假如我是服务对象演讲稿（精选5篇）

第一篇：假如我是服务对象演讲稿

假如我是服务对象演讲稿

心感受，微笑服务 尊敬的各位领导、同志们: 大家好！我今天演讲的主题是“用心感受，微笑服务”。经过多年不断的建设、改造，全市的基础设施、硬件条件得 到了进一步的改善，一条条干净平坦、笔直通畅的马路，一座座 跨江大桥，一排排风格统一、时尚现代的建筑，都已成为我们加 快发展、率先发展的筹码。但这还远远不够，因为历史的车轮早 已将我们推到了一个“以人为本”的时代，那么作为机关公务人 员，我们如何将此落到工作实处呢？市委、市政府提出了开展 “假如我是服务对象”活动的号召，给我们指明了方向。我是安监局一名的普通工作人员。我的岗位职责是为企业服 务，搞好安全监察工作，确保企业安全生产正常进行，人民生命 财产得到有效保障。我必须看清楚，自己的工作同上级的要求相 比、同人民群众的期望相比，还存在哪些问题，存在哪些差距和 不足。我想用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务 对象，我心目中的安监工作人员形象是什么样的，我希望得到怎 样的服务？ 假如我是一名服务对象，我希望去你们单位办事过程中，工 作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我希望能看到你们 的笑脸，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面，我会 觉得自己的权利能够得到很好的保障。不希望在我礼貌地咨询你 们问题时，你们头也不抬，甚至在我重复几遍后都得不到回应，更不希望遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人 员。假如我是一名服务对象，我把您当成黑夜里指引方向的明 灯，我希望您会仔细、热情地告诉我该怎么办，不会落掉哪个程 序，怎么办才能又快又好，不会走冤枉路。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，并且希望 您说到做到，叫我什么时候来，什么时候来就能找到您，避免我 一趟趟重复地走冤枉路，希望您明白工作时间就是全身心的投入 工作，热情服务，优质高效，要知道我们的时间也是很宝贵的。假如我是一名服务对象，我希望在行政执法过程中，工作人 员对执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照法律程序依法 行政。在执法收费过程中，如果一样的情况，他可以减免费用，而我却要如数如期缴纳，我就会想，他是否请您吃饭了，是否给 您回扣了，要不然为什么会有不同待遇呢。假如我是一名服务对 象，我想真诚的对安监系统的工作者们说：你们肩负的是国家和 社会安定、稳步发展的重任，在党和国家赋予的神圣职责面前，用真诚的工作态度和作风，为更多的服务对象创造安全的发展环 境和生活环境，使人民生活更加幸福美满。通过换位思考，我明白了无论我们在哪个岗位上，都要在心 里永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地 地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到 别人的认同。让我们面带微笑，用真诚的工作态度和作风去服务所有的服 务对象，创建群众满意机关，使我们安监系统为社会创造一个优 良的经济发展环境。微笑是一种至真至诚的情感流露；是一种美轮美奂的心灵礼 物；它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。如果 日常的工作中，我们能常常面带微笑，自然能给群众亲切、热情，如沐春风的感觉，又怎会出现“门难进、脸难看”的情形呢！微笑是笑之花海里的牡丹，微笑是笑之国度里的国王，它是 人与人之间最短的距离。虽然微笑不是我们服务群众的全部，但 我们应该让它成为我们机关工作的名片，成为打开群众心门的钥 匙，成为我们更好的问政于民、问需于民、问计于民的起点！同志们，襄阳市“假如我是服务对象”大讨论的号角已经吹 响，“创建人民满意基层站所”、“政务服务体系建设”的风帆 已经扬起，让我们坚定信念，用微笑做我们语言，共同努力，将 服务工

作落实到实处，创建市级文明单位、群众满意单位。谢谢大家！

第二篇：假如我是服务对象演讲稿

假如我是服务对象演讲稿

演讲稿一：假如我是服务对象演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的各位同事：

非常荣幸能够站在这里。我这次演讲的题目是：“亲切务实，便民高效”。

如果我是服务对象，我不希望看到工作人员冷冰冰的脸色，不希望听到干巴巴的一句“我们会处理的，你先回去吧。”我想要知道法律对我遭遇的问题有哪些规定、我的权益会以何种方式得到保障。我更希望从工作人员口中听到这样的话“某某法某某条有明文规定，你的合法权益必须得到保护，我们会帮助你维权的。”

