计算机机房管理调查报告[模版]

第一篇：计算机机房管理调查报告[模版]

计算机机房管理调查报告

1机房建设

机房在设计时，重点要考虑机房的消防灭火设计，可以根据消防防火级别来确定机房的设计方案，建筑物内首先应具备常规的消防栓、消防通道等，并按机房面积和设备分布安装设烟感、温感探测器、自动报警警铃和指示灯、灭火设备和器材，应按要求在一楼设有值班室或监控点有暖气装置的计算机机房，沿机房地面周围应设排水沟，应注意对暖气管道定期检查和维护。

温度过高或过低都会影响系统的正常工作。炎热的夏天，机房内机器同时工作，如果工作环境温度很高，元件的温度过高，会导致计算机系统工作不正常，甚至会烧坏部件。如果工作环境过低，机器工作时机器内部温度较高，会引起凝露，导致机器生锈，温度过低还会是绝缘材料变硬、变脆，拔插件时损坏机器。可安装空调时温度保持在15至30摄氏度，并注意机房内的通风，各设备之间要保持一定的距离以正常散热，定期检查CPU的风扇。

2计算机管理和维护

1、系统恢复技术

（1）使用克隆(Ghost)技术备份和恢复系统

克隆技术是现代机房维护的得力工具，利用Ghost软件的数据备份及恢复功能，可以快速地恢复系统。先利用某一个标准配置的工作站（机房初建成且已装好所需的应用程序）的系统分区制作一个分区映像文件。运行Ghost软件，执行local→Disk→ To Disk，然后选择源盘、目标盘，按照提示做一些选择后等待指示条完成就可以了。网络工作站在系统还原之后还需重新启动计算机，设置系统IP地址、计算机名称及相应的驱动程序。至此系统重新更新完毕。

（2）利用网络同传功能快速地安装应用软件和恢复计算机

每个老师都会根据教学计划和继续进度的安排在机房的计算机上安装部分软件，这其实是一件比较繁琐的事情，但我们可以在一台计算机上先行安装并测试，以确保软件真正在计算机上安装成功、能够正常使用且与其它的软件之间没有冲突，然后再加以备份，最后就要通过还原卡或者板带的网络同传功能进行全盘或者增量拷贝，从而实现所有计算机的软件安装。此功能也可用来恢复系统或软件崩溃的计算机。

2、使用特定软件进行系统维护

有许多特定的管理软件可以提高计算机使用的安全性，如特定的系统工具软件可以定制系统界面，设置用户可使用和不可使用的资源，限制部分与系统特性有关的设置功能来维持系统的安全性；我们也可以借用适合的网络管理软件来维护机房系统，此类软件需要进行服务器端和客户端的设置，在客户端可以定制界面、设定用户可使用和不可使用资源，避免一些破坏性的操作和对系统的非法修改；在服务器端可以设置网络用户，进行远端控制管理，加强网络管理能力。

3、使用WINDOWS注册表进行系统维护

我们可以利用注册表管理手段进行系统保护性设置，方便管理和维护机房的正常使用。利用注册表管理，我们可以从以下几方面进行管理：利用注册表进行安全管理，在此类管理中，用户通过注册表的设置来对注册表进行备份、注册表恢复、设置注册表禁用功能、设置抑制非法改动功能、禁止非法用户进入系统功能等，通过注册表的设置，为管理员提供了安全管理的手段。

3人员管理模式

机房人员使用计算机不当会造成计算机系统损坏、病毒感染、文件丢失等许多问题出现，所以对机房人员的管理非常重要，一般来说应做到以下几点：

1、对机房管理人员的管理，一个机房的管理人员，首先应该有过硬的技术，能够及时处理机房中软件、硬件、网络等突发情况，并能对未发生的状况有一定的预见性。其次，一个机房的管理人员应该有高尚的道德，不能对机房的任何设备有恶意损坏、恶意攻击其他计算机甚至盗窃机房设备的想法。最后机房管理人员应该有很强的责任心，应该肩负一个机房的维护、建设、保护等多重任务。

