常见设问方式及答题思路

第一篇：常见设问方式及答题思路

常见设问方式及答题思路

说明：以下所总结的答题思路步骤仅为一般规律，在考试组织答案是要根据材料并视题目分值选择思路中的所有步骤或其中几个步骤。

一、直接式设问：（是什么？为什么？怎么样？怎么办？设问直接，回答也直接，一般在书本上找到答案）

典型题例：

俗话说，“众人拾柴火焰高”；“一个和尚有水喝，三个和尚没水喝”；“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，只有朵朵鲜花争艳，才有春天的美丽”。由此可见，关爱集体人人有责。请问：为什么说关爱集体人人有责？如何关爱集体？

答（1）集体是我们每一个人的集体，只有人人都主动关心、爱护集体，为集体建设出力，集体才会真正成为我们依恋的家。（2）①自觉维护集体的利益和荣誉，服从集体的安排，积极主动地为集体建设贡献才智。②发扬集体的好作风，通过自己的努力解决集体遇到的困难。③在集体中求大同存小异，善于团结他人，让集体发挥出更大力量。

二、材料说明、反映了什么？（体现了哪些观点？）

这类题目的设问一般是上述材料说明（表明）了什么或上述材料反映（体现）了什么等，多用于考查考生的概括能力和对基础知识的运用能力。这类试题的解答对策是：先回答出材料本身讲述的是什么问题；再运用所学知识分析、回答这个问题的实质，即通过什么反映了什么。

基本思路：现象本质

①材料本身说明的问题是什么？

②透过材料的现象揭示的本质问题或观点是什么？直接对应＋适度发散（视分值而定组织答案时往往是这种现象或行为的意义怎样做）

典型题例：

1、某校初三(1)班同学以小组合作学习形式开展思想政治课课堂活动和社会实践活动。他们采取访谈、上网、查阅资料等方式，对手机问题作专项调查。下面是他们整理出来的材料。

近半我国手机发展的现状及影响现状 手机从身份的象征变为老百姓普通的通讯工具，2003年新增用户6269万，总用户接近27亿，平均5人—部手机，超过固定电话的拥有量。某中学有1／3以上的学生携带手机进校园。

手机从身份的象征变为老百姓普通的通讯工具，说明了什么?

答案：“手机从身份的象征到变为老百姓的普通的通讯工具”说明了①我国经济和社会发生了巨大的变化，人民生活水平迅速提高；②科学技术进步深刻地改变了并继续改变当代社会生活和世界面貌，使我们的生产、学习和生活方式发生深刻的变化。

2、材料一：据统计，我国目前每生产1美元的国民生产总值其能耗相当于德国的4.97倍，日本的4.43倍。美国、日本等创新型国家科技对经济发展的贡献率都在70%以上，我国只有39%。当前我国的劳动生产率只相当于美国的1/12，日本的1/11。全世界90%以上的发明专利都掌握在发达国家手里，我国发明专利授权中3/4为外国人所拥有。

以上材料反映了什么现象？

答：主要反映了我国目前的能源利用率低，劳动生产率低，科技对经济发展的贡献率低，自主创新能力不足。

三、启示（告诉…道理、体现了哪些观点）、警示等

基本思路：这类题目的设问一般是“这给了我们什么启示”或“谈谈你的体会”，或“这件事对你有什么启发”等，重点是考查考生能否从提供的材料中悟出道理，得出体会，受到启迪。这类问题的解答对策是：启示是从材料中正、反方面得到的经验、教训，而警示则侧重于从反方面行为中认识其危害并应吸取的教训，其语言表述多为“应该……”，有部分题目需要先回答出“材料反映了什么”，然后再在此基础上回答出怎样学习好的或摒弃坏的（针对材料中得到的经验、教训，应怎么做？）。

典型题例：

1、材料一：广西恭城瑶族自治县是“全国生态农业示范县”和联合国“发展中国家农村生态经济发展典范”。恭城县从推广沼气开始，逐步完善生态链条，创造了以养殖为重点，以沼气为纽带，以种植为龙头的“猪---沼---果”的“恭城模式”，走出了一条富裕路。

材料二：恭城县大岭山自然环境恶劣，山上都是石头，很荒凉。1991年，不向命运低头的大岭山村民开始在乱石荒山上浓度撬石坑种桃树。邻村的人取笑他们说：“大岭山人穷

疯了，连石缝也云撬。”可大家没有退缩，甚至大年三十还在山上苦干。如今，大岭山人在山上种下1200亩桃树，水果总产量达80多万公斤，2005年，全屯人均纯收入5900元。

请你运用学知识，从建设社会主义新农村的角度，谈谈上述材料给你的启示。答：(1)建设社会主义新农村要以经济建设为中心，大力发展生产力。(2)建设社会主义新农村要走可持续发展之路。(3)正确处理经济发展与人口、资源、环境的关系，促进人和自然的协调与和谐。(4)建设社会主义新农村需要大力倡导和发扬艰苦创业精神等。

答：①社会主义是全面发展、全面进步的社会。只有经济、政治、文化协调发展，才识有中国特色的社会主义。②社会主义现代化事业是物质文明和精神文明协调发展的事业。在城市文明建设中不能只注意物质基础建设而忽视了市民素质的提高。③城市品位的提高不能离开传统文化，要结合新的时代和实践对传统文化加以继承和发展。

2、两年前，赵女士到某商场购物，因不满意所选商品要去其它商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家商店购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士感到自己的合法权益受到伤害，便向当地消费者协会投诉。经调解，商店把多收的钱退还给赵女士，并向赵女士赔礼道歉。赵女士和商店两次纠纷的不同结果说明了什么？

答案：当自己的合法权益受到侵害时，不能忍气吞声；公民要增强法律意识，运用法律武器维护自己的合法权益；公民依法维权的意识正在逐步增强。

第二篇：高考现代文阅读常见命题方式及其答题思路学生版

高考现代文阅读常见命题方式及其答题思路

（一）就文章开头的写法及作用命题

答题要点：散文的开头段往往是引子，构思精巧，语言优美，一般属于景物或场面的描写性语段。答写法可从①写作技法（动静结合、点面结合、衬托等）②听觉、视觉、嗅觉，声、形、色、味③修辞手法三方面入手。

答作用：①突出表现了„„渲染了„„②开篇扣题③作铺垫，引起下文关于„„的议论（抒情，描写）。

例如08届南京高三上期统考卷第15题：本文开头是怎样描绘春节晚会上杨丽萍双人舞的？这样开头有什么好处？（6分）

答：（1）①从视觉、听觉（1分）几方面描绘“两棵树”经受洗礼并立同心的爱情故事；（1分）

②动静结合（1分），烘托舞台气氛，具体细致地描绘了“两棵树”的形象。（1分）（4分。一点2分，答对两点即可。意思对即可）

（2）①通过具体的舞台画面，营造一种凄美的氛围，感染打动读者；②从影视形象到现实生活，构思新颖，吸引读者的注意力；③由舞台上的“两棵树”引出现实中的“两棵树”，为下文描写张赵爱情作了铺垫；④由于舞台形象与真实故事具有相似形，这样“虚”“实”互相映衬，大大增加了文章的美感。（2分。一点1分，答对两点即可）

