服装店策划案（合集5篇）

第一篇：服装店策划案

市场环境分析

（一）市场分析

传媒不仅仅意味着影响、声望、文化、权威，还意味着巨额的财富。中国传媒行业正处于高速增长时期，一个巨大的传媒市场已经形成。

但是根据市场调查，发现多数企业对目前的杂志媒体现状不满意，他们普遍认为媒体之间趋同性太强，企业迫切需要点对点（目标读者群体清晰，到达率高）的分众媒体。通过对整个媒体市场的研究，尤其是对杂志媒体的调查分析，我们认为杂志媒体依靠其丰富的内容和不受时间区域限制进行阅读的优势，虽然面对新兴媒体的强烈冲击，受到了一定影响，但在一定时期内还会得到人们的青睐。但如何在名目繁多的各类杂志中，独辟蹊径，脱颖而出，依靠独特的定位和极具吸引力的内容迅速抢占一类市场，是此次策划的出发点，也是一切策略制定所围绕的中心。

细化分析，明确定位，发行为主，广告为辅，独家内容，成就品牌。

（二）产品分析

1、产品特征：

★ 针对性强，读者阶层和目标对象明确

★ 个性化突出，版面安排灵活，颜色多样

★ 印刷精美，保存期高，价格实惠

★ 具有不断创新，不断提高产品质量的企业精神。

2、创刊理念：

★“高度关注和服务中国服装零售终端。”

关注终端零售业等于抓住重点企业，以敏锐的市场洞察力和鲜活实用的编辑内容，深刻解读服装零售业，并逐步成长为中国领先的服装零售商业杂志。

3、产品价格：

★ 在同类杂志中，《服装店》杂志的价格处于大众位置，具有价格优势。

4、产品市场定位：

此次《服装店》杂志推广策划案主要目标消费者为各服装类院校中有志成为未来设计师的各个同学、各系主任、老师等服装行业从业人员。

营销策划提案

（一）营销推广目标

★ 提高杂志的知名度，美誉度，以及客户忠诚度。

★ 增加《服装店》杂志在嘉兴地区的订阅量，加大宣传力度，提高影响力。

（二）营销推广定位

★ 杂志定位: 中国第一本关注服装零售实战技巧的月刊，提供零售资讯，指导终端经营，分享成功心得，让读者成为服装零售及终端管理的专家。

★ 目标消费者：在嘉兴地区的各服装类院校，包括嘉兴学院服装与艺术设计学院，嘉兴服装学校、丝绸学校、嘉兴艺术学校等各高校有志成为未来设计师的各个同学以及系主任、老师等服装行业从业人员。

（三）营销活动策划

一、零售渠道环节营销策划活动

★ 海报张贴

经济又实惠的宣传方法，在提高发行量又可以提高杂志的影响力。一般杂志的影响力相对于报纸的影响力要小，其原因就在于与读者在一年的见面次数较少。因此，提高与读者的见面次数就成为吸引读者和提高影响力的办法之一。

可以利用张贴海报的办法，来增加杂志与读者的见面次数。也可以做成较厚的小海报，便于报刊亭等地的悬挂和保存。

★ 摊点铺设

进行必要的报刊点铺设，尤其是相关服装类高校附近的摊点，并借助其他媒体尤其是网络力量，进行网络订阅发行。

二、订阅发行环节营销策划活动

在嘉兴地区招聘专、兼职订阅征订促销员。

★ 捆绑发行——主要针对各高校教职工

捆绑形式——捆绑形式的发行方式对发行量会得到快速扩充，用在嘉兴地区特别是教职工订阅量比较大的报纸如《中国服饰报》进行捆绑合作。可以快速的提高发行量，并解决投递工作。

1、套订形式，由杂志社提供一定优惠的订阅折扣，配合其他报纸杂志进行配套订阅。如：《中国服饰报》+《服装店》杂志+礼品

2、以《服装店》杂志作为其他杂志订阅的礼品，如订阅《中国服饰报》，就赠送《服装店》杂志六个月

★ 网站订阅——主要针对学生

杂志社员工，或者专员如高校的一些学生，利用空闲时间，在各大特别是嘉兴地区高校论坛发帖子，扩大《服装店》杂志在高校学生中的知名度。具体网站的促销策略和发帖内容可以由杂志社具体制定。