2、对机房使用人员的管理。由于机房使用人员可能变动较大并且人数较多，所以对他们的管理比较困难，但对他们的管理却是最为重要的。首先，对于使用者到来的时候，管理员应该将机房的使用注意事项具体讲解，做到防微杜渐，并要求使用者拿证件登记上机。其次，对使用者进行一定的技术指导，管理员可以在上机之前对使用者进行一定的技术培训，演示使用中应该注意的地方以及遇到突发情况应该采取的合适措施。最后在使用者使用完计算机后管理员应检查计算机软、硬件设备，防止出现恶意损坏、盗窃等情况发生。

3、使用软件进行管理，使用专业计算机控制、监测软件，可以使机房管理员随时监视使用者或者网络上的其他计算机的动态，防止发生恶意安全攻击和计算机的不正当使用等情况。

第二篇：计算机机房管理调查报告

计算机机房管理调查报告

1机房建设

计算机机房建设标准

机房环境、电源及防雷接地应满足《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS 72:97）的要求。计算机机房的设计应符合下列规定：

★设备间内所有设备应有足够的安装空间，其中包括计算机主机，网络连接设备等。★设备间的地面面层材料应能防静电。

★设备间至少提供离地板255CM高度的空间，门的高度应大于210CM，门宽应大干90CM，地板的平均荷载应大于5kN／m2。凡是安装综合布线硬件的地方，墙壁和天棚应涂阻燃漆。★设备间应采用全封闭房间，防止有害气体（如SO2、H2S、NH3、NO2等）侵入，并应有良好的防尘措施。

★设备间室温应保持在10℃至25℃之间，相对温度应保持60％至80%。

★设备间应安装符合法规要求的消防系统，应使用防火防盗门，至少能耐火1小时的防火墙。

★机房内的尘埃要求低于0.5um；对于开机时机房内的噪音，在中央控制台处测量时应小于70dB。

★机房内无线电干扰场强，在频率范围为0.15—1000MHz时不大于120dB。机房内磁场干扰场不大于800A/m 计算机机房建设标准

机房环境、电源及防雷接地应满足《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS 72:97）的要求。计算机机房的设计应符合下列规定：

★设备间内所有设备应有足够的安装空间，其中包括计算机主机，网络连接设备等。★设备间的地面面层材料应能防静电。

★设备间至少提供离地板255CM高度的空间，门的高度应大于210CM，门宽应大干90CM，地板的平均荷载应大于5kN／m2。凡是安装综合布线硬件的地方，墙壁和天棚应涂阻燃漆。★设备间应采用全封闭房间，防止有害气体（如SO2、H2S、NH3、NO2等）侵入，并应有良好的防尘措施。

★设备间室温应保持在10℃至25℃之间，相对温度应保持60％至80%。

★设备间应安装符合法规要求的消防系统，应使用防火防盗门，至少能耐火1小时的防火墙。

★机房内的尘埃要求低于0.5um；对于开机时机房内的噪音，在中央控制台处测量时应小于70dB。

★机房内无线电干扰场强，在频率范围为0.15—1000MHz时不大于120dB。机房内磁场干扰场不大于800A/m。

★计算机房内的照明要求在离地面0.8m处，照度不应低于200lx，其它房间的照明不应低于5lx,主要通道及有关房间可根据需要设置，但其照度要求是在离地面0.8m处不低于1lx。

★设备间应采用UPS不间断电源，防止停电造成网络通讯中断。UPS电源应提供不低于2小时后备供电能力。UPS功率大小应根据网络设备功率进行计算，并具有20-30%的余量。设备间电源设备应具有过压过流保护功能，已防止对设备的不良影响和冲击。

★防雷接地可单独接地或同大楼共用接地体。接地要求每个配线柜都应单独引线至接地体，保护地线的接地电阻值，单独设置接地体时，不应大于2欧姆；采用同大楼共用接地体时，不应大于1欧姆。机房建设所涉及系统 ★机房装修系统

