开服装网店要知道的问题,服装进货的经验之谈

第一篇：开服装网店要知道的问题,服装进货的经验之谈

壹玖服装批发网

开服装网店要知道的问题，服装进货的经验之谈

开服装网店要知道的问题，服装进货的经验之谈

我刚刚开了服装网店，现在看来真是说起来简单做起来难，开店不久我就遇到问题了，对于服装进货来说就是熟能生巧，在几次的服装批发货源过后也有了一定的经验，能悟出一些道理，但是这些仅仅是开始，后面的问题还有一大堆，所话说万事开头难，当然在紧要关头临阵磨刀还是可以的。

众所周知有了好的服装货源服装店的生意就成功了一半，那怎样找到好的服装货源是一个创业者们最头疼的问题，而现在在这个网络发达的年代，越来越多的人选择了网上服装批发，当然在网上找货源是看不见真实的商品的，所以在找货源时你就要擦亮眼睛了，无论是代理还是批发一定要搞清楚质量的问题，在首次进货时不要一下进太多要做到要精不要量，每个供货商都会有个最低起批数，就拿壹玖服装批发网来说吧，可以20天内无理由换货，以诚信为本，提供最优质的外贸货源，每周新款不断，客户可以享受到真正的提高销售、减少库存和提高资金周转率带来实实在在的好处,还有一件代发服务，如果是实体店加盟，初次还可以免费铺货，让你没有什么后顾之忧。

找到货源之后肯定要讨价还价了，当然在砍价方面都是靠经验来积累的，什么东西大致批发价是什么价格，这个要靠自己揣摩，价格要综合面料，款式，做工来考虑，不过假如对方弄清楚你意图在于批发的话，开出来的价格一般不会和实际成交的价格相差太远，很多新手在第一次服装进货的时候在问价时声音都会很小，很胆怯，这样批发商就能看出来你是新手了，当然如果你不知如何砍价或者不知道要砍多少的话你就少砍一些，省的还价不成还让批发商觉得你不懂行情觉得你是一个难缠的人。

如果你是开精品店的话就只有自己亲自去淘货了，你可以去服装批发市场进货、也可以去网上进，当然既然是淘货就连那些卖家鄙视的服装批发市场也不能放过，你要有耐

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开服装网店要知道的问题，服装进货的经验之谈

心，批发市场有针对不同人群不同档次的商品，所以你要认真淘哦，或许能找到自己喜欢的商品哦。

服装进货一定要知道的一件事情就是要抵制批发商的蛊惑跟甜言蜜语，批发商跟别的商人们一样，都有一张三寸不烂之舌，他们混了这么多年了，巧舌如簧的功夫能一下子让你晕头转向，很多时候在你脑袋发热的时候他们再用手推你一把你就会掉进火海了，他们一般推销的时候最经常说的一句话就是爆款，他们会给你推销一些爆款，这个时候你就要有主见了，这个爆款、那个爆款，怎么可能都是爆款，这个时候就需要你的眼光了，他们推荐的并非全是爆款但也会有爆款，当然也有很多他们口中的爆款是由积压货来的，所以你一定要有自己的天枰。不管是做什么生意卖家都是会货比三家的，这一点也是很重要的，每个批发店有不同的款式，或许另一家的款式更适合你的服装店呢，所以你一定要多看看，精明的卖家要学会狡兔三窟，这样才能找到适合自己的服装货源，也才能知道价格的高低。

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第二篇：广州服装进货 经验之谈

广州服装进货 经验之谈 留着也许用得着

首先说下，定位：女装低档的，去“沙河”；中高档的，去“十三行的3楼以上”；摆地摊的，去“锦东和广大”，还有昌岗路的“尾货市场”；进牛仔的，去“沙河”；男装的，不要去“十三行”要去“沙河”；进外贸服装的，去“站西”；进品牌货的，去“白马”，尢其是韩版，“白马”一楼的韩版挺好的，但是贵啊，承受不了就不要去！！为什么要这样分析呢，因为批发市场窜货非常严重。好比方说：十三行1至3楼的，就有到3楼以上去拿货来批的，还有是去沙河去淘货的；再比如，中高档的货，白马那边就有到十三行4楼及4楼以上去淘货的，这边可以进个50、60，到了白马就变成80、90，再到了杭州就是100了，如果到上海就是100多了„„