再如07辽宁卷第17题：第一自然段，作者写了“秋去冬来”的景色，这样写有什么作用?请简要分析。(4分)

答：起铺垫(或引出下文)的作用。(2分)写“秋去冬来”，自然引出下文的“炉火”，由自然环境的变化写出了作者的感伤情绪，为下文写“炉火”的意蕴预设了空间。(2分)

（二）就词语的含义命题。

答题要点：结合语段，解析词语的引申义或比喻义

例如07山东卷第20题：第一、三段都出现了“荒野无灯”，请分别指出它们在文中的具体含义。（4分）

答：第一个指记忆中留下的对野外黑暗很深的难以忘怀的感触。第二个是指身居闹市与朋友之中却感到无靠无助的心境。

（三）就语句的含义命题。

答题要点：结合上下语段及全文，抓住关键词语的引申义和比喻义开掘语句在文中的内涵，并注意句子的哲理性。

例如07山东卷第21题：作者最后说：“我不会怕冷，却会怕这荒野没有一盏唤我归云的灯„„”你怎样理解这句话在文中的深刻含意？（5分）

答：在作者看来，人生路上的孤绝（困难和艰苦）环境并不可怕，可怕的是感受不到真情和温暖，没有自我救赎的灵魂。这表达了作者对人间真情和温暖的渴望与向往，对人生信念和人格尊严的呼唤与坚守。

再如08苏锡常镇四市二模第14题：“它们离开了槐树（指叶子）就好比清除了衰老抛却了陈旧，是一个必然，一种整合，一次更新。”分析这句话的含义。

（这是新陈代谢的自然规律（2分）；落叶沉入泥土是休养生息，孕育着新的开始。（2分）

（四）筛选概括全文的内容要点

答题要点：注意理清题眼以下统领的几段文字，概括段意，分类罗列。

例如南京08二模散文《巴黎圣母院》阅读第13题：作者为什么觉得眼前这一切值得深思？请分条加以概括。（6分）

答：①在法国历史上被否定的宗教，至今还有人相信；②在科学发达的现代，不少法国人仍然相信宗教；③沉浸在世俗生活中，但不少法国人仍然严肃认真地相信宗教。（每点2分。意思对即可）

（五）插入性材料的作用

答题要点：作用是①突出表现了„„特征②与文章的某一主体意象作对比，衬托了„„③起铺垫作用，引起下文（或文末）的抒情、议论。

例如南京08二模散文《巴黎圣母院》阅读第14题：第六段中，作者写到塞纳河边的花市鸟市和广告牌，这样写的目的是什么？请简要分析。（4分）

答：①花市鸟市和广告牌象征了繁华、喧嚣、混乱的世俗生活，从侧面说明了法国人热衷宗教的原因：找到精神慰藉，使他们从生存竞争和灯红酒绿的社会中摆脱出来；②把视角拉回到现实，与前面作者在巴黎圣母院的所见所闻形成对比，引人思考；③为结尾段作者的感悟做了铺垫。（①“象征”1分，②“对比”2分，③“铺垫”1分。意思对即可）

例如07辽宁卷第17题：第一自然段，作者写了“秋去冬来”的景色，这样写有什么作用?请简要分析。(4分)

答：起铺垫(或引出下文)的作用。(2分)写“秋去冬来”，自然引出下文的“炉火”，由自然环境的变化写出了作者的感伤情绪，为下文写“炉火”的意蕴预设了空间。(2分)

（六）关于散文主题的探究题。

答题要点：可要求直接探究主题，也可以通过对文章（往往是结句）某个关键句（关乎到主旨）理解加以探究。

直接探究主题，公式是：“通过„„的叙写，表现了„„（彰显了„„，揭示了„„，表达了作者的„„情感）”。注意多元解读，关注作者的托物言志，状物抒怀，注意感情的复杂性；注意对整个作品文化内涵的开掘。注意对社会背景、历史背景的领悟，诸如作者的割舍不掉的乡土情结，对美好精神家园的留恋和珍惜，对世俗生活的厌倦，对某一珍贵精神、道德规范缺失的遗憾，对刚正人性的呼唤等，答题时注意使用“既有„„又有„„”，以彰显理解的思辨性。

例如07山东卷第22题：作者说人在孤绝的环境中，往往容易采取酗酒、乞助和寻求怜悯等方式来解脱自己。你怎样看待这种人生态度？假如你处在这样的环境又会如何？请联系全文谈谈你的看法。（5分）

答：这都不是积极的做法。身处逆境，至少要保持平和的心态，更重要的是在逆境中能在心中点一盏温情的灯，保持自我，不失人格，不失风骨，勇于进取。

再如07辽宁卷第21题：这篇文章的主旨是不是“怀旧”?为什么?(4分)

答：不是。文章有怀旧情绪，但并非全文主旨。(1分)文章主旨是艺术地揭示了“炉火”带给人的温暖与活力、希望与勇气，表明了作者热爱生活、积极向上的人生态度。(3分)

对文中最关键句子的理解。这类题若以6分题出现，就不仅仅是说句子的含义，而要结合全文，在解读句子的特征义、比喻义的基础上，上升到对文章主题及作者情感态度的理解。要注意作者的托物抒怀（言志、明理），当然也可以多元解读。

如南京08二模散文《巴黎圣母院》阅读第15题：结合作品，说说你对文章结尾段画线语句的理解。（比起这张广告来，我刚才在巴黎圣母院里所见识到的那一点“灵性”，也许是巴黎世俗氛围里的一缕轻烟。）（6分）

答：语句理解有（1）人们到圣母院可以获得心灵片刻的洗涤和安宁，但人们更多的时候沉溺于世俗的花花世界中无法自拔，这种精神净化方式自我完善如“一缕轻烟”，并没有什么价值和意义。从上文广告牌一段可以看出。

（2）虽然这种精神净化自我完善的方式毫无力量，但是它可以让人知道敬畏，在抚慰竞争压力下疲惫不堪的灵魂，对抗世俗社会的污浊，去思考善的、美的、有意义的人生，使人生得到升华。从上文与老人对话一可以看出段。（理解语句4分，联系作品2分。理解语句应注意句中“比起广告”、“灵性”、“轻烟”。第一种理解重在“轻烟”，强调否定；第二种理解重在“灵性”，重在肯定。意思对即可）

若要结合自己的生活体验加以探究性的理解，那就要举生活实例的体验。

（七）关于是“怎样一步步突出主题的”

答题要点：将文章分成几个部分概括段意，用“首先„„接着„„然后„„最后”等词语加以串连，结句是“最后，升华主题，突出了„„的主题。”

例如：“结尾作者呼吁‘对树充满敬意吧’，文章是如何逐层表现这一主旨的？”（06江西卷）答案：由秋天的表情，写到落叶及孩子和老人对落叶的态度，接着写树的成熟完美和作者对树的赞美，然后写树木被人类摧残的命运及作者的忧虑、谴责，最后写到作者的呼吁，从而揭示了文章的主旨。