如果我是服务对象，我希望在刚刚进入人社局大厅的时候，能有一个咨询台，有人倾听我的问题，告诉我应该到哪里的哪个部门寻求帮助，让我不至于在偌大的办公楼内苦苦寻找。

但是归根究底，对于服务对象来说，最重要的还是政府部门能够为我们解决问题。某种意义上劳动部门和医生从事着相同的工作，区别只是在于医生医治的是人的身心，而劳动部门医治的是这个社会上不良的劳动用工关系。如果医生医术不精治不好病那他就是个庸医，同样的道理，如果劳动工作人员解决不了服务对象反映的问题，那么他就是个不称

职的国家公务员。假如我是服务对象，不论是亲切的态度、周到的服务还是热情的接待，这些都是虚的，作为一名普通群众，只有切实高效地解决问题，才是真正为我们做了实事——当然，如果能同时提高服务质量就更好了。

就在不久以前，我们劳动监察办公室来过一对年轻男女，他们进门的时候犹豫了很久，在我出声询问“请问有什么事”之后才期期艾艾地走近前来向我反映情况。因为他们反映的内容信息量有点大，于是我示意他们稍等，好将他们所说的情况做一下登记。经过详细的询问和记录，我发现案件的关键点上存在争议，如果投诉人和被投诉方无法达成共识的话，我们劳动监察部门无法受理，只能请他们去劳动仲裁申请仲裁协调。本来我这么说的时候已经做好准备接受非难，生怕对方说“问这问那的，耽误这么多时间还解决不了问题，你们劳动部门的工作难道就是每天喝茶看报吗?”，然后对我们留下不好的印象。但想象中的情况并没有出现，那名男子只是笑着道谢，然后牵着他的妻子走向劳动仲裁办公室。正当我暗中松了一口气的时候，男子低声安慰妻子的话语解答了我的疑问：“劳动监察这里的服务态度确实是好，了解了这么多情况都是为了帮我们解决问题，看来咱们还是很受重视的嘛。”听到这句话，我的鼻子有些发酸——做我们这种岗位工作，最需要的就是和群众间的互相理解。我们耐心倾听群众的难处与请求，耐心而细致的为他们解除疑

惑，无论如何不推卸责任、不轻言放弃，群众就会觉得自己受到了重视，知道我们是在用心帮助他们。能够帮助投诉人解决问题固然是好，可人力有时尽，我们的职权范围毕竟有限，工作总有遇到困难的时候，但只要我们用心在做，群众们就会看在眼里。

设身处地的想想，如果我是服务对象，有时候马上解决问题什么的或许真的没有想象中那么重要，重要的是政府机关、劳动部门对于我们的态度，看到劳动监察工作人员所做的努力，知道了他们在尽力帮助我们劳动者维护权益，即使问题暂时没法妥善解决，我的心里也会是暖暖的。

认真抓好落实，提高工作效率，强化为民服务，严格按要求的工作标准在规定时限之前将问题解决——这是急人民群众之所急;认真对待群众来信来访，做到热情接待，耐心解释，站在服务对象的立场上为他们排忧解难，——这叫想人民群众之所想。只有做到这两点，真心诚意为群众办实事，满腔热忱为群众办好事，我们才能满脸骄傲地说：“我是一名光荣的国家工作人员，我们的单位亲切务实、便民高效，我们——无愧于心!”