第一站 广东第二大服装尾货市场

位置：昌岗中路，信合广场往芳村方向50M处。

看到永乐生活电器后面有两个街口都是，不大,海珠区，昌岗路，信合广场公交站，往芳村方向50米，见永乐生活电器朝里面的巷子直进200米左拐，这个地方的跳楼货有几条街，女装多，仔细挑有不少好东西，价格很便宜。比方说：一般的牛仔裤，长裤15，中裤12，短裤10。当然，还是可以砍价的，东西很杂，不要急，最好是先把几条街过一遍，再慢慢挑选，毕竟路也不是太长„„

第二站：十三行

位置：荔湾区十三行路。

这里的1到3楼为低档，比沙河贵一些，但不看好，4楼及4楼以上楼为十三行精华乃至全中国服装精华之所在。

十三行新中国大厦，如果是定位中高档的话，你一定去十三行3楼以上，不要在1到3楼去看，也不要到沙河去，就是这里了。

1到3楼为低档，比沙河贵一些，我不看好，4楼及4楼以上楼为十三行精华乃至全中国服装精华之所在。

这就是十三行新中国大厦了，如果是定位中高档的话，你一定去十三行3楼以上，不要在1到3楼去看，也不要到沙河去，就是这里了。

十三行还有红遍天服装批发城

第三站：沙河

位置：广州大道北以西，先烈东路一带范围。

评价：这里为全中国最大的牛仔城，广州乃至中国规模最大的服装批发集散地。低档服装的最佳拿货点，一定要去看看。

第四站：火车站及周边服装城

位置： 就是广州火车站周边；白马商贸大厦

白马：最高档的服装城，一楼韩版女装非常漂亮，价钱也贵，打包都要100元，去白马一楼是重点，靓女一饱眼福。

第五站，广州箱包批发市场

位置：解放北路以西，广州火车站后面的一带

梓元岗，整个华南的箱包批发中心。

第六站，华南最大的服装尾货批发市场，广大和锦东

位置：石井

做服装的一定要知道，虽是尾货，但有些货真是物美价廉啊,位置在石井庆丰路，从火车站往北往清远走一段路。

在锦东有名牌的尾货，一定要看的啊

去石井锦东广大尾货如何走：从火车东站走约110米到广州火车东站总站坐841路(坐18站)、280路(坐22站)到榕溪站下，走到石井街，广州火车站乘坐228路到终点站下车即可到达锦东，到广大走大概要2里路的样子

第六站，华南最大的服装尾货批发市场，广大和锦东

做服装的一定要知道，虽是尾货，但有些货真是物美价廉啊,位置在石井庆丰路，从火车站往北往清远走一段路。

在锦东有名牌的尾货，一定要看的啊

去石井锦东广大尾货如何走：从火车东站走约110米到广州火车东站总站坐841路(坐18站)、280路(坐22站)到榕溪站下.走到石井街，广州火车站乘坐228路到终点站下车即可到达锦东，到广大走大概要2里路的样子

还有鞋、围巾和精品的批发市场

“大都市鞋城”：中高档鞋类的批发，位于解放南路，离北京路步行街没多远；

“新华南鞋业百货城”：是广东最便宜的鞋批发地，位于华南汽贸城下面，洛溪大桥附近，不大好过去，最好在地铁3号线大塘站下，转公交或打的过去。

“珠光仰忠精品批发市场”：别给名字欺骗了，这里是最多围巾批发的地方，要比十三行的便宜，可以混搭批发；位置在万福路中段，地铁1号线在农讲所站出，延德政路一直往南走就是。

一德路：解放南路以西的一德路，以干货为主，解放南路附近的一德路，是最大的精品集散地。

婚纱的，到江南大道北，那里是闻名遐迩的“婚纱一条街”，当然，那里还有相当多关于嫁娶的东西。

如果你的目标是做个全面的时尚女装店，衣、裤、鞋、袜、帽、包，都全部包含，就要多走几个地方，对市场的特性了解下。

广州是全国最大的服装批发，其它省的批发市场都是从广州进的货，大家看沙河那里的货车什么车牌都有，还有好多鬼子都在那里进货，说明它的影响。比方说：说湖南株洲的服装批发市场，那里的货有的从广州进的，有的从武汉进的，有的从重庆进的，有的从杭州进的，有的是本地小服装厂的，而武汉、杭州、重庆归根到底都是从广州进的货，你说你亏不亏。

深圳、东莞主要是以生产女装为主，中山以休闲装为主，南海的盐步偏重内衣，少量毛公仔玩具。

此外还有：普宁的衬衫，潮州的婚纱晚装，佛山的童装，汕头的西服及东莞的大朗毛织品等，都有各自的侧重。而福建的服装加工基地主要是集中在石狮、泉州和晋江等地。

第三篇：开服装网店策划书(DOC)