（八）关于语言鉴赏题。

答题要点：可从①写作技法（动静结合、点面结合、衬托等），②修辞手法，③听觉、视觉、嗅觉，④句式，⑤语言风格等三方面入手。要结合例句说出其表达效果。常见的语言修辞有对仗、拟人、比喻、夸张、对比、排比、反复等，其效果是准确、鲜明、生动、形象；常用句式有长句短句、整句散句等，其效果是错落有致、音节和谐、便于诵读，琅琅上口等；常见风格有豪放、婉约、清新、质朴、浓郁、飘逸、冷峻、雄奇、幽默等，其效果是符合作品的意境，便于抒发情怀，彰显审美个性，富有浓郁的生活气息等。

例如：“结合以上两句话以及文中其他类似的语句，简要说明这篇散文的语言特色。”（06北京卷）答案：幽默（风趣、诙谐）；富于书卷气（符合人物的修养和性格）。

例如07浙江卷第20题：分析文中画线部分的语言表达技巧。(5分)

答：①通过排比、对比、夸张的使用，突出了泰山雾气的浓重，表达了作者对浓雾笼罩泰山的遗憾之情。②通过叠字的使用，突出了雾中古树、山石的特点。

例如07江苏卷第15题：“一路上都是鲜红的收割机，突突突，吼个不停，进了麦田，就如机船下了海，所过之处，留下的只是一地黄亮亮金灿灿的麦茬，散发着湿润的草香。”这句话描写关中麦收情景，请分析它的表现特色

(4分)答：选取了麦天代表性事物；从视觉、听觉、嗅觉多角度描写；运用比拟的修辞方法。语言表达富有韵味。

（九）关于作者的思想情感

答题要点：注意感情的复杂性、多元性，忌讳偏颇一方。

例如07辽宁卷第16题：作者借“乡村的风”表达了多种情感，请分要点加以概括。（6分）

答:①对自然生态环境下的乡村的热爱。②对给予自己温情的故乡的感激。③对朴实而明晓事理的父亲的敬爱。④对故乡纯朴的风格人情的赞美。⑤对自然的永恒、生命的生生不息的敬畏。

（十）设问的关键语：“更喜欢”。

答题要点：在都喜欢的基础上（切忌否定其一），运用比较法，同中求异突出其一的特色。例如：“文章开头两段的景物描写各有什么特点？你更喜欢哪一段？请从修辞手法的运用上说明理由。”（06江苏卷）答案：第一段侧重对牛作静态描写；第二段侧重对鹭作动态描写。第一段运用比喻、拟人的手法传神地写出了老牛雨中的状态。举例。第二段运用比喻、比拟的手法增加了画面的动感，营造了和谐的氛围。（任答其一均可。）

（十一）设问的关键语：这样写“有何用意”。

答题要点：内容上，为了表达某种意思，结构上，为了铺垫照应；艺术效果上，富于表现力。例如“本文最后突出写了狗的形象，你认为作者这样写的用意是什么？”（06湖北卷）答案：①表现狗的忠诚（或忠于职守）。②从动物之间的亲密关系写到动物与家园的亲密关系，最后以狗为代表写到动物与人的关系；使文章的内涵逐步深化。③最后写狗与同伴谈论山里的事情，与文章开头形成呼应。

（十二）设问的关键语：“为什么”。

答题要点：应关注“原因” 或“目的”。答原因就是找文章的因果逻辑关系；答目的就是答用意。

例如：“从全文看，为什么作者一踏上大沙漠就‘全身心激荡着近乎重逢的狂喜’？”（06全国卷）答案：（1）作者诞生在绵绵土上，他认为大沙漠是绵绵土的发祥地。（2）作者年轻时就有一个“沙漠梦”，大沙漠再现了他失落多年的“梦境”。再如：“作者为什么要写‘瓦松’？”（06四川卷）答案：与瓦“能冲洗出乡村旧事”形成呼应（结构），更能表达出对童年乡村生活的怀念（内容）。

关于小说阅读的常见题型及其答题思路

（一）小说环境的作用：

答题要点：①渲染„„气氛②烘托„„心理③交待„„时代背景④揭示„„地域风貌特征⑤突出了„„主题⑥为XXX人物的出场安排典型环境⑦推动故事情节的发展⑧彰显了XXX人物的性格，要结合具体环境描写说作用。

例如07湖北卷第16题：本文开头两段的场景描写有哪些特点和作用？（4分）

答：①选择的是一个日落黄昏、清清河畔的特定场景，突出了场景的宁静与和谐，具有诗情画意的意境美。

②场景描写与人物描写融合在一起，人与景互为映衬，相得益彰。

③景中融情，场景描写融入了“我”于“她”约会时的喜悦之情。

如南京08一模小说《好望角》阅读第3题：小说中穿插的景物描写，有哪些作用？请简要分析。（6分）

答：（1）为人物活动提供了环境和背景。文中茂密的芦苇、飞翔的水鸟、清澈荡漾的河水、明净的天空、灿烂的夕阳为传奇老人提供了环境。

（2）映衬出人物的心情。如“河水哗哗地响。河上无风。芦苇丛簇挺立。”静穆的景物渲染出老人内心的苍凉。

（3）突显人物形象。“夕阳正红，映得老人满身古铜色。”映衬出老人历经磨难后的坚强。

（4）暗示时间的推移。起初“河上无风”，“芦苇挺立”，后来起风了，芦苇沙沙地响，暗示时间的推移和故事的发展。（每条2分。“作用”1分，“举例分析”1分；答出三点即可）

（二）小说情节的考查

答题要点：注意情节的要素：开端——发展——高潮——结局。解题时用“首先——接着——然后——最后”等字样编织之。

如南京08一模小说《好望角》阅读第1题：去看“好望角”是老船夫一生的追求。请概括他人生各阶段有关这一追求的具体内容。（4分）

答：（1）小时候初识“好望角”，想去看看，但战争使他梦想破灭；（2）努力学习，希望出国，但政治运动使他梦想破灭；（3）儿子在非洲工作，想接他出去，但意外失踪使他梦想破灭；（4）最后他发现家门口的河岸就是“好望角”。（一点1分，意思对即可）

（三）小说表现手法，特别是刻画人物手法的考查。

答题要点：小说表现手法——线索、倒叙、插叙、顺序、欲扬先抑、对比、衬托、直接描写、环境渲染、细节、白描等。

人物刻画手法：○1直接描写：语言、行动、肖像(神态)、心理 ○2间接描写、衬托 ○3细节刻画。

例如07湖北卷第17题：本文在构思上具有先抑后扬的特点，请作具体说明，并分析其作用。（4分）

答：（1）女主人公的两次回答最能体现现抑后扬的特点：前面“你是个鳖熊”，激起“我”的“无名火”；结尾“灵性人是鳖熊的奴”表明真心，让“我”突生欣喜之情。

（2）①突出了人物的可爱性格（灵性），加强了女主人公表达情感的效果；

②前后对照，造成悬念，形成曲折，增加情趣。

（四）关于人物形象分析（若“概括形象”，就不要结合例子分析）

答题要点：○1指出典型性，如：XXX是一位„„典型形象○2结合事例分条陈述有关性格的评语，评语应恰如其分。特别注意人物性格的多面性。（比如正面人物有优点，也有局限）