演讲稿二：假如我是服务对象演讲稿

我是一名从事海洋环境监测的普通工作者，每天我都要同大量的、不同的服务对象进行着面对面的交流。此时此刻，一个问题始终萦绕我的心头：在以人为本、构建社会主义和谐社会的今天，作为一名政府工作人员，我们如何把党中央关于科学发展观、转变政府服务观念、增强政府服务效率、提高政府服务水平的号召与我们个人的工作结合在一起;如何在海洋环境监测的平凡岗位上，以热情真诚的服务态度，用优质高效的工作水平，为广大的服务对象、为海洋环境监测形象、为地方经济发展做出自己的贡献。

“假如我是服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考。其实，在当今“我为人人，人人为我”的大服务时代里，每个人既是服务他人的服务者，同时又是享受他人服务的服务对象。比如说，我们海洋环境监测人员在为国家、为社会、为人民提供海洋环境监测服务时是一名服务者，而当我们去商场购买东西时就是商场的一名服务对象。“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，那么，我们的服务效果就会跃上一个新的台阶。

假如我是一名服务对象，我希望能看到您的笑脸，即使是数九寒天，我也会觉得其乐融融、如沐春风，而不要把其他原因带来的坏情绪刻在脸上，上面写着“不要烦我”;

假如我是一名服务对象，我希望您公平公正，一碗水端平，社会的公平正义离不开您，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢;

假如我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的北斗星，指引我前进的方向，我希望您会热情的、仔细的告诉我该怎么办，不该怎么办，怎么办才能又快又好，既不会走弯路，又不会落掉某个环节;

假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间;

假如我是一名服务对象，我希望您言行一致、说到做到，不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，结果却让我等到了明年，诸如此类，我就觉得心里很不舒服;

假如我是一名服务对象，我希望您明白工作时间就得全身心的投入工作，热情服务，优质高效，而不要一边办着业务一边嘻嘻哈哈，我会觉得您是在浪费我的时间;

假如我是一名服务对象，我希望您注意自己的形象，您的一言一行都代表了国家、代表了政府，您的一身正气会增加我对政府的信任、增强我对国家的信心，希望您像爱惜自己的身体一样爱惜他;

假如我是一名服务对象，我想真诚的对海洋环境监测的工作者们说：你们肩负的是亿万人民的重托，在党和国家赋予的神圣职责面前，面对“政府服务型、环境友好型”的呼声，希望你们能够用热情真诚的工作态度、严谨朴实的工作作风和优质高效的工作水平，想民之所想、急民之所急、做民之所需，全心全意为人民服务，为社会创造一个优良的经济发展环境、为子孙后代留下一片碧海蓝天。相信只要我们大家齐心协力，我们的人民就会安居乐业，我们的国家就会更加繁荣和富强!演讲稿三：假如我是服务对象演讲稿

尊敬的各位领导，我的同事们：

大家上午好，今天我演讲的题目是：用心做事，用情动人。我是XX镇XX村的大学生村官。仿佛转瞬之间，回到家乡已经一年。我一直认为最贴近基层，最贴近百姓的地方才能酝酿出最真实的生活感悟。常言道，静坐常思己过，这一年，是学习的过程，是成长的过程，也是一个反思进步的过程。

我时常想，作为一名村官，我能能我们的村委会的各项建设做些什么，能为我们的村民们做些什么，而在这一年里，我又实实在在做了什么。同样，我也会站在村民们的角度想想，他们需要的是什么样的村官，什么样的村官才能让他们满意和认可。假如我是一名百姓，我一定希望在我去村委会咨询问题的时候，看见的是和蔼可亲的笑脸，听到的是温暖人心的耐心讲解。如果我年迈腿脚不便，我希望能有一双及时伸过来的双手轻轻扶我一下;如果是数九寒天，我希望能有一杯热水暖暖手心;如果我情绪不稳，表述不清，我希望我的村官们能多一份耐心听我说完，真心为我出谋划策，不厌其烦。

假如我是一名百姓，我希望我的村官们多走村串户看一看。我希望村里留守的老人和孩子得到关爱，我希望有人能陪老人聊聊天，陪孩子写写作业谈谈心，带孩子们去图书室看看书，陪老人参加村里的文娱活动。老人和孩子的问题解决了，在外拼搏的人才能心安。

