行业感受银行

第一篇：行业感受银行

1.**中国光大银行天津某支行，目前所做岗位是个人贷款客户经理。

个人情况：

（1）做客户经理最重要的不是能力，而是人脉。有了人脉，也就有了客户资源。能力可以培养，客户资源却需要很多时间去开拓，可以说客户资源就是客户经理的命根子。

（2）做个贷，要维护几方的关系：开发商，售楼员，客户，房管局，分行负责贷款审批的人员。可以说，个人贷款的客户经理背地里要承受来自多方的阻力与困难，并不像“客户经理”四个字来的光彩。不过经历过这个岗位并且做得很出色，不仅很能锻炼人，而且在银行的地位就不一样了，做银行其他任何岗位基本没什么问题。

（3）做个人贷款的岗位，没有固定的休息日子，客户哪天来，就得哪天上班，一连上两个礼拜十几天的日子有的是，忙的时候白天带晚上12个小时连轴转，中午的饭可以搁到和晚饭一块吃。

公司情况：（1）因为银行这个行业的特殊性，广泛涉及金钱，十分要求严谨保守，控制风险。稳健是光大在国际金融危机时期一直倡导的。

（2）一定要记住，在国企，多劳不一定多得，要事先调整好心态，懂得了这个社会现实，会少走很多弯路。

2.**招商银行储蓄柜员

招行有一个特点是所有的毕业生进到招商银行都要做满一年的柜员。这是个基本标准，甚至没有上限的一个标准。这个过程的长短取决于个人的规划和努力的方向，如果自己的方向明确而且在相关方向努力做出一些比较优势，相对能快点轮换到其他岗位。

招行内部岗位介绍：

1、储蓄作为招行目前的一个比较庞大的部门和其他各大银行没有太多区别。银行

竞争正在出现同质化和白热化，利息不断降低，传统的利差盈利模式使得利润

空间缩小。招行内部文件称，招行正在酝酿二次战略转型，并且已经开始实施。

2、理财服务部。理财服务部主要工作是负责为客户选择和销售理财产品。基本操

作都是电脑系统完成，因此理财服务部的重点工作就偏向营销，即促成客户的购买欲望。理财服务部分为低柜儿理财区和贵宾理财经理也就是大家能听到的私客！

这是一个传统银行网点的基本组合。还有一些部门，受分行统一管理的，比如信贷部门，（分为个客和公客，个人客户经理主要负责个贷，个人贷款，在房地产和银行捆绑的形势下，个人客户经理是按照发放贷款量提成的，因此也是很能赚钱的一个岗位，公客基本上就是负责维护对公客户的一些银行存款业务。）招行在部门设置和管理上是相对完善的，分行机关下设了很多基本接触不到的部门，但是相对轻松。

自身情况：早晨8点到晚上6-7点一般都在单位，下班结账，很多时候还要开会。由于工作时间集中，即在短时间内工作强度很大，因此对体力是个考验。工作没有多少技术含量，和流水线上的工人差不多，特点就是每天都阅人无数。最近岗位要发生一些变化，可能会调到理财服务部，工作相对能轻松一些。

第二篇：银行感受

从我在银行的经历谈各银行的服务感受

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。

通过利用休息时间去各个银行感受服务，我觉得各银行在服务质量，服务态度，服务内容服务网络等各方面各有千秋。

在服务态度方面，农行、工行、建行、工商行、中行营业厅内排长队的现象屡见不鲜。大银行的银行业务多数不限于存取款业务，还承担着收取水电煤气费、代发工资等业务。每天路过时都可以看到里面排着长长的队伍，有时甚至排到门外，完全破坏了顾客到银行办事时所期望得到美观、舒适的享受感觉。相对而言中小商业银行由于排队的人少，柜台人员一般会比较有耐心，所以往往也会给客户以方便快捷舒适的感觉，比方说我港区新开的交通银行，我在交行存取钱时也不用排很长的队伍，工作人员办理业务方面相对显得还比较快捷。至于其他的中小商业银行由于在我家附近以及大学校园附近根本就没有网点营业厅自然就更觉得不方便了。因此，尽管中小商业银行给不少人以排队人员少，柜台服务态度好等优势，我依然不会将中小银行作为我的首选，我那张行可以说基本就没有用过最终成为废品站里的一员！

在服务网络方面，本人觉得国有四大银行和邮政储蓄银行网点比较多，中行、建行，主要在各级城市网点多；工行除了城市以外在大部分县一级也有不少，而且网络大、网点多；四大行中农行辐射面最大，每个县都有，有的甚至到镇；农行的网点基本上每个乡镇都有，辐射面最大。因此一般大家使用农业银行比较多。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道