例如07湖北卷第19题：简要概括本文女主人公的形象特点与文章主旨。（4分）

答：①女主人公的形象特点：美丽、纯朴、纯朴、灵性。

②本文通过描绘一对青年情侣约会的情景，表现了山村青年男女纯朴的爱情之美。

如南京08一模小说《好望角》阅读第2题：老船夫是一个什么样的人？请简要分析。（4分）

答：2．（1）老船夫是个有追求的人。他遭遇战乱、失学，后来又丧子、丧妻，历经磨难，但始终抱有理想和追求，行军途中他怀揣地图册，不时摸一摸。（2）老船夫是个开朗豁达的人。小说中他爽朗的笑声，饱经风霜后的顿悟，“整天都能看到好望角，自在得很”等表现出他的开朗和豁达。（3）老船夫是一个坚毅质朴的人。他矫健、硬朗的身手，诉说自己坎坷经历的平静，夕阳下的人物特写，无不显示他的刚毅、质朴。（答出两条，意思对即可，每条2分。其中形象概括1分，分析1分）

（五）小说语言的鉴赏（叙述人语言和人物语言）

答题要点：○1表达方式（叙述、描写、抒情、议论），○2修辞手法，○3语言风格(如质朴、清新、凝练、含蓄等)，○4结合例句分析说出第○2第○3两条的作用。

例如07湖北卷第18题：本文的人物语言有哪些特色？请分别举例分析。（6分）

答：①地方色彩鲜明。比如，“老人经的事稠”一句中的“稠”，在当地方言中是“多、丰富”的意思。用这一方言词，使得语言生动富有地方生活气息。

②符合山村情侣的身份于心理。比如，“村里那么多赢人、出众的女子，你咋就„„”这一句话体现了山村初恋女子欣喜，羞涩的微妙心理。

③富有生活情趣。比如，“灵性人是鳖熊的奴”，含蓄俏皮，富有情趣。

（六）关于小说主题的探究

答题要点：公式是：“通过„„的叙写，赞扬了„„表现了„„彰显了„„，揭示了„„，表达了作者的„„情感）。

如南京08一模小说《好望角》阅读第4题：对文学作品的主题可以有多种理解。说说你对这篇小说一种主题的理解，并结合作品阐述理由。（6分）

答： 小说主题有：（1）歌颂老船夫身上彰显出的刚性、韧性的人格美。（2）当理想追求无法实现时，要以豁达与超然的心境走出困境。（3）幸福就在身边，要正视现实，珍惜当前。（主题3分，理由3分。理由可以结合作品内容、人物命运、人物言行等来阐述

第三篇：结构化面试常见题型及答题思路点拨

结构化面试常见题型及答题思路点拨

作者：华图教育 来源：华图教育 点击数： 479次 更新时间：2011-03-30 16:

32纵观历年公务员考试面试真题，无论是从题型的类型，还是从考察题目中的内容，无非就是通过一定的题目设置，全面考察考生的自我认识能力、沟通协调能力、计划组织能力、综合分析能力和心理素质、综合素质、政治素质、文化素质。相对应的，考生在面试考场上，不了解这些考察的主旨，而是认为任何题目都可以拿一些套路和公式来镶嵌，考官未听完答题，基本就认定了该考生为淘汰型选手。尤其各位考生都十分清楚，一旦通过了面试，就可以进入国家机关，从而实现自己的梦想。同时，掌握并行使一定的公共权力，如果还拿那些套话、假话、空话和大话开展工作，试想，党和人民的事业还怎么发展，还如何实现建设小康社会的宏大目标。所以，在公务员考场上，我们的考生应实事求是，围绕考试的考查要素，结合自身的知识和实践经验的积累，展开作答，这才是最佳选择。

题型一：自我认知和职位匹配类

此类型的题目必须要仅仅扣住准公务员的核心。答题时，一方面在全方位的了解自己，另一方面充分了解所报考的职位，这样能确保答题的精和准。在以往考试中，经常问考生，你为什么报考公务员？答题弊端一：我之所以报考公务员，主要想为人民服务，为建设具有中国特色的社会主义而努力奋斗，为和谐社会而奋斗等等，都是些标语式，口号式的语言。考生自认为答的很硬朗，但殊不知，如此答题，空不空，大不大，试问，不论你是报考哪个部位的公务员，最高级别的职位不就是主任科员吗？这些层面的问题，是你所考虑的吗？考生还有的更加直言不讳，答题弊端二：只所以报考主要是找不到工作我才考试；答题弊端三：人家报考我也就报考了；答题弊端四：我喜欢，我选择。试问各位同学，这些所谓的答题语言，怎么能符合国家公务员选人用人的标准呢？该题就是通过提问，考察考生报考动机纯不纯，该考生能不能清醒的认识自己自身所具备的能力和素养与该该岗位关联度高不高，要想把此题答好，必须实事求是，紧紧抓住所报岗位的职责和该岗位的一些具体要求，结合自身所具备的能力和素养，从容作答方可达到标准。

这种题型，很多考生颇为头痛，认为很难把这种题目答好，要么回答得像流水账，没有任何特色，要么短短几句话，表达不出中心思想，踩不到得分点。其实这类题目需要在之前有所准备，需要提前对自己的性格以及经历做一下梳理。顾名思义，这类题目，一方面考查考生对自我的一个定位和了解，另一方面考查考生对所报考职位的认知与适合度……【公务员面试自我认知与岗位匹配题如何博彩】

题型二：人际沟通协调类

该类型题目都是在工作中遇到的实际情况，通过考题的形式，以场景再现，测查考生的沟通协调技巧。这些沟通方面涉及各个层次，不但有上级，还有下级，不但有同事，而且还有亲友，更为重要的是，还突出考察我们考生在以后工作中，如何同群众的沟通技巧。该题目看起来，矛盾重重，不好下手，不知如何作答，这是考生通常反映最多的问题。还有不少考生认为，这些题目好答，不论什么题目，凡是出现矛盾，开口就答，首先我要保持冷静。例如：在工作中中，你的同事当众羞辱了你，你该怎么办？该题上来就答我要保持冷静，我问下，该考生，你自己不觉得不真实吗？因为按照大家的心理素养，别说冷静了，不冲动动手就不错了，还能冷静吗？如果这样在考场上答题，不是明显告诉考官，你在说假话吗？能符合公务员的诚实守信的原则吗？答题时，我们必须牢牢把握我们所处的环境是激烈的以及面对的是处理同事类的关系，只要把握这两点，我们才能有的放矢，从容作答。此时，我们的心情可能是，被同事当众羞辱，感到下不了台面，要克制好自己的情绪，以工作大局为重，以同

事和睦的关系为重。尤其在答题过程中，要巧妙借助有关实践经验，巧妙化解矛盾，才是答题最佳方案。

公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标……【公务员面试沟通协调类题型备考指南】 题型三：计划组织类