假如我是一名百姓，我一定希望我的村官们公平公正，廉洁高效。我希望他们在处理事情的时候一视同仁，我们渴望被同等对待，而不是亲疏有别。我希望适当的知晓村级事务，知情才会安心和舒心，透明才会有公平和公正。我希望我的村官们办事高效，不拖拉敷衍，许诺的事情按期完成，不推到明天后天或者到了明年。

假如我是一名百姓，我希望在村委会的小院里，能看见各种办事流程的提示，盖房子的审批手续，计生证件的办理，户口的迁移等等，这样面对复杂的手续才不会心中茫然不知方向：我希望村委会的场地常年开放，真正成为群众活动中心;我希望远程教育播放有序，组织宣传到位，希望每一个百姓都受益其中。

而现在，我是一个村官，我必须站在百姓的角度思考，我希望我能尽己所能做让群众满意的村官。我希望自己能用心做事，用情动人，真心服务，热心为民，因为，老百姓的认可才是最大的嘉奖。

演讲稿四：假如我是服务对象演讲稿

尊敬的各位领导 同事们大家好：

我今天演讲的题目是 《良心监管 真情服务》 有一句熟语叫“己所不欲，勿施于人”，作为这个社会的组成部分，我们每个人都不是单独存在的，在我们服务社会的同时,也在享受着各行各业为我们提供的服务，服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行业的评价，将心比心，我们在享受他人服务的同时,又向他人提供了什么样的服务同样值得我们深思。

在当前职能划转机构改革的时代背景下，群众路线主题教育实践活动的开展，对质监部门进一步转变

第三篇：假如我是服务对象演讲稿

假如我是服务对象演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家下午好，今天我演讲的题目是《以德修身，务实为商》。

古语有曰：“为政在人，取人以德，修身以道，修道以仁”。作为一名经济商务部门的工作人员，如何做到以德修身，务实为商，一直是我不断思考与探索的问题。在偶尔看过湖南电视台举办的《变形计》栏目后，我似乎从中的得到了某些启发，通过培育市场主体过程中的真实体验，谈谈假如我是企业主，我心目中的政府机关及公务人员是什么样的呢？

假如我是企业负责人，我希望看到的是亲情式、保姆式、知识式、一站式的服务。我到各部门办事，希望见到的都是满脸笑容，业务熟练，言谈举止礼貌得体的工作人员。我厌倦了打着服务旗号吃、拿、卡、要的不正之风，受够了门难进、脸难看、事难办委曲求全的日子，我渴望看到的是你们真心的微笑，一声暖心问候，一杯清水解渴，在相关业务我不熟知时，有工作人员耐心的解答。领导干部到企业开展调查研究时，希望做到统一协调，根据计划合理安排时间，尽量避免重复调研，多头检查，在监管服务过程中多一些“雪中送炭”，少一些“锦上添花”；多一些“指示牌”，少一些“挡路牌”；当对我们的违法违规行为进行教育处罚时，多一些人性化的举措，讲事实，摆依据，轻处罚，重整改，这会令我心悦诚服、知错就改，让我觉得自己的权利得到了有效保障。

假如我是企业负责人，我希望在涉企行政审批和收费方面，能够做到程序上公平公正。不因重点与非重点企业，规模企业与小微企业而在服务质量上厚此薄彼，或搞双重标准。各部门要进一步规范收费行为，工作人员要考虑企业的难处，所有的收费项目、范围和标准都要按物价部门的规定和相关文件要求合理收取，让我避免因不清楚、不明白而无形中造成的企业管理成本增加。确保做到公平、公开、公正，对待每个企业坚持一视同仁，保证收费与服务相结合，杜绝乱收费，全力避免多收费少服务的现象。

假如我是企业负责人,我希望在企业管理方面，与各部门形成一种良性互动的氛围。企业的发展壮大离不开各部门的支持和帮助，人才储备不足，安全生产制度不全，项目研发资金不够，基础设施配套不齐等问题都是制约我们企业发展的瓶颈，我希望各部门充分发挥职能优势，能够伏下身子，深入企业认真调查研究，听取企业心声，“送良药，开良方”，及时给予企业更多的指导和帮助，不断促进企业从各方面走向规范和完善。