策划人：陈思嫚、小组成员：陈思嫚、郭宇静、徐晓莹、戴淑怡

前言

随着经济的发展，人们的生活水平也大大提高，思想也逐渐开放起来，人们的购物方式也发生了很大的变化，网上购物成为一种时尚、便捷的购物方式，因此，这为我们在淘宝上开店打下了很好的基础.第一、市场环境与分析

在校购物现状分析

1、选择网络购物人群数量较多。在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物；有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。淘宝网在2011年1月6日的淘宝盛典上发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。

2、资料显示：淘宝网2008年交易额达到999.6亿元，淘宝网2009年交易额超过2000亿元，淘宝网2010年交易额达4000亿元（图二），显而易见，这是直线上升的趋势，所以淘宝的发展潜力是不可估计的，我们将网店开在淘宝网上有很大的优势！

第二、店名含义

“Koala”，以考拉为名，谨慎考拉之事！

第三、市场定位战略

（一）目标消费群体是15岁—25岁的女性消费者，以大学生为主，其产品有女装、女鞋、女包以及一系列小饰品。在初始阶段，对网上服装市场环境不是很熟悉，缺乏运营经验，并且资金有限，本店发展具有很大程度的未知性，结合我们的目标群体的消费水平，因此暂时把产品定位在中低档，商品价格 比较低。

这一年龄段女性，她们崇尚新科技，追求时尚，对新鲜事物感兴趣；她们对凡事都注重感觉，感觉对了，一切都好说；她们张扬个性，思维活跃；她们有强烈的品牌意识，而且是一个最容易互相影响的消费群体。因此，要根据她们的这些特点来展开分析，进行产品的差别化定位。以下是我们店里服装的几个特点，市场定位也是根据这些特点而定。

1、风格多样

每个人的喜好不一样，要满足不同消费者的需求，我们就要有充足的准备，用多种风格的服饰吸引顾客眼光，比如活泼可爱，高贵典雅，休闲运动，特色名族风，传统中国风等等，来取得顾客的信赖。

2、系列多样

团队系列、情侣系列、姊妹系列等等，因为我们主要针对学生，所以我们根据学生的特点，备下货，比如班服、队服、宿舍姐妹装、情侣装等，这些服装都可以根据顾客的喜好定制，因为我们其中的一种进货渠道是厂家订货，所以我们可以把顾客要求传达给厂家，由厂家做好，再由我店发货。

3、个性

穿着要有属于自己个性的服装，不一定要去那些知名品牌的服装专卖店花费大量的金钱来打扮自己。现在也流行在小店购买衣服，靠自己的审美眼光和品位来搭配自己的穿着。在小店购物既便宜，又可淘到属于自己的“个性”。尽管女装的品牌款式多样，大多数人仍然觉得商场里的衣服款式大同小异，不能体现出自己的个性。

我店服装在款式上求新，这其中，既有强调运动的网球服、篮球服，也有创意天马行空的卡通服、主题T恤，还有目前最具时尚气息的韩式套装和英伦套装，可谓囊括了青少年服装的各类款式，因此青少年在选购时并不存在款式单

一、无从选择的境地。

我们的网店服装多样，衣料也多种多样，棉质的，雪纺的，麻纱的，仿皮的，毛质的，竹炭的等等。这样，既可以满足消费者对衣料的要求，还能迎合消费者的穿衣习惯，选择自己喜爱的衣料，舒适宜人。

4、季节

现在是春天，夏天也快到了。因此，店里的服装是春装和夏装，比如衬衫、T裇、连衣裙、短裙、长裙、短裤、丝袜、单鞋、凉鞋等等，顾客根据自己的需求挑选。

（二）市场定位策略：

避强定位

由于我们店刚起步，各方面相对不成熟，所以，还没有能力与淘宝上那些发展起来的店竞争，因此，我们就避开与那些店的正面竞争，转而从最基本的做起，靠自己的质量，价格，服务，物流还有信用来赢得顾客，赢得自己的发展空间。

