:”对不起,稍等 “。

3、学生从室内开门后,室内其他学生起立,见到来笑说“领导(首长)好”

4、当来宾说:“同学们请坐，”室内学生说:“领导(首长)请坐 ”

5、当来宾跟学生谈话结束,起立要走时,来宾说:“同学们再见”学生起立说:“领导(首长)再见。”

6、校领导或教职工进宿舍,学生也应主动打招呼或点头致意,相应问好。第四部分在校园内外礼貌用语

1、学生在校内外,迎面遇见认识的教职工时,应主动打招呼:“XX老师好!”或“××师傅好!”如果迎面遇见不认识的教职工，应点头致意。

2、在校园内,迎面遇见不认识的来宾,而来宾又没有主动跟学生打招呼,这时学生要微笑点头致意,以礼相待，如果来宾主动跟学生打招呼,比如:“同学们好!”学生要立正,以礼相谢对方说“领导(首长)好!”.如果来宾询问同学有关情况,学生不知道的,应用亲切温和的语调回答对方说:“对不起,我不了解(或我不知道)”,如果学生与来宾交谈结束,在别时应说:“领导(首长)再见”如果是晚上,应该说:”晚安。“

3、如果来宾要召开部分学生座谈会,参加会议的学生要先敲门,后立正,说”报告。“先宾说:”请进。”学生较轻走到来宾跟前要立正,未经来宾允许,不得坐下。学生接受来宾采访,坐、立、写字姿势要端正,谈话语调要恳切、温和。如果来宾赠送学生物品,学生接收时,要用双手,并说:“谢谢。”学生与来宾交谈结束,临别时主要向来宾行鞠躬礼,并说“领导（首长）再见。”

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

3、常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

第五篇：微笑服务

微笑服务

微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑;微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。

笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为服务行业的工作人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为司乘人员服务。试想一下,如果一个收费员只会一味地微笑,而对司乘人员内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把司乘当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤，成为司乘人员的知心人。