★机房布线系统(网络布线、电话布线、DDN、卫星线路等布线)★机房屏蔽、防静电系统(屏蔽网、防静电地板等)★机房防雷接地系统

★机房保安系统(防盗报警、监控、门禁)★机房环境监控系统 ★机房专业空调通风系统

★机房网络设备放置色设备(机柜、机架等)★机房照明及应急照明系统 ★机房UPS配电系统。

2计算机管理和维护

硬件维护

计算机硬件的维护主要有以下几点：

（1）任何时候都应保证电源线与信号线的连接牢固可靠；（2）定期清洗软盘驱动器的磁头（如三个月、半年等）；（3）计算机应经常处于运动状态，避免长期闲置不用；

（4）开机时应先给外部设备加电，后给主机加电；关机时应先关主机，后关各外部设

备，开机后不能立即关机，关机后也不能立即开机，中间应间隔10秒以上；（5）软盘驱动器正在读写时，不能强行取出软盘，平时不要触摸裸露的盘面；（6）在进行键盘操作时，击键不要用力过猛，否则会影响键盘的寿命；

（7）打印机的色带应及时便换，当色带颜色已很浅，特别是发现色带有破损时，应立

即更换，以免杂质沾污打印机的针头，影响打印针动作的灵活性；

（8）经常注意清理机器内的灰尘及擦试键盘与机箱表面，计算机不用时要盖上防尘罩；（9）在加电情况下，不要随意搬动主机与其他外部设备。

2、软件维护

对计算机软件的维护主要有以下几点：

（1）对所有的系统软件要做备份。当遇到异常情况或某种偶然原因，可能会破坏系统

软件，此时就需要重新安装软件系统，如果没有备份的系统软件，将使计算机难以恢

复工作。

（2）对重要的应用程序和数据也应该做备份。

（3）经常注意清理磁盘上无用的文件，以有效地利用磁盘空间。（4）避免进行非法的软件复制。

（5）经常检测，防止计算机传染上病毒。

（6）为保证计算机正常工作，在必要时利用软件工具对系统区进行保护。总之，计算机的使用是与维护分不开的，既要注意硬件的维护，又要注意软件的维护。

3人员管理模式

1.热爱本职工作，努力学习钻研计算机等有关的技术知识，不断提高业务水平。

2.管理人员实行坐班制度。不得无故迟到、早退，不得擅自离岗。记录并保管好实验室相关簿卡。

3.安排好教学用实验实习机房的需求。

4.指导上机学生了解计算机机房管理办法和上机守则，并在运行中检查。

5.加强对学生利用网络的监控与管理，对违反相关规定、不服从管理的学生，有权终止其上机。对严重违纪者，可建议相关学院给予纪律处分。

6.负责机房所有仪器设备的台帐和实物管理，固定资产帐、物相符应达到百分之百，设备完好率不低于百分之九十。

7.熟练掌握机房各种设备和教学软件的安装、维护技术，及时排除设备故普通故障，保证上机教学顺利进行。

8.对工作要认真负责，对技术要精益求精，要确保计算机的正常运行，如发生一般故障，应立即排除。属于上报的更换配件或需要派人修理的维修业务，应及时上报并在维修过程中协助解决。

9.随时观察服务器机房的网络设备、服务器、空调机等设备的运行情况，发现异常情况及时记录并处理或汇报。

10.不得私自借出挪用一切公用物品。如有教师或部门借用设备，按规定予以办理借用手续。借出设备到归还时间时应予催还。

11.要有安全防范意识，注意防火防盗，禁止易燃易爆物品带入机房，禁止机房内吸烟。及时发现和消除各种不安全因素。关注天气变化，尤其是强风、暴雨、雷电来临之前必须到机房认真检查所有门窗是否关闭完好，必要时应关闭所有设备和总电源，确保设备安全。12.负责并保持机房和办公室的环境卫生。13.协助管理勤工助学学生的工作。14.协助安排保洁员的工作。

第三篇：计算机机房管理工作总结2013

2011～2012学机房管理工作总结

一学年转眼间过去了，作为一名专职机房管理人员，严格要求自己、不怕吃亏充分利用课余时间节假日等时间对计算机等设备进行维护及维修，是我的本分。全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好管理工作。本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，通过管理制度保护设备不受人为破坏，其三，机房清洁工作。现对2011至2012学机房管理工作总结如下：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及学校计算机相关产品，例如打印机，软路由器，交换机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