第四、SWOT分析

（一）优势

打破传统销售的时空限制，可以实现24小时不间断营业；配合线下配送服务，将销售范围无限延伸； 通过网络平台与消费者直接交流互动，快速有效的满足市场需求；网络服装传统销售模式受制于昂贵的销售成本、消耗消费者大量时间成本，这是消费着青睐网上购买服装的主要原因。作为市场营销专业的学生，我们学习相关的专业知识，熟悉电子商务流程，熟练使用电脑，对新事物接受快，思维灵活。其次，我们的员工正处在目标客户的年龄阶段，在审美观方面有相似的地方。而且对市场价格的敏锐度较高。再次，我们有较充足的时间可以密切关注市场动态。再者，我们做过相关的工作，有一定的经验基础，对于进入该行业有一定的优势。

（二）劣势

缺乏相关的法律法规进行有效控制管理；无工商注册、无企业信誉和服务差的现实状况普遍存在，导致消费者权益无法保障，整个销售模式极为脆弱。虽然做过相关的工作，但是实践的时间有限，网络推广经验不足仍然是我们的一大劣势，对各种网络推广方法不熟悉。可能对市场把握不好，而且货源是个很重要的问题，必须解决。其次，我们正处在学生时代，手上的资金不多，不能形成规模经济。而且该行业的竞争对手不在少数。

（三）机会

随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及，中国网民的快速增加，为网络

销售提供了大量潜在客户。网上购物在高房价和高通货膨胀的背景下，得到广大网民超呼寻常的青睐，这里面有社会经济和民生收入的原因，而另一个重要因素是网络化销售以灵活和速度取胜，其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。网上服装与实体卖场巨大的价格差异，显得更加有吸引力。而且国家政策支持大学生自主创业，在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。其次，经济危机的影响已经大大减小，市场正处在全面复苏的时期，市场的需求大大增加。再次，我们提供专业的服务，可以量体裁衣，专门定制，使得我们的客户群体得以扩大。15-25岁的女性购买衣服的需求

（四）威胁近两年房地产、原材料价格的彪升导致服装销售环节成本不断上涨，消费者在承受高房价、高物价的同时几乎没有多少能力再在日常开支中拿出更多的钱去消费很快会过时的流行时装。海外品牌拥有成熟的网络营销模式和相关产业链，不断冲击着国内品牌的网络发展；网络销售无法实现服装试穿，顾客无法体验穿着效果，此点无法与其它业态相比；国内企业缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供应链管理，造成竞争力极低。并且，现在进淘宝面临威胁是很正常的事，因为淘宝已经发展了好几年，里面已经有很多大卖家。不但是老卖家的威胁，新卖家同样是危险。而且，市场需求是供大于求的行业，现在进入就是面临很大威胁，失败的几率也很大。

第五、促销策略

促销可分为两大类，包括人员促销和非人员促销。由于网络购物市场消费者数量众多，较为分散，人员促销难度较大，所以在此主要采取的是非人员促销。

（一）广告营销策略

不论网店抑或是实体店，都要做好宣传工作，充分利用广告效应总是最有效，最长久的方法。直接email是十分流行和常用的电子促销形式，但是渐渐被我很多的客户所厌恶。商业机构将电子宣传单一次性发送给成百上千的消费者，希望有小部分的回应。但问题是发送的email回复率只有1-2%。因此，我们小组主要采取的是新颖，并且能够引起潜在消费者注意，提升其购买兴趣的广告策略。

1、在家人和朋友间进行宣传。开店后第一时间告知朋友和家人，朋友和家人则会通过其人脉网络告诉更多的人。另外，在校内网，开心网，微博等网站留言，让更多朋友分享到开店的信息。

2、和其他相关的淘宝店铺进行友情链接。店铺开了一段时间后，可以私下里和别人联系，交换友情连接。目前每个人可以添加35个连接。大家通过交换店铺连接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择不是相同类别但相关的，例如女性首饰，袜品（我们小组的店主营服装，鞋等），一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、加入商盟。商盟是由某一个城市的卖家，或者某一类卖家自由组成的。需要先向淘宝提出申请，通过后就可以以一个集体的形象出现了。加入商盟有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对于新人来说，是最快的成长方式。淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会。

4、淘宝论坛。论坛里暗藏着许多潜在买家，所以不能忽略了这里的作用。把头像和签名档设置好，并且做得好看些，动人些。再配合上好的帖子，无

论是首帖，还是回帖，目的是引起潜在买家的注意。定期更换签名，把店里的最新政策及时通知给别人。

5、利用网络红人和博客进行广告营销活动。现今网络上跟风现象普遍，呛口小辣椒，ASUKA等网络红人秀过的衣服，配饰等都会引起激烈的跟风效仿。可以寄样品给网络红人，利用个人博客等进行宣传，亦可自行推出新的IT GIRL。