为促进网站的订阅量和提高杂志的影响力，可以采取以下办法：

1、适当放低网络订阅价格，如正常价格的八折

2、经常发布促订信息。以打折、赠送超值礼物、抽奖、参加活动等信息，促进网络订阅。

★ 代理订阅——主要针对学生

巧借高校群体聚居优势，发展区域代理，在校园推行以“班级”、“社团”“寝室”团定，以及个人、团体的“半年期”、“一年期”订阅。

★ 礼品订阅——主要针对零散订户

礼品订阅就是订阅全年杂志，赠送礼品。礼品的选择有很多种，可以是物品，可以是服务，也可以是各种书籍和报刊。主要包括套订和单订。

如：单订：订一年杂志，就送。。

套订：套订，送。。

三、市场推广环节营销策划活动

★ 传播目标：坚持定位宣传，形成社会、受众的关注

★ 传播策略：制造舆论热点，借势造势，以低成本投入，快速树立品牌形象。★ 传播执行：

杂志投放导入期：以增加知名度为主。

在各大相关院校网站的BBS、学校广播等，发动“你知道吗？”的时尚咨询讨论，引起关注点。

杂志投放成长期：扩大营销力度，增加订阅量销售量为主。

媒介投放提案

（一）媒介类型：

★ 网络。作为高校师生最常用的了解信息的途径，有利于全方位，多点宣传。★平面。引起消费者注意，并使其产生购买行为，达到营销目的。

★ 咨询点。面对面的宣传方式，利于提高目标消费者对产品的良好认知，提高消费者对于产品的好感度。

（二）具体实施细则：

网络。在学生点击率较高的几个网站加入弹出平面广告和FLASH小动画，链接到《服装店》杂志首页，扩大杂志在学生中的知名度，促进杂志的促销宣传。平面。在校内学生流量较大的地方如超市和食堂等地方周围显眼的墙上张贴《服装店》杂志海报。

咨询点。在学校超市，食堂门口，校内报刊亭等设立信息咨询点，配备工作人员（可以是在校家庭条件较差的学生），接受学生对于杂志基本信息订阅方式等的咨询，并可在咨询点设立有奖竟猜活动。

具体方法为：制作带有关于时尚或者服装小知识问答的卡片，将卡片分发给前来咨询的同学，并在已填写的卡片中，抽取幸运者，给予物质奖励。

第二篇：服装店经验

服装店经验：营业额每日几百到5000的过程

从事服装行业也有几个年头了，从之前的每日几百的营业额到现在5000的营业额，从中却走了不少弯路，但也积累了许多的经验。我的第一家散货店开在一家新开的购物商场内，附近是写字楼和住宅区，主要就是做这两部份人的生意。由于第一次开店，对服装进货也不在行，当时就选择在深圳东门白马进的货，选择东门进货有两个原因，货品很便宜，20批发的衣服比比介是，拿回来卖80元，就翻了4倍卖了。由于是新场子，人流有限，当时衣服虽然卖得很便宜，但是也仅仅能够给租金。就这样过了5个月，销售额基本跟以往一样。当时，我们场进驻了一个卖韩国时装的服装店，面积我看估计有100平方米，装修很高档，她们的衣服普遍卖价都在800元以上，我和隔壁铺的人都在说，这个场开还不到一年，人气有待提高，她们一件衣服卖800多，有谁会买啊。但是听说她们开业当天就卖了1万多。真让我们这些小店店主目瞪口呆啊。我留意了一段时间，去她们家的客人是从来不进我们店的，经过反复的考虑，既然她们能销售能做到1万，我要是能做到她们十份之一也不错啊。因此，在开店的五个月后，我决定把铺面重新装修一遍，这次装修花了我2万元，在装修这段时间，我就到处考察货源，去过东样南洋，蛇口，广州的十三行，广州白马。最后，我选定了广州白马。

我说说原因，东样南洋虽然在深圳，但是她们批发价都在500以上，衣服虽然很漂亮，但凭我现在的条件是无法进此类高档或卖的，蛇口那边的批发价在100-300之间，但是基本上是仿大牌货，要是工商查起来就麻烦，最后从性价比衡量后，我选择了广州白马进货。广州白马跟深圳白马真的是两个档次，广州白马卖衣服的MM基本都是穿版销售，一个一个站在店铺门口，当你走过的时候还拉你到她们家的店。这是我第一次领教过的。经过对比，衡量质量与性价比后，我最后在一家进了1万多的货，再从另外一家进了7000多的货。一周后，店铺装修完工了，经过设计装修出来的店面档次真的比之前的翻了好几倍，当晚就兴致勃勃上货了。这样的装修，这样的货品，明天一定可以过千。但是，此后的营业额并没有想象中的理想，当天才卖了400多。