学校电脑硬件整个总体来讲，出现问题频率较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用。

现在设备损坏情况：键盘损坏15个，鼠标更换23个，BC区更换显示器7台，内存DDR一代的18条，DDR2的26 条，主板8块。

（二）、计算机系统及软件维护

学校目前加上分学校一共308台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软/硬件故障等，很多机器由于长期未使用，导致硬件顺坏，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属线路问题等。其他软件问题主要包括教学软件的安装使用。

（三）、学校计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，为了做好防范措

施，学校每台机器都安装了冰点防毒软件、进行GOSHT备份，并定期的对每台机的系统进行检测，对发现病毒、有游戏的机器及时的进行处理。对USB进行屏蔽，重新用冰点软件封住，并保证后期正常使用。学校E区会计模拟室电脑在联网期间感染大量病毒的情况下，中毒现象是大部分电脑软件运行不了，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件。对整个网络进行中断，对部分机器还原备份、所有电脑重新格式化重装系统，全面得到控制。并恢复局域网网络的正常使用，保证日常教学工作的进展。及时发现及时进行还原或重装系统避免传染整个局域网。

二、通过管理制度保护设备不受人为破坏

制订管理制度

每个班级编排信息技术课座位表，使每位学生固定使用一台机器，让他们在课前检查是否有损坏，如有损坏应当立即向授课老师报告由机房管理员进行维修。基本上杜绝了人为破坏设备硬件的现象。为学校节省维修费用。

2011工作中存在的不足：

1.学校计算机设备硬件维修情况尚差人意不能及交付使用，原因是没有后备的硬件零部件供及时更换，在这段时间里损坏部件的设备只能够闲置。

2．计算机教室保洁工作尚差人意

原因还有很多学生带零食到机房食用（通过加强卫生教育，虽然比以前有所减少，但仍然有人带进机房），建议科任老师加大强调力度，同时班主任也应加大对这方面的思想教育，共同为学生创造一个良好的学习环境。

总之，虽然管理机房这项工作很累，但是我在实践中从日常的维护中也学到了很多实用的技术。虽然有点苦但我还是非常喜欢该项工作，今后我一定努力学习把该项工作作的更好。

2012年7月 张海波

第四篇：计算机机房管理规定

计算机机房管理规定

第一章 总则

第一条 为了建立计算机系统运行和开发的良好环境，保证现有计算机设备及应用能正常运行，特制定本规定。

第二章 机房出入管理规定

第二条 除经授权的系统管理、机房值班和保安巡视人员外，公司其他人员进入机房需经部门领导批准，必须严格执行。

第三条 严禁带外单位人员或无关人员进入机房，确因工作需要，如：系统故障诊断和处理、设备维修维护、系统或设备安装等进入机房，必须由专业技术人员或机房管理人员陪同进入，做好登记，并配合项目的实施。

第四条 外来访问人员参观机房应由公司陪同人员提出书面申请，并经部门领导批准后，由专人带入参观。

第五条 进入机房的设备（外单位的设备进入机房需经部门领导批准）应在进入机房前拆除外包装，以保证机房环境的清洁和安全。

第六条 严禁携带易燃、易暴、易腐蚀等危险性物品进入机房。

第三章 计算机房日常维护规定

第七条 机房内的所有设备需定期保养，主机房应指定人员做维护、清洁工作。

第八条 设备使用人员应保持设备的清洁，及时进行清洁工作,严禁将各种食物、饮用品带入机房，在机房内禁止大声喧哗、打闹及吸烟。机房内应保持清洁卫生的环境，工作台上不得有水杯、杂志等无关物品，电脑软盘、磁带等须保管良好，不得随意丢放。