（二）销售促进策略

1、限时折扣。利用淘宝的“限时折扣”功能，对某件或某几件货品采取限时折扣，以吸引顾客。

2、满额包邮。满一定数量或者金额可进行包邮。这样顾客就会增加购买的商品数量。

3、赠品。可以每单赠送成本较低，但较为实用的小物品。例如发圈或者发夹等。

4、积分促销。采取会员制度进行积分，定时推出会员折扣。

第六、定价策略

本店主要的销售人群是学生，商品主要是衣服和裤子，还有少量的配饰，且以中低档商品为主，学生对价格较为敏感，他们之所以从网上购物，除了方便的原因之外就是因为网上的商品一般比较便宜，这样如果我们采取低价就会刺激市场迅速增长。故而要求我们采用渗透定价策略。

一个店铺想要长期发展下去，就要有较高的市场占有率和稳定的客源，这样店铺才能有足够的资金运转。然而这些更加要求我们使用渗透定价策略。

但这一策略要求企业的生产成本和经营费用随经营活动增加而下降，这就要求我们随时总结经验，及时改正经营活动中的错误。

低档商品：进货成本为5元，成本加成率为390%，故售价为P=C(1+R)=5(1+3.9)=24.5元，其中包括进货运费、保险、送货运费、赠品费用、投诉理赔费用、日常电费、仓储费用等的总体平摊、，根据具体商品的不同，价格应在24.5~49.5元之间波动。

中档商品：进货成本为15元，成本加成率为390%，故售价为P=C(1+R)=15(1+3.9)=58.5元，其中包括进货运费、保险、送货运费、赠品费用、投诉理赔费用、日常电费、仓储费用等的总体平摊，根据具体商品的不同，价格应在58.5~79.5元之间波动。

总之，本店本着一切低于竞争者的原则，通过低价提高市场占有率，提高本店的知名度，从而提高本店的净利润。

第七、产品策略

产品策略主要是包括产品本身，服务产品，此乃西产品策略三方面分析。

（一）产品本身：

(1)产品个性化：随着消费者需求的差异化越来越深，市场进一步细化，要想企业立足，必须使自己的产品具有个性化特点，我们主要是做少女服装，主要经营衣服，鞋子，饰品等少女系列。

(2)产品品牌化：网络市场营销瓶中多样，消费者不知如何挑选商品，所以消费者会选择品牌大的确保质量，所以使产品品牌化是一项重要的任务(3)产品生命周期：

产品的销售具有明显的周期性，季节性，所以我们要缩短产品的生命周期，不断地研究新产品，确保产品的更新，满足消费者不断变化的消费需求。(二)服务产品策略：

网络营销除了产品本身外还要注重服务质量，好的服务能够增加消费者好感，取得消费者长期信任，发展成为长期顾客。(三)信息产品策略：

消费者注重品牌，品牌可以规避风险，所以我们要加强信息服务，多进行广告宣传，加强品牌效益，确保产品和服务质量。

第八、渠道分析

在市场经济条件下，生产者与消费者之间存在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和所有权等多方面的差异和矛盾。企业生产的产品只有通过一定的分销渠道，才能在适当的时间、地点，以适当的价格和方式供给给消费者和用户，从而克服生产者与消费者之间的矛盾，实现企业的市场营销目标。渠道建设：这里的渠道是指我们的进货、运输、客服、销售等渠道的建设。

（一）Koala的进货渠道

在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美的货源。当然，网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己的发现的货源情况调整经营方向。

1、进货渠道一：批发市场 不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。虽然厂家是一手货，价格中的利润比较大，但是一般厂家都有一定的大客户，他们通常不会和小卖家合作的，批发市场的特点：（1）批发市场的商品数量多，品种全、挑选余地大且易“货比三家”（2）批发市场很适合兼职卖家，在这里进货时间和进货量都比较自由（3）批发市场的价格相对较低，对于网店来说，比较容易实现薄利多销。

2、进货渠道二：电子商务批发网站

全国最大的批发市场主要集中在及各大城市，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢的去这几个批发市场。所以，阿里巴巴、生意宝（www.xiexiebang.com）等作为网络贸易批发的平台，充分显示了其优越性，为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间。它们不仅查找信息方便，也为小卖家提供相应的服务，并且起拍量很小。