当我把自己置身于企业负责人的角度加以思考的时候，我才发现，其实，我们的企业负责人所要求的,也正是我们政府部门最起码的义务与责任，而用他们的要求和标准去衡量我们的工作时，我才发现，我们依然存在着不足和缺憾，而这些正是需要我们今后加以完善和提高的地方。

通过“变形”思考，我明白了，无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们个人以及我们的事业才会得到别人的认同。只有从服务对象的角度出发,切实转变管理服务理念，进一步增强服务意识，全面提高服务水平，才能更好地将管理与服务有机结合，全面打造便民、高效的服务型机关。

让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大家共同努力，以务实的工作作风服务企业，用真诚的工作态度对待群众，为了地方经济的繁荣发展贡献我们经济商务人的青春和热血。

第四篇：假如我是服务对象演讲稿

假如我是服务对象

尊敬的各位领导 同事们大家好：

我今天演讲的题目是《用心服务，从假如开始》

有一句熟语叫“从服务对象中来，到服务对象中去”，作为这个社会的组成部分，我们每个人都不是单独存在的，在我们服务社会的同时,也在享受着各行各业为我们提供的服务，服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行业的评价，将心比心，我们在享受他人服务的同时,又向他人提供了什么样的服务同样值得我们深思。

在当前职能划转机构改革的时代背景下，群众路线主题教育实践活动的开展，对交通部门进一步转变职能，服务经济社会发展提出了更新、更高的要求，如何进一步提高服务质量，提升服务水平，全面树立交通部门新形象，实现交通事业不断跨越发展，是摆在我们面前现实而迫切需要解决的问题，同样也是我们在座每一个交通人不可推卸的责任。

作为一名办公室服务人员。如何做到优质服务一直是我们在工作中不断思考与探索的问题，在工作中我渐渐明白同实践是检验真理的唯一标准一样，服务对象的满意程度是评定我们服务质量好坏的最高标准，只有清楚的认识到，自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于社会，才能得到社会认可乃至赞扬。如何查找自身存在的问题和工作的不足，我尝试着跳出自身看自我，用换位思考的角度来设想，假如自己是服务对象，我心目中的交通部门及工作人员应该是什么样的。

假如我是服务对象，我希望见到的都是业务熟练，执法文明，言谈举止礼貌得体的工作人员。作为服务对象，我渴望在这里看到你们真心的微笑，希望自己的困难和问题在这里得到及时有效的解决，如果每次办事时都有一张笑脸相迎，一声暖心问候，一杯清水解渴，在相关业务我不知道该怎么办时，工作人员的耐心解答会使感到无比温暖。

假如我是服务对象，我希望在交通服务方面，你们能够增强服务的责任感，在业务服务上努力做到统一协调，在服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些目无表情的冷漠；多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板；

假如我是服务对象，我希望在业务方面，交通部门能够让我们通过各种渠道，更多的了解相关业务工作。如：工作人员对涉及行政审批的政策法规及其它相关工作，能够在项目依据、内容、条件、程序、时限以及标准等方面及时一次性给予全面告知，让我们提高办事效率，节省时间和精力，避免因不清楚、不明白而无形中造成事情得不到解决。

假如我是服务对象,我希望在专业知识方面，与交通部门工作人员形成一种良性互动的氛围，充分发挥职能优势，深入基层，不走形式，不走过场，认真调查研究，听取基层心声。及时给予基层更多的指导和帮助，不断促进基层从各方面走向规范和完善。

当我把自己置身于服务对象的角度加以思考的时候，我才发现，其实，我们的服务对象所要求的,也正是我们交通部门和公务人员最起码的义务与责任，而用他们的要求和标准去衡量自己的工作时，我才发现，我们依然存在着不足和缺憾，而这些正是需要我们今后加以完善和提高的地方。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们个人以及我们的事业才会得到别人的认同。只有从服务对象的角度出发,切实转变服务理念，进一步增强服务意识，全面提高服务水平，逐步形成“规范服务、文明服务、真情服务”新模式。