第九条 计算机设备维修工作由专门人员进行，管理人员应把设备的检修情况记录在相应的设备卡上, 以便统一归档管理。

第十条 系统管理人员必须严格遵守有关机房、设备及系统运行管理规定，不得在机房内从事与系统管理、运行维护、系统安装和调测等无关的工作。

第十一条 系统管理人员只能按规定的权限做好系统运行维护和管理工作，不得越权操作系统或改变系统设置、配置等。

第十二条 三不动原则：不联系好不动，对系统、设备不了解不动，运用中的设备、网络不动。

第十三条 三不离原则：不检查完成试或作业没出结果不离，发现故障不排除不离，发现异味、异状、异声不查明原因不离。

第十四条 三不准原则：不准任意中断业务、系统、网络及电路，不准任意加、甩、撤设备和改变状态，不准任意切断告警和隐瞒故障。

第十五条 系统管理人员应定时对机房供电系统和运行中的系统、设备进行巡视和检查，密切关注系统、设备运行和机房环境情况，定时巡查机房监控系统。

第十六条 禁止在计算机上安装与系统、网络、数据库监控和管理无关的软件。

第十七条 定期对机房内的计算机设备、软件、存储介质、资料和工具进行 检查、核对，并列明清单，以便于审计。

第四章 门禁卡管理规定

第十八条 门禁管理系统由专人统一管理，只有授权的管理员才有权操作。

第十九条 应根据部门领导的授权进行门禁卡的发放和使用权限的设置，并做好登记备案工作。

第二十条 持有门禁卡的人员应妥善保管好门禁卡和密码，不得随意转借他人。如有丢失，应及时上报部门领导，并在系统中做注销处理。

第二十一条 因岗位变动或调离本单位，需办理退卡手续，并登记备案，在系统中做注销处理。

第五章 机房用电管理规定

第二十二条 机房内提供的UPS只允许为主机、服务器、网络及存储等核心设备供电，严禁接插其他设备。

第二十三条 必须保证UPS所带负载是在标准的输出功率范围之内。

第二十四条 严禁擅自切断供电系统，确因工作需要断电时，应做好相应准备工作，报部门领导批准后方可实施。

第二十五条 机房内安装用电设备（主机、服务器及网络等设备）或有用电需求的项目时，必须经过动力专业人员或设备提供商的安装工程师进行现场勘查，经确认在满足或符合要求后工程才能实施。机房内安装设备的初次加电测试应使用维修供电线路，在确认设备电源工作正常的情况下方可接入UPS供电线路。

第二十六条 因工作或施工需要临时用电时应使用维修用电线路。

第六章 机房施工管理规定

第二十七条 任何进入机房的施工，施工单位必须指明施工管理人员。第二十八条 施工人员进入机房，必须遵守机房有关管理规定，不得携带与施工无关的物品进入机房，并自觉接受保安人员和机房管理人员的管理、监督和检查。

第二十九条 施工人员未经许可不得进入非指定工作区域，施工前须布置适当的防护设施。

第三十条 施工人员在施工现场及机房内严禁吸烟，不得在机房的任何地方坐卧、饮食，或从事与施工无关的事情。

第三十一条 施工单位负责对其职工或施工分包单位进行现场施工管理和监督，施工人员在施工过程中不得擅自动用机房设施和设备；如因施工管理不善，造成机房设施、财产及其他一切损失，施工单位必须承担责任并负责赔偿。

第三十二条 待安装的设备必须在机房外拆除包装后方可进入机房，并在施工过程中随时清理施工垃圾，保障机房的安全和清洁卫生。

第三十三条 全部工作完毕后，施工人员应在机房管理人员的监督下清扫整理现场，清点工具，断开所接临时电源，相关用具全部带离机房。

第三十四条 在机房内未经机房主管批准，不得实施带有刺激气味的工作，如喷漆，打胶等。

第三十五条 清洁机房及设备时，不准采用金属或易产生静电的工具，并必须在机房管理人员的指导下进行，否则由此带来的一切损失由施工单位负责。

第三十六条 在进行关键操作时，施工人员应在机房管理人员或/和技术人员指导下严格按照专业规程进行。

第七章 机房安全管理规定

第三十七条 进入机房的人员必须遵守《机房出入管理规定》以及公司有关规章制度。

第三十八条 主机、网络和机房等设备安置在相对独立的地方，应同开发环境分开，避免不当操作使设备损坏。机房内的设备、工具及相关资料应放在指定地点，未经许可不得私自带出机房。