特点：网上批发是近几年开始兴起的新事物，发展还不成熟，但是网络进货相比传统渠道进货的优势已经很明显了。（1）成本优势，可以省去来回批发市场的时间成本、交通成本、住宿费、物流费用等。（2）选购的紧迫性减少，亲自去批发市场选购由于时间有限，不可能长时间慢慢挑选，有些商品也许并未相中但迫于进货压力不得不赶快选购，网上进货则可以慢慢挑选。（3）批发数量限制优势，一般的网上批发基本上都是10件起批，有的甚至是一件起批，这样在一定程度上增大了选择余地。（4）其他优势，网络进货还能减少库存压力，还具有批发市场价格透明、款式更新快等特点

（二）运输渠道

运输渠道包括进货运输和出货运输，我们需要确定一家合适的快递公司，一家速度快、运费低的快递公司。

网店主要送货方式———选择适合自己的物流

1、物流类别，网上交易发送货物需要通过物流来完成，物流大体可以分为邮政、快递公司、灵丹货运公司三种。（1）邮政：可以提供邮政普通包裹、邮政快递包裹、邮政特快专递、邮政E邮宝四中服务。（2）快递公司：分为高速快递（如顺丰）和普通快递（如圆通）等。（3）零担货运：是以公路运输为主的物流方式，主要有天地华宇等。在各种物流方式中，一般收费越高速度越快、服务质量越好，其中快递提供上门服务，而邮政平邮和零担货运不提供上门服务。根据调查显示，在网上交易中使用率最高的为普通快递公司，此类快递公司涵盖范围广，价格适中，速度较快，最受买卖双方的青睐。

2、不同物流公司之间的区别

（1）快递公司：普通快递公司可供选择的多达数十家，最常用的有顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天、宅急送、中诚等，其中顺丰快递相对于其他快递收费较高，但是服务质量较好，有全国统一客服电话，上门收件时间在1小时以内。（2）邮政普通包裹：普通快递到达不了的地方建议使用通达全国范围的邮政服务，部分买家为了节省邮费会选择使用邮费相对较便宜的邮政普通包裹服务，这种运送方式在网上被称为平邮。（3）邮政特快专递：当普通快递到达不了时，买家又要求保证速度，应该选择邮政特快专递EMS服务或者E邮宝服务。EMS与E邮宝的邮寄流程相同，不同的是EMS的收件派件范围可以涵盖全国，E邮宝派件范围可以涵盖全国但收件范围有限，只有开通了E邮宝的地方才能使用E邮宝发件，E邮宝价格低于EMS的价格。零担货运公司：体积较大超过10千克以上的货物适用公路零担货运公司，价格相对便宜，可节省很多邮费。（4）邮政快递包裹：价格与普通快递相比不具有优势，速度也不具有优势，且需要自取，是一种使用较少的运送方式。

（三）客服工作基本流程 １、回复留言

２、给客户发送成交信

（四）销售渠道建设

销售渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个 路径包括企业自己设立的销售机构，代理商，经销商，零售商等。对产品来说，它不是对产品本身进行增值，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流，资金流，信息流，商流的作用。不同的行业，不同的产品，企业的不同规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售商这两个环节。而不管是企业本身还是经销商，他们最终的目标是如何更好地把产品销售出去，达到更高的销售利润。

电子样本是一个受到企业良好口碑的推销方式，其具有发布快，功能强，高效传播，受众面广，低成本等优点。电子样本就是将我们的产品样本及其他信息制作成电子文档格式，以翻页形式在网站中展示，形成电子光盘发给客户，其有以下优点：

1、页面美观：文字，图片，动画精美结合制作；

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5、传输便捷：网上在线浏览，实时下载，网络传输，最快的速度让我们的客户了解企业与产品信息；

第九、总结：

要想比竞争对手做得更好，就必须在满足消费者需求和欲望方面比竞争对手做得更好，因此我们在关注竞争者经营管理方式和营销策略的同时会更加关注消费者对产品的反应，不断改进产品及服务，以满足消费者的不同需求，在消费者心目中树立强有力的竞争地位，形成独有的竞争优势！从我们自身而言，因为现在的市场是买方市场，产品同质化严重，因此我们会在供应商、产品、服务（包括售后服务）等方面不断提高自己，满足消费者，满足市场最大需求，以赢得自己独特的竞争地位！