而且讲价的客人还不少，就这样过了一个月，营业额，虽然有提升，但是生意并没有我想象中的好。最可恨的有些客人进店后翻翻衣服，直接在上面的价格砍半价卖不卖，当时真想说，砍一半就是我的进货价，如果你有这样衣服，我直接跟你拿货算了，面对这些客人真让人哭笑不得。而且这种讲价的客人基本每天都有。但是我发现，进那家韩国服装店买衣服的人讲价很少，基本是选好了衣服就可以成交。究竟是什么原因？当时几天每天都在想这个问题，经过比较后发现，她们店与我们店不同的是他们给顾客的形象是一家专卖店，而我店虽然装修上了一个档次，但是从衣服陈列，服装袋的选用，价格牌的标价，都明显给人一种“小店”可以讲价的地方。因此，我决定在服装陈列，服装袋选用，和价格牌这三个方面下工夫。服装陈列只有一个笨方法，就是多看大商场里面服装店摆设和陈列，这个需要花费一定的时间。服装袋是店面形象的重要因素之前，因此为了节约成本，我在淘宝以一个很低的价格定制了一批服装袋，而且还印了店名上去。最后一个就是价格牌了，之前我用的是普通打架机打的，但是我留意了一下生意好的店面，她们的价格标签都是打印出来的，很正规，高档。

因此我就到市场上打算买一台这样打价机，一问吓一跳，一台这样的打价机要1000多，最后，我还是放弃购买了。后来，我在淘宝购买了一款软件，才200元，就打印出了这种效果。经过整顿后，店内讲价的客人基本很少，再加上我们加入了会员制后，很多顾客都认为我们是一家专卖店。今天就写到这里，很累哦。。

今天我总结几条经验：

1．服装一定要卖质量好的，即使再便宜，质量不好千万不要卖给客人。款式再好的款式，如果客人拿回去就发现有质量问题，保证下次不会再来。2．售价一定要统一，也就是说要杜绝讲价。

3．价格标签一定要正规，不要用那种20多元的打价机，有条件的可以买1000多元那种有条码的打价机，即使我们不用条码，我们是要通过这样的价格牌显示商品的正规。你看看人家稍稍正规的商铺，有那家价格标签上没有条码的？没条件的可以象我之前一样用软件打印价格牌，这种方法经济实惠，很不错。我之前用的那款软件名已经忘记了，现在网上这类软件很多，使用淘宝，百度或GOOGLE搜索一下“打价软件”都能找到这类软件。

4．服装袋选用我个人觉得很重要，因为服装袋代表了一个服装店的形象。在淘宝找找，这类定制服装袋商家很多，而且价格也很便宜。

5．最后，就是服装陈列一定要给人感觉和谐舒服，陈列是一种需要你花时间研究的工作，因此多看看商场的摆设是我们做散货的必要途径。

总之，你要让你顾客觉得你的店正规，顾客才会放心购买。

第三篇：服装店劳动合同

服装店劳动合同

甲方：

乙方：

地址：

身份证：

电话：

住址：

根据中华人民共和国《劳动法》的规定，经双方友好协商，本着自愿，平等的原则，达成合同条款如下：

一、合同有效期自

年 月 日至

年 月 日止。试用期为

。试用期内不合格和合同期满即终止执行。因本店工作需要，在双方完全同意的条件下，可续订合同。

二、经双方协商，乙方在合同期内从事

工作。甲方可以根据工作需要，变换乙方的工作内容，如双方就工作变换达不成一致意见，则本合同自然解除，双方互不承担违约责任。

三、甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人身安全不受危害的环境条件下工作。乙方因工负伤，按工伤保险条例的规定办理。