该类型的考题以往着重考察考生的办事能力，但现在突出测查考生的解决现实问题的能力。从某种意义上，是对考生的小综合能力考察，更加注重解决现实工作中的实际问题。不少考生在考场上，遇到所有的面试题，凡是计划组织类，上来就答，这是领导对我的信任，与我而言是次锻炼的机会，我一定不辜负领导对我的期望，认真做好这项工作。其实，不少考生在答到上面的那些话语，自己都感觉到虚伪，甚至答题时，自己觉得很别扭。要想在考试中，突出自己具有严密的计划组织能力，必须在一些细节上，突出强调一些计划组织类的核心细节，而非是生搬硬套。例如：现在城市上下班时段，交通拥堵，你如何解决？答题时，务必要从客观情况出发，围绕几个不同的层次，分别加以阐释。不妨从政府角度上，谈谈政府该怎么办，是不是可以增加些财政投入改善城市交通环境、增加警力在交通高峰期避免人为拥堵、出台些规则例如单双号限行、鼓励和引导一些单位错开上下班的高峰时间、加大对城市的其他交通例如轨道的交通建设、通过广播和一些其他手段对交通道路信息及时发布；作为驾驶员及公民要不要自觉遵守相关的交通道路安全法规、作为一些单位和个人可以适当少开车多做公交车或骑自行车；社会上各界要不要营造良好的舆论环境为良好的交通道路打下坚实的基础、积极发动公民同一切违反交通道路规则的行为作出斗争。答题只要能解决问题，适当注意下修饰，即可。更加验证小平同志的观点：“不管是黑猫还是白猫，抓住老鼠就是好猫。”

计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综发杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的，因此这就要求考生在备考此类题型的时候，要掌握答题技巧，方能应对自如……【公务员面试计划组织类题型解题思路】

题型四：社会现象类

不少考生反应在考试时作答此类问题时，很是困惑，对社会现象无非去有效展开，觉得无话可说。对此问题，主要说明我们的考生缺乏对社会现象的审视度，更是缺乏一种宏观和微观的透析能力，不能将自己的思维发散开来，不能将题目中有效信息驾驭到位。比如，河北大学校园内，李启明酒后醉驾导致一死一伤，事后还大放厥词，说我爸是李刚，对此你怎么看？分析角度一：酒后醉驾是不是我们当前公安机关正在严厉打击的，是不是要受到严厉的惩罚；分析角度二：校园内发生车祸，由于酒后醉驾问题，说明校园管理是不是很混乱，对安全意识很薄弱；分析角度三：我爸是李刚，李刚何许人士，不就是河北保定下面区里的一个公安局的副局长而已嘛？说到底不就是官吗？李启明不就是所谓的官二代吗？不就是依仗有做官的父亲大人吗？分析角度四：酒后醉驾撞人后，不但不救人，反而逃逸，是不是缺乏最起码的社会责任感。如果考生能把提干基本信息把握到位，何愁没有话说呢？何愁答题没有思路呢？

社会现象包罗万象，涉及到经济社会的方方面面。而各级公务员面试考试所考察的社会现象热点，一般都与政府行政、社会民生息息相关。对这些已经发生的社会现象的正确判断和分析，是检验政府执政能力、科学决策的标杆，也是衡量和评价国家公务人员素质和能力的载

体。社会热点现象类的题目的特点主要为丰富性和多角度性……【公务员考试面试热点社会现象类试题答题指导】

题型五：其他相关题型

这部分题型都是围绕考察考生的相应的能力和素养，考生作答此类问题时，切不可把题目看成表层意思，而是深化考察的深度。例如：90%﹡90%﹡90%﹡90%﹡90%﹦59%，你怎么看？对于此题，不是让我们考生验证答案是否正确，而是考察我们考生的发散思维，看看能不能悟出相关的人生哲理。答题角度更是多样呢？在生活中，信息不对称是不是导致信息失真呢？在学习中，由于各各方面都不努力导致最后成绩不及格呢？在工作中，由于每个环节没有做好做到位导致工作达不到目标呢？这就要求我们考生必须具备相关的内涵和兼修，才可达到如此的境界。

公务员面试绝非像广大考生认为的是那些套话和公式化，而是利用自身的知识积累、实践的经验和自己对人生的顿悟，对这些相关的题目巧妙的处理和回答，方可展示自身的优势和潜能，从而达到测查的目的。在考试中，要让自己的思维去引导自己的言语，把每道题巧妙的分析，从而有机的作答，方能达到一种境界，实现超越，成为内外兼修的面试高手。

一、心态篇：

(一)心要到位人是有思想的，肯定就有主观能动性，在关键的时候发挥自己最大的潜力，就能够创造奇迹。相信大家都看过动画片灌篮高手，对于樱木花道突然强大起来的变化，在中国人眼里无非就是笑料，可实质上体现了日本人强大的心理世界，和坚韧的内心力量。公务员考试也是一样，最大限度的发挥心里的小宇宙你就能发挥强大的潜力，自然会创造奇迹。就想卓别林说的伟人之所以伟大，就是因为他完成了常人认为不可能完成的事。

(二)相信公正很多人认为面试很黑，主要靠关系，我无法绝对的打保票，面试里面一点猫腻都没有，但是我相信现在的面试还是很公平的，起码我没有实质性的走过关系，但是我成功了。不要过多的去埋怨不公平，否则只会消极的等待。不管你是否有关系，对于你自己来说都要积极准备，给自己创造一个良好的面试心态。

(三)天壤之别面试准备与否是天壤之别，面试要作好以下几点要求：

1、回答有内容，知识丰富实质；

2、回答流利，有逻辑，要分层次；

3、回答有感情，能够体现你的人格和素质；

4、尽量作到面试的每一个细微要求，除了那些很有应急能力主持人或演讲者，普通人在15分钟的时间里回答4大题的题目，能做到回答有内容这个要求就很勉强，如何谈的上有逻辑分层次等等要求呢！因此还是那句话，在中国任何考试都是可以面试的。

二、知识篇

公务员面试说穿了无非就是以下几类题目，把握了以下几类题目，作好了套路和总结包你打遍天下无敌手。同一类题目可能有不同的套路，自己分析几种，总结出自己的，就可以应付一切情况。

(一)关于自己和职业倾向

这类题目肯定是会出现的，虽然内容变化会很大，但是主要的还是围绕着自己和职业倾向着个原则，多看一些这类题目的解答，再准备几个典型的题目就差不多了。

1、自己的优缺点

2、为什么报考

3、报考失败后怎么办

下面提供了一些模拟题

1、请简要说说你的经历(可能的追问：你最擅长的是什么？你最缺少的素质是什么？)在回答经历的时候，要把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲，例如：我大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以至用，积极参加学校组织的实习活动。在学习之余我也注重对自己能力的培养，曾经是学生会的学生干部，多次组织学生活动。如……活动，多次被评为…….回答此类问题的时候基本上就么一个思路。

2、谈一谈你的报考动机我之所以要报考公务员的原因是以下几点①公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。②公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性，而我一直渴望有一份稳定的工作。③我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质如：我具备一定的计划组织协调能力，言语表达和应变能力等等。

类似的有：为何要报考公务员？

①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：（省略，自己发挥）。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。

②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。

③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。

④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。

⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？⑥总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现。

(二)任务安排

1、先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。制定计划

2、分析论证计划，征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺，估计预算向领导批示（这很重要）

3、实施计划，人员分组分工，任务的分配，协调各部门关系，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正

4、总结活动，对整个活动进行回顾、总结经验，再向领导汇报

这四个步骤十分有用，无往不胜！

注意：在回答的过程中一定要加入题目要求的情节，不要空洞的只回答以上内容

一、处理人际关系（包括上下关系和同事关系）

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……，陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高

1、尊重领导（同事）多自我批评，承认自己错误（哪怕没有错误）每一个成功的领导人都有其成功的理由

2、二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的3、交流、沟通，交流是无限的、沟通是永恒的4、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