让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大家共同努力，以务实的工作作风服务社会，用真诚的工作态度服务人民，为了随县的美好明天贡献我们交通人的青春和热血。

我的演讲完毕 谢谢大家！

第五篇：《假如我是服务对象》演讲稿

假如我是服务对象

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的各位同事：

非常荣幸能够站在这里。我这次演讲的题目是：“亲切务实，便民高效”。

如果我是服务对象，我不希望看到工作人员冷冰冰的脸色，不希望听到干巴巴的一句“我们会处理的，你先回去吧。”我想要知道法律对我遭遇的问题有哪些规定、我的权益会以何种方式得到保障。我更希望从工作人员口中听到这样的话“某某法某某条有明文规定，你的合法权益必须得到保护，我们会帮助你维权的。”

如果我是服务对象，我希望在刚刚进入人社局大厅的时候，能有一个咨询台，有人倾听我的问题，告诉我应该到哪里的哪个部门寻求帮助，让我不至于在偌大的办公楼内苦苦寻找。

但是归根究底，对于服务对象来说，最重要的还是政府部门能够为我们解决问题。某种意义上劳动部门和医生从事着相同的工作，区别只是在于医生医治的是人的身心，而劳动部门医治的是这个社会上不良的劳动用工关系。如果医生医术不精治不好病那他就是个庸医，同样的道理，如果劳动工作人员解决不了服务对象反映的问题，那么他就是个不称职的国家公务员。假如我是服务对象，不论是亲切的态度、周到的服务还是热情的接待，这些都是虚的，作为一名普通群众，只有切实高效地解决问题，才是真正为我们做了实事——当然，如果能同时提高服务质量就更好了。

就在不久以前，我们劳动监察办公室来过一对年轻男女，他们进门的时候犹豫了很久，在我出声询问“请问有什么事”之后才期期艾艾地走近前来向我反映情况。因为他们反映的内容信息量有点大，于是我示意他们稍等，好将他们所说的情况做一下登记。经过详细的询问和记录，我发现案件的关键点上存在争议，如果投诉人和被投诉方无法达成共识的话，我们劳动监察部门无法受理，只能请他们去劳动仲裁申请仲裁协调。本来我这么说的时候已经做好准备接受非难，生怕对方说“问这问那的，耽误这么多时间还解决不了问题，你们劳动部门的工作难道就是每天喝茶看报吗？”，然后对我们留下不好的印象。但想象中的情况并没有出现，那名男子只是笑着道谢，然后牵着他的妻子走向劳动仲裁办公室。正当我暗中松了一口气的时候，男子低声安慰妻子的话语解答了我的疑问：“劳动监察这里的服务态度确实是好，了解了这么多情况都是为了帮我们解决问题，看来咱们还是很受重视的嘛。”听到这句话，我的鼻子有些发酸——做我们这种岗位工作，最需要的就是和群众间的互相理解。我们耐心倾听群众的难处与请求，耐心而细致的为他们解除疑惑，无论如何不推卸责任、不轻言放弃，群众就会觉得自己受到了重视，知道我们是在用心帮助他们。能够帮助投诉人解决问题固然是好，可人力有时尽，我们的职权范围毕竟有限，工作总有遇到困难的时候，但只要我们用心在做，群众们就会看在眼里。

设身处地的想想，如果我是服务对象，有时候马上解决问题什么的或许真的没有想象中那么重要，重要的是政府机关、劳动部门对于我们的态度，看到劳动监察工作人员所做的努力，知道了他们在尽力帮助我们劳动者维护权益，即使问题暂时没法妥善解决，我的心里也会是暖暖的。

认真抓好落实，提高工作效率，强化为民服务，严格按要求的工作标准在规定时限之前将问题解决——这是急人民群众之所急；认真对待群众来信来访，做到热情接待，耐心解释，站在服务对象的立场上为他们排忧解难，——这叫想人民群众之所想。只有做到这两点，真心诚意为群众办实事，满腔热忱为群众办好事，我们才能满脸骄傲地说：“我是一名光荣的国家工作人员，我们的单位亲切务实、便民高效，我们——无愧于心！”