德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。无论什么行业，哪一个个人，热心服务都是永恒的立足主题。工作中，经常遇到一些脾气暴躁的客户，只要来到银行办业务，遇到柜员态度稍有不如意，在遇到排队现象，客户就会情绪激动，一触即发，谁遇上都难以应付。因此，设身处地想客户之所想，急客户之所急，大堂经理及时迎上去，一句暖心的问候，一次热情引导，很快就会打消客户的不满情绪，从而避免一些不必要的麻烦。在客户办理业务时，尽量从客户的角度出发，对客户多一声问候、多一份提示、多一份爱心，让客户能够安全、放心地进入我行办理每一笔业务。

在日常工作中，会遇到个别客户在办理业务时，接连不断的提问与业务无关的问题，让人啼笑皆非。这就需要我们员工既要有过硬的业务基本功和良好的心态，同时还要有处事不惊和临危不乱的极强的耐心。

责任心是做人做事的基本原则，我们要本着干一行爱一行的思想，努力做好自己的本职工作。高标准严要求，自觉遵守规章制度，认真履行职责。为客户提供更好服务的同时，最大限度的保护客户利益。有一个故事：一名在韩国工作的中国外交官，驾驶韩国产现代车外出办事的路上，有人给他打电话，由于行车途中不允许接打电话，他把车停在路边，接通了对方电话。就在这时，一对韩国现代企业的年轻夫妇驾车路过，当看到路旁的韩国现代车主在车旁打电话时，误以为车主发生车辆故障，立即下车询问，问是否需要帮助。当了解事情原委后，放心的驾车离去。韩国工作的这位外交官十分感动，没想到，这对韩国夫妇对使用自己企业产品的客户这么关心，这种高度的责任心让他由衷敬佩。由此可以看到，责任心不仅可以感动他人，还会提高所在企业的广信度。我们柜面业务，每天都要想一想问一问自己，我为客户做了些什么？服务做的怎么样？还有哪些工作做得不够好？那么，我们的工作面貌就会一天一个样，一天比一天更好。

一个人无论干什么，从事什么职业，只要心存快乐，把工作当成快乐的事情，把生活中的不如意，用快乐的心态对待，那么快乐是一天，不快乐也是一天。我们还有什么理由发牢骚，说怪话，好像整天不开心。所以，我们只有快快乐乐每一天，才能干好每一项工作。试想，每一天我们都保持愉悦的心情，用自己最好的状态去迎接一天的工作，把这份快乐也传递给每位客户，让客户走进银行有一种宾至如归的感觉，那么，和谐的氛围会始终围绕着我们，工作局面是什么样子，可想而知。

第三篇：银行实习感受

银行实习感想

时间总是悄无声息，一转眼的功夫，已经在银行实习了快两个月了。可以说，感触非常多。

记得刚开始实习时，被分在了营销部。走进办公室的第一感觉是空旷，一个偌大的办公室竟然没人，后来知道大家都出去跑业务了。来了营销部后，唐总安排我们每个实习生跟一个小组学习。我第二天就跟着何姐出去跑业务了。跑了几天后，彻底改变了我对营销部的看法。我原本以为银行营销部应该很轻松的，会有很多客户自己上门。但事实却相反，需要自己在酷热的天气下，在外面一家一家企业的跑。在跑业务的过程中，我也深感自己业务知识储备的不足。何姐他们跟客户谈论的很多产品和业务，自己根本就不明白，深知自己还有太多东西要学。

在营销部实习了半个月后，我又去了营业部继续实习。开始时，我们都站前台，引导客户填资料，办业务。在这个过程中，非常谢谢几位大堂对我们的指导，让我们了解并学会了一些银行的基本业务。接着，我们就是每天练技能（数钞票、打字和打传票）。刚开始练时，我真觉得自己的手怎会如此的笨拙。五分钟7把钞票，对我来说，就是不可能完成的任务。但是，技能不达标怎么上岗呢？于是，自己硬着头皮练着。渐渐地，自己的技能水平有了明显的提升。尽管离达标还有很远的距离，但我深知滴水石穿的道理，只要自己坚持每天练习，终会有达标的一天。

仔细想想这段实习的所感所得：第一，就是银行的工作还是蛮辛

苦的。每天都会很忙碌，真正的早出晚归。每天尽管累，但也充实。第二，营销对银行来说非常重要。只有良好的业绩做支撑，我们银行才能健康地持续地发展壮大。而自己在这方面欠缺非常多，营销能力不足，还需要学习很多营销技巧，要勇于向客户营销，提升自己的营销能力。第二，在银行工作一定要认真细致。哪怕一点小疏忽都可能酿成大错。