三)应急情况

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）另一类应急情况处理：

比如：马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事（这一点很有用）假如出现上述情况我会做好以下几点：

1、冷静对待，寻找可能那在哪个公文包里了（只要是应急情况都要说冷静对待）

2、落在单位叫人立马发传真过来，可以适当推迟会议（这是应急措施）

3、事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误（这是重点）

总结一下即可

(四)哲学类社会问题

这一类题目是很难猜到的而且考过了一般不会再次出现，但是这类题目，都是可以从哲学角度来回答的，把握了几个基本哲学原理和回答套路就没问题了。

哲学原理主要就是辩证的看待事物，既要看到优点也要看待缺点

其次就是普遍性和特殊性，从一个社会问题所反映的哲学问题，再看到社会存在的其他问题

回答套路：

1、这个题目里的事情反映了哲学里的……原理，（然后把这个哲学原理瞎说一通）假如是辩证原理就跟上一句，既要看到优点也要看到缺点

2、它的有点是……

3、它的缺点是……

4、联系实际

篮球架的高度比1楼高比2楼低，篮球架的高度对你有什么启发？从这个问题，我首先想到的是篮球运动发明者的伟大。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼高，在普通人都伸手就可以达到的高度，伸手便可及未必就有这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮得分就变得相对难了。所以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理的得分，所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。由此，我想到的是，我们在平常的生活工作，制订目标的合理性。在现实生活中，我们经常看到，有些人好高务远，制定一些不切实际的目标，这样，往往很能实现目标，目标一旦同有达到，对人的打击也就随之而来了。而另外有些人，则是太过于低估自己的实习，明明有一升的容量，却只装半升的水，剩下的半升空间就浪费了。虽然人谦虚是好，过份的自谦除了隐埋自己有时也会让人觉得虚伪。总的说来，每个人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根据自己的实力，制定一个合理的目标，是成功的关键之一。俗话说，多大的脚穿多大的鞋，我想，说的也是这个道理吧。

综合上述

(五)时政热点问题

时事政治的内容比较多而且杂，主要看平时积累和考前的准备，不过问题不大一般来说应届毕业生还是比较了解时事的，在加上一些套路即可

套路：

1、这个事情反映了一个什么问题（假如是丑恶问题加上一句主流是好的，只是局部问题）

2、这个问题产生的原因有

3、这个问题有那些危害

4、解决问题或创立……的措施

5、意义

总结

一般来说面试时不可能将这些全说完，找几个自己熟的来说，假如都不熟全部简单的说一遍，感觉内容也比较丰富

一些论述题

象打造阳光政府，谈谈看法？或则如何提高政府效能等等，这些问你如何采取措施的问题可以这样来：第一，（从思想上）什么切实加强对公务人员的思想教育……培养他们树立和落实科学的发展观、正确的权力观和政绩观……使他们时刻牢记执政为民的思想……为民办实事，办好事.权为民所用、情为民所系、利为民所谋……为构建和谐社会而努力……第二，（从制度上）抓紧建立和完善法律规章制度……健全政府自身的机制……使政府有稳定的政策及其制定机制……

第三，（从措施上）对于违反法律法规的的要……无论是政府机关还是公务人员，严格依照《行政许可法》等法律法规，给予相应惩戒。其实就是申论考试的第二种类型，采取措施，从多角度去考虑问题，提出对策，有很多屁话可以套用的。例如环境问题：政府领导、有关部门要……企业要……人们要……或则制度上……

违反规定要……思想上……申论怎么解决的，就怎么去想，只是申论是写在纸上的，这次是要你口头回答罢了，注意要练练，写和说是不同的，你内容想的最好，说不好等于零

第四篇：面试答题思路[范文]

面试答题思路

7、有关“面对失败”问题的应答思路

应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。花无百日红，人无干日好。人在生活中都会遇到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。

8、有关“动机”问题的应答思路

应试动机是一个人行为的内在因素。作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解您的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解您一旦被录取后，您想做什么工作、怎样工作；三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。在求职动机的表述过程中，是您展示自我才能的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。"

9、有关“自我评价”问题的应答思路“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。

在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。

10、有关“棘手”问题的应答思路 :

在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。比如，针对税务人员可能提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。诸如：“如果您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会怎样处理?”面对类似的问题，应试者不能简单地回答，因为在现实生活中这类问题本身就不是简单的问题。税务人员面对您所管辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。

11、应变能力题应答思路

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较

尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

12、计划组织协调题应答思路这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

13、处人处事题应答思路

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

14、分析思考能力题应答思路

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

15、思辩性问题应答思路理解题意；尽力找到着落点，找准切入点；把问题的两个方面分角度解释清楚；把问题的两方面统一起来；联系自身(忌胡乱联系)。

16、对社会现象的认识问题应答思路

解释给出的话所反映的现象；辨证的看待这种现象：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全；指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视；指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；找出解决办法；充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，)。

套路是：首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务；核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响；解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备。

17、对政策方针的理解问题应答思路

指明政策方针的内容；阐明提出这个政策方针的背景；指出它的意义；指出实现的途径；联系自身，对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答。

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何

相处等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。。，总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜 特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）也特注一下，三四招是本人吸收别人的，非本人原创，也特佩服那位大侠。四．修炼成为高手的几个密技如果上面的思路与条理都做到了，那么OK，基本上可以独步一方了。但是如果遇到高手，怕仍未必能击败对方，想要独步武

林，还须修改语言关，即运用语言的能力，特别是名言警句的功夫。“汝果欲学诗，功夫在诗外”，平时的积累不可小视。这方面本人是花费巨大功夫，无法一一例举。但可以给各位提供如下一些招式：奉献精神的，大禹三过家门而不入，周恩来鞠躬尽瘁，雷锋全心全意为人民服务，居里夫人无私奉献等；爱因斯坦说，“一个人的价值，应该看他奉献了多少，而不是索取了多少。”金钱方面的。“钱不是万能的，但没有钱亦是不能的”，“不义而富且贵，于我如浮云”，泰戈尔说：“鸟儿的翅膀系上黄金，但失去了飞翔的机会。”优缺点方面。“尺有所短，寸有所长”，“人无完人，金无足赤”，“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”。爱心。英国作家白朗宁：“把爱拿走，我们地球只剩下一个坟墓。”

俭奢方面。“俭，德之共也，侈，恶之大也。”“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。改革：“没有痉挛，历史便不能前进一步。”车尔尼雪夫斯基。基础（重视群众）：求木之长者，必固其根本；欲流之长者，必浚其泉源。合抱之木，生于毫末；九层之台，始于垒士；千里之行，始于足下。

第五篇：人际沟通答题思路（范文）

人际沟通

河南公务员结构化面试类型人际沟通之思路点拨篇

第一章 人际沟通

一、思路点拨

人际沟通类的题目一直都是各类公考面试的热门题型，主要考查考生人际沟通的能力。在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时，能否体现出主动沟通的意识和恰当的 沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系，保证日常工作的顺利开 展。