四、甲方安排乙方实行小时工作制，具体工作时间以营业时间为准。

五、根据甲方现行工资制度确定乙方的劳动报酬构成为：基础工资

＋销售提成+奖金。

六、劳动纪律

1、员工必须遵守国家的法律法规、店面的管理制度等。

2、员工如毁损或遗失本店财物的，依市场价格予以补偿。盘点少货的。查明是乙方的原因的，由乙方按照丢失货品以销售价格的7折赔偿给甲方。

七、合同解除

1、员工无法完成本店的工作或对本店造成严重的财产损失的可以与其解除劳动合同。

2、若员工辞职必须提前一个月书面填写离职申请，经店长和公司同意方可辞职，合同未到期的押金不退，在辞职期间有任务（综合公司店铺几个月的销售数据再定。）

3、员工在终止或解除劳动合同时的最后工作日之前，按本专卖店规定办理工作交接手续，须全部清点移交本专卖店指定人员。

八、在合同期内，如本合同条款与新颁布的法律法规相抵触的，按新规定执行。本合同正本一式两份，双方各执一份，经甲乙双方签字后生效。

签约双方已读懂并接受上述条款的约定，现自愿签字确认。

甲方：

乙方：

（签章）

签定日期：

年 月 日

签定日期：

年 月 日

第四篇：服装店制度

城市屋顶服装店规章制度 一

服装店店员规章制度

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。2.在店内不得抽烟与喝酒。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清

洗。

4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过半小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。二

服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1000+2%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红 1)

基本工资在半年内定为1000元，每半年调整一次。2)

每月提成为当月销售额的2% 3)

浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

4)

指标分红是指店主对整一个的销售总额设立一个目标，若结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间

分红比例

660000~720000（月均销售额5.5万~6万）

1‰ 720000~780000（月均销售额6万~6.5万）

1.5‰ 780000~840000（月均销售额6.5万~7万）

2‰ 840000以上（月均销售额7万以上）

3‰ 4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。三

服装店工作日及假期安排

1.店员每月可以享受4天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

1： 服装店员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2．服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁。

2）女同事不可留长指甲，男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）衣服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3：服装店店铺制度

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃店铺货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用店铺电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

第五篇：服装店管理制度

服装店管理制度(精选多篇)

服装店管理制度

1.上班时统一佩戴工作牌，穿店内样衣营业。

2.随时保持店内外卫生情况，随时对店内服装进行整理摆放。

3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。

5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放

置，由公司统一处理。

5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,qq短信聊天.7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错。

8.填写报表 每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

1.店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱

2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额达成率今日营业指 作息时间

各连锁店每天早8:30准时营业,晚21:00打佯.时间上的轮休设定： 由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提前报告。

各连锁店每人每月规定休息2天，如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请.因个人原因辞职的,应提前10天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放, 对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃.卫生要求

由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。

1.发现员工内窃时怎么办

解决：

立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不 是目的，主要是解决问题。

2.如何避免发生员工内窃

解决：

最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

3.遇到顾客被偷窃怎么办

解决：

及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。

4.顾客喝着饮料进店怎么办

解决：

特别留意顾客的动态，并且要求导

购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。

5.发现顾客私自更换包装盒怎么办

解决：

导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。

6.发展顾客将店内商品弄脏怎么办

解决：

应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。

7.发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办

解决：

耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀!

8.发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办

解决：

不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

9.发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办

解决：

耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。

10.导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

解决：

首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。

11.顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办

解决：

请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是

站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

店铺管理规定

对于一个正规的服装店来说，商品陈列、店内环境等因素固然重要，员工的谈吐举止、外表仪态也是需要注重的，1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意

气用事，更不可故意刁难顾客。

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

员工的仪容仪表

1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

1.店员工实行轮班工作制。所有员工需按班次上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过4次，店长不得与员工换班。

2上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理，月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4.所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，[课 件 以最好的精神状态投入工作。

5.所有员工必须礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。

6.营业时间内员工不得在卖场内

扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。

7.所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。

8.各专卖店每天必须召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售情况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。

9.卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

10.所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况，陈列位置。每天的货品挂通整理要到位，特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟悉情况，如：货品零售价，库存，颜色，等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

11.卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。

12.顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。

13.所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损

坏或遗失一律按原价赔偿。

14.工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。

15.各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

xx员工奖励制度

4、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军，给予销售第一名者奖励100元。

服装专卖店管理制度

一．导购职责：

1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

4.导购需按店规穿着导购服装。

5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班，不可两人同时请假。

7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。

8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。

10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。

11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。

15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。

16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。

18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切

对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。

20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。

22.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。

23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。

24.导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。

三．店进销存管理

1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录；

2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。

3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。

4.每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。

五．重罚以下现象

1． 试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。

2.日销单要每日上帐发现一次罚5元。

3.每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。

4.因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。