关于未来，其实自己还是会有些茫然。但我会不断告诉自己：第一，不要放弃学习的能力，永远保持强烈的求知欲望，永远保持一颗上进的心，努力熟悉并学好银行各项业务，为以后的工作打下深厚的基础。第二，不管在什么部门、什么岗位上，都一定要尽心尽责，努力把自己的工作做到最好。

周 旻 旭

第四篇：银行实习感受

银行实习感想

时间总是悄无声息，一转眼的功夫，已经在银行实习了快两个月了。可以说，感触非常多。

记得刚开始实习时，被分在了营销部。走进办公室的第一感觉是空旷，一个偌大的办公室竟然没人，后来知道大家都出去跑业务了。来了营销部后，唐总安排我们每个实习生跟一个小组学习。我第二天就跟着何姐出去跑业务了。跑了几天后，彻底改变了我对营销部的看法。我原本以为银行营销部应该很轻松的，会有很多客户自己上门。但事实却相反，需要自己在酷热的天气下，在外面一家一家企业的跑。在跑业务的过程中，我也深感自己业务知识储备的不足。何姐他们跟客户谈论的很多产品和业务，自己根本就不明白，深知自己还有太多东西要学。

在营销部实习了半个月后，我又去了营业部继续实习。开始时，我们都站前台，引导客户填资料，办业务。在这个过程中，非常谢谢几位大堂对我们的指导，让我们了解并学会了一些银行的基本业务。接着，我们就是每天练技能（数钞票、打字和打传票）。刚开始练时，我真觉得自己的手怎会如此的笨拙。五分钟7把钞票，对我来说，就是不可能完成的任务。但是，技能不达标怎么上岗呢？于是，自己硬着头皮练着。渐渐地，自己的技能水平有了明显的提升。尽管离达标还有很远的距离，但我深知滴水石穿的道理，只要自己坚持每天练习，终会有达标的一天。仔细想想这段实习的所感所得：第一，就是银行的工作还是蛮辛苦的。每天都会很忙碌，真正的早出晚归。每天尽管累，但也充实。第二，营销对银行来说非常重要。只有良好的业绩做支撑，我们银行才能健康地持续地发展壮大。而自己在这方面欠缺非常多，营销能力不足，还需要学习很多营销技巧，要勇于向客户营销，提升自己的营销能力。第二，在银行工作一定要认真细致。哪怕一点小疏忽都可能酿成大错。

关于未来，其实自己还是会有些茫然。但我会不断告诉自己：第一，不要放弃学习的能力，永远保持强烈的求知欲望，永远保持一颗上进的心，努力熟悉并学好银行各项业务，为以后的工作打下深厚的基础。第二，不管在什么部门、什么岗位上，都一定要尽心尽责，努力把自己的工作做到最好。

周 旻 旭

第五篇：银行实习感受

实习即将结束,在实习的这段期间,感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕触景伤情，不要害怕说错话，不要害怕想起过去，不要害怕面对未来。

实习了三个多月,谢谢某一个人的陪伴,我想说不管将来如何,至少我们曾经仰望的是同一片蓝天,至少那么长的一段路我们一起走过,我们都有自己的未来,我们都必须去拼搏,而今天我们所有的努力只是为了将来更好的相遇,.茵茵小朋友,我想对你说,乖小孩,请你坚强的面对一切,我们会一直在,我,蓓蓓，你，我们是最好的朋友,不管遇到什么相信我,在这世上珍贵的东西总是罕有，所以这世上只有一个你,惟一的你,我最珍惜的朋友.我们的海娟小朋友,我想对你说,有些人不值得,请不要再为一个人悲伤,请不要再落泪,请不要再让我心疼,娟,要好好的,用最好的你去面对所有的挫折.小露,奕彤,烨哥哥,对不起呢,不能陪着你们一起闹一起看美丽的风景,一起去看日出日落云卷云舒,你们要快乐平安的回来,我等你们的礼物哦,呵呵.张慧,张涛小朋友,学姐恭喜你们终于实现了自己的梦想,你们的努力没有白费哦,以后还要继续努力,要为自己的明天去闯去拼.还有我们农行4班的同学营销班的同学,我们寝室的活宝们,我们马上就可以见面了,临近毕业,过往的一切都不重要了,我只想珍惜剩下的我们仅有的时光。

在实习单位里,大家对我们都很好,还有两个同校的学姐,上至行长主任下到柜员师傅客户经理还有保险公司的小钱同学装修公司的小张同学，对我们两个小女孩那么照顾,谢谢你们,因为你们的存在这个银行才像一个家,才是我们想要留下来的原因.这几天身体似乎总是欠佳，断断续续的已经病了半个月了，试了好多方法都不见起色，恩，也许还是要去医院看看吧，希望生病可以早点好，也祝愿大家都可以平平安安的顺顺利利的。