面试题目中为考生设定一个矛盾情景，要求考生根据题目中设定的角色和具体情况化解 矛盾、解决冲突，情景的设置一般都和公务员日常工作和生活中遇到的真实情景紧密相关，题目中的矛盾主体一般也是与公务员日常工作中会遇到的各类群体，如领导、同事、下属、亲朋好友、群众等，考查面较广。如与领导的相处中是否能够体现对领导的尊重和服从，具 备权属意识，做好领导的左右手;与同事的相处中是否体现出团队精神、宽容之心，获得同 事的认可，构建良好的工作氛围;与群众的相处中能否与群众和谐相处，坚持原则性与灵活 性相结合，保持良好的党群干群关系等。

为了使考生有效应对此类题目，在此为大家提供了回答这类题目的基本思路：态度—原 因—化解—避免。通过“人际沟通四步法”来保证考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤 地化解矛盾、解决问题，展现自身良好的人际沟通能力。(一)态度 此部分作为答题的第一部分，是回答这类问题的一个开头表态，表明自身对于题目中出

现的人际冲突或矛盾的看法，向考官展现自己为人处世的原则。

(二)原因 在人际沟通的解题中，态度的回答并非最核心的内容，表明态度后，还需要考生给出具体的解决问题的方法和措施，全面展现自身的沟通协调能力。要想最终有效地解决矛盾，考生必须要能分析出矛盾点产生的背景和原因，然后根据原因给出针对性的解决措施。

1.分析矛盾点产生的原因时，切记要能够结合题目中的关键词，确认“自身角色”“矛 盾情景”“矛盾主体”等信息，坚持多找主观原因，少找客观原因的原则，并能够结合生活 实际情况。

2.分析矛盾点产生的原因时，原因梳理的基本层次是首先从自身找原因，其次是双方，最后是对方，展现自身解决问题的主动性。

3.在自身、双方、对方三个层面寻找原因时，有以下切入点：

(1)自身的 严谨性不够：做事不细致，不严谨，还是思想上重视程度不够，麻痹大意，马虎粗心。缺乏全局意识：思考问题、做工作缺乏系统性思维，全局意识，有些想法本身是好的，但是并不是从全局出发，和单位的整体战略思维不匹配，只考虑到本职岗位，没能站在全局 的角度看问题，想办法，作决策。

工作方式方法不当：只会办事，不会做事，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。解决具体问题时，还不能随时做到机智应变，灵活处理。在沟通的过程中，缺乏沟通技巧，对于 沟通时机把握不准，对于沟通媒介没有运用好，沟通方式上过于简单粗暴，从而引起他人的 误解和不满。

业务不精：工作不熟练、工作不得法、时间概念不强、工作统筹能力不足，导致工作效 率不高。对理论知识和业务知识缺乏深入的钻研。没有养成良好的不断追求新知识的习惯，学习意识淡薄，缺乏系统的专业知识。

理论实践有所脱节：理性思考不够深入，理论实践有所脱节，决策参考作用未能有效发 挥。对基层情况不能全面熟悉把握，平时对重要信息和资料收集不够多。

(2)双方的 缺乏有效沟通：由于缺乏有效的沟通渠道、良好的沟通制度或者是缺乏良好的沟通气氛，导致彼此之间缺少信息的互通共享，从而容易造成冲突。认识角度不同：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，因此，同一个问题，同一个事物，不同的人认识的角度会不同，从而造成人们之间合作和沟通的困难。同时，由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，也会导致认识角度的不同，从而引起分歧或冲突。

做事风格不同：每个人社会背景、教育程度、阅历、修养的不同，塑造了每个人不同的 性格、价值观和做事风格。做事风格的不同，就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突，从而阻 碍合作的顺利完成。

(3)对方的 不了解：对方是新人新手，业务不熟悉，对于单位的很多工作形式和整体状况不够了解，以至于对方不了解真实情况或不了解事情的来龙去脉，只看到表面现象或对某些传言信以为 真，从而产生了一些误解。

事情多：很多时候对方不配合我的工作，是因为对方手头上工作很多，要处理的事情很 多，确实是心有余而力不足，以至于对方在有多件事情要处理的时候与我缺乏沟通，在态度 上稍显急躁，在行为上给人不配合的错觉。

有情绪：对方也许是因为家庭情况、身体情况不佳，也许是因为被批评、失恋等原因引 起此刻心态的起伏，心情不好的时候，什么也听不进去，什么也看不进去，什么也不想说，如果这个时候沟通的话，效果就会受到影响。

违反原则：对于大是大非的问题必须旗帜鲜明，产生矛盾的原因有可能是对方违反法律 法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。

(三)化解

分析出原因后，依据具体的原因给出相对应的措施，保证措施的有效性和针对性，强调 对策的细化和落实，结合实际生活中常见的一些沟通方式和沟通技巧进行回答，切勿给出一 些“假、大、空”的套话。

(四)避免 此部分主要是作为一个总结和提升，在整个答题过程中具有“画龙点睛”的作用。在此，也为考生提供心态和行动两个层面的总结和提升的切入点。

1.心态层面 态度影响工作。考生对此类题目进行总结提升时，整体态度要明确，对于现实生活中，遇到的各种麻烦和困扰，要能持阳光般积极心态，以平常、积极、知足的心态，怀着感恩的 心情面对工作，面对生活，体验生命。面对他人心胸要豁达，要学会包容，学会理解，学会 换位思考，学会调整心态，始终坚信有苦才有甜，持之以恒，以良好的工作态度认真地对待 工作。

2.行动层面 实践出真知。考生要在总结中展现自身的实干精神和团队精神。能够坚守岗位，全面提升，履行职责。结合题目中存在的问题，认真总结经验，吸取教训，提高思维的灵活性和思 路的变通性，不断改进工作方式方法，使工作提高到一个新的层次。努力构建良好的人际关 系，与团队成员相互信任、相互帮助、相互学习、取长补短、团结共进!

河南公务员结构化面试类型人际沟通之分类技巧解题思路

(一)有矛盾型

解题思路：态度—原因—化解—避免

1.与领导

★技巧与方法总结——与领导的相处之道 公务员日常工作中与领导相处的整体原则可以总结为：对待领导要尊重，服从和严格执行领导下达的指示，多向领导请教，对于岗位职责内的工作要踏踏实实地完成，对于一些重 大问题和任务要多向领导请示汇报，正确对待领导的批评和表扬。

当题目中设置的情境出现以下几种情况时，处理程序如下：

(1)作为下属要出以公心，破除名利思想和虚荣心，维护好领导的威信和地位，积极 主动地支持和配合领导工作，甘心当好“绿叶”和助手。

(2)当领导在决策时，下属要帮助领导想得全面周到，拾遗补缺，避免差错。

(3)当领导出现一时考虑不周的情况，下属要主动给予提醒，减少其失误。

(4)在执行决策中，下属要密切关注事态变化，为领导及时纠正偏差献计献策。

(5)当事态发展恶化之时，下属要敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为领导排忧解难。

2.与同事

★技巧与方法总结——与同事的相处之道 整体原则可以总结为：求同存异、大局为重、工作第一;信任、团结协作;大事讲原则、小事发扬风格。当题目中设置的情境出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难。

(2)当得悉有人对自己怀有敌意时，不妨先进行一番自我反省，想想自己平常在工作 中、在与同事交往时是否存在不妥之处。在以后相处时，多几分谨慎，少说些易引起误解的 话。