第四篇：经典服装进货经验范文

第一次教训：中山沙溪

我是2005年开始做外贸男装的.第一次进货,去了一个叫中山沙溪的地方.这个地方拿货是一个款要一大包这样拿.一包是120-200件.码数和颜色是不能选的.T恤是25-40左右一件.当时一看很多是大牌子,很兴奋.一下就拿了4万元左右的货.十多个款.结果是卖了3年还没卖完,以亏本告终.当时是只觉得是大牌子就会好卖,拿的这些衣服,有的太花了,有的款式不好看.有的有质量问题,洗过一次后会变得很长,穿一次就丢掉了.过了两年后,我又过了以前拿过货的一家,看到有一款两年前我拿过的,现在还在他店里面卖.这些衣服应该都是放了好多年的,或者质量有问题的,才被厂家拿在那里处理的,不是做服装很有经念的人,最好还是不要看便宜,去破这种货.前一段时间又去这里看了一下,有一款T恤很漂亮,准备拿,穿到身上一看,这款衣服上身后很宽,很短,一般人跟本不能穿.我觉得,在这里拿货的人,应该很少有人能赚到钱.第二次教训：广州站西

前几天,去广州站西拿了一批货,7万多元钱.也是十多个款,全是外套.在写字楼里面拿的.收到货后,心里怪怪的,当时在那里看他挂在店里的衣服,质量都很好,没什么问题,结果寄给我的货,比店里面挂的差了很多,拉链上得歪歪妞妞的,一点都不好拉,线头也多,衣服车的线很稀,做了这么多年的服装了,因为以前合作的厂家,做的货质量从来没有问题,只是担心款式和好不好卖的问题,就忘了看一些质量细节的问题.在这里跟大家说一下,不熟的厂家,第一次拿货的时候,看衣服时,一定要看一下车工,走线的密度,拉链头和拉练.扣子这些细节的地方.一般如果细节厂家都注意到了的话,质量应该也不会差到那里去.刚做的时候量少款多这种方式还是比较好的,做久了以后再直接去厂家打货.刚开店就去厂家打货挻有风险的.以前在一个叫芒果男装批发网的网站拿过一两次货,不多,每次就几百块钱,还基本上都卖出去了.质量还可以.我觉得现在网上也有很多批发的,刚开店的人,偶尔还是可以试一下的,当然,要多比较,观察一段时间先.拿货教训总结

开店我觉得找一个好的合作供货商太重要了,有很多人进货，喜欢东拿一点,西拿一点，我不会。我集中两家拿，拿多了就是熟客了。也好跟老板说话.开始退退换换。好版我也跟得上，每次新款拿一点点也可以,压货少不说，家里风格相对统一，不会乱七八糟.有什么质量问题,退换也方便.我就喜欢找几个厂,他们出什么我就做什么.

第五篇：开服装网店的策划书

开服装网店的策划书

随着经济的发展人们的生活水平也大大提高思想也逐渐开放起来人们的购物方式也发生了很大的变化网上购物成为一种时尚、便捷的购物方式。中国是一个人口大国女性朋友们对服装等的需求是持续不断的因此这是一个很大的市场。而且开店需要的资金比较少对我们这些想创业的大学生来说这是个很好的选择我个人比较喜欢各种潮服饰所以我决定开个时尚的女装网店。

店名秀衣廊

主营商品时尚女装其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣等等。

商品特点服装以“时尚”、“高贵”、“休闲”等品种迎对广大买家我们店坚持让大家进的舒心看的放心买的安心我店品种丰富样式齐全有利于满足广大女士对个性美的追求

一、经营环境与客户分析

1、调查结果分析通过搜集查阅大量统计数据发现中国网民数量庞大但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速网上购物的人数快速增长而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争但在一定时间段内机遇还是大于竞争的所以网店创业的潜力还是十分大的。

2、目标客户分析在网上购物的用户中占主要比例的是在校学生、职业白领等年龄以中青年为主性别上女性大于男性。其中学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。

买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。

总体来看女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见我选择女装行业应该有不错前景。

二、经营成本预估

1、初期投资初期第一年的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费或预存款、宣传推广费用等还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。

2、第二期投资这一阶段业务量会有较大的扩大需要有较多的流动资金用于进货、发货等有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快预计人民币20000元即可。

3、其他成本电脑4000元数码相机1500元网费100元/月淘宝增值服务和营销工具软件80元/月

三、SWOT分析 

一优势打破传统销售的时空限制可以实现24小时不间断营业配合线下配送服务将销售范围无限延伸 通过网络平台与消费者直接交流互动快速有效的满足市场需求网络服装传统销售模式受制于昂贵的销售成本、消耗消费者大量时间成本这是消费着青睐网上购买服装的主要原因。作为电子商务专业的大学生我们学习相关的专业知识熟悉电子商务流程熟练使用电脑对新事物接受快思维灵活。其次我们有较充足的时间可以密切关注市场动态。再者我们做过相关的工作有一定的经验基础对于进入该行业有一定的优势。