第三十九条 机房内内严禁吸烟，严禁存放易燃、易暴、易腐蚀等危险性物品，严禁动用明火；禁止在电器设备上放置纸张等其它杂物；非机房工作人员不准擅自扳动机房内各种电器开关。不得存放与系统运行维护和管理无关的设备、物品和资料。

第四十条

系统管理人员、机房管理员以及保安巡检员应熟悉机房环境以及安全通道的位置，应懂得防火知识、灭火常识，熟悉机房消防设施的使用方法，具有及时发现火灾隐患的能力。任何人不得随意按压消防紧急启动按钮。

第四十一条 机房管理员、保安巡检员应定时对机房进行巡检，发现异常或不安全隐患应立即采取有效措施，并及时上报部门领导。

第四十二条 未经计算机主管人员同意下，不得擅自对网络拓扑结构、连接方式进行修改或拆接，如需作拆接或修改，需经机房主管部门的同意后方可进行，并把修改情况记录在案。未经允许，机房管理员、保安巡检员不得动用机房内的计算机网络设备、线路等。未经信息技术部主管人员同意或批准，任何人不能擅自移动、拆接机房的计算机及其相关设备。

第四十三条 信息技术部明确主机、网络和机房等设备的启停操作规程，并指定专人负责设备的启停操作，其他人不得擅自进行。

第四十四条 应用软件开发人员和计算机使用人员不能擅自把系统中的信息拷贝出系统。机房使用人员不得擅自修改、删除计算机系统文件、数据库或擅自改变系统环境。如确需修改或改变，要经主管部门或人员同意，由专人修改，并把修改情况记录在案（除指定的开发环境外）。

第九章 机房值班制度

第十章 第四十五条 机房值班人员应按时到岗，工作时间坚守岗位，不得因各种原因擅自离岗。

第四十六条 当班期间，认真作好各种工作登记簿，每一小时巡检一次，检查各业务系统、网络工作是否正常。

第四十七条 当班期间，涉及到本班未处理完事项，或需要向下一班交接的事项，除了在交班时口头交待，还必须在当班记录中逐一写明，交待清楚。业务检查时，以当班记录本记载为准。

第四十八条 当班工作过程中，随时监控中心主机、前置机、管理机的运行情况；随时监控各网点通讯工作状况；随时监控各个业务子系统的工作状况。发现异常情况要立即报告，并详细记录故障现象。

第四十九条 机房值班电话：

系中心机房的组成部分，禁止长时间占用；确因业务需要使用，时间也要尽可能短，要时刻保持通讯畅通，接收各方面信息。

第五十条

中心机房保存的各种重要数据、介质；保存的重要账号、密码，必须严格按规定存放。账号、密码每使用一次，就必须更新。

第五十一条 当班人员无法解决的业务、技术问题，要立即与系统管理员或部领导联系，求得解决办法，不得自作主张，以免造成危害。

第五十二条 进入中心机房，必须清洗双手、清理鞋面、鞋底，衣着整洁入内。

第五十三条 未经中心机房当班人员许可，任何人不得进入中心机房。

第五十四条 中心机房当班人员工作期间，要严格按照各项操作规程和机房岗位责任制的要求，细心、规范、及时，认真作好每个步骤工作，作好各种记录。

第五十五条 中心机房当班人员要明确职责分工，要了解机房设备、结构；了解电源闸刀、开关、插座的位置；要熟悉使用各种灭火器具，要熟悉掌握出现意外的处理步骤。

第五十六条 以下物品不得带入机房，防止造成设备损坏、数据丢失和人身伤害。包括：饮水器具、食物、液体等物品；具有碱性、磁性、腐蚀性的物品；高压放电、强辐射、电加热等物品。

第五十七条 搞好机房的整洁、卫生，保持机房无尘、无水、无强阳光直晒、无强磁、无发热体、无易燃品；保持机房恒温；规划机房卫生区域，随时清除杂物、废纸，确保机房环境整洁，有序，不得堆放与主机运行无关的任何物品及设备。