(3)当自己在鲜花与掌声中时，更需谦虚、谨慎，从根本上调整自己。这样，通过真 诚的相处和无私的帮助，与同事的关系就能得到有效协调。

(4)在具体工作中与同事之间产生了一些分歧时，应平心静气地与同事交流情况和意 见，将观点上的分歧及时摆到桌面上，通过平等的交流、启发，缩小认识上的差距，从而达 成彼此可以共同接受的认识。求大同存小异，化解矛盾。3.与下属

★技巧与方法总结——与下属的相处之道 整体原则可以总结为：以身作则，奖惩分明，客观公正;教育为主，多帮助，多激励。当题目中设置的情景出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)在日常工作中，每个下属都希望得到上级的认可，作为上级要关心下属的心理需 求和生活状况，多和下属沟通交流，这对于形成团队凝聚力有很好的作用。

(2)在处理问题时要善于换位思考，站在下属的角度想问题，主动思考自己在决策层 面是否存在问题。适度关注下属的工作过程，听取下属汇报也要主动，善于倾听。

(3)当下属取得一定成就的时候要给予赞赏，当下属犯错的时候，要给予一定的指导，并给予下属改正错误的机会，适当的时候可以采取批评的激励形式，但是要注意下属受批评 后予以改善的行动回应。

(4)当下属真的违反原则，由于个人原因犯错的时候，要注意根据相关的工作流程追 究责任。当然，下属犯错，领导也必然有责任，所以也要主动承担自己的责任，并善于在最短的时间内弥补下属犯错所造成的损失。

4.与群众

★技巧与方法总结——与群众的相处之道 整体原则可以总结为：群众有意见、有困难，要时刻将群众利益放在第一位，具备公仆

意识，做到依法行政，热情服务。多沟通，尊重群众意见;对不良的社会现象要旗帜鲜明地 表态，要按照“教育为主、惩罚为辅、重在规范”的原则，多说服教育，变强制监管为柔性引导当题目中设置的情景出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)劝说群众时，要善于客观陈述，规劝提醒，充分尊重被劝说者，入情入理，使之 受到启发、明白道理，晓以利害、示以后果。

(2)看问题时，要有自己的立场和观点，如果确信自己在某件事上没有过错，就应该 以客观现实情况为基础，以科学、公正、正确的理念为要求，敢于坚持原则，维护真理，绝 不能一味退让。应该从工作出发，通过引用事实、数据、常识、权威观点等证据，以清晰的 逻辑阐明自己的观点

(3)群众上访时正确的做法： 接待群众来访时，态度要平和亲切，消除群众的心理障碍。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复，要与行政相对人实现信息共享，对新政策、新规定和市场新动向及时向行政 相对人传达。如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。

作为公务员，要注意把握谈话方向。一方面，对不良的社会现象要旗帜鲜明地表态，要 按照“教育为主、惩罚为辅、重在规范”的原则，运用教育手段，让相对人认清利害关系、知晓法律法规，促使他们自觉、自愿纠正违法行为，变强制监管为柔性引导;另一方面，要 大力宣传我们党和国家的光明面，讲清形势，明确主流。5.与亲友

★技巧与方法总结——与亲友的相处之道 整体原则可以总结为：能够坚持原则性与灵活性相结合，坚持原则的同时，兼顾亲情与友情

6.与兄弟单位

★技巧与方法总结——与兄弟单位的相处之道 整体原则可以总结为：热情，周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异，有真诚协助兄弟单位解决困难的意识，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。

当题目中设置的情境出现以下几种情况，处理程序如下：

(1)对于兄弟单位提出的问题，要主动反思，虚心接受，给予重视，表示感谢，并着 手改善。

(2)对于兄弟单位存在的问题，要通过各种方式全面了解，如：查阅档案、调查研究、侧面了解、沟通交流等方式，避免以偏概全，歪曲事实。

(3)兄弟单位存在实际困难时，要主动伸出援手，提供帮助，必要时申请本单位的援 助。

(4)与兄弟单位配合开展工作时，要提前进行沟通联系，明确工作任务的核心重点，做好各自的任务分工。

(5)产生意见分歧时，能够从共同目标出发，求同存异，尊重对方，理解对方。虽然 存在一些分歧，但是应该看到彼此间有很多更为重要的共同点和可以共享的资源，完全可以 求同存异，通过共同协商，以找到一个折中方案，努力找到符合双方意愿的解决办法。

7.拓展类

★技巧与方法总结——拓展类人际沟通 掌握好人际沟通类题目的基本答题思路和原则，了解相关岗位的工作流程和技巧，根据题目实际要求，灵活应变。

(二)无矛盾型

【答题思路】 态度+原则

★技巧与方法总结——无矛盾类人际沟通 掌握好有矛盾类人际沟通各个沟通维度的基本相处原则，回答问题时要层次清晰。自设常见场景，熟练应用沟通原则。

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2013河南公务员面试指导:人际沟通类题型分析

通常而言，人际沟通类题型主要考察考生对于不同的沟通对象所表现出的沟通交流方式。其中主要考察四大关系:1.与领导的关系;2.与同事的关系;3.与下属的关系;4.与亲友的关系。

一、解题步骤

在回答此类问题时，可以遵循四个步骤：

步骤一：阐述相关的人际交往原则;

步骤二：假设各种情景，对不同情景采取不同态度与行为;

步骤三：从自身查找原因，以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口;

步骤四：叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。

二、解题思路

在处理与领导的关系方面，有两点认知：

一是解决工作上的矛盾，关键是要重大局、识大体，冷静客观的对待，不能有私心，不能带有私人偏见与情绪，应尊重领导。二是与领导在非原则分歧上，一方面可以求同存异，互相体谅，另一方面要坚决执行;而在原则分歧上，要积极沟通、反复协商，达成共识，以便工作的进一步开展。

在处理与同事的关系方面，有三点认知：

一是认识到，大家同为一个科室的同事，和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件。身为机关作人员应具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力。

二是认识到每个人的成长经历、学习工作生活经历不同，其价值观、人生观和世界观也会有所不同，大家应该相互尊重、相互包容。

三是认识到，大家是同事，在工作上的核心价值观和态度是接近的，不是对立的。

涉及与下属相处，有以下原则：

一是领导对下属要充分信任，多为下属提供锻炼的机会;

二是要注重培养，成为下属的良师益友，敦促下属不断提高与前进;

三是要进行有效地激励与监督，保证工作的顺利开展与完成，在下属中树立威信。

涉及与工作相关的亲朋好友，有以下原则：

作为机关作人员，应分清工作与生活的界限，在工作上，要以国家、集体的利益为重，秉公执法、公正严明;在生活上，要互帮互助，乐于奉献。

三、解题技巧

在解答沟通类题型时一定要注意我们的解题技巧是在与人沟通，所以我们处理问题时要有个阳光心态，也就是说不管对方对你是什么态度，我们始终坚持谦虚、谨慎的态度处理问题，并且坚信问题一定能够解决，而不能列举过多对方不能接受的建议，这样就会使自己的解答前后矛盾，造成前后逻辑混乱，影响考官对你的评分。

以上是我针对人际沟通类题型为大家做的分析，考生在复习的过程中切忌死板硬套，这样就会造成答题的模式化。对这种题型的掌握还要考生多说、多练、多总结，才能灵活运用。