二劣势 缺乏相关的法律法规进行有效控制管理中国企业目前还处在规模积累效益阶段尚未完全适应无工商注册、无企业信誉和服务差的现实状况普遍存在导致消费者权益

无法保障整个销售模式极为脆弱。虽然做过相关的工作但是实践的时间有限网络推广经验不足仍然是我们的一大劣势对各种网络推广方法不熟悉。可能对市场把握不好而且货源是个很重要的问题必须解决。其次我们正处在学生时代 手上的资金不多不能形成规模经济。而且该行业的竞争对手不在少数。

三机会 随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及中国网民的快速增加为网络销售提供了大量潜在客户。网络化销售以灵活和速度取胜其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。网上服装与实体卖场巨大的价格差异显得更加有吸引力。而且国家政策支持大学生自主创业在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。其次经济危机的影响已经大大减小市场正处在全面复苏的时期市场的需求大大增加。再次我们提供专业的服务可以量体裁衣专门定制使得我们的客户群体得以扩大。15-25岁的女性购买衣服的需求 

四威胁 网络销售无法实现服装试穿顾客无法体验穿着效果此点无法与其它业态相比国内企业缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供应链管理造成竞争力极低。并且现在进淘宝面临威胁是很正常的事因为淘宝已经发展了好几年里面已经有很多大卖家。不但是老卖家的威胁新卖家同样是危险。而且市场需求是供大于求的行业现在进入就是面临很大威胁失败的几率也很大。

四、经营策略

1、管理者及其任务由于开店初期业务量小全部工作由创业者本人即可完成。待以后业务量大时可寻找合作伙伴或聘请员工合理分配任务。

2、营销策略分析

1品牌策略

第一网店要有一个独特新颖且易被人们记住的店铺名并设计出美观大方的名片在发货给顾客时随件发出加深顾客对本店铺的印象打造店铺的外在品牌形象。第二在商品质量上要严格把关坚决不以假乱真以次充好力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意打造店铺的质量品牌形象。第三努力提高服务质量要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案打造店铺的服务品牌形象。

2价格策略

淘宝价格竞争十分激烈刚开的店铺由于没有信用度可以说低价销售是吸引客户的唯一方法所以在营业初期价格要尽量低甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价薄利多销是主要的测略。3促销策略

开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动以吸引客户每年的各种节日如五一、十一、圣诞、元旦等期间进行一些适合本店客户的促销活动如“满就送”、“满就减”等以增加成交量在店铺信用等级上升时进行一些促销活动如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。

4渠道建设

大学生一般在开店初期由于充足的资金所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性所以在选择批发商时一定要通过各种渠道认真考察其产品质量服务质量信誉供货是否及时等方面的情况。等有一定资金时就应该改变代销模式自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系并与其签订合作协议主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。

五、物流管理

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、E-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款请尽量先致电给顾客。

6、接到顾投诉电话后应给顾客以放心答复。

要点 发货要及时。使用推荐物流在线下单包含圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题淘宝将向物流公司提出索赔申请如果物流公司对申请不予接受的淘宝将会先行赔付给发货方优先保障发货方的权益。

六、售后服务

如出现质量问题、售后服务务必在2天内联系我们提供照片以此为依据确定质量问题属实后给予调换同 款邮费全由我们承担。不管是任何一个卖家都不可能令买家100%的满意每个产品肯定存在一定的瑕疵率我们始终在尽力降低这个瑕疵率。我们真诚跟每 一个买家做交易同时也希望尊敬的顾客能尊重我们不要刻意地捉弄我们。

以下不属于质量问题好透明有线头不合身有色差轻微的脏污穿着不舒服细节有差异没有图片中的漂亮上身不好看跟想象中不同等客观理由退货。如未按买家地址或者订单而发错货调换邮费由本方承担如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色均码衣服无法调换。我们很希望给任何一个买家更好 的服务但对于我们无法做到的希望得到您的谅解

总结

要想比竞争对手做得更好就必须在满足消费者需求和欲望方面比竞争对手做得更好因此我们在关注竞争者经营管理方式和营销策略的同时会更加关注消费者对产品的反应不断改进产品及服务以满足消费者的不同需求在消费者心目中树立强有力的竞争地位形成独有的竞争优势从我们自身而言因为现在的市场是买方市场产品同质化严重因此我们会在供应商、产品、服务包括售后服务等方面不断提高自己满足消费者满足市场最大需求以赢得自己独特的竞争地位