第十章 机房事故报告制度

第五十八条 出现计算机事故后，机房值班人员要立即向系统管理员、信息技术部领导汇报事故情况。

第五十九条 在找到解决问题的办法后，值班人员首先按照系统管理员指令，解决问题，将事故控制住，使其不再发展。

第六十条

根据事故大小、影响情况不同，分别汇报系统管理员、处领导，同时作好各个部门的反馈记录和事故报告。

第六十一条 事故报告内容包括：事故发生的时间、地点；发生事故的现象、硬件状态、软件应用状态、网络通讯状态、供电状态、环境、温度状态、报警装置状态等，以及事故前后的操作步骤；现场处理涉及的相关人员、到过现场人员、事故造成的影响和后果等。

第六十二条 机房人员填写的事故报告，是作为事故的第一目击，要求记录尽量详实，重点记录观察到的现象及相关情况。

第五篇：《计算机机房管理规定》

计算机机房管理规定

控股公司信息中心

2018年7月

计算机机房管理规定

第一章 总则

第一条 为了加强机房管理，明确工作职责，建立科学有效的机房安全运行问题响应机制，保证信息系统安全、高效、稳定运行，制定本规定。

第二条 本制度所指机房是指计算机和网络专用机房，主要存放服务器、网络设备、安全设备及机房专用设备等。

第三条 信息部负责本级机房的管理，并指导下一级机房的管理工作。

第二章 机房日常管理

第四条 机房是数据信息存储和处理的重要场所，机房应与工作区隔离。除信息部人员外，其他人员未经许可一律不得进入机房。外来人员需进入机房的，应经信息部负责人批准，并由信息部人员陪同进入。

第五条 进入机房的人员必须使用一次性鞋套。第六条 严格机房电子门禁和机房钥匙的管理，不得外借，不得复制；钥匙丢失后应立即更换门锁；信息部人员因工作调动离开信息部的，应及时将机房钥匙交回。

第七条 机房内必须按照有关消防要求配备气体灭火器等适用的灭火器材，并定期检查灭火器材的使用状态，及时更换失效的灭火器材，确保安全有效；建立火灾应急预案，并定期进行演练，确保发生火情时迅速处置。

第八条 机房应安装防雷设施，防雷设施每年雷雨季节前要由有资质的专业防雷机构进行检测，形成相应的检测报告，发现问题及时采取措施。

第九条 机房应配备防水设施，地面做防水处理。第十条 机房内严禁吸烟和使用明火，严禁带入和存放各种易燃、易爆、腐蚀和强磁物品；

第十一条 不准在机房内吃喝各种食物和饮料，定期清理机房内卫生，保持机房内干净、整洁，各种机器设备按维护计划定期进行保养，保持清洁光亮，每周对机房清洁一次灰尘，定期对设备进行清灰处理。

第十二条 房内严禁堆放与机房设备无关的杂物，避免造成安全隐患。

第十三条 未经许可，机房内严禁摄影、摄像。

第十四条 定期检查空调运行状况，确保机房的温湿度环境要求，机房内温度一般应控制在摄氏18至25度之间,湿度控制在45％至55％之间。加强空调设备的维护和保养。

第十五条 服务器、网络设备以及其它专用设备应指定专人负责管理，管理人员应认真监控设备运行状况，非管理人员不得随意操作；机房内设施和设备未经信息部负责人批准，严禁拆卸或挪动。

第十六条 机房内严禁使用来历不明的软件及存储介质，确需使用的，须经信息部负责人批准，并经过全面彻底的杀毒处理，以防病毒感染或木马入侵。

第十七条 机房内禁止随意丢弃储蓄介质和有关业务保密数据资料，对废弃储蓄介质和业务保密资料要及时销毁(碎纸)，不得作为普通垃圾处理。严禁机房内的设备、储蓄介质、资料、工具等私自出借或带出。

第十八条 机房内各机柜线缆应保持规整。

第十九条 每半年全面检查一次机房安全管理情况，检查人员要由信息部负责人和相应的技术人员组成，通过检查及时发现机房安全管理方面存在的问题和漏洞，采取措施，及时改进，不断提高机房安全管理的水平。

第三章 机房用电管理

第二十条 机房管理员要熟悉机房供配电情况，熟悉整个机房内电源线路分布情况，合理分配负载，严禁超负荷运行；要能正确区分市电和UPS电源供电系统，正确分配不同类型负载的用电电源。有条件的单位可以在UPS前铺设来自于不同变电线路的双路供电系统。

第二十一条 机房内禁止使用电加热设备，在使用低功率电烙铁时要有第二人在场监督；严禁在UPS电源上使用动力设备。

第二十二条 机柜电源应使用机柜专用PDU；严禁随意铺设电源线，电源插座要安放于隐蔽处，防止无意触动插头或插座造成

设备断电；增加设备时，要对电源插座进行测试，增加小型机时，要对所用电源进行零地电压测试（一般要求零地电压应小于1V）。

第二十三条 机房管理员要每天检查UPS运行情况，市电停电时，要随时监控UPS电源放电情况；当市电不停时，应每3个月对UPS电源的电池组进行一次维护性放电、充电过程。UPS电池经专业公司技术人员检测需要更换的，应及时进行更换。

第四章 机房巡检管理

第二十四条 机房要安排巡检。巡检人员要有高度的责任感，不得擅离岗位，要认真履行职责，并做好巡检记录；巡检人员离开机房时，应检查门窗是否关闭并落锁。

第二十五条 机房应配备视频监控系统，对出入口进行实时监控,保证及时发现问题，及时联系、及时处理，监控资料保存至少2个月。

第二十六条 巡检人员应熟悉机房内配电系统、UPS系统、专用空调系统和消防系统的基本操作方法及维护技能，熟练掌握紧急情况的应急处理办法。

第二十七条 巡检人员主要巡检机房供电、空调、重要设备的运行情况，以及消防系统、防盗安全系统运行情况，出现问题及时采取应急处理措施，并及时通知有关负责人。

第五章 机房设备维护管理

第二十八条 服务器、网络设备、及其它机房专用设备的维护管理应由专人负责，从事该项工作的人员，须经过专业的设备维护、管理技术培训。

第二十九条 建立服务器、网络设备、及其它机房专用设备档案，主要记载机房设备的增减变化，设备的故障、修复以及部件更换等运行维护情况，设备应用软件安装和变动情况。要保存好随机软件、资料及机房设备档案，当人员发生变动时，应及时做好相关资料的交接工作。

第三十条 建立并执行服务器、网络设备及其它机房专用设备维护检查制度，定期组织设备维护小组和专业公司对服务器、网络设备、及其它机房专用设备进行检查。

第三十一条 进行服务器、网络设备及其它机房专用设备维修和维护时，必须严格按操作规程操作，采取防静电措施；严禁带电作业，或在带电情况下进行拆换、插拔零部件（非热插拔件）等操作。

第三十二条 对新购进的服务器、网络设备及其它机房专用设备，须经专业人员检测后方可安装运行，防止质量问题和原始病毒的侵害。

第三十三条 服务器、网络设备及其它机房专用设备应做好系统配置和相关软件的备份工作，确保发生问题后能迅速恢复。

第三十四条 使用时间超过保修年限的设备，可以购买保修和维护服务，确保设备运行安全。

第三十五条 建立设备更新机制，对于达到报废年限的设备要及时进行更新处理，对于超过保修期限的故障设备，若无维修价值，可提前报废。

第六章 外来人员进入机房的管理

第三十六条 严格执行机房出入登记制度，机房工作人员以外的人员进入机房须提出申请，经中心负责人批准后，填写《机房出入登记表》后方可进入，机房内的工作由机房管理人员全程陪同。

第三十七条 进入人员，不得擅自操作任何设备，不得长时间逗留。

第三十八条 进入机房的人员，必须严格执行机房的有关规定。

第三十九条 严禁将易燃、易爆物品、水、食品、烟酒带入机房。

第六章 附则

第四十条 本制度由信息部组织实施并负责解释。第四十一条 相关记录 附件1《机房进出登记表》 附件2《机房巡检记录表》